鸵鸟效应
鸵鸟定律案例
鸵鸟定律案例鸵鸟定律，又称“鸵鸟心态”，是指人们在面对困难或危险时，选择逃避、忽视或回避现实，而不是勇敢地面对和解决问题的心理倾向。
这一定律源自鸵鸟的生存策略，当它们感到恐惧或遇到危险时，会把头埋在沙子里，以为自己已经藏好了，从而忽视了真实的威胁。
在人类社会中，鸵鸟定律也经常被用来形容那些逃避现实、不愿正视问题的人们。
鸵鸟定律在生活中有着广泛的应用，下面我们来看几个案例。
案例一，个人理财。
小明是一个年轻的上班族，他每个月的工资都不算高，但他却经常花光工资，甚至还会借钱过日子。
他知道自己的理财状况很糟糕，但每次一想到要面对账单和债务，他就选择逃避，不愿打开银行账户看看余额，更不愿意制定理财计划。
他总是告诉自己，反正钱也是花光了，看了也没用。
最终，小明陷入了越来越深的债务漩涡，无法摆脱。
案例二，企业管理。
某公司的销售业绩一直不理想，领导决定进行业绩分析和调研，希望找出问题所在并加以解决。
然而，一些员工却选择逃避这个任务，他们认为自己的工作没有问题，责任应该由其他部门承担。
于是，他们故意不配合调研工作，甚至故意隐瞒了一些关键信息。
最终，公司在激烈的市场竞争中逐渐失去了优势，业绩一落千丈。
案例三，社会问题。
某城市的环境污染问题日益严重，政府和环保组织发起了一系列的环境保护活动，希望引起市民的重视和参与。
然而，一部分市民选择装聋作哑，他们认为环境问题与自己无关，觉得自己的行为不会对环境产生影响，因此对环保活动置之不理。
随着环境污染的加剧，这些人最终也无法幸免于难。
以上案例都是典型的鸵鸟定律的体现，面对问题，选择逃避、忽视或回避现实，最终导致问题的恶化甚至失控。
因此，我们要时刻警惕自己是否陷入了鸵鸟心态，应该勇敢地面对问题，主动寻求解决方案，而不是选择逃避。
只有正视问题，才能及时采取有效的措施，避免问题的进一步恶化。
总之，鸵鸟定律是一个负面心理倾向，它会让人们逃避现实，忽视问题，最终导致不良后果。
我们应该时刻提醒自己，勇敢地正视问题，主动寻求解决方案，做一个勇敢面对现实的人。
新媒体时代下如何处置负面的新闻
一是以开放的姿态来对待媒体各类报道无数案例表明，在舆论监督威力张显的当前，企图“懒得理”乃至对立媒体的做法至少是不聪明的。在一个突发事件或曝光问题面前，你越试图掩盖，媒体就会越炒作；你越拒绝网络质疑，网民就越想证明你有不可告人的内幕。作为舆论话语权的把持者媒体与网络，政府和企业应该学会与之接触打交道，构筑一个媒体通道，与媒体保持良性互动，拓展维护与媒体的合作关系。当前国内盛行的“XXX网络媒体行”“XXX网络人士论坛”便可借鉴。
我们该如何看待负面新闻
实际上，新闻并无正面、负面之分。早前时任国务院新闻办公室主任的赵启正就曾指出：“说我们不好就是负面消息吗？不是。应从是否有利于人民的根本利益方面来考虑。”有学者认为：“相反，照亮阴暗面，把一些不公正的事情暴露在公众的审视下，从根本上来说，是积极的行为。记者喜欢关注社会结构中的那些裂缝，否则，他们存在的真正价值就会受到威胁。”判断报道的正负面问题，最重要是看报道的利益落脚点与符合事实与否。另外，一些网民关心社会负面，更多是带着一种发现问题、解决问题的心态，看重的是负面新闻的积极面：即在于它因揭露丑恶和问题所彰显的警示功能和监督功能。实际上，开掘负面新闻的正面效应，努力凸显新闻的建设性效应，记者也经常碰到“度”的把握。
在互联网媒介空前繁荣、媒体高度商业化的今天，社会“公器”的影响力越来越强大，信息借助新媒体平台，传播即刻遍及全国，舆论“杀伤力”越来越凶猛。这一时代背景下，一旦发生不良事件，极易吸引大批媒体的“捕捉”报道以及招来网民的聚焦。特别是负面新闻如果没有积极有效的应对，很有可能引发影响深远的舆情危机，不利于事件的良性解决，同伤及公信。
