商务谈判中的语言技巧
商务谈判有哪些语言技巧
商务谈判有哪些语言技巧商务谈判是在商业活动中，为了实现共同利益和达成协议而进行的一种活动。
在商务谈判中，语言技巧起着至关重要的作用，它可以帮助双方更好地理解对方的意图，顺利达成协议。
以下是商务谈判中常用的语言技巧。
1.改变语调和节奏：语调和节奏的改变可以提升信息的传递效果。
通过增加语调的起伏和改变语速，可以吸引对方的注意力，同时增强自己的表达力。
2.运用积极语言：积极的语言可以增强谈判气氛，建立合作关系。
使用肯定的词语和措辞，表达希望和信任，有助于建立双方间的良好关系。
3.使用明确的词语：在商务谈判中，确切地表达自己的意图非常重要。
使用明确的词语和措辞，可以避免产生误解和歧义，确保双方对谈判的内容达成一致意见。
4.有效运用问句：问句可以用来引导对方思考和表达观点。
通过提问，可以了解对方的需求和利益，同时有助于思考更全面的解决方案。
5.多倾听少说话：在商务谈判中，倾听对方的观点和需求非常重要。
通过倾听，可以了解对方的真实意图，并据此调整自己的策略，增强双方的共识和合作。
6.使用情感化语言：在适当的情况下，使用情感化语言可以增强对方的共鸣和情感投入。
通过共享情感，可以拉近双方的距离，促进更深层次的合作。
7.运用幽默和笑话：适当的幽默和笑话可以缓解谈判的紧张气氛，增加轻松和愉快的氛围。
不过，幽默和笑话需要谨慎使用，避免冒犯对方。
8.使用褒贬技巧：褒贬技巧可以用来表达对对方观点和提议的肯定和批评。
适当的表扬和赞美可以增加对方的自信心，而批评和质疑则有助于推动对方深入思考和反思。
9.掌握非语言技巧：除了语言技巧，非语言技巧也是商务谈判中不可忽视的一部分。
如姿态、面部表情、手势和眼神等可以传递更多的信息。
10.避免用词冲突：在商务谈判中，避免使用冲突性的词语可以维护谈判氛围的和谐。
避免攻击性的词语和措辞，转而使用中性和包容性的表达。
总之，在商务谈判中，语言技巧的运用对于谈判的成功至关重要。
通过改变语调和节奏、使用积极的语言、使用明确的词语、使用问句、倾听对方、运用情感化语言、幽默和笑话、使用褒贬技巧、掌握非语言技巧和避免用词冲突等技巧，可以更好地传递信息、建立合作关系、增强合作氛围，最终达成双方的共识和协议。
商务谈判语言沟通技巧
商务谈判语言沟通技巧商务谈判是企业间进行合作与交易的重要环节，而语言沟通技巧在商务谈判中扮演着至关重要的角色。
本文将介绍一些有效的商务谈判语言沟通技巧，帮助读者提升商务谈判的能力。
I. 准备工作1. 了解双方文化背景：在跨文化的商务谈判中，了解双方文化背景是理解对方意图和需求的关键。
学习对方的礼仪习惯、信仰价值观以及商务惯例，以避免造成文化冲突。
2. 制定明确的目标：在商务谈判前，确定自己的目标是至关重要的。
明确您所希望获得的结果，并为此制定详细的计划。
II. 谈判过程中的语言沟通技巧1. 用肯定的语气表达意见：在商务谈判中，用肯定的语气表达自己的意见可以增加对方接受的可能性。
使用积极的措辞和肯定的陈述，可以加强您的观点的说服力。
例如，不要说：“我不同意这个提议。
”而是说：“我相信我们可以找到更好的解决方案。
”2. 使用明确的语言：商务谈判中，清晰明了的表达是至关重要的。
使用简单直接的语言，避免使用模棱两可的词语和术语，以减少误解和歧义。
3. 倾听和理解对方：商务谈判是一个双向的沟通过程，重要的是倾听对方的观点和关注点，并在回应时给予积极的反馈。
展示出对对方立场的理解，可以建立信任和合作。
4. 控制情绪：商务谈判中，情绪受控制是非常重要的。
保持冷静和专业，不要让情绪干扰您的判断和决策能力。
遇到困难或争议时，提醒自己保持冷静并寻求解决方案。
