天猫商城运营详细方案说明
天猫运营方案文档
天猫运营方案文档一、前言天猫是中国领先的电商平台，拥有庞大的用户群体和丰富的商品资源。
随着消费者对线上购物需求的不断增长，天猫的市场竞争也日益激烈。
因此，进行有效的运营是天猫商家成功的关键所在。
本文档将提供天猫运营的方案，旨在帮助商家提升销售业绩，提高品牌影响力。
二、背景分析1. 电商市场趋势随着互联网技术的不断发展，消费者的购物习惯也在发生变化。
在线购物已经成为一种新的生活方式，消费者更加依赖电商平台来满足自己的购物需求。
天猫作为中国领先的电商平台，拥有强大的用户基础和成熟的运营模式。
2. 竞争对手分析近年来，天猫的竞争对手逐渐增多，不仅有其他电商平台的竞争，还有线下实体商店的竞争。
为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，天猫商家需要进行有效的运营，提升自身的竞争力。
3. 用户需求分析消费者对于购物的需求已经不仅仅停留在产品本身，更关注购物的体验和品牌的口碑。
天猫商家需要从消费者的角度出发，不断优化购物环境，提升用户体验，满足消费者的需求。
三、运营方案1. 商品管理天猫商家需要对商品进行精准的定位和管理。
从产品的研发、生产到销售的整个过程都需要精心打造。
商家可以通过数据分析和市场调研，了解消费者的需求和市场的趋势，推出符合市场需求的产品。
同时，商家还需要不断优化产品的品质和服务，提高用户对商品的认可度。
2. 用户体验天猫商家需要重视用户体验，提供便捷、高效的购物环境。
商家可以通过优化网站布局、提高页面加载速度，增加商品的搜索和筛选功能，提升用户体验。
另外，商家也可以结合消费者的购物习惯，提供个性化的推荐和服务，吸引用户的注意。
3. 营销策略天猫商家需要制定有效的营销策略，提升品牌知名度和销售业绩。
商家可以通过线上线下的整合营销，进行品牌推广和优惠促销活动。
同时，商家还可以结合社交媒体、直播带货等方式，增加用户的互动和参与度，提升销售额。
4. 客服服务天猫商家需要提供优质的客服服务，解决消费者的问题和疑虑。
天猫运营方案 全套
天猫运营方案全套一、背景分析天猫作为中国电子商务平台的领军企业，市场份额和用户数量都占据了绝对优势，成为了众多品牌商和消费者的首选平台。
随着电商行业的不断发展，天猫的竞争格局也在逐渐加剧，品牌商需要更加精准的运营策略来确保在激烈的竞争中脱颖而出。
二、目标设定1. 提升品牌知名度和影响力：通过天猫平台的优势资源和海量用户，提升品牌在消费者心目中的认知度和形象，成为用户选购商品的首选品牌。
2. 提高销售业绩：通过精准的运营策略和营销活动，增加产品销售量，提升销售业绩。
3. 提升用户满意度和忠诚度：通过提供优质的商品和服务，提高用户的满意度和忠诚度，让用户成为品牌的忠实粉丝。
三、运营策略1. 品牌定位与精准用户画像品牌定位是天猫运营的基础，要清晰明确的定位品牌的核心竞争力和目标用户群体。
同时，结合天猫平台的海量数据资源，进行用户画像分析，精准定位目标用户群体，为后续的运营策略提供有效支持。
2. 产品体验和品质提升在天猫平台上，产品的体验和品质直接影响用户的满意度和忠诚度。
品牌商要不断进行产品研发和优化，提升产品品质和用户体验，确保用户对产品的认可度和满意度。
3. 内容营销策略通过天猫平台的内容营销功能，结合品牌文化和产品特点，打造丰富多彩的内容，增加用户的粘性和转化率。
可以通过发布产品使用心得、行业资讯、品牌故事等形式，吸引用户关注和交互，提升品牌影响力。
4. 营销推广策略结合天猫平台的营销推广工具，制定合适的营销策略，包括直通车、淘礼金、淘宝客、天猫超市等工具，通过精准的定向广告投放，提升产品曝光率和销量。
5. 数据分析和反馈优化通过对天猫平台的数据分析，了解用户的行为和需求，及时调整营销策略和产品推广方案，优化用户体验和销售转化率，实现持续的运营效果提升。
6. 品牌活动和合作营销品牌商可以结合天猫平台的一些特色活动和合作资源，如天猫双11、双12活动，与其他品牌商共同合作，进行跨界合作和联合营销，提高品牌曝光度和市场份额。
淘宝天猫商城管理运营及营销方案OK-细节性
1．网店首页和商品页面的设计，模块布置符合网民购物习惯。
