品管七大手法是常用的统计管理方法
. 专业资料 品质管理函盖的容很广~简单点说包括两个部分：1、品保；2、品检； 这里要修正下，品质管理和普通意义上我们说的管理不一样，一般我们说的做管理，是指做人/事/物的计划控制；而品质管理，则指的是通过统计工具对原料、生产过程、成品的流动过程进行控制；这里的控制就是通过检测和分析实现的了； 你的职位是QA，所以应该做的工作应该是产品品质异常的分析、改善、预防、控制工作； 通俗点说，就是通过例如QC7大手法、8D、PDCA等工具进行分析，分析后针对影响的要素进行改善，改善后订立新标准进行预防，并制定管理制度进行控制。
所以你的主管现在安排你学习测量，其实就是让你熟悉现有的检测标准和检测设备了~这对你以后的工作是很重要的。品管七大手法是常用的统计管理方法，又称为初级统计管理方法。它主要包括控制因果图、相关图、排列图、统计分析表、资料分层法、散布图等所谓的QC七工具其实，品质管制的方法可以分为两大类：一是建立在全面品质管制思想之上的品质管制；二是以数理统计方法为基础的质量控制。组织性的品质管制方法是指从组织结构，业务流程和人员工作方式的角度的方法，它建立在全员品质管制的思想之上，主要容有制定质量方针，建立体系，开展QC小组活动，各部门质量责任的分担，进行质量诊断等。
统计质量控制是美国的贝尔实验所的休哈特（W.A.Shewhart）博士在1924出的控制图为起点，半个多世纪以来有了很大发展，现在这些方法可大致分为几类。 .
专业资料 （1） 初级统计管理方法：又称为常用的统计管理方法。它主要包括控制图相关图、排列图、统计分析表、资料分层法、散布图等所谓的QC七工具（或叫品管七大手法）。运用这些工具，可以从经常变化的生产过程中，系统地收集与产品各种资料，并用统计方法对资料进行整理，加工和分析，进而画出各种图表资料指标，从中找出质量变化的规律，实现对质量的控制。日本着名的品质川馨曾说过：企业95%的品质管制问题，可通过企业上上下下全体人员活用而得到解决。全面品质管制的推行，也离不开企业各级、各部门人员对这些工具的掌握与灵活应用。
（2） 中级统计管理方法：包括抽样调查方法、抽样检验方法、功能检查画法、方法研究等。这些方法不一定要企业全体人员都掌握，主要是有关技质管制部门的人使用。
（3） 高级统计管理方法：包括高级实验计画法、多变数解析法。这些方法主要用於杂的工程解析和质量解析，而且要借助於电脑手段，通常只是专业人员使用这就概要介绍常用的初级统计品质管制七大手法即所谓的“QC七工具”。
（一） 统计分析表 统计分析表是利用统计表对资料进行整理和初步分析原因的一种工具，其格式可多样，这种方法虽然较单，但实用有效。
. 专业资料 （二） 数据分层法
资料分层法就是性质相同的，在同一条件下收集的资料归纳在一起，以便进析。因为在实际生产中，影响质量变动的因素很多如果不把这些困素区别开出变化的规律。资料分层可根据实际情况按多种方式进行。例如，按不同时间次进行分层，按使用设备的种类进行分层，按原材料的进料时间，原材料成分层，按检查手段，使用条件进行分层，按不同缺陷项目进行分层，等等。资常与上述的统计分析表结合使用。资料分层法的应用，主要是一种系统概念，即在於要想把相当复杂的资料进得懂得如何把这些资料加以有系统有目的加以分门别类的归纳及统计。科学管理强调的是以管理的技法来弭补以往靠经验靠视觉判断的管理的不足技法，除了建立正确的理念外，更需要有资料的运用，才有办法进行工作解析及采取正确的措施。如何建立原始的资料及将这些资料依据所需要的目的进行集计，也是诸多品管手法的最基础工作。
举个例子：我国航空市场近几年随着开放而竞争日趋激烈，航空公司为了争加强各种措施外，也在服务品质方面下功夫。我们也可以经常在航机上看到客的调查。此调查是通过调查表来进行的。调查表的设计通常分为地面的服务上的服务品质。地面又分为订票，候机；航机又分为空服态度，餐饮，卫生等些调查，将这些资料予以集计，就可得到从何处加强服务品质了。
（三）排列图（柏拉图） .
