企业人力资源管理师三级绩效管理含真题
二.绩效合同的设计
绩效合同定义：在绩效指标确定以后，由主管和员工共 同商定员工的考核周期内的绩效指标和行动该计划，以 文字形式确认，作为施行绩效知道方向和考核考评时的 对照标准和绩效面谈的纲要，以及以后就考核结果进行 个人素质提高的依据。 内容：受约人信息（姓名、职位、部门）、发约人（上 级）、合同期限、计划内容（绩效指标、考评权重、考 评标准）、考评意见、签字确认。
抓住两头，吃透中间
实施阶段：
注意两个问题
一是通过员工绩效增强核心竞争力。
五大环节：目标第一；计划第二；监督第三；指导第四 ；评估第五。 二是收集信息并注意资料的积累
所采集的材料尽可能以文字的形式证明所有的行为 一手资料 详细记录事件发生的时间地点 行为描述：行为过程、行为环境 以文字描述为依据
44
第二节 员工绩效考评
第一单元：绩效计划的内容与实施
第二单元：绩效考评方法及应用
第三单元：绩效面谈与绩效改进
45
第二单元：绩效考评方法及应用
知识要求
绩效考评方法的分类
行为导向型主观考评
能力要求
绩效考评中的矛盾冲
突分析
避免和解决绩效考评
方法
行为导向型客观考评
矛盾的方法
沟通阶段
形成阶段
40
（一）准备阶段
具体内容：
1）让员工了解“大目标”，公司战略、发展规划、部门计 划等，方式：总结大会、部门事业部传达会、高层走访 、通告、刊物、内网等 2）让员工了解个人信息： a、工作分析——职位说明书及时更新 b、上期绩效周期的情况反馈
41
（二）沟通阶段
沟通阶段（核心）：管理者与员工充分交流，就工作目标 和计划达成共识。 □沟通环境：专门的时间、不被打扰、气氛宽松 □沟通原则：平等关系、制定标准/做决定时员工多参与 □沟通过程：a、回顾有关信息（组织经营计划、员工 工作描述、上期评估结果） b、确定关键绩效指标（smart原则） c、讨论主管人员提供的帮助 d、沟通结束（约定下次约谈时间）
16
真题练习
2013年11月 综合2（2）
2.某公司人力资源部在总结过去一年绩效管理工作时，发现了一些问 题和不足。其中最主要问题是：在绩效管理准备阶段的很多工作流 于形式，没有认真进行落实，导致考评者对考评的指标和标准概念 模糊，把握不准；对具体考评的程序和要求不够明确；没有掌握绩 效反馈的技巧，绩效反馈没有达到预定的目标。同样，被考评者也 存在着这样或那样的问题，到这绩效管理的效果大打折扣。该公司 为了提高绩效考评的质量和绩效管理的总体水平，计划在绩效管理 的准备阶段进行一系列的培训。 请结合本案例，回答一下问题：
培训考评者
培训考评者（培训以短期培训班为主，由绩效专职人员负 责培训）： 1. 绩效管理制度的内容和要求
2. 3. 4. 5. 6. 绩效管理的基本理论和方法 绩效考评指标和标准的设计原理，以及需注意的问题、要点 绩效管理的程序、步骤、贯彻实施的要点 各种误差和偏误的杜绝和预防 如何建立有效的绩效管理运行体系、解决出现的矛盾和冲突、组织 绩效面谈等。
绩效管理制度：准则和行为的规范
绩效管理程序：
总流程设计（宏观） 具体考评流程设计（微观）
关系：两者相互制约、相互影响、相互作用，缺一不可。 制度设计体现经营理念、价值观、HR策略，程序设计从 程序、步骤、方法上，保障制度的实施。
6
真题练习
2012年5月 65、( )是企业单位组织实施绩效管理活动 的准则和行为的规范。
应用开发阶段
应用开发阶段是一个绩效管理周期的终点，又 是新的绩效管理周期的起点
•考评者绩效管理能力的开发提高
•被考评者绩效水平的开发提高
•绩效管理系统的开发提高 •企业组织整体绩效的开发提高
真题练习
2014年11月
113.绩效管理的应用开发阶段包括（）。
A.被考评者的绩效开发 B.绩效管理的系统开发 C.考评者管理能力开发 D.企业组织的绩效开发 E.过程与成果全面开发 ABCD
