01 管理活动与管理理论
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管理学第一章管理活动与管理理论课件
•管理学 第一章 管理活动与管理
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理论
•管理学 第一章 管理活动与管理
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•管理学 第一章 管理活动与管理
•4
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•管理学 第一章 管理活 管理活动与管理
•6
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•管理学 第一章 管理活动与管理
•7
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•管理学 第一章 管理活动与管理
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•管理学 第一章 管理活动与管理
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•管理学 第一章 管理活动与管理
•2
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•管理学 第一章 管理活动与管理
•3
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•管理学 第一章 管理活动与管理
•4
理论
•管理学 第一章 管理活 管理活动与管理
•6
理论
•管理学 第一章 管理活动与管理
•7
理论
•管理学 第一章 管理活动与管理
•43
理论
•管理学 第一章 管理活动与管理
•44
理论
•管理学 第一章 管理活动与管理
•45
理论
•管理学 第一章 管理活动与管理
•46
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•管理学 第一章 管理活动与管理
•47
理论
•管理学 第一章 管理活动与管理
•48
理论
•管理学 第一章 管理活动与管理
•49
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•管理学 第一章 管理活动与管理
•22
理论
•管理学 第一章 管理活动与管理
•23
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•管理学 第一章 管理活动与管理
•24
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•管理学 第一章 管理活动与管理
•25
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•管理学 第一章 管理活动与管理
•26
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•管理学 第一章 管理活动与管理
•27
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•管理学 第一章 管理活动与管理
•28
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•管理学 第一章 管理活动与管理
•8
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管理学之管理活动与管理理论课件PPT(共 45张)
第一章 管理活动与管理理 论
第一节 管理活 动
管理学 Management
主要内容
以管理理论的产生与发展为主线， 掌握管理的定义、职能； 了解中外早期的管理思想， 理解管理理论的发展； 在此基础上，讨论研究和学习管理学的方法。
第一章 管理活动与管理理论
第一章 主要内容
1 管理活动 2 中外早期管理思想 3 管理理论的形成与发展
随着所有权和管理权的分离，横向的管理分工开始出现。这不仅 提高了管理效率，也为企业组织形式的进一步发展奠定了基础；
具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的 产生创造了条件，为管理学的创立和发展准备了前提。
二、外国早期管理思想
Robert Owen的人事管理
曾在其经营的一家大纺织厂中作过试验。
二、外国早期管理思想
Adam Smith的劳动价值论与劳动分工论
国民 财富
有用劳动人口与总人口之比(假定一定) 劳动熟练程度 分工 交易 市场广狭财富
交易
随 丰 裕 而 增 加
的 使 用 价 值
劳 动 力
劳 暗示的劳动痛苦
动 痛 苦
明示的人为垄断 (禁止集体行动)
随 稀 缺 而 增 加
管理的载体是组织 管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程 管理的对象是包括人力资源在内的相关资源 管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、
控制和创新 管理的目的是为了实现既定的目标
二、管理的职能 决策 计划 组织 领导 控制 创新
二、管理的职能
决策与计划 创 新
二、外国早期管理思想
Adam Smith的劳动价值论与劳动分工论
劳动是国民财富的源泉
第一节 管理活 动
管理学 Management
主要内容
以管理理论的产生与发展为主线， 掌握管理的定义、职能； 了解中外早期的管理思想， 理解管理理论的发展； 在此基础上，讨论研究和学习管理学的方法。
第一章 管理活动与管理理论
第一章 主要内容
1 管理活动 2 中外早期管理思想 3 管理理论的形成与发展
