事业单位面试技巧：图解人际关系类题

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事业单位面试人际关系类题目应对技巧

事业单位面试人际关系类题目应对技巧事业单位面试人际关系类题目应对技巧在事业单位的面试中，涉及工作中人际关系的处理题目不少。

因为大多数事业单位岗位都是事务性的，结合具体工作情境怎样处理好人际关系是为了岗位任务完成好的必要前提。

但无论是刚毕业的还是有一定工作经历的考生，此类题目都是好答却拿不到高分。

它真的这么难吗?有什么应对技巧呢?大家都知道，面试的设置就是为了考察考生的工作岗位的匹配性，重点体现在能否透过题目的表达展示自己比竞争对手更符合岗位需要的工作能力和职业品质。

人际类题目就是以未来工作的实际情境为条件，大多会设计一些不同身份主体间的矛盾(多是你作为新入职的和别人间)并给工作产生负面影响的情节，来考察考生如何做出正确分析判断并提出合理解决措施。

例题：你和同事共同处理一项工作，结果事情办砸了。

虽然不是你的错，但同事把责任都推到你头上，而且逢人就说。

你该怎么办?1、考生甲：围绕矛盾通过沟通处理与同事关系。

问题分析：片面的针对人际矛盾提出对策，脱离题目所给的工作情境和实际，不顾“事情办砸了”这个条件，忘记了做好工作的`根本，这是最得不到考官认可的。

我们应该以工作为出发点进行思考，没办好是自己的工作责任，必须想办法吸取教训把工作做好，并避免重犯。

这样才能延伸出主动反思自己的责任不足并主动采取有效措施进行沟通，并在解决矛盾后积极一起采取行动把办砸的工作弥补做好，事后积极吸取教训。

2、考生乙：心存不满，被动去沟通，甚至指责对方的推责。

问题分析：考生的言语之中流露出自己的不满情绪，这是最让考官深感不满的地方。

主要源于考生不理解在工作中应该保持什么样的人际交往意识。

工作没做好，不应该反思和努力吗?缺乏工作的主动性;同事推卸责任，自己却指责，于事无益，又咋会沟而能通呢?缺乏交往的包容性;整体对问题的处理又缺乏工作的大局观和团队合作意识。

而这些工作中人际意识的提前树立，正是将来进入工作岗位能否处理好人际关系、做好工作的前提，也正是考官考查的重点。

事业单位面试人际沟通题整理

人际沟通题整理2、老同事不配合问：你是单位新员工，领导交给你一项工作并让单位老同事老张配合你，来张快退休了，再跟你一起工作时比较懈怠，不太配合，态度也不积极。

面对这种情况你怎么处理？答：作为一名新同事，我应该积极主动向老同志学习，踏实做好每一份工作，具体来所，我会做到以下几点：（1）与老张取得一次沟通，表示对老张多年来兢兢业业为单位奉献感到钦佩，其丰富的工作经验和成熟稳重的做事风格都值得我学习。

并表明领导对这份工作的重视，领导对于我们的信任，我们不能辜负领导的期望，相信他会为我们年轻人树立榜样，让我们看到老干部的精神。

（2）与老张一起做好工作任务的分配，我主动承担一些耗体力、流程较为繁琐的工作，主动查阅资料请教老同事，并向老同志学习工作方法和经验，最后由老同志来把关，确保工作准确无误地完成。

（3）多向领导汇报工作情况，并对老同事在工作上给予我的帮助和做出的贡献，对领导提出的意见加以改正，做到尽善尽美。

（4）作为一名新同事，我应主动熟悉我们单位的规章制度、人员架构、业务范围、岗位需求等，熟悉领导的工作思路和做事风格，与同事们搞好团结协作，通过查阅资料和请教老同事了解我们单位的业务情况，不断保持上进态势，争取早日能够独当一面。

兄弟齐心，其利断金。

沟通是架起理解的桥梁，我们多一份主动、多一份理解、多一份团结协作，才能多一份凝聚力和战斗力14、调动同事积极性问：小李是单位的新人，喜欢发表自己的意见，但往往缺少建设性，很多时候不太切合实际。