10
指导
奖励
国外一般意见， 组织未来所面临的挑战 建立于绩效考评上的一 系列绩效改进
激励
控制
能力要求
一.绩效管理系统总体设计流程
准备阶段
应用开发 阶段
实施阶段
总结阶段
考评阶段
13
（一）准备阶段（前提、基础）
明确绩效管理对象和
各个管理层级的关系
“谁来考评、考评谁？”
提出各类人员的绩效考评要素 和标准体系
绩效管理
主讲：黄凌 时间：2015年5月09日
绩效管理这部分考什么？？
6道单选题
1道案例分析题 1道简答题
4道多选题
思考：你在企业中接触到过的绩效管 理活动有哪些？
绩效管理
绩效管理系统的设计
员工绩效考评
绩效计划 绩效考评方法与应用 绩效面谈与绩效改进
4
知识要求
一.绩效管理设计的基本内容
考评阶段 绩效管理的重心
注意考评的准确性。考评失误的五大原因。
保证考评的公正性。建立两个系统：公司员工绩效评审 系统和公司员工申诉系统。
注重考评结果的反馈和绩效面。
检验考评标准及表格：三方面检验
审查考评方法
总结阶段
两个反馈：
考评结果反馈给被考评员工；
部门考评结果反馈给部门主管。
C.绩效管理目标设计
D.管理的总流程设计 D
8
二.对绩效管理系统的不同认识
目标设计
（针对岗位职责）
激励发展
国内：以员工为中心的 干预活动
过程指导
（关注思想）
考核反馈
真题练习
2014年11月 112.绩效管理由（）等环节构成。
A.目标设计 B.过程指导 C.考核反馈
D.系统管控 E.激励发展 ABCE
A 绩效管理制度 B 绩效管理程序设计
C 绩效管理法规
A
D 具体考评程序没计
2013年11月 112、绩效管理系统的设计包括（ ）。 A、绩效管理制度的设计 C、绩效管理标准的设计 B、绩效管理程序的设计 D、绩效管理计划的设计
E、绩效管理人员的选拔
AB
7
真题练习
2014年5月 65.由于涉及的工作对象和内容的不同，绩效 管理程序的设计可分为具体考评程序设计和（ ） A.管理的方法设计 B.绩效管理的内容设计
（2）通过提高员工的共组绩效增强核心竞争力
（3）收集信息并注意资料的累积 做好考评准确性、公正性、考评结果的反馈方式。 各个管理单元之间需要完成绩效管理考评的总结工作
3、考评阶段： 4、总结阶段
5、应用开发阶段 重视考评者绩效管理能力的开发、被考评者的绩 效开发、绩效管理的系统开发、企业组织的绩效开发。
知识要求
能力要求
绩效计划的实施流程
绩效合同的设计
绩效计划的目的和内容
绩效计划的特征
35
知识要求
一. 绩效计划的内容与实施
定义：绩效计划是管理者和员工就工作目标和标准达成一致 意见，形成契约的过程，它是整个绩效管理过程的起点。 内容：签订绩效合同 目的：①使员工明确自身工作目标 ②形成书面文件，作为考评依据 ③明确双方应作出什么努力、采用什么方式、进行什 么样技能开发 ④明确考评指标、考评周期
（1）按照不同的培训对象和要求，应当分别对哪几类人员进行培训？ （4分）
17
（2）对相关人员绩效管理方面的培训，一般应包括哪些具体内容？（ 12分）
真题练习
2. 培训的内容一般应包括：
(1)企业绩效管理制度的内容和要求，绩效管理的目的、意义，考评者 的职责和任务，考评者与被考评者的角色扮演等；
(2)绩效管理的基本理论和基本方法，成功企业绩效管理的案例剖析； (3)绩效考评指标和标准的设计原理，以及具体应用中应注意的问题和 要点； (4)绩效管理的程序、步骤，以及贯彻实施的要点； (5)绩效管理的各种误差与偏误的杜绝和防止；
37
二、绩效计划的特征
（一）绩效计划是一个双向沟通的过程
□有助于体恤下属实际、目标制订科学
□有助于目标实现 □参与感强，投入多 （二）参与和承诺是制订绩效计划的前提 （三）绩效计划是关于工作目标和标准的契约 □做什么-绩效目标 □如何做-实现目标的手段
