礼仪训练教程第1章
礼仪培训(完整版)
礼仪培训（完整版）第一部分：基本礼仪规范一、仪表仪容1. 着装得体：在正式场合，着装应整洁、得体，避免过于暴露或随意的穿着。
男士应穿着西服、衬衫、领带等正装，女士则应穿着职业套装或优雅的连衣裙。
在非正式场合，着装应简洁、大方，避免过于花哨或过于随意。
二、言谈举止1. 礼貌用语：在与人交往中，使用礼貌用语，如“请”、“谢谢”、“对不起”等。
尊重他人，避免使用粗俗、侮辱性的语言。
2. 倾听他人：在与他人交流时，要认真倾听对方讲话，避免打断对方。
在对方讲话结束后，给予适当的回应，表示理解和尊重。
三、接待礼仪1. 热情迎接：在接待来宾时，应热情、友好地迎接，主动问候，并引导来宾到合适的位置。
在对方离开时，应礼貌送别，表示感激和期待再次见面。
2. 注意细节：在接待过程中，注意细节，如保持接待环境的整洁、提供茶水、座椅等。
在对方需要帮助时，主动提供协助，展现热情、贴心的服务态度。
3. 尊重隐私：在接待过程中，尊重对方的隐私，避免询问敏感问题。
在对方不愿回答的问题时，应给予理解和尊重。
四、商务礼仪1. 交换名片：在商务场合，主动递上名片，并双手接过对方的名片，表示尊重。
在交换名片时，注意观察对方的名字、职务等信息，以便日后联系。
2. 座位安排：在商务宴请或会议中，按照身份、职务等安排座位，确保主宾双方都能舒适、愉快地参与活动。
3. 礼品赠送：在商务活动中，适当赠送礼品，表示友好和尊重。
在选择礼品时，应考虑对方的喜好、文化背景等因素，避免送出不当的礼品。
五、餐桌礼仪2. 用餐顺序：在用餐时，按照主宾的顺序进行，避免抢先或拖延。
在夹菜时，避免使用筷子夹取对方的食物。
3. 餐桌交谈：在用餐过程中，与同桌的人进行愉快的交谈，避免涉及敏感话题。
在对方讲话时，认真倾听，并给予适当的回应。
礼仪培训（完整版）第一部分：基本礼仪规范一、仪表仪容1. 着装得体：在正式场合，着装应整洁、得体，避免过于暴露或随意的穿着。
男士应穿着西服、衬衫、领带等正装，女士则应穿着职业套装或优雅的连衣裙。
中职版礼仪规范教程 PPT课件第一章 礼仪概述
二、礼仪的原则
(四)遵守的原则
礼仪是人们在社会交往中的行为 规范和准则。
(五)自律的原则
自律就是自觉按照礼仪准则规范 自己的言行举止。
(六)适度的原则
人际交往要讲究礼仪,但也应 根据场合、对象的不同掌握 好适度的原则。
第三节
礼仪的作用及意义
开宗明义
“不学礼,无以立”,礼仪是我们人生的必修课, 学习礼仪有助于我们更明确自己的目标,更坚定 自己的信念,更能发挥主观能动性。
学习 目标
了解礼仪的作用及意义。
做人先学礼,礼仪教育是我们人生的第一课。礼仪必须是通过学习、培养和训练才能成 为人们行为习惯的。我们每一位社会成员都有义务和责任学习礼仪、传承礼仪,成为礼 仪之邦的一员。 良好的礼仪素养一旦养成必然会在社会生活中发挥重要的作用。
一、有助于提高人们的自身修养 二、有助于人们改善生活 三、有助于促进人们的人际交往 四、有助于净化社会风气
一、有助于提高人们的自身修养
在人际交往中,礼仪往往是衡量一个人文化素养的 准绳。它不仅反映着一个人的交际技巧与应变能力, 还反映着一个人的气质风度、阅历见识、道德情操、 精神风貌。
三、有助于促进人们的人际交往
古人认为:“世事洞明皆学问,人情练达即文章。” 这句话虽然是讲交际的重要性,但一个人只要同其 他人打交道就不能不讲礼仪。