5. 使用积极的语言：使用积极的语言表达意见和建议，可以增加商务谈判的气氛和效果。
避免使用消极或攻击性的措辞，以免伤害对方自尊心或破坏合作关系。
III. 提升语言沟通技巧的方法1. 学习语言技巧：通过参加商务英语培训或语言交流课程，提升自己的语言水平和表达能力。
良好的语言技巧可以使您更加自信和有效地与商务伙伴进行沟通。
2. 多练习演讲和表达：通过多次演讲和表达练习，培养自己清晰、有说服力和自信的表达能力。
这将有助于您在商务谈判中更好地传达自己的观点和目标。
3. 提前了解行业术语和概念：在商务谈判前，提前研究和了解相关行业的术语和概念，以便更好地与对方沟通和理解。
成功进行商务洽谈的话术技巧
成功进行商务洽谈的话术技巧商务洽谈是企业发展过程中必不可少的一环，能否有效地进行商务洽谈对企业的发展和合作关系起着至关重要的作用。
在商务洽谈中，言辞的表达和沟通的方式是决定成功与否的关键。
本文将介绍一些成功进行商务洽谈的话术技巧，帮助读者提升其沟通能力和谈判技巧。
第一条，充分准备。
在开始洽谈前，对待商务洽谈的态度要认真，做到充分准备。
了解对方企业的背景、产品和市场情况，以及需求和目标。
通过调研，找出双方在利益和需求上的共同点，为洽谈提供更多的机会。
同时，对于可能会遇到的问题和争议，提前准备好相关的解决方案，以便在洽谈中快速回应。
第二条，建立良好的人际关系。
商务洽谈是一种双方互利共赢的合作关系，建立良好的人际关系尤为重要。
在洽谈中，要尽量平和、友好和容忍对方的观点和意见。
不要急于表达自己的立场，先倾听对方的诉求和需求，建立共鸣和信任。
通过关注对方的问题和关心他们的需求，展示自己的专业能力和价值。
同时，通过合适的问候、微笑和肢体语言来表达友好的态度，使对方感受到自己的诚意。
第三条，善于沟通和倾听。
在商务洽谈中，良好的沟通技巧和倾听能力是取得成功的关键。
要明确表达自己的意图和需求，使用简洁明了的语言。
避免使用过于专业或复杂的词汇，以免让对方感到困惑。
在说话时，要表达自信和确信，避免懒散的语气和不确定的措辞。
同时，要善于倾听对方的观点和意见，尊重对方的意见，并针对对方的观点进行深入的思考和回应。
通过有效的倾听，可以更好地理解对方的需求和关切，从而找到双方的共同点和解决方案。
第四条，灵活应变和解决问题。
在商务洽谈中，很可能会遇到一些难题和挑战，而能够灵活应变和解决问题是非常重要的。
在面对问题时，要冷静思考，积极寻找解决方案。
可以通过提出合理的建议和妥协方案，找到满足双方利益的解决办法。
同时，要保持良好的心态，避免争吵和情绪激动的言行，以免影响商务洽谈的进程。
第五条，关注双方的长期利益。
商务洽谈并不仅仅局限于眼前的合作和交易，而是要关注双方的长期利益。
商务谈判的语言技巧
商务谈判的语言技巧商务谈判是商业交往中非常重要的一环，它能够决定合作是否成功，进而影响公司的发展。
在商务谈判中，语言技巧的运用显得尤为重要。
以下将从多个方面详细介绍商务谈判的语言技巧。
一、准备工作1.了解对方在进行商务谈判前，我们需要对对方进行充分了解。
这包括了解对方的文化背景、行业情况、经济状况等信息。
只有了解对方，才能更好地掌握谈判节奏和策略。
2.制定目标在商务谈判前，我们需要明确自己的目标。
这包括自己想要达成的协议内容、预期结果等。
只有制定明确的目标，才能更好地制定谈判策略和应对变化。
3.准备话术在商务谈判中，我们需要准备充分的话术。
这包括研究对方可能提出的问题和反驳意见，并准备相应的回答和解释。
二、语言技巧1.掌握节奏在商务谈判中，我们需要掌握节奏。
这包括掌握谈判的速度、语调、停顿等。
只有掌握节奏，才能更好地引导对方进入自己想要的话题。
2.使用积极语言在商务谈判中，我们需要使用积极的语言。
