信息系统集成项目系统运维方案
信息系统集成项目运维服务规
信息系统集成项目运维服务规信息系统集成项目运维服务规范一、服务内容信息系统集成项目运维服务规范的首要任务是确保信息系统的正常运行和持续稳定性。
具体服务内容包括但不限于：1. 系统监控：对信息系统进行24小时全天候监控，及时掌握系统运行情况，发现问题并及时处理。
2. 故障排除：对系统故障进行定位和排除，确保系统能够快速有效地恢复正常运行。
3. 数据备份：定期对系统数据进行备份，确保数据安全可靠，防止数据丢失或损坏。
4. 安全管理：建立系统安全管理机制，包括对系统进行安全加固、漏洞修复和安全监测，确保系统不受攻击。
5. 性能优化：对系统进行性能监测和优化，提高系统的运行效率和稳定性。
二、服务流程1. 服务响应：接到用户报障请求后，运维团队应立即响应，核实故障并启动相应的处理流程。
2. 问题诊断：对报障问题进行分析和诊断，明确故障原因和解决方案。
3. 故障处理：根据诊断结果采取相应的措施进行故障处理，确保故障能够及时得到解决。
4. 处理反馈：处理完故障后，及时向用户反馈处理结果，并对用户提出的建议和意见进行跟踪和改进。
5. 定期检查：定期对系统进行巡检和检查，发现问题并及时处理，预防故障的发生。
三、服务保障1. 人员配备：保障有专业技术团队提供服务，具备丰富的项目经验和技术能力。
2. 服务质量：确保服务质量符合标准和规范，达到用户要求和期望。
3. 响应时间：要求在接到报障请求后的最短时间内响应并处理，保障系统的正常运行。
4. 素质提升：定期进行技术培训和知识更新，不断提升团队成员的专业素养和服务质量。
四、责任分工1. 运维团队：负责日常系统运维工作，包括系统监控、故障排除、数据备份等，确保系统的正常运行。
2. 技术支持：对系统进行技术支持和咨询，解决用户在系统使用过程中遇到的技术问题。
3. 客户服务：负责用户的需求沟通和问题协调，及时向用户反馈处理结果，保障用户满意度。
五、总结信息系统集成项目运维服务规范是保障系统正常运行和稳定性的重要保障措施。
系统集成维护方案（二篇）
系统集成维护方案托管维护项目解决方案一、概述在整个信息化建设的生命周期中，应用阶段和运行维护阶段占___％的时间，信息化工作要真正体现价值和效益，离不开运行和维护阶段。
信息化工程在初期建设阶段投入了大量的资金，而到运行维护阶段其经费的投入就明显减少，如果在运行维护阶段管理不良，将导致总体拥有成本（tco）迅速增长。
从以上观点可以看到整个信息化的发展阶段，已经逐步由大规模的建设转到了以应用为主的运维阶段。
针对运行维护，沿用建设时期的管理思路和管理方法与现阶段的管理需要已不相适应。
如何解决我们上述问题，如何进一步提升运维管理水平。
我们不能头痛医头、脚痛医脚。
信息化工作不是it部门一个部门的事情，要从it治理的机制入手，进行责权利划分。
刚才提的建设转运维问题，表面上是应用运维没有做好，但是问题不在运维本身。
根本问题在于治理层面。
这种频繁的需求，如果没有治理层面的需求管理规范，清晰划分业务－it的责权，本质问题不能解决，it部门将长期停留在被动响应业务需求的境界。
因此，运维管理水平的提升，需要我们从治理－管理－执行多个层面做工作。
通过外包服务可以推动信息化建设单位注重它的核心业务、专注于核心力，这也是信息技术资源外包的最根本原因。
财务方面也是选择外包的另一个主要原因，外包可以削减开支，控制成本，重构信息系统预算，从而解放一部分资源用于其他目的，避免"it黑洞"的现象发生。
技术方面，外包能获得高水平的信息技术工作者的技能，改善技术服务，提供接触新技术的机会，使内部信息技术人员能够注重核心技术活动。
