电子商务W
电子商务的定义
电子商务的定义电子商务，通常简称为电商，是指通过电子方式进行的商业交易活动。
它涵盖了利用电子通信技术，如互联网、移动通信、电子数据交换等，来实现商品和服务的买卖、交易处理以及相关服务的一系列活动。
电子商务不仅包括在线零售，还涵盖了企业对企业（B2B）、企业对消费者（B2C）、消费者对消费者（C2C）等多种商业模式。
电子商务的发展极大地改变了传统的商业运作方式，它使得交易可以跨越地理限制，实现全球范围内的即时交易。
消费者可以通过电子设备如电脑、智能手机等，随时随地访问在线商店，浏览商品信息，比较价格，进行购买，并完成支付。
同时，电子商务还为商家提供了新的营销渠道和客户服务方式，使得商家能够更有效地管理库存、优化供应链，并提供个性化的客户体验。
电子商务的运作通常涉及以下几个关键环节：1. 网站和在线平台：商家通过建立网站或在第三方平台上开设店铺，展示商品信息，提供购物车功能，以及处理订单。
2. 支付系统：为了完成交易，电子商务平台需要集成安全的支付系统，如信用卡支付、电子钱包、在线银行转账等。
3. 物流和配送：商品的配送是电子商务中不可或缺的一部分，商家需要与物流公司合作，确保商品能够及时、安全地送达消费者手中。
4. 客户服务：提供有效的客户服务是电子商务成功的关键，包括售前咨询、售后服务、退换货处理等。
5. 数据分析：通过收集和分析用户数据，商家可以更好地了解消费者行为，优化营销策略，提高销售效率。
随着技术的不断进步，电子商务也在不断地发展和创新。
例如，通过使用人工智能和机器学习技术，电商平台能够提供更加个性化的推荐，提高用户体验。
同时，虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术的应用，使得消费者能够在虚拟环境中体验商品，增加了购物的互动性和趣味性。
总之，电子商务已经成为现代商业活动的重要组成部分，它不仅为消费者带来了便利，也为商家提供了新的增长机会。
随着技术的不断发展，电子商务的未来充满了无限可能。
电子商务的特点包括哪些
电子商务的特点包括哪些电子商务，作为现代商业活动的一种重要形式，具有许多独特的特点。
这些特点不仅推动了商业交易的便捷性，也极大地促进了全球经济的互联互通。
以下是电子商务的一些主要特点：1. 全球化：电子商务打破了地理界限，使得企业能够轻松地将产品和服务推广到世界各地。
消费者可以在网上购买来自不同国家和地区的商品，而企业则可以接触到全球范围内的客户。
2. 24/7运营：与传统的实体店铺不同，电子商务平台可以全天候不间断地运营。
这意味着消费者可以在任何时间进行购物，而商家则可以持续不断地进行销售。
3. 个性化服务：电子商务平台能够收集大量的用户数据，通过分析这些数据，商家可以提供更加个性化的产品和服务。
例如，根据用户的购买历史和偏好推荐商品。
4. 低成本：电子商务减少了实体店铺的租金、库存和人员成本。
商家可以通过在线平台以更低的成本运营，这通常也意味着消费者可以享受到更优惠的价格。
5. 高效的供应链管理：电子商务使得供应链管理更加高效。
通过电子数据交换（EDI）和实时库存管理，企业可以更快地响应市场变化，减少库存积压。
6. 便捷的支付方式：电子商务平台提供了多种支付方式，包括信用卡、借记卡、电子钱包和在线银行转账等。
这些支付方式不仅方便快捷，而且提高了交易的安全性。
7. 丰富的产品信息：在线商店可以提供详细的产品描述、图片、用户评价和问答等信息，帮助消费者做出更明智的购买决策。
8. 灵活的营销策略：电子商务允许商家采用多种营销策略，如搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、电子邮件营销等，以吸引和保持客户。
