2014年跟单考试试题和答案
跟单员考试题目及答案
跟单员考试题目及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 跟单员在接到客户订单后，首先需要做的是：A. 立即生产产品B. 确认订单信息C. 通知物流部门D. 向客户报价答案：B2. 跟单员在确认订单信息无误后，下一步应该：A. 签订合同B. 组织生产C. 准备发货D. 通知财务部门答案：A3. 跟单员在合同签订后，需要对以下哪个环节进行跟踪？A. 产品设计B. 原材料采购C. 产品生产D. 产品销售答案：C4. 跟单员在产品生产过程中，主要负责的是：A. 监督生产进度B. 监督产品质量C. 监督生产成本D. 监督生产安全答案：A5. 跟单员在产品生产完成后，需要进行的工作是：A. 组织发货B. 组织验收C. 组织包装D. 组织售后服务答案：A6. 跟单员在组织发货时，需要确保的是：A. 发货时间B. 发货数量C. 发货质量D. 发货方式答案：B7. 跟单员在客户收到货物后，需要做的是：A. 确认收货B. 确认付款C. 确认客户满意度D. 确认售后服务答案：C8. 跟单员在处理客户投诉时，应该采取的措施是：A. 立即道歉B. 立即赔偿C. 立即调查原因D. 立即解决问题答案：C9. 跟单员在跟踪订单过程中，需要记录的信息包括：A. 订单编号B. 客户信息C. 生产进度D. 所有以上选项答案：D10. 跟单员在完成订单后，需要进行的工作是：A. 归档订单资料B. 总结经验教训C. 准备下一个订单D. 所有以上选项答案：D二、多选题（每题3分，共15分）11. 跟单员在跟踪订单过程中，需要关注的信息包括：A. 订单状态B. 客户反馈C. 市场动态D. 竞争对手情况答案：A、B、C12. 跟单员在组织生产时，需要考虑的因素包括：A. 生产成本B. 生产周期C. 产品质量D. 客户要求答案：A、B、C、D13. 跟单员在处理客户投诉时，需要采取的措施包括：A. 调查原因B. 制定解决方案C. 与客户沟通D. 跟踪改进效果答案：A、B、C、D14. 跟单员在完成订单后，需要进行的工作包括：A. 归档订单资料B. 总结经验教训C. 准备下一个订单D. 进行客户满意度调查答案：A、B、C、D15. 跟单员在跟踪订单过程中，需要具备的能力包括：A. 沟通协调能力B. 问题解决能力C. 时间管理能力D. 客户服务意识答案：A、B、C、D结束语：以上是跟单员考试的题目及答案，希望对各位考生有所帮助。
跟单考试及答案
跟单考试及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 跟单员在接到订单后，首先需要做的是（）。
A. 确认订单信息B. 立即生产C. 联系供应商D. 通知客户答案：A2. 跟单员在确认订单信息时，需要核对的内容包括（）。
A. 产品数量B. 产品规格C. 交货日期D. 以上都是答案：D3. 跟单员在生产过程中，需要关注的主要环节是（）。
A. 原材料采购B. 生产进度C. 质量控制D. 以上都是答案：D4. 跟单员在质量控制环节中，需要确保的是（）。
A. 产品符合客户要求B. 产品符合国家标准C. 产品符合行业标准D. 以上都是答案：D5. 跟单员在交货前需要完成的工作是（）。
A. 确认产品数量B. 确认产品质量C. 确认交货时间D. 以上都是答案：D6. 跟单员在处理客户投诉时，首先需要做的是（）。
A. 了解投诉内容B. 立即解决问题C. 联系客户D. 记录投诉信息答案：A7. 跟单员在与客户沟通时，需要保持的态度是（）。
A. 热情B. 耐心C. 专业D. 以上都是答案：D8. 跟单员在处理订单变更时，需要遵循的原则是（）。
A. 客户至上B. 合同为准C. 沟通协商D. 以上都是答案：D9. 跟单员在跟踪订单进度时，需要使用的工具是（）。
A. 电话B. 邮件C. 订单跟踪系统D. 以上都是答案：D10. 跟单员在完成订单后，需要进行的工作是（）。
A. 总结经验B. 反馈客户C. 整理文件D. 以上都是答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 跟单员在订单管理中需要关注的要素包括（）。
A. 订单数量B. 订单时间C. 订单成本D. 订单风险答案：ABCD12. 跟单员在生产过程中需要协调的部门包括（）。
A. 采购部B. 生产部C. 质检部D. 销售部答案：ABC13. 跟单员在质量控制中需要关注的方面包括（）。
A. 原材料质量B. 生产工艺C. 产品包装D. 产品运输答案：ABC14. 跟单员在交货过程中需要考虑的因素包括（）。
[VIP专享]2014全国到期注册外贸跟单员的考生继续教育试卷
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跟单员考试真题及答案
跟单员考试真题及答案一、单项选择题（每题1分，共30分）1. 跟单员在接到订单后，首先需要确认的是（）。
A. 产品价格B. 交货日期C. 产品规格D. 客户信息答案：D2. 跟单员在确认订单后，需要将订单信息传递给（）。
A. 销售部门B. 生产部门C. 采购部门D. 财务部门答案：B3. 跟单员在生产过程中，需要定期检查（）。
A. 生产进度B. 产品质量C. 原材料供应D. 所有选项答案：D4. 跟单员在产品生产完成后，需要进行（）。
