跨境电商供应链管理系统

跨境电子商务企业的供应链管理研究

浙江理工大学顾怡颖

摘要

跨境电子商务的兴起，使企业产品走向了国际化，带动了社会的经济发展。与此同时，跨境电商对供应链的管理也提出了新的要求。跨境电子商务企业的供应链管理研究，可以帮助跨境电商企业找到适合时代发展的供应链管理模式，提高企业的管理水平。本文从物流、资金流、信息流这三个方面研究分析了跨境电商的供应链管理，并指出了跨境供应链管理的优势与缺点，以及提出了相关的建议，另外以聚美优品为例分析了它的供应链管理模式。从而提高跨境电子商务供应链管理的能力，减少了企业的运营成本，增强了国际竞争力。

关键词：跨境电子商务；供应链管理；物流；资金流；信息流

一、绪论

1.1研究背景

2015年，两会正式提出了“互联网+”的概念，在互联网的推动下，跨境电商呈现了崛起之势。众多消费者对海外代购以及海淘的兴趣越来越浓厚，促使了跨境电商的成交额和用户数量在不断增长，如今，跨境电商已经是我国外贸经济的重要增长点和生力军。国内业界龙头阿里巴巴和京东等都早已把海外购转到了至关重要的战略地位，海外电商也是如此，纷纷在海外购方面加力，希望提升其在中国的市场份额。贸易全球化，使得国际人均购买力不断增强，电子商务中的物流、支付环节也不断改进，相信在接下来的几年里，跨境电商在中国依旧能持续其快速发展的趋势。虽然前景看起来很好，但是怎样提升企业竞争力，使自家企业在众多企业中脱颖而出，是大多数跨境电商们一直在思考的问题。如今的局势是，各跨境电商企业平分天下，或许有的分得多，有的分得少，但并未呈现一家独大的局势，在跨境供应链管理这一方面，各企业都处于起步摸索的阶段，并没有多少差距。影响跨境电商竞争力的关键因素就是品牌、服务和供应链，而决定一个企业成败的核心要素就是供应链。然而，要做好供应链管理对于跨境电商来说更为艰难，因为跨境供应链涉及的环节多而复杂，海内外各国的文化和环境又有很大的差异，所以要打通跨境供应链不是一件容易的事。

我国跨境供应链管理还没有实质性的建树，各个企业都会根据有自己的状况制定一套供应链模式。但是，毋庸置疑的一点就是，要做好供应链的管理，关键是要从物流、资金流、信息流这三个方面入手。

1.2研究目的及意义

1.2.1研究目的

我国跨境电商的发展相较于发达国家有明显的落后，帮助我国跨境电商更好更快地成长，增强企业国际竞争力是本项目研究的目的之一。

供应链管理对跨境电商来说尤为重要，如何使其跟上跨境电商的发展步伐，减少对跨境电商的制约也是本项目研究的目的之一。

也希望通过本项目的研究给刚起步的跨境电商一些启示，希望企业新秀能稳健的发展。

1.2.2研究意义

近年来，跨境电商发展得如火如荼，不仅促进了国家的经济发展，也给各个阶层的企业以及消费者带来了一种新的体验。但是，我国跨境电商的发展并未成熟，还存在着一定的缺陷，消费者的需求并不能得到完全满足，企业的管理能力还有很大的提升空间。本文从物流、资金流、信息流这三个方面研究分析了跨境电商的供应链管理，总结出跨境供应链管理的优势与缺点，并提出了相关的建议，对提高我国跨境电子商务供应链管理的能力，增强我国企业的国际竞争力有一定的借鉴意义。

二、跨境电商的供应链管理

2.1物流、资金流、信息流

在供应链管理中，最关键的三座大山就是物流、资金流以及信息流，电子商务与传统商务模式相比的优势就在于这三流利用的高效性与便捷性。

2.1.1跨境电商的物流

跨境电商的物流有以下几种形式：

1、国际邮政包裹与国际快递

国际邮政包裹就是利用万国邮政体系将商品运送到国外，各国都有自己国家的专属邮政，它价格便宜，通关能力还强; 而国际快递则是由国际快递公司对物

品进行配送的方式。跨境电商刚刚起步的时候，这两种方式是各企业首选的跨境物流形式。但是这两者都有一定的缺陷，国际邮政包裹速度很慢，物流时间很长，还存在丢包的危险性，邮寄包裹的体积和重量都不能超过标准限制；国际快递则是价格相对较高，运输特色物品还不能实现速递。

2、海外仓

海外仓是这几年刚新起的，这是企业在输入国建设或租赁存货仓库的形式，跨境电商企业先把要销售的的货物都提前送到这个仓库里，当产生跨境订单时，再直接从货仓里把物品拿出来进行配送。这种方式大大节省了物流时间，节约了运输成本，又有效地解决了海关和商检问题，退换货也变得方便了许多，很多跨境电商企业都纷纷开始采用这种方式。但是，建设运营一个海外仓也需要很大的人力、物力，资金花费较大。

3、边境仓

边境仓和海外仓是类似的，它的方式也是先把要销售的的货物提前送到仓库里，当产生跨境订单时，再直接从货仓里把物品拿出来进行配送。只是边境仓不是建在输入国内的，而是建在输入国的相邻国家。如果交易双方本身就是相邻国家，那么就可以把边境仓建在本国境内，这样的边境仓是绝对边境仓；但如果交易双方并不是邻国，那么仓库就要建在与输入国相邻的国家内，这样的边境仓是相对边境仓。与海外仓相比，边境仓能有效地规避输入国的政治、经济、法律风险，还可以利用区域政策优势。

4、国际物流专线

国际物流专线是专门为几个特定的地区设置的，不是适用于所有地区的，运输的线路、工具、时间都是固定的，就好像我们乘坐公交车和地铁一样。国际物流专线具有一定的优势，它的的速度很快，运输成本比较低，价格便宜，又可以有效地规避清关和商检的风险。一些特定区域的跨境电商可以选择这种方式。但对于一般的跨境电商而言，它的物流区域太过于局限，不适用于所有的物流需求，只适合用于特定路线或者周转环节的物流。

5、自贸区或保税区物流

自贸区或保税区的物流模式是销售商先将货物运输到自贸区或保税区的仓库里，当产生跨境订单时，再从仓库里拿货，对货物进行集中运输配送。这种模

式节省了大量的物流时间和运输成本，还能够有效地利用自贸区和保税区的优惠政策，简化了复杂的物流流程，提高了经济效益。

6、集货物流

集货物流的第一种形式是先把要运送的所有货物都集中到到本地的仓储中心，等货物集中到一定的数量规模后，再交付给国际物流公司对货物进行运输配送；第二种形式就是先把来自各地的货物集中起来，等达到一定数量以后，再进行批量运送；第三种形式就是交易类似商品的几个跨境电商企业合作建立一个共同的物流运营中心，通过优势互补将物流成本降到最低。

2.1.2跨境电商的资金流

在资金流方面，跨境电商现在面临的最大的挑战是怎样收取来自不同国家消费者的货币和接入本土的各种支付方式。跨境电商采取的都是网络支付的方式，在我国，主要有三大类跨境支付市场，分别为：（1）境内第三方支付机构，这种方式适用于跨境网购和出口电商的情况，受到了众多消费者的欢迎，我们所熟知的支付宝就属于这一类；（2）境内传统的金融机构，这些金融机构利用银行网络，可以支持很多业务，除了跨境网购和出口电商以外，他们还支持境外ATM取款以及刷卡消费，银联就属于这一类；（3）境外支付企业，他们涉及的是全球在线收付款业务，PayPal就属于这一类。