随着所有权和管理权的分离，横向的管理分工开始出现。这不仅 提高了管理效率，也为企业组织形式的进一步发展奠定了基础；
具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的 产生创造了条件，为管理学的创立和发展准备了前提。
二、外国早期管理思想
Robert Owen的人事管理
曾在其经营的一家大纺织厂中作过试验。
二、外国早期管理思想
Adam Smith的劳动价值论与劳动分工论
国民 财富
有用劳动人口与总人口之比(假定一定) 劳动熟练程度 分工 交易 市场广狭财富
交易
随 丰 裕 而 增 加
的 使 用 价 值
劳 动 力
劳 暗示的劳动痛苦
动 痛 苦
明示的人为垄断 (禁止集体行动)
随 稀 缺 而 增 加
管理的载体是组织 管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程 管理的对象是包括人力资源在内的相关资源 管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、
控制和创新 管理的目的是为了实现既定的目标
二、管理的职能 决策 计划 组织 领导 控制 创新
二、管理的职能
决策与计划 创 新
二、外国早期管理思想
Adam Smith的劳动价值论与劳动分工论
劳动是国民财富的源泉
《管理学》周三多第一章管理活动与管理理论思维导图
管理学.总论1，2节管理活动与管理理论管理活动管理的定义是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配协调相关资源得的过程管理学的特性综合性不精确应用性管理的载体是组织、管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程、管理的对象是相关资源管理要以人为中心，其核心还是人与人的关系二重性自然属性生产力经济基础（社会化大生产&劳动社会化程度）社会属性生产关系上层建筑（社会制度）管理的职能管理职能法约尔：计划、组织、指挥、协调和控制孔茨&奥唐内尔：计划、组织、人员配备、指导、控制。
决策，计划，组织，领导，控制和创新、管理的目的是为了实现既定目标组织是根本职能与计划最密切的是控制决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续、决策和计划是他管理职能的依据组织，领导，和控制旨在保证决策的顺利实施创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中管理者的角色管理者角色（明茨伯格）人际角色代表角色、领导者角色、联络这角色信息角色监督者角色、传播者角色、发言人角色决策角色企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者管理者技能（卡茨)技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力概念技能是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力高层管理者：概念：技术：人际=3：1：2中层管理者：概念：技术：人际=2：2：2基层管理者：概念：技术：人际=1：3：2中外早期管理思想中国早期管理思想代表作《孙子兵法》、《周礼》、《墨子》外国早期的管理思想文艺复兴时期代表作、纪莫尔的《乌托邦》、马基雅维利的《君主论》亚当斯密劳动分工观点：分工是增进劳动生产力的重要因素分工可以增进技术技能分工可以减少时间分工可以简化劳动经济人观点以完全追求物质利益为目的而进行 经济活动 的主体，人都希望以尽可能少的付出，获得最大限度的收获，并为此可不择手段小瓦特（管理和组织）和博尔（营销活动）的科学管理制度生产和销售：生产作业标准化，研究市场动态成本管理：详细的记录和先进的监督制度进行工作研究，按研究结果确定支付办法福利制度：实行职工委员会管理医疗制度所有权与管理权分离独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认横向的管理分工开始出现直接为科学管理理论的产生创造了条件欧文（人事管理学之父）的人事管理开创了在企业中重视人的地位和作用的先河巴贝奇作业研究和报酬制度对工作方法的研究：要提高工作效率，必须仔细研究工作方法对报酬制度的研究：主张按对生产率贡献的大小来确定工人的报酬汤·亨利1889年出版《收益分享》提出收益分享制度才能克服由利润分享制度带来的不公平收益分享：按某一部门的业绩来支付该部门职工的工资哈尔西的奖金方案1、给予每个员工每天的“保证工资”2、已过去员工业绩为基准超额者发放约正常工资的1/3的奖金作用：消除了以刺激工资而引起的劳资纠纷1891年发表《劳动报酬的奖金方案》指出计时的不积极，计件制的不公平，利润分享的收益不公管理理论的形成与发展古典管理学理论科学管理理论泰罗（科学管理之父）著作：《科学管理原理》1911著名实验搬运生铁实验工作定额铁锹实验标准化金属切割实验内容工作定额（搬运生铁快实验）：通过科学合理的分析使用的工具与工作方式来确定员工的工作定额标准化（铁锹实验）：员工掌握标准化的操作方法，使用标准化的生产资料使作业环境标准化能力与工作相适应差别就计件制：制定科学的工作定额，实行差别计件工资制，支付的对象是工人而不是职位计划职能与执行职能相分离：有专门的计划部门承担计划只职能，由所有工人和部分工长承担执行功能吉尔布雷斯夫妇主要在动作研究和工作简化方面做出了突出的贡献甘特最重要的贡献是甘特图计件奖励工资制：对于超额完成工作定额的人以计件的方式给予奖金，对于完不成定额的只支付日工资自从有了组织活动就有了管理活动→管理思想→管理理论组织管理理论法约尔1916年出版了《工业管理与一般管理》;被称为第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家主要的贡献是对管理职能的划分和管理原则的归纳企业的基本活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动管理活动：计划、组织、指挥、协调、控制十四条原则（P14)：分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神韦伯主要贡献：提出了“理想的行政组织体系”理论；认为等级、权威和行政是一切社会组织的基础认为在个人崇拜式权威、传统式权威和理性——合法的权威之中只有第三个才是理想组织形式的基础特点（P15）认为高度结构化的、正式的、非人格化的理想行政组织结构是强制控制的合理手段，时达到目标、提高效率的最有效的形式。
