咨询报告企业知识管理工作手册完整版
企业知识管理工作总结汇报
企业知识管理工作总结汇报尊敬的领导和各位同事：
我很荣幸能够在这里向大家总结和汇报我们企业知识管理工作的情况。
在过去的一年里，我们团队在知识管理方面取得了一些重要的进展和成就，我希望通过这篇文章向大家分享我们的工作成果和经验。
首先，我们在知识管理平台的建设和优化方面取得了显著的进展。
我们通过引入先进的知识管理系统，将企业内部的知识资源进行了整合和共享，有效地提高了团队成员之间的沟通和协作效率。
同时，我们还加强了对知识管理平台的培训和推广工作，让更多的员工能够充分利用这一平台，分享和获取知识。
其次，我们在知识管理流程的优化和规范方面也取得了一些成果。
我们对企业内部的知识管理流程进行了全面的审视和调整，优化了知识的采集、整理、存储和传播流程，确保了知识管理工作的高效运转。
同时，我们还建立了一套完善的知识管理制度和标准，为企业知识管理工作的规范化和持续发展奠定了坚实的基础。
最后，我们还在知识管理文化的建设和推广方面做了大量的工作。
我们通过举办各种形式的知识管理培训和讲座，加强了员工对知识管理理念和方法的理解和认同，形成了浓厚的知识管理氛围。
同时，我们还组织了一系列的知识分享活动，鼓励员工积极分享自己的知识和经验，促进了企业内部的知识共享和创新。
总的来说，我们在企业知识管理工作方面取得了一些积极的成果，但同时也面临着一些挑战和问题。
我们将继续努力，不断改进和完善我们的知识管理工作，为企业的发展和创新提供更好的支持。
谢谢大家！。
(完整版)企业管理培训手册
(完整版)企业管理培训手册一、概述本手册旨在为企业提供全面的管理培训指南，帮助员工提升管理能力，提高团队协作效率。
通过系统的培训计划和实用的管理技巧，企业将能够更好地应对日常运营中的挑战，提升整体业务绩效。
二、培训内容1. 领导力培训- 高效领导的关键要素- 发展个人领导力的方法- 团队领导力的提升2. 沟通与协作- 构建良好的沟通渠道- 提升沟通技巧- 增强团队协作能力3. 时间管理- 理解时间管理的重要性- 制定优先级和目标- 提高工作效率和时间利用率4. 问题解决与决策- 分析问题的技巧和方法- 制定有效决策的流程- 解决复杂问题的策略5. 绩效管理- 设定合理的绩效指标- 有效评估员工绩效- 激励和奖励优秀表现6. 团队建设- 增强团队凝聚力和归属感- 打造高效团队文化- 发现和培养团队的潜力三、培训形式- 线下培训课程：由专业讲师进行面对面授课，提供实践案例和团队活动。
- 线上培训平台：通过在线研究平台提供的课程和资源进行自主研究和交流。
四、培训计划第一阶段：基础知识培训（2个月）- 领导力基础- 沟通与协作技巧- 时间管理方法第二阶段：实战训练（3个月）- 问题解决与决策案例分析- 绩效管理实践- 团队协作演练第三阶段：个人发展（1个月）- 自我反思与反馈- 职业规划与目标设定- 领导力发展计划五、培训评估与反馈- 培训结束后，将进行培训效果评估，了解培训效果和员工反馈。
- 培训部门将根据评估结果进行调整和改进，以提供更优质的培训服务。
以上为企业管理培训手册的简要内容和培训计划。
详细内容将在实际培训过程中提供。
希望本手册能为企业提供有益的指导，并积极促进员工的个人和团队发展。
请注意：以上内容仅供参考，具体培训计划和内容根据企业实际需求进行调整和定制。
业务管理及工作管理知识标准手册
业务管理及工作管理知识标准手册第一章：概述1.1 前言本手册旨在为企业内部员工提供一套业务管理及工作管理的标准知识，帮助员工更好地理解和应用相关管理原理和技巧，提高工作效率和业绩。
1.2 目的本手册的目的是为了提供统一的标准，使员工能够按照一致的方法和原则进行业务管理和工作管理，进一步规范和提升企业内部管理水平。
