景区票务员工作总结
景区售票员工作总结
景区售票员工作总结一、工作概述作为景区售票员，我负责景区的门票销售工作。
我在过去的一年里，认真履行我的职责，努力为游客提供优质的服务，同时也不断完善自己的工作技能。
在这个过程中，我积累了丰富的销售经验和管理能力，取得了一定的成绩。
在此我将对我的工作进行总结和评估。
二、工作内容1. 售票服务：我负责景区售票服务，包括接待游客、提供景区信息、销售门票及相关产品等。
我积极主动地与游客互动，耐心解答他们的问题，确保他们能够得到准确的信息和快速的服务。
我也努力提高自己的销售技巧，积极推销景区产品，增加销售额。
2. 票务管理：我负责景区门票的销售和库存管理。
我始终保持对门票库存的监控，及时补充不足，避免出现断货的情况。
我也与财务部门保持紧密联系，及时清算门票款项，确保账目的准确性。
3. 投诉处理：我积极面对游客的投诉和意见，耐心倾听他们的问题，并及时予以解决。
我始终以游客的满意度为出发点，确保每一位游客在景区留下美好的回忆。
三、工作成绩在过去的一年里，我的工作取得了一些成绩。
1. 销售额增加：通过积极的推销和服务，我成功地提高了门票和相关产品的销售额。
销售额的增加不仅反映了我的销售能力，也证明了游客对景区服务的认可和信任。
2. 投诉减少：通过耐心倾听和及时处理投诉，我减少了游客的不满和投诉次数。
这也反映了我的沟通能力和解决问题的能力得到了提升。
3. 团队合作：我与同事之间的合作也越来越默契。
我们互相支持、协作，共同推动景区的发展。
四、存在问题在工作中，我也发现了一些问题，需要加以改进和提高。
1. 服务技巧：虽然我在努力提高销售技巧，但仍有一些局限性。
我需要进一步学习和掌握更多的销售技巧，以提高销售额和游客满意度。
2. 忙时应变：在景区旺季，我有时会面临大量游客的涌入，需要加强应对突发状况的能力。
我需要进一步提高工作效率，以应对高峰期的工作压力。
五、自我总结与展望在过去一年的工作中，我学到了很多，积累了宝贵的经验。
票务员半年工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，转眼间，我在票务员这个岗位上已经工作了半年。
在这半年里，我经历了许多挑战，也收获了许多成长。
在此，我对自己的工作进行一次全面的总结，以期为今后的工作提供借鉴和改进的方向。
二、工作回顾1. 工作内容作为票务员，我的主要工作内容包括：（1）负责售票、退票、改签等业务，确保旅客顺利出行。
（2）解答旅客咨询，提供优质的服务，提高旅客满意度。
（3）维护售票厅秩序，确保售票工作顺利进行。
（4）协助领导完成各项票务工作，如票务报表、数据分析等。
2. 工作成绩（1）业务能力提升：通过半年的学习和实践，我熟练掌握了售票、退票、改签等业务，能够迅速解决旅客的各类问题。
（2）服务质量提高：我始终保持热情、耐心的服务态度，耐心解答旅客的疑问，赢得了旅客的信任和好评。
（3）团队协作：我积极参与团队活动，与同事相互支持、共同进步，形成了良好的团队氛围。
（4）票务报表准确：我严格按照要求填写票务报表，确保数据的准确性和完整性。
三、工作亮点1. 主动学习，提升自身业务能力为了更好地适应工作，我主动学习票务业务知识，通过阅读相关书籍、参加培训等方式，不断提高自己的业务水平。
2. 耐心细致，为旅客提供优质服务在工作中，我始终以旅客为中心，耐心细致地解答旅客的疑问，帮助他们解决出行难题，提高旅客满意度。
3. 团队协作，共同进步我积极参与团队活动，与同事相互支持、共同进步，形成了良好的团队氛围，为部门的发展做出了贡献。
4. 严守纪律，确保票务安全我严格遵守公司规章制度，确保票务工作的顺利进行，为旅客提供安全的出行环境。
四、工作不足及改进措施1. 工作不足（1）在面对突发事件时，处理问题的能力还有待提高。
（2）对部分业务知识掌握不够全面，需要进一步加强学习。
2. 改进措施（1）加强应急处理能力培训，提高应对突发事件的能力。
（2）制定学习计划，加强对业务知识的学习，提高自己的综合素质。
五、未来展望在今后的工作中，我将继续努力，不断提升自己的业务能力和服务水平，为旅客提供更加优质的服务。