专业资料 排列图又称为柏拉图，由此图的发明者19世纪义大利经济学家柏拉图（Pareto）而得名。柏拉图最早用排列图分析社会财富分布的状况，他发现当时义大利在20%的人手，後来人们发现很多场合都服从这一规律，於是称之为Pareto。美国品质管制专家朱兰博士运用柏拉图的统计图加以延伸将其用於品质管制分析和寻找影响质量主原因素的一种工具，其形式用双直角坐标图，左边纵数（如件数金额等），右边纵坐标表示频率（如百分比表示）。分折线表示累横坐标表示影响质量的各项因素，按影响程度的大小（即出现频数多少）从列。通过对排列图的观察分析可抓住影响质量的主要因素。这种方法实际上不管制中，在其他许多管理工作中，例如在库存管理中，都有是十分有用的。在品质管制过程中，要解决的问题很多，但往往不知从哪里着手，但事实上大部分的问题，只要能找出几个影响较大的原因，并加以处置及控制，就可解决问题的。柏拉图是根据归集的资料，以不良原因，不良状况发生的现象，有系统地加以识别分类，计算出各专案别所产生的资料（如不良率，损失金额）及所占的比例，按照大小顺序排列，再加上累积值的图形。在工厂或办公室，把低效率，缺损，制品不良等损失按其原因别或现象损失金额的80%以上的专案加以追究处理，这就是所谓的柏拉图分析。柏拉图的使用要以层别法的专案别（现象别）为前提，依经顺位调整过後的画制成柏拉图。
柏拉图分析的步骤； （1） 将要处置的事，以状况（现象）或原因加以层别。 （2） 纵轴虽可以表示件数，但最好以金额表示比较强烈。 . 专业资料 （3） 决定搜集资料的期间，自何时至何时，作为柏拉图资料的依据，期限期。
（4） 各专案依照合半之大小顺位左至右排列在横轴上。 （5） 绘上柱状图。 （6） 连接累积曲线。 柏拉图法（重点管制法），提供了我们在没法面面俱到的状况下，去抓重要的事情键的事情，而这些重要的事情又不是靠直觉判断得来的，而是有资料依据的来加强表示。也就是层别法提供了统计的基础，柏拉图法则可帮助我们抓住重要事情。
（四）因果分析图 因果分析图是以结果作为特性，以原因作为因素，在它们之间用箭头联系表示因果关系。因果分析图是一种充分发动员工动脑筋，查原因，集思广益的好办法，於工作小组中实行质量的民主管理。当出现了某种质量问题，未搞清楚原因问题。发动大家寻找可能的原因，使每个人都畅所欲言，把所有可能的原因都列出称所谓因果分析图，就是将造成某项结果的众多原因，以系统的方式图解，即以结果（特性）与原因（因素）之间的关系。其形状像鱼骨，又称鱼骨图。某项结果之形成，必定有原因，应设法利用图解法找出其因。首先提出了这个方法的是日本品管权威石川馨博士，所以特性原因图又称[石川图]。因果分析图，可使用在一 . 专业资料 般管理及工作改善的各种阶段，特别是树立意识的初期，易於使问题的原因明朗化设计步骤解决问题。
（1） 果分析图使用步骤 步骤1：集合有关人员。召集与此问题相关的，有经验的人员，人数最好4-10人。
步骤2：挂一大白纸，准备2-3支色笔。 步骤3：由集合的人员就影响问题的原因发言，发言容记入图上，中途不可批问。（脑力激荡法）
步骤4：时间大约1个小时，搜集20-30个原因则可结束。 步骤5：就所搜集的原因，何者影响最大，再由大轮流发言，经大家磋商後大予圈上红色圈。
步骤6：与步骤5一样，针对已圈上一个红圈的，若认为最重要的可以再圈上圈。 步骤7：重新画一原因图，未上圈的予於去除，圈数愈多的列为最优先处。因果分析图提供的是抓取重要原因的工具，所以参加的人员应包含对此项工作具有者，才易秦效。
（2）因果分析图与柏拉图之使用 建立柏拉图须先以层别建立要求目的之统计表。建立柏拉图之目的，在於掌握影 . 专业资料 较大的重要少数项目。再利用特性原因图针对这些项目形成的原因逐予於探
