卓越团队建设
卓越工程师团队建设方案
卓越工程师团队建设方案一、引言工程师团队是一个工程项目成功的核心，而卓越的工程师团队更是项目成功的保障。
然而，要建立一支卓越的工程师团队并非易事，需要团队领导者做好人员选拔、员工培训、团队合作等方面的工作。
本文将探讨建立卓越工程师团队的方案，希望对各类团队领导者提供有益的参考。
二、原则1. 以人为本。
工程师团队的建设应该以人为本，注重员工的成长与发展，激励员工的工作积极性，激发员工的创造力。
2. 团队合作。
工程师团队的建设需要强调团队合作，鼓励团队成员之间的相互合作，形成良好的团队氛围。
3. 不断学习。
工程师团队的建设需要强调不断学习，鼓励团队成员不断提升自己的专业技能，跟上行业的最新发展。
4. 开放包容。
工程师团队的建设需要鼓励开放包容的工作氛围，让每个团队成员都能够充分发表自己的意见和建议。
三、人员选拔1. 优秀的人才是卓越团队的基础。
在人员选拔中，应该注重能力和素质的综合评估，不仅要注重员工的专业技能，还要注重员工的沟通能力、团队合作能力、创新能力等方面。
采取多种形式的考核手段，确保选拔出最适合团队的人才。
2. 多渠道招聘。
不拘一格，广纳人才，可以通过网络招聘、校园招聘、员工推荐等多种渠道进行人才的招聘，确保团队成员的多样性和专业性。
3. 持续学习。
建设团队要注重寻找有潜力的人才，并提供培训机会，激励员工不断学习，提升自己的专业技能。
四、员工培训1. 制定培训计划。
建设团队需要制定针对团队成员的个性化培训计划，根据员工的不同能力和需求，制定不同的培训方案。
培训计划要注重专业技能的提升，也要注重团队合作能力、沟通能力等方面的培训。
2. 多种形式的培训。
培训可以采用多种形式，包括课堂培训、实践培训、外出培训等。
培训形式要多样化，让员工可以根据自己的需要选择最适合自己的培训方式。
3. 培训效果评估。
建设团队要注重培训效果的评估，采取有效的方式对员工的培训效果进行评估，确保培训取得良好的效果。
五、团队合作1. 建立团队文化。
企业卓越团队建设课程大纲
企业卓越团队建设课程大纲课程大纲：第一讲：赢在团队执行力第一节：执行力概述一、人生的五个度二、执行力定义三、执行力的重要性四、没有执行力是个人成功的最大阻碍五、执行不力是企业管理的最大黑洞六、执行不力的五大原因1．内心不愿干2．不知道干什么3．不知道怎么干4．干好了没啥好处5．干坏了没啥坏处七、提升个人执行力的MKASH模型1．动机：解决愿不愿干的问题2．知识：解决知不知道咋干的问题3．执行：解决干不干的问题4．技能：解决干不干得好的问题5．习惯：解决能不能固化，会不会再犯的问题八、提升团队执行力的四动力模型1．文化2．制度3．心态4．行为第二节：提升执行力的心态一、老板心态1．内心：打工心态Vs老板心态2．意识：为自己工作Vs为薪水工作3．发展：事业合伙人Vs低级打工者4．关系：与企业的关系是联盟、是平台创业而不是一个饭碗二、四果执行法则1．确认结果2．承诺后果3．果敢行动4．创造成果三、责任心态四、阳光心态五、学习心态1．赚钱Vs值钱2．找寻属于自己的学习方法第三节：提升执行力的方法一、行动是提升执行力的核心策略1．提升执行力的24字诀2．执行者宣言二、沟通能力是提升执行力的支持策略1．沟通公式2．用结构化表达提升编码水平3．用倾听提升解码水平4．从各个渠道方向提升沟通水平三、时间管理和目标计划管理是提升执行力的支持策略1．时间管理提升2．目标计划管理提升：SMART原则四、提升运营管理水平是提高执行力的基础策略1．制度化2．查核化3．奖惩化五、提升团队管理是提高执行力的拉动策略1．“讲过了”就“盯”——绩效是盯出来的2．“不会做”就“练”——能力是练出来的3．“不可能”就“逼”——潜力是逼出来的4．“没办法”就“想”——方法总比困难多的5．