这包括使用肯定的词汇和表达方式，让对方感受到我们的诚意和尊重。
同时，也需要避免使用消极或负面的词汇和表达方式，以免引起对方反感。
3.运用比较法在商务谈判中，我们可以运用比较法。
这包括将自己的产品或服务与竞争对手进行比较，并突出自己的优势。
同时，也需要注意避免过分夸大自己的优势或贬低竞争对手。
4.使用问句在商务谈判中，我们可以使用问句。
这包括向对方提问，引导对方思考和回答问题。
同时也需要注意避免过度提问或者询问涉及敏感话题。
5.运用幽默在商务谈判中，我们可以适当运用幽默。
这可以缓解紧张气氛，并增加彼此之间的好感度。
但是需要注意幽默内容不应该涉及敏感话题或引起对方反感。
三、沟通技巧1.倾听能力在商务谈判中，倾听能力非常重要。
这包括聆听对方的意见和建议，并给予积极的反馈。
同时也需要注意避免过度打断或者不尊重对方的意见。
2.表达清晰在商务谈判中，我们需要表达清晰。
这包括用简单易懂的语言表达自己的意思，并避免使用过多的行业术语或缩略语。
商务谈判无声语言_谈判技巧_
商务谈判无声语言商务谈判是人与人之间的对抗，为了促使谈判成功，除了注重有声语言外，仔细观察、收集对方发出的无声语言也是十分重要的。
世界著名非语言传播专家伯德维斯泰尔指出，两个人之间一次普通的交谈，语言传播部分还不到 35%，而非语言成分则传递了 65%以上的信息。
下面小编整理了商务谈判无声语言技巧，供你阅读参考。
商务谈判无声语言技巧01(一)眼睛语言“眼睛是心灵的窗户”这句话道出了眼睛具有反映内心世界的功能，眼睛的功用是能够明确地表达人的情感世界。
通过眼视的方向、方位不同，产生不同的眼神，传递和表达不同的信息。
在商务谈判中，常见的眼睛“语言”有：1 .对方的视线经常停留在你的脸上或与你对视，说明对方对谈判内容很感兴趣，想急于了解你的态度和诚意，成交的可能性大。
2 .交谈涉及价格等关键内容时，对方时时躲避与你视线相交，说明对方把卖价抬得偏高或把买价压得过低。
3 .对方的视线时时左右转移、眼神闪烁不定，说明对你所谈的内容不感兴趣，但又不好意思打断您的谈话而产生了焦躁情绪。
4 .对方的视线在说话和倾听时一直他顾，偶尔瞥一下你的脸便迅速移开，说明对方对生意诚意不足或只想占大便宜。
5 .对方眨眼的时间明显地长于自然眨眼的瞬间时，说明对方对你谈的内容或对你本人已产生了厌烦情绪，或表明对方较之你而产生了优越感乃至藐视你。
(二)表情语言面部表情在商务谈判的传达信息方面起着重要的作用，特别是在谈判的情感交流中，表情的作用占了很大的比例。
1 .表示有兴趣。
眼睛轻轻一瞥; 眉毛轻扬;微笑。
2 .表示疑虑、批评直至敌意。
眼睛轻轻一瞥; 皱眉;嘴角向下。
3 .表示对己方感兴趣。
亲密注视(视线停留在双目与胸部的三角区域);眉毛轻扬或持平; 微笑或嘴角向上。
4 .表示严肃。
严肃注视(视线停留在你的前额的一个假设的三角区域);眉毛持平; 嘴角平平或微笑向下。
5 .表示不置可否、无所谓。
眼睛平视; 眉毛持平; 面带微笑。
6 .表示距离或冷静观察。
商务谈判中的说话技巧_商务谈判的说话技巧
商务谈判中的说话技巧_商务谈判的说话技巧1.空瓶心态。
无论我们有多大的成就，请别在每一次的沟通中都高高在上，因为谁也不希望就算自己真不如别人，而总是看或者听别人指手画脚的和自己谈话。
三人行，必有我师焉。
降下姿态，以空瓶的想法要求自己，或许你是这个领域的专家，但别人也未必不会有你并不清楚的理解和经验，虚心，可以让您的沟通更有效。
2.沟通从心开始。
前阵子徐峥导演了一部电影，一面反反复复强调走心。
做事走心，沟通更要走心。
你如果希望对方可以认可你的理论，同意你的观念，乃至于最后为你的决策马首是瞻。
一个大大的前提就是你要用心对待与对方的这次沟通。