并且，服务外包还可以提高服务响应速度与效率。
对于一项新技术的出现，大多数单位由于费用和学习曲线的缘故，很难立即将新技术纳入实际应用。
信息技术资源外包的战略性考虑因素之一便是：借助外部现有、未来的技术保持同步的优势，改善技术服务，提供接触新技术的机会，来实现花费更少、历时更短、风险更小的方式推动信息技术在实际工作发展中的功能。
信息系统集成项目管理中的项目管理流程上线与运维流程
信息系统集成项目管理中的项目管理流程上线与运维流程随着信息技术的迅猛发展和广泛应用，信息系统集成项目在企业中变得越发重要。
在进行信息系统集成项目管理时，项目管理流程的上线与运维流程是关键环节之一。
本文将重点讨论信息系统集成项目管理中的项目管理流程上线与运维流程，并探讨其关键要素和流程特点。
一、项目管理流程上线1. 项目管理流程的定义与设计项目管理流程是指为了保证项目的顺利进行，从而实现项目目标的一系列规定的活动和步骤。
在项目管理流程上线之前，需要进行流程的定义与设计。
这一过程需要明确项目管理流程所涵盖的范围、部门职责、流程步骤以及流程中的接口和文档等。
2. 流程上线的组织与推广流程上线需要进行组织与推广工作，确保所有参与项目管理的人员都能够理解和遵守新的流程。
组织与推广包括流程培训和沟通，可以通过内部培训、会议、邮件等方式向相关人员介绍和解释新流程的目的、内容和重要性。
3. 流程评估与改进流程上线后需要进行评估与改进，以确保项目管理流程的有效性和适应性。
评估可以通过定期的流程回顾会议和案例分析等方式进行，收集各方的反馈意见，并根据实际情况进行针对性的调整和改进。
二、项目管理流程的运维1. 流程执行与管理项目管理流程的运维包括流程的执行与管理。
流程的执行需要项目管理人员按照流程的规定进行具体操作，并及时记录和反馈项目进展情况。
流程的管理包括对流程执行的监督和控制，以及流程中的问题处理和改进。
2. 流程文档的更新与维护随着项目的实施和变更，项目管理流程中的相关文档也需要进行更新和维护。
流程文档的更新包括对流程细节、流程模板、文档模板等方面的修订和完善。
维护包括流程文档的存档和备份，确保流程文档的可靠性与可用性。
3. 流程监控与持续改进流程的运维还需要进行流程的监控与持续改进。
流程监控包括对流程执行情况的跟踪和监测，并及时发现和解决可能的问题。
持续改进包括定期对流程进行评估和审查，分析流程中存在的问题和瓶颈，并提出改进措施和建议。
信息系统集成项目运维服务规
信息系统集成项目运维服务规信息系统集成项目是在企业中实施信息化战略的关键项目之一。
项目运维服务是指在项目交付后，为保障系统的正常运行和稳定性，通过对系统的监控、维护和优化等一系列活动，提供系统的支持和服务。
下面将对信息系统集成项目运维服务规进行详细阐述。
一、项目运维服务规的目标和原则1.目标项目运维服务的目标是为了保障系统的稳定运行，提供高效可靠的服务，确保企业信息系统的正常应用，获取最大的业务效益。
2.原则（1）全面性原则：项目运维服务应覆盖系统的各个方面，包括系统硬件设备、软件应用、网络通信等各个环节，确保系统整体的稳定性。
（2）及时性原则：项目运维服务要时刻关注系统的运行情况，及时发现和处理问题，以确保系统连续运行和系统性问题尽早解决。
（3）安全性原则：项目运维服务要加强系统的安全保护，包括数据备份、权限管理、防火墙设置等措施，以确保系统数据的安全性和可靠性。
（4）持续性原则：项目运维服务应持续进行，包括定期巡检、日常维护、性能优化等活动，以确保系统的长期稳定运行。
二、项目运维服务的内容1.系统监控（1）监控系统硬件设备的运行状态，包括服务器、存储设备、网络设备等，及时发现并处理设备故障。