改善对策。所以因果分析图可以单独使用，也可连接柏拉图使用。 （3） 因果分析图再分析 要对问题形成的原因追根究底，才能从根本上解决问题。形成问题之主要原因找出後，再以实验设计的方法进行实验分析，拟具体实验方法，找出最佳工作方法或许能得以彻底解决，这是解决问题，更是预防问题。任何一个人，任何一个企业均有它追求的目标，但在追求目标的过程中，总多有形与无形的障碍，而这些障碍是什麽，这些障碍何于形成，这些障碍如何破解等，就是原因分析图法主要的概念。一个管理人员，在他的管理工作围所追求的目标，假如加以具体的归纳知从项目来说不是很多。然而就每个追求的项目来说，都有会有影响其达成目的的主要原因及次要原因，这些原因就是阻碍你达成工作的变数。如何将追求的项目一一地罗列出来，并将影响每个项目达成的主要原因及次要原因也整理出来，并使用因果分析图来表示，并针对这些原因有计划地加以强化，将会使工作更加得心应手。同样地，有了这些原因分析图，即使发生问题，在解析问题的过程中，也能更快速可靠。
（五）直方图 直方图又称柱状图，它是表示资料变化情况的一种主要工具。用直方图可以的资料，解析出规则性，比较直观地看出产品质量特性的分布状态，对於资分布状况
J学习资料质量管理-资料品管七大手法
2002-07-01
第二章 检查表
铸造不良情况检查表
科 华 咨 询
ÏÄ î ¿ ص µ ã
ÈÆ Õ Ú · ÏÆ ·Ê ý »Á ² ¼· ÖÀ à
ýì Ö ÔÖ ÊÁ ¿² »Á ¼ ʼ Ö ì¿ Æ 1Ô Â 224 240 151 75 14 704 2Ô Â 258 256 165 80 18 777
科 华 咨 询
170 153 不 136 良 119 数 102 85 68 51 34 17 0
不良项目 2002-07-01
收敛不良 几何失真 白平衡 敲閃 不良
无书面 书面傾斜 其他
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第三章 柏拉图
• 步骤6: 绘累计比率。
科 华 咨 询
不 合 格 数
不合格项目
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170 153 136 119 102 85 68 51 34 17 0 收敛
• 抓主要因素解决质量问题。 • 确认改善效果(改善前、后的比较)。
科 • 步骤 1:确定分析的对象和分类项目。
华 咨 询
–对象确定一般按产品或零件的废品件数、吨
数、损失金额、消耗工时及不合格项数等。 –分类项目一般可按废品项目、缺陷项目、零 件项目、不同操作者等进行分类。
6
2002-07-01
第二章
• 二、图 科 • 定义
数据与图表
表
–现场的数据，用点、线、面、体来表示大 华 概形势及变动于纸上的图形，称为图表。 咨 询 • 图表的种类
–依使用目的分：
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• 分析用图表（如排列图、控制图） • 管理用图表（如年度计划表） • 统计用图表（如推移图） • 说明用图表（如组织图、制造流程图）
产品质量检验的七大手法
产品质量检验的七大手法（1）初级统计管理方法：又称为常用的统计管理方法.它主要包括控制图、因果图、相关图、排列图、统计分析表、数据分层法、散布图等所谓的QC七工具（或叫品管七大手法）。
运用这些工具，可以从经常变化的生产过程中，系统地收集与产品质量有关的各种数据，并用统计方法对数据进行整理，加工和分析，进而画出各种图表，计算某些数据指标，从中找出质量变化的规律，实现对质量的控制。