常见的效应理论
常见的效应理论1.破窗效应“破窗效应”是指如果有人打破了一幢建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，其他人就可能受到某些暗示性的纵容，去打破更多的窗户。
久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉。
在这种公众麻木不仁的氛围中，违法活动就会滋生蔓延。
“破窗效应”启示我们，如果某种不良环境因素出现且没有得到有效制止，就会对人们的心理产生相当程度的暗示性和诱导性;若不采取措施及时修复“第一扇被打碎玻璃的窗户”，就难免出现更多的问题，使“更多的窗户玻璃被打碎”，甚至引发管理上的严重危机。
2.鸟笼逻辑鸟笼逻辑来自于一个故事。
甲对乙说：“如果我送你一只鸟笼，并且挂在你家中最显眼的地方，我保证你过不了多久就会去买一只鸟回来。
”乙不以为然地说：“养只鸟多麻烦啊，我是不会去做这种傻事的。
”于是，甲就去买了一只漂亮的鸟笼挂在乙的家中。
接下来，只要有人看见那只鸟笼，就会问乙：“你的鸟什么时候死的，为什么死了啊?”不管乙怎么解释，客人还是很奇怪，如果不养鸟，挂个鸟笼干什么。
最后人们开始怀疑乙的脑子是不是出了问题，乙只好去买了一只鸟放进鸟笼里，这样比无休止地向大家解释要简单得多。
鸟笼逻辑是指人们被习惯思维的逻辑推理误解，并且最终屈服于强大的惯性思维的情况。
它启示我们要用于创新，避免成为一个墨守成规、顽固不化的人。
3.多米诺效应“多米诺效应”是指在一个相互联系的系统中，一个很小的初始能量就可能产生一连串的连锁反应。
多米诺效应说明一个很微小的力量能够引起的或许只是察觉不到的渐变，但是它所引发的却可能是翻天覆地的变化。
4.鲶鱼效应“鲶鱼效应”应用在组织人力资源管理上是指，在组织内部人浮于事、缺乏效率等情况下，在组织内部挖掘或从组织外部引入一些不安于现状的优秀人才，通过提升他们的积极性和主动性，来带动和刺激整个组织的其他人员，从而在组织内部形成一种人人向上的良好竞争氛围。
5.马太效应马太效应是指强者愈强、弱者愈弱的现象。
各种偏误——精选推荐
各种偏误1 决策、信念与行为偏误2 社会偏误3 记忆错误与偏误4 统计与机率偏误5 实验与研究偏误6 成因理论7 参考资料决策、信念与行为偏误这些偏误多半会影响信念的形成、商业与经济决策、以及其他一般的人类行为。
它们是可复制与再现的，面临特定情境时，一般可预期人们会有相应的偏差倾向。
名称原文描述不明确性效应或厌恶不明确Ambiguity effect决策时倾向避开资讯不足的选项。
[8]锚定效应 Anchoring effect; Focalism 为不熟悉事物估值时，会把熟悉的类似事物或不久前接触到的无关数值当做“锚”，估出来的数值会大大倾向“锚”。
[9][10]注意力偏误Attentional bias 平时常想的事，会影响我们的感知。
[11]可获性捷思Av ailability heuristic 容易想到的事，其发生概率会受高估，然而一件事是否容易想到还受发生多久、激起情绪的程度等因素影响，无法反映实际的发生概率。
[12]可获性层叠Av ailability cascade 一件事越常被公开谈论，就越加相信其真确性（类似“三人成虎”）。
[13]逆火效应 Backfire effect遇上与自身信念抵触的观点或证据时，除非它们足以完全摧毁原信念，否则会忽略或反驳它们，原信念反而更加强化。
[14]从众效应 Bandwagon effect倾向做很多人做的事或相信很多人相信的事。
[15]信念偏误 Belief bia s 由于相信结论，而认为推理出该结论的过程是有道理、合逻辑的。