怎么样算走心，如何算用心，又怎么从心开始呢?我觉得，最简单的方法就是，你每说一句话，感觉下这句是真心该说的，还是逢场作戏的客套话。
慢慢地，你会更能说服人。
3.好的沟通=执行力。
不要小看执行力。
好的执行力会促使好的沟通。
有的时候，影响和阻碍沟通的不是别的，正是执行。
例如，你的领导安排你个任务，让你往东走，你接任务的时候说一定按照领导的要求完成。
回过头执行的时候，觉得，领导是不是搞错了，往东明明绕路，而且还比好走，不如走捷径，于是往西走，还没和领导说一声。
结果领导检查任务的时候，你说正走捷径，领导说谁告诉你的?你回答：觉得这么走近。
是近的问题吗?领导正等着你从那里走顺带做一件别的事。
小聪慧坏了大事。
执行力很重要，会让沟通更有效。
4.倾听。
一次好的谈判，更多的时候，是必须要你在该说的时候说话。
其实，更仔细的倾听，让你的谈判对向更快的进入角色，你只要静静倾听，会有意想不到的收获。
让对方觉得你真的很在意他说什么，他也一定会这样对你。
2商务谈判中的技巧1.准备多套谈判方案：谈判双方最初各自拿出的方案都是对自己非常有利的，而双方又都希望通过谈判获得更多的利益，因此，谈判结果肯定不会是双方最初拿出的那套方案，而是经过双方协商、妥协、变通后的结果。
在双方你推我拉的过程中经常容易迷失了最初的意愿，或被对方带入误区，此时最好的办法就是多准备几套谈判方案，先拿出最有利的方案，没达成协议就拿出其次的方案，还没有达成协议就拿出再次一等的方案，即使我们不主动拿出这些方案，但是心中可以做到有数，知道向对方的妥协是否偏移了最初自己设定的框架，这样就不会出现谈判结束后，仔细思索才发现，自己的让步已经超过了估计承受的范围。
商务谈判的有效沟通方法十四个有效沟通技巧
商务谈判的有效沟通方法十四个有效沟通技巧商务谈判是企业之间达成交易的重要环节，而有效的沟通则是商务谈判取得成功的关键因素之一。
在商务谈判中，用正确的沟通方法可以避免误解，促进双方合作，达成互利共赢的结果。
以下是商务谈判中十四个有效沟通技巧。
1. 调整语调和语气。
在商务谈判中，语调和语气直接影响与对方的关系建立。
使用温和的语气和正确的语调，可以增进合作关系并达成共识。
2. 保持积极姿态。
无论遇到多大的困难，都要保持积极的态度。
对于难以接受的建议或要求，可以用积极的措辞回应，寻求解决方案。
3. 善于倾听。
倾听对方的观点和需求可以帮助双方建立信任，同时也能更好地了解对方的立场和利益，有助于达成双赢的结果。
4. 重视非语言沟通。
在商务谈判中，非语言沟通包括姿态、表情和眼神等。
注意自己的非语言沟通，并观察对方的非语言信号，可以帮助理解并更好地回应对方的需求。
5. 使用简洁明确的语言。
在商务谈判中，使用简洁明确的语言可以减少误解和歧义。
表达清晰的需求和条件，避免使用模棱两可或含糊不清的措辞。
6. 沟通前做好准备。
在商务谈判前，做好对对方的研究，了解其需求和背景信息，有针对性地准备好自己的提议和议程，可以提高沟通的效果。
7. 强调共同利益。
商务谈判的目标是达成互利共赢的结果，因此在沟通中要强调双方的共同利益，并充分阐述双方合作的好处。
8. 避免使用负面词汇。
使用负面词汇容易引发争议，阻碍沟通进展。
相反，使用正面和积极的措辞可以增进合作氛围。
9. 提供充分的解释和理由。
在商务谈判中，提供充分的解释和理由可以增加对方的理解和接受程度。
清晰地解释自己的决策和提议，有助于促成双方达成共识。
10. 掌握正确的谈判技巧。
掌握正确的谈判技巧，如提问、回应、概括和总结等，可以在谈判过程中更好地传递信息和引导对话的方向。
11. 灵活运用正式和非正式沟通方式。
正式的商务谈判中，需要遵循一定的规则和程序。
然而，在某些情况下，非正式的沟通方式，如面对面的会议、私下的交谈，可能更加有效。
