推销学教学大纲
推销技巧教学大纲
推销技巧教学大纲推销技巧教学大纲在商业领域中，推销技巧是每个销售人员都需要掌握的重要技能。
无论是销售产品还是服务，推销技巧的高低直接影响着销售业绩的好坏。
本文将介绍一份推销技巧教学大纲，帮助销售人员提升推销能力。
一、了解客户需求了解客户需求是推销成功的第一步。
销售人员需要通过与客户的沟通和交流，了解客户的需求、痛点和期望。
只有真正理解客户的需求，才能提供有针对性的解决方案，从而增加销售机会。
二、建立良好的沟通技巧良好的沟通技巧是推销的关键。
销售人员需要学会倾听，主动与客户建立良好的沟通。
在沟通过程中，销售人员应注重语言表达的准确性和清晰度，避免使用行业术语或复杂的专业名词。
此外，销售人员还应学会运用非语言沟通技巧，如肢体语言和面部表情，以增强与客户的共鸣。
三、产品知识和行业背景销售人员需要对所销售的产品或服务具备全面的了解。
他们应该熟悉产品的特点、优势和竞争对手的情况。
此外，对于所在行业的背景和趋势也应有一定的了解。
这样，销售人员在与客户交流时才能更加自信和专业，增加客户对其的信任感。
四、建立信任和关系建立信任和关系是推销成功的关键。
销售人员需要通过真诚的态度和专业的知识，赢得客户的信任。
他们应该与客户建立长期的合作关系，关注客户的需求和问题，并及时提供解决方案。
此外，销售人员还可以通过与客户建立良好的人际关系，如邀请客户参加行业活动或提供专业咨询，进一步巩固客户关系。
五、解决客户疑虑和反对意见在推销过程中，客户常常会提出疑虑和反对意见。
销售人员需要学会有效地解决这些问题，以增加销售机会。
他们应该耐心倾听客户的疑虑，并提供具体的解决方案。
在回应客户的反对意见时，销售人员应保持冷静和理性，避免情绪化的回应。
六、跟进和维护客户销售人员的工作并不仅仅是完成一次销售，更重要的是与客户建立长期的合作关系。
销售人员需要及时跟进客户的需求和问题，并提供相应的支持和服务。
他们还应定期与客户进行交流，了解客户的变化和新需求，以及提供更好的解决方案。
推销学课程教学大纲
《推销学》课程教学大纲一、课程基本信息课程代码152253091课程性质专业选修课培养方案2015版开课单位电子商务学院课程学分2课程学时32授课对象市场营销专业本科第五学期先修课程市场营销学、消费者行为学编写人编写时间2015年5月审核人审核时间2015年6月二、课程性质《推销学》是市场营销专业的专业选修课程，是培养营销管理人才的专业课程之一。
本课程是在市场营销学指导下，主要介绍推销的原理、有关理论和技巧，分析研究市场运作过程中推销的产生、发展和交换的过程活动，揭示其中的特点和运动规律，正确论述现代推销的基本理论、实务和现代推销管理知识。
本课程的前导课程为《市场营销学》、《消费者行为学》。
三、教学目标和任务本课程的教学目的和任务是：通过本课程的学习，使学生全面掌握推销的基本规律，灵活地运用各种推销技巧，能够在营销活动中具有正确的推销思维并有效地进行商品销售，培养和提高推销能力和营销管理能力，为今后从事营销管理工作打下良好的基础。
四、教学要求本课程系统讲授现代推销学的基本原理，帮助学生掌握推销中基本的方法论，并通过课堂实战环节的设置，进而培养学生运用基本的原理和方法、策略、技巧去观察、分析并解决推销过程中遇到的各种问题，培养和提高正确分析和解决问题的能力。
五、课程学时安排序号章节/专题/模块名称理论课时实践课时总学时1 第一章推销概述2 22 第二章推销方式及模式3 33 第三章推销信息的收集、处理和应用 3 34 第四章推销人员的职责素质和能力 2 25 第五章推销接近6 66 第六章推销洽谈 4 47 第七章顾客异议的处理 6 68 第八章达成交易 4 49 第九章推销管理 2 2总计32 32六、主要内容错误！未定义书签。
第一章推销概述（2课时）【教学目标】通过本章学习了解推销的概念、性质与特点、基本类型、推销观念的发展历程；理解推销与营销的异同点；掌握推销的性质和特点。