景区售票员个人工作总结5篇
景区售票员个人工作总结5篇随着时代的不断进步，大家对工作总结都不再生疏，专心编写一份工作总结可以让大家更详细地知道自己的工作内容。
以下是我细心为您引荐的景区售票员个人工作总结5篇，供大家参考。
景区售票员个人工作总结1一年来，___车站售票房在段、站各级领导的关怀支持下，依靠班组的团结协作、机灵才智、同心协力，在取得我段双文明班组荣誉后，将接着加强客运优质效劳建立，逐步完善各项措施。
加强政治和业务学习，不断提高售票员综合素养。
班组始终把政治理论学习放在工作的首要位置上，对车间下达的学习打算，能严格执行，并做到了学前有打算、学习有记录、学后有总结。
通过经常的政治学习，班组成员的政治思想觉悟普遍有了很大的提高。
我们还在班组内开展了丰富多彩的读书活动，依据班组中的学习任务和培训状况，向大家引荐学习了《如何高效、自动、快速的完成任务》的书籍，大家轮番传阅后使得售票员了解了怎样能更快、更有效的完成工作。
鼓舞每位售票员写出了，大家相互沟通、探讨了好的售票经历，相互取长补短，使理论与实际相融合，促进了工作质量的有效性。
今年车站开展了《别把工作当儿戏》一书的演讲竞赛，售票班组人员踊跃参与，为车间荣获了其次名的好成果。
在业务学习方面，我们时刻不放松，针对客运效劳特点，班组内部也开展了屡次岗位仪容仪表、礼节礼貌、窗口迎宾的培训，并进展了考评活动。
班组内有4人正在参与各类大专、本科的自考学习，还有冯晓娟、刘红梅、宁喜荣、周晓曼、蔡双红5人代表车站参与了段业务技术比武活动，活动中有4人被段选拔参与路局技术大比武活动。
岗位成员的文化素养和技能在不断提高，班组内学习气氛深厚。
任务评比，增运增收。
票房工作是车间生产任务标记性的表达，同时也是经济效益的表达，因此我们班组把营销进度列入了日常工作打算，在售票房内墙壁上将每日发送人数、亏欠人数刚好记载公布，起到了很明显的催促作用。
在班组内我们将售票员个人完成发送人数与讲评考核及奖金安排挂钩，实现了良性的任务评比制度，增加了售票员的危机感、责任感、，增加了售票员的营销意识。
景区票务部门工作总结
景区票务部门工作总结在过去的一段时间里，景区票务部门在景区的整体运营中扮演着至关重要的角色。
作为景区的“经济命脉”守护者，我们肩负着售票、验票、票务管理等一系列重要职责。
回顾这段时间的工作，有成绩也有不足，以下是对景区票务部门工作的详细总结。
一、工作成果1、票务销售业绩在全体票务人员的共同努力下，我们成功完成了既定的票务销售目标。
通过优化售票流程、提高服务质量以及积极开展各类促销活动，景区的游客数量和票务收入均实现了稳步增长。
尤其是在旅游旺季，我们通过合理调配人员、增设售票窗口等措施，有效地应对了游客高峰，确保了售票工作的高效有序进行。
2、票务管理规范化为了确保票务工作的准确性和规范性，我们建立了完善的票务管理制度。
从票务的印制、保管、发放到销售、统计、核对等各个环节，都制定了严格的操作流程和标准。
同时，加强了对票务数据的实时监控和分析，及时发现并解决了可能存在的票务管理漏洞，有效地防范了票务风险。
3、服务质量提升注重员工培训，提高票务人员的业务水平和服务意识。
要求员工在售票过程中做到热情、耐心、细致，为游客提供准确的票务信息和优质的服务。
通过设立游客意见箱和定期开展游客满意度调查，及时了解游客的需求和意见，并针对性地进行改进和优化，游客对票务服务的满意度有了显著提高。
4、团队协作与沟通票务部门与景区内的其他部门保持着密切的协作与沟通。
与营销部门共同策划推广活动，与检票部门协同做好游客的疏导和管理，与财务部门及时核对票务账目等。
通过良好的团队协作，提高了景区的整体运营效率，为游客提供了更加顺畅的游览体验。
二、工作中的问题与挑战1、假票与逃票问题尽管采取了一系列防范措施，但仍存在个别游客使用假票或试图逃票的情况。
这不仅给景区造成了经济损失，也影响了景区的正常秩序。
我们需要进一步加强票务的防伪技术和验票手段，加大对违规行为的打击力度。
2、网络售票系统的稳定性随着网络售票的普及，网络售票系统在高峰时段有时会出现卡顿、崩溃等问题，给游客购票带来不便。
