关系营销战略在我国企业中的应用
谈关系营销在企业经营中的作用
谈关系营销在企业经营中的作用[摘要] 关系营销是当今企业营销中的组成部分，且在企业的诸多营销方式中显现出极高的成功率。
应该肯定关系营销存在的合理性，充分认识其运行规律，使得企业在营销过程中能够驾驭这一营销方法，提高企业的经营管理水平。
[关键词] 关系营销企业经营合理利用在社会运行的过程中，人际关系彷如一支看不见的手在发挥着支配作用。
理所当然，企业营销也受着人际关系的影响，与人际关系的联络和发展呈现着正比关系。
将人际关系限定于企业市场营销活动的范围来考察，即在分析和认识企业的关系营销。
在企业的经营管理中，市场营销可谓是第一任务，没有有效的市场营销，企业就不会保持和提高市场竞争力。
而且，企业的市场营销在社会经济系统的运行中发挥着平衡供需的作用，企业营销的活动的稳定和发展维护和作用于社会需求的稳定与发展。
那么，充分认识企业营销活动中的关系营销既有助于企业营销活动的有效性，也有助于社会经济秩序的维护和保障。
一、关系营销的构成1.关系营销的内涵关系营销，即把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及一切可能发生联系的公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些方面的良好人际关系，使之接纳企业的产品和服务，助推企业的产品和服务。
关系营销理论起源于美国的市场营销学，最早的定义为：关系营销是吸引、维持和增强客户关系；接续下来的定义发展为：关系营销是为了满足企业和相关利益者的目标而进行的识别、建立、维持、促进同消费者的关系，并在必要时终止关系的过程，这只有通过交换和承诺才能实现；从经济交换与社会交换的差异来认识关系营销，认为关系营销旨在建立、发展和维持成功关系交换的营销活动；从企业竞争网络化的角度来定义关系营销，认为关系营销就是市场被看作关系、互动与网络。
2.关系营销的着眼点关系营销将客户看做为企业最宝贵的财富，从客户的心理需求来进行企业的营销活动。
认为没有客户，企业再适销对路的产品，再优秀的营销计划都会丧失其固有价值，企业的营销活动有着良好的起点，但不会有着良好的预期，因为在营销对象方面会被阻隔或不畅通。
关系营销在中国企业的应用研究
六、国际市场关系管理
综上所述，关系营销策略在通信设备企业的应用研究中，企业应客户关系管 理、供应商关系管理、竞争者关系管理、员工关系管理、政府和社区关系管理以 及国际市场关系管理等方面。通过建立和维护与各利益相关者的良好关系，通信 设备企业可以提高市场竞争力，实现可持续发展。
谢谢观看
关系营销在中国企业的应用 研究
目录
01 一、关系营销在中国 企业的应用情况
02 二、关系营销在中国 的应用前景和挑战
03 三、关系营销在实践 中需要注意的问题
04 四、结论
05 参考内容
内容摘要
关系营销作为一种重要的营销策略，旨在建立、维护和加强企业与客户、供 应商、竞争者和其他利益相关者之间的关系。近年来，关系营销在中国企业中得 到了广泛应用，并成为企业取得成功的重要因素之一。
六、国际市场关系管理
六、国际市场关系管理
随着全球化的不断深入，通信设备企业应积极拓展国际市场，与国际客户、 供应商和合作伙伴建立关系。通过了解不同国家和地区的文化差异和市场需求， 企业可以开发适合当地市场的产品和服务，提高在国际市场的竞争力。与国际合 作伙伴建立互信互惠的合作关系，能够进一步扩大企业的国际影响力。
一、关系营销在中国企业的应用 情况
一、关系营销在中国企业的应用情况
随着市场竞争的加剧，中国企业逐渐认识到关系营销的重要性，并开始将关 系营销纳入到企业的营销战略中。关系营销在中国的应用背景主要有以下几个方 面：
一、关系营销在中国企业的应用情况
1、市场需求：随着中国经济的发展和消费者需求的多样化，企业需要建立更 加紧密的客户关系，以更好地满足客户需求，提高客户满意度。
二、供应商关系管理
二、供应商关系管理
关系营销在我国零售业的应用研究——以沃尔玛超市为例
毕业设计报告(论文)关系营销在我国零售业的应用研究——以沃尔玛超市为例所属系经济管理系专业市场营销学号 03511327姓名刘丹指导教师黄双颖起讫日期 2014.12—2015.5设计地点东南大学成贤学院东南大学成贤学院毕业设计报告（论文）诚信承诺本人承诺所呈交的毕业设计报告（论文）及取得的成果是在导师指导下完成，引用他人成果的部分均已列出参考文献。
如论文涉及任何知识产权纠纷，本人将承担一切责任。
学生签名：日期：关系营销在我国零售业的应用研究——以沃尔玛超市为例摘要伴随着经济全球化地发展和加入WTO后我国进一步的市场开放，我国的市场竞争日益激烈，传统营销方式已不能适应现代市场的发展，而关系营销在我国现代市场中却发挥着越来越重要的作用。