第二章：企业业务管理知识标准2.1 业务流程管理2.1.1 了解和掌握企业的核心业务流程2.1.2 学习和应用业务流程改进的方法和工具2.1.3 掌握业务流程管理的评估和控制方法2.2 数据分析与决策支持2.2.1 学习和应用数据收集和整理的方法和技巧2.2.2 学习和应用数据分析的方法和工具2.2.3 学习和应用决策支持系统的使用方法和原则2.3 客户关系管理2.3.1 学习和应用客户关系管理的基本概念和原则2.3.2 掌握客户需求识别和满足的方法和技巧2.3.3 学习和应用客户关系管理系统的操作方法和注意事项2.4 营销管理2.4.1 学习和掌握市场调查和竞争分析的方法和技巧2.4.2 学习和应用市场定位和市场营销策略的方法和原则2.4.3 学习和应用销售管理和销售技巧的方法和技巧第三章：工作管理知识标准3.1 时间管理3.1.1 学习和掌握时间管理的基本概念和原则3.1.2 学习和应用时间规划和优先级排序的方法和技巧3.1.3 学习和应用任务分解和任务追踪的方法和原则3.2 任务管理3.2.1 学习和掌握任务分配和任务协作的方法和技巧3.2.2 学习和应用任务跟踪和进度监控的方法和原则3.2.3 掌握任务反馈和总结的方法和技巧3.3 人际关系管理3.3.1 学习和掌握有效沟通和协作的方法和技巧3.3.2 学习和应用解决冲突和处理问题的方法和原则3.3.3 学习和应用团队建设和团队管理的方法和技巧3.4 自我管理3.4.1 学习和掌握个人目标设定和个人规划的方法和技巧3.4.2 学习和应用自我激励和自我评估的方法和原则3.4.3 学习和应用自我学习和自我提升的方法和技巧第四章：总结与展望4.1 学习与实践4.1.1 员工应在学习本手册的同时，结合实际工作进行实践和应用4.1.2 员工应将学到的知识和技巧应用到工作中，不断提高自己的业务能力和管理水平4.2 持续发展4.2.1 员工应关注业务管理和工作管理领域的最新发展和趋势4.2.2 员工应通过继续学习和培训，不断更新自己的知识和技能4.3 评估与改进4.3.1 企业应对员工的业务管理和工作管理能力进行评估和反馈4.3.2 企业应根据评估结果，不断改进和完善员工的培训计划和体系结语本手册旨在提供一套标准的业务管理及工作管理知识，帮助企业员工更好地理解和应用相关管理原理和技巧，在工作中提高效率和业绩。
企业管理标准手册范本
企业管理标准手册范本目录1. 引言2. 组织结构与职责3. 管理制度和流程4. 员工管理5. 质量管理6. 信息安全管理7. 风险管理8. 环境管理9. 知识管理10. 持续改进11. 总结引言本企业管理标准手册旨在规范和指导企业内部各项管理工作，确保企业在各方面都能达到高效、安全、可持续的运营。
本手册包括组织结构、管理制度和流程、员工管理、质量管理、信息安全管理、风险管理、环境管理、知识管理和持续改进等方面的内容。
组织结构与职责1. 公司架构：明确各部门和岗位的职责和权限。
2. 组织编制：规定各级管理人员和员工的编制和配置。
3. 权责分明：确保各级管理人员和员工在工作中清楚职责，做好分工合作。
管理制度和流程1. 决策流程：明确决策的程序和要求。
2. 工作流程：规范各项工作的流程和标准，确保工作有序进行。
3. 管理会议：安排定期会议，提高沟通和决策效率。
员工管理1. 招聘与录用：制定招聘和录用的流程，确保选聘合适的人员。
2. 培训与发展：提供员工培训和发展机会，提高员工能力和素质。
3. 绩效考核：建立绩效考核体系，评估员工表现并给予奖惩措施。
质量管理1. 质量方针与目标：明确质量管理的方针和目标，注重产品或服务的质量。
2. 流程控制：规范产品或服务的生产和交付的流程，确保质量稳定可控。
