携程网的盈利模式分析
【经典】以携程旅行网为代表的B2C旅游电子商务盈利模式分析.
内容摘要：将旅游业与电子商务相结合找准了新经济和传统经济的切合点，势必意味着旅游网站具备很大的发展空间和盈利优势。
而在各类旅游网站中最为成功的当属携程旅行网。
分析携程旅行网的盈利模式，我们可以吸取做相关网站的经验，同时在面临国外相关网站竞争时，可以采取相应的对策。
关键词：携程旅行网旅游电子商务盈利模式一．引言旅游业向来在各个产业排名中占据首要位置，而在电子商务领域，最具有前途可以算是证券和旅游业两大产业。
至20世纪90年代以来，旅游和电子商务结合呈现出巨大的成长态势，旅游电子商务发展迅猛。
其交易额占全球电子商务交易额的五分之一，持续5年以350％的速率增长。
自1997年华夏旅游网创办以来，我国的旅游电子商务经历了一段坎坷的发展过程。
目前学术界基本上将这个过程分为：1997年至 2000年上半年，是旅游网站的炒作式投资时期；从2000年下半年到2001年，旅游网站开始冷静地思考自己的经济模式；从 2001年开始，旅游网站逐步走向了成熟稳健发展的时期。
而在旅游信息网站领域，大体分为以下四类：(一)国内各地旅游局主办的官方非营利性旅游网站；(二)商业旅游中介网站；(三)传统旅游企业自建的网站；(四)门户网站的旅游专题。
其中，最引人瞩目的是以携程网为代表的商业旅游中介网站。
携程旅行网2007年第一季度财务报告显示，本季度携程旅行网总收入为3226万美元，环比增长4.2%，同比增长55%。
2006年3月20日，携程在纳斯达克的股价已飙升至81.54美元，市值一度超过新浪。
2005年底净收入比2004年同期增长了57%，而2005年的全年净收入则较2004年增长了56%，为6460万美元。
面对上述惊人的数值，我们不禁要问是什么原因使得携程作为一个中介性质的旅游网站获得如此大成功，其盈利模式又是怎样的呢？携程的成功经验对我们的启示又是什么呢？二。
携程盈利模式的分析（一）携程旅行网基本情况介绍携程旅行网建立于1999年，总部位于上海，实行会员制，目前有1800万会员。
携程网业务板块及盈利模式分析
携程网业务板块及盈利模式分析
一、公司简介
携程是一个在线票务服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海。
携程
旅行网拥有国内外六十余万家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心。
携程旅行网已在北京、天津、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、沈阳、
南京、武汉、南通、三亚等17个城市设立分公司，员工超过25000人。
2003年12月，携程旅行网在美国纳斯达克成功上市。
2017年8月3日，2017年“中国互联网企业100强”榜单发布，携程排名
第九位。
2018年10月，《财富》未来公司50强排行榜发布，携程排名第四。
二、业务板块及盈利情况
根据携程网的最新发布的财报数据，携程网将业务板块分为：酒店预订、交
通票务、旅游度假业务和商旅管理四个板块。
2018年第三季度财务业绩（亿元）
14 2.67
36
酒店预订
交通票务服务
旅游度假业务
商旅管理36
酒店预订和交通票务服务的收入平分秋色，合计占到了总体数据的80%，是
携程网的核心业务板块。
但旅游度假业务收入比去年同期增长28%，发展十分迅速，这主要来源于团
队游和自由行业务量的增长，也直接反应了国人出国度假的发展趋势。
商旅管理业务比去年同期增长31%，主要来源于旅游产品覆盖范围的扩大。
三、各业务板块的盈利模式分析