关系营销的核心是：建立、维护、改善、调整“关系”，是在传统营销的观念上发展起来的，是一种革新的理论。
建立的关系营销理念，是在企业与利益相关者的关系之间展开的，它使企业营销策略涉及到企业所有利益相关者。
关系营销的特征是：从追求每笔交易利润最大化转变为了追求同各方面关系利益最大化。
它是真正意义上符合了21世纪市场营销发展的新趋势，同时也抓住了现代市场竞争的特征。
在零售企业中，我国企业如果能有效运用关系营销策略，在激烈的市场竞争中，将会立于不败之地。
零售企业的主体是第三产业，它能反映出一个国家、地区的经济同时也反映出了社会发展的水平。
我国当前的经济刚好处于结构转型期，是加速发展的，零售业在这个时期起着举足轻重的作用。
本文主要阐述了关系营销的基本理论，重点分析了沃尔玛关系营销的四大策略的应用，然后通过沃尔玛超市运用关系营销的成功找出了我国零售业关系营销存在的问题，并针对这些问题提出了相应的解决对策，希望我国的零售业能取长补短，向沃尔玛看齐。
关键词：关系营销；五大模型；营销策略；沃尔玛超市Application of Relationship Marketing in Our Retail - to Wal-Mart Asan ExampleAbstractAlong with the development of market opening of China's further economic globalization and after joining the WTO, China's market competition is becoming increasingly fierce, the traditional marketing way has not been able to adapt to the development of modern marketing, and relationship marketing in China's modern market is playing a more and more important role. Relationship marketing is to establish, maintain, improve, adjust the "relationship" as the core, is the innovation to the traditional concept of marketing theory. The establishment of relationship marketing concept, make the enterprise marketing strategy involves to the enterprise of all stakeholders, relationship with stakeholders and enterprise is core. Relationship marketing strategy can be divided into: employee relationship marketing strategy, customer relationship marketing strategy, relationship marketing strategy, cooperation relationship marketing strategies such as the four major marketing strategy. The pursuit of maximum profits from each transaction into pursuit with various aspects of the relationship between interest maximization is the feature of relationship marketing, it captures the characteristic of modern market competition, in line with the new trend of the development of marketing in twenty-first Century. If China's retail enterprises can effectively use the strategy of relationship marketing, will remain invincible