2.1.3跨境电商的信息流

（1）企业内部的信息流。跨境电商企业都建立了Intranet ，信息流由原来中规中矩的纵横格局被无始无终的网状所替代。共享数据库是企业内部各部门和各成员之间进行信息交流的中心，是企业内部信息流的枢纽和反应炉。跨境电商企业利用Intranet进行信息传递，提高了传递效率，扩大了传递的信息量，也更具科学性，使决策变得更方便容易。

（2）企业和企业之间的信息流。一个跨境电商企业与供应商之间存在着信息流，与生产企业之间也存在着信息流。每个公司的数据格式都不一样，EDI（电子数据交换）可以帮助他们将外部企业的数据格式翻译成自己公司的内部格式，他们利用EDI来传递信息可以达到快速准确的效果。

（3）企业与客户之间的信息流。顾客是上帝，对任何一个企业来说，最重要的资源就是客户资源。建立了CRM（客户关系管理）系统，企业就能够将客户

的资料整理成档案，还能与顾客进行有效地沟通，收集顾客对产品需求的数据并进行合理的分析，为市场导向决策提供依据。

2.2跨境电子商务供应链管理的优势

（一）更个性化的服务

电商企业在一定程度上实现了打破时间和空间的界限，使得生产和消费过程都变得和谐统一，而跨境电商也属于电商的模式，所以跨境电商企业的供应链是简单、高效、开放且灵活的。另外，企业经常能够通过消费者在电子商务中的信息交流，来获取很多关于消费者和市场需求的信息。

（二）独特的管理方式

与一般企业相比，跨境电商企业采用的供应链管理方式的主动性与积极性更高，特别是跟传统的供应链比较，这种独特的管理方式能够显现出更加积极的作用。当环境在不断变化的时候，员工就要来自发地工作，这样，仅凭几个高级企业领导人他们自己是不能够决定供应链管理的规划的。

（三）高度共享和集成的信息系统

因为跨境电商的交易活动是一个电子化、数字化以及网络化的过程，所以要使交易活动成功进行就必须要依靠高度共享和集成的信息系统。有了这样的信息系统为基础，就能够以动态链接的形式来建立跨境电商企业的供应链管理，实现既高效又准确的信息运输。

（四）高效的营销集道

现在的电商企业基本上都是通过建立零售商的订单和库存系统的方式来进行电子商务活动。企业利用信息系统对各个零售商发出关于商品销售的通知，另外，企业可以收集分析新闻来确定下一次的库存数量和进一步的销售计划，并对零售商进行指导，像这样通过先进的营销渠道可以明显提高企业的运营效率。

2.3跨境电商供应链管理中存在的问题：

1、当今时代，信息技术发展迅速，跨境电商在网络平台和支付环节也随之有了较快的进展，而跨境物流却无法满足消费者越来越多样化的需求，发展较为缓慢，制约了跨境电商的发展。

2、清关与商检环节既增加了物流运输的时间又提高了物流的成本，是跨境物流难以突破另一道瓶颈。

3、跨境物流对环境的适应能力较差，受到了来自服务对象、物流内外部环境、以及输入国政治、经济、法律、社会、技术等环境的制约。

4、在跨境电子商务中，支付环节依然是一道难过的坎，线上支付的电子化和虚拟性使资金的来源与去向难以查证，有进行虚假交易和诈骗行为的风险，消费者的权益难以得到保障。另外，支付机构备付金账户一旦出现了资金沉淀的情况，就会产生资金安全隐患和支付风险等。

5、我国在跨境支付方面暂时还没有出台相关的监管细则，一旦出现了支付风险问题，企业就处于无章可循的状态，难免会出现混乱的局面，另外，如果支付系统或者交易方资信方面发生了什么状况，客户资金的安全就会面临巨大的威胁。

6、信息流的渠道有很多，但并不全都适合跨境电商利用来传递信息，一旦选择错误，就会给企业带来负面作用。

2.4 对跨境电商供应链管理的建议：

1、跨境电商要带动跨境物流的发展，特别是在信息沟通、技术共享、供应链整合等方面，二者要协力合作，相互促进，使跨境物流与跨境电子商务能尽快地匹配与协调。

2、各国的物流企业要多沟通、加强合作关系，互相配合来促进跨境物流的快速发展。

3、环境问题无法避免，所以跨境物流只能努力适应不同的环境，比如适应输入国的环境，在开展物流活动之前，先要了解目的国的文化、法律、政策以及海关与商检规定，积极地寻找当地合作伙伴，并与输入国政府部门沟通交流，达成协议，进行友好合作。

4、企业和政府要通过共同的努力来完善跨境支付体系，并进行严格的规范和监管，严厉打击欺诈行为。

5、支付企业要建立健全客户认证机制，保障客户的权益。

6、跨境电商要仔细衡量选择适合的渠道，并且最优化地将信息传达出去。

三、案例分析：聚美优品的供应链模式

3.1聚美优品的物流模式

聚美优品有自己的物流、仓储体系，在跨境业务上采用的是保税备货的模式，其在郑州、深圳前海、广州都建有保税仓。这种模式最大的优势是极速，能让消费者体验到如同在海外购物的感觉。保税仓和海外仓作为跨境电商物流集货的关键节点,成为节约物流成本的重要途径之一。

3.2聚美优品的资金流模式

随着电子商务的发展，网上销售的假货也越来越多，消费者渐渐地对网上商品失去了信任，所以聚美优品开创了线下旗舰店的尝试，拉近了与消费者之间的距离，提升了消费者对品牌的信任度，品牌溢价能力也有了很大的提升。

聚美优品的跨境支付方式为支付宝。

3.3聚美优品的信息流

在线下，聚美优品专柜根据销售量来确定需求量，并把信息反馈给信息处理系统，系统收到数据后会打出发货单给物流部门，物流部门根据收到的发货单备货并配送到各地专柜。若供应商和专柜的距离比较近的话，信息处理系统就会把发货单传到供应商那里，让供应商给当地专柜直接配送货物。

在线上，顾客进行网上购物，由网站自行保存顾客的购买信息并反馈给信息处理系统，系统处理过后会把发货单传给物流部门，由物流部门进行备货以及配送。若送货地点和供应商地点很近，则系统会直接把发货单传到供应商，让供应商进行配送。

3.4案例总结

聚美优品采用的保税仓模式缩短了物流周期，也大大节省了运输成本，是物流环节的一大优势。在支付环节，企业还有待改善，需要建立健全客户认证机制，保障客户的权益。在信息流方面，需要建立ERP系统，能够帮助企业的采购和销售计划得到进一步的完善；另外，要广泛地利用各种新媒体的优势，使消费者更加了解品牌，也使企业更加了解消费者的需求，拉近两者之间的距离。

四、总结

跨境电商正处于高速发展的趋势，传统的供应链管理模式已经无法满足其需求，如何建立一个高效率的供应链管理模式是跨境电商面临的一大挑战。本文从物流、资金流、信息流这三个方面研究分析了跨境电商的供应链管理，并指出了