看STEP 1,22．内部流程的规范化和优化。
看STEP 3,4,5,7,8,93．活动策划和营销推广，品牌建立与产品销售并重。
看STEP 6基本理念：1．A.标准化商品：就是可被准确搜索出来的，比如：**型号羊绒衫。
优点：易搜索、易被精确定义化，同样的商品中对比性强；对于新店来说，可在价格排序上比较靠前，这样就带来流量和销量。
缺点：打价格战、竞争激烈，除非商品是独家垄断，可操纵价格。
B.非标准化商品：就是不可被准确搜索出来的，比如：服装等。
优点：买家对价格不敏感，看中的是商品本身是否适合需要，所以它的利润率较高。
缺点：品牌的建立和店铺销量的提升相对缓慢，要配合较大的广告预算和活动策划来进行营销。
2．店铺分为专营店和旗舰店：专营店(一个行业的品牌集中营)——做广度旗舰店(只做一个品牌) ——做深度3。
网店内的商品不是全部做利润的，必须有一部分商品是用来吸引流量的，这一部分一般选择标准化商品。
4。
思维模式：自上而下的整体战略思维，而非自我而下的。
5。
收集模范店铺，分析，学习，模仿，融合，创新。
6．定期评估广告效果，提高顾客转化率。
7。
注意与顾客的互动，意见的交流和奖励。
让顾客感受到每个问题都会得到重视和答复。
STEP1:店铺设计时间：2周内人员：美工，文案工作：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。
要求：1。
颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过3种。
穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。
2．模块位置合理。
位置上下对齐，以齐整为标准。
3．右侧广告页面不超过3个。
更多的就放在翻页中。
1，当月主题活动2，顾客体验活动3，特惠产品活动4．增加 FAQ，参考柠檬绿茶5．增加好评打分提醒，参考柠檬绿茶，并专人负责相关后续事务，详看STEP7。
6．增加会员管理，例：“买满200元免费入会，立享98折”，参考 THE FACE SHOP. 7．增加官方帮派，参考THE FACE SHOP.8．增加收藏店铺，放置在右侧，参考 SASA。
天猫商城运营计划方案1【呕心沥血整理版】
第二章商城发展规划一·起步阶段:商品定位-—-熟悉平台—--掌握规则———装修店铺二·推广阶段：免费推广———付费推广-——付费营销推广三·整合阶段:软文推广——-话题炒作-—-访谈报道———举办活动-——参与评选四·华丽转身C店——-代理--—渠道第三章人员配置一·组织架构：二·岗位职责：（一）运营总监1)负责商城日常管理和运营.2)制定商城整体运营计划.3)监督指导各部门的工作。
4)决策商城运营的各项方案.5)制定员工薪酬制度。
（二）商城主管:1)协同美工负责商城整体风格规划，风格设计。
2)熟悉商城运营流程和规划，指导协调各部门的工作，统筹商城整体运营。
3)制定各部门工作制度和岗位职责，细化岗位工作流程。
4)执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。
（三）网页美工:1)负责图片，动画，视频的制作和美好。
2)负责商城的整体形象设计，界面风格,色彩和布局。
3)定期根据节假日，季节转换，店铺促销活动等制作网页模板。
4)熟悉商品发布规则,梳理商品类目,负责商品的上架，更新,下架。
（四）文案编辑：1)熟悉商品描述规则，负责商品描述的编写和修饰。
2)负责促销活动文案的构思和编写。
3)负责网店产品标题的编辑和修改.4)负责网页所有文字信息的校验和修改.（五）策划推广：1)熟悉商品知识，深入调研市场,充分了解客户需求,准确把握商品市场定位，价格定位和客户定位.2)熟悉商品推广规则和可利用的推广资源,依据市场调研数据制定，执行，跟踪商品的促销活动和推广方案.3)对商城客户的流量，流量的来源,咨询的问题,订单量进行统计和分析，实时改进促销活动和推广方案。
4)前期集中所有资源主推一两个商品，争取尽快盈利。
（六）客服中心:1。
售前客服1)熟悉商品知识和卖点，掌握沟通技能和技巧,熟悉商品交易流程，商品交易规则。