日本著名的质量管理专家石川馨曾说过,企业内95％的质量管理问题，可通过企业上上下下全体人员活用这QC七工具而得到解决。
全面质量管理的推行,也离不开企业各级、各部门人员对这些工具的掌握与灵活应用。
（2）中级统计管理方法：包括抽样调查方法、抽样检验方法、功能检查方法、实验计划法、方法研究等。
这些方法不一定要企业全体人员都掌握，主要是有关技术人员和质量管理部门的人使用。
（3）高级统计管理方法：包括高级实验计划法、多变量解析法.这些方法主要用于复杂的工程解析和质量解析，而且要借助于计算机手段，通常只是专业人员使用这些方法。
这里就概要介绍常用的初级统计质量管理七大手法即所谓的“QC七工具"，供网友们参考.（一）统计分析表统计分析表是利用统计表对数据进行整理和初步分析原因的一种工具,其格式可多种多样，这种方法虽然较单,但实用有效。
（二）数据分层法数据分层法就是性质相同的，在同一条件下收集的数据归纳在一起，以便进行比较分析。
因为在实际生产中，影响质量变动的因素很多如果不把这些困素区别开来，难以得出变化的规律。
数据分层可根据实际情况按多种方式进行。
例如，按不同时间，不同班次进行分层，按使用设备的种类进行分层,按原材料的进料时间，原材料成分进行分层，按检查手段，使用条件进行分层，按不同缺陷项目进行分层,等等。
数据分层法经常与上述的统计分析表结合使用。
数据分层法的应用,主要是一种系统概念，即在于要想把相当复杂的资料进行处理，就得懂得如何把这些资料加以有系统有目的加以分门别类的归纳及统计。
品管七大手法归纳
DNV - June 1999
6
6
層別的方法
分 層法
1、以時間層別：小時別、日期別、周別、月別、旬別、上下午別、日
夜別、季別、……等。
2、以作業員層別：班別、場所別、操作法別、熟練法別、年齡別、性
別、教育程度別、健康條件別、新舊別、……等。
频用 率面 或积 频表 数示
• 统计学显示计量特性值分布特点是：中间高，两头低， 左右对称
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正态分布
正态分布：直方图所取得数据越多，分组越密， 则直方图就越趋近一条光滑的曲线。
• 这条光滑的曲线就形成正态分布曲线，其特点是中间 高，两头底，左右对称并延伸至无穷。
1. 平均值（average)
符号表示：
2. 标准差（standard deviation) 符号表示：
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平均值对正态的曲线的影响
若平均值增大，则正态曲线往右移动，见‘ 若平均值减小，则正态曲线往左移动，见“
“ ’
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正态分布平均值与标准差的关 系
文件名
尽信书，则不如无书
概
述
------ 品管七大手法，也叫品管七工具，是目前全世界应用比较广泛
的品质管理工具，它具有简单实用的特性。是一种品质管理用的工具 ，学习它就需要掌握他们的主要精神和思考模式。它们分别是：
层别法、查检表、管制图、直方图 散布图、鱼骨图、柏拉图
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法的起点
qc七大工具