景区售票员年底工作总结(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：转眼间，一年又即将过去，在这个辞旧迎新的时刻，我谨以此篇工作总结，回顾过去一年的工作历程，总结经验教训，展望新的一年。
以下是我作为一名景区售票员在过去一年的工作总结。
一、工作回顾1. 工作职责作为一名景区售票员，我的主要职责是负责景区门票的销售、验票、咨询服务等工作。
在工作中，我严格遵守景区规章制度，热情服务每一位游客，确保景区的正常运营。
2. 工作成果（1）售票工作在过去的一年里，我共售票X张，销售额达到X万元。
在高峰期，我能够根据游客需求，合理安排售票窗口，提高售票效率。
（2）验票工作我严格按照景区验票规定，认真核对游客身份信息，确保景区游客的人身安全。
在验票过程中，我积极向游客宣传景区优惠政策，提高游客满意度。
（3）咨询服务我始终保持微笑服务，耐心解答游客提出的问题，提供热情、周到的咨询服务。
在解答过程中，我主动了解游客需求，为游客提供合理的建议。
3. 工作亮点（1）提升自身业务能力为了更好地为游客服务，我积极参加景区组织的业务培训，不断提升自己的业务水平。
在培训过程中，我认真学习，积极向优秀同事请教，努力提高自己的综合素质。
（2）优化售票流程针对游客反映的售票排队时间长的问题，我主动与同事探讨，优化售票流程。
通过增加售票窗口、实行自助售票等方式，有效缩短了游客等待时间。
（3）加强团队协作在工作中，我注重与同事的沟通与协作，共同为游客提供优质服务。
在遇到问题时，我能够主动承担责任，与同事共同解决。
二、经验教训1. 严谨的工作态度在工作中，我始终保持严谨的工作态度，对待每一项工作都认真负责。
通过严谨的态度，我确保了景区售票工作的顺利进行。
2. 熟练的业务技能为了更好地为游客服务，我不断提升自己的业务技能。
在遇到复杂情况时，我能够迅速应对，为游客提供满意的解决方案。
3. 主动服务意识我始终以游客为中心，主动了解游客需求，提供优质服务。
在服务过程中，我注重细节，力求让每一位游客感受到景区的温暖。
旅游景区售票员年终工作总结(11篇)
旅游景区售票员年终工作总结（11篇）旅游景区售票员年终工作总结篇1在景点这一年的工作中，作为售票员中的一员，我用心的完成可各项任务和指标，微笑服务，对客人主动热情，也十分热爱本职的工作。
以下对本年度的工作做一个大概的总结。
每一天按售票处领班的指示工作；严格按交接班制度进行交接班，做好班前交接、准备工作；正确预计当日的游客量，准备好门票及散钞；按规定程序进行电脑售票及收银设备的操作；售票工作中说话礼貌，礼貌待人，热情友好的对待游客的各类相关询问；参加每日晨会，了解当日客情，做好相关票务准备。
一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作。
遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。
二、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。
三、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员带给信息，以便加（减）班。
四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修，持续售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。
五、遇到紧急状况，能及时应对和解决。
另外，在工作中也有一些不足，需要改善，比如对景区的景点等专业知识了解不够，需要加强自身的学习，以便更好的服务于游客。
新的一年，我将更加努力，成为一位合格的XX人。
旅游景区售票员年终工作总结篇2光阴荏苒，又到了一年收官之际。
一年时光不知不觉中悄然流逝，回顾20**年的工作，很荣幸加入宏观这个大家庭，能与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到了不少的知识。