3. 客户满意度：关注客户需求，提供优质的产品和服务。
信息安全管理1. 信息资产分类和保护：对企业的信息资产进行分类和保护，防止信息泄露和损失。
2. 访问控制：限制对敏感信息的访问，保护信息的安全性。
3. 灾备和恢复计划：制定应急预案，确保在意外事件发生时能够快速恢复。
风险管理1. 风险评估：对企业面临的各种风险进行评估和分析。
2. 风险控制：采取措施降低和控制潜在风险的发生和影响。
3. 风险监测：定期监测风险情况，及时采取应对措施。
环境管理1. 环境方针和目标：确立环境保护的方针和目标，促进可持续发展。
2. 环境责任和义务：明确企业的环境责任和法律义务。
KMPRO知识管理企业实施手册
知识管理实施流程2-确定组织架构
任命CKO/知识经理
①深刻了解企业的外部环境和内部环境，从而明确企业的知识需求；
②策划与领导创建一个有助于企业员工进行学习、交流、积累、创造和应用知识的 和基础架构和学习环境。 ③监督保证企业知识生产过程和最终知识产品的质量，以保证其对于企业战略的真 正价值。 ④保证企业知识库及其支持工具硬件设施的正常运行。 ⑤建立有效的促进知识生产、传播和共享的激励机制。 ⑥努力营造全员重视“知识”的企业文化。
– 根据知识结构地图建立知识结构 – 根据组织结构建立系统角色并赋权。
- 15 -
知识管理 – 实施手册
知识管理实施流程7-上线培训
系统上线后，进行集中讲解培训
– 了解知识管理 – 学习使用知识管理系统 – 宣贯企业知识管理制度
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知识管理 – 实施手册
知识管理实施流程7-使用系统
内部信息 及知识
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知识管理 – 实施手册
知识管理实施流程8-常规运作
知识管理专员：
– 搜集并安排其他部门协助组织所需的知识资源，并进行汇集、过 滤、分类整理、复核； – 拓展内外部的专家渠道，策划专题的知识管理宣传活动和知识交 流活动，推动知识交流； – 监督知识交流活动，并提供协助和支持（特殊需求）； – 根据用户反馈和系统统计及分析报表对系统运作效果进行跟踪、 分析评估和优化调整。
缩短项目周期 ↓ 20%
避免人员流动造成断档 ↓ 50% 员工培训成本降低 ↓ 35%
组织的整体应变能力提升 ↑
知识管理理念深入人心 ↑ 组织运行流程结构化↑
提高销售文案响应速度 ↑ 50%
知识库人均使用率 ↑ 56% 知识库总存量 ↑ 80%
企业知识产权工作手册
企业知识产权工作手册前言知识产权又称为智慧财产权。
根据世界知识产权组织（WIPO）的表述，知识产权是指受法律制度保护的，由于智力创造而产生的科学技术研究或文学艺术的无形财产权的专有权。
随着世界范围内科学技术的迅猛发展和经济全球化进程的不断升级，知识产权制度在经济和社会生活中的地位得到前所未有的历史性提升，知识产权保护受到全社会的广泛关注。
中央领导同志多次指出，要把增强自主创新能力作为科学技术发展的战略基点，作为调整产业结构、转变增长方式和提高国家竞争力的中心环节。
要通过加强原始创新、集成创新和引进消化吸收再创新能力，取得具有一批产业引领作用的自主知识产权和创新成果，将我国建设成为具有国际影响的创新型国家。
国内外大量的理论研究和实践表明，知识产权制度作为维护市场经济公平有序竞争，推动和保护技术创新的强有力的基本法律制度和有效机制，在激励发明创造、有效配置技术创新资源、提高企业核心竞争力、促使新技术商品化和产业化以及企业占有和垄断市场等方面占有着特殊的地位。
企业是市场经济的主体，只有企业的创新意识和知识产权保护意识提高了，企业最终才能赢得更大的发展。