Th时期,由于社会生产力低下和人类思维能力的局限,人们对千变万化的自然现象及天灾人祸 感到深不可测,以为是无形的力量(神)在主宰一切,因而对它充满敬畏和恐惧,为了表达对神的敬畏, 祈求神的保佑、降福、避灾,人们开始了对神的祭祀活动,这种活动古代称为“礼”。也就是说,礼 起源于远古人们的祭祀活动。
一般而言,人们的教养反映其素质,而素质的 高低又体现于细节之中。反映教养的礼仪是 人类文明进步的标志之一。
礼节礼仪培训教材
礼仪培训标准第一节见面时常用礼节介绍介绍是在日常生活和社义场合中经常使用的一种沟通礼节。
通过介绍可以缩短人们之间的距离,使隔阂感逐渐被亲近感所取代,以便更好地交谈沟通和了解,还可以帮助人们扩大社交圈，结识新朋友,为以后想到合作奠定基础。
介绍礼特别适用于饭店综合性服务。
作为饭店神经中枢的前台服务员，正确地、合乎规范地施行介绍礼,将有效地表达对对方的友善和敬意,给人留下良好的第一印象，它是个人知识能力和基本素质的最好体现。
在社会场合,自我介绍是常有的事,成功地自我介绍会给人留下主动、热情、大方的印象,为今后进一步交往打下了一个好的基础。
1、标准式。
简介绍姓名即可,用于熟人、同事、朋友之间。
例:“你好,我是XXX”。
2、工作式。
介绍自已的姓名、身份、单位、从事的具体工作等，用于工作或正式沟通场合。
例:“您好,我是恒丰饭店XＸX部的XXＸ，请多关照”。
“您好,我是XXX,恒丰饭店XXX部经理,很高兴认识您”。
3、礼仪式。
介绍姓名、单位、职务等信息，并加上谦辞、敬语等,适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等正规而隆重的场合。
例:“您好，我是恒丰饭店XX部门服务员XXX，听了您的讲座受益匪浅，以后请您多多指教”。
提示:1、作介绍时,可将右手放在自己的左胸上,不要慌慌张张，手足无措,不要用大拇指指着自己。
２、作介绍时，眼睛应看着对方或大家，要善于用眼神、微笑和自然亲切的面部表情来表达友谊之情。
训练２：练习介绍他人介绍他人是指在社交场合自己作为介绍人为他人作介绍。
1、为他人介绍时，无论介绍哪一方，都应手心朝上，手背朝下，五指自然并拢,指向被介绍的一方,眼神要随手势指向被介绍的对象。
２、介绍的总原则是把别人介绍给你所尊敬的人。
3、介绍的顺序：A、把身份低的介绍给身份高的;B、把年轻的介绍给年长的；C、把男士介绍给女士;D、把未婚的介绍给已婚的；E、把后到的介绍给先到者;F、商业性介绍不分男女，总是把身份、地位低的介绍给身份、地位高的。
《幼儿教师礼仪训练教程》教案
《幼儿教师礼仪训练教程》教案一、第一章：幼儿教师礼仪概述1. 教学目标了解幼儿教师礼仪的定义、重要性以及影响。
2. 教学内容幼儿教师礼仪的定义；幼儿教师礼仪的重要性；幼儿教师礼仪的影响。
3. 教学方法讲授法、案例分析法、小组讨论法。
4. 教学步骤(1) 介绍幼儿教师礼仪的定义。
(2) 分析幼儿教师礼仪的重要性。
(3) 探讨幼儿教师礼仪的影响。
(4) 进行案例分析，让学生更好地理解幼儿教师礼仪的应用。
(5) 分组讨论，让学生提出自己在实际工作中遇到的礼仪问题，共同探讨解决方案。
二、第二章：幼儿教师仪容礼仪1. 教学目标了解幼儿教师仪容礼仪的基本要求，提升自身形象。
2. 教学内容幼儿教师仪容礼仪的基本要求；幼儿教师仪容礼仪的实践技巧。
3. 教学方法讲授法、示范法、小组讨论法。
(1) 介绍幼儿教师仪容礼仪的基本要求。
(2) 示范幼儿教师仪容礼仪的实践技巧。
(3) 分析幼儿教师仪容礼仪的案例，让学生更好地理解应用。