总体来说，携程网通过汇聚全面的旅行服务商，搭建为消费者提供各项服务的平台，以提取佣金（主）+收取服务费（次）的方式实现盈利。
携程商业模式8要素分析
“携程”商业模式8要素分析携程网作为成功组合高科技产业与传统旅行业的企业，向超过3400万会员提供集酒店预订、机票预订、独家预订、商旅管理、特约商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范.下面，我们就携程的商业模式8要素进行分析。
1、价值定位携程作为中间商，建立针对上游企业（酒店、航空酒店）及下游顾客（携程会员、合作卡会员、公司客户）的电子商务平台，通过合作上游企业、服务下游顾客的方式,获取利益分配。
2、盈利模式携程的盈利主要通过上游企业的合作产生的利益分成.相对于酒店,酒店须向携程缴纳的代理费平均约为销售价格的15％~20％。
携程则需要为合作酒店在电脑网络及宣传品中提供免费宣传，并承诺携程售价始终低于酒店前台售价。
同时，通过很好的客户服务，随时了解客户情况,做好实住审核工作.相对于航空公司，航空公司向携程缴纳代理费平均约为销售价格的5%～6%（除去附加费)。
携程网需要及时提供航班机票信息，并向各大航空公司的配送系统提供技术支持，提供付款、异地送票业务和开通各大航空公司的电子客票产品。
并可以获得在自助游的酒店、机票预订代理费以及保险代理费。
此外，公司网站的在线广告也是携程盈利中不可忽略的利润点.同时，携程通过发展公司客户、携程会员、合作卡会员等方式，笼络大量的客户支持此赢利模式的运营.3、市场机会1999年，在网络尚未被市场熟悉时，携程作为一个资源整合平台，进入互联网市场,随着消费者偏好的改变，消费者逐步从面对面交易向电话交易再向网络平台交易过渡。
至今，携程仍执着于商旅服务,但其业务范围除了传统的普通票务服务、酒店预订服务等旅游服务项目之外，还开展会展安排和接待、庆典组织、奖励旅游、员工培训等业务.通过咨询意见改进商旅流程,通过利用公司所拥有的资源使企业或个人商旅成本最小化,实现对商旅成本的控制,同时提高服务质量。
4、竞争环境虽然携程的每年的经营收入总额是不断上升的，但趋势逐渐放缓.携程2009年所占网上旅行预订市场份额为55。
携程网盈利模式研究
携程网盈利模式研究随着互联网的发展，旅游行业也迎来了全新的发展机遇。
作为中国最大的在线旅游服务提供商，携程网凭借其强大的技术实力和广泛的用户群体，成功地在行业中占据了领先地位。
然而，携程网并非仅仅依靠这些因素就能获得盈利，其成功的盈利模式是通过一系列策略和创新不断完善的。
首先，携程网通过提供全面的旅游服务吸引用户。
该平台为用户提供了丰富的旅游产品，包括机票、酒店、旅游度假、门票等，几乎涵盖了用户整个旅行过程的各个方面。
用户可以在携程网上一站式地找到并预订所有所需的服务，方便快捷。
携程网还不断优化用户体验，提供个性化推荐和定制服务，使用户更愿意选择并使用携程网的服务。
其次，携程网通过建立强大的供应链体系降低成本。
携程网与各大航空公司、酒店集团等合作伙伴建立了长期稳定的合作关系，通过大宗采购和长期合作获得了更低的采购成本。
同时，携程网利用大数据分析和人工智能等技术，优化供应链和资源配置，提高效率和利用率。
这些手段的应用降低了成本，并使携程网能够提供更具竞争力的价格给用户。
第三，携程网通过广告和推广赚取收入。
携程网通过合作推广和广告位销售为合作伙伴提供收入来源。
携程网具有庞大的用户群体，拥有用户的偏好和消费习惯等数据，能够为合作伙伴提供精准的广告投放和推广服务。
这样一来，携程网自身不仅能够通过广告销售获得一定的收入，还能吸引更多的合作伙伴，推动平台的发展。
最后，携程网还通过附加值服务创造附加收益。