进入宏观以来我心中最大的感受便是要做一名合格的售票员不难，但要做一名优秀的宏观人就不那么简单，还有很多需要学习、明白、实践。
恰好有这全年度工作总结结的机会，对自己的工作进行全面具体的分析、总结，使自己更好的发现问题，查找不足，为以后的工作打好基础。
作为宏观大剧院的一员，对公司的各项工作有基本的全面了解。
虽然乍看起来，售票的工作复杂度不高，但事无巨细。
任何事情想要做好、干出色，都不是容易的，都需要付出百分百得职责心和发奋。
景区票务部门工作总结
景区票务部门工作总结在过去的一段时间里，景区票务部门在景区的整体运营中发挥了重要作用。
作为景区的重要窗口部门，票务工作的顺利开展直接关系到景区的形象和经济效益。
在此，对票务部门的工作进行总结和回顾。
一、票务销售情况这段时间以来，景区的游客数量呈现出一定的波动趋势。
在旅游旺季，如节假日和寒暑假，游客数量大幅增加，票务销售也随之迎来高峰。
而在旅游淡季，游客数量相对较少，票务销售则较为平稳。
通过对销售数据的分析，我们发现团队游客的购票比例在一定程度上有所上升，这得益于我们与各大旅行社的积极合作和推广。
同时，散客的购票数量也保持了相对稳定的增长，这表明景区的知名度和吸引力在不断提高。
在票务价格方面，我们根据市场需求和景区的实际情况，进行了合理的调整和优化。
在保证景区收益的同时，也充分考虑了游客的接受程度，以提高景区的竞争力。
二、票务管理工作1、票务系统的维护与更新为了确保票务销售的顺利进行，我们对票务系统进行了定期的维护和更新。
及时解决系统出现的故障和漏洞，提高了系统的稳定性和安全性。
同时，根据业务需求，对系统功能进行了优化和改进，提高了票务工作的效率和准确性。
2、票务人员的培训与管理加强了对票务人员的培训工作，包括业务知识、服务技巧和职业道德等方面。
通过培训，提高了票务人员的专业素质和服务水平，为游客提供了更加优质的服务。
同时，建立了完善的票务人员考核机制，对工作表现优秀的人员进行表彰和奖励，对工作不认真、服务态度差的人员进行批评和处罚，有效地提高了票务人员的工作积极性和责任心。
3、票务库存的管理严格管理票务库存，定期对库存进行盘点和核对，确保票务数量的准确性。
同时，根据游客流量和销售情况，合理安排票务的印制和储备，避免了票务短缺或积压的情况发生。
三、服务质量提升1、优化购票流程为了方便游客购票，我们对购票流程进行了优化。
简化了购票手续，减少了游客排队等候的时间。
同时，开通了多种购票渠道，如线上购票、自助购票机购票等，为游客提供了更多的选择。
游乐园票务员工作总结（精选5篇）
游乐园票务员工作总结（精选5篇）游乐园票务员篇1我很荣幸成为景区的一员，半年多来在领导的有效管理下，立足本职工作，增强服务意识，本着树立景区票务良好形象的原则，以优质的服务面对广大游客。
售票处作为第一形象，是游客认识和了解景区票务的窗口，我坚持保持良好的精神面貌，全面提升自身素质，熟练工作流程，保证服务质量，以树立景区票务的窗口形象。
过去的半年中，我不断摸索，前进，工作中虽有失误和不足，却也积累了一定票务工作经验。
现将今年的工作予以总结。
一、思想方面：能够认真学习和贯彻精神，通过报纸、书籍、电视等积极学习政治理论，爱岗敬业，具有较强的责任心和事业心，积极主动认真学习专业知识的技能，虚心接受同事和领导的指导和批评。
二、工作方面：1、认真做好本职工作，做到腿勤、口勤，笔勤，协助领导圆满完成各项工作。
工作上我对售票处的岗位责任和应注意的事项有比较明确的认识。
一直以来，严格遵照售票员进行窗口售票，票款收银注意发现是否假钞和折损，按时足额上缴票款。
生活上及时打扫整理票厅，创造一个良好的工作生活氛围和环境。
2、坚持顾客至上，保持微笑服务，做到“打不还手，骂不还口”。
由于主观和客观的原因，有时对游客的要求不能及时满足，而给游客造成一定的不便，导致游客心怀不满，往后我要提前做好准备工作，积极及时的为游客服务。
游乐园票务员工作总结篇2在这一年里，我和同志们一起生活、学习和工作。