（2）监控系统软件的运行状态，包括数据库、操作系统、应用软件等，及时发现并处理软件故障。
（3）监控系统的网络通信状态，包括网络延迟、带宽利用率等，及时发现并处理网络故障。
2.故障处理（1）对发生的系统故障进行快速反应和处理，包括设备故障、软件故障等。
（2）对系统故障的原因进行深入分析，并制定相应的解决方案，以避免故障的再次发生。
（3）对系统故障进行记录和统计，以便于后期分析和系统的持续改进。
3.日常维护（1）定期进行系统巡检，包括硬件设备巡检、软件应用巡检等，发现并解决问题。
（2）对系统进行定期的数据备份和恢复，以确保数据的安全性和可靠性。
（3）对系统进行定期的升级和补丁安装，以确保系统功能的完善和安全性的提升。
信息系统集成项目运维服务规
信息系统集成项目运维服务规
以下是一个典型的信息系统集成项目运维服务规范的例子：
1. 项目运维团队成员：包括项目经理、运维工程师、技术支持人员等。
2. 运维服务范围：包括系统监控、故障处理、系统维护、变更管理、性能优化等。
3. 运维工作时间：根据项目需求确定运维工作的时间安排，包括工作日和非工作日。
4. 运维工作流程：明确运维工作的各个阶段和流程。
包括问题报告和处理流程、变更管理流程、备份和恢复流程等。
5. 运维工具和软件：确定使用的运维工具和软件，包括系统监控工具、故障处理工具、变更管理工具等。
6. 运维工作记录：运维团队需要记录每天的运维工作情况，包括监控数据、问题处理记录、变更管理记录等。
7. 问题解决的时效性：规定问题解决的时效，包括应急问题和非应急问题的解决时间要求。
8. 客户沟通和支持：运维团队需要与客户保持良好的沟通和支持，及时回答客户的问题和解决客户的需求。
9. 升级和优化计划：运维团队需要定期评估系统的性能和稳定性，并制定升级和优化计划，提高系统的效率和可靠性。
10. 安全性管理：确保系统的安全性，包括数据备份和恢复、权限管理、安全审计等。
以上是信息系统集成项目运维服务规范的一些基本内容，具体规范可以根据项目的需要进行调整和完善。
信息系统集成项目运维服务规范文
信息系统集成项目运维服务规范文一、项目运维服务概述信息系统集成项目运维服务是指在系统集成项目竣工验收后，为确保系统的稳定运行和持续发展，提供系统运营所需的技术支持和服务。
本规范旨在规范信息系统集成项目运维服务的工作流程和工作要求，确保项目运维服务的高效、安全和可靠性。
二、项目运维服务流程2.1 运维服务需求确认在项目竣工验收后，由业务部门向运维部门提交运维服务需求申请。
运维部门根据需求进行评估和确认，并与业务部门沟通，协商达成最终的运维服务需求。
2.2 运维服务规划根据确认的运维服务需求，运维部门进行运维服务规划。
包括确定运维团队组成、运维设备和工具的准备、运维任务的细化和分配等工作。
2.3 运维服务实施根据运维服务规划，运维团队实施相关运维服务。
包括系统巡检与监控、故障排除与处理、性能优化与监测、安全策略与防护等工作。
2.4 运维服务评估运维部门定期对运维服务进行评估。
通过收集用户反馈、巡检报告和系统性能数据，评估运维服务的质量和效果，及时发现问题并进行改进。
2.5 运维服务改进根据评估结果，运维部门对运维服务进行改进。
包括优化运维工作流程、改进运维策略和提升运维能力等措施，以提高运维服务的质量和效率。
三、项目运维服务工作要求3.1 严格执行运维流程运维人员必须严格按照规定的运维流程进行工作，不得随意变更或跳过环节。
必要时，运维人员应及时向领导汇报，并经批准后进行相应的调整和处理。
3.2 高效处理运维事故运维人员在发现系统运行异常或故障时，应及时响应并进行处理。
必要时，应配合其他相关部门进行联合应对。
保证故障处理的及时性和准确性，最大限度地减少系统故障对业务的影响。