9. 客户反馈机制：电子商务平台通常设有客户反馈和评价系统，这不仅有助于商家改进产品和服务，也增加了消费者的信任度。
10. 环境友好：电子商务减少了实体店铺的能源消耗和物流运输，从而对环境产生较小的影响。
综上所述，电子商务的特点包括全球化、全天候运营、个性化服务、低成本、高效的供应链管理、便捷的支付方式、丰富的产品信息、灵活的营销策略、客户反馈机制以及环境友好等。
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客户服务与沟通
பைடு நூலகம்建立客户服务团队，提供在线 咨询、电话客服等多种服务方 式，及时解决客户问题。
客户满意度调查
定期开展客户满意度调查，了 解客户对产品和服务的满意度 及改进意见。
客户忠诚度培养
通过积分兑换、会员特权等方 式，培养客户忠诚度，提高客
户复购率。
电子商务团队建设与管理
团队组建与分工
阐述电子商务交易纠纷的概念、类型及其产生的原因。
电子商务交易纠纷的解决途径
分析协商、调解、仲裁和诉讼等解决电子商务交易纠纷的途径及其优缺点。
国内外电子商务交易纠纷解决机制比较
比较国内外在电子商务交易纠纷解决机制方面的异同点及其发展趋势。
电子商务道德规范与诚信建设
电子商务道德规范概述
01
阐述电子商务道德规范的概念、作用及其与法律法规
的关系。
电子商务诚信建设的重要性
02 分析诚信在电子商务中的核心地位及其对电子商务发
展的影响。
国内外电子商务诚信建设现状与趋势
03
介绍国内外在电子商务诚信建设方面的主要措施、成
功案例及未来发展趋势。
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CATALOGUE
电子商务发展趋势与前景
移动电子商务发展趋势
移动设备普及
随着智能手机和平板电脑的普及 ，移动电子商务已成为主流趋势 ，用户可以随时随地进行在线购
05
B2B（商业对商 业）
B2C（商业对消 费者）
C2C（消费者对 消费者）
G2B（政府对商 G2C（政府对消
业）
费者）
企业之间的电子商务，包 括采购、销售、库存管理 等。
企业与消费者之间的电子 商务，如网上购物、在线 支付等。
电子商务是什么
电子商务是什么电子商务（E-commerce）指的是利用互联网和电子通信技术进行商务活动的过程，涵盖了电子商务平台、电子商务应用和相关支持系统等多个方面。
在当今信息技术高度发达的时代，电子商务已经成为了商业活动的重要组成部分。
本文将从不同角度解析电子商务的定义、特点、模式和影响，并探讨其发展前景和挑战。
一、电子商务的定义电子商务是指利用互联网、移动网络和电子通信技术，以电子形式进行的商务活动。
这包括电子商务平台的建设、线上销售、线上支付、物流配送等各个环节。
电子商务打破了传统商业的时空限制，方便了商家和消费者之间的交流和交易。
二、电子商务的特点1. 全球化：电子商务在全球范围内进行，消除了地理、时间和文化上的限制。
消费者可以跨越国界购买商品，商家也可以拓展国际市场。
2. 便捷性：电子商务为消费者提供了更加便捷的购物方式，不受时间和地点的限制，随时随地都可以进行交易。
3. 个性化：通过有效的数据分析和个性化推荐算法，电子商务平台可以更准确地向消费者推荐商品，提供个性化的购物体验。
4. 实时性：电子商务的实时性非常高，商家可以迅速调整商品价格、库存和促销活动等，满足市场需求和变化。
5. 交互性：电子商务平台提供了沟通和互动的渠道，消费者可以进行评价、留言和互动，提高商家与消费者之间的信任关系。
三、电子商务的模式1. B2C（Business to Consumer）：商家直接面向消费者销售商品和服务，如京东、淘宝等电商平台。
