《人际沟通》作业题+参考答案
最新《人际沟通》作业题+参考答案资料
《人际沟通》作业题班级____________ 学号__________ 姓名____________一、单项选择题：（ B ）1、下列哪一点外，都属于非语言沟通形式A、体语B、书面语C、表情D、目光E、距离（ D ）2、下列除哪一点外，都是书面语常用的沟通方式A、书面报告B、信件C、通知D、电话E、论文（ E ）3、口语沟通是一种迅速、灵活、随机应变、有信息反馈、适应性强的沟通方式，常用于A、调查B、访问C、讨论D、演说E、以上都对（ C ）4、在姻缘角色之间的人际关系，哪一种关系是错误的？A.妯娌关系B.连襟关系C.姐妹关系D. 夫妻关系E. 婆媳关系（ C ）5、爱的情感表达，哪一点是正确的A、气短声促—紧迫感B、气提声凝—紧缩感C、气徐声柔—漫和感D、气满声高—跳跃感E、气沉声缓—迟滞感（ E ）6、书面语是在口头语的基础上发展起来的，但又有别于口头语，其特点是A、传播的超时空性B、较强的逻辑性和表达的间接性C、沟通对象的不准确性D、保存的永久性E、以上都正确（E ）7、关于非语言沟通的作用，下列哪一点表达最全面A、表达情感B、验证信息C、显示关系D、替代语言、调节互动E、以上都对（ C ）8、下列哪种沟通方式传递信息更容易被理解和察觉A、书信传递B、口头表达C、面部表情D、人际距离E、身体姿势（ B ）9、人际沟通的概念，哪一点最为正确A、用语言符号（说的字词、书写的字词）系统进行沟通B、人们为了达到某种目的，通过一定的方式，使彼此了解，相互信任，并适应对方的一种活动过程C、是人和团体主要通过符号向其他个人或团体传递信息、观念、态度和情感的过程D、指运用人类固有的手段，无需媒介作中间联系的人际沟通。
E、除了依靠传统的语言、文学外，还需要信件、电话、电报等媒介作中间联系的人际沟通（ B ）10、面试时的沟通技巧，下列哪一点是不可取的A服饰得体，讲究卫生 B 时间迟到无所谓 C 表情自然，动作得体 D 注意细节，树立形象、E 充满自信，表现自我（ E ）11、关于寒暄用语的特点，哪一点最为全面A 礼仪性B 应酬性C 规范性D 伸缩性E 以上都正确（D ）12、人际沟通主要有六种区别形式，其中双向沟通的形式，哪一点说法是不对的A、指双方互为信息的传递者和接受者的沟通B、经常用于讨论、谈判和谈话等C、其特点是双方的信息及时反馈校正、准确可靠D、经常运用于报告、演讲、发布命令等E、信息传播速度慢（D ）13、心理距离可分为A 、6级别B、7级C、8级D、9级E、10级（ E ）14、文件作为特殊主体间书面语沟通的一种形式，其特点哪一点最为正确A、具有较强的思想性和政策性B、具有法定的强制力和行政的约束力C、文字上要求庄重、朴实、准确、精练D、具有特定的作者和特定的格式E、以上都正确（ B ）15、文章是为传播思想观点的书面语沟通形式，下列除哪一点外，都是属于文章形式范围A、论说文B、书信C、说明文D、演讲E、调查报告（E ）16、关于非语言沟通的特点，下列哪一点最为正确A、广泛性B、真实性C、连续性、直观性D、通用性、差异性E、以上都对（D ）17、正式、庄严、隆重的场合，服饰宜穿A、 T恤衫B、牛仔裤C、夹克衫D、西装E、短裤（E ）18、拍手鼓掌是表示热烈欢迎和衷心感谢，它是指哪一种手势A、指示手势B、英文手势C、象型手势D、象征手势E、情意手势（B ）19、打电话时，反映出个人的品德和修养，可以给对方一个良好的印象，哪么打电话时，哪一点是不可取的A、尽快接听电话，最好铃声不超过三次B、如通话结束，受话人先将电话挂断C、通话时，注意力要集中 D 、一般情况下，不在清晨、午睡、深夜或用餐时间打电话E、学习、开会期间应关掉手机（B ）20、在公共场合中，每个人的行为举止，都关系到自己的形象，下列中，哪一点是不可取的A、在公共场所，交谈低声细语 B、若身体不适，随时随地用手抓挠身体的任何部位C、不在当众人面边走边穿衣服、边系扣子、拉裤子D、别人私下交谈时，未经邀请，不可贸然过时去干扰E、不随地吐痰、不乱扔果皮、杂物、烟头（ C ）21、人与人的沟通中，目光是最清楚、最正确的信号，注视部位不同，意义亦不同。