3.3 注重运维数据统计和分析运维部门应及时、准确地收集和统计运维数据。
对关键指标进行分析研究，发现问题根源，并提出解决方案。
用数据驱动运维，提高运维效率和质量。
3.4 定期巡检和维护运维部门要定期进行系统巡检和维护。
包括对系统设备和软件进行检查、清理和维护，对系统进行安全测试和评估，确保系统正常运行和安全可靠。
信息系统集成项目运维服务规范
信息系统集成项目运维服务规范
以下是信息系统集成项目运维服务的一般规范：
1. 定义目标和范围：明确系统集成项目的运维服务目标和范围，包括服务等级、运维范围、服务内容等。
2. 建立服务级别协议（SLA）：确定服务级别协议，包括服务水平目标、服务支持时间、故障响应时间、故障解决时间等。
3. 配置管理：对项目涉及的硬件、软件、网络设备等配置进行管理，并建立配置管理数据库（CMDB）进行记录和追踪。
4. 故障处理：建立故障处理流程，包括故障报告、故障诊断、故障修复等环节，确保故障得到及时解决。
5. 变更管理：建立变更管理流程，对系统的变更进行评估、测试和控制，确保变更不会影响系统的稳定性和安全性。
6. 安全管理：建立安全管理流程，包括系统安全监控、漏洞管理、安全事件响应等，保障系统的安全性。
7. 性能管理：对系统的性能进行监控和分析，及时发现和解决性能问题，确保系统的高可用性和高性能。
8. 日志和备份管理：建立日志和备份管理流程，对系统的日志进行监控和记录，对系统数据进行定期备份和恢复。
9. 值班和巡检：设置运维值班人员，进行24小时值班，定期进行系统巡检，发现和解决问题。
10. 问题管理：建立问题管理流程，包括问题报告、问题分析、问题解决等，追踪和解决系统中的问题。
11. 服务报告和评估：定期向项目方提供服务报告，包括故障处理情况、变更管理情况、性能情况等，进行服务评估和改进。
12. 持续改进：根据服务报告和评估结果，进行服务改进，优化运维流程，提高运维效率和质量。
以上是信息系统集成项目运维服务的一般规范，根据具体项目的需求和情况，还可以进行相应的调整和补充。
信息系统运维项目需求方案
信息系统运维项目需求方案项目背景和目标：随着信息技术的发展和应用范围的扩大，各类企事业单位的信息系统成为了其运营的重要组成部分。
为保证信息系统的正常运行和安全稳定，需要对其进行全面的运维管理。
本项目旨在为企事业单位提供一套全面、高效、安全的信息系统运维方案，确保信息系统的正常运行和数据的安全。
项目范围：本项目将对企事业单位的信息系统进行全面的运维管理，包括但不限于以下方面：1.硬件设备管理：对服务器、网络设备等硬件设施进行日常巡检、维护、备份和更新，确保其正常运行。
2.软件系统管理：对操作系统、数据库、应用软件等进行更新、维护和优化，保证其稳定性和安全性。
3.数据备份和恢复：定期对重要数据进行备份，确保数据的安全性和完整性，并能够在故障发生时及时恢复。
4.安全管理：建立完善的安全管理体系，包括网络安全、系统安全和数据安全，保护信息系统的安全和隐私。
5.故障处理：对系统故障进行快速诊断和处理，确保系统能够及时恢复正常运行。
6.性能监控和优化：对信息系统的性能进行监控和评估，提供优化建议，提升系统的性能和响应能力。
7.问题管理：建立问题跟踪和反馈机制，及时处理用户的问题和反馈，提供高质量的技术支持。
项目实施计划：1.需求分析阶段：与企事业单位洽谈需求，明确运维需求和优先级，制定详细的需求规格说明书。
2.系统设计阶段：根据需求规格说明书，设计信息系统运维方案，包括系统架构、硬件设备选型、软件系统配置等。
3.系统开发和测试阶段：根据设计方案，进行系统开发和测试，确保系统的功能和性能达到要求。