2. C2C（Consumer to Consumer）：消费者之间进行商品买卖，如闲鱼、拼多多等。
3. B2B（Business to Business）：商家之间进行商品和服务的买卖，如阿里巴巴的批发交易平台。
4. O2O（Online to Offline）：线上电商与线下实体店的结合，消费者在线上下单，到实体店消费或取货，如美团外卖、饿了么。
5. P2P（Person to Person）：个人之间的直接交易，如二手交易平台、租房平台等。
电子商务的基本概念与分类
电子商务的基本概念与分类引言电子商务是指通过互联网、移动网络和电子通信技术，进行商品和服务的交易和商务活动的过程。
近年来，随着互联网的普及和发展，电子商务在全球范围内得到了迅猛的发展。
本文将介绍电子商务的基本概念和分类。
一、电子商务的基本概念电子商务是指通过互联网和电子通信技术进行的商业活动。
它包括在线购物、在线支付、在线金融交易、电子市场等。
主要特点有以下几个方面：1.1 无时间和空间限制与传统的商业活动相比，电子商务具有无时间和空间限制的特点。
消费者可以随时随地进行购物和交易，不再受到营业时间和地点的限制。
1.2 方便快捷电子商务的另一个重要特点是方便快捷。
通过互联网和移动设备，消费者可以轻松地搜索和比较商品、下订单、进行支付等操作，简化了购物和交易的过程。
1.3 成本低廉电子商务相对于传统的实体店面，成本更低廉。
电商企业无需承担高昂的店租、人工、库存等费用，可以以更低的价格向消费者销售商品。
1.4 个性化服务电子商务还可以提供个性化的服务。
通过用户的购买记录和偏好，电商企业可以向用户推荐他们可能感兴趣的商品，提供更加符合用户需求的服务。
二、电子商务的分类电子商务根据不同的角度和业务模式，可以分为以下几个主要分类：2.1 B2C（Business to Consumer，企业对消费者）B2C是指商业企业通过互联网向个人消费者销售商品和服务的模式。
消费者通过在线商城、电子邮件等方式进行购物，商业企业提供商品展示、支付、物流等服务。
2.2 B2B（Business to Business，企业对企业）B2B是指企业之间通过互联网进行商品和服务交易的模式。
不同企业之间可以进行批发、合作等形式的商业活动，通过电子商务平台实现交易和合作。
2.3 C2C（Consumer to Consumer，消费者对消费者）C2C是指个人消费者之间通过互联网进行商品和服务交易的模式。
消费者可以通过在线拍卖、二手交易平台等方式，将自己的商品和服务销售给其他消费者。
电子商务的特点是什么
电子商务的特点是什么电子商务（E-commerce）是指利用电子信息技术进行商业活动的过程，涵盖了网上购物、在线支付、电子市场等多个方面。
随着互联网的普及和技术的飞速发展，电子商务已经成为了现代商业发展的一种重要形式。
本文将探讨电子商务的特点。
一、全球化和无边界性电子商务打破了地域的限制，无论是买家还是卖家，都可以在全球范围内进行交易。
通过网络平台，实现了全球商品的自由流通，使得消费者可以从世界各地购买到所需商品，并且商家也可以将商品销售到全球市场。
这在传统商业模式中是不可想象的。
二、实时性和高效性电子商务的另一个显著特点是实时性和高效性。
消费者可以通过互联网随时随地进行购物，不受时间和地域的限制。
商家也可以实时更新产品信息、推出促销活动，并且及时回应消费者的需求。
这大大提高了交易效率和商业活动的灵活性。
三、信息透明和可追溯性电子商务让商品和商家的信息更加透明。
消费者可以通过互联网搜索、比较不同商家的产品和价格，做出更加明智的消费决策。
同时，电子商务也提供了方便的评价和反馈机制，消费者可以根据他人的评价来选择合适的商家和商品。