《人际沟通》作业题+参考答案
《人际沟通》作业题班级____________ 学号__________ 姓名____________一、单项选择题：（ B ）1、下列哪一点外，都属于非语言沟通形式A、体语B、书面语C、表情D、目光E、距离（ D ）2、下列除哪一点外，都是书面语常用的沟通方式A、书面报告B、信件C、通知D、电话E、论文（ E ）3、口语沟通是一种迅速、灵活、随机应变、有信息反馈、适应性强的沟通方式，常用于A、调查B、访问C、讨论D、演说E、以上都对（ C ）4、在姻缘角色之间的人际关系，哪一种关系是错误的？A.妯娌关系B.连襟关系C.姐妹关系D. 夫妻关系E. 婆媳关系（ C ）5、爱的情感表达，哪一点是正确的A、气短声促—紧迫感B、气提声凝—紧缩感C、气徐声柔—漫和感D、气满声高—跳跃感E、气沉声缓—迟滞感（ E ）6、书面语是在口头语的基础上发展起来的，但又有别于口头语，其特点是A、传播的超时空性B、较强的逻辑性和表达的间接性C、沟通对象的不准确性D、保存的永久性E、以上都正确（E ）7、关于非语言沟通的作用，下列哪一点表达最全面A、表达情感B、验证信息C、显示关系D、替代语言、调节互动E、以上都对（ C ）8、下列哪种沟通方式传递信息更容易被理解和察觉A、书信传递B、口头表达C、面部表情D、人际距离E、身体姿势（ B ）9、人际沟通的概念，哪一点最为正确A、用语言符号（说的字词、书写的字词）系统进行沟通B、人们为了达到某种目的，通过一定的方式，使彼此了解，相互信任，并适应对方的一种活动过程C、是人和团体主要通过符号向其他个人或团体传递信息、观念、态度和情感的过程D、指运用人类固有的手段，无需媒介作中间联系的人际沟通。
E、除了依靠传统的语言、文学外，还需要信件、电话、电报等媒介作中间联系的人际沟通（ B ）10、面试时的沟通技巧，下列哪一点是不可取的A服饰得体，讲究卫生 B 时间迟到无所谓 C 表情自然，动作得体 D 注意细节，树立形象、E 充满自信，表现自我（ E ）11、关于寒暄用语的特点，哪一点最为全面A 礼仪性B 应酬性C 规范性D 伸缩性E 以上都正确（D ）12、人际沟通主要有六种区别形式，其中双向沟通的形式，哪一点说法是不对的A、指双方互为信息的传递者和接受者的沟通B、经常用于讨论、谈判和谈话等C、其特点是双方的信息及时反馈校正、准确可靠D、经常运用于报告、演讲、发布命令等E、信息传播速度慢（D ）13、心理距离可分为A 、6级别B、7级C、8级D、9级E、10级（ E ）14、文件作为特殊主体间书面语沟通的一种形式，其特点哪一点最为正确A、具有较强的思想性和政策性B、具有法定的强制力和行政的约束力C、文字上要求庄重、朴实、准确、精练D、具有特定的作者和特定的格式E、以上都正确（ B ）15、文章是为传播思想观点的书面语沟通形式，下列除哪一点外，都是属于文章形式范围A、论说文B、书信C、说明文D、演讲E、调查报告（E ）16、关于非语言沟通的特点，下列哪一点最为正确A、广泛性B、真实性C、连续性、直观性D、通用性、差异性E、以上都对（D ）17、正式、庄严、隆重的场合，服饰宜穿A、 T恤衫B、牛仔裤C、夹克衫D、西装E、短裤（E ）18、拍手鼓掌是表示热烈欢迎和衷心感谢，它是指哪一种手势A、指示手势B、英文手势C、象型手势D、象征手势E、情意手势（B ）19、打电话时，反映出个人的品德和修养，可以给对方一个良好的印象，哪么打电话时，哪一点是不可取的A、尽快接听电话，最好铃声不超过三次B、如通话结束，受话人先将电话挂断C、通话时，注意力要集中 D 、一般情况下，不在清晨、午睡、深夜或用餐时间打电话E、学习、开会期间应关掉手机（B ）20、在公共场合中，每个人的行为举止，都关系到自己的形象，下列中，哪一点是不可取的A、在公共场所，交谈低声细语 B、若身体不适，随时随地用手抓挠身体的任何部位C、不在当众人面边走边穿衣服、边系扣子、拉裤子D、别人私下交谈时，未经邀请，不可贸然过时去干扰E、不随地吐痰、不乱扔果皮、杂物、烟头（ C ）21、人与人的沟通中，目光是最清楚、最正确的信号，注视部位不同，意义亦不同。