跨境供应链管理的优势与缺点，以及提出了相关的建议，另外以聚美优品为例分析了它的供应链管理模式。从而提高跨境电子商务供应链管理的能力，减少了企业的运营成本，增强了国际竞争力。希望通过本项目的研究能给跨境电商企业的发展带来一定的帮助，促进我国外贸经济的发展。

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电子商务供应链管理与传统供应链管理的比较

１４８《商场现代化》２００６年２月（上旬刊）总第４５７期电子商务（Ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ　Ｃｏｍｍｅｒｃｅ，ＥＣ）的概念在１９９４年就被提出来了，直到上世纪末，互联网的飞速发展使它得到了广泛的应用并显示着广阔的发展前景。电子商务是指利用Ｉｎｔｅｒｎｅｔ网络进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流进行完整地实现。供应链管理（Ｓｕｐｐｌｙ　Ｃｈａｉｎ　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ，ＳＣＭ）是一种集成的管理思想和方法，它融合了当今现代管理的新思想、新技术，是一种系统化、集成化、敏捷化的先进管理模式，是对供应链中的物流、信息流、资金流、增值流、业务流及贸易伙伴关系等进行的计划、组织、协调和控制一体化的管理过程。供应链管理的最主要思想是系统理论。供应链管理与电子商务都是一个从生产商到最终用户的价值增值过程，电子商务是在一个更新的、更有效的技术平台（网络）上构建的供应链，实现电子商务的价值增值过程就是一个供应链管理过程。下面通过对传统供应链管理的结构和存在的问题的分析，探讨了在电子商务环境下的供应链管理出现的新特点，并与传统的供应链管理进行了比较和分析。一、传统供应链管理分析１．传统供应链管理结构分析。传统的供应链管理仅仅是一个横向的集成，通过通讯介质将预先指定的供应商、制造商、分销商、零售商和客户依次联系起来。这种供应链侧重于内部联系，灵活性差，仅限于点到点的集成（如图１）。因此，供应链管理成本高、效率低，而且供应链的一个环节断了，将造成整个供应链运行瘫痪。图１　传统供应链管理拓扑结构图２．传统供应链管理中存在的一些问题。传统供应链管理的横向集成特性难以适应经济全球化、市场竞争日趋激烈的新形势，严重制约了我国企业的市场表现，表现在：（１）过分强调自供——自产——自销的一体化供应链模式。表面上看来“企业无事不能”，而实质上严重影响了企业核心业务的开发，挫伤了企业的市场竞争力。许多相关实体如供应商、分销商等分离在外，着眼于企业内部的操作，注重企业自身的资源利用，关注物流而忽视了资本流、信息流和工作流；缺乏企业与外部的合作伙伴关系，产、供、销各自为政，造成产品库存积压、资金浪费和企业间的目标冲突。（２）强调竞争而忽略合作。供应链结点间的关系被视为交易伙伴而不是合作伙伴，致使双方频繁地讨价还价、拖欠货款、缺乏诚信，导致竞争大于合作；而不同供应链之间的竞争则更为激烈，价格之战、亏损经营，其结果常常导致两败俱伤。（３）缺乏服务平台和电子交易手段，缺乏市场响应机制。没有统一、规范的信息服务平台和安全、可靠的电子交易平台，没有建立对用户不确定性需求的跟踪管理系统，不能及时回应顾客需求，顾客满意度下降，企业信息丢失，形象受损，供应链中的所有成员不能协调一致、信息得不到共享和快速传递。（４）重下游轻上游现象严重。由于观念上的偏僻，只重视下游的顾客；而忽视了上游的原材料供应商，以为“供应商有求于我”，致使双方缺乏信任。（５）供求信息不准，长鞭效应严重。由于客户信息不准，单方毁约情况较多，供应链信息传递扭曲，制造商难以根据订单进行生产，只好根据预测进行生产和库存，增加了库存成本，削弱了企业的竞争力。（６）管理信息系统不健全。企业与企业之间缺乏联系，信息不能共享，造成信息重复、滞后或失真。二、电子商务环境下的供应链管理出现的新特点电子商务环境下的现代供应链运作的一个重要特点是通过及时、有效信息的传递，实时把握市场需求，并根据实际需求来确立相应的生产、经营和物流运作，因此电子商务为推动信息的有效传递和管理、发展电子物流乃至供应链管理奠定了基础。电子商务环境下的供应链管理出现了如下新的特点：１．管理信息化。当今市场在急剧变化，企业要想在激烈竞争的环境中取得持续发展，最主要的是要掌握用户需求的变化和在竞争中知己知彼。信息技术的应用是推进供应链系统中信息共享的关键，改进整个供应链的信息精度、及时性和流动速度，被认为是提高供应链绩效的必要措施。因此，企业管理战略的一个重要内容就是制定供应链运作的信息支持平台，如集成条形码、数据库、电子订货系统、射频识别、电子数据交换、全球定位系统等信息交换技术和网络技术为一体，构建企业的供应链信息集成系统。２．横向一体化与网络化。以前企业为了追求资源的整合，往往借助于“纵向一体化”来实现高度的控制，但是纵向一体化却因为管理组织臃肿、业务领域过于庞杂，造成风险增强、管理成本上升，所以从８０年代后期开始，“横向一体化”的供应链思想开始兴起，即利用企业外部资源快速响应市场需求，本企业只抓最核心的东西：产品方向和市场。“横向一体化”形成了一条从供应商到制造商再到分销商的贯穿所有企业的“链”；利用现代信息技术改造和集成业务流程、与供应商和客户建立协同的业务伙伴联盟。３．生产经营的敏捷柔性化。全球性市场竞争的加剧，单个企业已经难以依靠自己的资源进行自我调整，在上个世纪末，美国提出了以虚拟企业或动态联盟为基础的敏捷制造模式。敏捷制造面对的是全球化激烈竞争的买方市场，采用可以快速重构的生产单元构成的扁平组织结构，以充分自治的、分布式的协同工作代替金字塔式的多层管理结构，注重发挥人的创造性，变企业之间的生死竞争关系为“共赢”关系，强调信息的开放和２００６年广东商学院科研资助项目：基于ＲＦＩＤ的电子商务物流系统模型研究电子商务供应链管理与传统供应链管理的比较张建华广东商学院信息学院广东省电子商务市场应用技术重点实验室［摘要］　随着电子商务的不断发展，企业物流和供应链运作发生了翻天覆地的变化，这种变化越来越反映在以电子商务为基础的信息化、集成化的供应链管理中。文中分析了传统供应链管理模式及存在的问题和不足，探讨了电子商务环境下供应链管理出现的新特点，并与传统供应链管理进行了比较和分析。［关键词］　电子商务供应链供应链管理比较

b2b2c跨境电商业务操作流程3.

