银行支行自然灾害突发事件应急预案

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自然灾害突发事件应急预案

一、预警预防

1、做好各项抢险物资的应急储备。抢险物资包括发电机、食品、水、绳索、手电、雨衣等，要定期检查抢险物资的有效性和充足性，确保物资随时可用。

2、实时关注所在地区气象台发布的警报和上级部门相关通知，根据实际情况，做好防范准备工作。

二、预想场景及应急处置

支行自然灾害突发事件发生后，支行长应迅速分析判断有关情况，启动本单位应急处置预案，指挥全体人员沉着冷静、灵活处置，及时报警、报告。

预想场景一：雨水灾害

网点营业期间，当地气象台发布了防台风警报，或所在地区持续降雨，雨水逐渐增大，漫入网点，且有继续漫延之势。

应急处置要点：

支行长：

1、接到上级部门预警通知或持续暴雨时，启动应急预案，通知网点全体工作人员做好应急准备。

2、检查、确认所有抢险物资已经到位并随时可以启用。

3、如水开始逐渐漫入网点，致使网点受淹，支行长应立即向上级行领导和保卫部门报告情况。

4、如水快速涌入，情况紧急，可能危及员工和客户人身安全时，迅速下达撤离指令，并指挥人员有序撤离。

5、在时间允许的情况下，组织员工将重要物品和设备放入防护区内，切断地插电源并布控，关好联动门和网点大门、后门。如时间紧迫，只需将现金区联动门关牢。

6、员工疏散到高处安全区域后，清点人数，组织全体员工加强警戒，禁止无关人员靠近和进入网点。

7、向上级行领导和保卫部门报告最新情况，等待支援。根据现场情况可拨打110报警电话，请求警方救援。

资金护卫小组长：（安全员）

1、接启动应急预案通知后，检查防尾随电子联动门，保证其运

行正常。

2、提示现金柜内员工提高电路接线及接线板的位置。

3、如水开始逐渐漫入或快速涌入网点，致使网点受淹，指挥柜员暂停办理业务。

4、协助柜员迅速将现金、有价证券、重要凭证等重要物品入柜上锁或放在安全并有监控覆盖处，防止尾箱被淹。

5、接到撤离命令后，组织柜员有序撤离，锁闭通勤门。

6、人员全部撤离至安全区域后，协助组长做好警戒工作。

资金护卫小组：（柜员）

1、根据小组长指令，提高电路接线及接线板的位置。

2、如水开始逐渐漫入或快速涌入网点，致使网点受淹，暂停办理各项业务，向客户解释清楚。

3、迅速将现金、有价证券、重要凭证等重要入柜上锁，放在安全并有监控覆盖处，防止尾箱被淹。

4、协助小组长开展防汛工作，并做好撤离准备。

5、接到撤离命令后，迅速有序撤离到安全区域。

疏散救助小组长：（安全员）

1、接启动应急预案通知后，检查网点防水、排水设施是否正常。

2、检查附行式自助设备及设备运行情况。

3、协助组长做好防汛工作，接到撤离命令后，立即疏散网点内客户，保持疏散通道畅通。

4、维持疏散秩序，分别对现金柜内和大厅人员进行清场、布控、锁牢网点大门，撤离至安全区域。

疏散救助小组：保安

1、接启动应急预案通知后，将自己使用的办公设备、电路接线及所在功能区未当班人员、公共设备、电路接线位置的提高，并关闭未当班人员办公设备电源。

2、关好门窗，协助组长做好防汛工作。

3、接到撤离命令后，立即疏散网点内客户，保持疏散通道畅通。

4、人员全部撤离网点后，撤至安全区域。

网点保安员：保安

1、接启动应急预案通知后，提高警惕，维护网点现场秩序，引导前来办理业务人员与避风、避雨的人员分离，注意观察网点外的水情。

2、接到撤离命令后，维持网点内疏散秩序，协助组长疏散客户有序离开网点。

3、人员全部撤离至安全区域后，在组长指挥下划出警戒线，禁止无关人员靠近和进入网点。

预想场景二：地震灾害

支行接上级部门或根据权威部门发布预警，近期内可能有地震发生，要求做好安全防范和疏散撤离准备工作。

应急处置要点：

组长：支行长

1、接到上级部门发现地震预告时，启动应急预案，通知全体人员，做好预防准备工作。

2、检查、确认所有抢险物资已经到位并随时可以启用。

3、如发生有感地震时（有震感，破坏性较小），下达撤离命令，指挥网点人员撤离至安全区域。

4、在确保人员安全的前提下，积极组织保护和抢救现场的现金及贵重物品、印鉴、业务档案，并指定专人看护，防止不法人员乘机作案。

5、如发生破坏性地震时（震感强烈，器皿倾倒，房屋受损），立即下达撤离指令，指挥网点人员迅速撤离至安全空旷区域。

6、人员全部撤离后，在网点外安全区域安排员工警戒，禁止无关人员靠近和进入网点。

7、清点人数，通过各类通讯方式及时向上级报告地震受灾情况、安全情况及人员所在位置，等待救援。

8、及时与公安、消防等部门取得联系，请求支援。

9、上级部门和公安、消防人员到达现场后，协助进行现场处置。

资金护卫小组长：（安全员）

1、接启动应急预案通知后，将联动门外门关闭，内门打开（便于地震时人员疏散），并严把联动门，防止无关人员进入。

2、接到撤离命令后，指挥现金柜内员工暂停办理业务，在确保人员安全的前提下，协助柜员将现金和重要凭证等入柜上锁，或转移至在安全区域。

3、在确保自身安全的前提下，关闭营业室内电源开关。组织柜员有序撤离，锁闭通勤门。

4、人员全部撤离至安全区域后，协助组长做好警戒工作。

资金护卫小组：（柜员）

1、按小组长指令，暂停办理各项业务，向客户解释清楚，请客户及时离开网点。

2、迅速将现金、有价证券、重要凭证等重要物品入柜上锁，放在安全并有监控覆盖处。

3、迅速有序撤离到安全空旷区域。

疏散救助小组长：客户经理

1、接启动应急预案通知后，检查网点各个出入口，确保疏散通道畅通。

2、接到撤离通知后，维护网点内疏散秩序，迅速疏散客户及员