《人际沟通》练习题
《人际沟通》复习练习题第一章1.什么是人际沟通？答：广义：是人与人之间的信息交流，是人们交往的一种最重要的基本形式，是交往的前提条件，是社会结构的动态有机部份。
狭义：是二人间信息的传递，包括意见、情感、思想等交换，借助语言、文字、表情、手势、符号等方法来传达。
2.人际沟通的途径是什么？答：语言性沟通和非语言性沟通。
语言性沟通包括了：口语和书写的沟通。
非语言性沟通包括了：个体、面部表情、手势、动作、姿势、声调、态度、人与人的位置、距离等，约占所有沟通形式的65％。
3.沟通的要素是什么？答：信息发送者、信息背景、信息接受者、信息本身、信息传递途径、反馈。
4.人际沟通的功能？答：①自我满足的功能，每一个人与生俱来有一种与他人交往的需要，人们可以通过人际沟通表达自己的情感，解除内心的紧张，得到他人的同情与共鸣。
②协调和改善人际关系的功能，通过适当的沟通，人际关系往往能得到协调和改善，并使之朝着健康、亲密方向发展。
③工具性的功能：人际沟通在许多情况下是为了实现某种具体目标。
使沟通双方从中得到实际利益，有利于双方事业向前发展。
④社会整合功能：通过人际沟通可以把分散的个体联合起来，组成各种不同的社会群体，形成各种不同的社会关系，并使个体接受社会信息，联合起来进行社会活动。
5.人际沟通的治疗性沟通的特征？答：以病人为中心；以目标为导向；重视真实性；减少自我表露；注重保密性；能接受病人的一切。
6.在人际沟通的过程中主要的影响因素有哪些？答：①注意力不集中，环境过于嘈杂，双方沟通气氛不够融洽，对谈论话题不感兴趣等。
②感受的差异：人与人之间的生活经验，社会阅历以及成长背景的不同，价值观念上的差异，使每个人对事情的评价也绝不相同。
③情绪的影响：情绪是沟通过程中的感情色彩因素，具有感染力，它会直接影响沟通的有效性。
④人格的影响：不同的人格特征对接纳信息后的理解程度会有所不同。
⑤没有事先拟好计划：会谈前未计划好会谈的主题、目的、内容、时间导致会谈零散，没有重点、漫无目标。
人际沟通试题及答案
人际沟通试题及答案1、非语言沟通形式中，除了书面语以外，还包括体语、表情、目光和距离。
正确答案为B。
2、书面语常用的沟通方式包括书面报告、信件、通知和论文，不包括电话。
正确答案为D。
3、口语沟通灵活、适应性强，常用于调查、访问、讨论和演说等情境。
以上都正确，正确答案为E。
4、在姻缘角色之间的人际关系中，姐妹关系是错误的，其他关系包括妯娌关系、连襟关系、夫妻关系和婆媳关系。
正确答案为C。
5、在爱的情感表达中，气XXX可以表达漫和感。
正确答案为C。
6、书面语具有传播的超时空性、较强的逻辑性和表达的间接性、沟通对象的准确性和保存的永久性。
以上都正确，正确答案为E。
7、非语言沟通的作用包括表达情感、验证信息、显示关系、替代语言、调节互动。
以上都正确，正确答案为E。
8、口头表达是传递信息最容易被理解和察觉的沟通方式。
正确答案为B。
9、人际沟通是人们为了达到某种目的，通过一定的方式，使彼此了解、相互信任，并适应对方的一种活动过程。
正确答案为B。
10、在面试时，迟到是不可取的沟通技巧。
其他技巧包括服饰得体、表情自然、注意细节和充满自信。
正确答案为B。
11、寒暄用语具有礼仪性、应酬性、规范性和伸缩性。
以上都正确，正确答案为E。
12、双向沟通的特点是双方的信息及时反馈校正、准确可靠，经常运用于讨论、谈判和谈话等情境。
正确答案为C。