A. 包装B. 质量检验C. 装箱D. 所有选项答案：D5. 跟单员在产品发货前，需要确认（）。
A. 运输方式B. 运输时间C. 发货地址D. 所有选项答案：D6. 跟单员在产品发货后，需要跟踪（）。
A. 物流信息B. 客户反馈C. 产品使用情况D. 所有选项答案：D7. 跟单员在处理客户投诉时，需要（）。
A. 及时响应B. 调查原因C. 提供解决方案D. 所有选项答案：D8. 跟单员在产品售后服务中，需要关注（）。
A. 客户满意度B. 产品使用情况C. 产品维修情况D. 所有选项答案：D9. 跟单员在订单管理中，需要使用（）。
A. 订单管理系统B. 客户关系管理系统C. 库存管理系统D. 所有选项答案：D10. 跟单员在国际贸易中，需要了解（）。
A. 国际贸易规则B. 国际物流知识C. 国际支付方式D. 所有选项答案：D11. 跟单员在处理订单变更时，需要（）。
A. 重新确认订单B. 通知相关部门C. 更新订单信息D. 所有选项答案：D12. 跟单员在产品包装时，需要考虑（）。
A. 包装材料B. 包装方式C. 包装成本D. 所有选项答案：D13. 跟单员在产品检验时，需要依据（）。
A. 产品标准B. 客户要求C. 行业规定D. 所有选项答案：D14. 跟单员在产品装箱时，需要（）。
A. 确认装箱数量B. 确认装箱方式C. 确认装箱标识D. 所有选项答案：D15. 跟单员在产品运输时，需要（）。
2014年单证员考试章节练习题及答案1
2014年单证员考试章节练习题及答案1一、多选题1、 ( )都是发盘邀请。
A.询价单B.形式发票C.广告D.报价单E.标书[答案]A B C D2、 ( )导致一项发盘失效。
A.还盘B.有条件接受C.遭遇不可抗力D.政府禁令E.违反国家法律[答案]A B C D E3、有( ) 情形之一，发盘失效。
A.拒绝发盘通知书到达发盘人B.发盘人依法撤销发盘C.发盘有效期届满，收盘人未作接受D.还盘E.非特定人做出接受[答案]A B C D E4、按照《公约》的规定，一项发盘的内容必须十分肯定，只有具备( )才算十分确定。
A.标明货物名称B.明示或默示货物的数量或规定数量的方法C.明示或默示货物的价格或规定价格的方法D.规定货物的包装E.解决争议的方法[答案]A B C5、对发盘做出实质性的添加和修改，构成还盘，下列( )属于实质性添加和修改。
A.品质B.数量C.包装D.价格E.支付[答案]A B D E二、判断题6、甲公司向乙公司发盘某品牌缝纫机100台，每台100美元。
而乙公司也同时向甲公司报价缝纫机100台，价格为每台100美元。
甲乙双方之间已达成交易。
[答案]错误7、在交易磋商中，发盘一般是由卖方提出而接受则是由买方做出[答案]错误8、根据《公约》规定，构成有效的发盘，必须明确规定货物的品质、数量、包装、价格，货物的交付和付款等项条件，缺一不可。
[答案]错误9、受盘人接受发盘，但提出包装由单层麻袋改为双层麻袋，这实际上还是还盘。
[答案]错误10、在交易磋商的环节中询盘、发盘和接受是必不可少的。
11、在国际贸易中，达成一项交易的两个必不可少的环节是发盘和接受。
[答案]正确12、一项有效的发盘，一旦被受盘人无条件地全部接收，合同即告成立。
[答案]正确13、在国际贸易中，一项合同的有效成立都必须经过询盘、发盘、还盘、接受和签约等五个环节。
[答案]错误14、按《公约》规定，采用口头发盘时，除非另有声明，否则受盘人必须当场表示接受，此发盘方有效。
跟单员试题答案
跟单员试题答案一、选择题1. 跟单员在接到客户订单后，首先应该做什么？A. 直接生产B. 确认订单详情C. 忽略客户需求D. 延迟回复客户答案：B2. 在生产过程中，跟单员需要密切关注什么？A. 产品质量B. 产品数量C. 产品包装D. 所有选项都是答案：D3. 跟单员在货物发出后，应该做哪些工作？A. 跟踪物流信息B. 忽略物流状态C. 只关注产品生产D. 仅处理客户投诉答案：A4. 跟单员如何处理客户的特殊要求？A. 直接拒绝B. 与客户协商解决方案C. 转交给其他部门处理D. 忽视客户要求答案：B5. 跟单员在订单完成后，应如何进行总结？A. 忽略不计B. 总结经验教训C. 仅关注问题点D. 只关注成功案例答案：B二、判断题1. 跟单员的工作只需要关注订单的生产进度。
答案：错误2. 跟单员应该具备良好的沟通能力和解决问题的能力。
答案：正确3. 跟单员不需要关注产品的质量和包装。
答案：错误4. 跟单员在客户提出修改订单时，应立即执行。
答案：错误5. 跟单员应定期与客户进行沟通，了解客户的需求和反馈。
答案：正确三、简答题1. 请简述跟单员在接到订单后的基本工作流程。
答：跟单员在接到订单后，首先应确认订单的详细信息，包括产品规格、数量、交货时间等。
然后，根据订单要求与生产部门协调，确保生产计划的顺利进行。
在生产过程中，跟单员需要密切关注产品质量和进度，确保按时按质完成订单。
产品完成后，跟单员要负责安排货物的包装、发货，并跟踪物流信息，直至客户收货。
最后，跟单员应收集客户反馈，总结经验，不断优化工作流程。
2. 跟单员如何处理生产过程中出现的问题？答：在生产过程中，如果出现任何问题，跟单员首先应迅速识别问题所在，并及时与相关部门沟通，共同寻找解决方案。
如果是质量问题，需要与质量控制部门合作，确保产品质量符合标准。