[16]偏见盲点 Bias blind spot 认为自己比其他人更能辨识认知偏误，也较不易受影响。
[17]啦啦队效应Cheerleader effect 处在优秀的团体会比单独看起来更优秀。
[18]支持选择偏误Choice-supportiv e bias 对自己先前选择的评价会比实际上更好。
[19]集群错觉 Clustering illusion过度期待从小样本或小型测试中发现的规律，然而这些小样本或小型测试是从大样本随机抽取，大样本往往并无这种规律。
装鸵鸟的行为经济学
装鸵鸟的行为经济学
鸵鸟效应（Ostrich effect）在行为经济学中用来形容投资者对负面信息进行选择性忽视的现象。
这一词语来源于Galai&Sade(2006)的文献中，在当时被形容为“通过假装风险不存在来规避显而易见的金融风险情景”。
装鸵鸟的行为经济学还可以参考以下案例：福岛核事故中，日本政府在福岛核电站发生核泄漏事故后，初始的反应相对迟缓，没有采取及时的行动来阻止放射性物质的泄漏和确保公众的安全，政府对核辐射水平的信息披露也被指责不透明，对受灾地区居民的疏散和救援工作也不力。
这种回避行为被认为是一种鸵鸟政策。
在面对问题时，我们应该勇敢面对并积极寻求解决方案，而不是采取鸵鸟政策。
个性心理及对安全影响
（四）、 性格与安全
性格决定命运
1、性格概述
(1)、性格的概念
性格是个人对现实的稳定的态度和习 惯化了的行为方式。性格贯穿在一个人 的全部活动中，是构成个性的核心部分
(2)、性格的结构
性格的静态结构： 理智特征、情绪特征、意志特征、态度特征 性格结构的动态特性： 完整性、矛盾性、可塑性
(3)、性格的形成与发展
三、事故发生时的不 安全心理效应
1．恐慌效应
恐慌是指在一段特定时间内，有强烈害怕 或不适感受，产生恐慌心理。 了解和认识恐慌心理，是理智应对灾害、 突发事件，逐步消除恐慌心理的基础。
产生原因
（1）个体在灾害中的危险性以及灾害对个 体的威胁性的评估。当个体判断灾害刺激对 人的危险性越大时，可能越容易出现恐慌。
(2)、性格的可塑性与安全
人的性格可以因经历、环境、教育等因 素的影响下而改变。在经历、环境、教 育因素的影响下，人可以不断地克服不 良性格，培养优良的性格特征 一些危险性较大或负有重大责任的工作 岗位，应对上岗人员进行性格上的认真 了解
（五）、 能力与安全
没有金刚钻不要揽瓷器活
1、能力概述
心理学上把顺利完成某种活动所必需具备的那 些心理特征，称为能力，能力反映着人活动的 水平。 一般能力和特殊能力 一般能力是在许多基本活动中都表现出来、且 各种活动都必须具备的能力。比如观察力、记 忆力、想象力、操作能力、思维能力等，都属 于一般能力。这几种能力的综合也称为智力。 特殊能力是在某种专业活动中表现出来的能力， 例如绘画能力、交际能力等。
（二）、需要、动机与安全
1、需要和动机的概念
需要 人的存在和发展，必然需求一定的事物。像 衣、食、住房、劳动、人际交往等，都是作为社 会成员的个人及社会存在和发展所必需的。这种 必需的事物反映在个人的头脑中就成为他的需要。 因此，需要是个体和社会生行与发展所必需的事 物在人脑中的反映 动机 动机是需要的发展。当人的某种需求意识激 起并维持人的一定活动时，需要便成为活动动机
心理学50个常见的心理效应
50个常见的心理现象1、责任分散效应是指在群体中个体会因为群体他人的影响使得责任感变弱，面对责任或困难往往会退缩的现象。
2、晕轮效应指人们对他人的认知判断是基于对方某个特别突出的特点、品质出发，再从这个判断推论出其他品质。