管理学-周三多-第四版-高等教育出版社-第一章：管理活动与管理理论 PPT课件
10
1.2 中外早期管理思想
1、亚当•斯密的劳动分工观点和经济人观点 ⑴、分工是增进劳动生产力的重要因素： a.分工可以提高劳动熟练程度、增进技能 b.分工减少了工作转换的时间损失 c.分工简化了劳动，促进了工具的改良和机器的发明 ⑵、经济现象是基于利己主义目的的人们的活动所产生的
11
1.2 中外早期管理思想
12
1.2 中外早期管理思想
3、马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离 ⑴、1841年10月5日 ⑵、实行所有权和管理权的分离 a.独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认，
管理不仅是一种活动，还是一种职业； b.横向的管理分工开始出现。不仅提高了管理效率，也为
企业组织形式的进一步发展奠定了基础； c.具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理
19
1.3 管理理论的形成与发展
⑶、泰罗制的基本内容 工作定额 ——搬运生铁块试验 标准化 ——铁锹试验 能力与工作相适应——根据人的能力分配相应的岗位 差别计件工资制——计件工资率随完成定额的程度而上下浮动 计划职能与执行职能相分离
因此被称为“人事管理之父”
14
1.2 中外早期管理思想
5、查理•巴贝奇报酬原则与利润分配制度 ⑴、对工作方法的研究： 要提高工作效率，必须仔细研究工作方法 ⑵、对报酬制度的研究： a.主张按照对生产率贡献的大小来确定工人的报酬。 b.工人的收入结构：
按照工作性质所确定的固定工资； 按照对生产率所作出的贡献分得的利润； 为增进生产率提出建议而应得的奖金
理论的产生创造了条件，为管理学的创立和发展准备了前提
13
1.2 中外早期管理思想
4、罗伯特•欧文的人事管理思想 ⑴、在其经营的一家大纺织厂中进行试验 a.试验内容： 改善工作和生活条件、缩短工作日、 提高工资、发放抚恤金等 b.试验目的： 探索对工人和工厂所有者双方都有利的方法和制度 ⑵、提出了“在工厂生产中重视人的因素”，
1.2 中外早期管理思想
1、亚当•斯密的劳动分工观点和经济人观点 ⑴、分工是增进劳动生产力的重要因素： a.分工可以提高劳动熟练程度、增进技能 b.分工减少了工作转换的时间损失 c.分工简化了劳动，促进了工具的改良和机器的发明 ⑵、经济现象是基于利己主义目的的人们的活动所产生的
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1.2 中外早期管理思想
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1.2 中外早期管理思想
3、马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离 ⑴、1841年10月5日 ⑵、实行所有权和管理权的分离 a.独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认，
管理不仅是一种活动，还是一种职业； b.横向的管理分工开始出现。不仅提高了管理效率，也为
企业组织形式的进一步发展奠定了基础； c.具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理
19
1.3 管理理论的形成与发展
⑶、泰罗制的基本内容 工作定额 ——搬运生铁块试验 标准化 ——铁锹试验 能力与工作相适应——根据人的能力分配相应的岗位 差别计件工资制——计件工资率随完成定额的程度而上下浮动 计划职能与执行职能相分离
因此被称为“人事管理之父”
14
1.2 中外早期管理思想
5、查理•巴贝奇报酬原则与利润分配制度 ⑴、对工作方法的研究： 要提高工作效率，必须仔细研究工作方法 ⑵、对报酬制度的研究： a.主张按照对生产率贡献的大小来确定工人的报酬。 b.工人的收入结构：
按照工作性质所确定的固定工资； 按照对生产率所作出的贡献分得的利润； 为增进生产率提出建议而应得的奖金
理论的产生创造了条件，为管理学的创立和发展准备了前提
13
1.2 中外早期管理思想
4、罗伯特•欧文的人事管理思想 ⑴、在其经营的一家大纺织厂中进行试验 a.试验内容： 改善工作和生活条件、缩短工作日、 提高工资、发放抚恤金等 b.试验目的： 探索对工人和工厂所有者双方都有利的方法和制度 ⑵、提出了“在工厂生产中重视人的因素”，
《管理学》第一章 管理活动与管理理论
课程名称：管理学原理 学生专业：思想政治教育 任课教师：孙春香
引导案例——汽车生产方式的改变
多年以来管理人员通过应用不同的管理哲学使汽车 的生产方式发生了巨大的变化。在1900年以前工人
组成生产小组相互协作把各种零部件用手工的方式
组装成汽车。这种小批量生产是非常昂贵的组装一 辆汽车需要花费大量的时间和精力工人们一天只能 够生产很少量的汽车。 为了降低成本、提高销量早期汽车厂的管理者需要
最为成功者。 事实上到1995年它们的生产
成本已经与日本汽车企业基本持平。尤其
是福特公司还极大地提高了其汽车质量。
但是尽管取得了进步美国企业在质量方面
还是不能与丰田汽车公司相比。
问
题
1.全球汽车生产管理方式是如何变化的?