时间久了，领导认为小李能力有限，同事也对他有了看法，小李因此情绪比较低落。

领导现在让你带他去做企业宣讲工作，针对小李的情况，你在工作中要怎么调动他的积极性，发挥他的作用。

答：我会这么做：（1）与小李取得一次沟通，表示非常欣赏他勇于表现自己的态度以及乐于为组织做贡献的决心。

并劝导他作为一名公职人员应该谨言慎行，发表意见前应考虑事情的可行性，才能让领导和同事们认可。

建议他多向其他同事学习，在单位中更好地焕发自己的光彩。

公考面试：一道题弄懂人际关系题

例题：你是刚进单位的新同事，对许多工作业务都不熟悉，你会怎么做取得老同事的信任？解答人际关系题，我们首先要了解人际关系中都有哪些关系，下面是一些常考的人际关系。

人际关系领导、老同事、同事、下属、亲友、群众。

面试中的同事①着眼未来多理解；②立足长远多承担；③分工协作多沟通；④相互学习促成长。

面试中的领导①尊重领导权威；②适应领导风格；③服从领导安排；④请示领导意见；⑤完成领导任务；⑥汇报工作结果。

面试中的下属①理解下属有苦衷；②主动解其难和蒙；③用好长处多鼓励；④以身作则常带动。

面试中的群众①放低姿态笑脸迎；②人民至上记心中；③情理利法接问题；④兼顾灵活受原则。

答题思路思路：就题答题（看法+办法/做法）看法：态度、认识、原因、影响、原则等；办法：办事办人（现在与将来）。

答：考生开始答题我作为刚进单位的新同事，面对的是的工作环境，新的人际关系，需要的是新的工作能力，所以我对很多工作业务都不熟悉是很正常的，但却不能习以为常，需要端正好态度，虚心向老同事学习，让自己尽量的融入新的工作环境，具备所需工作能力，与老同事一起顺利的合作开展工作，从而在我的工作岗位上实现个人价值。

因此我这这么做来取得老同事的信任：首先，作为一名新人，我会主动地、经常地与老同事沟通交流，了解老同事的性格特点，兴趣爱好等，从而“投其所好”。

同时也能让老同事了解我是怎样的一个人，拉近我们之间的距离，从而增进彼此的感情，建立信任的基础。

其次，我会在完成自己的工作任务后，自觉地、主动地帮助老同事一些简单的工作，比如打印、传递材料等，也可以在重要的工作中主动的给老同事打下手，在帮助老同事的同时能让老同事知道我是一个乐于助人的人，觉得我是一位在工作中是靠谱的，值得信赖的同事。

最后，我会在帮老同事忙的时候，多向他请教一些工作经验，比如再遇到没遇到过的问题时，跟他咨询、请教一些工作的方式方法，以此来让自己尽快的具备新工作所需具备的工作能力，提升工作能力，从而能更好地与老同事合作开展工作，进一步让老同事觉得我可靠，增加信任感。

公务员事业单位面试真题及解析(关系协调)

第1题(国家公务员面试真题解析——铁路公安)作为派出所的民警，新人小王下班后总是抱怨工作很无聊，说自己经常回答旅客的小问题，例如厕所在哪等，新人小李也说自己经常巡逻，都快成问讯处了，也没机会破什么大案子。

你是他们的同事，听到这些你会怎样劝说他们?参考解析：在我看来，群众利益无小事。

基层民警工作在一线，我们的日常工作本来就要应对的群众诉求，解决各类矛盾。

站在小王、小李的立场上，我也能够理解和体谅他们作为新入职警察的一些想法，我会耐心地与他们进行沟通，帮助他们解决工作中的问题。

首先，我会肯定小王和小李的工作态度和工作成效。

虽然他们对目前的工作心里有一些怨言，但都能细致、认真地解决旅客遇到的问题，很好地履行了工作职责。

而且他们也一直怀揣着做大事的梦想，敢想敢干，愿意在警察的岗位上奉献自身，服务群众，这些都是我需要学习的地方。

其次，我也会坦诚地指出他们对日常工作的错误认识，并耐心地帮助他们树立正确的工作观。

基层民警的工作最贴近基层群众，所做的工作看起来细小入微，但并非无聊、平凡、琐碎。

相反，其重要性不容忽视。

一方面，为乘客排忧解难、维护良好的乘车秩序，本就是我们工作的职责，而且也正是因为我们日常工作中的点滴积累，才有了现在旅客对我们的信任和理解，才有了安全良好的乘车环境，才让一些不法分子不敢为所欲为。

另一方面，我们认真细致做好工作的过程也是我们的自身能力的积累的过程，也是我们心理素质提升的过程，也是我们自身成长的过程。

仰望星空，脚踏实地，我们每位基层民警都应该正确看待自己的工作，怀揣着崇高的理想目标完成眼下每一份具体的任务。

最后，我会对他们提出改进工作的建议。

对于重复、机械的工作问题，我建议他们向所里提出设置一些相关的标识，例如卫生间、进站口、安检口、取票窗口等等，也可以和车站一起多设置一些问讯处，张贴相应的业务办理流程，在两微一端及时发布相关信息，减少他们咨询的压力。