3、皮格马利翁效应又称罗森塔尔效应，指的是教师对学生的殷切希望能戏剧性地收到预期效果的现象4、维特效应类似情绪流感”，常见的自杀模仿现象，指媒体对自杀新闻的大肆渲染对于一些徘徊在生死边缘的人具有强大的暗示、诱导性。
5、刻板效应指对某人或某一类人产生的一种比较固定的、类化的看法。
6、羊群效应指个体的从众跟风心理。
7、损失厌恶效应即相比于获取，人们对失去带来的损失更加敏感8、酸葡萄效应认为自己得不到的或是没有的东西就是不好的，是不值得关注和争取的，以冲淡内心欲望和不安9、甜柠檬效应个体在追求预期目标而失败时，为了冲淡自己内心的不安，会提高目标价值，从而达到了心理平衡10、巴纳姆效应也就星座效应，指个体有相信一个笼统的、一般性的人格描述特别适合自己的倾向. 11、投射效应指因个体具有某种特性而推断他人也具有与自己相同特性的社会心理现象12、南风效应指人际交往中，温暖胜于严寒。
13、北风效应比喻以强硬的手段迫使别人听从自己的命令，结果往往事得其反。
14、近因效应新近获得的信息比原来获得的信息影响更大的现象15、首因效应指之前获得信息比最近获得信息影响更大的现象，如第一印象16宽大效应个体对他人往往是积极的肯定估计高于消极的否定估计17、霍桑效应当观察者知道自己成为被观察对象而改变行为倾向的反应18、结伴效应个人活动由于有他人参加导致效率变化，如和尚的故事19、马太效应种强者愈强、弱者愈弱的现象20出丑效应人们更倾向于喜欢聪明但有小缺点的人21、超限效应过强或作用时间过久，从而引起心理极不耐烦或逆反的心理现象指刺激过多。
22、贴标签效应当个体被贴上标签时，会自发作出自我管理，使自己的行为与所贴的标签内容相一致23、登门槛效应指个体接受一个小要求后，为了维持前后一致的印象，就有可能接受更大的要求24、鲍鱼效应通过个体介入刺激竞争的产生的现象.25黑羊效应是一群好人欺负一个好人，其他好人却冷眼旁观的诡谲现象26、锐化效应指人们的价值如果在知觉对象前被激活，那么这种价值观就会对知觉有促进作用27、禁果效应指越是禁止的东西，人们越想去尝试28、左位效应指的是人们对数字大小的判断会受到多位数中最左侧数位的影响。
鸵鸟心理
鸵鸟心理编辑词条该词条缺少基本信息栏、词条分类，补充相关内容帮助词条更加完善！立刻编辑>>鸵鸟心态在心理学又称鸵鸟综合症（Ostrich Syndrome，美国心理学家Elliot Weiner提倡）。
鸵鸟在遭遇危险时会把头埋入沙坑，蒙蔽视线自以为安全，是种逃避现实、视若无睹、推卸责任、自欺欺人的心理。
心理学通过研究发现，现代人面对压力大多会采取回避态度，明知问题即将发生也不去想对策，结果只会使问题更趋复杂、更难处理。
快速导航目录∙1名词释义∙2鸵鸟行为∙3寓言引申∙4影响危害∙心理剖析∙现实表现∙5相关事例∙6鸵鸟政策1名词释义遇到危险时，鸵鸟会把头埋入草堆里，以为自己眼睛看不见就是安全（不过有说法认为这其实是种误解）。
后来，心理学家将这种消极的心态称之为“鸵鸟心态”。
事实上鸵鸟的两条腿很长，奔跑得很快，遇到危险的时候，其奔跑速度足以摆脱敌人的攻击，如果不是把头埋藏在草堆里坐以待毙的话，是足以躲避猛兽攻击的。
“鸵鸟心态”是一种逃避现实的心理，是不敢面对问题的懦弱行为。
鸵鸟心态在心理学又称鸵鸟综合症（Ostrich Syndrome，美国心理学家Elliot Weiner提倡）。
鸵鸟在遭遇危险时会把头埋入沙坑，蒙蔽视线自以为安全，是种逃避现实、视若无睹、推卸责任、自欺欺人的心理。
现代人面对压力大多会采取回避态度。
与“鸵鸟心态”类似的说法即“掩耳盗铃”。
2鸵鸟行为鸵鸟心态隐蔽说法：鸵鸟生活在炎热的沙漠地带，那里阳光照射强烈，从地面上升的热空气，同低空的冷空气相交，由于散射而出现闪闪发光的薄雾。
