中国电视购物现状和分析报告
变局、转型与移动-2012年中国电视产业发展报告
变局、转型与移动2012年中国电视产业发展报告一 2012年中国广播影视产业发展总貌1.广播电视总收入首破3000亿元，电影市场年均增幅领跑世界2012年广播电视总收入继续保持上升势头，网络收入增幅最大，电影总票房持续高速增长，而国产影片竞争力尚需提高。
据初步测算，2012年广播影视总收入预计达到3316.36亿元（不包括电影频道），广播电视总收入为3135亿元，首次超过3000亿元，比2011年增长了15.38%。
其中，广电创收总额（广告、有线网络收入）达2794亿元，广告收入为1301亿元，比重仍居于广播电视总额首位，达47%，增幅仅次于网络，为15.85%；网络收入次之，为656亿元，比重近23%，增幅最高，为16.31%。
此外，财政补贴所占比重近11%，增幅为8.6%。
[1]相较于2011年，广告所占份额与2011年持平，而网络收入的增幅比2011年提高了3.4%。
2012年电影总票房高达170.73亿元，比2011年增长了30.18%，再次刷新增长纪录。
其中，国产影片的票房为82.73亿元，所占比重为48.46%。
从2002年起，电影市场年均增幅近40%，领跑全球电影市场，中国已成为世界第三大电影生产国和第二大电影市场。
虽然上半年国产影片市场份额不足35%，好在下半年有所补救。
据统计，2012年中国共生产故事片、纪录片等各类影片达893部，而市场份额却不及86部引进的进口影片，特别是34部进口分账影片。
2.移动多媒体初具产业规模，网络覆盖居世界首位2012年中国移动多媒体广播电视（CMMB）发展增速。
截止到2012年12月，CMMB已经建成广电系统第一个全国运营体系，并初步形成了覆盖全国的网络体系，已完成了330多个地级以上城市的CMMB信号基础覆盖，总覆盖人口数超过5亿人，成为全球最大的移动广播电视覆盖网络。
而且，CMMB用户量和终端已初具规模，终端用户总数已达4700万以上，其中包括2300万付费用户。
网络直播带货现状分析论文
网络直播带货现状分析论文一、研究背景随着中国经济的发展以及5G商业化的加速, 作为互联网时代的产物, 中国网红经济的发展迎来了一个爆发期。
根据CNNIC的第45次《中国互联网发展状况统计报告》显示, 2017年, 中国网络直播用户规模达到4.22亿, 年增长率高达22.6％。
2019年是电商直播爆发的元年, 除了淘宝直播业务的飞速发展外, 抖音等短视频平台也牢牢地占领了市场。
越来越多的用户养成了通过直播购买商品的习惯。
在2020年5G大规模民用后, “直播＋电商”作为一种新兴的网购方式, 在疫情期间火爆式增长。
直播带货的便利性和观看体验感将会进一步提高, 直播行业也势必会进入一个更大的爆发期。
本调查基于此, 探讨在网红经济下直播对消费者购买决策会带来怎样的影响, 这对于促进网红直播营销的发展具有重要的意义。
二、研究方法本文运用理论研究与实证研究相结合的方法。
在理论研究部分, 主要参考相关文献以了解有关行为意愿和消费者购买决策模型的相关研究。
在实证研究部分, 本文针对网红经济与网络直播的发展情况, 消费者购买决策的研究现状, 以及部分研究学者的实证研究, 形成本文的研究假设与模型。
据此, 设计问卷以及量表, 从而探究网红直播带货对消费者购买决策的影响因素。
三、模型概论和理论基础1.参考模型。
XXX模型该模型从输入因素、外在因素、内在因素及结果变量四大因素分析消费者购买行为。
根据XXX模型中的刺激因素可以了解到产品的价格会对消费者形成刺激。
同时, 外在因素可以了解到, 给予消费者时间压力会对其决策行为造成影响。
因此可以推断出直播营销过程中限时特价销售的产品会刺激消费者的购买行为。
XXX模型该模型将消费者决策分为五个步骤: 认识问题、外部探索及选择证实、内心研究及对选择的评估、购买过程及结果。