这对于提高商家的信誉和推动市场的竞争起到了积极的作用。
四、成本降低和效益提升电子商务的一个重要特点是成本降低和效益提升。
相比传统实体店，电子商务不需要支付高昂的租金和人员成本，降低了经营成本。
同时，电子商务的自动化和数字化特性，可以提高工作效率和减少人为错误，帮助企业降低成本，提高效益。
五、个性化和定制化服务电子商务可以根据消费者的需求和偏好，提供个性化和定制化的服务。
通过消费者的购买历史、行为轨迹等信息，商家可以为消费者推荐个性化的商品和优惠活动。
这不仅提高了消费者的满意度，也帮助商家更好地了解消费者需求，提高销售额。
六、安全性和风险控制电子商务的发展也带来了安全性和风险控制的挑战。
随着网络犯罪的增加，保护消费者的个人信息和支付安全成为了一项重要任务。
同时，电子商务平台需要加强风险控制和安全防范机制，以应对网络攻击和欺诈行为。
电子商务包含什么
电子商务包含什么电子商务，通常被称为e-commerce或电商，是指通过电子方式进行的商业交易活动。
它涵盖了从在线购物到电子支付，再到数字营销等广泛的领域。
电子商务不仅改变了消费者购物的方式，也为企业提供了新的市场和销售渠道。
以下是电子商务包含的几个主要方面：1. 在线零售：这是电子商务最直观的形式，消费者可以通过互联网浏览商品，比较价格，阅读评论，并直接在网上完成购买。
在线零售商可以是传统的实体店铺，也可以是只存在于线上的虚拟店铺。
2. 电子支付系统：电子商务的顺利进行离不开电子支付系统的支持。
这些系统包括信用卡、借记卡、电子钱包、在线银行转账等，它们使得消费者可以安全、便捷地完成在线支付。
3. 数字营销：为了吸引顾客并促进销售，电子商务企业通常会采用数字营销策略，如搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、电子邮件营销等，以提高品牌知名度和在线可见度。
4. 供应链管理：电子商务要求企业能够有效地管理供应链，包括库存管理、物流、订单处理等。
这通常需要先进的信息技术系统来跟踪库存水平、优化配送路线和处理客户订单。
5. 客户服务：在线客户服务是电子商务的重要组成部分，它包括提供在线聊天支持、电子邮件回复、电话支持等，以解决消费者在购物过程中可能遇到的问题。
6. 数据分析：电子商务企业会利用数据分析工具来收集和分析消费者行为数据，从而优化营销策略、提高用户体验和增加销售。
7. 移动商务：随着智能手机和平板电脑的普及，移动商务（m-commerce）已成为电子商务的一个重要分支。
企业通过移动应用程序和响应式网站设计，使消费者能够随时随地进行购物。
8. 跨境电子商务：随着全球化的发展，越来越多的企业开始通过电子商务平台进行国际贸易，这被称为跨境电子商务。
它涉及不同国家之间的商品和服务交易，需要考虑关税、物流、汇率等复杂因素。
电子商务的不断发展和创新，为企业和消费者带来了前所未有的便利和机遇。
随着技术的不断进步，电子商务的内涵和外延也在不断扩展，为全球经济的发展注入了新的活力。
什么是电子商务
什么是电子商务电子商务是指利用电子技术实现商业活动的过程。
它打破了时间和地理的限制，为企业和个人提供了更广阔的市场，改变了人们的购物方式，推动了经济的发展和社会的进步。
本文将从电子商务的定义、特点、应用领域、发展趋势以及对经济社会的影响等方面进行详细论述。
一、电子商务的定义和特点电子商务是指通过互联网等电子手段进行商业活动的行为。
它具有以下几个特点：1. 无时间和地域限制：通过电子商务，人们可以随时随地进行购物和交易，不受时间和地理的限制。
2. 高效便捷：电子商务的交易过程简化了传统商业模式的很多环节，使得交易更加高效、便捷。