为了更好地协助企业站在战略的高度来认识和处理知识产权问题，强化自主知识产权的创造与管理，了解知识产权的基础知识和办事程序，有效地实施知识产权战略以开拓市场、占领市场并取得市场竞争优势，省知识产权局编辑了《企业知识产权工作手册》，以方便广大企事业单位开展知识产权工作，进一步推动我省知识产权事业的发展。
本书内容精练，通俗易懂。
为了便于广大读者阅读，我们还增加了部分知识产权典型案例，其目的在于引起企业管理者对知识产权工作的足够重视。
需要说明的是，限于篇幅，本书中涉及的各种知识产权法律法规只提供索引，引用相关法律法规时，请以国家正式出版发行的法律版本为准。
另外，由于时间仓促以及编者水平所限，对知识产权的理解、诠释难免有疏漏及不当之处，敬请读者及专家批评指正。
知识产权又称为智慧财产权。
企业知识管理总结汇报
企业知识管理总结汇报
企业知识管理是指企业对内部知识资源的整合、共享和利用，
以提高组织绩效和创新能力的一种管理方法。
在过去的一段时间里，我们公司在知识管理方面取得了一些进展，现在我将对这些进展进
行总结汇报。
首先，我们公司建立了一个完善的知识管理体系，包括知识库、专家数据库、在线学习平台等。
这些平台为员工提供了一个便捷的
渠道，可以分享和获取知识，促进了团队之间的合作和交流。
通过
知识库的建设，我们成功地将公司内部的知识资源进行了整合和分类，使得员工可以更加方便地获取所需的知识。
其次，我们公司注重知识管理的培训和推广工作。
我们举办了
一系列的知识管理培训课程，帮助员工了解知识管理的重要性以及
如何有效地利用知识管理工具和平台。
此外，我们还利用内部通讯
工具和公司会议等渠道，积极地推广知识管理理念，鼓励员工积极
参与知识管理活动。
最后，我们公司在知识管理方面取得了一些成效。
通过知识管
理的推广和应用，我们成功地提高了员工的工作效率和创新能力。
同时，知识管理也帮助我们更好地把握市场动态，提高了公司的竞争力和市场地位。
总的来说，企业知识管理对于公司的发展起着重要的作用，我们将继续加强知识管理的推广和应用，不断提升公司的竞争力和创新能力。
希望在未来的工作中，我们能够更好地利用知识管理，为公司的发展做出更大的贡献。
公司培训——咨询公司知识管理制度
KS
Contacts PM to identify
PKC and KS
sends “KC Pack” and GMT KBase CD-ROM
define and communicat e knowledge
capture approach and set concrete capture expectations with team
PoA KC
A joint conference call for small projects and an on-site knowledge
capture session for large projects is suggested
GMT, CoE, CA and Disciplines KC and experts play a key role in assessing innovations and best in class contributions.
CoE, CA, PoA, Discipline Knowledge Champion
CoE, CA, Disc., GMT Expert Team
and KS
ALL
Strategic Direction
Project Knowledge Capture
At Project Start
Before Project End
PoAs
Germany UK France USA etc.
