成功从优秀员工做起--于大城6.21
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成功从优秀员工做起
培训地点:时代科技大楼三楼学术报告厅
培训时间:2012年6月21日
培训老师:于大城
一、优秀员工五大准则
(一)凡事负责任
领导的伟大不是将自己变成英雄,而是把下属培养成英雄。当工作中遇到困难和障碍时先自己独立思考解决方案,再将方案汇报给领导,让领导从几个解决方案中选择一个最佳的方案。永远不要给领导出问答题,只出选择题。
1、责任的承担就是能力的提升;
2、在工作上感觉“不舒服”的时候就是自己成长的时候;
3、在工作中感觉“很舒服”的时候就是自己开始落后的时候;
4、在工作中出了问题,不要想着推卸责任,一定要从自己身上找原因;
5、要改变世界,先改变自己。
(二)凡事顾客至上
A、内部客户---上级领导、工作伙伴
1、把全身心放在领导安排的事情上;
2、虚心学习、不耻下问,懂者为师、会者为师;
3、有大局观念,多站在领导的角度看问题做事情;
4、不只是满足工作需求,更要超越工作期望。
B、外部客户
1、把服务做成款待,物以稀为贵,把自己的服务或产品变成稀缺品;
2、向客户提供稀缺价值;
3、把客户的问题作为工作的主题。
(三)凡事高标准
1、普通人将就,成功者讲究;
2、高标准使人痛苦,使人痛苦者必使人强大;
3、高标准从小事做起;
每日必问:
(1)、今天我做人做事哪里做得好?
(2)、今天我做人做事哪里可以更好?
(四)凡事积极主动
A、积极
看法(世界观、人生观、价值观)----心态----积极
看法正常,则对待世间任何事情的心态都是正常的;看法不正常,则对待世间任何事情的心态也不好
1、事事正常就是人间天堂;
2、事来则应,事去不留;
3、世间一切只能为我所用,非我所有;
4、贵人贵事,痛则不通(让我痛苦的人和事是打通心脉的贵人贵事,都是使我强大的陪练)
5、痛苦因为没有练熟,熟了就是享受。
B、主动
1、主动就是幸福,被动就是负担;
2、主动走“绝路”(困难、挫折)才是出路;
走绝路才能激发更多的潜能,超越常人。主动走绝路者少,我们主动走,路上就没有人。目标是用来达成的,梦想是支撑灵魂的。
3、只有走绝路才能创出不寻常的人生体验,成为独一无二,关键是主动还是被动,如果是被动,事情做成了也是牺牲,如果是主动,事情未成也是幸福。
(五)凡事团队第一
A、作风
1、马上行动;
2、面对困难没有藉口;
克服恐惧最好的方法:做最恐惧的事,恐惧将消失(怕什么就主动面对什么)
3、永不言败;
B、角色定位
1、对上服从,对下服务;
2、按本色做人,按角色做事;(模范:周恩来)
3、只能越级检查,不能越级指挥。
C、沟通
1、当沟通发生障碍时,失败者选择逃避,成功者选择向前推进;
2、当不利的事情发生后,要将焦点放在解决上,而非情绪上;
遇上纠结迷糊的事情时,将自己的思维转换成与事情无关的人,再冷静的想办法解决。
3、当自己看别人不顺眼时证明自己的修养不够。
二、优秀员工三大核心
核心一、选择(顺大势所趋,避大势已去)
选择一个行业;
选择一项技能;
核心二、专注
积极不心急;
拒绝诱惑,心无杂念专心做一件事情;
核心三、
人心中有什么,就会向外释放什么,对方就会收到什么。
三、优秀员工五颗心
一颗心、事业心
高层:发现下属的优势并发挥其优势;中层:发现问题未找到原因不放过、未找到责任人不放过、没有更改措施不放过;基层:绝对不做与工作无关的事、绝对投入、绝对结果导向。
二颗心、奉献心
1、懂得作用力与反作用力原理;
2、普通人向别人炫耀,成功者将光明照耀给别人。
三颗心、学习心
勤写感想(勤总结)多做分享,531模式(总结五个观念、三个是自己最需要提升的,一个是现在就能用到的)。
四颗心、道德心
1、唯有正道方能长存。厚德载物,德不配位,必有失炴。
2、画圆找圆心,人生圆满找良心。
五颗心、感恩心
1、帆得一时,别忘记风;
2、生命、知识、工作、食物、衣服,这一切都是众人带给我的,因此我是众人恩情所赐,因此需要学会感恩父母、亲友、老师、同学、同事、领导。