保洁员工作流程和标准

上海仁爱医院保洁人员管理方案
（草案）
一、指导思想：
为了注重企业环境，经过行业环境分析、市场情况的调查研究、消费者对环境要求的提高，竞争对手分析与选择、企业内部条件分析、企业的使命及战略目标的选择、实施与控制，现通过人事、院办讨论决定，由医院管理实行对保洁工面试--专业培训--试用--录用--考核，进行规范化管理，以适应市场需求、企业发展。

二、保洁员的管理方法：
（一）、实行自主招聘、院内管理：按照科室区域划分为责任范围，由科室护士长管理，按制度进行考核。

（二）保洁员的要求：
1、尊重领导，服从管理，自觉履行工作职责，严格遵守单位的规章制度和有关劳动安全纪律；
2、每天必须提前半个小时上班，及时做好保洁工作。

应积极主动、团结协作。

因工作需要，必须随叫随到，愉快完成突击性任务；
3、节约用水、用电，爱护公用设施，保管好保洁用品，发现屋面渗漏、管道堵塞损坏等应及时向科护士长汇报；
4、注意着装，文明举止，礼貌接客，自觉维护单位形象。

（三）、保洁员工作时间（各科室的工作时间可根据科内作息时间而定）：
1、日班：7：30----11:00；冬天（12月份至1月底）：8:00---11:30
13:00（13:30）----16:30
2、值班：7:30---10:30；冬天（12月份至1月底）：8:00---11:00
11:00（11:30）-----20:30
（四）、保洁员工作职责：
主要负责医院内公共区域以及华谊党校16、17楼办公室区域卫生保洁工作。

医院内所有产生的垃圾分类收集、妥善放置。

（五）、保洁员工作范围
责任区内的保洁范围：地面、地角线、墙面、天棚，护栏、扶手，内外窗台、门、窗、窗帘，灯具、开关、插座，病床档、床头柜、空床抽屉、空置橱柜里面，诊室内桌、椅、沙发、茶几，电话、传真机、计算机、打印机、空调等电子设施，饮水器具、烟灰缸、茶叶盒、笔筒、墨水瓶，花盆花卉、工艺品、宣传板；衣架、衣柜、书柜、书架，防火、报警、卫生箱等设施及其他摆设品。

三、医院保洁员的岗位职责
1、医院保洁员应热爱本职工作，有责任心。

2、医院保洁员应虚心学习，不断提高工作业务水平。

日保洁、周打扫、月清理，做到随脏随洁。

3、医院保洁员相互间应搞好团结互助，如发生吵嘴、打架斗殴，立即予以制止，劝其辞退，性质严重交保卫科或辖区派出所处理。

4、医院保洁员应服从科室、项目部管理人员的工作分配及管理。

5、医院保洁员应做到不迟到、不早退，特殊情况需要提前向项目部主管请示，以便工作安排：如请假、辞职、离岗都必须提前用书面形式申请。

6、医院保洁员工作要认真负责，要严格要求自己，要保质保量完成每日工作量。

7、医院保洁员应着装整洁，统一佩戴工号牌，树立良好的个人形象，不断培养和完善自身素质，不利用工作之便谋取私利,不做违法违纪的事情。

8、严格按照操作规程操作，不偷工减料，不弄虚作假。

9、严格消毒制度，对需要消毒的物品，做到规范操作、件件到位。

10、医院保洁员要爱护公物，注意节约水、电、气，不得私用电炉等大功率电器。

11、医院保洁员要加强安全防范意识，注意维护医院和病人的利益。

四、保洁员工作流程和标准
（一）、责任区域
1、一号楼一楼大厅、放射科、B超室、厕所二楼至一楼楼梯（1号位、3号位）等。

2、国际部及厕所、眼科旁边的二楼至一楼楼梯（4号位）。

3、眼科、耳鼻喉科、外科、厕所。

4、妇科、二楼至一楼楼梯（2号位）、厕所。

5、病房、、医护办公室、厕所、三楼至二楼楼梯（1号位、2号位）。

6、VIP病房、总值班室、大厅、三楼至二楼楼梯（3号位）
7、二号楼一楼大厅、检验科、输液室、体检科（下面）前台、二楼至一楼楼梯（6号位）
8、口腔科、口腔科大厅、厕所、二楼至一楼楼梯（5号位）
9、美皮科、厕所、大厅、眼科手术室、三楼至二楼楼梯（5位）
10、美外科及大厅、日本部、三楼至二楼楼梯（6）
11、体检科、中医康复科、胃镜室
12、院内绿化带。

备注：楼梯：1号位是：放射科东边上的；
2号位是：放射科西边上通往妇科的；
3号位是：大厅通往楼上的；
4号位是：厕所边上通往眼科的；
5号位是：口腔科东边；
6号位是：口腔科西边的；
7号位是：口腔科后门的。

（二）、保洁范围
责任区内的保洁范围：地面、地角线、墙面、天棚，护栏、扶手，内外窗台、门、窗、窗帘，灯具、开关、插座，病床档、床头柜、空床抽屉、空置橱柜里面，诊室内桌、椅、沙发、茶几，电话、传真机、计算机、打印机、空调等电子设施，饮水器具、烟灰缸、茶叶盒、笔筒、墨水瓶，花盆花卉、工艺品、宣传板；衣架、衣柜、书柜、书架，防火、报警、卫生箱等设施及其他摆设品。