in the fierce competition in the market.Retail enterprise is the main body of the third industry, can reflect the economic and social development level of a country or region. The current our country economy just in transition to accelerate the development of the third industry structure of the retail industry, play a decisive role in this period. This paper mainly expounds the basic theory of relationship marketing, focus on the analysis of the four strategies of WAL-MART of relationship marketing, and then analyzes the present situation of supermarket of relationship marketing, and the current situation countermeasures were put forward, finally puts forward some suggestions on the implementation of relationship marketing strategy WAL-MART supermarket.Keywords: Relationship Marketing; Five Models; Marketing Strategy; W AL-MART Supermarket目录摘要 (I)Abstract ................................................................................................................................................................ I I 第一章绪论. (3)1.1 选题背景 (3)1.2 选题研究的意义 (3)第二章相关文献综述 (4)2.1 国内文献综述 (4)2.2 国外文献综述 (5)第三章关系营销及营销策略的概述 (5)3.1 关系营销的概念 (5)3.2 关系营销的目的 (6)3.3 关系营销的五大模型 (6)第四章沃尔玛超市关系营销策略应用分析 (7)4.1 沃尔玛超市的简介 (7)4.2 客户关系营销策略应用 (8)4.2.1 顾客才是真正的老板 (8)4.2.2顾客永远是对的 (9)4.2.3对顾客三米微笑 (9)4.3 内部员工关系营销策略应用 (9)4.3.1留住人才 (10)4.3.2发展人才 (10)4.3.3吸纳人才 (10)4.3.4树立企业文化 (10)4.4 竞争者关系营销策略应用 (10)4.4.1 沃尔玛超市要与竞争者建立和发展互利互惠的合作关系 (11)4.4.2沃尔玛把竞争者视为“合作伙伴” (11)4.5 供应商关系营销策略的应用 (12)4.5.1 沃尔玛的供应商关系管理流程 (12)4.5.2沃尔玛与供应商关系管理成功之处 (12)4.6 政府关系营销策略应用 (13)4.6.1政府对沃尔玛超市的作用 (13)4.6.2加强双向沟通 (13)4.6.3沃尔玛超市对政府的作用 (13)第五章我国零售企业关系营销存在的问题及解决对策 (15)5.1 我国零售企业关系营销存在的问题 (15)5.1.1 企业管理方面的问题 (15)5.1.2 企业营销方面的问题 (15)5.1.3 顾客方面的问题 (15)5.2 我国零售企业改善关系营销的对策 (15)5.2.1改变关系营销的理念 (15)5.2.2管理方面的对策 (16)5.2.3营销方面的对策 (16)5.2.4顾客方面的对策 (17)结束语 (18)致谢 (19)参考文献（References） (1)第一章绪论1.1 选题背景关系营销是从“大市场营销”概念衍生发展而来的。
关系营销在我国服务型企业的应用
关系营销在我国服务型企业的应用【摘要】关系营销在我国服务型企业的应用是一种重要的营销策略，通过建立和维护与客户之间的长期关系，实现客户忠诚度的提升和企业业绩的增长。
本文从关系营销的定义与特点入手，分析了我国服务型企业的发展现状，探讨了关系营销在我国服务型企业中的重要性。