“找借口”就“批”——理由会扼杀执行的第二讲：赢在团队沟通一、沟通的模型1．编码方2．解码方3．沟通渠道4．沟通背景二、团队沟通不畅的原因1．编码方原因2．解码方原因3．渠道原因4．背景原因三、结构化表达提升编码方沟通能力1．结论先行2．以上统下3．归类分组4．逻辑递进四、共情倾听提升解码方沟通能力1．倾听的层次2．倾听的技巧1）身：身体前倾做出倾听姿态2）面：面带微笑点头示意3）口：恰当回应适时发问4）手：纸笔记录跟上节奏5）心：共情共鸣抓住核心五、从不同渠道方向提升团队沟通能力1．向上沟通要有“胆”2．平行沟通要用“肺”3．向下沟通要走“心”4．斜向沟通要“同频”第三讲：赢在目标计划与团队绩效一、团队绩效二、提高目标计划提升团队绩效1．S：目标是具体的2．M：目标是可衡量的3．A：目标是可达成的4．R：目标具有相关性5．T：目标有明确时限三、选择合适团队成员、实现技能互补1．选最适合的人2．选有团队精神的人3．选诚信务实的人4．选价值趋同、性格和能力互补的人四、界定成员职责，实行主副分工1．成员需要并且必须了解真正的工作职责2．帮助成员明确界定他们在实现目标过程中的角色3．重视过程沟通，强调阶段管理五、注重细节培养，提升成员技能六、重视人际协调，避免关系冲突七、实施团队考核，坚持赏罚分明1．赏罚制度必须事前约定，奖惩标准必须前后一致2．绩效标准必须得到80%及以上的成员认同3．不要相信绝对标准，关键是让成员感觉到公平、公正4．考核结果反馈到人，明确团队价值导向，制定持续改善计划第四讲：赢在团队领导力一、团队领导的意义与要素1．团队领导力定义2．团队领导力要素二、四种不同的团队领导力风格1．命令式2．教练式3．支持式4．授权式三、团队领导修炼1．识人术2．用人术3．授权术4．决断术5．协调术四、团队领导者六力提升1．学习力2．教导力3．决策力4．执行力5．组织力6．感召力第五讲：赢在团队心态一、老板心态二、主动心态1．员工的四种类型2．脱颖而出的方法三、负责心态1．你职位和收入与你的责任成正比2．怎样证明这个世界你曾来过1）极爷与泼妖2）作业与作品3）七年经验与1个经验用了7年四、感恩心态1．心怀感恩才会幸福2．感恩之心3．每日感恩词五、奉献心态1．案例：卖苹果与卖香蕉2．人生五毒丸：怨恨恼怒烦3．心无挂碍无有恐怖4．遇见最好的你自己六、阳光心态1．付出=回报，拥抱责任=拥抱财富2．批评=补品，检讨缺失=补充能量3．挫折=存折，经历磨难=积累经验4．利他=利己，利己最高境界是毫不利己专门利人5．吃亏=占便宜，不吃小亏定吃大亏，耍小聪明没有大智慧第六讲：赢在团队激励与凝聚力一、团队协作中的角色与互补1．高绩效团队的七大特征2．团队中的角色认知3．团队中常见的五种角色4．如何发现团队中个人的优势，并有效整合二、团队成员的四种性格色彩1．D性（力量型，行动型）的特点2．I 型（表达型，活泼型）的特点3．S型（和平型，配合型）的特点4．C型（思考型，完美型）的特点5．DISC性格测评与解析三、团队成员性格的修炼与凝聚力提升1．让力量型缓和下来2．让表达型统筹起来3．让和平型振奋起来4．让完美型快乐起来四、团队凝聚力与激励1．激励定义2．激励的重要性3．激励的分类五、团队成员的能力意愿模型：能力&意愿高低六、团队负激励的方法1．批评的艺术2．激将的方法七、团队正激励的方法1．制度激励2．目标激励3．荣誉激励4．情感激励5．信任激励6．榜样激励7．旅游激励8．实物激励9．现金激励八、团队激励的误区及纠正1．需求双因素理论2．唯物质或唯精神：XY理论的选择3．激励不包括处罚4．激励适用于任何阶段5．边际递减效应课程回顾与总结：一、答疑与互动交流：Q & A时间二、一课四训教学理念：1．预训：需求问卷、预先建群、案例收集、问题访谈2．正训：精力集中、案例演示、现场互动、全情投入3．