(4) 分组讨论，让学生提出自己在实际工作中遇到的仪容礼仪问题，共同探讨解决方案。
三、第三章：幼儿教师仪表礼仪1. 教学目标了解幼儿教师仪表礼仪的基本要求，提升自身形象。
2. 教学内容幼儿教师仪表礼仪的基本要求；幼儿教师仪表礼仪的实践技巧。
3. 教学方法讲授法、示范法、小组讨论法。
4. 教学步骤(1) 介绍幼儿教师仪表礼仪的基本要求。
(2) 示范幼儿教师仪表礼仪的实践技巧。
(3) 分析幼儿教师仪表礼仪的案例，让学生更好地理解应用。
(4) 分组讨论，让学生提出自己在实际工作中遇到的仪表礼仪问题，共同探讨解决方案。
四、第四章：幼儿教师言谈礼仪1. 教学目标了解幼儿教师言谈礼仪的基本要求，提升沟通技巧。
幼儿教师言谈礼仪的基本要求；幼儿教师言谈礼仪的实践技巧。
3. 教学方法讲授法、示范法、小组讨论法。
4. 教学步骤(1) 介绍幼儿教师言谈礼仪的基本要求。
(2) 示范幼儿教师言谈礼仪的实践技巧。
(3) 分析幼儿教师言谈礼仪的案例，让学生更好地理解应用。
民航服务礼仪实训完整版ppt全套教程(中职)
第一章
礼仪和民航服务礼仪
三、地面服务各岗位服务人员行为礼仪规范
➢ (一)票务员 ➢ (二)问询员 ➢ (三)值机员 ➢ (四)安检员 ➢ (五)引导员
第一章
礼仪和民航服务礼仪
学生拓展活动
➢ 通过查阅资料,寻找民航服务岗位的优秀服务案例,同学 们互相交流,学习其礼仪规范。 ➢ 岗位礼仪规范: ➢ 优秀服务案例: ➢ 学习民航岗位服务规范的体会:
中等职业教育规划教材
民航服务礼仪实训
目录
第一章 礼仪和民航服务礼仪 第二章 民航服务人员仪态礼仪 第三章 民航服务人员仪容仪表礼仪 第四章 民航服务人员语言运用礼仪
目录
第五章 民航服务人员电话礼仪 第六章 民航服务空间礼仪
第七章 民航服务人员外事礼仪 第八章 民航服务人员日常礼仪规范
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
第一章
礼仪和民航服务礼仪
(1)在礼仪形成阶段,形成了“五礼”制度,五礼是指（）、（）、（）、 （）、（）。 (2) （）是我国历史上第一位礼仪学专家。
第一章
礼仪和民航服务礼仪
二、礼仪的概念 思考·讨论
➢ (一)礼仪的含义 ➢ (二)礼仪的定义 ➢ (三)“三礼”
图1—2 “三礼”的关系
➢ (四)仪式、仪表
第一章
礼仪和民航服务礼仪
第二章
民航服务人员仪态礼仪
第一节 优美的站姿 思考·讨论
➢ 一、站姿的要求 ➢ 二、站姿的变化 ➢ 三、站姿禁忌
图2—1 “V”字步站姿
图2—2 “丁”字步站 姿
第二章
民航服务人员仪态礼仪
学生拓展活动
➢ 1.头顶书本练习: ➢ 2.背靠墙练习: ➢ 3.对镜练习: ➢ 4.站姿变换练习。
礼仪基础课教程全新备课
第一节形体塑造一.站姿：1.基本要领：①头正。
下颚微收，两眼平视前方，表情自然，捎带微笑②肩平。
两肩平正，微微放松，稍向后下沉③躯挺。
胸部挺起，腹往里收，腰部平直④臂垂。
男士，两肩平正，两臂自然下垂，中指对准裤缝女士，右手握左手，放在身体前侧，自然下垂⑤腿并。
男士，双腿分开，与肩平齐女士，两腿立直，贴紧，并拢⑥双脚。
分开，45°--60°之间，“丁”字或者“V”字2.练习方法：两人相立而站，背靠背；五张纸的训练方法。
二.坐姿：1.入座：①从座椅左侧走到正前方，把右脚向后撤半步，女士撩一下裙摆，轻稳坐下，坐在椅子1/2----2/3处②上体自然挺直，头正，表情自然亲切，目光柔和平视，两肩放松，两臂自然弯曲放在膝上，也可以放在椅上或沙发扶手上，掌心向下。