商务谈判与的沟通技巧
商务谈判与的沟通技巧商务谈判是商业交流中至关重要的一环，而沟通技巧是商务谈判中取得成功的关键。
以下是一些商务谈判中常用的沟通技巧：1.倾听技巧：倾听是有效沟通的基础。
要注意专注于对方的观点和意见，避免打断对方并表达理解和尊重。
2.提问技巧：通过提问来获取更多信息并确保自己对对方的观点和需求有充分的了解。
使用开放性问题来引导对话，让对方详细解释他们的意见和立场。
3.语言技巧：使用明确、简洁和易于理解的语言表达自己的观点和意见。
避免使用模糊或有歧义的词汇，以免引起误解。
4.非语言技巧：除了言语表达，还要注意自己的肢体语言、面部表情和声音语调。
确保这些非语言信号与言语一致，以增加对方对你的信任和理解。
5.建立关系：在商务谈判中，建立良好的人际关系非常重要。
要表现出真诚和友善，积极寻找共同点，并尊重对方的文化和价值观。
6.合作态度：展示积极的合作态度，愿意寻求双赢的解决方案。
避免过度竞争和对抗，而是试图找到共同的利益和解决方案。
7.沟通风格适应：根据对方的风格和个性特点来调整自己的沟通方式。
有的人偏好直接、快速的交流方式，而有的人则倾向于细致、冷静的讨论。
8.回应技巧：在商务谈判中，经常需要与对方反复交流和回应。
避免冲动性回应，而是给自己一些时间来思考和慎重回答。
9.灵活性和适应性：商务谈判中往往会遇到各种变化和挑战，要能够灵活应对，调整自己的计划和策略，并寻找最佳解决方案。
10.总结与确认：在商务谈判的各个阶段，要及时总结和确认双方达成的共识和协议，避免误解和遗漏。
最重要的是，通过练习和经验积累来提高自己的沟通技巧。
商务谈判是一个长期学习和不断提升的过程。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
商务谈判中的语言技巧凡从事商业贸易或商业合作的人士，对商业谈判应该都不陌生。
下面是小编给大家带来的是商务谈判中的语言技巧，欢迎大家阅读参考!因为商业贸易和商业合作大都是通过不同形式的谈判来实现的，成功的商务谈判都是谈判双方出色运用语言艺术的结果。
具体地说，在商务谈判中除了在语言上要注意文明用语、口齿清楚、语句通顺和流畅大方等一般要求外，还应掌握一定的语言技巧。
谈判之初，谈判双方接触的第一印象十分重要，言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。
做自我介绍时要自然大方。
被介绍到的人应起立一下微笑示意，可以礼貌地道:“幸会”、“请多关照”之类。
询问对方要客气，如“请教尊姓大名”等。
介绍完毕，可选择双方共同感兴趣的话题进行交谈。
稍作寒暄，以沟通感情，创造温和气氛。
高明的谈判者往往都是从中心议题之外开始，逐步引入正题。
正是所谓的“功夫在诗外”。
天文地理，轶闻趣事，个人嗜好，轻松笑料等等，可视对方的喜恶选择谈论的题目，谈酒可以成酒友，谈网可以成网友，谈戏可以成票友，同学的同学可以为同学，老乡的老乡可以为老乡。
某一方面喜恶和见识都可能成为“知音”。
如果能使对方有一种相见恨晚之感，就为谈判打下了很好的基础及轻松和谐的谈判气氛，能够拉近双方的距离。
切入正题之后就容易找到共同的语言，化解双方的分歧或矛盾。
另外，高明的谈判者不仅善于语言表达，还善于在不显山露水的情形下，启发对方多说，要尽力地“谆谆善诱”。
缺乏经验的谈判者的最大弱点是不能耐心地听对方发言，他们认为自己的任务就是谈自己的情况，说自己想说的话和反驳对方的反对意见。
因此，在谈判中，他们总在心里想下面该说的话，不注意听对方发言，许多宝贵信息就这样失去了。
他们错误地认为优秀的谈判者是因为说得多才掌握了谈判的主动。
其实成功的谈判者在谈判时把50%以上的时间用来听。