自训：社群学习、微课补充、作业群览、期限改变4．复训：定期复训、复盘总结、持续跟踪、不断提升三、531落地实施计划1．学员课后写出至少5个（多者不限）课程中的收获点2．列出3个指导实际工作的学以致用的行动项3．聚焦1个立刻去做行动，包含详尽具体的行动步骤4．以“PDCA”来督促培训成果的落地实施，做到有计划、有实施、有查核、有总结5．以1个月为期限（时间可根据情况调整）促使学员改变，督导者最终给出评估意见课程背景：本课程管理干部和骨干员工为核心，从团队执行力、沟通、目标绩效、领导力、团队心态、团队建设与激励六个方面，全方位打造高效能的企业团队。
《4D领导力与卓越团队建设》
4D领导力与卓越团队建设课程背景：国际绩效大师Thomas Gilbert指出，绩效问题的产生75％归于环境。
尤其在“互联网+”时代，影响团队绩效的因素已越来越多地由技能因素转向非技能因素，无论是成熟企业还是初创企业，传统企业还是新兴企业，无论采用层级制还是项目制，团队协作、人与人之间的关系已成为影响企业绩效的关键，这便是“第五力”——环境力量的作用，它是一种超越自然的、可以改变和管理、强度无穷的能量场。
如何运用第五力来建设高效组织？4D领导力系统便是一种有效的方法，它探索内在，根植于人性的基本需求，在社会化发展和技术变革越快、商业及组织环境日益复杂的今天，对组织的重要性和价值愈加凸显。
课程收益：●运用4D测评工具测试不同领导风格特质●学会通过测评识别限制和增强团队绩效的因素●实践卓越团队的8种行为，转变团队工作背景●运用CSW工具解决团队的实际问题课程特点：本课程通过1个坐标、2项突破、3项测评、4个维度、8项行为，重塑团队文化氛围、心智模式和行为习惯来建设卓越团队。
●权威性：本课程是美国宇航局（NASA）的管理系统，该系统诞生之初就是为了解决团队绩效提升以及领导力缺失的问题的。
●落地性：将团队打造的教学与大量的企业内部实践场景相结合，将看似高大上的团队领导力的东西，落地到每一个具体的管理场景和管理细节中去，不仅使参加培训的管理层受益，还能将这些收益放到和辐射到整个团队上，让改变发生。
●实战性：该课程所涉及高绩效团队打造的场景应用之内容，皆为老师在众多企业实践过并证明过的，接地气。
课程时间：2天课程对象：中高层管理者课程方式：测评+视频讲授+案例研讨+团队教练工具清单：《AMBR焦点管理工具》《4D罗盘》《CSW背景转换表》《台词红转绿》《测评工具IDA、TDA》课程模型：课程大纲前置学习：有兴趣和条件的学员，可以提前自行阅读《4D卓越团队》中（英）文版工作坊：第一讲：组织中场域的力量——到底什么影响了组织绩效一、找到个人领导力密码活动导入：九宫格1）个人认知填写2）总结每个人的领导力与个人认知的关联性二、管理者在团队中的影响力（工作坊形式进行）案例分析：找出项目失败的重要因素是什么1）学员分享各自看到的问题。
7个打造卓越团队的方法 实现团队共同目标
7个打造卓越团队的方法实现团队共同目标打造一个卓越的团队是每个领导者的梦想和目标。
一个卓越的团队能够实现更高的生产效率，更好地完成任务，为企业带来更大的成功。
但要实现团队的共同目标，并不是一件容易的事情。
下面将介绍7个打造卓越团队的方法，帮助团队实现共同目标。
一、明确共同目标一个卓越的团队需要一个明确的共同目标，这个目标能够激发团队成员的热情和动力。
领导者要与团队成员一起沟通，确定一个具体、明确的目标，并确保每个团队成员都理解和认同这个目标。
只有当团队成员对目标有共同的认知和理解，才能够更好地协同合作，朝着共同目标努力。
二、建立清晰的沟通渠道良好的沟通是团队顺利工作的基础。
领导者要建立清晰、畅通的沟通渠道，确保团队成员能够及时、准确地传递信息和意见。
