2018成人高考管理思想史期末复习必备考试知识点复习考点归纳总结
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
电大管理思想史期末复习考试考点归纳总结
1.简述工业革命对后来社会发展的影响。
1)工业革命彻底摧毁了封建社会的生产关
系,使生产力获得了巨大的解放;
2)工业革命创造了巨大的社会财富,为资本主义的飞速发展提供了物质基础;
3)工业革命的直接成果是工厂制度的建立,
它是资本主义发展的微观基础。
2.简述佛雷德里克·哈尔西提出的新奖金方案的优点。
简单易行,以工人目前的生产时间作为标
准时间,不用另外测定标准时间;2)工人的基本工资有保证,以目前实际达到的生产时
间作为标准时间,超过原有产量,即可获得
奖金;3)奖金多少,根据个人超额的多少,
消除了平均主义的弊病;4)提高生产的效益由工人同雇主共享,而且雇主居多,使其不
急于降低工资率,减少了劳资纠纷。
3.简述人际关系学说提出了与泰勒的科学管理不同的新观点。(简述人际关系学说的
主要观点)
梅奥和罗特列斯伯格所建立的人际关系
学说,一起提出与当时流行的泰勒的科学管
理不同的新观点:
1、职工是社会人;科学管理认为人是经
济人,金钱是刺激人的积极性的唯一动力;
霍桑实验证明人是社会人,除了物质利益,
刺激人积极性的还有社会、心理的因素。因
此要把职工当作不同个体来看待,当成社会
人,而不是视作无差别的机器或机器一部分。
2、企业中存在非正式组织;非正式组织
与正式组织相互依存,影响工人的工作态度
而影响企业的生产效率和目标达成,因此应
当重式非正式组织,利用非正式组织为正式
组织的活动和目标服务;
3、新型的领导能力在于提高职工的满足
程度;科学管理认为生产效率主要取决于生
产方法、工作条件和工资制度,人际关系学
说认为生产效率的高低主要取决于工人的士
气,而士气取决于各种需要的满足程度,新
型管理人员应该分析职工需要,不仅解决生
产技术或物质生活方面的问题,还要掌握他
们的心理状态,适时充分的激励工人,达到
提高劳动生产率的目的。
4.简述查尔斯·巴贝奇的管理思想。
1、提出了在科学分析的基础上有可能制定出
企业管理的一般原则。
2、他设计出世界上第一台计算机。
3、他制定了一种“观察制造业的方法”
4、他进一步发展了亚当斯密关于劳动分工的
思想,分析了分工能提高劳动生产率的原因。
5、进行了工作时间的研究。
6、强调劳资协作,强调工人要认识到工厂制
度对他们有利的方面。
7、探讨了能使投资率更高的大工厂的优越
性,以及这些工厂对原料来源的恰当位置、
工艺过程和制造成本的分析。
5.简述法约尔关于管理职能的观点。
法约尔定义管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。计划,就是探索未来,制定行
动计划;组织,就是建立企业的物质和社会
的双重结构;指挥,就是使人员发挥作用;
协调,就是连接、联合调动所有的活动及力
量;控制,就是注意是否一切都按已制定的
规则和下达的命令进行。7.简述埃德加·沙因的复杂人假说。
复杂人假说:1、每个人都有许多不同的
要求和不同的能力,人的工作动机不但是复
杂的,而且变动性很大人的许多动机安排在
各种重要的需要层次上,这种动机阶层的构
造不但因人而异,而且同一个人也因时、因
地而异,各种动机这间交互作用形成复杂的
动机模式;2、一个人在组织中可以学得新的
需求和动机;3、人在不同的组织和不同的部
分中可能有不同的动机模式;4、一个人是否
感到心满意足,肯为组织尽力,决定于他本
身的动机构造和他同组织之间的相互关系。
5、人可以依自己的动机、勇和及工作性质对
不同的管理方式作出不同的反应。
8.简述马基雅维利在他的著作中具有管理思
想光辉的三点思想。
1、从唯心主义观点出发,把“权力欲望”和
“财富欲望”看做人性的基础。“人性本恶
论”,必须适用强制手段对人进行管理和控制
才能达到目标,完成任务,而这种强制性是
可以不顾道德原则的。“物质利益决定论”人
们冲突的根本原因是物质利益。
2、人民在国家生活中具有重要作用。
3、论
述了领导者的素质问题。君主论中第一次运
用了案例分析,说明了一个君主应该具备的
条件和才能,要比狮子还勇敢,比狐狸还狡
猾。
9.简述科学管理的四项任务。
第一,对工人操作的每一个动作进行科学研
究,用以代替传统的经验方法;
第二,科学地挑选工人并进行培训和教育,使
之学会工作;
第三,与工人亲密协作,以保证一切工作都按
已形成的科学原则去办.
