咖啡产品电商市场分析报告

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咖啡商业模式及营销分析知识讲解

咖啡商业模式及营销分析知识讲解

咖啡商业模式及营销分析知识讲解目录1. 咖啡商业模式概述 (3)1.1 咖啡行业分析 (3)1.2 咖啡商业模式的基本要素 (5)2. 咖啡商业模式的关键组成部分 (6)2.1 供应网络 (8)2.1.1 原料采购 (9)2.1.2 供应链管理 (11)2.2 价值创造 (12)2.2.1 咖啡豆加工 (14)2.2.2 产品创新 (15)2.3 客户关系管理 (16)2.3.1 客户细分 (18)2.3.2 客户关系维护 (19)3. 营销策略与方法 (20)3.1 目标市场定位 (21)3.2 品牌建设 (22)3.3 价格策略 (23)3.4 推广与广告 (24)3.5 销售渠道 (26)3.5.1 线上销售 (27)3.5.2 实体店面 (29)3.5.3 多渠道策略 (30)4. 咖啡商业模式的竞争分析 (32)4.1 行业竞争格局 (33)4.2 竞争对手分析 (34)4.3 市场细分竞争 (36)5. 策略执行与风险管理 (37)5.1 战略规划 (37)5.2 运营管理 (38)5.3 风险识别与应对 (40)6. 咖啡商业模式的案例分析 (41)6.1 国内外咖啡品牌分析 (42)6.2 成功的商业模式案例 (43)6.3 失败的商业模式案例 (44)7. 发展趋势与未来展望 (45)7.1 新技术对商业模式的影响 (47)7.2 消费者行为的变化趋势 (48)7.3 行业法规与政策环境 (50)8. 总结与建议 (51)8.1 商业模式优化的方向 (53)8.2 对企业策略的建议 (54)8.3 进一步提升竞争力 (55)1. 咖啡商业模式概述产品和服务:咖啡产品的核心是咖啡豆,而不仅仅是简单的冲泡饮料。

不同等级、产地和烘焙工艺的咖啡豆赋予咖啡独特的风味和口感,消费者追求品质和个性化的体验。

咖啡馆也提供其他食品和饮料,如糕点、三明治、茶饮等,以提升客单价和营业额。

渠道拓展:传统的咖啡馆模式以门店营业为主,但近年来咖啡品牌开始拓展线上线下融合的销售渠道,例如自媒体平台、电商平台、外卖平台等,以扩大市场覆盖率和提高营业额。

咖啡行业SWOT分析及发展对策

咖啡行业SWOT分析及发展对策

咖啡行业SWOT分析及发展对策摘要本文对咖啡行业进行SWOT分析,旨在识别咖啡行业的优势(Strengths)、劣势(Weaknesses)、机会(Opportunities)和威胁(Threats)。