13、心理距离可分为：亲密距离、个人距离、社交距离和公共距离。
本题没有明显的格式错误，正确答案为ABCDEF。
E）14、文件作为一种特殊主体间书面语沟通形式，具有特定的作者和特定的格式，文字上要求庄重、朴实、准确、精练。
B）15、除了书信外，论说文、说明文、演讲和调查报告都属于文章形式范围。
D）16、非语言沟通的特点包括：通用性、差异性、连续性、直观性和真实性。
D）17、在正式、庄严、隆重的场合，应穿西装。
D）18、拍手鼓掌是表示热烈欢迎和衷心感谢的象征手势。
B）19、在打电话时，不可取的行为包括：通话结束后受话人先将电话挂断。
人际沟通的试题及答案
人际沟通的试题及答案一、单项选择题1. 人际沟通中，非语言沟通的作用是什么？A. 增强语言信息的准确性B. 替代语言信息C. 补充语言信息D. 削弱语言信息答案：C2. 在沟通过程中，倾听者应该采取哪种态度？A. 批判性B. 怀疑性C. 客观性D. 主观性答案：C3. 沟通中，以下哪项不是有效沟通的特征？A. 清晰性B. 及时性C. 保密性D. 反馈性答案：C二、多项选择题1. 以下哪些因素会影响人际沟通的效果？A. 沟通双方的态度B. 沟通双方的知识背景C. 沟通双方的价值观D. 沟通双方的个人兴趣答案：A、B、C2. 在团队沟通中，以下哪些行为是积极的？A. 积极倾听B. 打断他人C. 尊重他人意见D. 坚持己见答案：A、C三、判断题1. 人际沟通中，语言沟通比非语言沟通更重要。
（）答案：错误2. 在沟通中，保持沉默是一种有效的沟通策略。
（）答案：正确四、简答题1. 请简述有效沟通的基本原则。
答案：有效沟通的基本原则包括：- 清晰性：信息表达要明确无误。
- 简洁性：避免冗余，直接传达核心信息。
- 及时性：信息传递要及时，避免延迟。
- 反馈性：沟通双方应有反馈机制，确保信息被正确理解。
- 尊重性：沟通双方应尊重对方的观点和意见。
2. 在团队中，如何有效地解决冲突？答案：解决团队冲突的有效方法包括：- 倾听：认真倾听各方观点，理解冲突的根源。
- 沟通：开放沟通，鼓励各方表达自己的立场和需求。
- 调解：寻找中立的第三方进行调解，帮助双方找到共同点。
- 妥协：寻求双方都能接受的解决方案。
- 共识：通过讨论达成共识，明确下一步的行动计划。
五、案例分析题1. 假设你是一名团队领导，团队成员之间出现了意见分歧，影响了团队的协作。
请分析可能的原因，并提出解决策略。
答案：可能的原因包括：- 沟通不畅：团队成员之间缺乏有效的沟通。
- 价值观冲突：团队成员的价值观或目标不一致。
- 角色不明确：团队成员对自己的角色和责任认识不清。
人际沟通试题及答案
人际沟通试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 人际沟通中，以下哪项不是有效沟通的原则？A. 真诚B. 尊重C. 命令D. 倾听2. 在团队中，以下哪种行为可能破坏团队的沟通？A. 共享信息B. 积极反馈C. 隐瞒事实D. 明确目标3. 人际沟通中，非语言沟通包括哪些方面？A. 语言B. 肢体语言C. 书面文字D. 电子邮件4. 以下哪项不是有效倾听的技巧？A. 集中注意力B. 避免打断C. 只听自己想听的D. 反馈理解5. 在沟通中，使用“我”语言的目的是什么？A. 指责他人B. 表达个人感受C. 命令他人D. 避免责任6. 沟通中的“同理心”指的是什么？A. 理解他人的观点和感受B. 批评他人的观点C. 表达自己的意见D. 忽视他人的感受7. 在解决冲突的过程中，以下哪项不是有效的策略？A. 妥协B. 强制C. 合作D. 回避8. 以下哪种沟通风格被认为是较为积极的？A. 命令式B. 回避式C. 透明式D. 攻击式9. 在沟通中，以下哪种方式可以促进信息的准确传达？A. 使用专业术语B. 使用模糊语言C. 重复关键信息D. 避免使用例子10. 以下哪项不是有效沟通的障碍？A. 文化差异B. 情绪影响C. 信息过载D. 明确的目标答案：1. C2. C3. B4. C5. B6. A7. B8. C9. C10. D二、简答题（每题5分，共30分）1. 描述人际沟通中的“反馈”的重要性及其作用。