携程网为用户提供了一系列增值服务，如旅行保险、签证办理、租车等，这些服务能够为用户提供更全面的旅行保障和便利。
虽然这些服务本身可能只是利润微薄，但它们能够增加用户对携程网的依赖度和忠诚度，从而带来更多的用户和交易量。
总结起来，携程网的盈利模式是建立在为用户提供全面且优质的旅游服务基础上的。
通过吸引用户、降低成本、推广和广告以及提供附加值服务，携程网不断扩大用户规模，提高用户价值，增加交易量，并从中获得盈利。
携程网凭借其强大的技术能力和用户基础，不断完善盈利模式，保持竞争优势，成为旅游行业的领军企业综上所述，携程网通过多元化的盈利模式实现了持续的商业成功。
携程分析报告2024
引言概述：本文是对携程进行分析的报告的第二部分，主要探讨携程在在线旅游市场的竞争地位、盈利模式、发展策略等方面的情况。
通过对市场环境、公司财务状况、运营模式和发展趋势等多个角度进行分析，我们将得出关于携程的综合评估和发展建议。
正文：1.携程在在线旅游市场的竞争地位1.1在线旅游市场的发展情况1.2携程在市场份额和收入方面的表现1.3竞争对手的市场地位和独特竞争优势2.携程的盈利模式2.1广告和推广收入2.2机票和酒店预订的佣金收入2.3辅助服务的销售收入2.4平台和会员服务的收入2.5其他潜在的盈利渠道3.携程的运营模式3.1市场推广及品牌建设3.2产品和服务的创新3.3用户体验和客户关系管理3.4资源整合和供应链管理3.5管理层和员工的专业能力和团队协作4.携程的发展策略4.1国内市场的拓展4.2国际市场的进军4.3科技创新和数字化转型4.4合作伙伴关系的建立和拓展4.5人才引进和团队建设5.携程的发展趋势5.1移动互联网和智能设备的普及5.2大数据和技术的应用5.3用户需求和消费习惯的变化5.4政府政策和法规的影响5.5全球旅游市场的发展趋势总结：通过对携程在在线旅游市场的竞争地位、盈利模式、运营模式、发展策略和发展趋势的分析，我们可以看出携程在市场上拥有较强的竞争力，具备多元化的盈利模式，并且注重产品和服务创新，努力提升用户体验。
携程还将积极拓展国内和国际市场，加大科技创新和数字化转型的力度，与合作伙伴建立紧密关系。
携程也面临着市场竞争激烈、用户需求变化等挑战。
因此，我们建议携程进一步加强市场营销和品牌建设，提升用户粘性和忠诚度；加大科技研发投入，提升核心竞争力；积极推进国内和国际市场的布局；加强人才引进和团队建设，确保企业发展的可持续性。
在线旅游网盈利模式研究以携程旅行网为例
2、加强市场营销力度：携程通过多种渠道进行市场营销，如与大型综艺节 目合作、推出各种优惠活动等，提高了品牌知名度和用户黏性，进而实现了盈利 增长。
3、拓展国际市场：随着中国出境游市场的不断扩大，携程积极拓展国际市 场，与全球各地的旅游服务提供商建立合作关系，为消费者提供更加丰富的旅游 选择。
携程旅行网盈利模式案例分析
结论
在线旅游网盈利模式是当前旅游业发展的一个重要方向，它结合了传统旅游 业的优势和互联网技术手段，实现了更加高效、便捷的旅游服务。本次演示通过 对在线旅游网盈利模式进行概述，并以携程旅行网为例进行了盈利模式的分析、 关键问题的研究和案例分析。通过这些分析，我们可以看出在线旅游网盈利模式 的重要性和必要性，以及携程旅行网在这方面的领先地位。希望本次演示能对在 线旅游行业的发展提供一些参考和启示。
携程旅行网通过互联网技术手段，解决了传统旅游模式的痛点，为消费者提 供了更加便捷、全面的旅游服务。以下是携程旅行网盈利模式的几个典型案例：
1、通过大数据分析提供个性化推荐：携程通过收集用户数据，进行深入分 析，根据用户的兴趣和需求，为其提供个性化的旅游推荐服务，从而提高了用户 满意度和用户黏性。