可以通过定期团队会议、日常沟通交流、使用沟通工具等方式，确保团队成员之间的信息流通顺畅，避免信息传递不畅带来的误解和问题。
三、激发团队成员的激情与动力一个卓越的团队需要成员们保持高度的激情和动力。
领导者可以通过多种方式激发团队成员的积极性，例如提供发展机会、给予适当的奖励与认可、鼓励团队成员之间相互支持与合作等。
同时，领导者要积极地与团队成员进行沟通和反馈，了解他们的需求和困难，并提供适当的帮助和支持。
四、培养团队的协作能力团队协作是一个卓越团队的重要组成部分。
领导者要鼓励团队成员之间相互合作，培养团队的协作能力。
可以通过组织团队建设活动、利用团队项目进行协作训练等方式来提高团队成员的协作能力。
此外，领导者还要注重团队的角色分工和清晰的任务分配，确保每个成员都能发挥自己的优势和作用，最大限度地发挥团队的整体效能。
五、建立良好的团队文化团队文化是团队运行的重要基石。
领导者要塑造良好的团队文化，建立积极向上、互相尊重、合作共赢的团队氛围。
可以通过激励正面行为、鼓励团队成员分享经验和知识、推崇公平和公正等方式来营造良好的团队文化。
同时，领导者要起到榜样的作用，以身作则，引导团队成员秉持团队价值观和行为准则。
卓越团队建设
卓越团队建设是指通过有效的策略和实践，打造一个高效、协作和创新的团队。
下面将对卓越团队建设的关键要点进行详细探讨。
一、明确共同愿景与目标1. 制定共同愿景：明确团队的共同愿景和目标，激发成员的合作热情和奋斗动力。
2. 设定具体目标：制定明确的团队目标，并将其分解为可操作的任务和阶段性目标。
二、明确角色与责任1. 分配角色和职责：根据成员的专业背景、技能和兴趣，合理分配角色和职责，确保团队的整体运作顺畅。
2. 鼓励交叉学习：鼓励成员之间相互学习和分享知识，提升整个团队的综合能力。
三、促进积极沟通与协作1. 建立开放沟通渠道：建立开放和透明的沟通渠道，鼓励成员分享想法、意见和反馈。
2. 提倡团队协作：培养团队协作精神，鼓励成员相互支持、合作，共同解决问题和实现目标。
四、培养信任与团队精神1. 坦诚相待：鼓励成员坦诚相待，建立彼此之间的信任和尊重。
2. 培养团队精神：组织团队建设活动，加强团队凝聚力，增进成员之间的互信和合作意识。
五、促进个人发展与成长1. 提供学习机会：为团队成员提供学习和发展的机会，包括培训、跨部门交流等，激励个人不断提升能力。
2. 设定个人目标：与成员一起制定个人目标，并提供支持和反馈，促进个人成长和发展。
六、鼓励创新与持续改进1. 鼓励创新思维：培养创新思维和探索精神，鼓励成员提出新想法和解决方案。
2. 持续改进机制：建立反馈机制，鼓励成员提供意见和建议，推动团队的持续改进和创新。
七、有效管理与决策1. 有效任务分配：根据成员的能力和兴趣，合理分配任务和项目，确保工作的高效完成。
2. 民主决策机制：采用民主决策的方式，鼓励成员参与决策过程，增加团队成员的归属感和责任心。
八、建立正面反馈与奖励机制1. 提供正面反馈：及时给予成员肯定和认可，激励他们继续努力并保持高水平的工作表现。
2. 设立奖励机制：建立奖励制度，对团队和个人的卓越表现给予奖励和认可，提高团队士气和凝聚力。
九、持续监测与评估1. 监测团队绩效：设定关键绩效指标，定期监测团队的绩效，并及时进行调整和优化。
打造卓越团队的七个步骤
打造卓越团队的七个步骤团队是各个企业和组织中至关重要的一环，一个卓越的团队可以带来高效的工作、创新的思维和优秀的绩效。
然而，要打造一个卓越的团队并非易事，需要领导者付出艰辛的努力和正确的指导。
下面将介绍打造卓越团队的七个步骤，并提供一些建议供参考。
第一步：明确团队目标一个卓越的团队必须要有明确的目标和方向。
领导者首先需要定义团队的使命和愿景，并将其明确传达给团队成员。
同时，领导者需要与团队成员共同制定具体的目标和战略，确保每个成员都明白自己的任务并为之努力。
