写字楼保洁工作流程及服务标准

**** 保洁工作流程及服务标准

1 范围

本标准适用于**** 区域内的保洁服务。

2 基本要求

2.1保洁人员应按公司规定统一着装，佩带胸牌、仪容仪表整洁端庄。

2.2为业户、访客提供一个清洁、舒适的生活和工作环境。

2.2操作规范化、管理科学化。

2.3适时、及时、准时进行保洁服务。

2.5爱护物业各项设施及财物。

2.6及时处理垃圾，按指定地点分类安放废弃物。

2.7节约用电、用水。

2.8遵守安全条例和操作程序。

2.9作业使用的材料和清洁剂不应对建筑物材质造成损害，维护建筑物原貌。

2.10文明、有序作业，最大限度地减少对周围环境和业户生活、工作的影响。

3 保洁质量要求

3.1 地面

3.2 墙面、柱面

3.3 电梯

3.4 公共卫生间

地面干净、干燥、无异味。 次

台面、镜面无明显水迹。 洁 小便斗、坐便器无黄渍。 洁 水龙头干净无污渍。 洁

隔屏板干净无污迹、无涂画。 洁

墙面干净、无浮尘。 洁

目视天花、灯具、墙角无灰尘、无蜘蛛网。 洁

卫生纸架、干手机表面无尘灰，卫生用品不短缺。 洁

3.5门、窗

每天湿拖2

每天巡回保

每天巡回保

每天巡回保

每天1次保

每周2次保

每月2次保

3.6标识宣传牌

表面无灰尘、污迹、无乱张贴。每天1次保

洁

3.7录像监控探头

外壳无灰尘、污渍、水迹。每周1次保

洁

3.8花盆

盆体表面无积灰，盆内无烟蒂、杂物。每天巡回保

洁

3.9装饰树

树上无积灰、无坠挂物。每天巡回保

洁

3.10垃圾箱、不锈钢痰盂

表面干净，无污迹。每天1次保

洁

垃圾箱内、不锈钢痰盂内的水保持干净（痰盂内烟蒂不超过2只）。每天巡

回保洁

3.11消防设施

灭火机箱、消火栓箱、警铃按钮外貌红色鲜艳，

渍。

洁箱内无积灰。

洁

3.12 排风口无积灰、无污迹，空调进出风口网面无积

灰。洁

3.13 消防通道扶手、栏杆及底部、根部干净无灰尘。

洁

台阶、平台干净无杂物、无泥土。洁墙面、天顶干净无积灰、污迹、无蜘蛛网。

洁照明及附属设备无明显灰尘、污迹。

洁通道门、门玻璃、门框按3.2 规定。

洁

3.14 地下停车库目视地面无垃圾杂物、无积水。洁

目视标识、指示牌无浮尘。洁

掸墙面灰尘、清除管道表面脏物洁

3.15 雨蓬顶部无积灰、杂物。洁

内侧框架干净，无印迹外表无灰尘、污

每天1 次保

每周1 次保

每周1 次保

每天1 次保

每天1 次保

每月1 次保

每周1 次保

每周2 次保

每天巡回保

每周2 次保

每月1 次保

每周1 次保

每周1 次保

3.16 外墙

外立面二米以下无污垢。每2天1次保洁

建筑物外立面按委托合同要求清洗。定期保洁

外侧面无污水迹。每周1 次保洁

3.17 道路

地面无垃圾、杂物、无油渍污渍、干燥不积水。每天巡回保洁

3.18 天台、平台

无垃圾杂物，排水口畅通。每月1 次保洁

3.19 排水沟

目视干净，无杂草、杂物。每周1 次保洁

排水沟畅通无堵塞、无积水、无臭味。每周1 次保洁

疏通下水道每季1 次保洁

3.20 绿化带

目视无明显垃圾、杂物、枯叶。每天巡回保洁

花坛外表无积灰。每天1 次保洁

3.21 照明设施

灯杆无明显污迹，无乱张贴。每周1 次保洁

灯箱、灯罩外壳无明显灰尘、污迹。每周1 次保洁

灯罩内无死蚊、蝇、虫。每周1 次保

3.22 垃圾房地面干净干燥、无臭味。洁

墙身无污迹、无粘附物。洁

垃圾桶表面无积灰、箱内垃圾不满溢。洁垃圾袋装化，垃圾桶盖子盖好。洁

在垃圾房周围5 米内进行消毒、灭虫洁每天1 次保每天1 次保每天1 次保每天1 次保不定期保