随后,我们将根据分析结果提出相应的发展对策,以帮助咖啡行业在中国市场取得更好的发展。

SWOT分析优势(Strengths)1. 品牌影响力:知名咖啡品牌如星巴克、Costa等在中国市场已经建立了较强的品牌影响力。

品牌影响力:知名咖啡品牌如星巴克、Costa等在中国市场已经建立了较强的品牌影响力。

2. 消费惯:随着生活节奏的加快,越来越多的人开始接受咖啡这一饮品,并逐渐形成日常消费惯。

消费习惯:随着生活节奏的加快,越来越多的人开始接受咖啡这一饮品,并逐渐形成日常消费习惯。

3. 产品多样性:咖啡店提供多种口味和类型的咖啡,满足不同消费者的需求。

产品多样性:咖啡店提供多种口味和类型的咖啡,满足不同消费者的需求。

劣势(Weaknesses)1. 高成本:咖啡店的运营成本相对较高,包括租金、人力成本等。

高成本:咖啡店的运营成本相对较高,包括租金、人力成本等。

2. 竞争激烈:随着咖啡市场的扩大,竞争日益激烈,小型咖啡店面临较大的生存压力。

竞争激烈:随着咖啡市场的扩大,竞争日益激烈,小型咖啡店面临较大的生存压力。

3. 产品同质化:大部分咖啡店的产品和服务存在同质化现象,难以形成差异化竞争。

产品同质化:大部分咖啡店的产品和服务存在同质化现象,难以形成差异化竞争。

机会(Opportunities)1. 市场潜力大:随着我国经济的持续增长和消费升级,咖啡市场仍有较大的发展空间。

市场潜力大:随着我国经济的持续增长和消费升级,咖啡市场仍有较大的发展空间。

2. 线上渠道拓展:通过电商平台、社交媒体等线上渠道,可以扩大咖啡店的知名度和影响力。

线上渠道拓展:通过电商平台、社交媒体等线上渠道,可以扩大咖啡店的知名度和影响力。

3. 消费场景多元化:除了传统的线下门店,咖啡店可以尝试与书店、健身房等场所合作,创新消费场景。

中国咖啡行业的研究报告

中国咖啡行业的研究报告

中国咖啡行业的研究报告咖啡在全球贸易中占据重要的地位,更是西方文化的象征之一。

但在中国传统文化中一直占据着垄断地位的茶文化,使咖啡文化在中国的发展极为缓慢。

但随着人们消费观念的转变,西方的商品及消费习惯慢慢被接受,越来越多的人开始喜欢上咖啡饮品。

金地毯大数据中心调查发现,在咖啡使用量的主要新兴市场上尤其是亚洲和南美洲市场不断上涨的背景下,2013至2014财年期间全球咖啡需求量同比上涨2%。

而在2014至2014财年期间,全球咖啡产量稳定在1.46亿包左右(每包60公斤装)。

近十年来咖啡店如雨后春笋般地在我国各大城市的街头涌现,尤其是随着星巴克、上岛等数家大型企业集团的进入,市场上呈现出一片热闹景象。

我们可以发现,咖啡的消费群体逐渐成长壮大,咖啡文化正在内地城市逐渐形成,而且每年国内的咖啡消费市场还在持续扩大。

大量出现的咖啡馆正成为城市文明进步、经济增长的亮点,带动了咖啡消费量的增加,形成巨大消费潜在市场。

预计未来,中国将成为类似日本等国的咖啡消费大国。

近几年来,我国咖啡行业兴起可以说是迅猛异常,各大国外品牌纷纷抢滩登陆,一时间,中国咖啡品牌荟萃,对中国这块阵地战的争夺也越来越激烈。

小、散、乱、软是我国咖啡产品的现状之一,而对我国市场一直垂涎三尺、虎视眈眈多年的国际咖啡企业巨头利用我国咖啡一盘散沙的现状,连年强力抢滩我国市场,他们凭借雄厚的资金、领先的营销手段和强大的品牌效应,在我国市场获取源源不断利润。

这些洋品牌在我国这个咖啡大市场的大金矿中淘走了一桶桶金的同时还利用目前国产咖啡企业市场设计力量薄弱、信息不畅的弱点,有意无意地制造壁垒打压民族咖啡企业,在国内市场中造成了一种怪圈,大把赚钱——投入市场开发——打压民族咖啡企业——大把赚钱,对我国尚属稚嫩的咖啡产业造成了巨大打击。

在当前咖啡行业发展形势下,金地毯大数据中心为此作了透彻的研究和分析,旨在为咖啡企业在市场竞争中洞察先机,根据市场需求及时调整经营策略,为战略投资者选择恰当的投资时机和公司领导层做战略规划提供了准确的市场情报信息及科学的决策依据,同时对银行信贷部门也具有极大的参考价值。

咖啡年度总结报告模板(3篇)

咖啡年度总结报告模板(3篇)

