新版成都地铁站务员资格证考前复习题库(供参考)
成都地铁考试题库

成都地铁考试题库
成都地铁考试题库指的是用于成都地铁考试的试题集合,包括各种类型的题目,如选择题、填空题、简答题、论述题等。
这些试题旨在测试考生在地铁运营、管理、维护等方面的知识和技能水平。
以下是成都地铁考试题库:
1.成都地铁目前共有几条线路?
A. 1条
B. 2条
C. 3条
D. 4条
2.地铁列车在运行中遇到突发情况时,应如何处理?
A. 立即停车
B. 继续前行
C. 立即折返
D. 原地待命
3.地铁列车每节车厢内的座位数大约是多少?
A. 20个
B. 40个
C. 60个
D. 80个
4.地铁列车的最高运行速度是多少?
A. 60公里/小时
B. 80公里/小时
C. 100公里/小时
D. 120公里/小时
5.在地铁车站内,哪个区域是安全出口?
A. 黄色区域
B. 绿色区域
C. 蓝色区域
D. 红色区域
总结来说,成都地铁考试题库指的是用于成都地铁考试的试题集合,包括各种类型的题目,旨在测试考生在地铁运营、管理、维护等方面的知识和技能水平。
备考时,考生需要了解地铁的基本知识和技能,并能够在实际操作中运用这些知识解决问题。
地铁站务员考试题库

地铁站务员考试题库
1. 安全知识
1)地铁列车遇到紧急情况时,乘务员的首要任务是什么?2)如何正确处理乘客的报警求助信息?
3)在列车失去供电情况下,应如何帮助乘客疏散?
2. 紧急救援
1)列车发生火灾时,应该采取哪些措施?
2)地铁站内出现旅客突发疾病时,应该如何处置?
3)当发现儿童走失时,你会采取怎样的措施?
3. 列车管理
1)列车上驾驶员需要注意哪些行车安全规定?
2)如何正确处理列车上的乘客纠纷事件?
3)列车正常情况下如何帮助乘客提供便利服务?
4. 服务态度
1)作为一名地铁站务员,你认为服务态度最重要的是什么?2)遇到不文明乘客如何恰当应对?
3)在工作中如何热情接待外国游客?
5. 交通指引
1)地铁站办理不同类型车票的窗口位置如何安排?
2)如何正确帮助乘客查询站内各线路的信息?
3)如何帮助失去方向感的乘客快速找到正确的出站口?
通过以上题库的考核,可以全面了解地铁站务员在工作中所需的知识技能,保证他们在处理各种紧急情况时能够沉着应对,确保乘客的安全和游客的出行顺利。
希望每一位地铁站务员都能够熟练掌握考试题库中的知识,为地铁运营安全和服务质量贡献自己的力量。
成都地铁理论考试题及答案

成都地铁理论考试题及答案成都地铁作为城市公共交通的重要组成部分,对于保障市民出行安全、提升城市交通效率具有重要意义。
因此,对于地铁工作人员的理论考试是确保其专业能力和安全意识的重要环节。
以下是成都地铁理论考试题及答案的示例,旨在帮助相关人员复习和准备考试。
一、单选题1. 成都地铁的第一条线路是()号线。
A. 1号线B. 2号线C. 3号线D. 4号线答案:A2. 地铁列车在运行中,若发生紧急情况,乘客应立即()。
A. 跳窗逃生B. 按下紧急报警按钮C. 擅自打开车门D. 继续乘坐答案:B3. 成都地铁的运营时间通常是从早上()开始。
A. 5:00B. 6:00C. 7:00D. 8:00答案:B二、多选题1. 下列哪些行为是成都地铁禁止的()。
A. 在车厢内吸烟B. 携带易燃易爆物品进站C. 在车厢内饮食D. 使用手机答案:A、B、C2. 成都地铁车站内,以下哪些设施是必备的()。
A. 自动售票机B. 安检设备C. 无障碍电梯D. 商业广告答案:A、B、C三、判断题1. 成都地铁在遇到自然灾害时,应继续运行,确保乘客出行不受影响。
()答案:错误。
在遇到自然灾害时,应根据实际情况采取停运、限速等措施,确保乘客安全。
2. 乘客在地铁站内丢失物品,应立刻联系工作人员,通过广播寻找。
()答案:正确。
地铁站内有失物招领处,乘客可以通过工作人员协助寻找丢失物品。
四、简答题1. 请简述成都地铁的安全检查流程。
答案:成都地铁的安全检查流程通常包括乘客进站时的安检,检查是否携带违禁品;站台上的安全提示,提醒乘客注意列车与站台之间的间隙;以及列车运行中的安全监控,确保列车安全运行。
2. 描述一下成都地铁在高峰时段采取的措施。
答案:在高峰时段,成都地铁会采取增加列车班次、实施客流控制、增设临时售票窗口等措施,以缓解客流压力,确保乘客安全有序乘车。