他们边听、边想、边分析，并不断向对方提出问题，以确保自己完全正确的理解对方。
他们仔细听对方说的每一句话，而不仅是他们认为重要的，或想听的话，因此而获得大量宝贵信息，增加了谈判的筹码。
在倾听了对方的意见后，要从对方说话的神情、讲话的速度、声音的高低，说话的思维逻辑等方面，判断出对方是一个什么类型的谈判者。
针对不同的商品，谈判内容，谈判场合，谈判对手，要有针对性地使用语言，才能保证谈判的成功。
例如：对脾气急躁，性格直爽的谈判对手，运用简短明快的语言可能受欢迎;对慢条斯理的对手，则采用春风化雨般的倾心长谈可能效果更好。
在谈判中，要充分考虑谈判对手的性格、情绪、习惯、文化以及需求状况的差异，恰当地使用针对性的语言。
然后根据自己方面的原则立场，拿出一套应对的谋略。
同时，还要随着对方策略的转换而转换，或者是设法把对方思路引向自己的策略中来。
这样才能谈笑风声之中，掌握谈判的主动权。
谈判之初的重要任务是摸清对方的底细，因此要认真听对方谈话，细心观察对方举止表情，并适当给予回应，这样既可了解对方意图，又可表现出尊重与礼貌。
谈判之中，这是谈判的实质性阶段，一个优秀的谈判者，首先要掌握语言技巧，要意识到谈判并不是无休止地讨价还价，也不是蛮横不讲理。
好的谈判者并不是一味固守立场，追求寸步不让，而是要与对方充分交流，从双方的最大利益出发，创造各种解决方案，用相对较小的让步来换得最大的利益。
谈判应是互惠互利的，成功的谈判每一方都是胜者，谈判应是基于双方的需要，寻求共同最大利益的过程。
正如拿破仑所说：如果能把敌人变成朋友，就等于我们胜利了。
谈判中，要尽量使对方能够听懂自己的叙述，少用专业语言，以简明惯用语言解释、表达。
所说内容要与资料相符合。
在叙述中，特别注意数字的表达，如价值、价格、兑换率等词语。
事先要准备好有关问题，选择气氛和谐时提出，态度要开诚布公。
言辞不可过激或追问不休，以免引起对方反感甚至恼怒。
但对原则性问题应当力争不让。
对方回答查问时不宜随意打断，答完时要向解答者表示谢意。
谈判中应当尽量使用委婉含蓄语言，这样易于被对方接受。
比如，在否决对方要求时，可以这样说:“您说的有一定道理，但实际情况稍微有些出入”然后再不露痕迹地提出自己的观点。
这样做既不会有损对方的面子，又可以让对方心平气和地认真倾听自己的意见。
其间，谈判高手往往努力把自己的意见用委婉的方式伪装成对方的见解，提高说服力。
在自己的意见提出之前，先问对手如何解决问题。
当对方提出以后，若和自己的意见一致，要让对方相信这是他自己的观点。
在这种情况下，谈判对手有被尊重的感觉，他就会认为反对这个方案就是反对他自己，因而容易达成一致，获得谈判成功。
谈判过程中往往会遇到一些意想不到的尴尬事情，要求谈判者具有灵活的语言应变能力，巧妙地摆脱困境。
当遇到对手逼你立即做出选择时，你若是说:“让我想一想”之类的语言，会被对方认为缺乏主见，从而在心理上处于劣势。
此时你可以看看表，然后有礼貌地告诉对方:“真对不起，我得与一个约定的朋友通电话，请稍等五分钟。
”于是，你便很得体地赢得了五分钟的时间。
要就事论事，保持耐心、冷静，不可因发生矛盾就怒气冲冲，甚至进行人身攻击或侮辱对方。
招数不会是一成不变的，关键还是在于自己平时的磨练。
只有在不断地磨练中，你才能感受到谈判的真谛，并且成为商务谈判中的高手，为你的精彩人生铺路!不同类型的客户需要不同的方法：1.【唠叨型客户的应对技巧】相对于沉默型的顾客，凡事都得由自己主导去发问，去寻找话题，自己一定会觉得叨唠型，喋喋不休的客人简直是好应付多了。
如果真的这么认为，那就要小心了。
碰上这类型的客人，至少有下面三种危机：一、把说话的主导权赋予了这种类型的顾客，很可能永远也无法将顾客再拉回自己推销的主题上。