建议：与团队成员进行密切沟通，确保每个成员对团队目标和使命的理解一致，鼓励成员积极参与目标制定过程。
第二步：招募与选拔合适的人才要打造一个卓越的团队，人才招募与选拔至关重要。
领导者需要根据团队的需求和定位，在招募过程中注重选择具备相关技能和经验的人才。
同时，也要关注个人的价值观和团队合作能力，因为良好的团队合作是卓越团队的基石。
建议：与HR部门紧密合作，明确岗位需求，制定明确的人才招募标准，并进行详细的面试和评估，以确保最佳的人才入选。
第三步：建立良好的沟通与协作机制卓越团队需要建立起良好的沟通与协作机制。
领导者应该为团队成员提供多元化的沟通平台，并鼓励团队成员之间积极交流和分享。
同时，领导者还需要制定明确的工作流程和规范，确保团队成员之间的协作高效顺畅。
建议：借助现代科技手段，建立团队沟通平台，如即时通讯软件和在线协作工具；组织团队建设活动，促进成员之间的互动和了解。
第四步：培养团队文化和价值观团队文化和价值观对于团队的凝聚力和稳定性至关重要。
领导者要明确和传达团队的核心价值观，帮助团队成员建立共同的认同感和归属感。
同时，领导者还要倡导积极向上的团队文化，鼓励员工相互支持、共享知识、互帮互助。
建议：组织团队文化建设活动，如团队拓展培训、团队合作游戏等；定期与团队成员进行面对面交流和座谈，了解他们的需求和困惑。
第五步：激励与奖励团队成员激励与奖励是激发团队成员积极性和创造力的关键。
客户服务团队建设——打造卓越服务团队的工作计划
客户服务团队建设——打造卓越服务团队的工作计划在当今竞争激烈的市场环境中，客户服务的质量已经成为企业成功与否的关键因素之一。
一个卓越的客户服务团队，不仅能够帮助企业树立良好的品牌形象，还能够提升客户满意度，进而促进企业的长期发展。
因此，打造一支高效、专业的客户服务团队，对于任何企业来说都至关重要。
一、明确团队目标首先，我们需要为团队设定一个清晰、明确的目标。
这个目标应该与企业的整体战略相一致，同时也要考虑到客户的实际需求。
例如，我们的目标可以是“提供最优质的客户服务，确保客户满意度持续提高”。
通过设定这样的目标，我们可以确保团队的所有成员都朝着同一个方向努力。
二、选拔合适的人才一个优秀的团队离不开优秀的人才。
在选拔团队成员时，我们应该注重候选人的沟通能力、解决问题的能力以及团队合作精神。
此外，候选人还应该具备一定的行业知识和服务意识。
通过严格的选拔过程，我们可以确保团队成员具备完成任务所需的各项素质。
三、建立完善的培训体系为了提升团队成员的专业技能和服务水平，我们需要建立一套完善的培训体系。
这个体系应该包括新员工入职培训、定期技能提升培训以及服务意识培训等。
通过培训，我们可以帮助团队成员不断提升自己的综合素质，从而更好地为客户提供服务。
四、优化工作流程一个高效的工作流程是确保团队高效运作的关键。
我们应该对现有的工作流程进行优化，去除不必要的环节，提高工作效率。
同时，我们还可以通过引入先进的客户服务管理系统，实现工作流程的自动化和标准化，从而进一步提升团队的工作效率。
五、营造积极的团队氛围一个积极向上的团队氛围可以激发团队成员的潜力，提升团队的凝聚力。
我们应该注重团队文化的建设，营造一种互相尊重、互相支持的工作氛围。
此外，我们还可以通过举办定期的团队建设活动，增强团队成员之间的沟通和协作能力。
六、建立有效的激励机制为了激发团队成员的积极性和创造力，我们需要建立一套有效的激励机制。
这个机制可以包括物质奖励、精神奖励以及晋升机会等。
打造卓越团队的关键要素和行动计划
打造卓越团队的关键要素和行动计划引言团队是组织成功的关键，而卓越团队是能够产生卓越成果的团队。
在现代商业环境中，团队的重要性不言而喻。
然而，要打造一个卓越团队并非易事。