2. 解释什么是“非言语沟通”，并给出至少两个例子。
3. 阐述在团队中如何通过有效沟通来增强团队凝聚力。
4. 描述在解决冲突时，如何运用“妥协”策略来达成共识。
5. 讨论在跨文化沟通中可能遇到的挑战及其应对方法。
6. 说明为什么在沟通中使用“我”语言是有益的，并给出一个例子。
三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 阅读以下案例：张华是一家公司的项目经理，他需要与团队成员沟通一个紧急项目。
人际沟通的试题及答案
人际沟通的试题及答案一、单项选择题1. 人际沟通中，以下哪个因素不是有效沟通的关键？A. 语言清晰B. 身体语言C. 个人兴趣D. 倾听能力答案：C2. 在团队中，以下哪种行为有助于促进成员之间的沟通？A. 单向传达信息B. 鼓励开放性讨论C. 避免眼神交流D. 忽视他人意见答案：B3. 以下哪项不是有效倾听的特点？A. 全神贯注B. 避免打断C. 只关注自己的观点D. 反馈理解答案：C二、多项选择题1. 为了建立良好的第一印象，以下哪些行为是推荐的？A. 穿着得体B. 准时到达C. 保持微笑D. 过度自我推销答案：A, B, C2. 在解决冲突的过程中，以下哪些策略是有效的？A. 保持冷静B. 寻找共同点C. 避免责任推卸D. 立即做出决定答案：A, B, C三、简答题1. 简述人际沟通中的非语言沟通的重要性。
答案：非语言沟通包括肢体语言、面部表情、声音的音调和节奏等，它在人际沟通中起着至关重要的作用。
非语言沟通可以强化或改变语言信息的含义，有时甚至比语言本身更能表达一个人的真实情感和意图。
有效的非语言沟通有助于建立信任，减少误解，并加强人际关系。
2. 描述在团队中促进有效沟通的三个策略。
答案：在团队中促进有效沟通的三个策略包括：首先，明确沟通目标，确保信息传达清晰；其次，鼓励团队成员开放性讨论，尊重每个人的观点；最后，定期进行团队反馈会议，以评估沟通效果并作出相应调整。
四、论述题1. 论述在跨文化沟通中可能遇到的挑战及应对策略。
答案：在跨文化沟通中，可能遇到的挑战包括语言障碍、文化差异、价值观念冲突等。
应对策略包括：学习并尊重对方的文化习俗，使用清晰和简单的语言表达，避免使用可能引起误解的俚语或双关语；在沟通中展现出开放和包容的态度，积极倾听并理解对方的观点；在遇到文化差异时，寻求第三方的帮助或进行文化培训，以提高跨文化沟通的能力。
人际沟通期末练习题及答案
人际沟通期末练习题及答案一、习题（一）单项选择题（在四个备选答案中，选出一个正确答案）1．社会心理学认为，人际沟通是（）A．人与人之间的联系过程B．人们面对面的交流C．人际关系的表现形式D．双向沟通2．人际沟通的实现要借助于语言符号系统和非语言符号系统，下列中不属于非语言符号系统的是（）A．动作B．书信C．表情D．音乐3．心理学观点认为，人际沟通（）A．无规律可言B．只要有人就可以进行C．有时也可以借助报刊来实现D．不一定有目的4．处于青春期的青少年经常会认为与其父母之间没有共同语言，从社会心理学的角度来看，以下最有可能的原因是（）A．有些家长不够关心孩子B．由于地位障碍导致的沟通障碍C．孩子与家长所处的文化背景不同D．这些孩子个性有缺陷5．很久以前，有一个放羊的孩子，由于顽皮，明明没有狼出现，他偏喊：“狼来了，狼来了!”村里的那女老少听到他的呼喊都赶来帮忙，结果发现上当了，都十分恼火。
之后这孩子故伎重施，又一次戏弄了村民。
最后，狼真的来了，可任凭这孩子再怎么呼救都没有人赶来，大家都不再相信他的话，最后他被狼吃掉了。