38
能力要求
一. 绩效计划的实施流程
准备阶段
绩效申诉及处理
方法
结果导向型考评方法 综合型绩效考评方法
46
一. 绩效考评方法的分类
绩效管理系统的诊断（绩效诊断）： 六大诊断……。 召开绩效管理总结会（月度、季度、年度）——主管的 职责。 绩效面谈。 形成报告系统调整（两个报告、两个计划）。
总结阶段
两个反馈：考评结果反馈给被考评员工；部门考评结果 反馈给部门主管。 绩效管理系统的诊断（绩效诊断）： 六大诊断……。 召开绩效管理总结会（月度、季度、年度）——主管的 职责。 绩效面谈。 形成报告系统调整（两个报告、两个计划）。
2、工作实用性：符合smart原理（见下页） 3、工作适用性：指考评方法、工具、岗位 人员工作性质之间的内在一致性。
如：一线人员，以实际产出结果为导向 管理/服务，以行为或品质特征为导向 基层员工，以行为或特征为导向 中高层，以结果为导向
真题练习
2012年5月 112、在选择具体的绩效考评方法时，应当 考虑( )。 A 管理成本 D 工作适用性 B 工作实用性 E 能力素质 C 工作责任
42
（三）形成阶段
达成以下共识：
1. 员工的工作目标与企业总体目标紧密相连。
2. 员工的工作职责和描述已经按照现有的组织环境进行 了修改，可以反映本绩效期内的主要工作内容。
2023年人力资源管理师三级历年真题及答案
2023年11月企业人力资源管理师三级真题卷册二：专业能力部分一、简答题(本题共 2 题，第 1 小题 10 分，第 2 小题 15 分，共 25 分)1、考核阶段是绩效管理旳重心．请回答怎样做好考核旳组织实行工作?(10 分)2、请简要阐明可以采用哪些方式调整劳动关系?(15 分)二、计算题(本题l题，共15分。
先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算成果没有计算过程不得分)某企业重要生产A，B，C三种产品，三种产品旳单位产品工时定额和2023年旳订单如表l所示，估计该企业在2023年旳定额完毕率为110%，废品率为3％，员工出勤率为95％。
表1 2023年产品定单产品类型单位产品工时定额(小时) 2023年旳订单(台)A产品 100 30B产品 200 50C产品 300 60请计算该企业2023年生产人员旳定员人数。
(15分)三、案例分析题(本题共 2 题，每题 20 分．共 40 分)1、TS 集团企业在刚刚起步时．曾在报纸上公开刊登向社会招聘高级技术管理人才旳广告，在一周内就有 200 余名专业技术人员前来报名．自荐担任 Ts 集团旳经理、部门主管、总工程师等。
企业专门从某大学聘任了人力资源管理方面旳专家构成招聘团．井由总裁亲自参与．随即．招聘团对应聘者进行了笔试、面试等选拔测试，挑选出一批优秀旳人才．这次向社会公开招聘人才旳尝试给 TS 集团带来了新旳生机和活力．使其迅速发展成为当地著名旳企业。
伴随著名度旳迅速提高．该企业开始从组织内部寻找人才．企业决策层认为：寻找人才是非常困难旳．不过组织内部机构健全．管理上了轨道．大家懂得做事．单位主管有了知人之明．有了伯乐，人才自然会被挖掘出来．基于这个思想．每当人员缺乏旳时候，该企业并不是立即对外招聘，而是先看我司内部旳其他部门有无合适旳人员可以调任．假如有．先在内部处理．各个部门之问可以互通有无进行人才交流．只要是本部门需要旳人才，双方部门领导同意就可以向人力资源部提出调动申请．请回答：(1)在起步阶段．TS 集团企业为何采用外部招募旳方式?(8 分)(2)伴随企业旳著名度越来越高．TS 集团为何优先从组织内部寻找人才?(14 分)2、A 煤矿是有 2023 余人旳年产 120 万吨原煤旳中型煤矿．2023 年上级主管部门特拨下 15 万元奖金．奖励该矿在安全与生产中做出奉献旳广大员工。