2)熟悉使用往往,qq等聊天软件，为客户提供咨询服务，解答客户疑问，引导客户购物热情,达成订单。
天猫商城专营店运营方案教学文案
天猫商城专营店运营方案天猫商城是机遇，是挑战，但我更认为是一种用心的坚持和对待事物的态度。
结合目前情况，可以将商城将来发展分为五个阶段：1、商城孕育期2、商城开张期3、商城成长期4、商城成熟期5、商城稳定期第一阶段：商城孕育期（分解）1、运营团队准备（运营、美工、客服、仓管）2、仓储物流准备（制定好仓储发货流程规范，选择价格服务比较合适的快递公司，制定好全国的物流价格表）3、经营商品准备（考察市场，针对淘宝商城同行分析，做出热销款式的价格战略方案，初步制定出有竞争力的主推款、活动款）（此详细流程另有文件说明｛天猫运营前期的准备工作｝）4、商城上线准备（拍摄产品、美工图片处理、产品上传、宝贝关键词优化等）5、市场营销计划（报名参加淘宝官方活动或制定店铺开业促销计划进行站内和站外相结合的推广）6、商城开业准备（制造行业热点话题，通过软文的形式进行品牌宣传以及开业促销信息的宣传，软文发布平台如网易、新浪、搜狐等）（此项视实际情况安排）第二阶段：商城开张期（分解）1、塑造品牌形象（从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手，给消费者留下一个深刻的印象）2、制定独特且适合婴幼产品的营销方式，培养顾客粘性3、制定会员管理机制，遵循8:2定理，培养会员的消费习惯4、根据每个季度的SKU（库存量）数进行全年的销售目标分解，目标分解至每季度材质每个类目的数量配比以及金额配比；主推款、促销款与当季的SKU（库存量）数配比；PV（页面浏览量）、UV（独立访客数）、转化率、客单价目标分解；广告投入与其他活动资源的配比。
（就目前店铺情况暂无代理时只做单店分析制定既可）(注：以后我们可根据代理的童鞋和童服分别制定)5、基础人员的学习及培训（目前主要针对客服及仓储物流）（尽量避免客服和客户冲突，仓库人员尽量避免错发漏发件产生，一旦发现即刻纠正错误。
）6、利用软件记录每天商城的各项数据并进行分析（此项工作须长期持久）（为节约成本此项可暂时利用办公软件记录）（如UV、PV、转化率、跳失率等）第三阶段：商城成长期（分解）1、制定周期性的推广计划，分阶段的完成目标并分解任务指标2、根据店铺PV、UV、转化率、客单价等数据分析店铺可能存在的问题并及时改善，周期性的进行店铺诊断（建议一周一次，此项可保证宝贝健康成长）3、根据商城销售情况，以及淘宝同类目销售情况进行分析，适当的调整主推货品，做出自己的爆款4、成长期的推广以参加商城活动为主，直通车、钻石展位、淘宝客推广为辅（站内站外SNS的推广）5、策划有针对性的活动，商讨后优化方案并执行，引进流量打造爆款5、根据工作情况，适当扩充团队成员（增加我天猫专职推广、文案策划、数据分析、客服美工等）第四阶段：商城成熟期（分解）（此为高级阶段）1、优化代理品牌、注册自己的商标并重新申请独立淘宝商城2、进销存管理、客服绩效管理、批量打印快递单和发货、财务报表等功能，能日处理1000-2000单3、推广以硬广为主，主推单品，结合店铺其他单品进行联带销售4、品牌形象打造（统一设计包装盒、包装袋、品牌形象小礼品等）5、规范团队组织结构6、按照淘品牌的标准，进行店铺统一规划，最终目标升级成为淘品牌淘品牌审核标准1、店铺品牌形象出众--感性2、产品品质出众--感性3、各项指标优于行业平均水平(DSR评分、退款率、回头率)4、产品用户定位符合商城定位(客单价、用户定位)5、负责人认可淘宝商城的模式、有品牌理想创业激情--人6、工厂供应链稳定、工厂品质优第五阶段：商城稳定期（分解）1、淘宝内部分销-建立庞大的淘宝分销网络体系，提升品牌的影响力（此阶段可以单独分析）（利用实体客户群和网络客户群建立自有分销体系，进行授课讲解网络分销知识，让每位分销客户健康成长并从中得到效益，具体细节适时而定）（分销机制也可以根据我天猫店具体情况适时跟进，并不固定于此阶段）（我对分销的理解是：网络的精髓在于分享）2、淘宝外部分销：把品牌逐步覆盖到所有外部网络市场，唯品会、聚尚网、走秀网、麦网、银泰网、邮乐网、V+等购物网站，提升公司整体销量和品牌知名度3、加大对产品的投入力度，产品质量的提升、研发力量的提升4、维持团队的稳定性，体现团队核心价值5、启用独立顶级域名，并建立独立的B2C平台工作流程规划与细分：1、创意拍摄根据产品特性、产品定位，每款产品拍摄不少于八张照片。