品管七大手法是常用的统计管理方法,又称为初级统计管理方法.它主要包括控制图、因果图、相关图、排列图、统计分析表、数据分层法、散布图等所谓的QC七工具.其实,质量管理的方法可以分为两大类：一是建立在全面质量管理思想之上的组织性的质量管理；二是以数理统计方法为基础的质量控制.组织性的质量管理方法是指从组织结构,业务流程和人员工作方式的角度进行质量管理的方法，它建立在全面质量管理的思想之上,主要内容有制定质量方针，建立质量保证体系，开展QC小组活动,各部门质量责任的分担，进行质量诊断等。
统计质量控制是美国的贝尔电话实验所的休哈特（W.A.Shewhart）博士在1924年首先提出的控制图为起点，半个多世纪以来有了很大发展，现在这些方法可大致分为以下三类。
（1）初级统计管理方法：又称为常用的统计管理方法。
它主要包括控制图、因果图、相关图、排列图、统计分析表、数据分层法、散布图等所谓的QC七工具（或叫品管七大手法)。
运用这些工具，可以从经常变化的生产过程中，系统地收集与产品质量有关的各种数据,并用统计方法对数据进行整理，加工和分析,进而画出各种图表，计算某些数据指标，从中找出质量变化的规律，实现对质量的控制。
日本著名的质量管理专家石川馨曾说过，企业内95%的质量管理问题，可通过企业上上下下全体人员活用这QC七工具而得到解决.全面质量管理的推行，也离不开企业各级、各部门人员对这些工具的掌握与灵活应用.(2）中级统计管理方法：包括抽样调查方法、抽样检验方法、功能检查方法、实验计划法、方法研究等.这些方法不一定要企业全体人员都掌握,主要是有关技术人员和质量管理部门的人使用.（3) 高级统计管理方法：包括高级实验计划法、多变量解析法。
这些方法主要用于复杂的工程解析和质量解析,而且要借助于计算机手段，通常只是专业人员使用这些方法。
这里就概要介绍常用的初级统计质量管理七大手法即所谓的“QC七工具”,供网友们参考。
（一) 统计分析表统计分析表是利用统计表对数据进行整理和初步分析原因的一种工具，其格式可多种多样，这种方法虽然较单,但实用有效。
品管部七大手法
直方图
用于分析数据的分布情况，帮助确定 是否存在异常值或偏差。
控制图
用于监控过程的稳定性，帮助确定是 否存在异常波动。
问题解决步骤与流程
确定问题
明确问题的定义和范围，了解问题的背景和 现状。
分析问题
运用各种工具和方法，分析问题的根本原因和 影响因素。
制定解决方案
根据问题的性质和复杂程度，制定相应的解决方 案。
05
问题解决手法
问题定义与分类
问题定义
明确问题的背景、范围和目标，以便为解决问题提供清晰的 框架。
问题分类
根据问题的性质、复杂程度和影响程度，对问题进行分类， 以便选择合适的解决方法。
问题解决方法与工具
因果图
用于分析问题的因果关系，帮助找出 问题的根本原因。
散布图
用于分析两个变量之间的关系，帮助 确定是否存在相关性。
现场实践与指导
安排受训人员在现场实践中应用所学知识，并提供及时的指导和纠正 ，确保受训人员能够正确掌握品管部的技能和方法。
教育训练效果评估与改进
评估方法选择
选择合适的评估方法，如考试、问卷调查、实际操作评估等，以衡 量受训人员的掌握程度和训练效果。
效果评估实施
在训练结束后，及时进行效果评估，收集受训人员的反馈意见和建 议，分析不足之处和需要改进的地方。
统计结果分析与解读
01
02
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统计结果总结
根据统计分析结果，对数 据的整体特征和规律进行 总结和解释。
原因分析
针对分析结果中存在的问 题和不足，进行深入的原 因分析，找出问题的根源 。
改进建议
根据分析结果和原因分析 ，提出针对性的改进建议 和措施，为决策提供参考 。
品质管理7大手法
❖计算各组之极差R(最大值-最小值=R)。
❖计算总平均X
❖计算极差的平均R
❖计算控制界限