2024年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师真题精选附答案
2024年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师真题精选附答案单选题（共45题）1、培训评估中最常用到的方法是（）A.观察法B.测试法C.问卷调查法D.情境模拟测试【答案】 C2、下列关于目标导向模型法精髓的说法错误的是（）。
A.关注的是培训者的动机B.评估受训者个人素质能力的提高C.把培训效果的测量和确定作为优先考虑的因素D.培训者和公司的其他人员是培训的执行者和评估者【答案】 A3、(2016年5月)在工伤事故分类中，按照伤害类别可以划分为( )类别。
A.10个B.15个C.20个D.30个【答案】 C4、下列不属于法定假期的是（）。
A.公休假日B.法定休假日C.带薪年休假D.事假【答案】 D5、笔试往往很难测试应聘者的（）A.性格与兴趣B.专业知识C.社会文化知识D.专业能力【答案】 A6、前瞻性培训需求评估模型存在风险不包括（）A.与企业目标战略相脱节B.预测的准确度出现偏差C.培训后导致员工跳槽D.对培训的深度和广度难以把握【答案】 A7、（）设计与绩效管理程序设计，两者相互制约、相互影响、相互作用，缺一不可。
A.绩效管理制度B.绩效管理目标C.绩效管理内容D.绩效管理方法【答案】 A8、成绩记录法的缺点是需要聘请外部（）参与评估，使其时间、人力和成本等耗费较高。
A.高级管理人员B.专家C.人力资源咨询事务所D.企业人力资源管理部【答案】 B9、按照具体功能划分，以下不属于劳动安全卫生标准的是( )。
A.劳动安全卫生基础标准B.劳动安全卫生管理标准C.劳动卫生环境标准D.劳动防护用品标准【答案】 C10、（）是一种岗位评价方法。
适合生产过程复杂，岗位类别、数目多的大中型企事业单位采用。
A.关键事件法B.评分法C.因素比较法D.排列法【答案】 B11、（）是指对招聘中的费用进行调查、核实，对照预算进行综合评价，是鉴定招聘效率的一个重要指标。
A.招聘成本效益评估B.质量评估C.人员招聘数量D.招聘成本【答案】 A12、(2016年5月)领导者失败的原因往往在于( ) 。
人力资源管理师三级【第4章 绩效管理】题库训练
人力资源管理师三级【第4章绩效管理】题库训练您的姓名： [填空题] *_________________________________1.由于涉及的工作对象和内容的不同，绩效管理程序的设计可分为具体考评程序设计和（）。
P219 [单选题] *A.管理的方法设计B.绩效管理内容设计C.绩效管理目标设计D.管理的总流程设计(正确答案)2.在绩效管理中，一般以上级主管的考评为主，所占比重约为（）。
[单选题] *A.30%-40%B.40%-50%C.60%-70%(正确答案)D.80%-90%3.上下级之间的（）关系是企业绩效管理活动的基本单元。
P224 [单选题] *A.考评(正确答案)B.引导C.沟通D.协作4. （）一般是在绩效管理初期进行。
P270 [单选题] *A.绩效考核面谈B.绩效总结面谈C.绩效计划面谈(正确答案)D.绩效指导面谈5.（）是将考评期内员工的实际工作与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法。
P275 [单选题] *A.水平比较法B.横向比较法C.纵向比较法D.目标比较法(正确答案)6.效考评方法中可以克服员工优异表现与较差表现的共生性的考评方法为（）。
P255 [单选题] *A.目标管理法B.绩效标准法(正确答案)C.直线指标法D.成绩记录法7.在选择绩效考评方法时，应当充分考虑的重要因素不包括（）。
4-P223 [单选题] *A.工作适用性B.管理成本C.工作实用性D.成果效用(正确答案)8.绩效反馈的主要目的是（）。