天猫运营方案
天猫运营方案随着电子商务的快速发展，天猫作为中国最大的综合性电商平台，对于企业来说具有重要的运营价值。
以下是一个天猫运营方案的简要描述，旨在帮助企业利用天猫平台实现销售和品牌推广的目标。
一、策划阶段在天猫运营的初期，需要制定一份详细的策划方案，包括目标定位、目标市场、竞争分析、产品定位等。
同时，还需制定一个明确的推广计划，包括线上推广和线下推广。
二、店铺设计与装修天猫店铺的设计和装修对于吸引用户的关注和提高购买转化率非常重要。
店铺的设计需要注意整体风格的统一性、商品展示的可视性和美观度。
同时，店铺的装修也需要考虑用户体验的方便性和流程的清晰性。
三、产品展示与详情页优化在天猫平台上，产品的展示和详情页的优化直接影响到用户购买的决策。
首先，需要注意产品的图片质量和描述的准确性。
其次，需要细致而清晰地描述产品的特点、功能、使用方法等，以便用户更好地了解并产生购买意愿。
此外，还可以通过加入促销信息、优惠券等方式来增加用户的购买决策。
四、活动策划与执行通过举办各类促销活动（例如秒杀、团购、满减等），可以提高产品的销售量和用户的黏性。
活动的策划需要根据市场需求和目标用户的喜好来确定，并注意与其他渠道的衔接和协同。
五、粉丝运营和推广天猫平台上的粉丝是企业重要的用户资源，需要进一步运营和推广。
通过活动、优惠券、抽奖等方式，吸引用户关注和关注度的提高。
同时，还可以通过合作伙伴的引流、社交媒体平台的宣传等方式来扩大粉丝群体。
六、数据分析与监测天猫平台提供了丰富的数据分析和监测工具，可以帮助企业了解用户的购买行为、支付习惯、关注点等，从而进行更准确的运营和策划。
企业需要及时收集和分析数据，并根据分析结果进行相应的调整和优化。
七、客户服务与售后支持优质的客户服务和完善的售后支持是增加用户满意度的重要因素，也是用户再次购买的关键。
企业需要建立专业的客服团队，及时解答用户的疑问和问题，并提供满意的解决方案。
同时，在售后服务方面，企业需要建立完善的退换货政策和维修服务，确保用户的权益和维护品牌形象。
天猫运营实施方案
天猫运营实施方案一、背景分析。
随着电子商务行业的快速发展，天猫作为中国最大的综合性电商平台之一，吸引了大量消费者和商家的关注。
然而，随着竞争的加剧，天猫运营面临着越来越大的挑战。
因此，制定一套科学合理的天猫运营实施方案，对于提升平台竞争力，实现可持续发展至关重要。
二、目标设定。
1. 提高天猫平台的用户黏性，增加用户留存率；2. 提升天猫平台的品牌影响力，吸引更多优质商家入驻；3. 提高天猫平台的交易转化率，增加平台交易量和利润；4. 不断优化用户体验，提升用户满意度。
三、实施方案。
1. 数据分析与用户画像。
通过大数据分析，深入了解用户行为和偏好，精准绘制用户画像，为后续运营策略提供数据支持。
2. 内容营销策略。
结合用户画像，精心策划内容营销方案，通过精准投放、内容创意、互动营销等手段，提升用户参与度和活跃度。
3. 促销活动策划。
根据用户行为和偏好，制定个性化的促销活动，激发用户购买欲望，提高交易转化率。
4. 用户体验优化。
持续优化天猫平台的用户界面设计、交易流程、客户服务等，提升用户体验，增强用户黏性。
5. 品牌推广与合作。
加大品牌推广力度，与知名品牌合作，提升天猫平台的品牌影响力和美誉度，吸引更多优质商家入驻。
6. 数据监测与反馈。
建立完善的数据监测系统，及时收集用户反馈和数据信息，对运营策略进行调整和优化。
四、预期效果。
1. 用户留存率提升，用户黏性增强；2. 天猫平台品牌影响力提升，吸引更多知名品牌入驻；3. 交易转化率提高，平台交易量和利润稳步增长；4. 用户满意度持续提升，用户口碑良好。
五、总结。
天猫运营实施方案的制定，是为了更好地适应市场变化，提升平台竞争力，实现可持续发展。
通过数据分析、内容营销、促销活动、用户体验优化、品牌推广与合作等多方面的综合策略，将有望实现预期效果，为天猫平台的发展注入新的活力和动力。