【教学内容】第一节推销的本质和涵义内容：推销的概念、性质与特点；推销与营销的异同点；推销的性质和特点重点讲授：推销与营销的异同点；推销的性质和特点第二节推销的基本类型内容：推销的基本类型及其特点；各种类型的优点及缺陷重点讲授：推销的基本类型及其特点第三节推销观念与影响推销的因素内容：推销观念的发展演变历程、现代推销观念及特征；明确影响推销的因素重点讲授：现代推销观念及特征第四节现代推销学的产生与发展内容：现代推销学的产生与发展历程；研究对象；现代推销学和其他相关学科的关系重点讲授：现代推销学和其他相关学科的关系【教学重点、难点】推销的本质和涵义、推销观念与影响推销的因素、现代推销观念及特征思考题：1、有哪些推销类型？哪种类型的推销更富有挑战性？为什么？2、影响推销的因素有哪些？错误！未指定书签。
推销实务（第2版）教学大纲
推销实务（第2版）教学大纲《推销实务（第2 版）》教学大纲一、课程的专业定位及培养目标【课程定位】《推销实务》是中等职业学校财经商贸类专业课程，是市场营销专业必修的专业核心课程，在市场营销专业课程体系中占有重要的位置。
基于本课程的教学，帮助学生掌握推销的基本理论和基本策略技巧，重点培养学生的推销意识和推销能力，使学生在就业时能够迅速适应推销工作，成为合格的推销人员，并为今后的职业发展奠定良好的基础。
【课程教学目标】《推销实务》的教学目标是：通过本课程学习，学生能够具备从事商品销售所必需的推销知识，初步形成实际推销能力，树立职业道德意识和学会立业创业的本领。
（1）知识教学目标①了解推销的基本功能及模式。
②理解推销人员的职责和能力素质要求。
③掌握人员推销和网络推销的基本程序流程、方法、技巧和策略。
④掌握回收货款、客户管理的方法与技巧。
（2）能力培养目标①能做好推销各环节的准备工作。
②具有寻找潜在顾客和接近顾客的能力。
③掌握推销洽谈的方法，具有洽谈能力。
④具有处理顾客异议的能力。
⑤能做好成交及其后续工作。
（3）思想教育目标①树立正确的现代推销观念。
②具有良好的职业操守和职业道德。
③具有严谨的工作作风，不断进取、勇于实践。
二、课程总体教学要求以培养市场需要的高素质技能型人才为导向，以“学习情景+案例分析+项目实践”为教学模式，增加了项目教学和案例教学的内容，较好地解决了理论与实践的结合问题，使课程内容具有极强的针对性和适应性，最终使学生具备以下能力：（1）专业能力通过本课程的学习，使学生了解和掌握推销的基本理论和技巧，初步具备运用推销技巧与方法来解决企业营销实际问题的综合能力。
（2）学习能力要求学生具有自学能力，获取和收集有关市场资料的能力，以及学习新技术、获取新知识的能力。
（3）社会能力通过本课程的工作任务完成，使学生具有协作能力、沟通能力、工作组织能力和团队精神。
（4）职业品德通过本课程的思政要素融入，培养学生爱岗敬业、细致周到、吃苦耐劳、热情服务、诚实信用等职业品质和工作作风的养成。
推销理论与实务教学大纲
推销理论与实务教学大纲推销理论与实务教学大纲一、引言推销是商业活动中至关重要的一环，它涉及到产品或服务的销售、市场营销策略的制定以及与客户的有效沟通。
为了培养学生在推销领域的专业能力，推销理论与实务教学大纲应该得到充分的关注与制定。
二、理论基础推销理论是推销实务的基石，它包括市场分析、消费者行为、销售技巧等方面的知识。
在教学大纲中，应该明确列出相关的理论知识点，并结合实际案例进行讲解。
例如，市场分析可以包括市场细分、竞争分析、市场定位等内容，而消费者行为可以包括购买决策过程、消费心理等内容。
通过理论的学习，学生可以建立起推销活动的基本框架，并能够在实践中灵活运用。
三、实践技能除了理论知识，推销实务的教学大纲还应该注重培养学生的实践技能。
这包括销售技巧的训练、客户关系管理、营销策略制定等方面。
在教学过程中，可以通过角色扮演、案例分析等方式，让学生亲身参与推销活动的模拟，提升他们的实际操作能力。
同时，还可以邀请业界专家进行讲座，分享他们的成功经验，让学生从实践中获得启发与指导。
四、团队合作推销活动往往需要多个人的配合与协作，因此，在教学大纲中应该注重培养学生的团队合作能力。