4.系统部署和上线阶段：将系统部署到企事业单位内部的服务器上，进行系统集成和测试，确保系统的稳定运行。
5.运维监管阶段：建立日常的运维管理机制，制定相关标准和流程，对运维人员进行培训和监督，确保运维工作的质量和效率。
6.运维绩效评估阶段：定期对运维工作进行绩效评估，根据评估结果进行改进和优化，提升运维服务的质量和水平。
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信息系统集成项目系统运维方案1.1 运维体系建设思路•建立简单高效的“共享式”运维组织机构，设计明确的运维服务向位和职责要求，满足公司业务环境下的服务需求•建立IT 服务人员和IT 服务管理人员的能力素质模型，明确对于不同岗位的人员，所需要的能力以及能力考评方法基于国际通用的IT 运维管理标准(ITII√IS020∞0),ig 计适应矿区服务事业部信息技术服务业务特点的服务流程 设计信息技术服务协议框架和服务标准制定有效的管理考核制度和可操作的衡量标准图97运维体系建设思想1.2 运维组织管理图9-2运维组织管理系统运维项目组日常工作分为一、二线两个运维组，一线运维组主要负责收集、处理和反馈各种用户提出的操作类、业务咨询问题。
二线运维组分为3个层级，主要负责优化、变更和业务系统优化方案实施等工作。
另设置质量审核小组，主要负责定期回访用户，由用户对运维工作满意度进行评分，针对用户提出的意见及建议跟踪相关人员整改进度及结果。
1.2.1 组织责任划分，利用技术手段，建立完善服务支撑平台，包括服务管理、系统监控、知识管理、CMDB 和服苏台等公司技术支持三级运维支持二级运维组 负责集中公司技术力量处理在运维工作中疑难问题负责系统优化方案攻关、—实施工作及对方案的评估、指导一级运维人员配置类问题 开发类问题解决相关难题 负责登记反馈的各种问题,并收集整理问题， 处理操作类、业务类等咨询问题及解决方案提交组织与人员体系人事处监督提出需求■一级运维组鬻 系统运维组 组(现场运维)事件处理人员 操作类问题 权限类问题 一级运维小组 二级运维小组1.2.1. 1项目经理岗位职责(1)负责制定和修订各运维项目组的各项规章制度；(2)负责根据运维合同组织人员制定总体运维方案，并监督实施；(3)负责制定运维项目组工作计划，并监督实施；(4)负责接收、分配由信息管理部和上级领导安排的各项工作任务，并监督执行和及时反馈；(5)负责运维组内的人员、岗位调配和考核工作；(6)负责参加信息管理部及公司召开的各种会议及汇报工作；(7)负责召开运维项目组运维会议，定期总结项目组运维工作情况。
1.2.1.2一线运维组长岗位职责(1)负责制定和修订各系统一线运维人员岗位职责；(2)负责根据运维合同组织人员制定各系统运维方案，并监督实施；(3)负责制定一线运维组工作计划，并监督实施；(4)负责接收、分配由信息管理部和上级领导安排的各项工作任务，并监督执行和及时反馈；(5)负责一线运维小组内的人员、岗位调配和季度考核工作；(6)负责监督由一线运维提交二线运维的事件处理过程和返回结果的确认；(7)负责对一线运维人员提交知识库信息的审核、确认工作；(8)负责召开一线运维人员周会，总结周运维情况工作会。
1.2.1.3一线运维人员岗位职责(1)负责登记、处理和反馈各种日常问题；(2)负责运维系统的操作类、权限类、简单的开发类问题进行及时处理和反馈；对不能处理的事件及时报二级运维处理；(3)负责运维系统的客户培训和现场支持技术工作；(4)负责运维系统的日常检查，及时发现和处理遇到的问题；(5)负责按月及不定期的关键用户回访和反馈，保证每月至少一次对关键用户或主管领导的回访，回访单据上交信息管理部并留存运维项目组；(6)负责及时处理和反馈由信息管理部和上级领导交待的工作。