五、案例分析题背景:某日,成都地铁1号线在运行过程中,一名乘客在车厢内突发心脏病,情况紧急。
地铁站务专业考试题及答案

地铁站务专业考试题及答案一、单项选择题(每题2分,共10题,满分20分)1. 地铁站务人员在接到紧急情况报告时,首先应该做什么?A. 立即撤离B. 通知上级C. 保持冷静,启动应急预案D. 继续正常工作答案:C2. 地铁列车在运行中发生故障,站务人员应如何处置?A. 等待列车自动修复B. 立即疏散乘客C. 联系控制中心请求支援D. 让乘客自行处理答案:C3. 地铁站内发生火灾时,以下哪项措施是不正确的?A. 立即启动消防系统B. 引导乘客迅速疏散C. 使用灭火器进行灭火D. 让乘客自行寻找出口答案:D4. 地铁站务人员在遇到乘客晕倒时,应采取哪些措施?A. 立即拨打急救电话B. 通知站务主管C. 尝试唤醒乘客D. 所有上述措施答案:D5. 地铁站务人员在进行日常巡检时,需要检查哪些设备?A. 自动售票机B. 安全门C. 电梯D. 所有上述设备答案:D6. 地铁列车到站后,站务人员需要确认哪些事项?A. 车门是否关闭B. 乘客是否全部下车C. 站台是否安全D. 所有上述事项答案:D7. 地铁站务人员在遇到恶劣天气时,应采取哪些措施?A. 关闭地铁站B. 加强站内巡视C. 提醒乘客注意安全D. 所有上述措施答案:D8. 地铁站务人员在发现可疑物品时,应如何处理?A. 立即报警B. 通知站务主管C. 尝试自行处理D. 保持距离,等待专业人员处理答案:D9. 地铁站务人员在遇到乘客投诉时,应如何回应?A. 置之不理B. 耐心倾听,记录问题C. 与乘客争执D. 立即转移给上级处理答案:B10. 地铁站务人员在进行客流控制时,需要考虑哪些因素?A. 乘客流量B. 站内设施状况C. 安全风险D. 所有上述因素答案:D二、多项选择题(每题3分,共5题,满分15分)1. 地铁站务人员在紧急疏散时,需要考虑哪些因素?A. 疏散路线的安全性B. 疏散速度C. 乘客的情绪D. 疏散过程中的秩序维护答案:ABCD2. 地铁站务人员在进行日常维护时,需要检查哪些方面?A. 站内照明B. 站内清洁C. 站内设施的完好性D. 站内安全标识答案:ABCD3. 地铁站务人员在遇到乘客遗失物品时,应采取哪些措施?A. 记录遗失物品信息B. 尝试联系失主C. 将物品上交至失物招领处D. 等待失主自行寻找答案:ABC4. 地铁站务人员在遇到乘客身体不适时,应如何处理?A. 提供急救药品B. 联系医疗救护C. 引导至休息区D. 通知站务主管答案:ABCD5. 地铁站务人员在进行客流统计时,需要记录哪些数据?A. 进站人数B. 出站人数C. 换乘人数D. 各时段客流量变化答案:ABCD三、判断题(每题1分,共10题,满分10分)1. 地铁站务人员在遇到紧急情况时,可以自行决定是否启动应急预案。
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文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 1文档收集于互联网,已整理,word版本可编辑. 站务员资格证 考前复习题库(仅供参考) 目 录 行车安全类 ................................................................................... 错误!未定义书签。 Ⅰ、成都轨道交通有限公司行车组织规则 ............................ 错误!未定义书签。 Ⅱ、地铁2号线一期行车组织细则 ........................................ 错误!未定义书签。 Ⅲ、成都地铁2号线电话闭塞作业办法 ................................ 错误!未定义书签。 Ⅳ、成都轨道交通有限公司运营线施工检修管理规则 ........ 错误!未定义书签。 Ⅴ、2号线车站管理实施细则 ................................................. 错误!未定义书签。 Ⅵ、站务突发事件应急处置程序 ............................................ 