3. 提供丰富的选择：电子商务平台上种类繁多的商品和服务，为消费者提供了更多元化的选择。
4. 个性化定制：通过电子商务，商家可以根据消费者的个性化需求提供定制化的产品和服务。
5. 降低交易成本：相对于传统的实体店，电子商务的运营成本较低，能够降低商家的交易成本。
二、电子商务的应用领域电子商务在各个领域都有广泛的应用，包括但不限于以下几个方面：1. 在线零售：电子商务平台为消费者提供了网上购物的便利，让人们可以在家中轻松购买到各种商品。
2. 在线服务：通过电子商务平台，人们可以在线预定酒店、机票、车票等服务，享受到更加便捷和快捷的服务。
3. 电子支付：电子支付是电子商务的重要组成部分，人们可以通过电子支付手段方便地进行付款。
4. 电子物流：电子商务平台与物流公司合作，为消费者提供快速、安全的物流配送服务。
5. 企业间电子商务：电子商务不仅适用于个人消费者，也广泛应用于企业间的交易，促进了供应链的优化和效率的提高。
三、电子商务的发展趋势随着信息技术的不断进步和互联网的普及，电子商务将会呈现以下几个发展趋势：1. 移动电子商务的兴起：随着智能手机的普及和移动支付技术的成熟，移动电子商务将迎来更大的发展空间。
2. 大数据驱动的个性化营销：通过大数据分析，电子商务平台可以更好地了解消费者的需求，为其提供个性化的推荐和服务。
传统电子商务
传统电子商务随着互联网的快速发展，电子商务已经成为商业领域的重要组成部分。
而传统电子商务是指在互联网兴起之前的电子商务形式，它包括了电子邮件、电子数据交换和电子资金转移等。
本文将从不同角度探讨传统电子商务的定义、优势和挑战。
一、传统电子商务的定义传统电子商务是指在网络时代之前的一种商业交易形式。
它主要通过电子邮件、电子数据交换和电子资金转移等方式进行，以完成商业活动的各个环节。
在传统电子商务中，商家和消费者之间的交互主要通过电子邮件进行。
商家可以通过电子邮件广告向消费者推销产品或服务，消费者可以通过电子邮件下订单或咨询相关信息。
二、传统电子商务的优势1. 提高效率传统电子商务的一个显著优势是可以提高交易效率。
与传统的线下交易相比，传统电子商务消除了时间和空间的限制，商家和消费者可以随时随地进行交流和交易。
这大大减少了交易的时间成本和物流成本，提高了交易效率。
2. 扩大市场传统电子商务还能够帮助企业扩大市场。
通过电子邮件广告，企业能够将产品或服务推广给更多的潜在消费者，从而扩大市场份额。
与传统的广告宣传方式相比，传统电子商务可以更加精准地定位目标消费群体，并且能够实时监测广告效果，及时调整推广策略。
3. 降低成本传统电子商务还能够降低企业的运营成本。
传统电子商务可以实现商家与供应商之间的多边合作，通过电子数据交换来实时共享信息和数据，降低采购成本和库存成本。
此外，传统电子商务还可以实现电子资金转移，避免了传统线下交易中的现金流动问题，提高了财务的效率。
三、传统电子商务的挑战1. 安全性风险在传统电子商务中，安全性问题一直是一个重要挑战。
由于信息的传递和存储主要依赖于电子设备和网络，数据泄露和网络攻击的风险也相应增加。
商家和消费者需要采取各种防范措施来保护自己的数据安全，以避免不必要的损失。
2. 法律法规不完善在传统电子商务中，法律法规的缺乏也是一个挑战。
由于传统电子商务在互联网兴起之前就已经存在，相关的法律法规相对滞后。
名词解释电子商务
名词解释电子商务电子商务（Electronic Commerce）是指通过互联网、移动网络等电子手段，进行商务活动的过程和方式。
它是利用信息技术，实现商业活动各个环节的电子化、网络化、数字化和智能化。
电子商务包括了传统商务的各个环节，如市场开拓、商品采购、产品销售、支付结算、物流配送等，同时也扩展了新的商业模式和商业机会。