同时，对于工作积极性不高的问题，我建议他们向上级部门申请实行轮岗制，鼓励民警之间实行轮岗，体验不同的工作经历。

事业单位结构化面试之处理人际关系

处理人际关系,你真的能发现问题吗？俗话说,做事先做人,处理人际关系,是对做人能力的基本考察，因此,人际关系类问题是公考面试最常遇到的题型.在面试中，会给我们设置一些人与人之间的问题，让我们进行解决处理,进而对我们进行考察.可以说，发现人际关系题干中设置的问题,是答好人际题目、体现我们做人品质的基本前提，但我们真的能发现题干中的问题吗？要想真正发现问题，我们需要做到以下两点：一方面，凡事从自身出发，寻找问题所在。

具体我们结合一道题目来体会：单位实行轮岗制度,你和小王调换工作，新部门领导念旧经常找小王办事，使你不能熟悉业务，同事也对你不满意，你怎么办？在这道题目里，很多人会把问题归结为是新部门领导念旧经常找小王办事。

如果确是如此，接下来在解决问题时，可能更多责备他人，如找新部门领导沟通,不要再念旧等等。

但这样处理起来，一方面领导会觉得我这个年轻人事儿多，事情做不好，问题倒不少，不会给领导留下好印象；另一方面，领导的这种感觉也会传递给考官，考官会觉得我们无法胜任新部门工作，也很难胜任新岗位工作，凡事只是找借口而不会想办法解决。

对于人际关系中的问题，我们更应从自身出发，了解出现这些问题,自己的原因是什么，如上面的题目，表面是领导念旧，实际是自己无法完成好新部门的工作，为了达到良好的工作效果，领导不得不念旧。

这样认识问题,考官才会觉得，遇到问题时，我们是在解决问题，而不是在向领导找事儿,才能体现出我们是一名成熟的职业人。

另一方面，本着主动适应周围的人和事，而不是改造周围的环境的原则发现问题。

依然是结合题目来体会：你的一位同事平时较难交往，同事都不愿与他合作.现在领导安排你与他合作一起完成一件紧急的任务，请问你怎么办?很多人拿到这道题目后，都会试着去改造这位同事,诸如告诉他与人交往的好处、重要性等等，将问题归结于改造难交往的同事.但在现实中我们会发现，我们最难做到的事情是改变别人的思想。

所以，为了体现出一名成熟的职业人的做人品质，在面对这道题时，我们更多的应是将问题归结为怎么去适应他人,做好跟他人之间的合作，最终完成好领导交办的任务，而不是想着去改造他人。

事业单位面试人际关系题分析

事业单位面试人际关系题分析事业单位面试人际关系题在事业单位面试中，解答人际关系题我们一般分为两步：怎么看和怎么办。

怎么看主要体现在思维层面，是我们看待人际关系的态度或原则。

而怎么办体现在叙述层面，是我们解决人际矛盾所采取的具体解决措施。

“怎么看”是“怎么办”的基础，只有我们合理的分析和看待人际关系，找出矛盾的焦点，那么正对矛盾点我们就很轻易的采取相应的对策了。

在这里，我们主要谈一下对于人际矛盾问题我们“怎么看”的问题。

不同的矛盾主题我们采取的思维方式有差异，但他们都有共性的原则需要遵循，主要我们掌握了这几个基本的原则，那么我们就能很轻易的来应对人际关系了，在这里，我们为考生提供三种思维方法来分析矛盾。

(一)以工作为重1.工作原则：在公职类面试中对人际关系类问题的考察，无论题干是否提及，但题目本身都包含一条隐含的“线”——工作线，很多题目表面上看起来要解决的是人际矛盾和冲突，但实质上人际关系只是它的依托和辅助，我们不能因看重人际交往而忽略了工作本身。

例如：“你认为你已经很努力出色地完成任务了，但领导不但没有表扬你，反而批评了你。

你怎么办?”即便自己再怎么郁闷、苦恼、委屈，也不应把这种负面情绪延伸和扩散，因为它不仅会影响自身工作，也会因此而影响整个部门的工作开展。

因此，领导批评的正确，就虚心接受改正，批评的不正确，只要没对于工作大局造成影响，我们当成提醒和鞭策，总体来讲做到“有则改之无则加勉”。

我们所采取的一切手段、方法和技巧都是以完成工作为目的，无论在工作中面临怎样复杂的人际矛盾和冲突，我们都要始终坚持以“工作”这个全局问题为出发点，化解人际之间的矛盾问题。

2.就事论事:在工作中，很多人总认为营造和谐融洽的人际关系，最终目的是要与他人建立起密切的关系甚至拉帮结派。

但实质上是很多时候，人际关系类题目表面上谈的是“人和人”的关系，其实本质上说的是“人与事”的关系。

例如：你的领导给你安排一项任务，你明知其中存在违规问题，如果执行会有风险;如果反对可能会受到责备，面对这种情况你怎么办?在这种情况下很多人处理起来很纠结，也为自己设想了种种可能的矛盾，以至于迟迟不能解决。