❖X控制图:中心线(CL)= X
❖控制上限(UCL)=X A2R ❖控制下限(LCL)= X A2R ❖R控制图:中心线(CL)= R
❖控制上限(UCL)=D4 R
❖控制下限(LCL)= D 3 R
19
第二章 品管新七大手法概述
15
第一章 品管七大手法简介
直方图示例
与要求相比偏高
SL=130 20
15
10
Sμ=160
与要求相比偏低
正常
5
120.5 124.5 128.5 132.5 136.5 140.5 144.5 148.5
过程波动小
过程波动大
规范
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第一章 品管七大手法简介
七、控制图
❖控制图是用于分析和控制过程质量的一种方法。 ❖控制图是一种带有控制界限的反映过程质量的记 录图形，图的纵轴代表产品质量特性值(或由质量 特性值获得的某种统计量)；横轴代表按时间顺序 (自左至右)抽取的各个样本号；图内有中心线(记 为CL)、上控制界限(记为UCL)和下控制界限(记为
废 品
数4000
3000
2000
1000 0
欠铸 冷隔 小砂眼 粘砂 其他
100 累 90 计 80 频 70 率
60 50 40 30 20 10 0
7
第一章 品管七大手法简介
三、散布图 ❖研究成对出现的不同变量之间相关关系的 坐标图。 ❖注意几点：
▪收集足够的数据，至少30对； ▪横坐标表示数据（原因），纵坐标表示因变量 （结果）； ▪正确判断变量之间的关系模式； ▪因果图的后续工作，提供直观的相关性验证；
品管圈的定义及七大手法
案例三：某电商平台的用户体验优化
总结词
某电商平台通过运用品管圈和七大手法，优化了用户 体验，提高了用户满意度和忠诚度。
详细描述
某电商平台发现用户体验存在不足，用户流失率较高。 为了改善这一状况，平台成立了品管圈，运用七大手法 对用户体验进行优化。通过采用用户调研了解用户需求 、采用流程图分析用户行为、采用脑图法创新解决方案 等手段，平台成功地优化了用户体验，提高了用户满意 度和忠诚度，减少了用户流失。
品管圈的定义及七大手法
目 录
• 品管圈的定义 • 七大手法概述 • 七大手法详解 • 品管圈与七大手法的应用案例 • 品管圈与七大手法的实践建议
01 品管圈的定义
品管圈的概念
品管圈是指在同一工作现场或工作性质类似的场所，自发形成的小组，通过全体 合作、集思广益，运用品管工具进行分析和解决工作中所遇到的问题，以达到改 善业绩、提升品质和降低成本的目标。
优点
简单易学，方便实用，能够帮助企业 快速发现问题、解决问题，提高产品 质量和生产效率。
缺点
对于某些复杂的问题，可能需要结合 其他方法和工具进行分析解决；同时， 需要一定的专业知识和经验才能有效 运用七大手法。
03 七大手法详解
统计分析表
总结词
用于整理大量数据，通过表格形式展示数据间的关系。
详细描述
品管圈在日本企业中得到了广泛应用，并取得了显著的效果 。随着全球化的发展，品管圈的理念和方法逐渐传播到世界 各地，成为企业质量管理的重要工具之一。
品管圈的分类与特点
品管圈可分为自主型和行政干预型两类。自主型品管圈是 由员工自发组成，通过自我管理、自我改进的方式进行质 量改善；行政干预型品管圈则是在管理者指导下，由员工 参与组成，通过集体协作的方式进行质量改善。
某电子厂品管七大手法与问题分析解决
一次原因
.... .
三.解决问题的可能举动 ： １.回避﹕等待他人提出解决对策。
２.妥协﹕提出大家可接受的解决对策。 ３.化解﹕变更目标.标准或修正期望以消除问题。 ４.面对﹕提出最好的解决办法。
.... .
