华为UMG8900紧急恢复指导书V2.2

华为UMG8900紧急恢复指导书V2.21.紧急事故的定义所谓紧急事故，是指突然发生的、影响面广、涉及范围大、并对网络的安全运行与服务质量造成严重后果的设备或网络事故。

紧急事故的常见现象包括：∙大量用户无法使用语音业务∙大量用户通话过程中出现频繁掉话∙大量用户不能做主叫或不能做被叫设备硬件故障表现为UMG8900整机或者主要部件运行发生了故障，导致在网络中发生了功能完全丧失或大部分丧失的恶性事故。

如：∙供电系统异常∙OMU/OMB单板故障∙中心交换框MPU/MPB；2.应急维护的基本原则由于紧急事故很容易导致大面积的用户呼叫阻塞、设备瘫痪、业务中断等严重后果，具有很大的危害性。

为提高紧急事故的处理效率、并尽最大的限度降低此类事故的损失，运营商在维护本设备之前，应遵循以下应急维护的基本原则：∙应急维护以快速恢复设备的正常运行与业务的提供为核心，因此，提高紧急事故处理效率的关键是：运营商应参考UMG8900与相关部件的应急维护手册及时制定各种紧急事故的处理预案，并定期组织相关管理人员与维护人员进行学习、演练。

∙维护人员在上岗前必须接受必要的应急维护培训，学习判断紧急事故的基本方法、掌握处理紧急事故的基本技能。

∙当系统或设备发生紧急事故时，维护人员应首先保持镇静，然后检查UMG8900的硬件设备、承载网等的运行是否正常，最后判断事故的起因是否由UMG8900引起。

若是，请按照紧急事故处理预案进行事故处理。

∙在紧急事故的处理过程中，维护人员应及时联系华为公司驻当地办事处，以便能够快速获取华为公司的技术支持。

3.应急维护指导以下紧急恢复操作建议在华为工程师指导下进行操作。

发生重大事故时，切记尽快恢复业务为第一要素。

但是切记没有目的没有根据的盲动，避免扩大事故影响范围。

发生重大事故时，首先检查设备告警，了解事故时对设备做了哪些操作，将这些信息反馈华为工程师，以便为快速恢复业务做好准备。

3.1.供电系统异常1)检查配电框电源指示状态若机柜配电框面板上的“RUN”运行指示灯（下图1号灯，为绿色）点亮、并每秒钟闪烁1次，则表示机柜的供电正常，即配电框的进线电源正常、配电框的内部电路正常。

若机柜配电框面板上的“RUN”运行指示灯（下图1号灯，为绿色）熄灭或闪烁，ALM灯亮，则表示机柜的供电不正常，即配电框的两路进线电源全部失压。

柜配置三框）开关往上为开，开关往下为关。

2)修复机房供电系统：(1) 在机房的供电系统恢复正常之前，为防止意外，请断开机柜配电框面板上的所有电源开关（SW1～SW6）。

(2) 立即检修机房的供电系统，比如机房的空气开关是否跳闸等。

(3) 在机房的供电系统恢复正常之后，请对机柜执行加电重启操作（重新加载大概需要用时期30分钟左右，视局点配置大小而定），设备上电后会自动完成加载(加载用时大概30分钟左右)。

3.2.O MU/OMB主备单板故障OMU/OMB单板(阿坝与绵阳MGW2配置是的OMB单板，其余局点配置的都是OMU单板)作为整个设备的管理控制中心，采用主备方式工作。

如果主OMU单板发生故障，设备会自动倒换到备OMU单板，不影响设备运行；如果主备板都发生了故障，则会导致设备无法正常运行。

打开机柜，0MU/OMB位于主控柜中间框（1号框）如下图所示：当出现以下任何一种情况时，维护人员即可判断主控框内OMU/OMB单板已经处于故障状态：∙主备用OMU/OMB单板面板上的“RUN”运行指示灯常灭或快闪。

∙主备用OMU/OMB单板面板上的“ALM”故障指示灯常亮或快闪。

∙在本地维护终端上执行MML命令DSP CPUR，查询主备用OMU单板的CPU占用率在长时间范围内接近100%。

请参考下面的步骤处理OMU/OMB单板故障：1.直接复位OMU/OMB单板，按“RST”键对单板进行硬件复位，用一牙签或类似尖头在上图（RESET）小孔中按压一下。

2.如果复位不成功，则手工取出单板再重新插入(取插单板见附录说明)。

3.如果告警无法排除请更换故障OMU/OMB单板(OMU单板加载需要10分钟左右时间)。

如果两块OMU单板都是故障单板的情况下，再进行下面的操作。

更换单板准备工作：∙准备串口电缆和PC机（已经安装LMT并保存有配置文件和OMU/OMB程序文件）。

∙在本地计算机上启动Windows，进入“程序 > 附件 > 通讯 > 超级终端”，设置超级终端属性为：波特率为57600，数据位为8，奇偶校验为无，停止位为1，流控为无。