这可以通过小组项目、团队讨论等方式来实现。
在小组项目中，学生可以分工合作，共同完成推销计划或销售报告等任务。
通过这样的实践，他们不仅可以提高团队协作的能力，还能够学会有效地与他人沟通与合作。
五、创新思维推销领域的竞争日益激烈，要想脱颖而出，学生需要具备创新思维的能力。
在教学大纲中，应该鼓励学生思考如何通过创新的方式来提升推销效果。
例如，可以引导学生思考如何利用新兴的社交媒体平台进行推销活动，或是如何设计独特的促销策略来吸引客户。
通过培养学生的创新思维，可以为他们未来的职业发展奠定坚实的基础。
六、实践案例教学大纲的最后一部分应该包括一些实践案例的分析与讨论。
这些案例可以是真实的推销活动案例，也可以是虚拟的情景模拟。
通过案例的学习，学生可以将之前学到的理论知识和实践技能应用到实际情境中，进一步加深对推销理论与实务的理解。
《现代推销学》课程教学大纲
《现代推销学》课程教学大纲一、课程性质、目的和任务现代推销学是电子商务与市场营销专业开设的一门专业课程，选用韩光军、周宏等编写的《现代推销学》作为本专业的专用教材。
推销活动主要由推销人员完成，推销理论与实务、推销策略与艺术是他们成功的基础，所以开设这门课程势在必行，这是完善学生知识结构、优化课程体系的一个重要方面。
《现代推销学》是一门理论性、应用性、实践性都很强的课程，这一门课以如何圆满完成推销活动为主线来阐述推销理论、推销心理、推销策略与技巧，并涉及推销观念、推销方式、消费心理、面谈技巧及推销工作的组织和管理等方面的知识，它必将为学生改善知识结构、增强适应能力提供卓有成效的帮助。
二、教学基本要求现代推销学是一门应用型学科，它不但要求学生掌握推销的理论知识，而且还要求学生学会在实践中去应用。
通过对本课程的学习，要求学生具备以下知识和技能：1．正确认识课程的性质、任务及其研究对象，全面了解课程的体系、结构，对推销学理论有一个整体的认识。
2．牢固树立以顾客需要为中心的推销观念，并以此观念为指导去研究和解决在推销过程中所产生的实际问题。
3．掌握学科的基本概念、基本原理和基本方法，包括爱达模式、迪伯达模式等推销模式理论以及推销方格理论。
4．学会对推销环境进行分析和判断。
了解推销队伍的组建和管理。
5．掌握在推销过程中如何去发现顾客，如何与顾客进行推销洽谈；掌握推销谈判中的策略和技巧。
三、教学内容第一部分推销概述掌握推销的概念及特点；掌握推销在企业经营中的作用；了解推销活动的程序。
第二部分推销理论模式掌握爱达推销模式；掌握迪伯达推销模式；了解埃德帕、费比模式；掌握推销人员方格理论；掌握顾客方格；掌握两种方格的协调关系。
第三部分推销环境分析掌握推销环境对推销活动的影响；掌握影响消费者购买行为的主要因素；掌握消费者购买行为的类型与决策过程；掌握工业用户购买生产资料的影响因素；掌握工业用户的购买动机、购买类型、购买过程。
推销实习教学大纲
《推销原理与实务》实训教学大纲一、课程基本信息二、实训教学目的与任务推销学是一门实践性很强的课程，也是市场营销专业最重要的核心专业课之一。
实训是对《推销原理与实务》理论教学的补充和实践，通过现场推销和情景模拟推销的教学方法,将推销活动的基本步骤和策略方法等进行综合训练,使学生能更好地理论联系实际，更扎实地掌握《推销原理与实务》的有关知识，熟悉推销的实际操作方法。
通过实训，可以使学生将书本知识真正转化成实际工作的技能。
目的是实现营销专业学生的推销职业能力，提高职业素质。
三、所需基本理论知识1．推销的整体过程；2．推销人员应该具有的职责、素质和能力；3．寻找顾客的方法和对顾客资格审查的技能；4．接近顾客的方法和技能；5．推销洽谈的方法和策略；6．处理顾客异议的方法和原则；7．推销成交的方法和策略；8．推销员的管理技能的培养。
四、实训教学内容、要求与进度安排（二）、实习要求《推销学》实训共计30学时，实训中具体要求如下：1．掌握推销中的个人礼仪和商务礼仪，能在推销中正确地运用礼仪2．熟练制定推销访问计划，掌握接近顾客及推销洽谈的技巧，灵活运用沟通技巧与顾客建立良好的关系3．熟悉典型的顾客异议的特点，能对顾客异议的成因做出分析，掌握处理典型顾客异议的方法并能灵活运用成交促成策略4．训练采用团队竞赛的方式，要求各推销团队分工协作，精诚团结。