在实践中，团队领导者需要掌握一系列关键要素和制定详细的行动计划。
本文将探讨打造卓越团队的关键要素和行动计划，帮助团队领导者提高团队绩效和创造更大的价值。
关键要素要打造卓越团队，以下是一些关键要素：1. 明确的愿景和目标卓越团队需要有明确的愿景和目标。
这将为团队提供方向，激励团队成员为共同目标而努力。
团队领导者应该与团队成员一起制定愿景和目标，确保每个人都理解并认同团队的使命。
2. 优秀的团队构成团队成员是团队成功的基石。
团队领导者需要招募和选择具有适当技能和经验的人才。
同时，团队成员之间的互补性也至关重要。
一个卓越的团队应该有不同背景、技能和经验的成员，以便能够充分发挥团队的集体智慧。
3. 积极的团队文化团队文化对于团队的凝聚力和创造力至关重要。
卓越团队需要建立一种积极的文化，鼓励团队成员之间的信任、合作和创新。
团队领导者应该扮演文化的引导者，通过示范和激励来塑造积极的团队文化。
4. 清晰的角色和责任团队成员需要清楚地知道他们在团队中的角色和责任是什么。
团队领导者应该明确定义每个人的职责，并确保每个人都知道他们应该为团队做什么。
这将提高团队的效率和协作性，避免团队成员之间的混乱和重复劳动。
5. 开放的沟通和反馈机制有效的沟通是团队合作的关键。
团队领导者应该创造一个开放的沟通环境，鼓励团队成员分享意见、交流信息和解决问题。
此外，领导者还应该提供及时的反馈，帮助团队成员改进和成长。
6. 协调和管理冲突团队中很可能会出现冲突和分歧。
团队领导者需要具备协调和管理冲突的能力。
他们应该促进有效的冲突解决方式，并帮助团队成员找到共同的解决方案。
通过处理冲突，团队能够更好地团结一致并实现共同目标。
7. 持续学习和发展卓越团队应该具备持续学习和发展的文化。
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第一招：根据工作重点调整关注重心
第二招：周末/月末一对一沟通 第三招：周例会关注各方进展 第四招：会中邀请所有人发言
分工问题
2.权限模糊
应对招数 第一招：部门职能说明书 第二招：岗位职能说明书
第三招：优化组织结构
沟通问题
1.个体差异 应对招数 第一步：寻找个性、工作方法、目标设定、
价值观等方面的差异 第二步：自我分析这些差异对团队协作带 来的好处和坏处。 第三步：求同存异 第四步：发现彼此优点并放大优点。
序渐进，分阶段改进提高。
65
制度需持续改进
制度总有漏洞（二胎政策） 制度无法做到绝对的可度量/量化管理
制度总是无法做到完美
制度总是有人反对
制芳总有例外 制度总是过时的
66
卓越团队建设
1 2 3
卓越团队解码 打造高效协作团队
制度设计与执行
企业文化传承与团队文化建设
4
67
什么是企业文化？
企业文化是企业的全体成员在生产、 经营和管理中共同习得并享有的以价值 观为核心的一系观念、制度、行为规范 及物质表征的总和。
18
共性三
分工明确，各司其职
19
贝尔宾的团队九种角色
角色 智多星 资源调查员 协调者 鞭策者 特点 有创造力、想象力、但不重细节 外向、热情、善于沟通但见异思迁、兴 趣转移 沉着、客观、控场但少创造力 对团队的贡献 解决难题 发现机会、发展关系 擅长管理与决策 “主席”
有活力、好交往、精力充沛、说话直接、 在挑战和压力面前能解决 好冲动、易急躁 问题”二老板”
第三阶段 • 发展 • 心治：活得久
3
卓越团队建设
1 2 3
卓越团队解码 打造高效协作团队
制度设计与执行
企业文化传承与团队文化建设
4
4
什么是团队？
5
团队
团队是为了实现一定的目标而由能力互补、 相互支持的一小群个体组成的工作群体，力 求实现1+1 ≥2的协同功效。
6
1 2 3 4 5
矛盾激化，互相拆台 双方斗气，躺倒不干
欠缺团队精神
1.无团队协作意识 应对招数