错误!未定义书签。 Ⅶ、成都轨道交通有限公司地铁运营事故调查处理规则 .... 错误!未定义书签。 Ⅷ、消防安全管理制度 ............................................................ 错误!未定义书签。 Ⅸ、屏蔽门操作手册 ................................................................ 错误!未定义书签。 Ⅹ、综合题库 ............................................................................ 错误!未定义书签。 Ⅺ、其他 .................................................................................... 错误!未定义书签。
票务类 ........................................................................................... 错误!未定义书签。 Ⅰ、《车站票务操作手册》 ...................................................... 错误!未定义书签。 Ⅱ、《成都地铁票务应急办法》 .............................................. 错误!未定义书签。 Ⅲ、《成都地铁车票使用规则》 .............................................. 错误!未定义书签。 Ⅳ、《地铁专用卡管理》 .......................................................... 错误!未定义书签。 Ⅴ、《票务工作机假残币处理流程》 ...................................... 错误!未定义书签。 Ⅵ、《票务违章、事故责任处理办法》 .................................. 错误!未定义书签。 Ⅶ、其他票务规章及通知 ........................................................ 错误!未定义书签。
客运服务类 ................................................................................... 错误!未定义书签。 Ⅰ、客运服务规章及通知 ........................................................ 错误!未定义书签。 行车安全类
Ⅰ、成都轨道交通有限公司行车组织规则 一、选择题 1、路票分为(AC)。 A. 常用路票 B.上行路票 C. 备用路票 D.下行路票 E.库存路票 2、下列各项属于书面调度命令的有(ADG)。 A.封锁及开通线路 B.无登乘证人员临时登乘驾驶室 C.列车反方向运行 文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 2文档收集于互联网,已整理,word版本可编辑. D.封闭车站及解除封闭 E.列车救援; F.控制权转换 G.开行工程列车 3、行车指挥分为一级、二级两个指挥层级;二级服从一级指挥。二级指挥有:(BDFH)。 A、OCC值班主任 B、行车值班员 C、行车调度员 D、检修调度 E、维修调度员 F、车辆段调度 G、电力调度员 H、各专业生产调度 4、停车信号的显示方式:昼间( C ),夜间( D ) A.隆起的红色信号旗 B.黄色灯光 C.展开的红色信号旗 D.红色灯光 5、客车、机车、车辆无论空、重状态,均不得超出(A)。 A.车辆限界 B.建筑限界 C.设备限界 D.线路限界 6、列车发生火灾时,如列车能维持进站,尽量维持进站后疏散乘客;如列车不能维持进站,应就地停车,司机组织乘客尽快疏散,疏散的原则为尽量不组织乘客跨越火场逃生,疏散方向为(B)。 A.逆风疏散 B.迎风疏散 C.两边疏散 D.就近疏散 7、(B)是地铁运营的基本规章。 A.行车组织细则 B.