平时鸵鸟总是伸长脖子透过薄雾去查看，而一旦受惊或发现敌情，它就干脆将潜望镜似的脖子平贴在地面，身体蜷曲一团，以自己暗褐色的羽毛伪装成石头或灌木丛，加上薄雾的掩护，就很难被敌人发现。
迷惑说法：出于保持体力的需要，鸵鸟在遇险而逃的途中，也可能突然立定，把头插入沙堆，而将屁股翘得老高，摆出一副奇怪的姿势，使追“兵”迷惑，不知虚实，就望而止步了。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
34 鸵鸟效应把头埋在沙子里的鸵鸟鸵鸟和雄鹰是自然界中的两个家族，因素来不和，所以虽是邻居也不往来。
可是，有一天，鸽子给它们捎来口信说它们的领地将有敌来犯，让它们两个家族都提前做好御敌准备。
但是，敌人是谁，鸽子并没告诉它们。
接到消息后，两个家族的成员都忙碌起来，坚固城堡，准备粮食。
可是，没过几天，鸽子又给它们带来口信说它们的敌人要和它们在森林前的沙漠地带展开决战。
接到挑战后，鹰族的成员个个摩拳擦掌，一副要与敌人决个你死我活的样子。
鸵鸟家族的成员们在老冤家的面前，也不甘示弱。
决战的时刻到了，两大家族列队站在同一侧等着敌人的到来。
时间不长，只见迎面不知是什么生物黑压压的一片，向它们扑来。
鹰族的成员们主动冲击，直扑向敌人。
而鸵鸟们却都把头埋在了沙子里。
不知过了多久，鹰族凯旋而归的时候，见鸵鸟们的头还在沙子里埋着，就有一只鹰大声说：“敌人已经被我们击退，你们还不把头抬起来。
”听了这话，鸵鸟们把头从沙子里抬了起来，纷纷说：“好险啊！多亏我们把头埋了起来，否则岂不是要大祸临头！”鹰族闻此就更瞧不起鸵鸟了。
后来，鸵鸟又遇到了劲敌，仍然采取同样的办法，这一次可没有那么幸运了。
没有了鹰族的帮助，把头埋在沙子里的鸵鸟们大败而归。
从此，人们就知道了“鸵鸟效应”：面对危机时，不正视现实，不主动出击，一味采取回避的态度，最终只会给自己造成重大损失。
人生在世，风险和危机就像达摩克利斯之剑，不知什么时候就会降临到我们的身上。
面对危机，主动出击是最好的防御。
只有迅速采取行动，果断承担责任，才会把损失降到最小。
相反，如果遇到危机总辩解说“这不是我的责任”，试图做“鸵鸟”，则后果会不堪设想。
临危更要不惧春秋时，鲁国的阳虎曾侵犯过宋国的匡地。
几年后，孔子带学生到匡地游学，因为孔子长相像阳虎，所以，匡人以为阳虎又来了，就将孔子团团围住，孔子的学生子路还被冲散了。
等到子路找到孔子的时候，孔子正与其他学生弹琴说笑。
子路很奇怪，就问孔子：为什么不害怕？孔子说：“你知道什么是圣人的勇敢吗？那就是临难不惧。
”“临难不惧”也叫“临危不惧”。
为什么孔圣人要提倡临危不惧、临难不惧呢？道理很简单，临危、临难之时更需要有清醒的头脑和理智的思维，只有这样才能想出好的办法来应对危险和困境。
而恐惧不但于事无补，还会扰乱心智，影响判断，乃至决策失误。
三国时期，诸葛亮在司马懿大兵压境的危急时刻，独守一座空城，守又守不住，逃又逃不脱。
在这种情况下，诸葛亮急中生智，传下命令：把城内所有旗帜全放倒，藏匿起来！城内士兵，各自隐在驻地房舍、围墙内，不许乱动乱叫，违令者立斩！然后，诸葛亮又下令：大开东南西北四面城门，每一门前，派20名老少军兵打扮成老百姓模样，洒水扫街。
如果魏军冲到城前，也不能面露慌张，更不能退入城内。
然后，他高坐城楼之上，悠然抚琴。
结果，拥有千军万马的司马懿以为城内有埋伏，没敢闯这座空城。
试想，司马懿大兵压境之时，如果诸葛亮因害怕乱了阵脚，其后果恐怕是不堪设想的。
还有没有诸葛亮这么个人物或许都要另当别论了。
可见，越是身处危险越要镇定自若，这样不仅能迷惑敌人，还能收到意想不到的效果。
下午3点多钟，突然下起了倾盆大雨。
司机小张刚把车开出胡同，就被一个单身男青年拦了下来。