2.全球汽车生产管理方式的演变说明了什么
问题?
随着时代的进步、科学的发展，生产管理方式 在不断的优化、在不断的进步。 现代管理学的发展对全球汽车生产管理方式有 着极其重要的意义。
⑥要有科学性，要知天文，识地理，懂民情
决策：“凡事预则立，不预则废”，主张“三思 而行” 诸葛亮的《隆中对》，就是一个高瞻远瞩，善于 分析形势、预测未来的决策典范。
3.关于人的心理和行为的思想
关于人性：荀况“人之性恶，其善者伪也”；孟
子：“人性之善也，犹水之就下也。人无有不善，
水无有不下。”
计划、指挥和控制的指导原则。”
一、中国早期的管理思想
中国古代关于管理的论述，如《论语》《孙子兵法》
《三国演义》《资治通鉴》等著作。
1.经济管理思想：
孔子主张重义轻利，要“安贫知命”
。
老子、庄子主张寡欲，对财富要有知足感。 孟子：分工，“劳心者治人，劳力者治于人”。 荀子：需求是无止境的，需要用礼节来调节，人类想
引导案例——汽车生产方式的改变
多年以来管理人员通过应用不同的管理哲学使汽车 的生产方式发生了巨大的变化。在1900年以前工人
组成生产小组相互协作把各种零部件用手工的方式
组装成汽车。这种小批量生产是非常昂贵的组装一 辆汽车需要花费大量的时间和精力工人们一天只能 够生产很少量的汽车。 为了降低成本、提高销量早期汽车厂的管理者需要
最为成功者。 事实上到1995年它们的生产
成本已经与日本汽车企业基本持平。尤其
是福特公司还极大地提高了其汽车质量。
但是尽管取得了进步美国企业在质量方面
还是不能与丰田汽车公司相比。
问
题
1.全球汽车生产管理方式是如何变化的?
2.全球汽车生产管理方式的演变说明了什么
问题?
随着时代的进步、科学的发展，生产管理方式 在不断的优化、在不断的进步。 现代管理学的发展对全球汽车生产管理方式有 着极其重要的意义。
⑥要有科学性，要知天文，识地理，懂民情
决策：“凡事预则立，不预则废”，主张“三思 而行” 诸葛亮的《隆中对》，就是一个高瞻远瞩，善于 分析形势、预测未来的决策典范。
3.关于人的心理和行为的思想
关于人性：荀况“人之性恶，其善者伪也”；孟
子：“人性之善也，犹水之就下也。人无有不善，
水无有不下。”
计划、指挥和控制的指导原则。”
一、中国早期的管理思想
中国古代关于管理的论述，如《论语》《孙子兵法》
《三国演义》《资治通鉴》等著作。
1.经济管理思想：
孔子主张重义轻利，要“安贫知命”
。
老子、庄子主张寡欲，对财富要有知足感。 孟子：分工，“劳心者治人，劳力者治于人”。 荀子：需求是无止境的，需要用礼节来调节，人类想
01 企业管理管理活动与管理理论
——罗宾斯和库尔塔（1996）
管理是指有效支配和协调资源，并努力实现组 织目标的过程
——路易斯等人（1998）
一个或多个管理者单独或集体通过行使相关职 能（计划、组织、人员配备、领导和控制）和 利用各种资源（信息、原材料、货币和人员） 来制订并实现目标的活动
——普伦基特和阿特纳（1997）
4
古典管理理论
古典管理理论形成于19世纪末和20世纪初的 美欧，它可分为科学管理理论和组织管理理 论：
科学管理理论 着重研究如何提高单个工人的生产率 代表人物主要有：泰罗、吉尔布雷斯夫妇以及 甘特等 组织管理理论 着重研究管理职能和整个组织结构 其代表人物主要有：亨利〃法约尔、马克 斯〃韦伯和切斯特〃Z〃巴纳德等
管理理论的形 成与发展 思考题
16
管理活动 中外管理思想
中国早期管理思 想 外国早期管理思 想
外国管理思想（续）
马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离
独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承 认 横向的管理分工开始出现 具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接 为科学管理理论的产生创造了条件
古典管理理论（续）
韦伯的贡献
提出了“理想的行政组织体系”理论
等级、权威和行政制是一切社会组织的基础 只有理性-合法的权威才是理想组织形式的基础
高度结构化的、正式的、非人格化的理想行政组 织体系是强制控制的合理手段，是达成目标、提 高效率的最有效形式
思考题
巴纳德的贡献
著有《经理人员的职能》一书 把组织分为正式组织和非正式组织 为“社会系统学派”理论奠定了基础
中外管理思想
管理理论的形 成与发展
思考题
载体： 组织
管理
管理是指有效支配和协调资源，并努力实现组 织目标的过程
——路易斯等人（1998）
一个或多个管理者单独或集体通过行使相关职 能（计划、组织、人员配备、领导和控制）和 利用各种资源（信息、原材料、货币和人员） 来制订并实现目标的活动
——普伦基特和阿特纳（1997）
4
古典管理理论
古典管理理论形成于19世纪末和20世纪初的 美欧，它可分为科学管理理论和组织管理理 论：