从人际沟通的角度分析，这则故事中惨剧的发生与沟通障碍有关，按照社会心理学的观点，这种沟通障碍是由（）导致的。
A．地位障碍B．个性障碍C．社会心理障碍D．文化障碍6．印度的锡克教徒和印度教徒经常是“话不投机半句多”，从社会心理学的角度来看，这最有可能是由下列哪种原因造成的（）A．他们之间存在意识形态的差异B．他们之间由于宗教信仰不同而导致地位障碍C．他们个性有缺陷D．结构组织障碍导致沟通不畅7．俗话说“隔行如隔山”，根据社会心理学对人际沟通的阐述，这句俗语说明（）A．职业的不同可能会引起沟通的鸿沟B．处于不同层次的组织成员，对沟通的积极性不同，也会造成沟通障碍C．文化背景的不同会给沟通带来障碍D．人们不同的个性倾向和个性心理特征会造成沟通障碍8．“9.11”之后，大多数美国人对阿拉伯裔的偏见加深，在一家公司中一位阿拉伯裔职员觉得越来越难与白人老板进行沟通。
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《人际沟通》作业题班级____________ 学号__________ 姓名____________一、单项选择题：（ B ）1、下列哪一点外，都属于非语言沟通形式A、体语B、书面语C、表情D、目光E、距离（ D ）2、下列除哪一点外，都是书面语常用的沟通方式A、书面报告B、信件C、通知D、电话E、论文（ E ）3、口语沟通是一种迅速、灵活、随机应变、有信息反馈、适应性强的沟通方式，常用于A、调查B、访问C、讨论D、演说E、以上都对（ C ）4、在姻缘角色之间的人际关系，哪一种关系是错误的？A.妯娌关系B.连襟关系C.姐妹关系D. 夫妻关系E. 婆媳关系（ C ）5、爱的情感表达，哪一点是正确的A、气短声促—紧迫感B、气提声凝—紧缩感C、气徐声柔—漫和感D、气满声高—跳跃感E、气沉声缓—迟滞感（ E ）6、书面语是在口头语的基础上发展起来的，但又有别于口头语，其特点是A、传播的超时空性B、较强的逻辑性和表达的间接性C、沟通对象的不准确性D、保存的永久性E、以上都正确（E ）7、关于非语言沟通的作用，下列哪一点表达最全面A、表达情感B、验证信息C、显示关系D、替代语言、调节互动E、以上都对（ C ）8、下列哪种沟通方式传递信息更容易被理解和察觉A、书信传递B、口头表达C、面部表情D、人际距离E、身体姿势（ B ）9、人际沟通的概念，哪一点最为正确A、用语言符号（说的字词、书写的字词）系统进行沟通B、人们为了达到某种目的，通过一定的方式，使彼此了解，相互信任，并适应对方的一种活动过程C、是人和团体主要通过符号向其他个人或团体传递信息、观念、态度和情感的过程D、指运用人类固有的手段，无需媒介作中间联系的人际沟通。
E、除了依靠传统的语言、文学外，还需要信件、电话、电报等媒介作中间联系的人际沟通（ B ）10、面试时的沟通技巧，下列哪一点是不可取的A服饰得体，讲究卫生 B 时间迟到无所谓 C 表情自然，动作得体 D 注意细节，树立形象、E 充满自信，表现自我（ E ）11、关于寒暄用语的特点，哪一点最为全面A 礼仪性B 应酬性C 规范性D 伸缩性E 以上都正确（D ）12、人际沟通主要有六种区别形式，其中双向沟通的形式，哪一点说法是不对的A、指双方互为信息的传递者和接受者的沟通B、经常用于讨论、谈判和谈话等C、其特点是双方的信息及时反馈校正、准确可靠D、经常运用于报告、演讲、发布命令等E、信息传播速度慢（D ）13、心理距离可分为A 、6级别B、7级C、8级D、9级E、10级（ E ）14、文件作为特殊主体间书面语沟通的一种形式，其特点哪一点最为正确A、具有较强的思想性和政策性B、具有法定的强制力和行政的约束力C、文字上要求庄重、朴实、准确、精练D、具有特定的作者和特定的格式E、以上都正确（ B ）15、文章是为传播思想观点的书面语沟通形式，下列除哪一点外，都是属于文章形式范围A、论说文B、书信C、说明文D、演讲E、调查报告（E ）16、关于非语言沟通的特点，下列哪一点最为正确A、广泛性B、真实性C、连续性、直观性D、通用性、差异性E、以上都对（D ）17、正式、庄严、隆重的场合，服饰宜穿A、 T恤衫B、牛仔裤C、夹克衫D、西装E、短裤（E ）18、拍手鼓掌是表示热烈欢迎和衷心感谢，它是指哪一种手势A、指示手势B、英文手势C、象型手势D、象征手势E、情意手势（B ）19、打电话时，反映出个人的品德和修养，可以给对方一个良好的印象，哪么打电话时，哪一点是不可取的A、尽快接听电话，最好铃声不超过三次B、如通话结束，受话人先将电话挂断C、通话时，注意力要集中 D 、一般情况下，不在清晨、午睡、深夜或用餐时间打电话E、学习、开会期间应关掉手机（B ）20、在公共场合中，每个人的行为举止，都关系到自己的形象，下列中，哪一点是不可取的A、在公共场所，交谈低声细语 B、若身体不适，随时随地用手抓挠身体的任何部位C、不在当众人面边走边穿衣服、边系扣子、拉裤子D、别人私下交谈时，未经邀请，不可贸然过时去干扰E、不随地吐痰、不乱扔果皮、杂物、烟头（ C ）21、人与人的沟通中，目光是最清楚、最正确的信号，注视部位不同，意义亦不同。
如社交型注视，使人产生恰当，有礼貌的感觉。
下列哪一点是社交型注视的部位A、双眼B、额头C、眼部至唇部D、眼部至胸部E、局部（A ）22、在通常的情况下，交谈时视线接触对方脸部的时间应占全部谈话时间、哪一点是正确的A、30%——60% B、20—50% C、10—40% D、40—70% E、50—80%（D ）23、在社交场合注视他人可以有多种方式，如表示认真、尊重，适用于各种情况的方式，应选用下列哪一种方式最适合A 、盯视B、扫视C、睨视D、直视E、环视（E ）24、人们交流中唯一最有用的形式是A 语言B 仪表C 服饰D 举止E、、微笑（ B ）25、人际距离是沟通双方通过个人空间位置和距离传情达意的体态语言，按人际距离分类，下列哪一点不属此类范围A、亲密距离B、心理距离C、熟人距离D、社会距离E、公共距离（ C ）26、为维护护患的良好关系，有利于护士和患者及家属的有效沟通交流，在临床护理工作中应采用哪一点合适A、高傲B、冷冰C、礼貌D、嘲笑E、厌烦（C ）27、按触摸的要求，哪一项是触摸是不适宜的A、根据沟通的场景选择触摸方式B、根据沟通对象选择触方式C、护士可常触摸年龄相仿的男性患者D、关系密切的朋友除了握手之外，还可选择拥抱、拍肩、拉手待方式E、根据文化背景选择触摸方式（C ）28、人际影响的技巧，哪一点不在其中内容A、陈述理由B、说实话C、良好的说话习惯D、情感诉求E、自我肯定（C ）29、人际冲突化解有五种方式，以下情况哪种情况不应采用回避方式的A、不重要的事务B、对方反映强烈，先缓和再处理C、确定如此做是对的，且对公司有利D、已既成事实，无法改变E、别人有更好的办法（A ）30、到住宅所拜访时，哪一点是错误的A、拜访时，连续不停地按门铃或敲门 B 、事先有约，准时赴约C、讲究服饰容D、初次登门造访，一般应考虑酌情带点小礼物E、注意常用礼节（ E ）31、咨询的发问原则，哪一点不在其中A、三因原则S、可答性原则C、禁忌性原则D、礼貌性原则E、随意性原则（D ）32、患者主动配合，积极反映情况，与护士共同探讨某些护理措施的取舍，这种类型模式是A、主动—被动式B、指导—合作式C、指导—参与式D、共同—参与式E、消极—被动式（ A ）33、护际间的关系沟通,哪一种说法是正确的A、护理人员之间的交往与沟通B、护理人员与医生之间的交往与沟通C、护理人员与医技人员之间的交往与沟通D、护理人员与营养科人员之间的交往与沟通E、护理人员与医院行政后勤人员之间的交往与沟通（D ）34、护际间的关系沟通,下列哪一点是错误的A、护长应以身作则,合理调配工作,一视同仁B、护长平易近人,关心体贴护士,以情服人, 以理服人C、年长的护士对年轻的护士做好传帮带的工作D、年轻的护士不体谅年老年护士在体力等方面问题E、护士尊重理解护长,为护长分忧解难（ E ）35.噪音是指___________A.一种令人不舒服的声音B.一种干扰人的任何形式C.在一定环境中不应有而有的声音D.听起来不和谐的声音E.干扰信息传递的任何形式（ D ）36 .通过___________，个人之间的信息交流变成一种双向或多向的动态过程。