国通达B2B2C跨境电商业务操作流程（版本3.0） 1.供应商评审及客户考察市场部经理负责督促和组织部门营销主管根据电子商务分公司《跨境电商业务管理规范》对供应商评审管理要求，做好供应商资信调查和供货能力审核工作，填写供应商评审表，并定期进行复审。对业务量大，条件允许的，要定期对物品供应商（包括物流企业、电商商品经营企业）进行实地考察，了解其经营情况。 2.签订协议 2.1市场部营销主管根据与客户业务磋商结果和《跨境电商业务管理规范》管理规定，结合客户业务开展模式，起草服务协议条款，明确双方权利责任及我方收费标准，市场部经理对相关协议条款内容进行审核后按电商分公司内部流程和公司合同审批流程完成《国通达跨境综合服务协议》和《国通达开放平台服务协议》的审批和盖章后方能开展业务。 2.2市场部营销主管把经市场部经理审核完成的协议文本交客服部客服主管完成公司审批盖章流程。 2.3市场部营销主管接到客服部客服主管协议完成审批盖章生效后可以开展下一步的企业备案、商品备案等相关工作。 3.业务开展前的准备和沟通 3.1市场部营销主管在提交协议审批过程中把下列资料发给客户

填写好并跟进发回进度，以便准备下一步工作：（见附件一） 3.1.2 商品备案环节的T_product表（见附件二） 3.1.4《海关HS编码》、《行邮税号及税率》 4. 政府职能部门备案 4.1企业备案（海关系统和国检系统） 4.1.1市场部营销主管在与客户业务商洽过程中明确告诉客户，如是客户自行提供的商城开展跨境电商业务的，必须由客户配合完成企业备案手续后才能开展业务，同时，做好客户提交企业备案资料进度的跟进工作，收到相关资料后及时提交客服部客服主管开展下一步工作。 4 4.1.3客服部客服主管将经审批同意上报的资料以及申请表格以邮件形式发送到海关邮箱地址提交企业备案申请。在办理企业备案过程中，《申请表格》如有改动，需马上通知合作商户，要求重新打印盖章扫描，并办理内部审核流程后再向海关重新提交。 4.1.4客服部客服主管发送申请邮件后的当天，注意登录邮箱检查是否收到海关邮件系统自动发出的企业备案号。不代表已备案成功，客服部客服主管需按照海关邮箱提供的联系方式再跟相关人员沟通，跟进现场海关审核进度，现场海关在审核《申请表》及随附证件过程中，提出需要提供合作商户证件正本供核对，客服部客服主管及时和合作商户沟通，通知合作商户准备好证件正本，

跨境电商整个流程详解

跨境电商整体流程一、跨境电商的简洁跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体,通过电子商务平台达成交易、进行支付结算,并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。跨境电商比单纯的境内贸易电商所涉及的工作环节或工作要件多很多，它包括商品引入、线上平台、线下门店、境外物流、保税仓储,报关报险、订单配送、结算结汇、营销推广及售后服务等等。由此跨境电商市场上派生出许多第三方专业服务服务公司,比如：境外物流、保税仓储，报关报险、订单配送、结算结汇等等。如果将上述环节委托第三方专业公司来完成的话,那么组建跨境电商工作的核心内容就是商品引入、线上平台和线下体验店了。二、跨境电商的现状跨境电商正处在“风口”。去年跨境进口交易额接近６000亿元,较20０８年增加１6.6倍,年均复合增长率59．７1％。去年我国跨境电商平台企业超过5000家，境内开展跨境电商的企业超过２0万家。跨境电商是新时期下应运而生的时代产物，具有减少中间环节、降低信息成本、便捷支付等优势,有利于促进交易效率的显著提高。跨境电商融合了跨境和电商两个核心要素，通过电商平台实现分属不同关境交易主体的商业活动。与传统外贸相比，跨境电商添加了电商这个新基因，是在信息化时代充分应用互联网技术手段,实现传统外贸信息化、网络化和智能化的重要途径；与国内电商相比,跨境电商拓展了跨境的新空间，是在全球化时代将电商拓展至全球大市场，实现更高开放水平的重要发力点;随着我国居民收入的提高，跨境电商是在新消费时代更好满足国内居民对更高品质生活的需求，以消费升级需求引领产业升级的重要抓手。当前跨境进口电商业务形态 1、进口供应链分销平台:海豚B2BC ２、垂直电商：聚美、蜜桃、洋码头 3、国内电商平台:天猫、京东(含自营) 4、分销商入驻第三方平台开店：B２C或C2C 5、个人创业平台:如微店现在广大进口电商在整个生态圈里面扮演的几个角色，无非分为五类:第一类,供应链,起点是做B出身给卖家提供货,如海豚网。但是，最终跨境电商的出路还是要转移到C。如果只做进口分销平台,对比做终端2C无法进行三单比对(“三单”即指电商企业提供的报关单、支付企业提供的支付清单、物流企业提供的物流运单。“三单”数据确认无误后，货物即可放行。）,那这种模式很难。

电商供应链采购管理

3 电商公司采购部管理条例一. 总则为加强采购管理，提高采购工作效率，制定本制度。所有采购人员及相关人员，须按照本制度开展工作。采购总监对采购部人员进行管理与考核。二. 部门职责 1. 负全公司的采购工作,涉及采购计划的制定与实施，包括供应商的开发，采购合同的制定.签署与实施，保障供应链的健康稳定，控制缺货率，对SKU的数量丰富及优化，优化采购物料价格，提高公司的资金周转率与商品的竞争力。 2.参与所采购商品的销售策略的制定，包括定价与促销活动。三. 采购人员职责采购部人员分为采购总监，采购员，采购助理采购部人员必须遵守公司利益至上的原则，维护公司利益，秉承产品适合.质量合格.供货稳定.价格最优的选取方式方法，为公司选取最优质合作供应商。 1.负责全公司所有商品的采购（含日常办公用品）。 2.负责新货品的开发.评估.引进。 3负责采购合同的签署与实施。 4.负责制定货物入库验收标准的制定。 5.负责维护供应商关系，为公司争取更多资源。 6.配合残次品的调换工作。 7.配合库存盘点的计划与实施。 8配合销售部门对商品的定价与促销活动。四.工作流程 4.1 新品流程交新品采购专员采购。新品的单款采购金额一般不超过人民币叁佰元（300.00）。 4.1.2 孵化团队由运营提交申请，并提供所需款式链接，由采购经理确认，交新品采购专员采购，并且在采购单证上做提需标识，由财务做费用处理。 4.1.3 新品每周一召开“上新会”，由团队运营或美工领取并做好交接记录，如遗失或损坏，由财务部扣取费用。 4.1.4 新品在最后交接到采购部时，由采购部交接给仓库入库。 4.1.5 新品在大货后通知上架，原则上不可以用样品试销。 4.2在库货品申购流程 4.2.1 采购物料申请由仓库库存管理员提需，并在ERP上制定物料需求单，采购员初审并生成订单，交采购总监审核并报总经理审批。 4.2.2 营销团队提出异常物料需求，由运营经理向仓库主管报需，由仓库主管做单并报采购主管审核，总经理审批通过后方可做单采购，并做销售监控。 4.3固定资产与日常用品采购流程 4.3.1 固定资产与办公用品由人事部申请，制钉钉采购申请单，由总经办审核通过后，由采购部选择采购方式并采购。