4-P228 [单选题] *A.改进绩效(正确答案)B.指出员工的不足C.激励员工D.提供更好的工作方法9.绩效管理的最终目标是（）。
4-P229 [单选题] *A.提高组织工作效率B.改善组织工作氛围C.为员工的发展提供平台D.促进企业与员工共同发展(正确答案)10.（）主导型绩效考评，以考评员工的潜质为主，着眼于“他这个人怎么样”。
企业人力资源管理师之三级人力资源管理师测试卷包含答案
企业人力资源管理师之三级人力资源管理师测试卷包含答案单选题（共20题）1. 在绩效管理中，通过对下属员工采取惩罚的手段，以防止和克服它们绩效低下的行为，属于绩效改进策略的( )。
A.正向激励策略B.预防性策略C.负向激励策略D.制止性策略【答案】 C2. 20世纪二三十年代，美国哈佛大学教授埃尔顿·梅奥提出了()假设。
A.社会人B.经济人C.管理人D.复杂人【答案】 A3. 对于高级人才和尖端人才，比较适合的招聘渠道是（）。
A.人才交流中心B.猎头服务C.校园招聘广告D.网络招聘【答案】 B4. 按照劳动争议标的划分，劳动争议不包括（）。
A.劳动合同争议B.关于劳动安全卫生、工作时间、休息休假、保险福利等而发生的争议C.关于劳动报酬、培训、奖惩等因适用条件的不同理解与实施而发生的争议D.关于劳动工时报酬的核算差误而发生的争议【答案】 D5. （2015年5月）团队有效性要素的构成不包括（）A.团队学习B.绩效C.成员满意度D.薪酬【答案】 D6. 可以有效地防止和减少员工在工作中出现重复性差错和失误的绩效改进策略为（）。
A.正向激励策略B.预防性策略C.负向激励策略D.制止性策略【答案】 B7. 绩效管理（）是评估企业绩效管理问题最常用也是最有效的工具。
A.访问B.座谈C.调查问卷D.访谈【答案】 C8. 下列有关组织对受训者的希望说法错误的是（）。
A.组织希望受训者在培训结束后能够做什么B.组织希望受训者在哪些特定的情况下表现出哪些行为C.组织希望受训者的业绩达到什么标准D.组织希望受训者的专业技能达到最高标准【答案】 D9. (2017年5月)主动性学习风格的课程设计，宜采用（）的教学策略。
A.以教师为准B.亲身体验式C.以受训者为准D.观察思考式【答案】 B10. 评价指标的计量标准通常不包括（）。
A.计分B.计数C.权重D.误差调整【答案】 B11. 理论型学习风格可以选择()的培训模式。
2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师试卷附有答案详解
2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师试卷附有答案详解单选题（共20题）1. 绩效申诉受理内容包括结果方面的和（）。
A.审核方面的B.核实方面的C.流程方面的D.程序方面的【答案】 D2. 岗位薪酬体系的设计步骤包括：①确定薪酬策略；②岗位等级划分；③环境分析；④岗位评价；⑤岗位分析；⑥市场薪酬调查；⑦实施与反馈；⑧确定薪酬结构与水平。
排序正确的是（）。
A.①②⑤③④⑥⑧⑦B.③①②④⑤⑦⑥⑧C.③①⑤④②⑥⑧⑦D.③①⑤②④⑥⑦⑧【答案】 C3. （）是确定企业劳动关系管理所需要达到的目标和实施方针。
A.战略规划B.管理控制C.日常业务管理D.信息传输【答案】 A4. 从某种角度而言，（）既是一门科学，又是一门艺术。
A.绩效系统B.绩效管理C.绩效面谈D.绩效考评【答案】 B5. 在美国学者詹姆斯·H·罗宾斯看来，“敬业”的本质是（）。
A.绝不朝三暮四，不把工作当作跳板B.干一行，爱一行，服从安排，不挑肥拣瘦C.以尊敬、虔诚的心灵对待职业，甚至存有敬畏感D.心灵的坦荡和安然【答案】 C6. 绩效管理的重心是（）。