消费者在购物过程中获得的信息、产生的认知以及形成的态度对所需产品的意向都会对最终的购物决策产生影响。
2.变量及模型的提出。
购物中心的发展历史
购物中心的发展历史（上世纪，下同）20s 二十年代某种形式的购物中心实际上已存在了1000多年，如古时候的广场市场、集市和海港商贸区。
包括各种形式的现代购物中心，小到郊外小的条状的购物中心,大到百万平方英尺的超级地区摩尔，其起源均在二十世纪20年代。
跨出市中心开发商店的理念通常认为是属于密苏里州堪萨斯州市J。
C.Nichols的.他的“乡村俱乐部购物广场”开业于1922年。
它作为商业区建造以适应大规模居民区的发展。
它的特点是统一的建筑；很多铺位和露天停车位；作为一个单元统一管理和经营.二十世纪下叶，汽车开始阻塞大城市的中央商务区,小的条状的购物中心建在郊外。
购物中心通常以超级市场和药店作为锚店，其它便利型商店作为补充。
典型的设计是门前有停车场空间的商店排成直线形。
1928年开业，位于俄亥俄州哥伦布市的“Grandview大道购物中心”包括有30个商店和400个车位的停车场。
30s—40s 三十——四十年代但是很多专家认为由休.帕拉沙1931年开发的在得克萨斯州达拉斯市的“Highland Par k Shopping Village"是第一个经规划的购物中心.它像“乡村俱乐部购物广场”一样,是在单一业主的控制下,建成的商店具有统一的形象和统一的管理.而且，“Highland Park Shopping Village”位于一个孤僻的位置，没有被公共街道切割。
它向内的店面远离街道，这是一个革命性的设计。
在三十到四十年代，西尔斯.鲁白克公司和蒙哥马利。
沃德设立大型独立式的商店。
它们有紧靠德停车场，远离大城市的中心。
在俄亥俄州哥伦布市的“Town & Country Shoppi ng Center”开辟了夜间购物. 开发商唐。
卡斯妥海德。
格莱特玛.卡佛（Don Castohired Gr andma Carver)在露天停车场展示她的表演,将购物中心提升到一个新的水平。
（这个女人从一个90英尺的高台跳入4英尺深灼热的水池中潜水)50s 五十年代二十世纪五十年代早期市场出现第一个由两个市区全线百货商店分店锚定两端的购物中心。
中央电视台·中视购物
本土电视购物走到今天，可以很清晰看到这个行业的两种形态的表现形式：电视直销模式和家庭购物平台模式。
当前的实况是电视直销模式的式微和家庭购物平台的崛起。
笔者认为，2009年是电视购物行业电视直销转型家庭购物模式的分水岭。
电视购物这种商业形态目前在国内属广电、工商、商务等多头管理，政策和法律法规我们暂且不去深入探讨，我们坚信行业一定会越来越规范化和标准化。
从经营上讲，有待完善的行业标准对任何经营者来说都是同一个起点。
电视直销转型家庭购物电视购物直销模式直到今天，还基本上是产品营销，是一种把传播媒介集中于电视媒体的产品营销，更多的是运作产品而非平台，运作单品而非产品群，2009电视购物行业发展探索■温承宇北京九橙世纪网络技术有限公司C OO中央电视台中视购物C C TV 中视购物遵循央视“频道品牌化”和“绿色收视率”的发展理念，坚持“教买不叫卖”的理念，解析电视购物产业价值，全力打造中国最具公信力的传播营销新通路，推动电视购物产业发展。
——中视电视购物有限公司总经理黄艳荣频道特色和覆盖规模作为中央电视台唯一的电视购物运营平台，C C T V 中视购物依托中央电视台独一无二的国家级媒体资源，构筑了央视权威、全国最大覆盖的“立体营销”平台。
目前包括央视开路（独家经营C C T V -11和C C T V -音乐频道全部广告资源，并拥有C C T V -3、7、10频道时段资源）、C C T V 中视购物频道、电子商务网站、平面媒体等传播渠道，使品牌传播迅速覆盖全国，产品销售直达千家万户。
其中，C C TV 中视购物频道是中央电视台唯一24小时播出的专业电视购物数字频道。