(最新)天猫商城运营方案讲义课件
公司介绍
我们提供 电子商务
我们拥有 专业团队
战略规划
运营团队
视觉营销
店铺营销 数据分析 在线销售 IT系统支持
销售团队
设计团队 数据分析 团队 售后服务 团队
企业文化
服务优势
我们始终坚持“以客户
为中心”不断提升团队专 业服务能力，经过不懈的 努力，成功多家国内知名
品牌企业提供了优质的电
子商务整合服务，在业内 形成良好的口碑。 ———————— 同时公司先后与雅虎中 国，阿里软件、淘宝、支 付宝等电子商务服务商建 立战略合作伙伴关系。
每月品牌主题活动策划案定期参加淘宝固定的市场推广活动
5
店铺促销与推广
淘宝营销（收费）工具的应用：直通车，钻展、淘宝客、视频等促销工具。
店铺SNS社区建立，例如店铺与消费者互动的独立站点（淘江湖）， 产品帮派建设与维护等。
6
淘宝网店数据提取与 店铺数据分析 贵方 所需支付的服务费
每月提供店铺数据报表
基础技术服务费（60W/年）+月销售提成（12%）
注：黑色字体部分由贵方负责 白色字体部分由我方负责
团队合作
项
商聪 团队
项目经理 1人 设计师 2人
目
团
队
品牌方 团队
运营经理 1人
营销推广 2人
数据分析 1人
营销客服 6人
项目接口 1人 产品联络 1人 仓管发货 4人
费用组成
年度服务项目
序号 1 2 3 4 服务项目
项目团队组建 前期市场调研与运营 策略规划 店铺装修及模板设计 产品上架铺货
服务优势
服务优势
服务优势
企业荣誉
企业荣誉
淘宝第三方服务全国巡讲
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天猫商城运营详细方案1 人员配置: 1组织架构
2工作内容 （一）淘宝店长 1、 负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、 负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工 作; 3、 负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、 负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、 负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、 制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 7、 客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 （二）客服人员（前期招两名）
淘宝店扶 网店编辑
推广人员 工作职责： 1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题，达成双方愉快交易，处理订货 信息 2. 熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求,修改价格，管理店铺等； 3•解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。 4.为网上客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要 求,提供售后服务并能解决一般投诉。 6.配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传，在各种群和论坛发贴宣传、推 广店铺；
（三）网店美工（前期招一名） 主要工作内容 （PS合成、调色 及 抠图 必须熟练 经验要求1年以上） 1 •负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作； 2 •负责网站产品模特后期图片的处理和排版。