具体介绍了关系营销策略在服务型企业中的具体应用，并阐述了关系营销对我国服务型企业发展的促进作用。
展望了未来关系营销在我国服务型企业的发展趋势，提出了关系营销对我国服务型企业的借鉴意义，并对整篇文章进行了总结，强调了关系营销在服务型企业中的重要性和必要性。
【关键词】关系营销、服务型企业、我国、发展现状、重要性、策略、应用、促进作用、发展趋势、借鉴意义、结论1. 引言1.1 关系营销在我国服务型企业的应用概述关系营销强调长期性、互惠性和双赢的合作关系，通过维护和加强与客户之间的互动和联系，实现企业与客户之间的密切合作和共同发展。
在服务型企业中，客户体验和满意度对企业的发展至关重要，而关系营销正是基于对客户需求和期待的深入理解，将客户视为合作伙伴，共同实现双赢的合作关系。
关系营销在我国服务型企业中具有重要意义。
它不仅可以帮助企业建立良好的品牌形象和口碑，还可以提升客户忠诚度和重复购买率。
通过关系营销策略的精心设计和实施，服务型企业可以更好地满足客户需求，提升服务质量，拓展市场份额，并实现可持续发展。
探讨关系营销在我国服务型企业中的应用，对于推动企业发展和提升市场竞争力具有重要意义。
2. 正文2.1 关系营销的定义与特点关系营销是一种以建立、维护和加强企业与顾客之间持久、稳定且互利的关系为核心的营销理念和方法。
这种营销方式注重长期的合作和互动，而非简单的一次性交易。
关系营销的特点包括以下几个方面：1. 强调长期性：关系营销不仅仅是为了眼前的销售，更重要的是建立起持久的客户关系。
通过与客户的不断互动和沟通，建立起信任和忠诚，从而实现长期的合作和共赢。
中国企业实施营销战略的现实意义
中国企业实施营销战略的现实意义作为一个全球最大的市场，中国商业经济的日益繁荣使得各种企业纷纷进入这个市场，进行营销活动。
中国企业虽然受到中国经济环境的影响，但仍然拥有自己的优势和特点，且在全球经济中扮演越来越重要的角色。
在这个充满机遇和挑战同时并存的时代，中国企业实施营销战略的现实意义应当被认真考虑。
营销战略对企业的意义营销战略是一个企业在市场进行的各种策略和行动的总和。
它包括市场定位、目标市场选择、市场细分、产品开发、价格、销售渠道、推广等方面的策略和计划。
一个成功的营销战略可以使企业获得更多的利润和市场份额，提高品牌的知名度和美誉度。
营销战略可以帮助企业把握市场变化，提高商业竞争力。
营销战略对中国企业的现实意义中国企业实施营销战略的现实意义不仅仅在于摆脱经济环境的影响，更在于迅速适应不断变化的市场环境，赢得成功。
下面从以下几个方面详细分析营销战略对中国企业的现实意义。
1. 提高企业竞争力随着全球化发展，各国企业进入中国市场，使得中国市场竞争变得越来越激烈。
因此，中国企业必须提高其竞争力，实现长期的稳定发展。
通过实施营销战略，企业可以把握市场变化，针对不同的市场需求，制定个性化的营销策略，提高产品和服务的品质和水平，以此赢得市场份额。
2. 优化企业产品和服务随着市场竞争的激烈化和顾客需求的多元化，在品牌营销方面，企业必须始终关注产品和服务质量的自我完善。
中国企业可以通过实施营销战略，提高产品质量水平和品质，不断改进和优化产品，开发更具市场竞争力的产品。
同样，在服务方面，企业可以通过提高服务质量，为顾客提供更多样化、个性化的服务满足顾客需求。
3. 增强品牌价值品牌是客户对企业质量、服务和形象的重要评价标准。
通过实施营销战略，中国企业可以提高品牌的知名度和美誉度，增强品牌的价值。
企业可以通过针对性的营销推广手段，比如说开展品牌宣传、进行品牌联盟，提升品牌影响力，增强企业的市场认知度和美誉度。
这不仅可以提升企业品牌形象和品牌价值，还可以构建稳定的品牌信念，形成品牌文化和品牌价值体系。
企业营销策略的实际应用
企业营销策略的实际应用随着市场的竞争日益激烈，企业的营销策略已经成为了关键的成功因素。
营销策略的实际应用可以使企业更好地把握市场，获得更大的市场份额，增强企业的盈利能力。
在这篇文章中，我们将从几个方面来探讨企业营销策略的实际应用。
一、目标市场分析企业要想成功地开展营销活动，必须首先对目标市场进行深入分析。
目标市场分析是企业营销策略的基础，只有分析清楚目标市场的需求、价格、渠道等因素，才能为企业的营销活动进行有效的策划和实施。
通常企业在进行目标市场分析时，需要考虑以下几个方面：1、目标市场的规模和构成；2、目标客户的需求和购买习惯；3、目标市场的价格水平和竞争状况；4、目标市场的销售渠道和宣传方式。
通过对目标市场的深入分析，企业可以确定最适合自己的营销策略，避免盲目投入，提高市场反应能力。
二、产品定位和差异化竞争企业的产品定位和差异化竞争是营销策略的核心内容。