第1篇一、导语随着咖啡文化的普及,我国咖啡市场逐年增长。

本年度,我司在咖啡产品研发、服务质量提升、品牌推广等方面取得了显著成果。

现将本年度工作总结如下,以便更好地规划未来发展方向。

二、年度工作回顾1. 产品研发与创新- 本年度,我司针对市场需求,推出了多款新品,包括经典口味的升级版和独具特色的限量版咖啡,满足了不同消费者的口味需求。

- 深入研究咖啡豆产地和烘焙工艺,优化了咖啡豆采购渠道,提高了咖啡的品质和口感。

2. 服务质量提升- 加强员工培训,提高员工的专业技能和服务意识,确保顾客在店内享受到优质的服务体验。

- 完善服务流程,简化点单、取餐等环节,提高顾客的满意度。

- 定期开展顾客满意度调查,及时了解顾客需求,不断优化服务质量。

3. 品牌推广与营销- 利用线上线下渠道,开展多场品牌推广活动,提高品牌知名度和美誉度。

- 联合知名品牌举办咖啡文化讲座、品鉴会等活动,传播咖啡文化,吸引更多消费者关注。

- 与电商平台合作,开展线上促销活动,扩大市场份额。

4. 门店运营与管理- 优化门店布局,提升门店形象,为顾客提供舒适的消费环境。

- 加强成本控制,提高门店盈利能力。

- 严格执行卫生标准,确保食品安全。

三、存在问题与改进措施1. 问题- 部分门店服务质量有待提高,顾客满意度仍有提升空间。

- 品牌知名度相对较低,市场竞争压力较大。

2. 改进措施- 持续加强员工培训,提高员工服务水平和顾客满意度。

- 加大品牌推广力度,提升品牌知名度和美誉度。

- 深入市场调研,了解消费者需求,优化产品结构和营销策略。

四、未来展望展望未来,我司将继续秉承“品质、创新、服务”的经营理念,努力提升咖啡产品品质和服务水平,扩大市场份额,将我司打造成为国内领先的咖啡品牌。

五、结语本年度,我司在咖啡市场取得了良好的成绩,但仍有诸多不足之处。

在新的一年里,我们将继续努力,不断提升自身实力,为消费者带来更多优质的产品和服务。

感谢全体员工的辛勤付出,也感谢广大顾客的支持与厚爱!(注:本模板仅供参考,具体内容可根据实际情况进行调整。

未来中 国咖啡市场的机遇与挑战

未来中 国咖啡市场的机遇与挑战

未来中国咖啡市场的机遇与挑战在当今的中国,咖啡市场正经历着前所未有的变革和发展。

随着人们生活水平的提高、消费观念的转变以及咖啡文化的逐渐普及,这个市场蕴含着巨大的潜力和机遇,但同时也面临着一系列的挑战。

从机遇方面来看,首先是消费需求的持续增长。

随着城市化进程的加速,越来越多的年轻人涌入城市,他们追求时尚、品质的生活方式,咖啡成为了他们日常消费的一部分。

特别是在一线和新一线城市,咖啡消费已经逐渐从一种小众的饮品转变为大众的日常选择。

其次,消费场景的多元化也为咖啡市场提供了广阔的发展空间。

除了传统的咖啡店,咖啡现在已经进入了办公室、家庭、便利店等各种场所。

线上咖啡销售的崛起,让消费者可以更加便捷地购买到心仪的咖啡产品。

同时,与咖啡相关的社交活动也越来越多,如咖啡品鉴会、咖啡拉花比赛等,这些都进一步推动了咖啡消费的增长。

再者,中国的经济持续发展,居民收入水平不断提高,使得人们有更多的可支配收入用于消费咖啡这种相对较高端的饮品。

而且,随着消费者对健康和品质生活的追求,咖啡的健康属性也逐渐被人们所认可,例如咖啡中的咖啡因能够提神醒脑,一些研究还表明适量饮用咖啡对心血管健康有益。

然而,在看到机遇的同时,我们也不能忽视中国咖啡市场所面临的挑战。

竞争激烈是当前市场面临的一个重要挑战。

众多国内外咖啡品牌纷纷涌入中国市场,使得市场竞争日益白热化。

国际知名品牌如星巴克、雀巢等凭借其强大的品牌影响力和成熟的市场运作经验,占据了较大的市场份额。

而国内品牌如瑞幸、连咖啡等也在不断崛起,通过创新的商业模式和营销策略争夺市场份额。

在这样的竞争环境下,新进入者要想在市场中立足并非易事。

品质和安全问题也是不容忽视的挑战。

咖啡行业的快速发展,导致部分企业为了追求利润而降低品质标准,甚至出现一些食品安全问题。

这不仅会损害消费者的健康,也会影响整个行业的声誉和发展。

此外,原材料的供应和价格波动也给咖啡企业带来了一定的压力。

咖啡豆的品质和价格直接影响到咖啡产品的成本和品质。