彼此建立了深厚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务能力和管理水平又有了很大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢!一年来，在所和站领导的正确领导下，我以创建和谐公路的重要思想为指导，牢固树立和落实科学发展观，紧紧围绕“五心服务”，文明礼貌，求真务实，开拓创新，不断强化自己的业务能力，为我站完成全年征收任务，促进收费工作持续，快速，健康发展做出了我应有贡献。
一年来，在思想上以高标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳，任劳任怨，在作风上艰苦朴素，求真务实，较好的完成领导安排的各项任务，在票务岗位上尽心尽力，努力工作，现将主要情况汇报如下：一、思想工作方面：俗话说“活到老，学到老"，本人在各方面一直严格要求自己，努力提高自己，通过阅读书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己。
景区票务部门工作总结
景区票务部门工作总结时光荏苒，转眼间一年的工作即将画上句号。
作为景区票务部门的一员，回顾过去一年的工作，有欢笑、有汗水，更有满满的收获。
过去的一年，我们票务部门始终以提供优质服务、保障景区运营秩序为首要目标，积极应对各种挑战和变化，努力提升工作效率和服务质量。
一、票务销售工作票务销售是我们部门的核心工作之一。
为了满足游客的多样化需求，我们不断优化售票渠道和方式。
在线售票方面，我们对景区官方网站和各大在线旅游平台的售票页面进行了优化，使其更加简洁明了，方便游客操作。
同时，加强了与在线旅游平台的合作，推出了更多的优惠套餐和活动，吸引了大量游客通过线上渠道购票。
线下售票窗口，我们注重员工的服务态度和业务能力培养。
要求员工热情、耐心地为游客解答疑问，提供准确的票务信息。
在旅游旺季，我们合理安排售票窗口数量，减少游客排队等待时间。
为了提高售票效率，我们还对售票系统进行了升级和维护，确保系统的稳定运行，避免出现故障影响售票工作的正常进行。
二、票务管理工作票务管理是确保景区票务工作规范、有序进行的重要保障。
我们建立了严格的票务管理制度，对票务的领取、发放、销售、统计等环节进行了详细的规定和记录。
定期对票务库存进行盘点，确保票务数量的准确无误。
加强了对票务数据的分析和统计，通过对游客购票时间、购票渠道、购票类型等数据的分析，为景区的运营决策提供了有力的支持。
例如，根据数据分析结果，我们调整了不同时间段的门票价格策略，有效平衡了景区的游客流量。
在票务防伪方面，我们采用了先进的防伪技术和手段，加强了对假票的打击力度，保障了景区的经济利益和正常运营秩序。
三、团队建设与培训一个优秀的团队是做好票务工作的关键。
我们注重团队成员的培训和发展，定期组织业务培训和技能考核，提升员工的业务水平和服务意识。
培训内容包括票务政策、售票系统操作、游客服务技巧等方面。
加强团队内部的沟通和协作，定期召开部门会议，交流工作经验和心得，解决工作中出现的问题和困难。
景区售票员个人工作总结
景区售票员个人工作总结作为景区售票员，我觉得我的个人工作总结可以从以下几个方面展开：工作态度、服务质量、团队合作和自我改进。
首先，工作态度是我在工作中非常重视的一个方面。
作为售票员，我理解客户的需求并尽力满足他们的要求是我的责任。
我始终保持积极乐观的态度，以热情友好的态度对待每一位顾客。
无论是面对出游的家庭、朋友还是独自旅行的顾客，我都会倾听他们的需求，并尽力为他们提供满意的服务。
我相信一个良好的工作态度不仅能给我带来个人的成就感，也能让客户留下好的印象。
其次，服务质量对于售票员来说是非常重要的。
我会时刻保持专业的素质，对景区的票务信息了如指掌，充分了解景区的各项规定与注意事项，为客户提供准确的信息和专业的建议。
在售票过程中，我会尽量减少客户等待时间，合理规划售票流程，确保工作的高效性和顾客的满意度。
我还会关注客户的反馈，及时改进服务，并与景区其他部门保持良好的沟通和协作，共同提高整体的服务质量。
团队合作对于景区售票员来说也非常重要。
作为团队的一员，我认为相互之间的支持和合作是保证工作顺利进行的关键。