科学管理理论 着重研究如何提高单个工人的生产率 代表人物主要有：泰罗、吉尔布雷斯夫妇以及 甘特等 组织管理理论 着重研究管理职能和整个组织结构 其代表人物主要有：亨利〃法约尔、马克 斯〃韦伯和切斯特〃Z〃巴纳德等
管理理论的形 成与发展 思考题
16
管理活动 中外管理思想
中国早期管理思 想 外国早期管理思 想
外国管理思想（续）
马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离
独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承 认 横向的管理分工开始出现 具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接 为科学管理理论的产生创造了条件
古典管理理论（续）
韦伯的贡献
提出了“理想的行政组织体系”理论
等级、权威和行政制是一切社会组织的基础 只有理性-合法的权威才是理想组织形式的基础
高度结构化的、正式的、非人格化的理想行政组 织体系是强制控制的合理手段，是达成目标、提 高效率的最有效形式
思考题
巴纳德的贡献
著有《经理人员的职能》一书 把组织分为正式组织和非正式组织 为“社会系统学派”理论奠定了基础
中外管理思想
管理理论的形 成与发展
思考题
载体： 组织
管理
第一管理活动与管理理论-PPT
管理就是针对群体得 管理就是有特定目标得 管理就是对资源得协调整合 管理就是通过管理职能发挥作用得
管理得综合定义
管理得综合定义:
管理就是指一定组织中得管理者在特 定得组织内外环境得约束下,运用计划组 织、人员配备、领导与控制等职能,对组 织得资源进行有效得整合与利用,协调她 人得活动,使她人同自己一起实现组织得 既定目标得活动过程。
管理得载体——组织 (2)
管理得载体—组织(3)
组织得基本要素:
组织内部有五个要素,组织外部有十个要素
政治法律 经济环境 科学技术 人文社会 自然环境
人 物 权责结构 信息 目得
用户 供应商 竞争者
管理机构 战略同盟伙伴
管理得主体—管理者(1)
管理得主体:就是指管理活动得发 起者、执行者,即管理者。
第三节 管理理论得形成与发展
二、古典管理理论
维护发展生产关系
具体职能:计划
组织 人员配备 指导与领导 控制
四、管理职能(2)
计划 Planning
组织 Organizing
人员配备 Staffing
五、管理得基本问题
管理得载体——组织(1)
组织得概念:
为实现某一共同目标,经由分工与协作, 及不同层次得权力与责任制度而构成得 人群集合得系统。
映了一切具体领域管理活动得实质及其基本运 动规律。
2、管理原则 就是人们从事管理活动必须共同遵守得行为规
范(由原理引申,与管理实际相结合,具有动态 性)。
管理原理体系内容--人本原理
1、人本原理得含义 管理得一切活动要以人为核心,以调动人
得主观能动性与创造性为出发点。 (以人为中心:发挥主观能动性;依靠人;尊重人;
*效率:就是指单位时间内所取得得效果得数量同所消 耗得人力、物力、财力、时间等资源得比率关系。它 反映了劳动时间得利用状况。
管理得综合定义
管理得综合定义:
管理就是指一定组织中得管理者在特 定得组织内外环境得约束下,运用计划组 织、人员配备、领导与控制等职能,对组 织得资源进行有效得整合与利用,协调她 人得活动,使她人同自己一起实现组织得 既定目标得活动过程。
管理得载体——组织 (2)
管理得载体—组织(3)
组织得基本要素:
组织内部有五个要素,组织外部有十个要素
政治法律 经济环境 科学技术 人文社会 自然环境
人 物 权责结构 信息 目得
用户 供应商 竞争者
管理机构 战略同盟伙伴
管理得主体—管理者(1)
管理得主体:就是指管理活动得发 起者、执行者,即管理者。
第三节 管理理论得形成与发展
二、古典管理理论
维护发展生产关系
具体职能:计划
组织 人员配备 指导与领导 控制
四、管理职能(2)
计划 Planning
组织 Organizing
人员配备 Staffing
五、管理得基本问题
管理得载体——组织(1)
组织得概念:
为实现某一共同目标,经由分工与协作, 及不同层次得权力与责任制度而构成得 人群集合得系统。
映了一切具体领域管理活动得实质及其基本运 动规律。
2、管理原则 就是人们从事管理活动必须共同遵守得行为规
范(由原理引申,与管理实际相结合,具有动态 性)。
管理原理体系内容--人本原理
1、人本原理得含义 管理得一切活动要以人为核心,以调动人
得主观能动性与创造性为出发点。 (以人为中心:发挥主观能动性;依靠人;尊重人;
*效率:就是指单位时间内所取得得效果得数量同所消 耗得人力、物力、财力、时间等资源得比率关系。它 反映了劳动时间得利用状况。
第一章 管理活动与管理理论
安徽大学 江淮学院 马骏 20