1、采用了“鼠标+水泥”的模式：携程通过线上和线下的方式，为消费者提 供更加全面的旅游服务，实现了线上线下的有效结合。
2、重视品牌建设：携程旅行网在消费者心中树立了良好的口碑，这为其带 来了大量的忠实用户和重复消费。
3、拥有完善的售后服务体系：携程提供了24小时的客服服务，以及全面的 旅游保障，有效解决了消费者的后顾之忧。
2、开发智能行程规划功能：携程开发了一款智能行程规划功能，用户只需 输入目的地和日期，系统便会自动为其规划出合适的行程安排，大大节省了用户 的时间和精力。
携程网的盈利模式分析
携程网的盈利模式分析携程网是中国领先的在线旅游平台，盈利模式主要包括以下几个方面：1.广告和推广收入：携程网通过向酒店、航空公司等旅游相关企业提供广告宣传和推广服务，实现广告收入。
携程网凭借庞大的用户群体和丰富的旅游资源，可以为企业提供精准的广告投放和宣传渠道，吸引更多的用户。
2.旅游产品销售：携程网通过在线平台销售各类旅游产品，如机票、酒店、旅游线路、景点门票等，通过取得与供应商的差价或佣金来盈利。
携程网在平台上整合了大量的供应商和产品资源，用户可以方便地比较和购买自己所需的旅游产品，从而实现销售收入。
3.航空公司代理销售：携程网与各大航空公司建立合作伙伴关系，成为其授权的代理商，通过销售机票实现盈利。
携程网提供灵活的机票查询、预订和支付服务，通过直接与航空公司合作，可以获得低价机票资源，同时为用户提供一站式解决方案，帮助用户减少旅行成本和时间。
4.会员服务：携程网通过会员服务来增加盈利，为会员提供更多的专属优惠和特权，吸引用户购买会员计划，享受更多的特权。
携程会员提供积分积累、兑换礼品和参与活动的机会，通过增加用户黏性和消费频率，提高收入。
5.数据分析和服务：携程网拥有庞大的旅游相关数据，可以通过数据分析和挖掘，为合作伙伴提供市场研究、用户行为分析等服务，帮助其优化产品和服务。
携程网可以通过数据服务为合作伙伴提供增值服务，进一步获得收入。
总的来说，携程网通过广告、旅游产品销售、航空公司代理销售、会员服务、数据分析和服务以及其他增值服务等多元化的盈利模式，为企业带来了可观的收入。
与此同时，携程网通过不断提升用户体验和服务质量，吸引更多的用户和合作伙伴，进一步扩大盈利规模。
携程网的盈利模式
携程网的盈利模式携程网的盈利模式网站的盈利模式大致分为两种情况，一种是走流量，以点击率为基础，赚取广告费用，例如目前门户网站，搜狐、新浪都有自己的旅游板块；另一种是走会员，用会员卡的形式做销售代理，携程网属于后者。
携程网其实就是会员模式，它不计成本的发行会员卡就是为了获得足够的使用会员，然后赚取旅游中介的费用。
这种模式对于它有四种显而易见的益处：一、它面对的主要都是中高端的商务会员，这些会员不仅有较强的消费能力，而且具有使用该业务的需求，使用频率非常高。
对于携程网来说，单个会员的使用频率对它的利润贡献更重要。
而扩大会员量只是为了能够从商户那里得到更低的折扣。
所以携程网发卡的成本完全可以降下来，因为一个会员使用十次就相当于十个会员只使用一次，因此发行十张卡的话，只要有一个人加入了会员就可以保证盈利。
所以携程网广泛的发卡只是为了首先从人群中区分出它所需要的目标客户，发卡的成本相当于是广告成本。
二、携程会员卡的积分制保证了它的会员卡的重复使用率，所以虽然积分具有一定的成本，但是重复使用会增加更高的利润，也同时降低了单卡的发行成本。
三、携程网在发展了数量巨大的会员之后，对于相同模式的市场后进者就是一个强硬的壁垒。
除非竞争对手可以提供更低的折扣优惠，更便捷可信的服务，否则无法轻易转移它的会员。
这也使它的市场先入优势最终转化为它的核心竞争力。
四、当携程网的会员发展到一定规模的时候，它的会员卡将不再是毫无价值，相反它因为能够为会员带来额外的实际的好处而对非会员形成了门槛。