Strategy • CAs
GMTs (Industries)
Telecom & Media
Consumer Goods
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咨询报告企业知识管理工作手册集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]【最新资料，Word版，可自由编辑！】企业知识管理咨询实操1尽管早在十七世纪伟大的哲学家培根已高呼“知识就是力量”，然而这句金光闪闪的名言却一直没有真正地经过企业级应用，直到二十世纪的管理大师彼得．杜拉克再倡“知识将取代资金、自然资源及人力，成为最根本的经济资源”，雷鸣之声才在的心头荡起丝丝涟漪。
夜幕一旦过去，强光就无法让人眼睁开。
有一项面向全球的调查显示，CE0们认为影响企业未来有两大趋势：第一是全球化，第二就是知识管理。
尽管知识管理的系统应用只有十年多的历史，但迄今全球500强的企业中已有70%实施了知识管理，知识管理咨询也已成为安永、安盛等国际的重要业务。
然而在中国依旧在黑暗中行走，成功地导入知识管理的企业可以说还没有，有能力提供相关辅导服务的咨询公司也是凤毛麟角，时势如此，为之奈何！一、什么是知识管理？1、知识遗憾的是，知识从无一个可普遍接受的定义。
一般而言，知识是从相关信息中、提炼及加工而得到的有用资料。
1.1显性知识和隐性知识根据可识别的程度，知识可以分成两类：显性知识和隐性知识。
显性知识能通过计算机进行整理、归档和储存，如资讯情报、方法技能、原则原理、规律规则等。
隐性知识则是储存在人们的大脑里，难以辨认、产生、分享和管理它，如经验、构思、洞察力、判断力等。
1.2四种知识类型知识虽然是无限的，但总体而言分5大门类：1.3两大知识来源归根结底，知识不是来源于外部就是来源于组织内部。
1.4知识不同于信息要明确的是，信息与知识是存在很大差距的，知识开始于信息结束的地方。
1.5知识是知识流知识永远是动态交互的，在组织中经历了发生、发展、消减和消亡的整个过程。
2、知识管理问多少就有多少种关于知识管理的定义，简单概括来说，知识管理就是利用组织智力或知识资产创造价值的方法，是知识创造、储存/再利用、移转与应用知识的流程，知识管理强调的是对知识资产进行系统管理、有序配置。
2.1知识管理的体系整个知识管理思想体系在知识管理这个总纲领下渗透到的各个职能以及价值链的各个环节中去。
2.2知识管理的内容与过程举凡有关知识的清点、评估、监督、、取得、学习、流通、整合、保护、创新活动，并将知识视同资产进行管理，凡是能有效增进知识资产价值的活动，都属于知识管理的内容。
更进一步的探究有七大方面：结合个体与团体，将个体知识团体化，将内隐知识外显化；结合组织内部与外部，将外部知识内部化，将组织知识产品化，是知识管理的过程。
这个过程是通过研究“5W1H”要素实现的：2.3知识管理的目标知识管理的目标当然是力图能够将最恰当的知识在最恰当的时间传递给最恰当的人以便使他们能够作出最好的决策。
2.4知识管理的特点知识管理是过程、技术以及人的综合，是“协助企业组织和个人（People），借助信息技术(Technology)，实现知识的创造、储存、分享、应用、更新，并在企业个人、组织、战略以及经济诸个方面形成知识优势和产生价值的过程(Process)”。
总体而言，知识管理可以描述为“七分人、两分流程、一分技术”。
2.5知识管理不等于IT管理、信息管理和文件管理知识管理不等于IT管理，尽管它涵盖了技术的内容，但技术终究不过是提高效率的工具。
知识管理也不等于信息管理，尽管它涵盖了部分信息管理的内容，但其对信息进行管理的目的不在于直接辅助经营及管理，而在于将信息和过往知识一起进行管理从而创造新的知识资源，或用于验证现有知识资源的有效性和可信度。