【面试中人际关系类问题的答题技巧】

求职面试：人际关系题型答题技巧结构化面试是事业单位面试中常考题型，其中人际关系题又是结构化面试中常见的类型。

人际关系主要包括处理冲突的能力、建立关系的能力、说服与影响他人的能力、团队合作与协调的能力、倾听与沟通的能力等等。

从面试命题方面讲，人际关系题一直是事业单位面试常考的一类题型，主要考查考生人际关系的沟通协调能力。

下面将为大家讲解结构化面试中人际关系题型的答题技巧。

一、人际交往意识与技巧题含义在事业单位面试过程中，对考生人际间的适应、人际合作的主动性、处理人际关系的原则性与灵活性，以及对组织中权属关系的意识(权限、服从、合作、协调、指导、纪律、监督)等方面进行考查的一类题型。

二、人际交往意识与技巧题测评能力如何处理冲突；如何建立关系；说服与影响他人；团队合作与协调；有效沟通；处理人际关系的原则性与灵活性。

三、题型介绍生活中人际关系种类是无穷无尽的，但具体到事业单位，其交往范围却有一定的职业侧重性。

所以根据事业单位人际关系所重点涉及的主体，我们将人际交往意识与技巧面试题分为六类：与领导、与同事、与下属、与群众、与亲朋和多重关系的人际交往。

(1)与领导的人际交往例如：你和同学一同考入新单位，你工作勤奋，成绩突出，但领导对你印象不佳，同学受到领导信任，并且经常为难你，你怎么做?(2)与同事的人际交往例如：你是在职研究生，一年需要20天的时间脱产学习，你的到新的到位后，同事对于你去学习有意见，认为你无法很好地进行工作，你将如何处理。

(3)与下属的人际交往例如：你们公司有个重大项目，之前是李某负责，但是由于李某出现重大失误，领导让你来接管项目，让李某担任副手，但李某态度消极，不配合，你怎么办?(4)与群众的人际交往例如：假如你是居委会工作人员，社区有人反映小李总是玩架子鼓扰邻，你怎么去和小李沟通解决这件事?(5)与亲朋的人际交往例如：同事工作时间离开一会儿，领导批评了他，但是她非常不服，开始懈怠，你作为他的好朋友该怎么办?(6)多重关系的人际交往例如：你到一个新单位，同事对你不是很信任，领导也只是交给你一些琐碎的事情做，请问遇到这种情况你怎么办?四、人际关系题五大答题技巧(1)保持积极心态阳光原则，是指在作答面试题型中，要善于从积极的角度发现问题并解决问题。

国考面试干货之巧答人际关系题

国考面试干货之巧答人际关系题咱来聊聊国考面试里的人际关系题，这可是个重头戏！人际关系，听起来简单，不就是和人打交道嘛。

但在国考面试中，可没那么容易！就像走钢丝，得小心翼翼，保持平衡。

你想想，在工作中，和同事有了矛盾，是不是像牙齿不小心咬到舌头，疼得很又不好发作？或者领导对你的工作不满意，那感觉是不是像头上顶着一片乌云，压得人喘不过气？再比如，要和群众沟通解决问题，是不是像在迷宫里找出口，一不小心就晕头转向？遇到这些情况咋办？首先咱得稳住心态，别慌！这就好比在大海里航行，遇到风浪不能自乱阵脚。

比如说，同事因为工作和你产生分歧，别着急上火，得先冷静下来，听听对方的想法。

这就像两个大厨讨论做菜，你有你的秘方，他有他的绝招，互相交流才能做出美味佳肴呀！而且，你得主动去沟通，把自己的想法清晰地表达出来，别藏着掖着，又不是捉迷藏！要是你闷不吭声，这误会不就像雪球一样越滚越大啦？要是领导批评了你，别觉得天塌了。

先反思自己是不是真有做得不好的地方，就像照镜子，找出脸上的污点。

然后及时改正，给领导一个满意的答复。

这就好比你在赛道上跑偏了，赶紧调整方向，才能冲向终点呀！和群众打交道的时候，可得有耐心，要把他们当成自己的亲人朋友。

他们的问题就是你的问题，得设身处地为他们着想。

别嫌他们啰嗦，这就像听妈妈的唠叨，虽然有点烦，但都是为了你好！总之，回答人际关系题，关键是要有积极的态度，主动解决问题，善于沟通协调。

记住，人际关系就像一张网，咱们得用心去编织，才能结实又漂亮！所以，在国考面试中，遇到人际关系题，别害怕，用咱们的智慧和真诚去应对，一定能交出满意的答卷！你说是不是？。