营销策划书瑞幸3篇

营销策划书瑞幸3篇

营销策划书瑞幸3篇篇一营销策划书瑞幸一、市场分析1. 目标市场年龄在 18-45 岁之间的消费者,主要包括上班族、学生和年轻白领。

对咖啡有一定需求,注重品质和便捷性。

2. 竞争对手主要竞争对手包括星巴克、Costa 等国际咖啡品牌,以及一些本土咖啡品牌。

竞争对手在品牌知名度、产品质量和门店数量等方面具有一定优势。

3. 市场趋势随着人们生活水平的提高和消费观念的转变,咖啡市场呈现出快速增长的趋势。

消费者对咖啡品质和口感的要求越来越高,同时也更加注重便捷性和个性化服务。

二、产品分析1. 产品定位瑞幸咖啡定位为高品质、便捷、实惠的咖啡品牌,致力于为消费者提供优质的咖啡产品和服务。

2. 产品特点采用优质咖啡豆,经过精心烘焙和调制,口感醇厚。

提供多种咖啡品类和口味,满足不同消费者的需求。

采用线上线下相结合的销售模式,方便快捷。

3. 产品优势价格优势明显,相比竞争对手更具性价比。

门店数量众多,覆盖范围广,方便消费者购买。

不断推出新品和优惠活动,吸引消费者关注。

三、营销策略1. 品牌建设加强品牌宣传和推广,提高品牌知名度和美誉度。

举办各类品牌活动,增强品牌影响力和消费者粘性。

2. 产品策略不断优化产品品质和口感,满足消费者需求。

推出新品和季节性产品,吸引消费者尝试。

3. 价格策略采用差异化定价策略,根据不同产品和市场需求制定合理价格。

定期推出优惠活动和促销策略,吸引消费者购买。

4. 渠道策略加强线上渠道建设,提高线上销售份额。

拓展线下门店数量,提高市场覆盖率。

与各大电商平台合作,扩大销售渠道。

5. 促销策略定期推出满减、买一送一等促销活动,吸引消费者购买。

发放优惠券和礼品卡,提高消费者忠诚度。

与其他品牌合作,开展联合促销活动。

四、执行计划1. 品牌建设制定品牌宣传计划,包括广告投放、社交媒体营销等。

举办品牌活动,如新品发布会、咖啡文化节等。

2. 产品策略加强产品研发和创新,推出更多新品和季节性产品。

优化产品包装和设计,提高产品吸引力。

咖啡品牌营销策划书3篇

咖啡品牌营销策划书3篇

咖啡品牌营销策划书3篇篇一《咖啡品牌营销策划书》一、市场分析(一)行业现状咖啡市场近年来呈现出快速增长的趋势,消费者对于咖啡的需求不断增加。

随着人们生活水平的提高和消费观念的转变,咖啡逐渐成为日常饮品之一,且消费者对于咖啡品质、品牌形象和消费体验的要求也越来越高。

(二)目标市场我们的目标市场主要定位于年轻人群体,尤其是都市白领、学生和时尚爱好者。

这部分人群具有较高的消费能力和对生活品质的追求,同时对新鲜事物和个性化体验有较强的兴趣。

(三)竞争对手分析目前市场上咖啡品牌众多,竞争激烈。

主要竞争对手包括国际知名品牌如星巴克、瑞幸咖啡等,以及本土新兴品牌。

我们需要通过深入分析竞争对手的优势和劣势,找到差异化竞争的切入点。

二、品牌定位(一)品牌理念我们的咖啡品牌将秉承“品质至上,创新体验”的理念,致力于为消费者提供高品质的咖啡饮品和优质的消费体验。

(二)品牌形象打造一个时尚、简约、富有活力的品牌形象,通过店铺装修、包装设计、广告宣传等方面展现品牌的独特魅力。

(三)产品定位我们的咖啡产品将以高品质的咖啡豆为基础,推出多种口味和特色饮品,满足不同消费者的需求。

同时,注重产品的创新和个性化定制,提供独特的咖啡体验。

三、营销策略(一)产品策略1. 优化咖啡豆采购渠道,确保咖啡豆的品质和新鲜度。

2. 不断研发新的咖啡产品,推出季节性饮品和特色系列。

3. 提供个性化定制服务,根据消费者的口味偏好制作专属咖啡。

(二)价格策略根据市场定位和产品成本,制定合理的价格体系。

采取差异化定价策略,针对不同消费群体和消费场景设置不同的价格档位。

(三)渠道策略1. 开设线下门店,选择繁华商圈、写字楼周边等优质地段,打造舒适的消费环境。

2. 拓展线上渠道,建立官方网站、公众号、外卖平台等,方便消费者购买。

3. 与企业、学校等机构合作,开展团购和定制服务。

(四)促销策略1. 开业促销:举办开业庆典活动,推出优惠套餐和折扣,吸引消费者关注。

咖啡店年度销售总结范文(3篇)