五、考核的内容与方法1、文案准备（方案）2、模拟表演：以态度、表情、语言、动作是否符合要求，以及方法和语言的组织示范是否适当为评分标准。
3、实际推销根据1、2、3方面的成绩，得出某学生的综合实训成绩（所占比例由教师据实际情况自行确定）。
执笔人签字：袁惠英教研室主任审核签字：系（部）主任审批签字：。
21推销技术及案例分析教学大纲
《推销技术及案例分析》教学大纲一、理论教学内容1、推销概述2、推销基本理论3、寻找顾客与顾客资格审查4、接近准备5、约见顾客与接近顾客6、推销面谈7、顾客异议的处理8、促进成交技术9、事后处理技术二、实践教学内容实训内容1：寻找顾客的能力目的要求：运用各种方法寻找顾客的能力；对顾客进行资格审查的能力。
实训方法：案例教学法、体验式教学法、小组讨论和辩论、市场实战内容要点：运用地毯式访问法在本校推销电话卡的演练,2人上台演练,每人向4名顾客展开推销,每人限时10分钟；实训条件：产品推销实训室。
实训内容2：接近顾客的能力目的要求：能够运用所学知识熟练约见顾客、灵活的应用产品接近法，利益接近法，问题接近法，介绍接近法，馈赠接近法，赞美接近法，请教接近法接近顾客的能力。
实训方法：案例教学法、体验式教学法、小组讨论和辩论内容要点：演示电话约见顾客推销打印机，大家评论。
实训条件：产品推销实训室。
实训内容3：推销面谈的能力目的要求：熟练掌握推销洽谈开局阶段、报价阶段、成交阶段的洽谈技巧和注意事项；熟练掌握产品演示法达成销售目标。
实训方法：案例教学法、体验式教学法内容要点：小组讨论并演练：假如你是一家计算机公司的销售人员，与某大公司要进行一场推销洽谈活动，对方欲购买100台电脑。
请从开局阶段开始演示推销洽谈的步骤。
将学生分成两组，小组讨论后开始演练。
实训条件：产品推销实训室。
三、课时分配《推销技术及案例分析》教学大纲说明一、本课程性质、作用、任务本课程是管理类市场营销专业的必修课程。
作为市场营销专业的专业必修课程之一，《推销技术及案例分析》是一门实践应用性极强的课程。
现代推销技术是推销人员必须掌握的职业技能。
随着我国社会主义市场经济的不断深化和买方市场的形成，系统开展推销工作和提高推销素质已经成为各类企业市场化经营的重要组成部分，广大推销员也迫切需要掌握系统、科学、实用的推销技术，不断总结以往的经验教训，全面磨练和提升自己的推销技能和水平。
推销理论及技巧教学大纲
推销理论及技巧教学大纲推销理论及技巧教学大纲一、引言推销是商业活动中至关重要的一环，它涉及到产品或服务的推广和销售。
为了帮助学习者更好地掌握推销的理论和技巧，本文将介绍一份推销理论及技巧教学大纲，以帮助学习者系统地学习和应用推销知识。
二、基本概念1. 推销的定义：推销是指通过各种手段和技巧，向潜在客户介绍和推广产品或服务，以达到销售的目的。
2. 推销的重要性：推销是商业成功的关键之一，它不仅能帮助企业增加销售额，还能提升品牌形象和市场份额。
三、推销理论1. 市场调研：在进行推销活动之前，了解目标市场的需求和竞争情况是至关重要的。
通过市场调研，推销人员可以更好地了解客户需求，制定相应的推销策略。
2. 客户分析：推销人员需要对潜在客户进行分析，包括他们的需求、偏好和购买能力等。
通过客户分析，可以有针对性地进行推销，提高成功率。
3. 产品知识：推销人员需要深入了解所推销的产品或服务，包括其特点、优势和竞争优势等。
只有掌握充分的产品知识，才能有效地向客户推销。
4. 沟通技巧：推销人员需要具备良好的沟通能力，包括倾听、表达和说服等。
通过有效的沟通，可以建立良好的客户关系，增加推销成功的机会。
5. 销售技巧：推销人员需要掌握一些销售技巧，如提问、引导和解决客户疑虑等。
这些技巧可以帮助推销人员更好地推销产品或服务，提高销售额。