A.实施阶段B.应用阶段C.准备阶段D.考评阶段【答案】 D7. (2017年11月) 企业的民主管理制度与合同规范协调劳动关系运行的制度相比，它是一种管理关系中的（）A.纵向协调B.横向协调C.内外协调D.双向协调【答案】 A8. 下列关于员工激励的说法，不正确的是( )。
A.任何一种激励方法都不是万能的B.对员工的激励不一定达到满意效果C.员工对激励作出的反应需要一定时间D.对员工的激励一定会产生直接反应【答案】 D9. 劳动法的体系中，（）包括工作时间和休息休假、劳动安全卫生以及女职工和未成年工特殊保护等条款。
A.劳动条件标准部分B.促进就业法律制度C.职业培训制度D.社会保险和福利制度【答案】 A10. 柯氏评估模型中最困难的测评是()A.结果层面的评估B.评估效果的评估C.程序中的评估D.目的设计中的评估【答案】 A11. （）是企业劳动定额管理的一项极其重要的基础工作。
2024年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师真题精选附答案
2024年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师真题精选附答案单选题（共40题）1、()统计汇总产品实耗工时的方法，适用于生产稳定、大批大量生产的企业采用。
A.按产品投入批量B.按产品零件逐道工序C.按照生产单位和生产者个人D.按照重点产品、重点零部件和主要工序【答案】 C2、薪酬职能是指薪酬在运用过程中具体功能的体现和表现，是薪酬管理的核心，不包括（）。
A.补偿职能B.调节职能C.效益职能D.衡量职能【答案】 D3、（）是企业依据自身的实际情况确定企业机构的设置和配备各类人员的数量界限。
A.编制定员规则B.劳动纪律C.劳动定额规则D.劳动岗位规范【答案】 A4、结果主导型的考评方法不太适合对()工作岗位人员的考评。
A.生产性B.事务性C.操作性D.工作成果可以计量的【答案】 B5、企业劳动定员标准的特征不包括（）。
A.法定性B.技术性C.精确性D.统一性【答案】 C6、(2015年11月) （）是指企业开展培训所获得的货币收益与培训总投入之间的比值。
A.培训投资回报率B.培训项目收益率C.培训项目成本率D.培训效率【答案】 A7、(2016年5月)( )是企业高层管理人员充分了解情况，掌握管理实际进程的工具。
A.汇总报表B.正式通报C.例会制度D.劳动管理表单【答案】 A8、在设计和选择绩效考评方法时，对考评对象进行全面考评应采用的效标不包括（）。
A.特征性B.行为性C.结果性D.适用性【答案】 D9、下列选项不属于劳动定额管理环节的是（）。
A.劳动定额的修订B.劳动定额的评估C.劳动定额的统计分析D.劳动定额的制定【答案】 B10、企业经营战略的实施是管理工作的（）。
A.主体B.客体C.内容D.形式【答案】 A11、合理确定作业组的规模一般为（）人左右为宜。
A.5～10B.5～15C.10～15D.10～20【答案】 D12、招聘成本效益评估是招聘过程必不可少的一个（）。
A.方法B.程序C.手段D.环节【答案】 D13、人才交流中心不具有的特点是（）。
人力资源管理师三级绩效管理(三级)模块实操题真题
历年绩效管理实操真题汇总（三级）简答题：一. 简要说明绩效面谈的种类。
(10分)（2010年5月真题）答：按具体内容可分为1、绩效计划面谈；初期，让其了解考评内容（2.5分）2、绩效指导面谈；中期，指出问题和缺点并指导其改正（2.5分）3、绩效考评面谈；末期，告知优缺点使其正确认识自己（2.5分）4、绩效总结面谈：束后，结果反馈给员工并提供申诉机会，同时为制定新的绩效管理制度提供依据。
（2.5分）二.考评阶段是绩效管理的重心，请问应如何做好考评的组织实施工作？（15分）（2010年11月真题）（1）确保考评的准确性；（3分）（2）重视考评的公正性；（3分）（3）慎重选择考评结果的反馈方式；（3分）（4）对考评使用表格进行再检验；（3分）（5）对考评方法进行再审核。