应聘要求 1. 爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。 2•具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。 3. 熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能； 4. 熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件 5. 有良好的团队合作精神，有耐心，做事认真细心负责，诚实可靠，能承受一定 的工作压力。 6.熟练编写div/css优先 （四）网店编辑（暂时不用，只招美工，） 1、 负责网店产品上架和下架的相关工作； 2、 负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写 3、 负责促销活动文案的构思和撰写； 4、 负责网店产品标题的编辑和修改等；
（五）配送人员 主要工作内容： 1、 按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清 点库存。 2、 较强的服务客户的意识及团队合作精神 3、 能吃苦、蹋实、细心、能长期稳定的合作。 4、 有网店打包工作经验的优先考虑。 职责描述： 1、 负责商品进库、出库，发货包装。 2、 准确无误的核对面单与商品货号、数量等。 3、 登记商品出库记录。 4、 定期对库房进行盘点。二运营规划 （一）店铺的上线及日常管理 1、 确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。 2、 细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。 3、 美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。 4、 编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上 架。 （二） 营销活动 1、 首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名， 以此吸引客户，做好关联销售。 2、 配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置 后VIP折扣价格。 3、 设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。 （三） 售后问题 委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问 题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿; 快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。 （四）配送及仓库管理 1、仓库管理人员就及时核对库存信息， 和编辑保持沟通，避免店铺出售状 态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。 2、 发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在 24 小时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的， 及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和 客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。
淘宝商城常规运营列表: 项目类别 项目 概述 店铺设置流程及重点操作内容提 示 费用项 项目操作权重 负责新上架商品根据淘宝网内部 侧重于是标题关 排名规律进行SEO关键词提取 键字的运用，宝 负责根据淘宝网内部排名规律制 淘宝搜索引擎
贝描述页文字的 定关键词排列规则 人力成本 常规 免费资源类 优化 详细度，增加宝 负责参照关键词以及排列规则进