与同事之间的沟通和协作，能够有效地提高工作效率，并为顾客提供更好的服务。
我会主动参与团队的工作，并积极与同事分享自己的经验和想法，以便大家共同进步。
同时，我也会倾听团队的建议和意见，不断改进自己的工作方法，以提高整体的工作效率和队员的满意度。
最后，自我改进也是我在工作中一直追求的目标。
作为售票员，我明白每天与不同的客户接触，会遇到各种各样的情况和问题。
因此，我会不断学习和提升自己的专业知识和技能，以应对各种复杂的情况。
我会经常参加培训课程和学习新的销售技巧，不断提高自己的销售能力和服务水平。
同时，我也会积极接受客户的反馈和建议，及时调整自己的工作方式和态度，以便给客户提供更好的服务。
总的来说，作为一名售票员，我会始终保持积极的工作态度，提供优质的服务。
我会与团队成员合作，互相支持并不断改进自己的工作。
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景区票务员工作总结相关热词搜索:景区售票员工作总结 2015景区票务年终总结票务年度工作总结景区票务员年终总结篇一:景点售票员最新个人年度总结景点售票员工作岗位=个人原创，有效防止雷同，欢迎下载=转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。
回眸过去的一年，在×××(改成景点售票员岗位所在的单位)景点售票员工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好景点售票员岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。
在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在景点售票员工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的景点售票员所有工作任务，履行好×××(改成景点售票员岗位所在的单位)景点售票员工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。
现将过去一年来在×××(改成景点售票员岗位所在的单位)景点售票员工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下:一、思想上严于律己，不断提高自身修养一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在×××(改成景点售票员岗位所在的单位)景点售票员岗位上学习、工作实践活动。
虽然身处在景点售票员工作岗位，但我时刻关注国际时事和中-央最新的精神，不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和尊严感、荣誉感。
在×××(改成景点售票员岗位所在的单位)景点售票员工作岗位上认真贯彻执行中-央的路线、方针、政-策，尽职尽责，在景点售票员工作岗位上作出对国家力所能及的贡献。
二、工作上加强学习，不断提高工作效率时代在发展，社会在进步，信息技术日新月异。
×××景点售票员工作岗位相关工作也需要与时俱进，需要不断学习新知识、新技术、新方法，以提高景点售票员岗位的服务水平和服务效率。
特别是学习景点售票员工作岗位相关法律知识和相关最新政策。
唯有如此，才能提高×××景点售票员工作岗位的业务水平和个人能力。
定期学习×××景点售票员工作岗位工作有关业务知识，并总结吸取前辈在×××景点售票员工作岗位工作经验，不断弥补和改进自身在×××景点售票员工作岗位工作中的缺点和不足，从而使自己整体工作素质都得到较大的提高。
回顾过去一年来在**(改成景点售票员岗位所在的单位)景点售票员工作岗位工作的点点滴滴，无论在思想上，还是工作学习上我都取得了很大的进步，但也清醒地认识到自己在×××景点售票员工作岗位相关工作中存在的不足之处。
主要是在理论学习上远不够深入，尤其是将思想理论运用到×××景点售票员工作岗位的实际工作中去的能力还比较欠缺。