这位年轻男子坐在副驾驶座上，用普通话说了一句：“去香山。
”小张怕下大雨会堵车，就征求该男子意见，是否可以绕道前行。
男子点头同意了。
当车开到一个三岔路口时，该男子突然拔出一把尖刀，逼迫小张往没人的方向开。
小张当时并没害怕，他沉着地左手握住方向盘，用右手抓住男子持刀的手腕。
两人就这样僵持着，车也不知不觉地被小张控制着开向了海淀公安局。
见情况不妙，那名男子用力抖动小张的手腕，但仍不见效。
小张见离海淀公安局还有一段距离，心想：“再这样僵持下去，自己可能斗不过这个坏蛋，必须求援。
”随即小张一转方向盘，就把车开向了一个较繁华的市场。
车刚一到市场边，小张就高喊：“抓坏蛋啊！”市场周围的人纷纷围了过来，当场就把那个男子抓住了。
望着手中的尖刀，小张暗想：“如果不是我聪明，恐怕命早没了。
”中央电视台科教频道曾讲过这样一个故事：7岁女孩袁媛，下午放学回家发现父母双双晕倒在浴室里。
袁媛闻到家里有煤气味，判断父母煤气中毒，于是，她不慌不忙地首先去厨房关上煤气阀门，然后又用衣架费劲地把窗户捅开通风，接着又分别拨打了110、120呼救电话，并在电话中准确地报出了自己家的地址，最后，为了让救护人员尽快找到自己家，她又把门打开，然后安静地坐在沙发上等候救护人员的到来。
7岁的小袁媛完成这些事情一气呵成，毫不慌乱，为挽救父母争取了宝贵的时间。
小袁媛的父母就这样被临危不惧的小袁媛从死神的手里夺了回来。
7岁孩子的从容不迫，很让大人们汗颜。
历史上临危生乱的大人们可真的不少见。
荆轲刺秦王，何等的悲哉，壮哉，如果刺杀成功..可是偏偏荆轲身后跟了一个胆小的秦武阳，在关键时刻因为害怕而坏了荆轲的大事，结果秦武阳死了，荆轲也死了，而秦王还是那个秦王，甚至比以前更残暴了。
现在看来，面对危险，唯一的出路就是知难而上，调动一切物质的、智慧的资源为自己所用，只有这样才能在逆境中求得一线生机。
所以，临危更要不惧，否则就是死路一条，敌人就是敌人，面对敌人，谁也不会手下留情的。
变“危”为“机”，化害为利谁掌握着安全方面的控制权，谁就掌握了未来的主动，所以，当危机(或风险)降临时，无论是企业，还是个人，都必须做出迅速的反应来挽回损失。
一般而言，“主动出击是最好的防御”，在一般情况下，这一原则总是适用的。
百事可乐与可口可乐几度争抢碳酸饮料市场霸主地位。
但在激烈竞争的过程中，一次突发事件险些使百事可乐陷入被挤出市场的危机，这就是“针头事件”。
威廉斯太太从超级市场给孩子买了两筒百事可乐，可是喝完以后，无意中将罐筒倒扣于桌上，竟然从里面掉除了一枚针头。
威廉斯太太立即将此事告知了媒体，形势对百事可乐极为不利。
百事可乐公司一得到“针头事件”的消息，立即采取了措施，一方面通过新闻界向威廉斯太太道歉，并给予威廉斯太太一笔钱以示安慰和补偿。
公司还通过媒介向广大消费者宣布：谁若在百事可乐中再发现类似问题，必有重奖。
另一方面，在公司百事可乐生产线上加大了质检力度，还邀请威廉斯太太参观。
此举不但消除了“针头事件”的不良影响，赢得了威廉斯太太的赞扬和信任，还在消费者中树立了诚实和勇于正视自身错误的良好形象。
喝可乐竟然喝出了针头！这几乎是不可能的，也是百事可乐从未遇到的。
这对于百事可乐公司来说无疑是一次突如其来的打击和考验，因为这一事件如果处理不好会直接影响到公司的信誉、市场占有率和竞争力。
纵观百事可乐公司处理“针头事件”的全过程，我们不得不叹服该公司决策者的理智和临危不惧的心理素质：在突发危机面前，他们不但及时、迅速、果断地推出了一系列可行措施，还采取手段使不利事件向有利于自己的一面转化，既缓解了矛盾，打消了消费者的顾虑，还刺激了消费者的好奇心。
百事可乐公司可算是因祸得福，不仅没有使销量下降，反而使购买百事可乐的消费者倍增。