2.不同坐姿：①基本坐姿：适用于正规场合，或与长辈上级谈话时。
要求上身与大腿，大腿与小腿，垂直于地面，成直角，双脚双膝完全并拢。
②双腿叠放式：适合于穿短裙的女士，或身份地位高时。
要求将双腿完全地一上一下交叠在一起，交叠后的两腿之间不留任何缝隙③双腿斜放式：适用于穿裙子女性在较低处就坐使用要求双膝并拢，然后双脚向右或向左斜放④双脚交叉式：适用于各种场合，男女皆宜要求双膝要并拢，然后双脚在脚跟部交叉，交叉后的双脚可以内收，也可斜放⑤垂腿开膝式：男士使用。
要求上身与大腿，大腿与小腿，皆成直角，小腿垂直，皆成直角，双膝分开，与肩同宽第二节你的表情价值百万表情是人的思想和内在情绪的外露。
注视对方占全部相处时间1／3 表示友好注视对方占全部相处时间 2／3 表示关注注视对方占全部相处时间不到1／3 表示没有兴趣，看不起注视对方占全部相处时间2／3以上表示发生兴趣，对对方有敌意一. 眼神运用：①初次见面，眼神不要太裸露，不能太自悲②和朋友接触或被介绍认识的过程中，可以凝视对方稍微久些来表示自己的自信，也能给对方留下一个深刻的印象③和别人碰面时，可以把眼光移开的方式解决自己不自在的感觉，这么做也可以减轻你所感受到的压力，不过，也表示顺服，或承认自己的地位较低④在交谈过程中，应注视对方的眼睛或面部，以示尊重，但对方无语时，就不要再看对方，否则将使对方显尴尬训练方式：把延伸训练得你炯炯有神，可以转眼睛二. 微笑：①方法：不发声，嘴角两端向上，略微提起，面含笑意，亲切自然②（面试）作用：表现心境良好。
礼仪训练教程
《礼仪训练教程》由教育部教育管理信息中心全国职业核心能力认证办公室许湘岳主任、全国知名礼仪培训师蒋璟萍、费秋萍合作主编的《礼仪训练教程》2012年1月17日由人民出版社正式出版。
该册教材是教育部教育管理信息中心全国职业核心能力认证（CVCC）办公室全国高等院校就业能力训练系列教材，也是全国企事业单位职工职业能力提升教材和全国职业核心能力认证专用教材。
由许湘岳主任等主编的《职业沟通教程》、《团队合作教程》、《自我管理教程》、《创新创业教程》、《解决问题教程》等职业核心能力训练教材深受广大学生的欢迎。
本《礼仪训练教程》由全国知名礼仪师吕艳芝主审。
作为教育部教育管理信息中心全国职业核心能力礼仪训练的核心师资的吕艳芝老师有近20年礼仪教学及社会礼仪培训经历，出版了《公务礼仪标准培训》等十多种礼仪教材和专著，完成了28个省、市、区及港澳地区的近3000家企事业单位和活动的礼仪培训，其中包括国务院办公厅和外事办、北京奥运会、北京大学、清华大学、外交学院、香港冬亚运动会、北京世界大学生运动会、新华社、摩托罗拉、中国银行、澳门行政官员等的礼仪培训。
主编之一的蒋璟萍教授在教材的后记里说，这本教程的最大特点是注重实用，注重社会生活空间中礼仪常识的运用，将礼仪经过训练导入学习者的日常行为，使被训练者的形成基本的礼仪素质和符合“礼”的行为方式。
这种建立在对日常行为的积累和常识的获取之上的素养，这种规范性和操作性的特征所带来的重复性和惯常性，往往显示出充分的可靠性。
……许多文明的举止，其实来自训练、来自模仿。
当孩子们将“请”、“谢谢”、“对不起”重复一千遍之后，他就会将礼貌的语言当作习惯，并自然地于日常举止中显露出来。
良好的礼仪修养与职业秉性，其实也是如此。
……让我们记住安德烈•孔特—斯蓬维尔的一句话：表面上看礼仪的规范是繁琐的，但它都是“为大事作准备的小事”。
《礼仪训练教程》的书号为：978-7-01-010637-3，16开，30万字，定价39元。