二、这种顾客好不容易找的到一个肯听自己说话的对象，哪里肯轻易罢休。
三、对推销员来说，浪费时间便是浪费金钱唠叨型客人为什么总是说个没完?一、他天生就爱说话，能言善道二、寂寞太久，周围的人深知道这种习性，可能早已逃之夭夭了。
只有自己冤大头，不知所以，硬碰上了!三、用喋喋不休的长篇大论来武装自己，中断推销，使销售无法得逞。
爱说话的客人总是不明白推销员时间的可贵。
甚至他们会觉得，既然想赚顾客的钱，多花时间聊一聊也是应该的。
但是化身为推销员，可不能没有这样的自觉。
爱说话的客人，通常较容易以自我的观点为核心，去批评、或者评论、或者只是东家长、西家短的标准三姑六婆型。
既然对方是十足的自我主义者，不妨协助这种顾客尽早做个结论。
(询问)的方式在此是绝对要避免的，否则，不经心的一句问话，可能又会引起他口若悬河呢?其次，设法将他的演讲引导和产品有关的东西。
在顾客发表意见的同时，若能掌握机会及时进攻，就能有些许胜算。
要特别小心的是，这类型的顾客转换话题的功夫一流，可不要让对方又狡猾地溜出了主题。
2.【和气型顾客的应对技巧】和气型的客人最受推销员的喜爱。
他们谦和有礼，他们很专心且表现出浓厚的兴趣听解说产品。
即使他们想拒绝，也会表现得很抱歉的样子，仿佛是自己对不住对方。
对推销员来说这真是令人窝心，叫人感动的顾客，而这一切，都是因为自己有一种被尊重、受重视的的感觉。
但和气的顾客也不是全无缺点的。
他们优柔寡断，买与不买之间总要思考好久。
他们耳根子软，别人的意见往往能立即促使他变卦、反悔。
所以对于这样又爱又无奈的顾客，一切还是的步步为赢。
3.【骄傲型顾客的应对技巧】骄傲型的顾客说实在顶叫人讨厌的。
他们喜欢自夸自赞。
仿佛把别人都放在脚底下似的践踏。
他们总觉得高人一等，一副自视甚高的样子，好象别人都比不上他。
有一点成就就得意了老半天，很不得大家都将他捧上天!这样的客人真叫人难以忍受。
不过，既然身为推销员，不能忘记(每一个顾客都是可爱的)行销守则，还是暂时收起那种主观的好恶之心，诚心诚意地敲开这个骄傲者的心门.(骄傲型)的客人看似高不可攀，很难使他服服贴贴的信服其他人，因为他们总有一套独特的看法，并且还引以自豪，但其实这类型的客人还是有他个性上的弱点。
只要让他高兴，觉得对方真的认同他的社会地位，他人格上的某种别人无法超越的(崇高)性，他便肯悄悄的屈身下来(照顾)对方的需要。
骄傲型的人最好还是多尊称他的头衔。
而且，试着找出他最高的拿顶帽子，他最在乎、最得意、最津津乐道的职务去尊称他。
马屁要拍对地方，才有更大的效果。
附和他言谈中透漏出的的理论。
暂且把自己忘记吧!千万别和他起冲突，要知道，和骄傲型客人、辩论是最无可就药的。
4.【刁酸型顾客的应对技巧】他好象没有意思要购买产品，但却又缠住销售员，话题团团绕。
说他可能有兴趣要买了，可又是一副趾高气扬，爱买不买的样子。
很难琢磨着类型顾客的心理究竟在想些什么!肯定是一场辛苦的买方、卖方拉锯战。
这类顾客深深的乐在其中，因为他充分享受这种极尽批评只能事、挖苦人的乐趣。
不过，为了达成交易这个崇高的理想，这一切都不算什么。
又是一个崭新的挑战。
刁酸型的客人有一个特色，总是在挑剔所有辛苦准备的产品目录、解说资料、市场调查。
这类型的顾客从来不会赞同其他人的意见，甚至不断的出言反驳。
一般初识场面的推销新手可能回沉不住气，所以，只有忍，忍气吞声，压抑自己的情绪，千万不要违背他的意思。
顾客爱怎么说就怎么说。
不过，也不全然是处于被攻击的弱势。
偶尔，也可以委屈的说一些损自己的幽默话，化解一下他嚣张的性格，用幽默取代正面的冲突，他回因此对销售更感兴趣一些。
只要能包容他怪异的性格，让他满足其征服的欲望，到最后他的损人游戏终止，也就是成为囊肿之物的时机.。