四.企业问题(阻碍)：
1. 那些特定工作给你带来最多困扰? 2. 由于延迟与瓶颈造成那些工作延误? 3. 那些工作需要大量奔波? 4. 那些工作需要重做? 5. 有那些工作.设备可以减少? 6. 那些工作令人不满? 7. 那些工作常犯错? 8. 那些重要信息无法产生.错误.延迟? 9. 那些是材料不恰当使用? 10.那些是不必要的动作? 11.什么工作需要大量检查? 12.那些设备引起问题? 13.什么工作引起伤害?
.... .
4.消除环境乱象: • 工作场所脏乱,代表效率低落、品质不稳定及种种的浪费。 • 消除脏乱的良方就是推行“5S活动”。 • 脏乱虽然不是影响品质的绝对因素,但从实际的例子中,不得
相信它影响品质有关系。 5.收集现场数据: • 每天对生产线上产生的不良品进行统计,是收集品质信息的
作之一,作是否处于受控的重要手段。 6.稳定的原材料供应商: • 再好的技术及机器设备,假如缺乏良好稳定的材料,还是难以
平均值与变异性来考虑=>直方图&管制图 4. 所有的数据不可仅止于平均,须跟据数据之来龙去脉.考虑适
的分层=>层别法 5. 并非对所有的原因采取处置,需跟据先从影响较大的2~3项采
措施.即所谓的重点管理=>柏拉图
.... .
柏拉图
散布图
直方图
步骤 一
问题点
步骤 二
掌握现状
原因与结果之关系
步骤 三
QC七大手法-MT整理
来源：
又称新旧QC七大工具（手法），都是由日本 总结出来的。日本人在提出旧七种工具推行 并获得成功之后，1977年又提出新七种工具 。旧QC七大手法偏重于统计分析，针对问题 发生后的改善，新QC七大手法偏重于思考分 析过程，主要是强调在问题发生前进行预防 。之所以称之为“七种工具”，是因为日本 古代武士在出阵作战时，经常携带有七种武 器，所谓七种工具就是沿用了七种武器。
培训教材
“QC” 七大手法
析鱼 查检表 柏 拉 图 散布图 因骨 查现象 示 重 点 看相关 果图 判层 管控 差别 异制 直方图 异法 看 分 布 常图
"QC"新七大手法
品管新七大手法的使用情形，可归纳如下： v关联图(关系图)——理清复杂因素间的关系； v系统图——系统地寻求实现目标的手段； v亲和图(KJ法)——从杂乱的语言数据中汲取信息； v矩阵图——多角度考察存在的问题,变量关系； vPDPC法(过程决策程序图)——预测设计中可能出现 的障碍和结果； v箭条图——合理制定进度计划； v矩阵数据分析法—多变数转化少变数资料分析；
B台 B台 A台 A台
3.用在柏拉图上:
A台 不 良 率
B台 不 良 率
4.用在直方图上
A台
B台
5.用在控制图上:
45 40 35 30 25 20 15 10 5 0
A
台
45 40 35 30 25 20 15 10 5 0
B
台
6.使用层别法应注意之事项:
1)凡收集数据时,必须详细记载履历,否则无法层别; 2)层别之方向角度很多,究竟如何层别,必须靠KKD(经 验.感觉.胆识); 3)不同方向之层别不可混在同一张查检表上; 4)层别的方向不限定只一个,只要有怀疑之处,皆可透
品管文档
品管七大手法品管七大手法是常用的统计管理方法，又称为初级统计管理方法。
它主要包括控制图、因果图、相关图、排列图、统计分析表、数据分层法、散布图等所谓的QC七工具。
排列图又称为柏拉图，由此图的发明者19世纪意大利经济学家柏拉图（Pareto）的名字而得柏拉图分析的步骤；（1）将要处置的事，以状况（现象）或原因加以层别。