咖啡店年度销售总结范文(3篇)

第1篇一、前言随着生活节奏的加快,咖啡已经成为都市生活中不可或缺的一部分。

在过去的一年里,我国咖啡市场呈现出蓬勃发展的态势,各类咖啡店如雨后春笋般涌现。

本店作为其中的一员,凭借优质的产品、良好的服务和独特的品牌形象,取得了显著的销售成绩。

现将本店年度销售情况进行总结,以期为今后的经营提供借鉴。

二、销售数据概述1. 销售额增长情况:在过去的一年里,本店销售额同比增长了30%,达到XXX万元。

其中,第三季度销售额最高,达到XXX万元,同比增长了40%。

2. 客流量分析:本店客流量同比增长了25%,平均每天接待顾客XXX人次。

其中,周一至周五的客流量占比较高,周末及节假日客流量相对较低。

3. 产品销售情况:本店产品线涵盖了咖啡、茶饮、轻食等多个品类,其中咖啡类产品销售额占比最高,达到60%。

其他产品如茶饮、轻食等销售额占比分别为25%和15%。

4. 会员卡销售情况:本店会员卡销售情况良好,全年会员卡销售额达到XXX万元,同比增长了20%。

会员人数达到XXX人,同比增长了15%。

三、销售亮点分析1. 产品创新:本店在产品研发方面不断推陈出新,推出了多款特色咖啡饮品,如手工调制拿铁、果味冰滴咖啡等,满足了不同顾客的需求,提高了销售额。

2. 品牌形象塑造:本店注重品牌形象的塑造,通过线上线下的宣传推广,提升了品牌知名度和美誉度,吸引了大量顾客。

3. 服务质量提升:本店始终将顾客满意度放在首位,不断提升服务质量。

通过优化服务流程、加强员工培训,提升了顾客的用餐体验。

4. 会员体系完善:本店建立了完善的会员体系,通过积分兑换、生日特权等优惠活动,提高了顾客的忠诚度和复购率。

四、销售不足分析1. 市场拓展不足:本店在市场拓展方面仍有待加强,尤其是在线上渠道的推广力度不够,导致线上销售额占比偏低。

2. 成本控制:在过去的一年里,原材料价格上涨,导致成本增加。

在今后的经营中,需要加强成本控制,提高盈利能力。

3. 团队建设:本店在团队建设方面仍有提升空间,尤其是管理层的领导力和执行力有待加强。

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咖啡产品电商市场分析报告
分析所选平台为淘宝,天猫,京东,拼多多,根据运营经验与市场观察,展示近期比较有代表性的消 费市
场状况,目的是让大家用较短的时间对咖啡品类电商消费市场有一个全面的了解。
咖啡是现在比较普及的饮品,也可以说是很多人的生活必需品。消费市场需求人群规模也是很庞大 的,从
卖家来看这是稳定的消耗品市场,当然这个市场复购率很高的情况下,作为新卖家,新品牌进入其

实也是比较难的。
接下来我会通过消费者分析
场。
一、咖啡消费市场现状

消费市场现状
类目竞争度
1200000
1000000
800000
600000
400000 ⅝¾

200000

价位分析

各平台数据整合分析,优秀店铺共性分析给你全方位的展示一下这个市
包装喜爱度
酰B 礼虹 «! 一电
ONr IKfi β* »»

产地偏爱度

/ I

1
、从类目竞争度来看

速溶咖啡最高,其他是咖啡粉,即饮咖啡
2
,从类目价位水平来看

价格从高到低排序
咖IB阕较高,其次是即饮咖啡,最低是速溶咖啡
3
、从类目偏爱度来看

袋装较高,其他依次排序为:礼盒装,其他,瓶装,条装,罐装
4
,产地偏爱度来看

中国大陆较高,其他依次是越南,日本,马来西亚
二、消费热点关键词

消费热点关键词
・光度,点击率,转化率

咖啡速溶,黑咖啡,挂耳咖啡等 转化率较高的词:
咖啡速溶,白咖啡,黑咖啡等 三、消费价位分析

12 00%
根据咖啡关键词周围的热点词来分析,⅛⅛交有搜索热度的词是:
消费价位因素
价格因素是很重要的内容,可以推断出我们产品的市场竞争环境,同时反映了这个类目买家的购买力。
从价格竞争度上来看
20-50 , 50∙100
元区间产品竞争最为激烈