电子商务环境下的供应链管理

电子商务环境下的供应链管理摘要：当前电子商务的浪潮席卷全球使人们同时面临机遇和挑战。本文以供应链管理理论为基础，论述电子商务环境下供应链管理模式的变革，并对中国企业在电子商务环境下实施供应链管理时面临的主要问题以及成功实施电子化方案途径进行了较为系统的探讨。关键词：供应链供应链管理电子商务供应链管理模式供应链管理是在供应链基础上发展起来的一种系统化、集成化、敏捷化的先进管理模式，是对供应链中的物流、信息流、资金流、增值流、业务流以及贸易伙伴关系等进行计划、组织、协调和控制一体化的管理过程。当前供应链管理已成为国内外商业领域最核心的问题之一。一、电子供应链与传统供应链的区别电子商务对现代供应链管理的影响是非常深远的，这不但是因为它改变了商品交易的形式，同时也改变了物流、信息流和资金流。如今，所有经过在线购物的顾客都希望在交易订单下达之后，商品能直接配送到家，都能时刻跟踪订单。同时客户也希望物流承运方能够根据她们的需求改变运输路线、确定交付过程费用、变更后的交付时间，甚至要求能够根据多个交付地址拆散订单。具体来讲，电子供应链与传统的供应链主要区别反映在如下几点：

1.商品物流和承运的类型不同。在传统的供应链形式下，物流是对不同地理位置的顾客进行基于传统形式的大批量运作或批量式的空间移动，将货物用卡车运抵码头或车站，然后依靠供应链的最后一环将货物交付到最终消费者。在电子供应链状况下情况则不同，借助于各种信息技术和互联网，物流运作或管理的单元不是大件货物而是每个顾客所需的单件商品，虽然其运输也是以集运的形式进行，可是客户在任一给定时间都能够沿着供应链追踪货物的下落。 2.顾客的类型不同。在传统的供应链形式下，企业服务的对象是既定的，供应链服务提供商能够明确掌握顾客的类型以及其所要求的服务和产品。可是，随着电子商务的到来，供应链运作正发生着根本性的变化。典型的电子商务，顾客是一个未知的实体，她们根据自己的愿望、季节需求、价格以及便利性，以个人形式进行产品订购。 3.供应链运作的模式不同。传统的供应链是一种典型的推式经营，制造商将产品生产出来之后，为了克服商品转移空间和时间上的障碍，而利用物流将商品送达到市场或顾客。而电子供应链则不同，由于商品生产、分销以及仓储、配送等活动都是根据顾客的订单进行，物流不但为商流提供了有力的保障，而且因为其活动本身就构成了客户服务的组成部分，因而它同时也创造了价值。 4.库存、订单流不同。在传统的供应链运作下，库存和订单

电商供应链管理浅谈

电商供应链管理浅谈北京网络营销机构|北京网络营销方案|张金炜|肖将秋北京网络营销分析大数据时代，供应链协同大数据将起到市场升级的核心驱动作用。创新供应链管理模式，打造以客户为中心、大数据驱动供应链，缔造极致用户体验，成为攻占电商高地的核心装备。大数据协同供应链管理在企业运营的过程中积累了大量数据战略资产，如：市场趋势数据、用户行为数据、流量数据、订单数据、采购数据、库存数据等。电商平台的最大优势在于随时随地、持续大量地收集数据，为业务提供及时的、可视化的供应链数据，提升各流程环节绩效，实时优化流程、优化算法，并使未来销量计划及库存等可预测、可跟踪、可量化，从而提升整体供应链效率。同时企业也会抓取其它领域数据，包括微信、微博等社交数据，通过跨领域数据的融合产生乘法效应，发挥出最大商业价值。北京网络营销课程了解到电商智能供应链系统依托大数据平台基础，应用人工智能的深度学习算法驱动，具体包括销量预测与自动补货系统、促销预测系统、动态定价系统、智能选品系统、库存健康系统、采购管理平台、供应商协同平台等智能系统，覆盖零售平台，从选品、采购、补货、定价、结算各个供应链环节，为业务提供全供应链的智能解决方案，为库存周转负责。三大维度驱动市场升级供应链协同大数据将成为市场核心驱动力，拓展未来电商价值空间。供应链管理能力是企业降低成本的第三利润源，并且已从后台转入与用户接触的前台，直接决定着用户体验。构建以客户为中心、大数据驱动下的智慧供应链是电商企业的战略目标。以京东为例，在数千万种sku(在售商品)、118个仓库、2045个配送站、数亿名用户的背后，正是精准、强大的供应链管理支撑体系，这是京东的生命线。北京网络营销培训分析供应链管理是一种集成的管理思想和方法，是指企业通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，以获得竞争优势。供应链管理是实现产业结构优化升级的重要途径，是企业继自然资源、人力资本后的第三个利润增长源泉，地位举足轻重。北京网络营销公司盘点典型自营b2c电商供应链主要三大维度：供应商管理、采购管理和库存管理，它在供应商与买家间架设了端到端的“高速通道”，可提升运营效率，驱动消费升级。供应商管理：传统供应商管理包括供应商基础管理、供应商评估管理、供应商绩效管理等。电商供应商管理则不同于传统供应商管理,利用开放的“平台思路”来与供应商协同是供应商管理的重点，也是提升供应链效率、降低库存周转的关键；在与供应商协同方面以“快速响应用户需求”为协同目标，并在计划、协同与补货方面进行深入的业务和技术融合，这样才可以形成真正意义的供应链。采购管理：采销一体化是采购管理模型的核心，采购管理是覆盖了商品寻源、供应商管理、选品与定价、采购计划、采购管理、仓库管理(调拨、内配、库存等)、支付与结算、配送与售后的采销一体化的全流程管理。从采到销的“一条龙”服务同时给采销带来了巨大的挑战，如何用有限的人员和精力管理大量的sku采销成为高效管理的关键所在。如京东的图书采销需要一个人管理8万

跨境电商一站式供应链解决方案

2018年的阿里1688，将整合所有合作伙伴和跨境资源，创造了最好的跨境营商环境。4月12日、13日分别在杭州、广州的两场跨境电商出口的大会，吸引了行业几乎所有的头部从业者来到到场。活跃在圈子里的鹰熊汇（任曼宁）、小马哥（徐鼎鑫）、马帮帮主（张洁）等几个“社交网红”，也都前来捧场。虽然跨境电商出口行业每天大会小会不断，但像这样全的聚会，也很久没有出现过了。他们来赶场的，是阿里巴巴2018跨境峰会暨选品对接会。也是阿里1688跨境专供市场平台上线一周年，首次对外披露成绩单的大会。截至3月底，近50万中小企业，通过1688跨境平台，为阿里速卖通、亚马逊、Wish、eBay、Lazada等跨境出口平台提供进货及相关服务，遍布全球220个国家和地区。一年时间内，跨境专供市场的交易规模和买家增长超过了4倍。可以说，1688跨境专供市场平台，已经成为“一带一路”沿线国家和地区，跨境电商重要的货源采购平台。正是这个平台的成立，让长期困扰国内外各平台的跨境卖家供应链路、商品采购等问题，得到了一站式货源和服务的解决。到了2018年，1688在跨境贸易方面，还将带来整合各方资源的一次大升级。上1688进货，数字化引领跨境贸易最近，两个女性的新闻，触动了大众对阿里在跨境业务上的关注。一个是阿里B2B事业群总裁戴珊，直接负责旗下跨境出口平台速卖通业务。另一个新闻，则是有着“阿里一姐”称呼的彭蕾，卸任蚂蚁金服董事长职位，远赴东南亚负责阿里巴巴投资的东南亚跨境电商公司Lazada。两位阿里“十八罗汉”级别的重将，亲率阿里旗下跨境出口业务。显示出阿里对于中国“一带一路”出海业务的重视，也反映出中国跨境出口市场的增长，还处在一个巨大增长的长期趋势中。 “今天太热闹了，反映整个跨境B2C、跨境贸易现在的火热程度，也反映了跨境市场是真正的蓝海。”阿里巴巴副总裁、中国内贸事业部联席总经理汪海（花名七公）分析市场的长期趋势：“2020年，整个跨境B2C出口交易，会超过大概2万亿规模。届时跨境B2C的规模，会占到总的进出口贸易的40%以上份额。跨境的B2C贸易，会成为整个未来进出口贸易的主流形态。” 2017年4月上线的1688跨境专供市场平台，在一年时间里，也借助火热的跨境市场成长了4倍，其背后的力量是整个数字化浪潮，正在从零售快速向批发和流通、贸易、制造领域的推进。淘宝、天猫已经很好的解决了全社会消费零售的数字化升级。那么在整个生产流通制造和贸易这一端，不可避免也会被数字化浪潮所改变。也就是说，整个商业链路，会从目前零售端