可见，在企业和个人发展上，变“危”为“机”、化害为利都是一种不可或缺的能力，只有具备了这个能力才不至于将自己置于被动和危险之中。
逃避责任就是放弃权利心理学通过研究发现，现代人面对压力大多会采取回避态度，明知问题即将发生也不去想对策，结果只会使问题更趋复杂，更难处理。
就像鸵鸟被逼得走投无路时，就把头钻进沙子里，自以为安全，其实不然。
殊不知，风险的存在是不以人的意志为转移的，它也无法完全避免，你必须勇敢地去面对，勇敢地去承担，因为逃避不是办法，逃避责任的同时你很可能就丧失了权利和成功的机会。
有一块大石头挡住了道路。
一个农夫在此地经过，马车上载满了谷物。
当农夫看到这块石头时，自言自语道：“是谁这么粗心大意呢？为什么这些懒人不把这块石头移走？”他一边说着一边把马车转向，绕过石头。
过了一会儿，一位年轻的战士唱着歌走近了，他心中可能还在想着他在战场上的英勇，而并未看到石头，直到石头差点把他绊倒。
战士气愤地举起剑，也同样指责着路人的懒惰，跨过石头走远了。
以后的许多人都从这条路上经过，但他们依然没有移开这块石头，虽然有几次人们都被石头绊倒了。
一天晚上，一个贫穷的青年从这里经过，那天早上天一亮他就去地里干活了，晚上回家时非常疲惫，当他看到路上放着一块石头时，他自言自语地说：“这么黑的天，如果有人经过里会被石头绊倒的，我要把它挪开。
”石头很大，搬起来非常困难，年轻人费了好长时间才把它移开，石头移开之后，下面竟然有一个盒子，上面的纸条上写着一句话：“送给那个搬开石头的人。
”年轻人打开盒子，里面原来都是黄金。
我们经常会遇到障碍与重担，如果选择绕过，可能会因此失去成功的机会，逃避的代价注定会是失望。
1989年3月24日，美国埃克森公司的一艘巨型油轮在美国、加拿大交界处的威廉王子湾附近触礁，泄出原油达800多万加仑，海面上顿时形成了一条宽约1千米、长达8千米的漂油带。
威廉王子湾本是一个风景如画的地方，事故发生后，这里被严重污染，不但纯净的生态环境遭到破坏，就连附近海域的水产业也遭受着巨大的损失。
然而，埃克森公司却跟没事人似的，既不调查事故原因，也不采取措施清理泄露的原油，更不向美、加当地政府道歉。
埃克森公司的漠视行为致使事态进一步恶化，当地政府、环保组织、新闻界对其恶劣态度给予了猛烈的攻击，最后还发起了一场“反埃克森运动”。
3月28日，美国总统布什派出运输部长、环保局局长等高级官员组成特别工作组，前往阿拉斯加进行调查。
根本没想到事情会发展到这种地步的埃克森公司，为了清理油污和消除各方面造成的恶劣影响，付出了相当代价，总损失达几亿美元。
不仅如此，公司形象还受到了很大的影响，公司的产品还遭到了西欧和美国的一些老客户的抵制，埃克森公司狼狈不堪。
埃克森公司经历告诉我们，该我们承担的责任我们必须要承担，如果一味地逃避的话，恐怕就会连权利都丧失了。
就像埃克森公司那样因为不想承担责任，而丧失了原本属于自己的客户和市场。
⊙消除“鸵鸟效应.. ”的十句箴言* 千万别找借口！成功不属于那些找借口的人！* 生活中，总得面对一个个挑战，不是每次都能找到借口逃避。
* 如果你有自己系鞋带的能力，你就有上天摘星的机会！* 危机来临时，你必须冒险做些未曾尝试过的事，以期奇迹出现。
* 在遇到棘手问题时，你必须采取行动。
* 只有以积极的心态、不断进取的态度去正视现实，才能在面对困难时从容应对。
* 如果寻找借口，就不可能具备解决问题的能力和承担责任的心胸，最终在优胜劣汰的生存竞争中淘汰出局。
* 消极会使人丧失对美好事物的追求，消极处世者会甘于平庸。
因此，要下决心改正它。
* 正确对待自己的失误，事业没有永远的一帆风顺，不能因为偶尔失误就否认自己的能力。
* 竞争压力是客观存在的，个体要发展就无法回避，明智的态度是正视并加以利用。