经营实力通过深入学习、贯彻科学发展观，对内完善运营体系，对外严守行业规范，引领行业正确的发展方向。
C C T V 中视购物在行业中占据了主导位置，公司的经营、管理和社会影响力不断升级，同时实现了经济效益和社会效益的同步快速增长。
营销策略坚守打造最具诚信的现代家庭购物的品牌定位，严格遵循“诚信销售，和谐共赢”的价值观，贯彻“教买不叫卖”的理念，制定了“打造健康高效新型的电视购物产业链”的发展战略，实施了“引领行业，创新模式，高效运营，承当主流”的策略，获得了社会各界与专家的高度认同。
电商直播分析报告
电商直播分析报告在当今数字化时代，电商直播已经成为一种极具影响力和活力的商业营销模式。
它不仅改变了消费者的购物方式，也为企业和个人带来了新的发展机遇。
本文将对电商直播进行全面的分析，包括其发展现状、优势、面临的挑战以及未来的发展趋势。
一、电商直播的发展现状近年来，电商直播呈现出爆发式增长的态势。
各大电商平台纷纷推出直播功能，众多品牌和商家也积极参与其中。
从美妆、服装到家电、食品，几乎涵盖了所有的商品品类。
据相关数据显示，仅在过去的一年中，国内电商直播市场规模就达到了数千亿元，并且还在持续增长。
同时，电商直播的用户规模也在不断扩大。
越来越多的消费者开始习惯通过观看直播来了解商品信息、获取优惠，并进行购买。
特别是在疫情期间，线下购物受到限制，电商直播更是成为了人们购物的重要渠道。
二、电商直播的优势（一）直观展示商品在电商直播中，主播可以通过现场展示、试用、讲解等方式，让消费者更加直观地了解商品的特点、功能和使用效果。
相比传统的图文介绍，这种方式更加生动、真实，能够有效消除消费者的疑虑，提高购买意愿。
（二）实时互动交流消费者可以在直播过程中随时向主播提问、发表评论，与其他观众进行交流。
主播能够及时回答问题，提供个性化的建议和服务，增强消费者的参与感和信任感。
（三）促销活动丰富电商直播通常会推出各种限时折扣、优惠券、赠品等促销活动，刺激消费者的购买欲望。
同时，直播的氛围也容易让消费者产生冲动消费的行为。
（四）社交传播效应消费者可以将喜欢的直播分享到社交媒体上，吸引更多的人观看和参与。
这种社交传播效应能够快速扩大直播的影响力，为商家带来更多的流量和潜在客户。
三、电商直播面临的挑战（一）质量参差不齐由于进入门槛较低，电商直播行业存在着主播素质参差不齐、商品质量难以保证等问题。
一些不良商家和主播为了追求短期利益，可能会夸大宣传、销售假冒伪劣商品，损害消费者的权益。
（二）流量成本上升随着竞争的加剧，获取流量的成本越来越高。
《2024年直播电商行业现状、问题与未来发展策略探讨》范文
《直播电商行业现状、问题与未来发展策略探讨》篇一一、引言近年来，随着互联网技术的飞速发展，直播电商行业迅速崛起，成为了一种新型的电商模式。
直播电商以其独特的互动性和实时性，吸引了大量消费者和商家的关注。
然而，随着行业的快速发展，也暴露出了一些问题和挑战。
本文将对直播电商行业的现状、问题及未来发展策略进行深入探讨。
二、直播电商行业现状1. 市场规模：直播电商行业在近年来呈现出爆发式增长，市场规模不断扩大。
各类直播平台、电商平台纷纷加入，形成了激烈的竞争态势。
2. 消费者需求：消费者对直播电商的接受度越来越高，尤其是在疫情期间，线上购物成为主流，直播电商的需求更加旺盛。
3. 商家参与：越来越多的商家开始尝试直播电商模式，希望通过直播带货、品牌推广等方式提高销售额和品牌知名度。
三、直播电商行业存在的问题1. 虚假宣传：部分主播为了吸引观众，存在夸大产品效果、虚假宣传等问题，损害了消费者的利益。
2. 售后问题：由于直播电商的特殊性，售后问题成为了一个难题。
消费者在购买过程中遇到问题，往往难以找到有效的解决方案。
3. 竞争激烈：随着直播电商行业的快速发展，竞争日益激烈。
各大平台为了争夺市场份额，纷纷投入巨资进行营销和推广。
四、未来发展策略探讨1. 加强监管：政府应加强对直播电商行业的监管力度，制定相关政策和法规，规范市场秩序，保护消费者权益。