电子商务与供应链管理(一)

电子商务与供应链管理(一) 摘要：传统的建立在EDI专用网络基础上的电子商务的因特网化降低了进入电子商务门槛，为更多的企业采用供应链管理提供了可能。供应链管理是企业在内部技术和管理手段对提高产品竞争力的潜力开始变小和企业间合作日益加强的情况下，对企业整个供应、储存和销售系统进行总体规划、重组、协调、控制和优化。从信息应用的角度看，有效的供应链管理是将正确相关的信息在正确的时间供给正确的人。这将依赖于对电子商务手段的有效应用。关键词：电子商务；供应链管理；经济发展阶段；物流一、电子商务的发展及其特点大多数人解释不清楚什么是电子商务，专家们也在为它的精确定义争论不休。电子商务的概念起源于20世纪70年代，当时一些大公司通过建立自己的计算机网络实现各个机构之间、商业伙伴之间的信息共享，这个过程被称为EDI（电子数据交换，俗称无纸贸易）。EDI通过传递标准的数据流可以避免人为的失误，同时可以降低成本、提高效率，据估计在世界1000个最大的企业中，95%以上在使用这一技术，它过去是、现在主要是电子商务的基础。基于EDI技术的电子商务由于需要建立昂贵的公司独立网络和巨额的开销，成为大企业、大银行和大的合作伙伴之间的专利，中小企业无法进入这一领域。电子商务引起广泛关注是近几年的事，Internet带来了电子商务的发展。简单地讲，Internet 是遵从共同的通信协议、覆盖全球的计算机互联网络。互联互通和全球性是Internet的两大特点。采用Internet技术建立的企业内部网Intranet的出现，对企业信息部门具有巨大的冲击力和吸引力。由于Intranet平台统一、管理方便、培训简单，建造Intranet已经成为一种时尚和必然的趋势。外联网Extranet概念的提出，使Intranet由企业内部走向企业外部。Extranet通过向一些主要的贸易伙伴添加外部连接来扩充Intranet。企业内联和外联的因特网化，必然会促使以企业间交换信息为主要功能的EDI系统因特网化，促进EDI技术摆脱以前的昂贵的公司独立网络而融于Internet，更多的企业和企业之间的商务活动则干脆直接采用Internet技术来进行。基于Internet的电子商务将传统的电子商务从一个小范围的、局部的、专一的、昂贵的商务概念推广到一个开放的、公众化的、廉价的系统中。它会从根本上改变企业的计划、生产、销售和运营模式，甚至改变整个产业的基本生存方式。因此，我们可以将电子商务理解为是以开放的Internet环境为基础，在计算机系统支持下进行的全球性的商务活动。基于Internet和全球性是其突出的特点。但是，如果将电子商务理解为基于Internet，那么就很难将企业在专用网络上进行的商务活动纳入其中。目前，专用网络仍然是企业进行各种电子商务活动的重要基础和物质平台，因此，目前的电子商务可以理解为以计算机和通信网络为基础平台，利用电子工具实现的在线商业活动和行政作业活动的全过程。但是，今后专用网络的因特网化是大势所趋。二、供应链管理的现状随着各种自动化技术和信息技术在企业中的不断应用，生产率已经被提高到了相当高的程度，制造加工过程本身的技术手段对提高产品竞争力的潜力开始变小。为了进一步挖掘降低产品成本和满足客户需求的潜力，人们开始将目光从管理企业内部生产过程转向产品生产周期中的整个供应系统。产品在生产周期中供应环节的费用（如储存和运输费用）在总成本中所占的比例越来越大。另外，随着全球经济一体化和信息技术的发展，企业之间的合作正日益加强，它们之间跨地区甚至跨国合作的趋势也日益明显。国际上越来越多的制造企业不断地将大量常规业务“外包”（outsourcing）出去给发展中国家，而只保留最核心的业务（如市场、关键系统设计和系统集成、总装配以及销售）。在这些合作生产过程中，大量的物资和信息在很广的地域间转移、存储和交换，这些活动的费用构成了产品成本的重要组成部分。因此，有必要对企业整个原材料、零部件和最终产品的供应、储存和销售系统进行总体规划、重组、协调、控制和优化，加快物料的流动、减少库存，并使信息快速传递，时刻了解并有效地满

电子商务与企业供应链管理分析

电子商务与企业供应链管理分析随着信息经济的发展和电子商务时代的到来，传统的供应链管理有了更广阔的发展空间并被赋予了新的内涵。由于电子时代网络通讯和信息技术的发展，供应链管理中的信息流在很大程度上不再受时间、空间的限制，客户、零售商、分销商、制造商、供应商可以直接进行信息分享，物流和信息流成为构成电子商务供应链管理的两个重要因素，如何使供应链更有效、更稳定地运作成为广大企业思考的主要问题之一。一、电子商务下我国企业供应链管理存在的问题 1.信息技术应用程度偏低，信息共享问题严重。信息技术的运用可以加快信息的传递，协调供应链各节点企业的经济行为。同时信息流是供应链管理的基础，是供应链结点企业之间进行协调管理的关键，它决定着供应链管理的成败。目前，我国企业在实施供应链管理的过程中应用信息技术的现状不容乐观，许多企业都没有充分利用EDI、Intranet等先进的信息通信手段，企业与企业之间信息传递工具落后。此外，大多数企业还在单独作战，很少有企业能够将自己的各项职能与贸易伙伴集成起来，信息共享问题严重，整个供应链缺乏共享的数据库和信息平台。 2.企业间没有建立良好的合作伙伴关系。企业供应链的外部整合是供应链整合的关键部分，它是指将企业内部供应链与企业外部供应商和客户连接起来，通过协调管理组织内部和组织之间的业务流程，实现高效率的供应链管理。在我国，供应链各节点企业虽然拥有共同的利益，却没有形成真正的战略伙伴关系。供应链管理理论强调的是企业之间的合作，但是目前我国大多数企业之间都只是单纯的业务往来，并没有建立战略合作伙伴关系，利用供应链管理使供应链整体利益提升。 3.标准化问题。标准化是供应链管理和电子商务高效运作的关键措施之一，尽管我国在供应链物流标识标准的建立方面取得了一定的成绩，但是目前仍存在许多问题。比如，各行业纷纷制定自己的行业标准，但缺乏与国际接轨的全国统一的标准;商品信息标准化工作滞后：标准推广存在严重问题。据调查，在我国信息化500强100名企业中，企业在信息编码的标准化方面采用行业代码、国家代码和国际代码，企业也仅为56.66%，大量的企业在采用企业代码甚至部门自选定义代码，标准化问题突出。 4.人才问题。电子商务环境下的供应链管理要获得长足的发展，人才是一个关键问题。首先，供应链管理理念在我国刚刚引入，国内企业界人士对此知之尚浅，更缺乏对供应链管理人才的教育和培养。其次，供应链管理是一种跨行业、跨部门的管理理念，它涉及诸多领域的高新技术，不仅需要专门的技术人才，而且需要既精通供应链管理理论、方法、手段，又熟悉与供应链有关的诸多技术的综合型人才，以保证在供应链某个环节发生故障时，他们能统观全局，给予合理的解决。二、我国企业实施有效的供应链管理的主要对策 1.建立健全先进信息系统，加快企业信息化进程。(1)加快企业信息化的建设步伐。实施供应链管理需要在企业内部和企业之间建立完善的信息系统。鉴于国内企业的实力相差很大，各企业可根据自身的需要和条件，采用适合本企业实际的信息化方案。对于实力比较雄厚的大型企业，可以采用国外著名的SCM软件厂商的高端产品;对于实力一般的中型企业，可以采用国内优秀的SCM软件厂商的产品或采用自主研发的方式：对于实力较弱的小型企业，可先从企业内部的部分信息化做起，等条件成熟后，再推行供应链管理方案。(2)加快核心技术的推广力度。针对我国条码技术应用存在的问题，我们应该在继续推广商品条码技术应用的同时，不断提高商品条码的应用质量，引导生产企业应用商品条码进行业务管理，改变过去被动应用商品条码的情况。同时要加大工作力度，在商品包装、运输工具、供应链成员等供应链过程中各实体的有效标识和自动数据采集中应用条码技术，为整个供应链管理