（3分）三. 简述绩效管理的过程中经常会出现哪些矛盾？应如何化解这些矛盾？（12分）（2011年5月真题）（１）绩效管理中存在的矛盾由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生三种矛盾：①员工自我矛盾。
(2 分) ②主管自我矛盾。
(2 分) ③组织目标矛盾。
(2 分) （２）化解绩效管理中存在的矛盾的措施①在绩效面谈中，做到以行为为导向、以事实为依据、以制度为准绳、以诱导为手段，本着实事求是、以理服人的态度，克服轻视下属等错误观念，与下属进行沟通交流。
(2 分) ②在绩效考评中，将过去的、当前的以及今后可能的目标适当区分开，将近期绩效考评的目标与远期开发目标严格区分开，采用具体问题具体分析解决的策略。
(2 分) ③简化程序，适当下放权限，鼓励下属参与。
(2 分 )四. 请简要说明企业员工绩效管理总系统的设计流程及各个阶段的主要任务。
（15分）(2011年5月真题)解析：（一）绩效管理总流程的设计，可包括5个阶段：准备阶段、实施阶段、考评阶段、）总结阶段、应用开发阶段。
（二）各阶段的主要任务1.准备阶段：（1）明确绩效管理的对象，以及各个管理层级的关系。
企业人力资源管理师三级-绩效管理
15
20 15
鉴定比重
目录
Contents
1 2
Part One Part Two
绩效管理系统的设计
员工绩效考评
第一单元 绩效计划的内容与实施 第二单元 绩效考评方法及应用 第三单元 绩效面谈与绩效改进
1综合 3简答 1综合 4简答
1综合 1简答 删 真题分布汇总了 2015年5月卷-2010年5月卷 共计11份真题
（准备-实施-考评-总结-应用开发）
应当具有鲜明的建设性、 支持性和指导性 召开月度或季度绩效管理总结会 召开年度绩效管理总结会 绩效面谈是总结绩效 管理工作的重要手段
4.总结阶段
• • • • • • 对企业绩效管理制度的诊断； 对企业绩效管理体系的诊断 对绩效考评指标和标准体系的诊断； 对考评者全面全过程的诊断 对被考评者全面全过程的诊断； 对企业组织的诊断等
主体部分
意见征询
问卷的问题部分，即根据绩效管理系统的组成部分提出问题
问卷者提出对本次问卷调查的意见和建议，为下次问卷调查提 供经验
第一节 绩效管理系统的设计
绩效管理系统：内容、认识、设计流程、评估、再开发
• 加强对总体系统的诊断和分析，及时地发现问题、查找原因，及时 地进行必要的调整和改进；
•
任何一个管理系统都不是一劳永逸的，需要随时监测随时跟进，有 时可以采用打补丁的方法，有时则需要推倒重来、改弦更张，才能 保持绩效管理系统始终充满活力。
绩效管理制度设计
绩效管理系统设计 绩效管理程序设计 具体考评程序设计 管理总流程设计
从程序、步骤和方法上，切实保障 企业绩效管理制度得到有效贯彻和 实施。
第一节 绩效管理系统的设计
绩效管理系统：内容、认识、设计流程、评估、再开发
2024年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师题库附答案(典型题)
2024年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师题库附答案（典型题）单选题（共40题）1、计时工资不包括( )。
A.小时工资制B.日工资制C.月度工资制D.周工资制【答案】 C2、劳动功能障碍分为（）伤残等级。
最重的为一级。
A.5B.10C.15D.20【答案】 B3、（）是员工超额的劳动报酬。