（三）、各场所卫生标准及要求
标准：一）大厅：
1、大厅玻璃推门每天上班前必须擦洗1次，保证把手无污迹，玻璃无浮尘；玻璃幕墙每半月至少擦拭1次，保证玻璃幕墙明亮清洁，无污迹和蜘蛛网等；
2、大厅每天下班后必须打扫一次，保持地面光洁，无污迹、污水、纸屑；保持墙面良好，无明显污迹、蜘蛛网、浮尘；桌椅摆放端正，干净整洁；饮水机、灯具、空调、电脑、触摸屏等无浮尘；旋转楼梯每天至少擦拭1次，保持台阶面板洁净无污迹，拦杆扶手无浮尘；每月至少对大厅的桌椅、窗口台面、触摸屏、电脑键盘等进行1次表面消毒；
二）走廊及楼梯走道：
1、走廊：每天至少打扫1次，5楼每周至少1次，保证地面清洁，无纸屑、积水、污迹。

走廊窗玻璃每月至少擦拭1次，保持无污渍；
2、楼梯走道：每天至少打扫2次，保证地面无污迹，扶手无积尘。

走道窗玻璃每月至少擦拭1次，保持无污渍；
三）卫生间：
各楼层卫生间，每天必须打扫2次，及时清理垃圾桶里的纸巾等，保证厕所墙面、地面、便池清洁干净，无杂物、无积水，无异味；洗手池境面明亮，台盘面清洁，墙角旮旯无蜘蛛网；窗玻璃每月至少擦拭1次，保持无污渍；
四）各诊室内：
地面、沙发、茶几等每天上班前必须打扫1次，可按办公室要求，做到随时打扫，保证诊室清洁。

窗玻璃、境框奖匾等每月至少擦拭1次，保证无浮尘、污迹。

五）病区内：
1、病室床位出院后及时用500mmg/L含氯消毒液浸泡的毛巾擦拭床铺，保证床位、床档、床底等清洁无浮灰、无污渍、无血迹。

床头柜、橱柜清洁、不留死角痕迹。

2、病室地面、桌椅、沙发、茶几、电话等每天打扫1次，保证地面清洁，桌椅、沙发等无浮尘。

3、窗玻璃每月至少擦试1次，保持清洁，无污渍。

（一）地面、墙面、天棚、无尘土、无杂物、无污迹、无蜘蛛网、无痰迹、无斑点。

所有瓷砖部位要保持净亮；
（二）门、窗、玻璃及各种共用设施，要保持亮洁；
（三）各种电子设施、电器、灯具、开关、插座等部位要清洁光亮；
（四）花卉叶面、主干及花盒保持亮洁；
（五）卫生间各种设备清洁、亮洁、无水锈、无异味。

要求：一）大厅（公共区域、诊室内、候诊区）。

1.每天例行清理的内容。

顺序是：清洁区------半污染区------污染区。

地面清理：湿布拖擦后再用干布擦干，如果有水果汁、油渍等，应用适量去污剂擦除，再用湿布和干布擦干。

办公桌、窗台、沙发、茶几、衣柜、衣架、工艺品、电子设备、水具、防火、报警等所有摆设的物品，均用干布擦拭干净。

清净烟灰缸、
卫生箱内的杂物，并擦拭干净。

每月7号是全体保洁人员共同进行彻底对公共区域的地面清洁。

2.定期清理的内容，门、窗、灯具、开关、插座，室外玻璃，每三天擦拭一次，保持亮洁。

室内玻璃、灯具每半月擦拭一次。

二）、会议室、活动室：除每天例行清理和定期清理外，每次会议结束或会客结束，都要清理一次。

三）、卫生间：1.每天上、下午各清除一次垃圾筒内杂物，并套上黄色的薄膜袋。

2.用除渍剂清洗大、小便池下水口、清洁缸圈上的污垢和清垢，并用抹布擦干。

擦净大、小便池外侧。

3.清洁洗脸盆和镜面、洗脸盆下的水管。

4.擦净窗台、和卫生间内的所有设施。

5.擦净地面。

6.定期清理的内容与上述相同。

四）绿化带：每天清除一次里边的杂物。

五）住院部：每天必须至少两次用湿拖把拖地面，收拾垃圾袋（早晚各一次）；在特殊情况下应随叫随到，保持地面清洁、干燥。

（四）、保洁员巡视要求：
每天完成例行保洁和定期保洁任务后，即进行巡视保洁。

巡视范围即每位保洁员的所管辖范围。

每1小时巡视一次，发现杂物，立即清理。

每次巡视结束后，可在自己的包干区域内，维护包干区卫生，使其保持净亮。

中晚值班时段，应从重点科室开始：如病房—妇科—国际部—大厅—二号楼大厅—输液室—口腔科—美皮科—美外科—体检科—内科—中医康复科—转至眼科---外科---病房……循环巡视。

五、保洁员考核表（暂定）：
备注：每扣1分=10元
（二）、奖励：一月中无扣分、无有效投诉：50元/月.。