2017年跨境电商供应链服务行业分析报告

2017年跨境电商供应链服务行业分析报告 2017年1月

目录一、行业主管部门、主要法律法规及政策 (5) 1、行业主管部门 (5) 2、行业相关法律法规及政策 (7) 3、行业政策 (9) 二、行业发展概况 (14) 1、物流行业的发展概况 (14) （1）物流行业的定义 (14) （2）物流行业的发展现状 (14) ①物流业规模持续增长 (15) ②社会物流总费用不断增加且GDP占比较高 (16) ③物流业信息技术含量有所提高 (17) ④基础设施改善 (17) ⑤电子商务的快速发展为现代物流业提供了新的发展动力 (18) （3）物流行业前景展望 (18) ①物流行业规模化趋势 (18) ②第三方物流快速发展 (19) ③物流行业信息化趋势 (19) 2、货物运输代理行业发展概况 (20) （1）货物运输代理行业概况 (20) （2）货物运输代理行业发展现状 (20) ①货运总量平稳，主要方式稳中有升 (20) ②出口份额扩大，外经业务总量增长快 (20) ③流通发展规划出台，行业发展空间扩大 (21) ④通关环境持续优化，企业经营成本降低 (21) ⑤新兴业态快速发展，行业发展动能加快 (22)

（3）货物运输代理行业前景展望 (22) ①供给侧结构性改革是行业创新发展的重要途径 (22) ②自贸区的发展为行业发展创造了更大的空间 (23) ③互联网+已成为行业发展的新动能 (23) （4）货物运输代理行业上下游分析 (23) ①上游行业供给分析 (23) ②下游行业需求分析 (24) 3、跨境电商行业的发展概况 (24) （1）跨境电商行业现状 (24) （2）跨境电商行业市场规模 (25) （3）跨境电商行业发展趋势 (29) ①跨境电商将在进出口贸易中占据更加重要的地位 (29) ②跨境电商进口业务比重将提升 (30) ③提升供应链管理水平、提升仓储物流服务质量是跨境电商未来的发展大趋势30 三、行业壁垒 (31) 1、行业准入壁垒 (31) 2、人才和经验壁垒 (31) 3、信息技术壁垒 (32) 4、资金及资源壁垒 (32) 四、影响行业发展的因素 (32) 1、有利因素 (32) （1）国家产业政策的支持 (32) （2）全球化贸易的展开 (33) （3）跨境电商的快速发展推动国际物流发展 (33) （4）信息技术的迅猛发展加速行业变革 (34) 2、不利因素 (35) （1）市场竞争加剧 (35)