2. 提高主播素质：平台应加强对主播的培训和监管，提高主播的专业素质和道德水平，避免虚假宣传等问题。
3. 完善售后服务：平台应建立完善的售后服务体系，为消费者提供便捷、高效的售后支持，解决消费者的后顾之忧。
4. 创新营销模式：平台和商家应不断创新营销模式，通过优化直播内容、提高互动性等方式吸引更多消费者。
同时，可以尝试与其他行业合作，拓展直播电商的应用场景。
5. 培养专业人才：加大对直播电商领域的人才培养和引进力度，为行业提供充足的人才支持。
6. 强化数据分析与运用：利用大数据、人工智能等技术手段，对用户行为、消费习惯等进行深入分析，为商家提供更精准的营销策略和产品推荐。
上半年投诉量同比倍增网络通讯家电排前三——中国质量万里行Z013
上半年投诉量同比倍增网络通讯家电排前三——中国质量万里行Z013年上半年投诉统计分析报告作者：暂无来源：《中国质量万里行》 2013年第8期文／中国质量万里行投诉部2013年上半年（1月15日至7月15日），中国质量万里行投诉部共收到投诉26511例，是2012年同期投诉量的1.8倍，是2011年同期投诉量的4.8倍。
统计显示，投诉来自全国30多个省份和直辖市。
上半年仅3·15当天，就收到投诉1601例，超过“投诉淡季”1月的月投诉总量。
2011-2013年上半年各月投诉量统计如图1所示。
2013年上半年投诉呈现的主要特点：（一）行业分布上半年投诉重点集中在网络服务（网购、网游）、家电行业和IT通讯等方面，具体数据如表l所示；（二）投诉内容网络服务：随着互联网的发展和消费者购物习惯的变化，网络购物、网络游戏方面的投诉量迅速增加。
消费者与店铺商家、第三方平台在发货、售后、实物质量、虚拟物品兑现、退款退货等方面矛盾突出。
其中，大量电子商务网站引入大量商家人驻后，消费者对货物质量的争议愈发明显。
除一些知名网购平台以外，在无第三方监管的购物网站，许多消费者不慎进入钓鱼网站进行购物，导致受损。
其中，有大量消费者选择在许多服装、母婴类批发网站进行大批量物品的购买，网上支付定金后，网站上演了一出“空城计”。
网游方面，随着游戏经销商营销活动的发布，腾讯、网易等多款游戏的虚拟物品的定价遭到了玩家的集中投诉，昆仑在线、搜狐、盛大等大型网游均出现无故封号导致玩家财产受损的状况。
随着移动终端的多元化发展，消费者热衷的手机游戏纠纷也成为新的投诉热点。
IT通讯：首先，诺基亚、摩托罗拉等老牌手机品牌投诉案例多在手机售后维修，苹果手机的售后问题也引起了“果粉”们的广泛关注，消费者主要投诉售后周期长的问题，其中，因手机被盗而售后擅自维修换机也是消费者觉得目前苹果需要正视的。
其次，中兴、酷派、魅族等国产手机的投诉也在不断增长，主要表现在：频繁维修、手机质量等问题。
分析报告格式报告范例
对于我们这些学电子商务的学生来说，网络营销是其中非常重要的一部份。
将来我们面向社会很有可能接触或者从事网络营销的工作。
目前在 中国在浙江，电子商务和网络营销正在进入一个高速发展的时期，阿里巴 巴、淘宝网、中香科技，正在以惊人的速度发展着。
他们在不断拓展市场 的前提，就是他们非但把握了时代的脉搏，而且掌握了消费者的动向，把 握了网络行销的节奏。
5 月 10 日，马云宣布淘宝网正式开放 BtoC 交易业 务，和淘宝网的竟价排名业务的正式启动，电子商务和个人电子商务的巨 大发展空间也显示出来了。
我们这次调研的目的是通过此课题的调研，可以了解目前网络消费者网上购物的主要产品，以及网络消费者网上选购商品的主要依据，消费者 为什么会放心的购买这些产品，而不愿意在网上购买其他商品，是什么因 素促进或者制约了他们的网络消费。
通过这样的调查我们可以学会市场调研 的方法，为我们将来从事电子商务工作打好坚实的基础。
我们本次调查主要年龄段在 20~30 岁之间，这种年龄段的人最大的 特点是接受新鲜事物的能力比较强，并且勇于试验新事物。