电子商务的特点主要包括以下几个方面。
首先，电子商务中的交易和信息都是通过电子方式进行的，可以实现实时、全球范围内的交易和信息传递。
其次，电子商务具有商务活动多样化的特点，可以涉及到各个行业和领域的商业活动，如零售、金融、医疗、教育等。
再次，电子商务具有灵活的交易方式和支付手段，可以通过在线购物、在线支付、第三方支付等方式进行交易，并且可以根据客户需求进行个性化定制。
最后，电子商务具有高效的交易处理和管理能力，可以实现自动化的交易处理、库存管理、物流配送等。
电子商务对于商业发展和社会经济的影响是巨大的。
首先，电子商务打破了传统商业的时空限制，可以实现全球范围的商业交流和合作。
其次，电子商务增加了商业活动的效率和便利性，消费者可以通过互联网随时随地购买商品和服务。
同时，商家也可以通过电子商务平台拓展市场，增加销售额和利润。
此外，电子商务也推动了产业结构的变革，促进了新兴产业的发展，为创新创业提供了更多的机会。
然而，电子商务也面临一些挑战和问题。
首先，网络安全和隐私保护是电子商务发展的重要问题，需要加强网络安全意识和技术保障。
其次，电子商务平台的信用体系和售后服务需要完善，以提高消费者的购买信心和满意度。
另外，电子商务也加大了物流配送和环境保护的压力，需要进行更加有效和可持续的物流管理和环境友好型的包装。
总之，电子商务是信息技术与商业活动的有机结合，是实现商业活动电子化和网络化的重要手段和方式。
它正在改变传统商业的方式和模式，带来了新的商业机会和挑战，对经济社会发展具有深远的影响。
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第一节 电子商务的入门定义：没有统一定义。电子商务缺少相关的法律来约束 。 1.联合国贸发组织定义，指发生在网络上的包括企业之间以及企业和消费者之间的商业交易。
2.WTO定义，是指经过电子渠道进行生产、分配、市场销售以及和传送的过程。 贸易包含的形式：货物；服务
3.全球信息基础设施委员会定义，电子商务包含以下因素： 参与人：公有私有企业主、公司人员、政府人员、社团组织、企业家、一般公民等。 覆盖面：农业、林业、私营、政府、服务等。 过程：通过销售、宣传等来实现。
4.程大为老师定义 电子：代表的是一种信息网络技术 特定的社会形态及其工具的特点。包括农业社会，工业社会和信息社会。农业社会中，工具是个性的；在工业社会中，工具是多种多样的。而 信息时代包括web1.0 web2.0(web1.0也就是门户时代）
第二节 电子商务（2） 1.web1.0网络的特点:生产者提供最好信息给消费者，通过吸引消费者的眼球来获取利润。
2.web2.0网络的特点:消费者成为生产者。
3.Web1.0与Web2.0的区别：前者是提供信息，吸引消费者眼球获取利润，开始时间：90年代以后；后者是使消费者成为生产者，开始时间：2005年左右。 Web1.0时新浪成为中国网络最大门户，Web2.0信息交互的时代。 程大为观点：电子商务包括一切商务活动，是电子商务的灵魂。 4.两个观点 （1）真正的成功者是进入市场的第一人。 （2）你的大脑里才是你真正的财富。 （二）企业家与职业经理人的区别：
1.产权不同 （三）大脑是财富：从管理学商务的角度出发看待事物发展特定的社会形态及其工具特点也不同。从农业到工业再到信息社会，历时越来越少。问题也在逐渐凸显。
另一个：