1.2.1.4二线运维组长岗位职责(1)负责制定和修订二线运维人员岗位职责；(2)负责制定二线运维组工作计划，并监督实施；(3)负责接收、分配由信息管理部和上级领导安排的各项工作任务，并监督执行和及时反馈；(4)负责二线运维小组内的人员、岗位调配和月度、季度考核工作；(5)负责监督由一线运维提交二线运维的事件处理过程和返回结果的确认；(6)负责对二线运维人员提交知识库信息的审核、确认工作；(7)负责召开二线运维人员周会，总结周运维情况工作；1.2.1.5二线运维人员岗位职责（1）负责运维系统的开发类问题进行及时处理和反馈；对不能处理的事件及时报二级运维组长和项目经理协调处理；（2）负责对于收集到的用户升级需求和发现的系统缺陷，应在收到后1个工作日内加以分析和处理，形成升级或优化方案，反馈给用户和信息管理部门并加以确认，要在承诺时间内完成系统升级优化以及测试。
代码修改和系统升级要遵守信息管理部相关流程和规范；（3）负责及时处理和反馈由信息管理部和上级领导交待的工作。
1.2.1.6质量审核组岗位职责（1）负责定期对各系统使用人员及主管领导进行回访，收集用户意见建议及时反馈系统运维组长；（2）负责定期联系用户进行满意度问卷的填写，针对发现的问题要求相关人员限时整改，并将整改的进度及结果及时反馈用户。
1.2.2运维考核规范1.2.2.1月度考核根据质量审核组收集的用户满意度评分对运维人员进行奖惩。
(1)工作人员工作质量达不到工作要求且用户向运维组投诉，每发生一次，扣除当事人200元；(2)工作人员工作质量达不到工作要求且用户向信息管理部投诉，每发生一次，扣除当事人500元，发生三次者予以辞退；(3)工作人员对发生的事件没有做好登记的，发生一次扣除当事人100元；(4)工作人员对交接事件没有及时处理，每发生一次扣除当事人200元；影响生产的，每发生一次扣除当事人2000〜5000元。
(注：当事人是指交接人或被交接人，若是交接人没有将事件交待清楚则当事人是交接人；若被交接人没有将已清楚的事件及时处理，则当事人是被交接人)(5)因工作人员工作疏忽、技术能力不足等原因造成设备损坏或引发事件的，每发生一次扣除当事人IOoO元；影响生产的，每发生一次扣除当事人2000〜5000元。
(6)工作人员违反油田及信息管理部承包商管理、HSE、信息安全、信息保密、机房值班等制度和规定的，按相关规定进行处罚，造成重大事故、严重经济损失或重大影响的，将予以辞退。
(7)工作人员在工作期间，违反以上任一条例，则中期考核或最终考核成绩为0分。
1.3运维期培训管理1.3.1运维项目入职培训新调入运维项目组的人员均应参加入职培训，培训实行月度考核制度，考核期三个月，考核达标继续留用，连续两月不达标人员做辞退处理。
1. 1培训内容（1）信息系统运维工作的服务内容。
（2）信息系统运维人员应遵守的规章制度。
（3）礼仪培训I：仪容、着装、日常规范礼仪等。
主要介绍电话礼仪和岗位行为规范。
（4）安全培训：了解信息管理部年度安全目标，掌握油田安全文化知识；熟悉本岗位安全隐患、能够对属地内的安全工作负责；设想安全事故（如火灾、二氧化碳泄漏等等），进行安全事故演习，同时做好演习记录。
1.2培训专项基金培训基金主要是为了鼓励团队内部的技术交流，鼓励技术优秀的员工分享自己的技术和经验。
督促技术和业务水平不足的员工学习，从而提高大家的技术能力和业务水平。
项目组不定期邀请外部业务及技术专家对运维人员进行培训，目的：提升运维人员业务及技术水平，做好运维保障。
培训结束安排考核，激励员工达到最优的培训效果。
1.4运维期人员管理♦人员配备已验收信息系统在质保期间，需配备一线运维人员和二线运维人员各一名。