网络购物作为 一个新鲜事物(现在来说还是如此) ，目前的使用者大多数是年轻人。
女 性调查者占到 30% 。
女性对于在网上购物的认知度和关注程度会少一些。
而在国外，女性网民在网上消费的金额也占了总金额的绝大部份。
基本上以全职工作为主，占了 80% 的比例，学生及其他的也有部份的比例，达到 20％，有 75% 的被调查者的个人月收入在 这样的职业分布符合当前网络用户的组成。
下面就用图例的变量详细地描述下此次调查的内容：800 — 3000 元之间，在这次调查中我们发现，消费者每周的上网次数和时间有着很大的不 确定性！在被防者中 1 周购物 2 次以上的人不到 3 成 而有接近 5 成的人 无法估计自己下一次上网购物的时间。
大多数人无法切当的说出自己上网 购物的时间规律。
大多数人是由于无聊和为了节约时间而进行的网上购 物。
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实用文档 文案大全 中国电视购物的现状及发展趋势
电视购物是通过在电视上播放广告片的方式宣传产品,并通过屏幕上显示的免费电话实现销售的一种销售方式。电视购物广告区别于一般商业广告以提高品牌/产品知名度为目的,其目的在于直接通过广告销售产品。从形式上划分,电视购物分为电视直销和家庭购物两类。
电视直销由厂家或者代理商直接操作,它以电视节目形式出现,有情节,有故事,经过精心设计和包装,既含信息,又有广告,娱乐性较强,一般选择在覆盖较广的卫星频道插播。
家庭购物一般拥有自己的媒体资源或频道,是一种利用电视媒体的在线营销形式,它通常在某一频道滚动播出,娱乐性成分较少,用户可以从中获得多种产品讯息,并通过电话与主持人现场沟通。
一、电视购物的优点 1.短——短期赢利最大化 电视购物片与传统的15秒、30秒品牌或产品广告不同。它的最直接目的就是挣钱、赢利。电购产品向来遵循“低成本,高定价”的原则,一般电购产品的成本仅为定价的10-20%之间,从而保证充足的利润空间。
广告投放则采取“垃圾时段+高密度轰炸”的策略。一个电购片短则5分钟,长则20甚至30分钟,而卫视非黄金时段的广告1分钟1次投放成本一般只有100-200元,相当便宜。通过整合众多上星电视台狂轰滥炸。只要电话订购量足够高,就能收回广告成本,迅速实现赢利。
而传统的品牌形象广告,至少持续投放3个月,才能对终端销售有明显的拉动作用。相比起来,电购广告短期内就能实现赢利的最大化。
2.平——营销4P扁平化 在传统的营销策略中,产品、价格、渠道、促销等四大要素是相对独立的。一个成功电购片则是营销4P的完美融合。
在产品上,电购的产品大多符合“新、奇、特”的原则,尤其是功能性产品,常常在广告中有诸如“3天见效”、“28天换脸”等明确的功效承诺。即使是一些比较传统的产品,也会“创造”一套全新概念的理论体系,来表明产品的与众不同,让消费者不得不信,不得不买。 实用文档 文案大全 在价格上,既然是新奇特的产品,买卖双方信息严重不对等,价格自然“水涨船高”,电购产品的价格一般要高出同类产品的一到数倍。
在渠道上,消费者看过广告直接电话订购,广告本身就兼任渠道、终端的职责,节省了大量的渠道、终端等各种费用。
在促销上,一个电视购物片,一般会出现3次以上的促销叫卖,常常采取“卖产品赠超值赠品”与“几日内不满意或无效全额退款”的促销策略,迎合了消费者贪便宜的心理。
总之,电购片除了是广告宣传员外,还扮演产品介绍员、终端促销员等多重角色。传统营销要素都被转移到电视屏幕上,只要电购片“卖货”,一切营销难题都会迎刃而解。
3.快——市场热销快速化 电购产品销售有三“快”。市场启动快,广告效果当日就可通过进线及订购量体现,不用招商、不用铺货,启动市场变得快速又简单。产品销售快:消费者看到广告,电话订购,送货付款,销售即可完成。再加上广告中常常声称的“三十分钟内打进电话有更大惊喜”等煽动性语言,广告尚未播完,订单就纷纷打进。资金回笼快,不需要长期品牌广告培育,不需要巨额品牌形象投入,投广告要的就是订购量,如果回款超过广告成本,就投放更多的广告。然后更大的回款额……,被央视曝光的“波丽宝”利用广告“轰炸”曾创造了日销售至少240万的奇迹。