如果是生产进度问题，跟单员应与生产部门协商，调整生产计划，尽可能满足客户要求。
在处理问题的过程中，跟单员应保持与客户的沟通，及时更新订单状态，确保客户满意度。
外贸跟单期末试题及答案
外贸跟单期末试题及答案一、选择题1. 在外贸跟单工作中，以下哪项不属于跟单员的主要职责？A. 完成外贸合同的执行和对外贸促销的支持工作。
B. 负责处理海运、空运、陆运等货物运输事宜。
C. 解决客户的投诉和争议，维护外贸业务的稳定发展。
D. 进行外贸展览会的组织和参展工作。
答案：D2. 跟单员在跟单过程中需要与多个环节的人员进行有效沟通，以下哪项不是主要的沟通对象？A. 跟单员的直接上级。
B. 客户或外商。
C. 质检员和报关员。
D. 银行和物流公司。
答案：A3. 在外贸跟单中，以下哪项属于进口操作的流程？A. 填写信用证申请。
B. 进行出口商信誉调查。
C. 进行应付账款核算。
D. 对进口货物进行质量检验。
答案：D4. 跟单员在跟单工作中，以下哪项工作不属于质量管理的范畴？A. 监督生产过程，保证产品质量符合合同要求。
B. 安排产品的质量检验和检测工作。
C. 处理因产品质量问题引起的投诉和退换货事宜。
D. 编制财务报表和成本核算。
答案：D5. 外贸跟单员在处理退款问题时，以下哪项做法是正确的？A. 拖延退款处理时间，以期间接到更多新订单。
B. 坚决拒绝退款要求，维护公司利益。
C. 根据合同约定和客户需求，及时安排退款事宜。
D. 尽量将退款问题推给财务部门处理。
答案：C二、问答题1. 外贸跟单员的主要工作职责是什么？请列举至少三项。
答案：外贸跟单员的主要工作职责包括：- 完成外贸合同的执行和对外贸促销的支持工作，跟进订单的生产和交付进度。
- 处理与客户的日常沟通，解决客户的投诉和争议，维护外贸业务的稳定发展。
- 跟踪货物运输和物流安排，保证货物按时顺利抵达目的地。
- 安排产品的质量检验和检测工作，保证产品质量符合合同要求。
- 编制相关财务报表和成本核算，监督合同款项的支付和收取。
2. 外贸跟单员在与客户沟通时如何处理投诉和争议？答案：在与客户沟通时，外贸跟单员应积极主动地处理投诉和争议，以下是一些处理方法：- 充分倾听客户的诉求，理解客户的问题，尽量站在客户的角度思考和解决问题。
跟单员考试答案
跟单员考试答案跟单员考试题目及答案一、单项选择题(每题1分，共30小题)1. 下列哪个认证标准是英国的( C )。
A GOSTB NTC BSD GS2. 在出口商品塑料袋包装时，要在胶袋上注明塑料种类的( A )标志。
A 三角形B 再生利用 C循环再生 D 还原3. 若出口用玻璃装的粉状货物，每瓶内装物的重量不得超过(A )Kg。
A 1 B2 C3 D44. 对于出口量多又不急的货物一般采用(B )交货方式。
A 空运B 海运C 陆运 D邮寄5. 外贸中最常用的付款方式是( C )。
A 交单付款B 托收付款 C信用证付款 D 票汇6. 信用证上如未明确付款人，则制作汇票时，受票人应为(B )。
A开始申请人 B开证银行 C议付行 D任何人7. 关于信用证的有效期，除特殊规定外，银行将拒绝接受迟于运输单据出单日期(D )天后提交的单据。
A20 B30 C25 D218. 跟单员在审核信用证时要依据双方签订的合同与( C )来进行。
A 《UCP 900》 B《UCP2009》 C 《UCP600》 D《UCP2006》9. 若公司有自己的工厂，订单确认后，跟单员要根据与客户所签订的合同，将订单转化为( A )。
A 《生产通知单》B 《供货合同》C 《生产进度安排表》D 《生产日报表》10. 若买方要求出具商品检验证书，你出口的冻鱼、罐头等食品须获得( D )证书。
A 熏蒸证书B 消毒证书 C残损证书 D 卫生证书11. 出口商品申请免检时，企业的质量管理体系应当符合( A )质量管理体系标准或者与申请免检产品特点相应的管理体系标准要求，并获得权威认证机构的认证。
A ISO9000B ISO6000C ISO2000D ISO200112. 在填写出口货物报检单时，“报检人声明”一栏应签( C )的名字。
A 验检机构B 买方C 跟单员D 企业经理人13. 办理保险，双方交易按( C )属于术语成交时，保险由卖方办理。
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2014年全国外贸跟单员岗位专业考试外贸跟单操作实务试题册A卷（含英语）（考试时间：2014年11月16日下午2:00—4:30）一、出口跟单操作题（共两大题，每题40分，共计80分，请将答案写在答题册上，否则无效。
）（一）中国出口商品基地安徽公司（China Export Bases Development Anhui Corporation）（简称“安徽基地”）是一家专业的进出口公司。
2013年10月25日，该公司收到了长期合作的智利客商（TRICOT TRADING CO.,LTD.，简称“科特公司”）订购的4332双靴子的采购单。
为了达到采购单上各项要求，“安徽基地”指派外贸跟单员小李具体负责跟单。
请你以跟单员小李的身份仔细阅读该采购单，回答相关问题。