供应链管理和电子商务

供应链管理和电子商务发表时间：2009-11-12T09:36:13.890Z 来源：《石油石化物资采购》2009年第11期供稿作者：文/刘宝红 [导读] 现实管理中，人们对供应链管理和电子商务的关系有种种误解和混淆。鸡毛信还是电子邮件现实管理中，人们对供应链管理和电子商务的关系有种种误解和混淆。一个误解就是试图用技术手段解决商业关系中的老问题。以为都用电子商务了，似乎所有的供应链顽疾都会迎刃而解。其实不是。商业关系问题需要商业解决方案。举个例子：如果别的公司在用电子邮件了，而你们公司还在用“鸡毛信”，那是个信息手段问题，应该通过信息化、电子商务来解决。但是，即使用上了电子邮件，公司部门之间、公司与供应商之间还是不愿意共享信息，甚至出于部门、公司利益而故意扭曲信息，那则是个关系协调问题，电子邮件没法解决，而且可能让问题更恶化，因为借助电子商务，虚假信息可能传得更快，危害更大。再举个例子：硅谷有一个高科技公司，都2000年后了，还在手工下订单给供应商。几十亿美金一年的采购额，想想该有多少订单。公司专门有一个文秘，几乎是全职打印、传真订单。这是个典型的“鸡毛信”模式，随着公司上马电子采购系统而迎刃而解。但是，有一个供应商规模大，做法强势，就是不同意电子采购系统的几个商业条款，死活不愿签合同，不愿用电子采购系统，所以订单处理、预测共享、货款支付还是手工来。这个例子说明，电子商务是手段，但没法改变本质的商业关系。所以，如果要从本质上提高供应链管理，要在根本的商业关系上下功夫，而不要寄厚望于电子商务系统。削足适履还是量身定制市场上的电子商务系统都是面对一系列客户，试图满足不同公司、行业的需求。但每个公司的供应链系统、流程都不相同。是改进现有的系统、流程来适应电子商务系统呢，还是二次开发电子商务系统来适应公司的供应链流程？这是个两难问题，没有明确的答案。电子商务系统的实施有几个阶段：选择合适的软件、与提供商谈妥商务条款、安装实施应用、系统维护、升级换代、系统集成。“削足适履”的苦吃在前头，即花大功夫来调整公司的流程、系统以适应软件要求，到后来的系统维护、升级换代就相对容易。“量身定制”正好相反：这鞋经过改制，穿上很合脚。但是，脚长大了，或者鞋子穿破了，一切就得重新来过。这两种策略采用哪一种都有风险。 “削足适履”的风险是用户接受度。举个例子：上世纪九十年代，国内有个公司开发了一套成本控制系统，供建筑行业使用，采用国外先进的成本核算方法，但与建筑业通行的概预算不衔接。如果用户要用该系统，就得大幅修改既有的成本核算方式、流程，工程浩大，在当时的条件下基本不可能。结果尽管在几个项目上实施了，但用户接受度非常低，大范围推广不可能。教训之一就是不要实施超前现有业务水平两代的电子商务系统，因为要做得修改太大，容易出现用户部门“宁肯赤脚，也不肯穿鞋”的情况。当然，这“两代”如何定义，得视具体公司、行业的现状而定。如果出现用户“宁肯赤脚”的概率很高，这八成已是超出两代了。 “量身定制”的风险是成长的烦恼。例如公司规模更大了，原来的供应链流程本身就不能满足业务要求，围绕它建的电子商务系统自然就跟不上了。再如电子商务系统有了更新、更强版，但要升级，就得重复以前的定制任务，技术开发、兼容问题一大堆，系统维护、集成更是费时费力。举个例子：有个公司最近决定放弃以前定制的采购电子商务平台，转向标准软件，就是出于这个原因。其实通用电子商务系统涵盖很多行业、公司的最佳实践，这些最佳实践往往是小公司、发展初期的公司不具备的。采用得当，对提高公司的现有管理水平大有帮助。实践中，很多公司走中间路线，一方面向电子商务系统要求的标准流程靠拢，另一方面为本公司量身开发一些功能。一劳永逸的神话不管是削足适履还是量身定制，花了几十万、几百万甚至几千万元，这电子商务系统终于上马了，似乎到了马放南山，刀枪入库的时候，就坐等它发挥作用了。其实不然。这只是万里长征第一步，最艰苦的还在后面。先说学习曲线。现在有了电子商务这么漂亮的“跑车”，却还是有人宁愿驾着“驴车”去赶集。为什么？举个不是电子商务但非常接近的例子：有个公司花了上千万美元，实施产品生命周期管理系统（PLM），其中一个模块是设计变更管理。工程师们怨声载道，说用这新系统实在麻烦，得花很多时间学习，结果更多的时间是花在熟悉这个系统上，而不是设计上。有些人甚至力主回到原来的老系统，落后就落后点，但用着顺手。这样的学习曲线对任何系统都有。用户部门的高层支持就非常重要。像这个例子中，设计部门的副总裁下了命令，任何设计变更都得通过PLM。几个月后，大家都上手了，就再也听不到多少抱怨了。几年前遇到一个微软的总监，他在微软推行内部电子商务系统，要求所有的杂项采购、单据报销、款项支付等都通过该系统。想必他也遇到类似的阻力，要不他就不会到处展示比尔?盖茨的一封电子邮件，大意是信息化这么发达的时代，作为微软这样领导潮流的公司，这么多的单据都得纸上来纸上去，费时费力费纸张，也太不入流了。再就是数据的准确性。电子商务系统的作用取决于数据的准确性。而数据的准确性是外来者没法解决的，需要的是内部用户日复一日、年复一年的辛勤劳作。这意味着每笔交易都得清清楚楚，每笔账都得准准确确，每个流程都得严格按照要求来执行，来不得半点含糊，没有捷径可走。电子商务系统的很多优点，其实都是建立在很多看似死板的执行上。投机取巧只能导致“垃圾进，垃圾出”的风险，最终让人们对电子商务系统的准确性失去信心，整个系统也就成了昂贵的摆设。这里需要的还是执行力度，对每一项数据都要求尽善尽美的认真负责态度。散漫的企业文化，差不多的国人心态，都是电子商务系统的大敌。笔者在北美这么多年，感受很深的就是一流企业的严谨、执行力度。一些我们看来很傻、很低效的事，在一些管理良好的北美企业都一丝不苟地被执行。日本的一流企业就更不用说。这些貌似傻的做法，其实是确保数据准确、一致的不二法门。没捷径可走，也没有一劳永逸的神话。要的是尽善尽美、每天卓越的务实精神。供应链管理、电子商务都是如此。刘宝红，毕业于美国亚利桑那州立大学MBA，专修供应链管理，现在硅谷从事供应链管理。他是美国注册采购经理（C.P.M.）、六西格玛黑带，并通过生产和库存管理认证（CPIM）。

电子商务物流与供应链管理

电子商务物流与供应链管理课程设计(论文) 系别：电子商务系年级：2014级学号：0079 姓名：杨红专业班级：电子商务2班指导教师：张文霞二〇一六年六月

摘要: 国际货运代理行业是90年代以来新起的行业，并在21世纪得到了迅速的发展。尤其是上海这座港口城市。因此加快货代管理系统的开发与研究成为一个有待于发展与解决的课题。为了迎合现代海运物流出口管理模式的需要，提高物流管理水平，适应激烈的市场竞争，上海久商货运代理有限公司拟对企业的海运出口货代的各个业务流程实行统一的信息管理，以帮助公司管理层做出及时、准确的决策。本篇论文对国际货运及国际货运代理作出一般介绍，并基于上述背景详细介绍了上海久商货运代理有限公司－海运出口业管理信息系统的开发过程，通过对公司业务的现状和长远规划及其目标进行了初步了解和详细调查，描绘了公司的组织结构图、系统的业务流程图、并据此结合科学方法进行了子系统的划分。本文最后针对该系统在进行了总结。关键词:国际货运代理信息化建设信息管理系统规划

Abstract The international shipping agency trade is a trade that has got up newly since the 1990s, and got fast development in the 21st century. Especially Shanghai , port city. So accelerate goods development to take the place of administrative system and study , become one await subject that develop and solve. In order to cater to transporting the need which exports the management mode by sea modernly , improve the management level of the logistics, meet fierce market competition, Shanghai long trader shipping agency Co., Ltd. plan sea transport each business procedure that exports take the place of in enterprise implement the unified information management, in order to help the management teams to make prompt , accurate decision. This thesis makes the general introduction to the international freight transportation and international shipping agency, and has introduced long trader shipping agency Co., Ltd. in Shanghai in detail because of background described above - Transport the development course of the management information system of exporting industry by sea, through finding out about to the current situation , long-term plan and goal of company's business tentatively and detailed investigation, organization chart , business flow diagram of system to describe company , and combine scientific method division to go on subsystem in view of the above. Finally, this text to should systematic to summarize

电商供应链管理浅谈

三大维度驱动市场升级供应链协同大数据将成为市场核心驱动力，拓展未来电商价值空间。供应链管理能力是企业降低成本的第三利润源，而且已从后台转入与用户接触的前台，直接决定着用户体验。构建以客户为中心、大数据驱动下的智慧供应链是电商企业的战略目标。以京东为例，在数千万种sku(在售商品)、118个仓库、2045个配送站、数亿名用户的背后，正是精准、强大的供应链管理支撑体系，这是京东的生命线。北京网络营销培训分析供应链管理是一种集成的管理思想和方法，是指企业经过改进上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，以获得竞争优势。供应链管理是实现产业结构优化升级的重要途径，是企业继自然资源、人力资本后的第三个利润增长源泉，地位举足轻重。北京网络营销公司盘点典型自营b2c电商供应链主要三大维度：供应商管理、采购管理和库存管理，它在供应商与买家间架设了端到端的“高速通道”，可提升运营效率，驱动消费升级。供应商管理：传统供应商管理包括供应商基础管理、供应商评估管理、供应商绩效管理等。电商供应商管理则不同于传统供应商管理,利用开放的“平台思路”来与供应商协同是供应商管理的重点，也是提升供应链效率、降低库存周转的关键；在与供应商协同方面以“快速响应用户需求”为协同目标，并在计划、协