通过对产品的定位和差异化竞争，企业可以使其产品在市场上具备明显的差异性，树立品牌形象，增强品牌的信誉度和美誉度。
产品定位是企业根据市场需求和对竞争对手的分析，确定自己产品的质量、价格、特点等核心属性以及针对不同的消费群体而制定的营销策略。
在实际的产品定位过程中，企业需要考虑下列方面：1、产品的主要特点和优点；2、产品的目标客户；3、产品的价格策略；4、市场营销策略。
差异化竞争是指企业通过对自身产品的不同卖点、功能点等方面进行强化，使产品与竞争对手的产品在竞争中有所区别，从而获得更多的市场份额。
差异化竞争的核心是让消费者对自己的产品有所认知和了解，从而提高产品的美誉度和市场影响力。
在差异化竞争中，企业的产品需要遵循以下原则：1、目标明确，针对不同消费群体进行差异化推销；2、优势凸显，明确产品的卖点和独特性，从而在竞争中获得优势地位；3、集中资源，针对差异化卖点进行专项的市场营销，如广告、促销等；4、依托品牌，树立起企业品牌的美誉度和口碑，提供强有力的竞争优势。
关系营销及其在我国企业的实施
提出了顾客终生价值理论，认为企业 争取一个新顾客比留住一个老顾客要 多花费５ ６ ～ 倍的金钱， 因此努力保持长
久的客户关系在经济上是划算的。而
把 ∈ 系营 销” 作为一个概 念则是于 ２ Ｏ 世纪８年代提 出并发展起 来的 。 Ｏ 最先是 欧洲 的一些学 者在 研究 服务市 场 与工
等。 贝里 明确了关系营销 的概 念； 贝里
关系 营销 概念 的提 出者 贝里从服 务 业角度来下定 义：“ 关系营销就 是在
Ｂｒｙ １８ 他从服务 角度提 出： 关 ｅ ｒ， ９５ ｏ “ 系营销 是吸 引 、维 护 以及 在综 合服 务
和格雷斯姆还建立了 “ 质量环”模型，
通过作 用于员工 ，把客 户转 化为主顾 ； 格罗姆进 一步发展 了关 系营 销的定义 ， 指出 “ 关系营销 是识别并建 立、 持和 保
响。
一
及消费者市场，后来又扩展到非盈利
性组织和社 会领域 。
二 、关 系营销的 内涵 与关键
１ 关 系 营销 的 基 本观 点 、
、
关系营销的历史演进
在工 业市 场开 展研 究 的几 个代 表
性学 者有莱维特 （ ｅ ｉ ｔ ９ ３ 杰 Ｌ ｖ ｔ ，１８ ）， 克逊 （ ａ ｂ ｒ Ｊ ｃ ｓ ｎ ９ ５ Ｂ ｒ ａ ａ ａ ｋ ｏ ，１ ８ ）， Ｒ ｓ ｎ ｅ ｇ １ ８ ） ｚ ｐ ｅ （ ９ ４ 等 ｏ ｅ ｂ ｒ （９ ４ ，Ｃ ｅ ｉ １ １ ８ ）
研究的主要学者有Ｓ ｈｅｄｒ （９０ ， ｃｎ ｉｅ １８ ）
贝里 （ ｒｒ Ｂｅ Ｙ，１ ３）， 格 雷斯 姆 ８ ９ （ ｒ ｓ ａ ｌ８ ），古姆松 （ ｕｍ ｓ ｏ ， ６ ｅ ｈ ｍ ６ ９ Ｇｍｅ ｓｎ
关系营销理论的发展及其在我国企业中应用
关系营销理论的发展及其在我国企业中应用
段明辰
【期刊名称】《经贸实践》
【年(卷),期】2017(0)21
【摘要】总结了关系营销理论的发展,阐明了关系营销中的核心问题,探讨了我国企业的关系营销策略。
【总页数】1页(P136-136)
【作者】段明辰
【作者单位】甘肃政法学院经济管理学院
【正文语种】中文
【中图分类】F274;F279.2
【相关文献】
1.关系营销理论在建材企业中的应用
2.关系营销理论研究以及在我国企业中的应用初探
3.试析服务利润链理论在我国医药企业药品营销中的应用
4.关系营销理论在现代企业中的应用研究
5.激励与企业绩效关系的调查——兼谈期望理论在我国企业管理控制中的应用
因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
关系营销战略在我国企业中的应用摘要：本文介绍了关系营销的内涵及其理论形成背景，分析了其价值和意义，提出了我国企业应用关系营销战略的关键环节：以价值为核心；组建好客户关系管理体系；协调好与政府的关系。
关键词：关系营销企业政府市场
一、关系营销的含义
所谓关系营销，是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。
德克萨斯州a&m大学的伦纳德l贝瑞(leonard l. berry)教授于1983年在美国市场营销学会的一份报告中最早对关系营销做出了如下的定义：“关系营销是吸引、维持和增强客户关系。
”在1996年又给出更为全面的定义：“关系营销是为了满足企业和相关利益者的目标而进行的识别、建立、维持、促进同消费者的关系并在必要时终止关系的过程这只有通过交换和承诺才能实现”。
关系营销的重点是兼顾各方利益，并共同谋求战略发展，使客户成为企业的长期客户。