四、推销技巧教学大纲1. 第一阶段：推销准备a. 市场调研：学习如何进行市场调研，了解目标市场的需求和竞争情况。
b. 客户分析：学习如何进行客户分析，了解潜在客户的需求和购买能力。
c. 产品知识：学习如何深入了解所推销的产品或服务，包括其特点、优势和竞争优势等。
2. 第二阶段：推销沟通a. 沟通技巧：学习如何有效地与客户进行沟通，包括倾听、表达和说服等。
b. 提问技巧：学习如何提出有针对性的问题，引导客户思考和表达需求。
c. 解决疑虑：学习如何解答客户的疑虑和异议，增加推销成功的机会。
3. 第三阶段：推销销售a. 销售技巧：学习一些常用的销售技巧，如引导客户做出购买决策、促成交易等。
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《推销学》教学大纲
课程名称：推销学
适用班级：经济管理16专；物流管理16专；市场营销16专
辅导教材：《推销学全书》原一平编著兵器工业出版社
一、本课程的地位、任务和作用
“推销学”是为工商管理、市场营销等专业开设的一门专业课程。
在大力发展市场经济的今天，要求工商管理、市场营销等专业的学生必须成为既有专业知识又有经济头脑，既懂经营和管理又懂销售业务的应用型、复合型人才。
推销活动主要由推销人员完成，推销理论与实务、推销策略与艺术是他们成功的基础，所以开设这门课程势在必行，这是完善学生知识结构、优化课程体系的一个重要方面。
“推销学”是一门理论性、应用性、实践性都很强的课程，这一门课以如何圆满完成推销活动为主线来阐述推销理论、推销心理、推销策略与技巧，并涉及推销观念、推销方式、消费心理、推销礼仪、面谈技巧及推销工作的组织和管理等方面的知识，它必将为学生改善知识结构、增强适应能力提供卓有成效的帮助。
二、本课程的相关课程
消费心理学、管理学、经济学
三、本课程的基本内容及要求
第一章推销概述
通过本章的学习，使同学们一般了解现代推销学的研究对象和内容，推销技术的形成和发展，推销的基本概念和特征，重点掌握推销的基本因素、推销的基本知识。
第二章推销基本理论
通过本章的学习，使同学们一般了解推销的方式，了解推销方格理论和顾客方格理论，掌握各种推销模式。
第三章寻找顾客与顾客资格审查
通过本章的学习，使同学们一般了解寻找顾客的基本方法和技巧，了解顾客资格审查的意义和内容。
第四章接近准备
通过本章的学习，使同学们一般了解推销接近准备的意义，接近准备的策略，接近准备的内容，掌握运用接近准备策略和技巧。
第五章约见顾客与接近顾客
通过本章的学习，使同学们一般了解约见顾客的意义，约见的形式，约见的内容，约见的技巧，同时重点掌握接近顾客的目标和接近顾客的方法。
第六章推销面谈
通过本章的学习，使同学们一般了解推销面谈的原则，推销的基本程序，推销产品介绍的类型，推销中质量、价格等问题的洽谈技巧，重点掌握推销中常用的策略和技巧。
第七章顾客异议的处理
通过本章的学习，使同学们一般了解顾客各种异议产生的原因，顾客异议的类型，重点掌握处理顾客异议的时间以及处理顾客异议的方法和技巧。
第八章促进成交技术
通过本章的学习，使同学们一般了解成交的方法和促成成交的技巧。
四、教学方式与考核方式
教学方式：面授辅导、平时作业
考核方式：考勤、作业和考试
五、几点说明
(一)推荐教材：吴健安．现代推销理论与技巧（第二版）．北京：高等教育出版社，2004
(二)主要参考书：
张永．现代推销原理与方法．北京：中国商业出版社，2003
《推销学》复习范围
1.什么是现代推销？现代推销有哪些特征？
2.推销与营销的区别和联系？
3.何谓推销员、顾客和推销品？
4.现代推销对推销员有哪些要求？
5.影响顾客购买力的因素有哪些？
6.有形实体推销品与无形非实体推销品有什么不同？
7.如何认识三角推销理论？
8.什么是推销方格与顾客方格？
9.推销准备要做好哪些工作？
10.简述约见顾客的常用方法。
11.接近顾客的方法有哪些？
12.如何灵活运用推销洽谈策略？
13.如何正确看待推销障碍？如何灵活处置？
14.如何做好推销服务？
15.如何进行推销控制？。