TRCIOT Trading Co., Ltd.NO.20 AV. VICUÑA MACKENNA 3600 SANTIAGO CHILEPurchase OrderDate：2013/9/23NO.：TRAG14003SUPPLIER：China Export Bases Development Anhui CorporationADDRESS：10-11/F, CBD Central Plaza, 365 Changjiang Road, Hefei, China页脚内容1Tel No.：0086-551-2834168 Fax No.：0086-551-2833268ATTN：DICKFROM：ALLENWe hereby confirm the following goods on terms and conditions stated as below：DESCRIPTION OF GOODS（货物描述）LADY'S BOOT（ART NO.CDI14-172558）Fabric Content：UPPER: 100% POLYESTER MICROFIBRELINING: ARTIFICIAL FURSOLE: TPRSIZE / COLOR ASSORTMENT（尺寸与颜色搭配）Unit: pairsColor/Size353637383940Sub-total页脚内容2Green 1093273273151091091,296Black 1444324324321441441,728Red 1093273273271091091,308Total3621,0861,0861,0743623624,332UNIT PRICE（单价）- USD 3.50 per pair FOB XIAMENDELIVERY（交货）- Latest Ship: 15th January, 2014- All goods should be delivered to our shipping agent, Asia-Fast, in Xiamen. Their working hours are 8:00-18:00 from Monday to Friday.- Partial Shipment and Transhipment are not allowed.PORT OF LOADING（装运港）- Xiamen, P.R.ChinaPORT OF DESTINATION（目的港）页脚内容3- SAN ANTONIO, CHILEQUANTITY & AMOUNT（数量与金额）- 4,332 pairs- USD 15,162.00TERMS OF PAYMENT（付款）- The buyer shall establish through a bank acceptable to the seller an irrevocable letter of credit at sight to reach the seller before Jan.1，2014.PACKING（包装）- 1 pair per polybag and 12 pairs of boot are packed in one export standard carton. Export cartons size is 65 x 62 x 30(cm).- Packed in strong export carton and suitable for long distance ocean transportation.- The maximum weight of any packed carton MUST NOT EXCEED 25 kgs (safe handling weight).MARKS（唛头）The side and main marks have to be printed on each outer/export carton containing the goods that you are going to ship. Main marks printed in black ink to be fixed on two long sides, including TRCIOT, destination, P.O.no., colour, size, quantity of carton, carton no..Side marks printed in black ink to be fixed on two short sides, including N.W., G.W., measurement and origin of goods.页脚内容4SAMPLES（样品）- Two pieces of pre-production samples will be sent to us before production.- All samples must be sent by DHL to our international department at the following address：NO.20 AV. VICUÑA MACKENNA 3600 SANTIAGO CHILE- The cost of speed courier will be paid by supplier.- Please do not forget to enclose a detailed commercial invoice indicating “samples with no co mmercial value”.INSURANCE（保险）- To be covered by the buyer.