知识管理也不等于文件管理，文件管理主要乃针对现行的文件的进行搜集与管理，并提供需要的人进行阅览参考；而知识管理则以未来导向为思考方向，除了进行知识的搜集之外，更注重知识的分享、活用与创新，其利用知识为组织创造更大的价值。
2.6知识管理的正确理念由于知识管理范围深广，所以常容易流弊于“只见树木不见森林”。
2.7知识管理的成功典范许多已经运用知识管理实现了优势的提升。
●石油公司：制定企业发展远景规划●道(Dow)化学工业公司：专利管理●英国石油(BPAmoco):钻探能力●毕马威(PwC):专家知识●：从多样性中创造价值●斯堪地亚：在新的市场上套用成功的模式●：长期低收益●联合利华：在成熟的市场上降低成本●巴克曼：在全球扩散知识●：缩短产品时间●：快速专业知识定位企业知识管理咨询实操23、知识管理系统知识不仅浩如烟海、经常改变，而且若隐若现、离散分布，欲求有效管理，非借助知识管理系统。
3.1知识管理系统的三大内容知识管理系统的内容包括知识中心、检索系统和互动系统。
3.2知识管理系统的四个职能知识管理系统的基本职能有四：外化、内化、中介和认知过程。
3.3知识管理系统的五点要求能为企业创造效益的知识管理系统应具有以下特征：3.4知识管理系统的三大层次知识管理系统的管理层次分三层：3.5知识管理系统中的IT架构和非IT架构知识管理系统不仅要依靠IT架构作共享和传承，也需要非IT架构作知识挖掘和知识更新，这两大架构有着不同的优缺点和适用条件：3.6知识管理系统优化知识链知识就象水一样在内外流动，知识管理系统能够让水量更充沛、水流更有序。
二、为什么需要知识管理？我们已经进入“知识时代”，欲谋生存求发展则必须将知识管理纳入企业的整体和中去。
知识管理不仅能作为战略武器不断支持企业的长期可持续发展，而且能作为战术武器直接辅助企业的日常经营管理。
1、内外部环境变化驱动知识管理推动知识管理发展的因素源于内外部的经营信号刺激：2、知识管理提高的效率企业管理有5个层面，最终管理效率的提升取决于知识管理的能力。
事实上，企业的核心力越来越多地来源于有组织地学习知识的能力，知识资源已经比其它一切有形的资源战略性得多（从某种意义而言，人力资源不过是知识资源的载体而已）3、知识管理的巨大作用知识管理除了能在知识领域构建强势平台之外，还能渗透入各个职能与流程的运转中，一个有创造性的知识管理体系在任何实际商业运作中都能够实实在在地提高效率和生产率，以及增加收入和降低成本。
在实践中已经有不少，证明了这一点。
企业知识管理咨询实操3三、需要何种知识管理？然而知识管理的道路是曲折的，前面时常潜藏着浓重的黑暗，甚至泥泞下面就是深潭，其成效却常常可遇而不可求。
1、知识管理的五大难度2、知识管理的五类失败信号3、知识管理的十四条成功原则在知识管理方面，Gartner公司提供了以下检核表供我们参考：企业知识管理咨询实操4四、如何进行知识管理？知识管理犹如夜海行船，要保证知识管理项目的成功，必须有系统周密稳健可行的知识管理流程的指导。
科学的知识管理流程能够象灯塔一样，照亮不确定的未来以及常常会视而不见的“盲区”，有计划有步骤地释放知识的巨大力量。
以下是从到实施的知识管理“四步曲”，它覆盖了知识管理的关键驱动力量。
五、实操步骤一：知识管理规划行动未举，战略先行。
知识管理战略规划是对企业导入知识管理体系的全面谋划，首先通过分析知识管理现状，找出差距分清重点，确定可能的方向；其次通过分析企业的发展战略、实现战略的相关部署、战略实现的关键绩效指标，形成知识管理的目标与战略。
1、分析知识管理现状现状分析是对现存的知识资源的“盘存”，是对现有知识管理状况的“体检”。