A.工资B.奖励C.津贴D.福利【答案】 B4、下列关于正向激励策略的说法，不正确的是()A.采用行为观察法时，首先应设计出可行性和适应性强、精度较高的行为观察量表B.不能对实现和达到计划目标后所应受到奖励作出具体详细的规定C.必须制定高精度高水平的工作行为和表现的衡量指标和标准D.必须让组织中所有员工对行为标准有明确了解【答案】 B5、下列关于熟人推荐法的说法，错误的是（）。
A.美国微软公司有大约40％的员工是通过熟人推荐方式招聘的B.熟人推荐法是单位招募人员的重要来源C.“老乡介绍老乡”的推荐方式属于熟人推荐法D.招聘成本较高【答案】 D6、()是对企业整体框架的设计。
A.培训规划B.组织规划C.制度规划D.战略规划【答案】 B7、(2016年11月)分析工作绩效差距的方法不包括（）。
A.目标比较法B.水平比较法C.横向比较法D.时间比较法【答案】 D8、某公司发生员工迟到早退的现象，如果你来当这家公司的经理，你首先要做的事情是A.表扬奖励工作表现好的员工B.处罚违规违纪的员工C.有赏有罚D.自己带头做出表率【答案】 D9、薪酬职能是指薪酬在运用过程中具体功能的体现和表现，是薪酬管理的核心，不包括（）。
A.补偿职能B.调节职能C.效益职能D.衡量职能【答案】 D10、在情境模拟测试方法中，（）经多年实践不断充实完善，并被证明是一种很有效的管理人员测评方法。
A.决策模拟竞赛法B.即席发言法C.无领导小组讨论D.公文处理模拟法【答案】 D11、（）要求在人与事的配置过程中，既要达到工作的满负荷，又要符合人力资源的生理心理要求。
2024年人力资源管理师-人力资源管理师(三级)考试历年真题摘选附带答案
2024年人力资源管理师-人力资源管理师（三级）考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点押密题库(共100题)1.(多项选择题)(每题 1.00 分) 下列各选项属于绩效面谈准备工作的是（）。
A. 拟订面谈计划B. 明确面谈的主题C. 预先告知被考评者面谈的时间D. 准备各种绩效记录和资料E. 收集各种和绩效相关的信息资料2.(多项选择题)(每题 1.00 分) 按照定员标准的综合程度，企业定员标准可分为（）。
A. 比例定员标准B. 效率定员标准C. 岗位定员标准D. 单项定员标准E. 综合定员标准3.(单项选择题)(每题 1.00 分)（）反映了一个工作群所有活动或者一个过程中各步骤的有关技能模块的集合。
A. 技能模块B. 技能等级C. 技能种类D. 技能单元4.(多项选择题)(每题 1.00 分) 现代培训按其性质分为（）等层次。
A. 知识培训B. 态度培训C. 观念培训D. 心理培训E. 实践培训5.(单项选择题)(每题 1.00 分) 总供给等于下列哪一项之和？（）。
A. 消费+收入B. 投资+储蓄C. 投资+收入D. 消费+储蓄6.(多项选择题)(每题 2.00 分)工作岗位评价的信息来源包括（）A. 数据采集B. 现场调查C. 规章制度D. 岗位规范E. 工作说明书7.(多项选择题)(每题 2.00 分) 工作说明书中说明岗位的基本资料，如（）。
A. 岗位名称B. 工作权限C. 岗位等级D. 定员标准E. 工作内容8.(单项选择题)(每题 1.00 分) 起草与修订培训制度的要求不包括（）。
A. 培训制度的战略性B. 培训制度的长期性C. 培训制度的适用性D. 培训制度的创新性9.(多项选择题)(每题 1.00 分) 劳动争议处理制度中的调解的基本特点包括（）。
A. 群众性B. 法律性C. 自治性D. 社会性E. 非强制性10.(单项选择题)(每题 1.00 分) 下列哪一项是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素？（）A. 内因B. 归因C. 外因D. 知觉11.(多项选择题)(每题 2.00 分) 面试考官和应聘者双方面试目标的区别有（）。