第一招：群体培训。 第二招：利用每次任务强化协作意识。
欠缺团队精神
2.缺乏信任 应对招数
第一招：培养信任氛围。 第二招：进行及时激励。
小结
高效协作的团队是在不
断地解决冲突和协作的过程
中被训练和磨合出来的！
53
卓越团队建设
1 2 3
卓越团队解码 打造高效协作团队
沟通问题
2.派系林立 应对招数
第一步：找出各派系核心人物。 第二步：与核心人物单独沟通。 第三步：帮助核心人物消除误解。 第四步：必要时清除某些人员。 第五步：时刻反省自己是否公平。
沟通问题
3.缺乏沟通 应对招数
第一招：创造沟通机会（活动，会议）。 第二招：建立开诚布公的沟通平台。
建立通畅的色通平台 ◆总经理信箱 ◆走动式管理 ◆协调与汇报机制（QQ/微信、部门协调 会、重点工作节点沟通、总结会） ◆走投诉机制（不合理的现象、跨级投诉）
卓越团队建设
1
目标
2
制度
3
文化
4
精神
1
课程目标
• 明白什么是卓越团队以及如何打 造卓越团队的方法。
课程主题
• 筑巢引凤，打造卓越团队，没有 完美的个人，只有完美的团队。
2
团队建设的步骤
——从起步到卓越
带领团队 团队协作
规范有序
机制保障
创造卓越
文化引领
高效会议
第一阶段 • 起步 • 人治：活下来
第二阶段 • 成长 • 法治：活得好
68
严介和 太平洋建设
集团创始人
一流的企业做文化，做标准；
二流的企业做品牌，做资本；
三流的企业做项目，做产品；
69
凝聚
功能
导向
功能
激励
功能
约束
功能
辐射
功能
品牌
功能
1
2
3
4
5
6
企业文化是让团队成员从“要我
去做”到“我要去做”。
愿景：
我们要去哪里?
使命：
我们为何要去那里?
价值观：
我们如何去那里?
沟通问题
4.缺乏“润滑剂” 应对招数
第一招：找到并善用关健人。 第二招：建立协商机制。
第三招：建立仲裁机制(领导签字确认)。 第四招：文化氛围。
流程制度欠完善
1.流程复杂 应对招数
第一招：流程优化的两个核心指导思想。 第二招：流程优化的3个黄金法则。
流程制度欠完善
两大核心指导思想
客户 是确定流程目标的否决标准
专家一心一意提供稀缺知识；
善始善终者坚持到底； 凝聚者润滑调适；
22
团队中能缺少哪类角色
团队缺乏 实干家 协调者 资源调查员 监督评论员 凝聚者 善始善终者 鞭策者 智多星 专家 将会怎样 会乱 领导力弱 封闭 大起大落 人际关系紧张 不细致 效率不高 思维会受局限 缺少稀缺知识
23
共性四
互帮互助、共荣共辱
资源竞争
1.地位争斗
应对招数
第一招：责权利对等
第二招：薪酬设计合理 第三招：强调团队结果（个人、组织、
目标相统一）
资源竞争
2.争取领导关注
应对招数
第一招：根据工作重点调整关注重心
第二招：周末/月末一对一沟通 第三招：周例会关注各方进展 第四招：会中邀请所有人发言
资源竞争
2.争取领导关注
应对招数
制度设计与执行
企业文化传承与团队文化建设
4
54
企业调查
55
企业调查
56
王石
我从来不培养接班人， 我是培养团队，我是建立 制度，我是树立品牌。这 个团队怎么建立？我觉得 团队是综合性的。团队建 设当中，需要把握的第一 要点是制度；第二、透明
不黑箱；第三，规范不权
谋；第四、要讲责任。
57
制度的目的和作用
24
向上之风
■向上之风 ■鼓励头雁
■调整顺序，分享体力 ■照顾生病或受伤的单雁
25
共性五
良好的沟通 高度的信任
26
无视
地位和自我 团队目标无法达成 低标准
结果
逃避
团队障碍
责任
欠缺 投入
模棱两可的决定
惧怕
冲突 缺乏 信任
一团和气
互相戒备
27
培养信任的工具与方法
◆个人背景介绍 ◆成员工作效率讨论 ◆个性及行为特点测试 ◆ 360 °意见反馈
优秀团队文化的打造是
建设卓越团队的最高境界！
75
谢谢大家的聆听！