海尔的技术创新制度
1.海尔的技术创新体系的核心是其独特的 1.海尔的技术创新体系的核心是其独特的 海尔的技术创新体系的核心 技术中心 2.施行动态优化的科研管理 2.施行动态优化的科研管理 • 科研进度保证体系 • 开发质量保证体系 • 设计目标优化体系
安徽大学 江淮学院 马骏 21
安徽大学 江淮学院 马骏 19
海尔创新实例 • 海尔“小小神童”洗衣机打进上海市场 海尔“小小神童” • 海尔“电冰箱”如何创新 海尔“电冰箱” • 海尔的“防电墙”热水器技术形成世界级标 海尔的“防电墙” 准 • 海尔平均每天发明 个新产品 海尔平均每天发明1.3个新产品 • 海尔平均每天发明并申报 项专利 海尔平均每天发明并申报2.3项专利 • 截止到2009年上半年，海尔累计申请专利 年上半年， 截止到 年上半年 9258项，其中发明专利 项 其中发明专利2532项 …… 项
马骏 8
管理的实质
总结 • 管理产生的根本原因是 由于人的欲望的无限性 和人所拥有的资源的有 限性之间的矛盾。 • 管理的功能在于通过科 学的方法来提高资源的 利用率，从而达到以有 限的资源实现尽可能多 的欲望的目的。 启示
人们为了有效地实现目标而采用 的一种手段
管理不是目的
管理是手段
不能为了管 理而管理
安徽大学 江淮学院 马骏 25
杨文士和张雁： 杨文士和张雁： “组织中的管理者，通过实施计划、组织、人 组织中的管理者，通过实施计划、组织、 员配备、指导与领导、 员配备、指导与领导、控制等职能来协调他 人的活动， 人的活动，使别人同自己一起实现既定目标 的活动过程” 的活动过程” 徐国华等： 徐国华等：
海尔文化论
特别介绍：海尔文化激活“休克鱼” 特别介绍：海尔文化激活“休克鱼”
海尔的技术创新制度
1.海尔的技术创新体系的核心是其独特的 1.海尔的技术创新体系的核心是其独特的 海尔的技术创新体系的核心 技术中心 2.施行动态优化的科研管理 2.施行动态优化的科研管理 • 科研进度保证体系 • 开发质量保证体系 • 设计目标优化体系
安徽大学 江淮学院 马骏 21
安徽大学 江淮学院 马骏 19
海尔创新实例 • 海尔“小小神童”洗衣机打进上海市场 海尔“小小神童” • 海尔“电冰箱”如何创新 海尔“电冰箱” • 海尔的“防电墙”热水器技术形成世界级标 海尔的“防电墙” 准 • 海尔平均每天发明 个新产品 海尔平均每天发明1.3个新产品 • 海尔平均每天发明并申报 项专利 海尔平均每天发明并申报2.3项专利 • 截止到2009年上半年，海尔累计申请专利 年上半年， 截止到 年上半年 9258项，其中发明专利 项 其中发明专利2532项 …… 项
马骏 8
管理的实质
总结 • 管理产生的根本原因是 由于人的欲望的无限性 和人所拥有的资源的有 限性之间的矛盾。 • 管理的功能在于通过科 学的方法来提高资源的 利用率，从而达到以有 限的资源实现尽可能多 的欲望的目的。 启示
人们为了有效地实现目标而采用 的一种手段
管理不是目的
管理是手段
不能为了管 理而管理
安徽大学 江淮学院 马骏 25
杨文士和张雁： 杨文士和张雁： “组织中的管理者，通过实施计划、组织、人 组织中的管理者，通过实施计划、组织、 员配备、指导与领导、 员配备、指导与领导、控制等职能来协调他 人的活动， 人的活动，使别人同自己一起实现既定目标 的活动过程” 的活动过程” 徐国华等： 徐国华等：
海尔文化论
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思考题
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管理活动 中外管理思想 管理理论的形 成与发展
古典管理理论 行为管理理论 数量管理理论 系统管理理论 权变管理理论 全面质量管理 20世纪90年代管 理理论新进展
系统管理理论
指运用系统理论中的范畴、原理，对组织中 的管理活动和管理过程，特别是组织结构和 模式进行分析的理论
思考题
其他人的贡献
吉尔布雷斯夫妇：动作研究和工作简化 甘特：创造了“甘特图”，提出了“计件奖励 工资制”
21ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
管理活动 中外管理思想 管理理论的形 成与发展
古典管理理论 行为管理理论 数量管理理论 系统管理理论 权变管理理论 全面质量管理 20世纪90年代管 理理论新进展
古典管理理论（续）
思考题
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管理理论的形成与发展
管理理论
古 典 管 理 理 论
行 为 管 理 理 论
数 量 管 理 理 论
系 统 管 理 理 论
权 变 管 理 理 论
质 量 管 理 理 论
19
管理活动 中外管理思想 管理理论的形 成与发展