1.web1.0网络特点：生产者提供最好的信息给消费者，通过吸引消费者的眼球来获得利润。 2.web2.0网络特点：消费者成为生产者 3.特定的社会形态及其工具的特点：农业社会 工具是个性化的 工业时代 多种多样 信息时代 web1.0 web2.0 4.程大为观点：真正的成功者是第一个进入市场的人 5.电子商务包括一切商务活动，是电子商务的灵魂 6.Web1.0与Web2.0的区别：前者是提供信息，吸引消费者眼球获取利润，开始时间：90年代以后；后者是使消费者成为生产者，开始时间：2005年左右。 7.企业家和经理人的区别：产权不同
第三节 1.企业家和职业经理人有何不同？ 1.企业家;敢于超越自己的资源与能力范围去开拓事业的人。企业家需要具备的素质: ①敢于挑战自己的勇气 ②善于用人际关系做事 ③不用自己的资金做事 2.职业经理人：能够充分利用现有资源而使利润达到最大化的人。职业经理人具备的素质： ①能使有限资源发挥最大效益 ②会帮企业赚钱 ③商务计划书的策划。
2..本课程结构：基础概念篇、战略理论篇、战术篇、实践篇.案例分析 基础概念篇 战略理论篇-宏观 战术篇-微观、细节，前沿案例 实践篇-写商务计划书 案例分析-随堂都有，不高深，但务实
3.案例分析：（1）中国职业经理人的职业寿命是多少？（2）职业经理人的状态和特点是怎样的？这种特点折射出职业经理人和企业家的区别是什么？ 第四节 1.企业家类型:1、热情驱动型 2、生活方式型 3、不断成长型 2.当代企业家的特点：1、企业家的年龄呈现年轻化 2、表达能力强、英语水平高 3、使用的基金来自于风险投资 4、创业的主要动力来自与创新 3.程大为观点：美国企业家和中国企业家的本质区别于创新。 程大为观点：哥窑照相机的拍卖，只是一个市场游戏，并非一个实质性创新。。例：“爱国者的老总：冯军，照相机创新---哥窑照相机，第一个拍卖。” 观点：哥窑照相机的拍卖，只是一个市场游戏，并非实质性的创新。
第五节
1. 要想成为一个企业家应该从两方面着手： （1）术的层次（技术、能力、创新性、开拓性、技术性的能力等） （2）道的层次（根本之道）
2. 乔布斯的感悟（从术达到了道的层次）： （1）拥有初学者的心态是件了不起的事情。 （2） 初学者的心态正如一个新生儿面对这个世界一样，永远充满好奇、求知欲、赞叹。（把自己倒空，就像恋爱，重新找回起点。） （3） 我愿意把我所有的科技去换取与苏格拉底相处的一个下午。（要培养虚心若愚的态度） 3. 小结 （1）要有一个竞争的悟道，就像弹簧，只有收才会弹起来。 （2） 要培养虚心若愚的态度。 （3）人在三十岁应该做到：开窍-领会本质 （4） 人在四十岁应该做到：开悟-领会企业家的初始素质 （5） 企业家最初阶段需要培养的素质：对创新的感悟
第六节 北京的下一个发展目标： 世界城市 诺贝尔奖是凭借论文被引用的次数来评价的。除了科技创新，还有模式创新等。
物联网：简称IOT. 物联网通过传感器、射频识别技术、全球定位系统等技术，实际采集任何需要监控，连接、互动的物体或过程，通过各类可能的网络接入，实现物与物、物与人的泛在连接，实现对物品和过程的的智能化感知识别和管理。例如：条形码，无线射频技术
管理学和经济学存在哪些差异？
程大为老师的观点: 研究的主要对象是现实问题，从而达到效用的最大化。 亚当.斯密，经济学的主要创立者 泰勒，科学管理理论奠基人。他所研究的的是福特公司福特汽车的车间为金字塔型。观点：通过科学性来谋求工作效率。泰勒的继承者之一是甘特图。
甘特图--甘特图 法约尔--组织管理学 马斯洛--需求理论 X--Y理论 这个理论主要是对人性的根本性理解。一个是性本恶—X理论，一个是性本善—Y理论。 而经济学是以各种案例为原型，从而探索出其内在的规律。 第七节 电子产业发展的第一阶段：以家用电器的大范围使用为主要特征的电子产业。
电子产业发展的第二个阶段;以大型计算机的相关设备为主的电子产业。(现在的第三波浪潮的价值链) 全球价值链的参与方： 1、合同制造商；中国为主