- Please advise the buyer detailed information of dispatch two days before shipment.OTHER CONDITIONS（其他）- All manufacturers must meet the minimum manufacturing standards（i.e. SA 8000）, the fabric must be free from AZO and nickel press button is prohibited.- Shipment must be in full container load. Less than container load（LCL）is not permitted.- Shipment must be made by CCNI shipping line.页脚内容5- Place of performance and court of jurisdiction: SAN ANTONIO, CHILESUPPLIER：BUYER：（二）2014年6月1日，上海进出口贸易公司（SHANGHAI IMPORT AND EXPORT CO.,LTD.）与意大利客户（CORCI SPA）签订了一份出口狗粮（Dog Food）与幼犬磨牙棒（Rawhide Dog Chews）的合同（合同号为SR-1411），并指派外贸跟单员小王负责此笔业务跟单。
合同主要内容如下：SALES CONTRACTDATE: 06/01/2014NO.: SR-1411THE SELLER:SHANGHAI IMPORT AND EXPORT CO., LTD.NO. 2 ZHONGSHAN EAST ROAD, SHANGHAI, P.R.CHINA页脚内容6THE BUYER:CORCI SPA,VIA S.ALLSSANDO,8-21040 CASTRONNO, ITALYPACKING:10 bags packed in one export standard carton.MARKS:Shipping mark includes CORCI, S/C no., product, origin, port of destination and carton no.. Side mark must show页脚内容7the size of carton and pieces per carton.TIME OF SHIPMENT:Within 60 days from the date of the contract.PORT OF LOADING AND DESTINATION:From Shanghai, China to Genova, ItalyTransshipment is allowed and partial shipment is allowed.INSURANCE:To be effected by the Seller for 110% of invoice value covering All Risks and War Risks as per CIC of PICC dated 01/01/1981.TERMS OF PAYMENT:O/A at 30 days from date of the bill of ladingINSPECTION:The certificate of quality issued by SGS in Shanghai shall be taken as the basis of delivery.LATE DELIVERY AND PENALTY:页脚内容8In case of late delivery, the Buyer shall have the right to cancel this contract, reject the goods and lodge a claim against the Seller. Except for Force Majeure, if late delivery occurs, the Seller must pay a penalty, and the Buyer shall have the right to lodge a claim against the Seller. The rate of penalty is charged at 0.5% for every 7 days, odd days less than 7 days must be regarded as one 7 days , the penalty should be counted by the paying bank or the Buyer from the payment.This original contract is made in four copies and becomes valid after signatures, two copies to be held by each party.Signed by:THE SELLER: THE BUYER:二、进口跟单操作题（请将答案写在答题册上，否则无效。