古典管理理论 行为管理理论 数量管理理论 系统管理理论 权变管理理论 全面质量管理 20世纪90年代管 理理论新进展
中外管理思想
管理理论的形 成与发展
思考题
10
管理活动
管理的定义 管理的职能
管理的角色与技 能
管理者的技能
各种层次的管理者管需要的技能比例：
中外管理思想
管理理论的形 成与发展
概念技能 技术技能 人际技能 高层管理 中层管理 基层管理
思考题
11
管理活动
管理的定义 管理的职能
管理的角色与技 能
中国管理思想
管理理论的形 成与发展 思考题
14
管理活动 中外管理思想
中国早期管理思 想 外国早期管理思 想
外国管理思想（续）
马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离
独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承 认 横向的管理分工开始出现 具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接 为科学管理理论的产生创造了条件
古典管理理论
古典管理理论形成于19世纪末和20世纪初的 美欧，它可分为科学管理理论和组织管理理 论：
科学管理理论 着重研究如何提高单个工人的生产率 代表人物主要有：泰罗、吉尔布雷斯夫妇以及 甘特等 组织管理理论 着重研究管理职能和整个组织结构 其代表人物主要有：亨利〃法约尔、马克 斯〃韦伯和切斯特〃Z〃巴纳德等
组
织
领
导
控
制
组织设计 （第8章） 人力资源管理 （第9章） 组织变革与文化 （第10章）
领导概论 （第11章） 激 励 （第12章） 沟 通 （第13章）
控制与控制过程 （第14章） 控制方法 （第15章）
创 主要影响 次要影响 信息反馈
新
管理的创新职能 （第16章） 企业技术创新 （第17章） 企业组织创新 （第18章）
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管理活动 中外管理思想 管理理论的形 成与发展
古典管理理论 行为管理理论 数量管理理论 系统管理理论 权变管理理论 全面质量管理 20世纪90年代管 理理论新进展
管理理论概述
管理活动是管理思想的根基，管理思想来自管 理活动中的经验 管理思想是管理理论的基础，管理理论是管理 思想的提炼、概括和升华，管理理论本身是管 理思想，只不过是较成熟、系统化程度较高的 管理思想，但并非所有管理思想都是管理理论 管理理论对管理活动有指导意义同时又要经受 管理活动的检验
——路易斯等人（1998）
一个或多个管理者单独或集体通过行使相关职 能（计划、组织、人员配备、领导和控制）和 利用各种资源（信息、原材料、货币和人员） 来制订并实现目标的活动
——普伦基特和阿特纳（1997）
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管理活动
管理的定义 管理的职能
管理的角色与技 能
管理的定义(续)
国内学者定义：
通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来 协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成 组织目标的过程
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管理活动 中外管理思想 管理理论的形 成与发展
古典管理理论 行为管理理论 数量管理理论 系统管理理论 权变管理理论 全面质量管理 20世纪90年代管 理理论新进展
行为管理理论
梅奥及其领导的霍桑试验
工人是社会人，而不是经济人 企业中存在着非正式组织 生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周 围人的关系
中外管理思想
管理理论的形 成与发展
计划、组织、人员配备、指导和控制
——孔茨和奥唐内尔（1955）
思考题
计划、组织、领导和控制
——Robbins and Coutar,(1996）等
6
管理活动
管理的定义 管理的职能
管理的角色与技 能
管理的职能(续)
决策与计划、组织、领导、控制、创新
决策与计划
思考题
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管理活动 中外管理思想 管理理论的形 成与发展
古典管理理论 行为管理理论 数量管理理论 系统管理理论 权变管理理论 全面质量管理 20世纪90年代管 理理论新进展
古典管理理论（续）
泰罗的贡献
工作定额 标准化 能力与工作相适应 差别计件工资制 计划职能与执行职能相分离
中国作为四大文明古国之一，有着丰富的 管理思想：
《孙子兵法》 《周礼》 “田忌赛马”的智慧