礼仪训练 文档
班前会流程1. 一、列队报数经理口令： “ 立正→向右看齐→向前看→报数（相互问候）经理口令： “大家早上好！”营业员应答： “早上好！”1. 二、经理口令： “整理着装 ” → “着装自查”营业员手势：衣领、衣襟、衣摆经理口令： “着装互查”营业员手势：（两人面对面互查，先单数跟双数查）衣领、衣襟、衣摆1. 三、业务英语口语训练或跳操（略）2. 四、礼仪训练1、站姿训练经理口令：“下面进行站姿训练，保持”（后默数2个8拍）（营业员双手相握放至小腹部，挺胸、抬头、收腹、两眼平视前方、面带微笑）2、迎声训练经理口令： “ 当客户临柜时 ” ，营业员应答： “ 您好！欢迎光临！ ” （同步形体：鞠躬）3、送声训练经理口令：“当客户离柜时”，营业员应答： “ 请收好，谢谢！ ” （伴以递物手势）4、方位引领训练经理口令：“1方位” →营业员说：“ 请 ” →同步手势（左前下方）经理口令：“2方位” →营业员说：“ 请 ” →同步手势（正前下方）经理口令：“3方位” →营业员说：“ 请 ” →同步手势（右前下方）经理口令：“4方位” →营业员说：“楼上请” →同步手势（左前上方）经理口令：“5方位” →营业员说：“这边请” →同步手势（左脚退一小步，右脚跟进，手呈3方位姿势）↙※引领时手的姿势：手指四指自然并拢，大拇指略收靠紧四指，掌心向上斜，自然指向以上方位。
五、员工分享（通报检查）/ 六、经理小结 / 七、支局长总结八、局训、击掌（1 2 3、1 2 3、1 2 3 4 5 6 7 ）九、开门迎宾（营业员各就各位，站立迎接第一批客户的到来。
）邮政营业操作演示说明一、收寄挂号信函：服务用语：您好！欢迎光临！请问办理什么业务？经理应答：“寄一件挂号信”1、验视邮件（书写与封装）2、左手将邮件上秤3、右手输入交易码及相关信息4、微机打印收据的同时唱费：“邮费××元”，5、粘贴条码签6、收费：“ 收您××元”7、给据找零一次出手服务用语：“找您××元，请收好”！（谢谢使用中国邮政！）8、邮件放入容器二、收寄快递包裹服务用语：您好！欢迎光临！请问办理什么业务？经理应答：“寄一个快递包裹”1、验视邮件与包裹详情单（书写与封装）2、左手将邮件上秤3、右手输入交易码及相关信息4、微机打印收据的同时唱费：“邮费××元”5、抽单，粘贴详单6、收费“ 收您××元”7、给据找零一次出手服务用语：“找您××元，请收好”！（谢谢使用中国邮政！）8、邮件放入容器三、收寄特快专递邮件服务用语：您好！欢迎光临！请问办理什么业务？经理应答：“寄一个特快”1、验视邮件与详情单（书写与封装）2、左手将邮件上电子秤3、右手输入交易码及相关信息4、微机打印详情单的同时唱费：“邮费××元”5、打印发票，同时抽详情单内联，粘贴详单6、收费：“ 收您××元”7、给据找零一次出手服务用语：找您××元，请收好！（谢谢使用中国邮政！）8、邮件放入容器储蓄作业操作演示说明服务用语： “ 你好！（双手微提至脐部，面带微笑，两眼注视客户）欢迎光临！（鞠躬成15度、停顿1秒） ”说完后恢复原位。
第1章-仪表礼仪(着装打扮)
职业女性装扮七忌
一忌头发颜色奇异和发型怪异 二忌配戴大耳环 三忌不化妆或化浓装 四忌上衣不过肩 五忌下裤不过膝 六忌套裙超过两种颜色 七忌穿戴有图案的衬衫和衬裙
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她们给你的感觉有什么不同？