2、平台构建商；控制价值链最高，达60%以上 3、领导厂商；通过现象看本质。 经济规律; 一、网络经济学的第一个规律：注意力经济 注意力经济 诺贝尔奖获得者赫伯特*西蒙指出，“随着信息的发展，有价值的不是信息而是注意力。”这种观点被IT业和管理界形象地描述为“注意力经济”。 二、网络学的第二个规律：边际收益递增 边际收益递增是由新经济中信息产品的特征决定的。 有价值的不是信息，而是注意力，很多经济规律是变动的，但马克思的很多规律是不变的 第八节
网络经济学对管理的影响：
梅特卡夫法则：网络价值以用户数量的平方的速度增长，即网络规模增长10倍，其价值增长100倍 网络的外部性： 直接外部性（QQ，用的人越多，价值越大） 间接的外部性（从ITUNES下载音乐的人越多，APP相关产品的数量越多） 摩尔定律：硬件的价值变化规律即减小（企业必须不断前进） 格罗夫定律：功能或者价值强于10倍当前的产品，克服消费惰性，要考虑转移成本
网络经济学下的管理学：使消费者在自身框架之下，培养消费忠诚度版本升级，就是“lock in锁定”
达维多定律：任何企业都要淘汰自身的产品，开发新一代的产品 第九节
达维多定律提出任何企业在本产业中必须第一个淘汰自己的产品，一家企业如果要在市场上占据主导地位，就必须第一个开发出新一代产品
达维多定律对企业的启示： 1、企业的产品必须要具备前瞻性 2、产品可以在基本满足消费者需求的情况下推广网络经济学的第七个规律：吉尔德定律吉尔德定律：在未来25年，主干网的宽带每6个月增长一倍，其增长速度是莫尔定律预测的CPU增长速度的3倍，并预言将来上网会免费 程老师认为：摩尔定律和吉尔德定律都是关于网络速度的定律，网络经济的本质是速度经济。网络经济学的第八个规律：马太效应马太效应：强者愈强、弱者愈弱的现象，广泛应用于社会心理学、教育、金融以及科学等众多领域。网络经济学的第九个理论：六度分离理论六度分离理论：你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过五个，也就是说，最多通过五个人你就能够认识任何一个陌生人。 150人法则：每当聚居人数超过150人的规模，就把它变成两个，在各自发展。此法则认为把人群控制在150人以下似乎是管理人群的最佳和最有效的方式。（例;MSN、动感地带）网络经济学的第十个理论：二八定律二八定律：在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%的尽管是多数，却是次要的。 第十节
李宁公司的定义 李宁产品民族化：民族品牌并不意味着产品的民族化2、李宁奥运期间的营销策略：（1）为奥运主持人提供服装（2）为贫困国家运动员提供服装3、李宁广告语：放下一切现在就新生 最新广告：Make The Change针对90后的发展战略4、问题：在于它不符合行业的本质5、在消费者中的定位：消费者群体为25岁左右的偏女性群体6、李宁产品的消费导向：价格导向型7、李宁产品的品牌个性：着力塑造亲和的、友好的、民族自豪感的品牌8、考察体育用品公司的几个指标：1.产品功能 2.产品线 3.广告和品牌9、李宁品牌的尴尬：年轻人既是李宁品牌最忠实的使用者，同时也是最不忠诚的使用者。
耐克：更年轻，叛逆元素 阿迪达斯：专注 第十一节 1、李宁产品缺少科技含量方面的创新。（因为年轻的消费者对于产品的耐用性关注不多，科技及其创新所带来的及时利益才是他们关注的重点。） 2、运动品牌的特点：（1）产品的本质：专业性和创新性；（2）消费者：满足消费者的诉求心理；（3）行业的本质：能够释放出运动的新体验； 3、促使消费者认知品牌的方法：名人效应； 4、李宁行业的本质：具有内敛的，亲和的，有归属感的特点： 5、运动行业的本质：具有成功的，年轻的，强有力的特点；