具体可参阅：周三多，陈传明，鲁明泓，《管理 学——原理与方法》，第四版，复旦大学出版社，2003 年，第38－49页。
中外管理思想
中国早期管理思 想 外国早期管理思 想
管理理论的形 成与发展
思考题
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管理活动 中外管理思想
中国早期管理思 想 外国早期管理思 想
外国管理思想（续）
亨利·汤的收益分享制度
采取收益分享制度才能克服由利润分享制度带 来的不公平 收益分享，实质上是按某一部门的业绩来支付 该部门职工的收益
管理理论的形 成与发展 思考题
哈尔西的资金方案
指出了当时普遍使用的三种报酬制度的弊端 提出了按每个工人来设计的奖金方案
古典管理理论（续）
韦伯的贡献
提出了“理想的行政组织体系”理论
等级、权威和行政制是一切社会组织的基础 只有理性-合法的权威才是理想组织形式的基础
高度结构化的、正式的、非人格化的理想行政组 织体系是强制控制的合理手段，是达成目标、提 高效率的最有效形式
思考题
巴纳德的贡献
著有《经理人员的职能》一书 把组织分为正式组织和非正式组织 为“社会系统学派”理论奠定了基础
管理理论的形 成与发展 思考题
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管理活动 中外管理思想
中国早期管理思 想 外国早期管理思 想
外国管理思想（续）
小瓦特和博尔顿的科学管理制度
生产管理和销售方面：根据生产流程的要求， 配置机器设备，编制生产计划，制订生产作业 标准，实行零部件生产标准化，研究市场动态， 进行预测 成本管理方面：建立起详细的记录和先进的监 督制度 人事管理方面：制订工人和管理人员的培训和 发展规划 进行工作研究，并按工作研究结果确定工资的 支付办法 实行由职工选举的委员会来管理医疗费制度等 福利制度
中外管理思想
管理理论的形 成与发展
思考题
9
管理活动
管理的定义 管理的职能
管理的角色与技 能
管理者的技能
根据罗伯特·卡茨（Katz，1974）的研究，管理 者要具备三类技能： 人际技能：运用其所监督的专业领域中的过程、 惯例、技术和工具的能力 关系技能：成功地与别人打交道并与别人沟通 的能力 概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关 系抽象化的思维能力
管理理论的形 成与发展 思考题
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管理活动 中外管理思想
中国早期管理思 想 外国早期管理思 想
外国管理思想（续）
欧文的人事管理
开创了在企业中重视人的地位和作用的先河， 有人因此称他为“人事管理之父”
管理理论的形 成与发展 思考题
巴贝奇作业研究和报酬制度
对工作方法的研究 对报酬制度的研究
中外管理思想
管理理论的形 成与发展
创
组织、领导、控制
思考题
新
决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续 组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施 创新贯穿于各个管理职能和各个组织层次之中
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管理活动
管理的定义 管理的职能
管理的角色与技 能
管理者的角色
亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色， 这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角 色和决策角色
行为科学
马斯洛的需要理论 麦克雷戈的XY理论 麦克兰、赫茨伯格的双因素理论 弗鲁姆的期望理论
思考题
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管理活动 中外管理思想 管理理论的形 成与发展
古典管理理论 行为管理理论 数量管理理论 系统管理理论 权变管理理论 全面质量管理 20世纪90年代管 理理论新进展
数量管理理论
运筹学：研究在既定的物质条件下，为达到 一定目的，如何最经济、最有效地使用人、 财和物等资源 系统分析：解决管理问题要从全局出发进行 分析和研究，以制订出正确的决策 决策科学化：决策要以充足的事实为依据， 按照事物的内在联系对大量的资料和数据进 行分析和计算，遵循科学的程序，进行严密 的逻辑推理，从而做出正确决策
管理活动
管理的定义 管理的职能
管理的角色与 技能
管理的定义
国外学者定义：
通过其他人来完成工作的艺术
——福莱特（1942）
中外管理思 想
管理理论的 形成与发展 思考题
管理这一术语是指和其他人一起并且通过其他 人来有效完成工作的过程