第四,管理当局与工人之间在工作和职责上
进行分工,管理者做自己比工人更胜任的地
部分工作
10.简述古典管理理论的缺点。
1.对人性的研究没有深入进行,对人性的探
索仅仅停留在经济的范畴之内;
2.仅仅把管理的对象看做是一个客观存在,
没有上升到一个系统来认识;
3.着重点是放在管理客观存在的内部矛盾,
现代的管理理论是把企业赖以生存的市场作
为研究的对象,把消费者作为考虑的重点
4.把研究重点放在企业内部
11.简述梅奥的“社会人”假说。
在霍桑实验的总结中,梅奥指出以下几点,
要求大家特别注意:1、与工人谈话有助于他
们解除不必要的心理负担和调整自己对个人
问题的态度及情结盟,从而使他们清楚、明
白地提出自己的问题;2、访谈有助于工人们
与周围的人——同事或监督者相处得更容易
更和谐;3、访谈还会提高工人与经理人员更
好地合作的愿望和能力;4、与职工交谈是培
养训练管理人员的重要方法;5、与职工交谈
是获取信息的重要源泉;由此,梅奥提出人
际关系的重要性,这是一个经理人员是否成
熟的一个重要标志也是一个组织是否有效的
一个重要标志,他指出经理人员应该将他的
下属看为一个社会群体中的社会人,而不是
一个群体的个人。对于社会人,梅奥认为:1、
对于社会人来说,重要的是人与人之间的合
作而不是人们在无组织的人群中互相竞争;
2、所有的个人主要是为保护自己在集团中的
地位而不是为自我的利益而行动;3、从霍桑
实验的结果可以发现,人的思想和行动更多
的是由感情而不是由逻辑来引导的;一、社
会人其本质的特点之一是,在劳动中同其他
人进行交往,紧密地结合在一起,经营管理
者忽视人际关系的调整,必然造成生产中的
重大问题;二、一个工人进入工厂以后与同
班组的其他人的关系如何,在很大程度上决
定这个工人的工作表现,并直接地影响其才
能的正常发挥;三、经营管理人员一旦抛弃
认为工人群众是群体的错误假设,重社企业
内部的人际关系的不断调整,就能获得惊人
的效果。
12.简述工厂制度对管理提出的客观要求。
1、由于大企业的建立,老板和工人之间形成
了相互对垒的态势;
2、管理人才的极度缺乏;
3、随着经济的发展,对技术的要求越来越高,
进而要求工人的技能也相应提高。
13.简述弗鲁姆的期望理论。
人们在工作中的积极性或努力程度是效价和
期望值的乘积。M(激发力量)=V(效价)×
E(期望值)。期望理论指出,当行为者对某
项活动及其结果的效用评价很高,而且估计
自己获得这种效用的可能性很大时,领导者
用这种活动和结果来激励他就可取得良好的
效果。
14.简述行为科学的历史背景。
行为科学的产生是生产力发展到一定阶段的
必然结果,也是管理思想发展的必然结果,
20世纪20年代美国的生产和资本进一步集
中,并产生了吞并高潮,形成了规模更大、
财力更雄厚的大的垄断企业组织,使得金融
和生产达到的垄断化程度大大提高,当时的
经济相对来说更为发达和富裕,但工农群众
的生活依然十分贫困。由于泰罗的科学管理
理论,使得这一时期的资本家推行的产业合
理化和工作标准化更为合理,劳动强度显著
增大,劳动生产率进一步提高,而工资增长
却慢得多,资本家充分利用科学原理理论加
紧对工人的控制,并将经济危机的压力转嫁
到工人生上,使得劳资纠纷越来越激烈。在
这种态势下,经济学家进行了思考。结果是,
在经济方面,凯恩斯主义的兴起为资本主义
持续发展开出了药方;在管理学方面,对人
的研究,梅奥开辟了行为研究的方向。行为
科学就是在经济大萧条中,经过霍桑实验后
兴盛起来的。
16.简述威尼斯造船厂的管理经验。
1、组织机构和领导工作;
2、部件储存;
3、
装配线生产;4、部件标准化;5、会计控制;
6、存货控制;
7、成本控制;
8、人事管理;
17.简述莫里斯·库克对科学管理的贡献。
莫里斯·库克是科学管理的早期研究者之一,
是泰罗的亲密合作者。他对科学管理的主要
贡献是:1)把科学管理的原理应用于大学的
管理中;2)应用到市政管理当中;3)库克
重视人的因素尤其处理劳资关系上比泰罗取
得了更大的成就。