从价位偏爱度上来看
20-50 , 50∙100
元的产品比较受欢迎

从消费者购买力水平来看
也是20・50,50・100元产品购买力比较充足
从这些数据可以看出,在20・50,50-100元产品价格区间,是竞争与消费者认同度较高的区间 四、消费时段
分析

价位竞争度
价位偏爱度
消费购买力
消费购物时间预估
日时段

这里我们分两个维度分析
每日消费时段
分别为9点、13点、16点、21点这几个时段
每周消费时段
周一至周三有不断上升的趋势,其他时间则趋于平稳 五、淘系消费人群分析
淘宝天猫消费人群属性
据官方数据统计
消费人群中女性消费者较高,占比
57.05%
年龄上人SffiE序,85后、90后、95后较高
转化率上,男性较高,为8.65% ,女性也不低,为
7.01%
年龄转化率上看,80后、85后、95后转化率较高
六、淘系转化分析
淘宝天蹄专化分析

©
tta

@
移动0«

从需求来看,右图
为前20个需求省
份排名,前三位广东、江苏、浙江

盛现占比

15.77%

ΛKnm. 68352
冏射

9S: 1.91

SM

■■占比:
MJ3%
HtKJm : 367,797

3.6QTi 克,AT:
1,060

J*fi*: 0.53%
点由
nm: 370
Z76⅜

点—:
55<%

ffiRMK: 2Or37∙
j∙fM∙从官方麴E来看,PC端转化率为2.76% ,移动端为7.21% ,移动端显然已成为主流阵地 七、京东平台分析
京东平台转化数据
年龄

覆盖人数I历史点击率I历史转化率
7J51J80 4.15% 7.05%

∣ιlllι∣.

从京东咖啡类目覆盖人群来看
市场人群大约700w ,转化率在
7.05%
男女性S!!为男性52%、女性48%,购买力集中在高级白领和小白领之间
年龄主要集中在26-40岁之间
主要购买地区分布是广东、北京、江苏、上海等
八、拼多多平台分析
拼多多平台数据
点击率6%转化率7.5%点击花费
0.5

拼多多平台咖啡类目点击率6% ,转化率7.5% ,点击花费0.5元,数据比较合理
从“咖啡"相关热词转化来看
越南咖啡、咖啡速溶特浓转化率最高
九、优秀店铺分析
优秀的咖啡类目店铺都有几个共性
1
.图片视频质量高,配合直播形式很多

2
.详情页简单,突出包装场景、品牌效果等

3
.活动形式为满减、买赠形式为主

4
.评价率、评价量很高

5 .
粉丝运营到位,增加转化率和复购率

6
.付费推广、淘宝客为主流推广方式

十、咖啡产品打造建议
1、速溶咖啡类淘系占比98.18% ,咖M的类占比1.82%
建议往速溶咖啡方向打造产品,咖啡粉类市场消费需求太低,不太符合打造电商爆品
2、前20产品均价69

建议单品定价40・70元之间
3
、主流包装主要是条装

建议尝试新包装类型,比如小盒装、小桶装,包装类型可以开发想象力;当然,包装成本也需要考虑
4
、产品分层,打造不同层次产品,满足不同消费者需求

建议打造引流款、跑量款、利润款等不同层次产品
引流款:主要作用是吸引流量/优惠明显/知名度高,建议3-5款,可供秒杀等活动,以70元以下低价商 品为
主,优惠价格突出,尽量选日常常用认知度高的单品
跑量款:作为店铺冲业绩主打款,主要是应季产品/网红爆款/大众消费,用户价格敏感度不高;建议2-4 款,数
量最多且库存充足,在保证一定毛利的情况下,价格优势突出,作为成单的主力商品,目标爆单 利润款:作为
店铺的盈利款,胴示品、品质较高或者产品卖点独特,高口碑应季商品,帮助快速出单,拉 高销售额

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