目的
• 保证流程有效运行，实现流程的客户 价值，帮助实现组织的长期和短期目 标。 • 通过制度建设打造一个吸引和保留优 秀人才的企业管理平台；维护公平、 统一标准、传承和复制。 • 体现公司价值观、是企业文化在行为 准则方面的体现，从而使大家统一思 想，统一行动
58
平台
文化
制度的目的和作用 设计
执行
3.决不让雷锋吃亏
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无论职工对企业是什么态度和打算， 都应该希望自己所服务的企业强大。
1.员工希望一辈子在企业工作，当然希望企业强 大，因为企业是他终身的依靠。
2.如果职工想跳槽，也要希望自己服务的企业强
大，因为强大的企业能成为他与新企业谈判的资本— —我在XX公干过。 3.当职工和企业发生纠纷时，只有企业强大才能 付给他更多的赔偿。
增值 是评估流程绩效的最高指标
流程制度欠完善
流程优化的
简单化
3个黄金法则
专业化
标准化
流程制度欠完善
2.流程不完善 应对招数 第一招：标杆企业学习。 第二招：集思广益。
第二招：流程优化的4个着眼点。
流程制度欠完善
着眼点#1
第一次现象
狠抓第一次，将问题消灭在萌芽状态
深入分析，揪出产生问题的深层原因
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如果一个人在黑
暗中摸索会怕，但是 大家一起往前冲的时
候，你们就不会慌了。
你们拿着大刀，一起 往前冲，十几个人往
前冲，有什么好慌的！
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什么是卓越团队？
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共性一
共同愿景、使命、价值观
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共性二
清晰、一致的目标
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个人目标与团队目标一致
三个着眼点
1.工作评价来源于相关者
2.宣扬团队成功而非个人成功
打垮我的团队，你可以打垮马云、打垮一个人；
打垮一个团队，打垮我们的理想很难。”
中高管为什么要使用团队？
9ห้องสมุดไป่ตู้
管理者使用团队的初衷
◆创造团结精神，增加工作满意度 ◆使管理层有时间进行战略性思考 ◆提高决策速度
◆促进员工队伍多元化 ◆提高绩效
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为什么要加入团队？
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个体加入团体的理由
◆安全保障 还是人多好啊！ ◆地位意识与自尊 ◆亲和需要 ◆取得更好的成就 ◆获得相互支持，缓解工作压力 ◆归属感 ◆工作满足感 ◆差异互补，相互学习
发现错误，防范问题 提供稀缺的知识技术
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唐僧师徒四人分别承担了什么角色？
唐僧：善始善终者、凝聚者
孙悟空：鞭策者、智多星 猪八戒：监督评论员、资源调查员 沙僧：实干家、协调者
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世间万物各有功用
智多星首先提出观点； 资源调查员及时提供炮弹； 实干事家开始运筹计划；
鞭策者希望会后赶紧实施
协调者在想谁干合适； 监督评论员开始泼冷水；
监督评论员
凝聚者
冷静、有战略眼光和辨别能力；缺乏热 情的感染力