贝排名 行标题功能性，宝贝描述 避免触犯淘宝规则 淘宝社区，淘宝 活跃发巾，回巾， 客服部 人力成本 配合 江湖 帮助买家答疑 负责在淘宝社区用主ID发帖，带 银币赚取 （侧重买家），通 动店铺人气。运营推广部 成本 过发贴ID引流到 通过社区获取的银币抢购社区免 店铺 费广告位，每天12 :00到次日9: 报名参加社区促 00以后淘宝网工作人员会作审 销活动 核，不符合要求的广告删除并退 争取社区首页免 回银币，符合要求的将在审核后 费广告位 12: 00发布，有效期1天，可以 推荐店铺或单件商品 加入促销帮派， 立口 、 推
争取免费帮派推 加入淘宝促销帮【官方】，促销频 人力成本
广资源 道（官方）等帮派， 官方人际
淘宝帮派 建立自己帮派， 负责及时关注帮派最新活动，提 常规 关系维护
涵盖店铺所有促 交报名方案，并参与报名 成本 销活动详细说明 负责官方客情关系梳理，增加活
页 动选中机率 增加和其它咼质 友情链接店铺的添加，涉及较多 人力成本 量店铺的互通链 类目店铺（设置店铺参与淘宝客 淘宝客分 友情链接 接，通过其它店 增大友情链接的可能性） 辅助 成外店广
铺的反链进入店 店铺友情链接亦可转向购买其他 告位
铺 店铺广告位
淘宝抵价券 买家购买商品 店铺主推商品增加抵价券，原则 人力成本 配合活动 时，可使用等值 的抵价券购买 上最多使用5兀面值
分成成本
收藏功能 淘宝网提供一种 叫收藏的功能， 该功能主要针对 买家进行的，店 铺及产品被收藏 的次数多少来让 明店铺的人气及 浏览情况，同时 是提高人气宝贝 排名的一个重要 指数 客服部：1.当潜在买家咨询，即 便交易不成功，提醒买家收藏店 铺以及咨询的宝贝 推广部：1.策划买家店铺收藏奖 励机制，客服部门按照要求操作 人力成本 奖励成本 辅助 淘宝VIP会员 针对整个淘宝买 家设置店铺单品 折扣 主推商品增加淘宝VIP会员的促 销 人力成本 分成成本 辅助 店铺VIP会员 针对本人店老客 户设置店铺单品 折扣 推广部 1•设置会员关系，除了打折的同 时策划有实际意义的店铺活动增 加用户的粘合度 人力成本 分成成本 辅助 信用评价 在买实评价的解 释栏中加上你的 推广部 提供评价文字模板客服部门 人力成本 常规 店铺名+关键词 主动对买家的每一个成功的交易 进行好评说明以及解释性评价
淘宝官方活动 在店铺“我是卖 家--活动报名” 中，淘宝经常会 提供一些促销活 动，要积极去参 加这种活动，不 但能获得较好的 推广资源，同时 对自己的基本信 用宣传也起到一 定的作用。 推广部 1.及时注意关注此类信息，积极 报名参与，主要是配合活动内容 的折扣 人力成本 辅助
淘宝钱庄 钱庄是用户用淘 金币兑换或抽奖 获得礼物的地 方，点击钱庄宝 贝图片，直接引 流到卖家的宝贝 页面。赞助商品 包邮就是广告成 本。 推广部 1.及时关注积极报名参与 人力成本 赞助成本 辅助 聚划算团购 聚划算团购活动 以一团一日三品 的形式在域名 ju.taobao.com 页面展示 推广部 及时关注积极报名参与 人力成本 赞助成本 辅助
收费软件类 满就送 满就送积分；满 就送礼物；满就 减现金；满就免 邮 功能：提升店铺 销售业绩，提高 店铺购买转化 率，提升销售笔 数，增加商品曝 光率，节约人力 成本。 各部门配合协商设置 24元/季 辅助 搭配套餐 将几种商品组合 在一起设置成套 餐销售，通过促 销套餐可以让买 家一次性购买更 需要商品部，商品管理专员了解 产品的合理搭配，设置优惠套餐 店铺购买转化率 同时增加商品曝光量 增加在淘宝搜索首页“服务”筛 15元/季 常规 多的商品。 提升店铺销售业 绩，提咼店铺购 买转化率，提升 店铺曝光率
选展示机会
系统帮助卖豕设 置限时限量的打 增加在淘宝搜索首页“服务”筛 折活动，买家方 选展示机会 便迅速寻找打折 可以考虑周末定期某个时间限时 限时打折 商品。 3小时，拿出一款商品特价销售， 30元/季 辅助
供超低折扣吸引 产品由商品部提供，编辑丰富内 流量，限时限量 容来吸引客户，增加购买率 刺激购买欲。 咼效管理会员信 客服部 息，设置会员级 客户维护 会员关系管理 别 运营推广部 30元/月 辅助
会员广告营销 推广配合 查询热卖宝贝行 情，买家热门搜 网店版行情参 索关键字； 运营推广部
28元/月 辅助 谋 查询自己的宝贝
排在淘宝第几