关系营销理论从根本上改变了传统营销观视市场营销的关键在于交易的狭隘认识，打破了交易营销观长期垄断企业营销活动的局面，使其营销的视野不仅局限在目标市场上，即各种顾客群，也使传统的4p组合得到扩展，新增了客户服务（customer service）、过程（process）、公众（public）、员工
（people）、政府（power）五大部分，变成了8p+1cs。
二、中国企业应用关系营销的现实意义
随着我国经济市场化的程度的不断提高，对外开放也不断深入，买方市场的形成，企业之间的竞争也更加激烈。
另外中华民族的优良理念和道德规范，“信”、“义”和“仁爱”与市场营销观念的以人为本是一致的，也是搞好企业各方面关系的良方和行为准则。
对处理和协调关系各方面的利益很有指导意义，可见我国运用关系营销的外部环境良好。
所以我们要更加重视关系营销，其具有重要意义。
关系营销注重营销的各关系方利益，在营销活动中重视和各关系方接触与联系，为他们提供最大的价值。
让各关系方感觉到他们的利益和我们的利益是相关联的，一荣俱荣，更好的为本企业服务。
在营销活动中，开展各种公关活动树立良好形象，把忠诚的顾客吸引到本公司周围，使顾客长期购买本公司产品和服务。
三、我国企业应用关系营销战略的关键环节
1．以价值为核心
关系营销要比交易营销付出更多的努力，因为关系营销应该为顾客和其他各方创造出比在单个情节中发生的单纯交易更大的价值。
顾客必须感知和欣赏持续关系中创造的价值。
由于关系是一个长期的过程，因此顾客价值在一个较长的时间出现，又被称为价值过程。
关系营销要成功和被顾客视为有意义的，就必须存在一个与
对话和交互过程并行的顾客欣赏的价值过程。
2．组建客户关系管理体系，处理好顾客市场
顾客是企业生存和发展的基础。
市场竞争的实质就是争夺客户，保持客户，让顾客持续购买企业的产品或劳务。
实现这一目标就是要顾客忠诚，要顾客忠诚就必须让顾客在与
企业交易获得价值。
中国市场现在已从卖方市场转向买方市场阶段，企业的经营活动已由产品为中心转向以客户为中心。
尽管企业已经认识到客户的重要性，但是客户管理模式使以客户为中心的理念仅留在口号上，具体实施起来有些困难。
通过研究分销渠道就可以得出企业的顾客管理的状况。
现阶段的两类分销模式：一是总代理制，向各地经销商让渡销售权利，以合理分配经营利润为核心的营销通路，实行一级代理和二级分销；二是自建分销网络，在各地建立自己的销售组织和队伍，甚至建立自己的零售终端。
总代理制是一种关系型营销战略，核心在于代理商、零售商的紧密关系。
3．协调好与政府的关系
企业应该以何种方式与政府进行沟通呢？到现在为止很多人谈到企业的政府公关时，往往会更关注“月亮的背面”。
其实企业的政府公关成功的前提是完全放弃“请客送礼”的庸俗观念。
而要走正规的道路，可从以下三点入手：
一是正确把握三条原则。
其一是主动沟通原则，在政府关系营
销中，企业应主动与政府部门接触和联系，相互沟通信息，其二是承诺信任原则，在政府关系营销中，企业应做出一系列书面或口头承诺，并以自己的行为履行为诺言，才能赢得政府的信任。
其三互惠原则，在与政府的交往过程中，要在满足政府部门与企业自身的社会利益和经济利益中寻找平衡点，使双方都能得到实惠。
二是采用被动防御型的“政治安全术”。
在中国，一个成功的企业家必是经营时市场的高手，同时又是处理政府关系的好手。
成功的企业，至少兼备两种能力，首先是经营管理，其次是政治的防身术，即被动防御型的“政治安全术”。
被动防御战术就是要遵纪守法，避免逃税漏税，把企业做好，多纳税，则在市场中没有阻力，否则后果非常严重。
税收对政府很重要，也是企业打破地方保护的突破口。
三是采取积极稳健的“政治推动术”。
所谓积极就是争取和利用政治力量促进企业的发展，所谓稳健就是不陷入“官商勾结，违法犯罪”的泥潭。
一般来说，可以硬软策略并用。
硬的策略利用行业协会的力量，以及在需要的时候与同业者结成同盟，发出共同的声音。
从公共角度来说，同行业应该是更多的合作而不是对抗，因为降低市场准入的壁垒，符合所有行业内公司的利益，这是联邦快递进入我国市场的经验，同样适用于我国市场中的所有企业。
当时ups、phl、tnt和联邦快递四家大的快递公司都在亚太速递协会，而这个协会的作用之一就是向亚太地区的各国政府说明为什么降
低市场准入的壁垒是符合公共利益的。
软的策略，积极参与政府的活动，例如政府组织出国考察你可以通过各种方式参与进去，将会有意想不到的效果，其次是学会造势，企业不断的向政府宣传和游说，向其阐述发展战略及创造了什么样的社会效益，让政府关注你，进而报道你，这种宣传力度是一般的广告所地法比拟的。
参考文献：
[1]卢泰宏，秦朔《营销在中国》广州出版社，2001年版。
[2]王永贵，董大海，客户关系管理的研究现状、不足和未来展望。
《中国流通经济》.2004年第6期。