一线运维人员需专人专岗，二线运维人员可由项目组内参与总体设计且经验丰富程序员兼职。
♦人员考核运维人员阶段考核由运维项目长出具运维工作考核意见后，由所在项目组进行考核。
♦请销假管理运维人员日常请销假管理规定参照信息管理部相关规定执行。
运维人员年假和2日以上事假必须上报运维项目长同意。
1.5运维期文档管理♦文档转移时间已验收项目相关文档，在项目验收完成三个月内交给运维项目组。
♦文档目录♦文档交至运维项目组后，由运维项目组文档专员保管。
文档必须采用SVN服务器进行保管。
♦文档更新文档更新由软件运维人员负责，软件运维人员定期检查项目组文档更新情况。
发现文档更新后应通知运维组文档管理员并负责文档更新。
1.6运维期程序管理♦程序移交己验收项目相关程序源代码，数据库原型设计文档，在项目验收完成三个月内交给运维项目组。
♦程序目录♦源程序交至运维项目组后，由运维项目组文档专员保管。
源程序和相关文档必须采用SVN服务器进行保管。
程序变更质保期间程序变更后，运维人员需及时对SVN服务器进行更新，用户手册和其它相关文档需同步更新。
1.7运维期数据库管理备份方式及策略完全备份：对备份的内容进行整体备份。
增量备份：仅备份相对于上一次备份后新增加和修改过的数据。
差异备份：仅备份相对于上一次完全备份之后新增加和修改过的数据。
按需备份：仅备份应用系统需要的部分数据。
必须根据各个应用所能接受的恢复时间去选择对系统和数据的备份方式，并采取相应的备份策略。
结合使用在线备份、逻辑备份和物理备份等多种方式，并且自动方式和手动方式相结合。
数据备份应根据系统情况和备份内容，采用不同的备份方式及策略，并做好记录。
备份要求为确保所备份的内容可再现系统的运行环境，数据备份内容应包括公司生产、经营、管理等应用系统中的所有关键业务数据。
对计算机和设备进行软件安装、系统升级或更改配置时，应进行系统和数据、设备参数的完全备份。
应用系统更新后，应对原系统及其数据的完全备份资料保存十年以上。
对数据库的数据要求定时自动备份。
必须建立备份文件档案及档案库，详细记录备份数据的信息。
要做好数据备份的文卷管理，所有备份应有明确标识，包括卷包、运行环境、备份人。
卷名需按统一的规则来命名。
存档数据的保存时间可根据数据重要程度和有效利用周期确定。
必须考虑备份介质的安全问题，既要保证存放的物理环境，也要避免对备份数据的非授权访问。
数据备份应保存两份拷贝，一份在现办公地址保存，以保证数据的正常快速恢复和数据查询，另一份在现办公地址外保存，避免灾难后数据无法恢复。
系统管理员和数据库管理员确定备份策略，由备份管理员执行备份。
♦恢复的管理恢复的操作直接影响到实际的应用。
恢复操作应严格按一定的操作程序进行，而绝不能由备份系统管理员或某一个应用者进行恢复操作了事。
故障确认：在进行恢复之前首先应该确认造成故障的原因。
故障的原因非常多，应该分清是操作系统的故障还是数据库的故障。
如果是数据库的故障，不同的数据库应采用不同的故障分析方法，有时可以使用数据库提供的故隙诊断工具进行故隙分析。
这些工作由系统管理员或数据库管理员负责进行，在完成故障分析后确认需要进行恢复操作时，由相应的管理者提交书面的故障分析报告。
制定恢复计划：备份系统管理员在收到故障分析报告后应与相应管理者一起制定详细的恢复计划，包括应恢复的内容、恢复的时间、恢复的操作步骤、恢复对应用造成的影响等，最后形成一个书面的恢匏计划。
备份系统管理者应将故障分析报告与恢复计划一起提交到相应的主管领导审批。
主管领导应确认恢复对生产造成的影响，在批准执行恢复前应以相应方式与有关部门进行沟通和通知有关部门进行恢复前的准备工作。