行车组织规则 C.车站运营管理细则 D.车站管理实施细则 8、联锁是为了保证行车安全,通过技术方法,使进路、道岔和(A )之间按一定程序、一定条件建立起的相互联系、相互制约的关系。 A.信号机 B.列车 C.滑动门 D.应急门 文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 3文档收集于互联网,已整理,word版本可编辑. 9、紧急停车信号:(B)。 A.展开绿旗下压数次 B.展开红旗下压数次 C.展开黄旗下压数次 D.展开徒手下压数次 10、(C)是指连接车站并贯穿或直股伸入车站的线路。 A.渡线 B.辅助线 C.正线 D.存车线 11、(A )是地铁行车组织工作的基础。 A、列车运行图 B、列车时刻表 C、调度命令本 D、行车日志本 二、填空题 1、电话闭塞法组织行车,双线改单线时,使用常用路票,反方向行车使用路票时,应在路票左上方方加盖“反方向行车”章。 2、载客列车原则上不得反方向运行,遇特殊情况需反方向运行时,应得到调度指挥中心主任的许可,在保证安全的条件下方准进行。 3、一切建筑物,在任何情况下,不得侵入地铁建筑限界;一切设备,在任何情况下,不得侵入地铁设备限界;机车、车辆无论空、重状态,均不得超出机车、车辆限界。 4、车站头端、尾端站界标之间为车站站线,站界标以外为区间。 5、地铁运营的行车组织指挥工作,必须坚持安全生产的方针,贯彻 高度集中、统一指挥、逐级负责 的原则。 6、行车时间以北京时间为准,实行24h制。行车日期的划分是以零时为界。 7、发车信号:应在列车前进方向第二个车门处显示,必须在司机动车回示后方可收回; 文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 4文档收集于互联网,已整理,word版本可编辑. 8、列车运行图是地铁行车组织工作的基础。 9、联锁的定义:为了保证行车安全,通过技术方法,使进路、道岔和信号机之间按一定程序、一定条件建立起的相互联系、相互制约的关系。 10、由指定人员填写的路票,应通过电话等方式,与行车值班员进行核对,确认无误并加盖站名印后,方可送交司机。 三、判断改错题 (×)1、一切建筑物、设备,在任何情况下均不得侵入地铁的设备限界 改正:建筑限界 (×)2、载客列车原则上不得反方向运行,遇特殊情况需反方向运行时,应得到行车调度员的许可,在保证安全的条件下方准进行。 改正:遇特殊情况需反方向运行时,应得到调度指挥中心主任的许可,在保证安全的条件下方准进行 (×) 3、地铁的行车时刻,均以北京时间为标准,从零时起计算,实行24 小时制。零时以前办妥的行车手续,零时以后视为无效。 改正:零时以后仍视为有效 (√) 4、车站应急照明的连续供电时间不应少于1小时。 (×)5、道岔开通信号:黄色灯光高举头上左右摇动。 改正:白色 (√)6、接触网与车辆装载货物的距离不少于200mm。 (×) 7、相邻两站运行方向头端站界标之间即为一个电话闭塞区段,一个闭塞区段内只允许有两列车运行。 改正:一个闭塞区段内只允许有一列车运行。 文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 5文档收集于互联网,已整理,word版本可编辑. (×) 8、采用电话闭塞法时,相邻两站运营方向尾端站界标之间为一个电话闭塞区段。 改正:头端 (√)9、路票的分类:路票分为常用路票和备用路票。备用路票除未印刷表示区间的站名外,其他和常用路票格式一致。 (√) 10、列车须按有关规定编定车次。上行列车编为双数,下行列车编为单数。 (×)11、当车站收到行调有关列车需在本站清客的通知时,立即到站台进行清客,引导车上的乘客到站台,维持站台乘客候车秩序,并做好乘客的解释工作,清客完毕后向司机显示发车信号。 改正:好了信号 四、问答题
1、非正常情况下的接发列车时显示发车信号、停车信号、通过信号的时机和地点? 1)发车信号,应在列车前进方向第二个车门处显示,必须在司机动车或鸣笛回示后方可收回; 2)停车信号,应在列车停稳后方可收回; 3)通过列车,应待列车头部越过信号显示地点后方可收回。 Ⅱ、地铁2号线行车组织细则 一、选择题 1、地铁行车组织工作以(ABCE) A.安全 B.准点 C.舒适 D.高效 E.快捷