∙如果有备件则下面的更换操作（前提：之前已经同步过现网程序和数据,详见数据备份指导书）∙如果没有备件，出现故障后马上知会华为工程师，由华为工程师带备件到现场。

更换单板操作步骤1.拆卸单板(详见单板更换部分)。

2.插入单板(详见单板更换部分)。

3.连接串口线到新OMU板的调试串口，查看OMU串口显示信息是否异常硬盘检测成功时显示如下信息：IDE Power Down OK!->IDE Power Up OK!start to burn IDE from flash, wait .....endIDE FPGA burn form flash success!find IDE_PCI Devicesmart openthis ide capacity is 78140160 sectorsthis ide may be used for DOSFS_32 file systemIDE add OK!OMU启动成功时显示下面信息：[.UMG.] Init phase: 12, FID Init: 5 (FID_PATCH_VOS)[.UMG.] Init phase: 12, PID Init: 10 (VOS_PID_PATCH)MomuMntMasterSlaveSync: 2005-08-05 09:59:37The Port has been enable!The Port has been enable!The Board registration to OMU is OK.启动成功后OMU板RUN灯慢闪。

5.恢复配置数据将提前准备好的mml.txt，放在本地PC机上C:\bam目录下,之后招行下面的命令LOD TOBAM: VT=DC, FN="mml.txt", PRT=FTP, SIP="PC机IP", UID="bam", PWD="***";6.通过操作维护系统查询单板状态。

在操作维护系统面板管理中查询单板状态是否正常，或使用MML命令DSP BRD进行查询。

如果状态异常，需根据告警信息分析原因，然后进行相应处理。

在告警浏览窗口中观察是否有单板故障等相关告警。

如果有告警，需根据告警信息分析原因，然后进行相应处理。

3.3.中心交换框MPU单板故障MPU/MPB单板作为整个设备的主处理单元，在中心交换框内位于前插7、8槽位，采用主备方式工作。

如果主MPU/MPB单板发生故障，设备会自动倒换到备MPU单板，不影响设备运行，如果主备板都发生了故障，则会导致设备无法正常运行。

当出现以下任何一种情况时，维护人员即可判断MPU/MPB单板已经处于故障状态：∙主备用MPU/MPB单板面板上的“RUN”运行指示灯常灭或快闪。

∙主备用MPU/MPB单板面板上的“ALM”故障指示灯常亮或快闪。

∙在本地维护终端上执行MML命令DSP CPUR，查询主备用MPU/MPB单板的CPU占用率在长时间范围内接近100%。

请参考下面的步骤处理MPU/MPB单板故障：1.直接复位OMU/OMB单板，按“RST”键对单板进行硬件复位，用一牙签或类似尖头在上图（RESET）小孔中按压一下。

2.如果复位不成功，则手工取出单板再重新插入(取插单板见附录说明)。

3.如果告警无法排除请更换故障MPU/MPB单板(单板加载需要10分钟左右时间)。

4.更换单板4.1.拆卸单板1)佩戴好防静电腕套和手套，并将防静电手腕接地端插入机柜上的接地孔，保证可靠接地（机柜机壳）。

2)确认待拆卸单板的位置。

3)用十字螺丝刀松开单板的固定螺钉，确定螺钉完全脱离机架。

4)双手同时将拉手条扳手向外拉动，如上图（b）所示，此时单板脱离背板，如上图中（c）所示。

5)观察单板拉手条下方的热插拔（OFFLINE）指示灯，指示灯点亮后一只手拉单板的面板，另一只手从下向上托住单板向外拉（注意手指不要触摸印制板），将单板的插头与背板完全脱离，如上图中（d）所示。

6)检查新单板的单板名称是否正确。

如果是因为故障进行的更换操作，还需要对比拔下的旧单板与新单板之间的拨码开关和跳线设置是否正确，以保证正确设置新单板的拨码开关和跳线。

7)将拔下的单板放入防静电盒或防静电袋中。

4.2.插入单板1)从防静电盒或防静电袋中取出新单板，检查单板有无损坏和元件脱落现象，取出过程中禁止触摸印制板及表面器件。

2)一只手握住单板的面板，另一只手从下向上托住单板（注意手指不要触摸印制板），顺导槽将单板插入插框，插入单板时注意切勿倒置。

同时，确认扳手处于图下图中（a）所示的位置，然后适当用力推进面板即可。

3)双手同时迅速将拉手条扳手向内拉动，如上图中（b）所示，使扳手上的小钩钩住插框方孔条上的方孔，此时单板与背板之间已插紧，如上图中（c）所示。

4)顺时针旋转单板面板上下两端的固定螺钉，将螺钉拧紧，保证可靠固定，如上图中（d）所示。

5)观察单板指示灯状态。

通过单板面板上的指示灯，可以观察到单板是否正常工作。

如果指示灯指示单板工作异常，则需确认单板是否插紧，然后对单板进行复位操作：∙输入复位命令RST BRD，如果单板没有成功启动则不能执行此命令，请按下面的方法操作；∙若单板仍为异常，单板面板上有“RESET”按钮的可按动该按钮进行再次复位，无“RESET”按钮的可对单板进行一次插拔操作，确认单板与背板接触良好。

四川联通网络管理中心3/21/201511-11。