二、电视购物的弊端 1.成也功效,败也功效,过分功效承诺导致产品快速死亡 电视购物广告要在几分钟内抓住观众的眼球并促其购买,常用的手段是突出产品神奇的功效,并且是在短时间内就能达到普通产品长期都不能达到的效果。
一度泛滥的减肥、丰胸类产品,在主流电视媒体上公开宣称“服用一天可减2至5公斤,最多的可减10公斤”;“10天即能使胸部再度发育”等,因为有明确的功能承诺,消费者极易被打动,又因为有明确的功效参照,如果产品功效没有达到自己的心理预期,消费者自然会产生“上当受骗”的感觉,并将这种不良的口碑传播开来,紧接着,出现大量消费者抛弃该产品的现象。产品的生命周期也就宣告终结。
2.成也广告,败也广告,违法现象泛滥导致行业信誉危机 实用文档 文案大全 电视购物广告已经成为违法广告的“重灾区”。在中消协对全国30余个主要电视频道进行的检查中,发现虚假违法电视购物广告占违法广告总数的比率竟高达61%。
电视购物广告看似复杂,其实都逃不脱“三股文”的模式。一是神奇功效成份。二是离奇产品机理。三是消费者(专家)证言。而在这三部分中,虚假违法现象十分普遍。
电购广告中的产品神奇成份和机理,基本上都是胡编乱造,根本没有科学性。要么,此物质根本不存在,要么就是没有这种神奇功能,而那些所谓的研发机构也是子虚乌有。所有这一切无非是想让观众相信,广告的产品是“新、奇、特”、“划时代”的产品。
而消费者证言更是明显违法,我国《广告法》明文规定,有明显功能的产品,是不允许用患者证言的,更不能与同类产品进行直接比较。
电购广泛采用的消费者证言,形式本身就是违规的,而某些证言十分恶俗,已经触及了道德底线,造成了极其恶劣的社会影响。
广告违法现象的日益泛滥,使电购行业遭遇前所未有的信誉危机,“不相信电购”,“电购就是骗人”的观念在公众中逐渐流传。国家工商总局和广电总局自2006年8月1日起,暂停药品、医疗器械、丰胸、减肥、增高的电视购物广告,既是要打击电购违规现象,也是期望能够净化市场,使之更加健康有序地发展。
3.成在直销,败在分销,缺少品牌建设导致产品昙花一现 毋庸置疑,电视购物可以“短平快”地炒热一个产品,但是要实现产品长期发展,必须要进行终端建设,做好品牌维护。如果没有品牌建设、没有终端销售,单凭广告拉动,只能使产品昙花一现。
纵观行业领军品牌,诸如宝洁、诺基亚等基业常青的国际知名品牌,都不是单纯依靠广告来赢得市场、赢得消费者持久信赖的。产品研发、终端专柜建设与维护、全程服务体系等等都是品牌可持续发展的重要环节。
大量电购产品陷入“各领风骚三五月”的怪圈,其根本原因就是仅仅依靠电视直销,而没有开展更深入、系统的渠道分销与终端销售。毕竟,消费者对于身边看不见、摸不着的产品,可以相信一时,却很难忠诚一世。
在营销多元化的今天,为数不少的品牌在尝试电视购物,希望借助电购开辟新的销售方式和利润增长点。另一方面,电视购物企业也通过合资或其它方式开展渠道分销,期望实现可实用文档 文案大全 持续发展。橡果国际就探索出一条“电视直销+渠道分销”的经营模式,打造了好记星、背背佳等常青品牌,成为少有的成功先行者。
对于我们来说,认清电视购物的利与弊,结合企业自身的特点及发展规划,选择恰当的方式开展电视直销,才能使电视购物成为企业可持续发展的重要推动力量。
电视购物被迫“转型”诚信重塑迫在眉睫。似乎从电视购物进入中国开始,有关它的负面消息就从来没有停止过,甚至愈演愈烈,或许是因为这个行业在中国还比较“年轻”,行业规范不够完善,才会出现鱼龙混杂的现象,落下不少“病垢”为消费者所不满,甚至开始怀疑电视购物行业兴起之时的初衷——足不出户就能买到价廉物美的商品。
“信誉危局”之中,如何能够重新赢得消费者的信任已成为电视购物行业当下极其迫切之事。