1.1现状分析的3个作用1.2现状分析的内容企业必须详细分析机构整体的知识资源、各个部门的通用知识资源、各个岗位的特殊知识资源，以及各方面知识资源的类型和保存方式等情况。
以下是某工业品公司知识资源的需求分析：企业同时应考虑可以提供哪些领域的知识资源以及这些知识资源的可靠来源。
以下是知识资源一般的供给源：2、确定知识管理目标与战略现状分析是“水”，目标战略才是“舟”。
现状分析本身不是目标，确定知识管理的目标与战略才是关键所在，而知识管理的目标与战略一定要与企业的战略紧密联系在一起。
归根结底知识管理必须有效地支持企业关键绩效指标的实现，从而确保企业战略部署的达成，最终帮助企业实现总体的战略目标。
2.1知识管理的目标知识管理的目标最终将是打造企业的优势，从广泛的意义而言，知识管理目标有三个层次：然而从MBO的观点而言，目标最终需要量化为指标才能驱动商业体系，以下是三星SDS公司2001年知识管理的主要指标：2.2知识管理的战略知识管理战略源自于企业的经营战略，是“众神殿”上的一员，从经营战略到知识战略的过程如下：KM战略是一个战略分解的过程，层层抽茧才能丝丝入扣。
以下是一个典型的知识管理战略制定：企业知识管理咨询实操5六、实操步骤二：知识管理体系是“太阳”，体系就是“九大行星”。
知识管理体系是知识管理战略落到实处的工具，各家企业在知识管理能力上的差距常常是体现在知识管理体系上的。
以为例，它认为知识管理体系可以被分成四个大的部分：知识创造，知识的结构，知识的分发和知识的应用。
1、知识创造-调查研究-集体讨论-战略规划-综合集成2、知识结构-数据和知识数据库-所索引-开发-成文报告-知识3、知识分发-互联网和内部网-教育和培训-电子邮件-读物-浏览器和用户界面-安全预防4、知识应用-问题解决-战略规划-决策制订-管理和规则1、定义知识知识是无限的，因而定义知识并不是一件容易的事情，它意味着解析企业的流程；建立知识体系架构；梳理各岗位工作所产生的知识、员工贡献的知识、员工所需求的知识、常用的知识、基础知识、知识、员工的工作经验和总结等知识内容；确定这些知识内容的管理方式；通过工具平台、和制度逐步使知识管理工作走向正规化。
1.1三种性质的知识从支撑的角度而言，企业知识的内容有三种性质：管理知识、业务知识和基础知识。
这三种知识各有其特征和适用范围，互相支持，最终搭建起宏伟的“知识大厦”。
1.2四个层次的知识“远近高低各不同”。
每一种性质的知识又会分为不同的层次，企业知识的内容有四个层次：2、创造知识内容才是真正的“王子”，定义知识之后，我们必须能够去创造、产生知识。
2.1知识创造知识创造是经由内隐与外显知识的互相转换，经由转换的过程，可同时扩展内隐与外显知识的质与量。
日本的管理学专家Nonaka（野中郁次郎）定义了组织知识创造的SECI螺旋模型，此模型基于隐性知识与显性知识的划分，定义了两种知识相互转化的四个过程，即社会化、外在化、组合和内化。
2.2知识状态模型显性知识指内容清晰明确，易于通过图文表述，便于整理、储存、编码以及传播的知识资源；如经及总结所获得的资讯情报、方法技能、原则原理、规律规则等。
而隐性知识是指在个人头脑或机构文化中隐含的，内容较为个人化、主观化和经验化，难以用书面形式表述的知识资源；如经验、构思、洞察力、判断力、机构文化下的行为模式等。
2.3知识转化在企业实施知识管理的过程中，隐性知识的显性化是重要的环节，可以通过以下步骤促进隐性知识向显性知识的转化：具体的推动方式归纳如下：企业知识管理咨询实操63、知识整理体系杂乱无章犹如混于鱼目之中，反而看不清楚珍珠所在，未经整理的知识是没有价值的，有时候反而是负价值，所以企业需要对已经创造积累的知识资源进行进一步的划分，使知识各安其位。