也就是它把中介平台做的足够大了以后，它就占据了较为强势的地位，这也是后来携程网不再免费发卡的原因。
携程网其本质是个中介机构，只不过借助了互联网做为工具，作为中介最大的风险在于中介双方直接交易而绕开了中介机构。
携程网的盈利能力主要是四块：(1)酒店预订代理费,所有加入携程网上订住的酒店，都和携程有一个佣金协议，比如你在携程订酒店并成功入驻并支付，酒店需要按照当初签订的佣金比例付给携程。
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、域外采风、自驾线路等资讯信。
“社区”是目前公认的中国人气最旺的旅行社区之一，拥有大量丰 富的游记与旅行图片，并设立“结伴同行”、“有问必答”、“七嘴 八舌”等交互性栏目，为您提供沟通交流平台，分享旅行信息和心得
，帮您解决旅途问题。
目前，携程还推出旅游书刊《携程走中国》、《携程自由行》、《 私游天下》、《中国顶级度假村指南》、《携程美食地图》等。
携程网概况
携程网近80%的客户都是商务旅行者。过去几年里，携程网一直 高速增长，将主要竞争对手e龙远远甩在后面，尽管后者的控股股东是 全球最大的网络旅游服务公司Expedia。
2010年，中国中产阶级人口听数量将超过2.5亿人，其中很多人 都将成为休闲旅游的常客。
携程网员工经常在中国各地的火车站发放会员卡，而携程网并不 销售火车票，但是，那些现在还无力承担机票费用的旅行者今后不久 就可能变得足够富裕，携程网此举可以发展潜在的用户。
酒店预订
携程网目前主要通过
机票预订
机票预订、酒店预订和旅 游线路订购这三个主导产 品来获取收入。
自助游代理
特约商户
旅游资讯
携程网的盈利模式
酒店预订代理费：基本上是从 目的地酒店的盈利折扣返还中 获取的。 机票预订代理费：从顾 客的订票费中获取的，等 于顾客订票费和航空公司 出票价格的差价。
酒店预订
携程网的服务产品
机票预订
携程网的服务产品
度假预订
目前，携程旅行网已开 拓30余个出发城市，拥有千 余条度假线路，覆盖海内外 200余个度假地，月出行人 次近八万人，是中国领先的 度假旅行服务网络。
携程倡导自由享受与深度体验的度假休闲方式，为会 员提供自由行、团队游、半自助、自驾游、邮轮、自由行 PASS、签证、用车等全系列度假产品服务。 其中，自由行产品依托充足的行业资源，提供丰富多 样的酒店、航班、轮船、火车、专线巴士等搭配完善的配 套服务，现已成为业内自由行的领军者；海外团队游产品 摈弃传统团队走马观花的形式，以合理的行程安排和深入 的旅行体验为特色，正在逐步引领团队游行业新标准。
选择、整合与优化服务。 目前，已经有爱立信、可口可乐、宝钢及海尔等多家国 内外知名企业达成合作。
携程网的服务产品
旅游资讯
旅游资讯是为会员提供的附加服务。由线上交互式网站信息与线 下旅行丛书、杂志形成立体式资讯组合。 “目的地探索”涵盖全球近690个景区、15000余个景点的住、行、 吃、乐、购等全方位旅行信息，更有出行情报、火车查询、热点推荐
订量达到五十万余间夜。在机票预订方面，携程旅行网是中国领先的
机票预订服务平台，覆盖国内外所有航线，并在四十五个大中城市提 供免费送和资源规模化是携程旅行网的核心优势之一。携程拥 有亚洲旅行业首屈一指的呼叫中心，其坐席数已近4000个。携程同全球 134个国家和地区的28000余家酒店建立了长期稳定的合作关系，其机票 预订网络已覆盖国际国内绝大多数航线，送票网络覆盖国内52个主要城 市。规模化的运营不仅可以为会员提拱更多优质的旅行选择，还保障了 服务的标准化，进而确保服务质量，并降低运营成本。
携程网目前主要通过