在以后的×××景点售票员工作岗位工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习×××景点售票员工作岗位相关知识、发奋工作、积极进取，把工作做的更好，为实现中国梦努力奋斗。
展望新的一年，在以后的**(改成景点售票员岗位所在的单位) 工作中希望能够再接再厉，要继续保持着良好的工作心态，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好景点售票员岗位的本职工作。
同时也需要再加强锻炼自身的景点售票员工作水平和业务能力，在以后的工作中我将加强与×××(改成景点售票员岗位所在的单位)景点售票员岗位上的同事多沟通，多探讨。
要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事，老老实实做人，争取为**(改成景点售票员岗位所在的单位)做出更大的成绩。
篇二:2011年售票员工作小结2011年中工作小结光阴荏苒，又到了一年收官之际。
一年时光不知不觉中悄然流逝，回顾今年的工作，很荣幸加入香茗这个大集体，能与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到了不少的知识。
进入香茗以来我心中最大的感受便是要做一名合格的售票员不难，但要做一名优秀的香茗人就不那么简单，还有很多需要学习、理解、实践。
恰好有这全年度工作总结结的机会，对自己的工作进行全面具体的分析、总结，使自己更好的发现问题，查找不足，为以后的工作打好基础。
作为香茗大剧院的一员，对公司的各项工作有基本的全面了解。
虽然乍看起来，售票的工作复杂度不高，但事无巨细。
任何事情想要做好、干出色，都不是容易的，都需要付出百分百得责任心和努力。
售票方面，热情周到给客人提供售票服务，耐心仔细解答客人提出的相关咨询问题。
熟练规范的进行出票收银工作，正确清晰地记录本人售票数据，统一交给票审让其出报表。
积极热情接听客人电话，向客人介绍《徽韵》演出的相关问题。
根据系统座位图的预订情况，尽量满足客人对座位安排的要求。
多站在客人立场上考虑问题，尽量满足客人的合理要求，做好细致化服务。
其他方面工作，仔细阅读及填写交班本，注意是否有需要跟办的事情，每天仔细做好区域内卫生工作，因为我们部门是直接对客服务，我们部门是公司对客的窗口之一，一点一滴都关系到公司的形象和文化，不管在硬件还是软件服务方面，都要做到细致化服务，留给客人一个很好的形象。
除了对外，对内积极响应国家和公司节能减排的号召，按公司规定做好设备的开关操作，不浪费公司资源。
当然工作中还有不足之处:领会、应变能力不足，遇到一些突发的、未经历的事情方面，表现为犹豫不决，不知所措;对领导安排的一些工作，领导处理一些事情方面，没有很好的领会和学习，总把自己固定在以往的经验之中;对客沟通方面不足，工作中缺乏工作了解，对一些黄山旅游景区和交通知识不足，因为我们客人主要是针对游客的，他们在买票之余，还会咨询周边的旅游和交通信息，这方面还有待加强学习和应变。
针对以上工作中的不足之处，我会勤于学习，进一步提高对客沟通能力，多向领导同事沟通请教，遇事冷静分析，沉着应对，更好全面的服务客人。
做好本职工作同时、学习小结、计划，每月一小阶段，每季度一大阶段，并及时回顾总结，查找不足，逐步改进。
只有这样才能更加优质地服务客人，服务公司。
以上是我今年的工作总结，在以后的工作中，我会踏实工作，加强学习，多向身边同事请教，并及时总结经验和不足，努力提高自己各方面工作能力。
同时，以踏实的工作态度，高昂的热情，投入到来年的工作中，做一名优秀的香茗人。
最后真诚祝愿我们公司在来年取的更加辉煌的业绩。
2011年12月5日篇三:票务总结票务工作总结各位领导、同事大家好，下面我说一下第一季度票务方面的工作总结。
上一季度我在票务方面主要做了以下工作: 1、建立了新季度票务管理台账。
为了规范票务管理，建立了票务管理台账。
使门票的发放、核销更加清楚明了，不容易出错，也方便了各景区、码头售票人员的管理，同时也减轻了各景区、码头售票人员的工作。
2、完善了核票程序。