A.沟通B.交谈C.聊天D.反馈E.对话（ C ）37.文件属于___________A.书面语沟通B.正式沟通C.下行沟通D.以上都是E.以上都不是（ B ）38.最经常采用的跨部门横向沟通是___________A.报告B.会议C.信函D.电话E.面谈（ E ）39.构成倾听障碍的有___________A.讲话速度与思考速度的差异B.思想不集中或假装专心C.措辞难懂D.体质不佳E.以上都是（E ）40.书面沟通不包括___________A.信函B.电子邮件C.备忘录D.摘要E.演讲（ E ）41.表现畏惧的感情的是___________A.挤压感B.紧追感C.震动感D.迟滞感E.紧缩感（B ）42.在演讲中，起到关键作用的非语言表达技巧的是___________A.表情B.眼神C.手势D.声音E.身体姿势（C ）43.“开启沟通之门的钥匙”是指___________A.共同的态度B.真诚的态度C.尊重的态度D.信任的态度E.友好的态度（E ）44.非语言沟通的作用不包括___________A.重复B.矛盾C.代替D.强调E.鼓励（ C ）45.我们通常使用___________来表示强调。
A.提高音量B.重复C.重音D.改变声调E.手势（B ）46.在中国，过分地盯着对方是表示___________。
A.服从B.不礼貌C.关注D.在意（ C ）47.社交距离一般是在__________之间。
A.0～0.5mB.0.5～1.2mC.1.2～3.5mD.3.5～7.5mE.7.5m以外（ D ）48.不表现在全身心听的是___________A.注视对方B.重视讲者C.以适应的态度响应D.随便插话E.挺身聆听（ B ）49. 我们医务工作者应该将___________放在中心的位置。
A.工作B.患者C.声誉D.名利E.医院（ C ）50. 目前导致医疗纠纷最常见的因素是___________A.服务态度B.收费水平C.医德医风D.医疗质量E.以上都不是（C ）51.在人际冲突处理的技巧中，最不妥的是___________A.退缩B.忍让C.攻击D.说服E.讨论（ C ）52.从________可以看出一个人的基本素养。
A.衣着B.姿势C.字体D.说服E.讨论（ A ）53."以棋会友”这说明了有___________就有可能成为挚友A.共同的爱好B.共同的习惯C.共同的经历D.共同的目标E.以上都不是（ A ）54.《庄子·渔父》中说到：“不精不诚，不能动人”，这里的“诚”是指___________A.诚恳B.诚信C.诚实D.真诚E.以上都不是（ B ）55.“清水出芙蓉，天然去雕饰”是指___________A.华丽B.朴实C.高贵D.真实E.优雅（ B ）56.对于农民，我们采用沟通的方式是___________A.主动---被动式B.指导---合作式C.共同参与式D.消极被动式E.以上都不是（ D ）57.下列哪一种是最佳的医护关系类型___________A.主动--被动式B.指导--合作型C.主角--配角型D.并列--互补型E.以上都不是（ E ）58.打电话时，不正确的是A.可以微笑B.及时接听电话C.声音清晰D.随声应答E.可以在公众场合大声接听（ A ）59.下列做法错误的是___________A.站立时，两脚靠拢夹角30°～45°B.走路时，双臂前后摆动幅度约30°C. 坐椅面1/3或1/2D.开门时距门约40cmE.拿治疗盘时，肘关节呈90°（ A ）60. 马克思曾指出：“一种美好的心情比十副良药更能解除生理上的疲惫和痛楚。