自助游中的酒店、机票 预定代理费以及保险代理 费，其收入的途径也是采 用了盈利折扣返还和差价 两种方式。
机票预订
机票预订、酒店预订和旅 游线路订购这三个主导产 品来获取收入。
自助游代理
特约商户
旅游资讯
携程网的盈利模式
在酒店的盈利折扣中用户完全可以和酒店通过携程网 取得联系后双方再直接交易，重新分配携程所应得的中介 差价而避开携程网。机票预定费，航空公司也在开通自己
携程网的服务产品
特约商户
特约商户是为VIP贵宾会员打造的增值服务，旨在为VIP 会员的商务旅行或周游各地提供更为完善的服务。
携程在全国15个知名旅游城市拥有3000多家特约商户，覆 盖各地特色餐饮、酒吧、娱乐、健身、购物等生活各方面， VIP会员可享受低至5折消费优惠。
携程网的盈利模式
携程旅行网拥有全国联网的机票
预订、配送和各大机场的现场服务系 统，为会员提供国际和国内机票的查 询预订服务。
目前，携程旅行网的机票预订已
覆盖国内和国际各大航空公司的航线 和航班，实现国内50多个城市市内免 费送票，实现异地机票，本地预订、 异地取送。机票直客预订量和电子机 票预订量均在同行中名列前茅，业务 量连续两年保持3位数的增长率，成 为中国领先的机票预订服务中心。
携程网的服务产品
商旅管理
商旅管理业务面向国内外各大企业与集团公司，以提 升企业整体商旅管理水平与资源整合能力为服务宗旨。依 托遍及全国范围的行业资源网络，以及与酒店、航空公司 、旅行社等各大供应商建立的长期良好稳定的合作关系， 携程充分利用电话呼叫中心、互联网等先进技术，通过与
酒店、民航互补式合作，为公司客户全力提供商旅资源的
在 线 广 告
的网上订票业务，避免损失中介所分得的那一部分利润。
基于这些原因，携程网开始利用它所掌握的旅游资源提供 更多具备更高附加值的服务，比如它的自助度假业务就将 机票和酒店业务整合在一起获得了更高的利润。从它的发 展方向来看，互联网对它而言只是一个信息和资金的流通 平台，更多的利润还是来自于线下。
携程网的盈利模式
小组成员名单：程明、郭嘉鑫、郭铁黎、何 选琼、赖清良、雷园园
时间：2014.12.5
目 录
携程网概况
携程网的服务产品
携程网的盈利模式
携程网概况
携程旅行网（)创立于1999年，总部设在中国上海，
目前已经在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武 汉、沈阳等10个城市设立分公司，员工超过5000人。
携程网的盈利模式
高 质 量 服 务 的物 保流 障配 送 模 式
目前，携程网已经在北京、上海、广州、南京等全国 45个主要的大中城市建立了配送系统，客户在网上预订， 可以享受及时周到的免费送票服务。同时，携程网还提供 了本地付款、异地送票业务。旅行团和旅游线路预订则与
各大旅行社合作完成。
谢 谢！
携程网的服务产品
酒店预订 机票预订 度假预订 商旅管理 特约商户 旅游资讯
携程网的服务产品
酒店预订 机票预订
携程拥有中国领先 的酒店预订服务中心 ，为会员提供即时预 订服务。其合作酒店 超过30000家，遍布 全球134个国家和地 区的5900余个城市。 不仅为会员提供优惠 房价预订，更在主要 酒店拥有大量保留房 ，为会员出行提供更 多保障。
携程旅行网于2003年12月9日在美国纳斯达克成功上市。作为中国 领先的综合性旅行服务公司，携程旅行网向超过一千余万注册会员提 供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户以及旅 游资讯在内的全方位旅行服务。目前，携程旅行网拥有国内外五千余 家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心，每月酒店预