（2）纵轴虽可以表示件数，但最好以金额表示比较强烈。
（3）决定搜集资料的期间，自何时至何时，作为柏拉图资料的依据，期限间尽可能定期。
（4）各项目依照合半之大小顺位左至右排列在横轴上。
（5）绘上柱状图。
（6）连接累积曲线。
因果分析图，就是将造成某项结果的众多原因，以系统的方式图解，即以图来表达结果（特性）与原因（因素）之间的关系。
其形状像鱼骨，又称鱼骨图。
首先提出了这个概念的是日本品管权威石川馨博士，所以特性原因图又称[石川图>。
（1）果分析图使用步骤步骤1：集合有关人员。
召集与此问题相关的，有经验的人员，人数最好4-10人。
步骤2：挂一张大白纸，准备2-3支色笔。
步骤3：由集合的人员就影响问题的原因发言，发言内容记入图上，中途不可批评或质问。
（脑力激荡法）步骤4：时间大约1个小时，搜集20-30个原因则可结束。
步骤5：就所搜集的原因，何者影响最大，再由大轮流发言，经大家磋商后，认为影响较大予圈上红色圈。
步骤6：与步骤5一样，针对已圈上一个红圈的，若认为最重要的可以再圈上两圈，三圈。
步骤7：重新画一张原因图，未上圈的予于去除，圈数愈多的列为最优先处理。
直方图又称柱状图，它是表示数据变化情况的一种主要工具散布图又叫相关图将两个可能相关的变量数据用点画在坐标图上，用来表示一组成对的数据之间是否有相关性。
控制图又称为管制图。
由美国的贝尔电话实验所的休哈特(，QC九大步驟簡介1. 發掘問題 6. 選擇對象2.選定題目 7. 草擬行動3.追查原因 8. 成果比較4.分析資料 9. 標准化5.提出辦法一. 發掘問題發掘問題之方向:1.問題小易發揮.2.不花錢即可由小組自行解決3.有預期之成果(成就感)4.可達到演練和實用之目的腦力激蕩法原則1.不要隨意打斷或者批評別人的講話,如要發言,等人家說完再說.2.歡迎自由奔放的意見.3.意見越多越好.4.在他人的意見中尋找靈感二. 選定題目選題原則: 意見一致不花錢短期內可以做到不要別人支援選題方向: 團隊合作提高生產力提高品質降低成本工具: 選題評估三. 追查原因針對問題,經由腦力激蕩,從4M1E找出可能發生的原因.工具:魚骨圖(特性要因圖)四. 分析資料用QC七大工具找出產生問題的重點,加以分分類,排列及編輯,以使小組成員修作明確的決擇.工具: 查檢表管制圖直方圖特性要因圖柏拉圖散布圖層別法五. 提出辦法針對問題重點提出解決辦法,同時訂出解決方案的標准,以確定小組是否有能力解決.工具:魚骨圖(特性要因圖)六. 選擇對象1.采用全員認為最能發揮的方式.2.朝防止再發之方向選擇.3.對策無副作用.選擇對策要根據現狀分析,檢討如何改善並將預期的成果顯現出來.七. 草擬行動3WWHAT WHO WHEN1.把每一樣工作細節列下來.2.每位組員參與討論取得協議.3.開始分配任務(平均分配、組員性向、職位相關)4.制定完成時間和期限.八. 成果比較1.期間比較(改善前、改善中、改善后)2.特性值比較(品質提高、成本降低、效率提升)3.無形成果比較(意識、能力、信心、責任感、方法應用)4.比較基准一致,且勿以單一角度比較.工具: 柏拉圖比較推移圖比較管制圖比較直方圖比較九. 標准化依據現場實際狀況合理制定材料、設備、制品等作業方法、手訓、規定、規格等標准有組織有系統靈活有效運用以達到經營管理之目的.1. 效果維持 2 . 減少因人而異,提高效率3. 技術儲蓄4. 明確權限責任易於管理5. 易於追查不良原因6. 教育訓練转载请注明出自( 六西格玛品质网 ),本贴地址:-44839-1-1.html。