针对门票的核销，建立了核销明细表，每月的月初(3号之前)核销上月的门票，核销时各景区负责人、制表人要同时在票务核销明细表上签字，使核票工作更加完善、规范。
3、规范了门票的结存管理。
票务结存方面一季度报表一次，以便我们及时了解、掌握票务的结存情况，为我们安排下步的票务工作提供可靠的依据。
通过上述工作，各景区、码头都能及时、有效、准确篇四:2012售票口工作总结售票窗口工作总结时间一晃而过，随着紧凑但不紧张的工作节奏，2012年的旅游季节已经结束。
这一年来，售票组在各级领导的关心和支持下，依靠班组的团结协作、聪明才智、齐心协力，严格执行工作要求，立足本职工作，诚恳待人，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高服务质量和工作效率，较好的完成了今年的工作，现将今年的工作做如下总结:一、加强政治和业务学习在平时工作中，我们不断的提高自身的综合素质，始终把学习放在工作的首要位置上，对单位的学习计划能严格执行，并做到了学前有准备，学习有记录，学后有总结，通过经常的学习，使我们班组的成员政治思想觉悟有了很大的提高。
在平时工作中，我们始终把团结放在首要位置，始终以班组利益为重，在工作中有问题共同探讨、有问题共同处理，相互交流经验，相互取长补短，使理论与实际相融合，促进了工作质量的高效性。
在业务学习方面，我们时刻不放松，针对各个阶层游客的特点，不断的提高自己的服务技巧，在平时的工作中注意自己的仪表仪容、礼仪礼貌，始终树立微笑服务的意识。
二、工作业绩今年是我们在焉支山工作的第二年，也是焉支山旅游的一个高峰年，我们共售票77973张，其中本地票:59293张、外市票:18680张。
在旅游高峰期，我们还抓住了几起倒票的现象，很好的维护了游客的权利，我们以咱新的面貌，熟练的业务技能，良好的思想作风，坚持以人为本，以最大的能力打击“票贩子“等违法分子的生存空间，我们做到了坚决不以票谋私，坚决不与票贩子勾结，维护了游客的合法权益。
三、存在的问题和不足尽管在平时的工作中，我们在努力的提高自己的的服务技巧，但还是有很多的不足之处。
在日常的售票中，我们发现很多游客很容易感受到售票员的语气以及表情的变化，在这一方面，我们必须做很好的控制，游客才会来我们景区消费，还有我们对整个景区的概况还不是很了解，当有的游客问到一些相对深奥的问题时，我们不能给他满意的答案，这就要求我们在平时要多看书、多学习、多了解知识。
有时我们还比较缺乏耐心，当遇到有些故意刁难的游客时，不能很好的控制自己的情绪，其实对于这种游客，应采用迂回或以柔克刚的方式更加有效。
有时我们态度过于浮躁，对于一些问题过多的游客缺乏耐心解释。
我们始终以微笑服务为宗旨，始终有让游客有来本景区比较轻松愉悦的心情，其实很多游客来本景区，并不知道怎么游玩，首先来的就是售票口，这就要求我们给他做最优越的引导，为游客提供满意的服务。
其次本景区的门票价格有本地和外地两种，当有些本地游客初次来本景区，在不了解状况的情况下，买了外地票，遇到退票时，我们都能很热情的给他退换，从来没有发生过争议。
四、对焉支山今后发展的一些建议和意见1.由于焉支山是一个新开发的旅游景区，许多基础设施还不够完善，夏天应开放游客中心，完善停车场、车库、景区防护栏、景区标示牌、绿化供水、供电，网络、建设旅游购物超市、医务室等。
2、文化建设方面:建设开放性的图书馆，加强景区宣传力度。
立足电视、报刊、网络、电台等媒体组成的立体宣传体系，以专题片、专题报道、专版、宣传周等形式全方位开展对外宣传报道，扩大宣传效果，提升景区的影响力和知名度。
3、积极探索科学、合理的景区管理机制。
继续加大探讨景区管理模式的力度，寻找更加符合景区实际的管理模式，力争尽早理顺管理体制，推进景区各项管理工作向规范化、制度化迈进在今后的工作中，我们会遵守各项规章制度，认真工作，将努力提高自身的素质，克服不足，兢兢业业的做好本职工作，热情积极完成岗位职责，学无止境，时代发展瞬息万变，各种知识日新月异，我们将坚持不懈的努力学习，提高自己解决问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极热情对待每一位游客。