三、电视购物主要的发展方向 1.家庭购物模式是电视购物未来发展的主要方向 (1)媒体购买成本高涨,以1995年白天时段的广告价格为一分钟几十元,而现在却高达一两千元,频道时段价格快速上升,使得依靠媒介购买的电视直销成本急剧升高,销售利润降低。
(2)电视直销广告良莠不齐,目前很多电视台因低水平的电视购物广告随还了自身美誉度,导致观众流失,损失了常规广告销售,电视台因为限制电视直销广告的投放。
(3)广电总局为了便于电视购物管理,鼓励系统内部的各地电视台自设专业的购物频道。 2.电视购物产品销售及投放更为精准 (1)根据不同时段受众群体特征,针对性的投放不同产品。以湖南快乐购为例,湖南快乐购根据不同时段的收视族群,将节目分成不同时段,出售不同商品。白天妇女观众多,主要卖保养化妆品、珠宝首饰或服饰等女性商品;晚上7至11时的黄金时段,因收视群扩张至夫妻或全家,就专卖3C用品、家电或家具等单价较高的主力商品。
(2)电视购物频道细分。不同的细分频道销售不同种类的产品,以台湾东森为例,东森购物共有6个频道,东森购物1台,销售综合商品为主,东森购物2台,以女性消费为主,东森购物3台,以旅游商品为主。
四、电视购物自身存在的问题 实用文档 文案大全 首先,电视购物创意不够。绝大多数的电视购物节目基本没有创意,营销手段高度雷同,只是生硬地叫卖。可以说目前的电视购物正处于类似于广告发展的初级阶段,虽然有比较多的产品信息,但这显然还不够。电视购物必然如广告一样,在商品信息的基础上,有创意、有包装,注重细节的打造,如此才能更好地吸引消费者。在这方面,电视购物完全可以借鉴广告业的发展。
其次,电视购物的表现过于单一。电视媒体为购物提供了巨大的可能,电视购物完全可以利用电视媒体的特长,更好地展示商品。而我们看到,电视购物节目在画面设计、光影的运用上严重缺乏设计元素。这和电视购物没有创意是紧密相连的。可以理解,以上这两方面问题是商家节省成本做法下的必然产物,但随着消费者生活水平的不断提高,其对消费的要求也不断发展,电视购物的经营者必须转变营销观念,为所经营的品牌创造符合品牌形象要求的良好环境。
第三,在营销环节上,电视购物亟需规范。电视购物目前面临的一个最大的挑战是信任危机。这种危机存在于很多方面,如服务是否全面周到、物流送货是否及时、售后服务及退换货能否做到等等。对消费者而言,选择电视购物有一定的担心,因为消费者无法看到真实的货样,产品质量问题也经常出现,这些都是影响电视购物声誉的问题。最后,电视购物所处的大环境也存在问题,最主要的问题是缺乏监管。电视购物是新兴的行业,低成本运作吸引了各种资本。商业的本质是逐利的,在利润大到一定的程度,经营者可能会冒险做一些违规的举动,这是客观存在的现象。在监管层面,内容上电视购物受到工商部门监管,在媒体平台上,有电视台的自律和国家广播电视总局的监管,在消费层面上会有消费者协会的监督,在购物品类上还会有各行业协会的监督。虽然电视购物的监管主体很多,但没有一家是专门针对电视购物的主管部门,也没有专门的法规细则来进行管理。因此,电视购物在某种程度上处于监管的交叉地带,也容易造成监管的真空。如果电视购物能保持这种快速增长的发展势头,在消费格局中占到一定的比重,相关的监管与法规就要不断完善,以利于电视购物的健康发展。
五、电视购物面临的挑战 电视购物的挑战来自于生长环境,有可能影响其发展轨迹的因素集中表现在两大方面:一是网络购物的竞争,二是电视媒体费用的增加。
在中国,上世纪80年代末期电视购物就已经出现了。北京与广州是最早出现电视购物的地区。进入90年代,电视购物成为影响力很大的一种事物。电视购物主持人通过主持电视购物节目能够成为家喻户晓的明星人物。然而到了今天,虽然电视频道越来越多,电视购物节目也越来越多,但似乎电视节目的影响力显得不如那个时期大。究其原因就是在于技术进步使媒体环境碎片化,从而导致竞争环境复杂化,其中网络购物的崛起成为电视购物的主要竞争对手。与当年不受其他形式干扰不同,今天很多消费者被网络购物所吸引,分流了电视购物的