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职业便装
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职业礼服
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仪表篇之西装革履
女士着装
1 套裙 2 衬衫 3 鞋袜 4 指甲 5 包包
素色为主，上衣和裙子面料颜色相同，裙子及膝 白色，浅粉，水蓝 肉色或黑色连裤丝袜（完好无损） 干净透明 公文包
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基本内容
1．整洁合体 2．搭配协调 3．体现个性 4．随境而变 5．遵守常规
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女士装扮
➢帽子与手套（室内外交际可以戴帽子和手套；与人握手时 不必脱手套； 向人致意可不取下帽子）
动装等 不适合：制服、套装
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仪表篇之西装革履
男士西装
衬衫 领带 纽扣 皮带 袜子 鞋子
袖口露出上衣袖口1-2厘米 颜色比衬衫深 领带尖恰好触及皮带扣
西服最下面的纽扣不扣 和皮鞋颜色一致 金色或银色扣 深色 棉袜
深色 擦亮
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男士装扮
➢帽子与手套（室内交际不能戴帽子和手套；与人握手时要脱 下手套；向人致意应取下帽子） ➢鞋袜（在一切正式场合只适宜穿黑色或深棕色皮鞋，系带的 最好；袜长高及小腿中上部、以单色调且与裤子颜色相近为宜； 不要在正式场合穿白色运动袜） ➢饰物配戴（戒指通常戴于左手且一只手只戴一枚戒指；戴食 指上表示无偶求爱；戴中指上表示处在恋爱中；戴无名指上 表示订婚或结婚；戴小指上表示自己是独身主义者） ➢公文包（标准公文包应为手提式长方形包，与皮鞋同色为 佳；放于就坐附近的地板上或主人指定位置） ➢衣裤（参加正式、隆重、严肃的典礼或仪式，应穿礼服或深 色西装）
礼仪训练教程第1章
第一章仪容与形象礼仪、45第一节着装与配饰礼仪一、能力目标通过本节的学习，你会理解和掌握 1．个人着装对形象仪表有很大影响；2．相关着装与配饰礼仪的细节问题。
着装礼仪能力目标配饰规范男士着装（1）正式场合男士在出席重要会议会谈、庄重的仪式或者正式宴请等场合时，一般要求身着正装。
而男士通常以西装为正装。
1 西装上衣2 衬衫3领带4西裤5腰带6袜子7.皮鞋男士着装（2）半正式场合半正式场合是指在上班、午宴、一般性访问等场合。
这个时候可以穿中等色，浅色或较明亮的深色西服，衬衫可穿素净、文雅与西服颜色协调的衬衫，领带要求配有规则花纹或图案的领带或是素雅的单色领带。
事实上，在办公室上班时的衣着可以随意一些，一般而言，穿着有领子、有袖口的衣服是比较合乎礼仪的。
男士着装（1）非正式场合在非正式场合是指旅游、访友等，这个时候穿着可较为随便自由，可选择色调明朗轻快、花型华美的西服，衬衫可任意搭配，也可不穿衬衫，穿T 恤衫，领带也可自由搭配。
女式着装（1）正式场合在正式场合，应选择女士正式的职业套服；服装的质地应尽可能考究，色彩应纯正，不易皱褶。
服装应以舒适、方便为主，以适应工作强度。
办公室服饰的色彩不宜过于鲜艳，以免影响工作效率。
应尽量考虑与办公室的色调、气氛相协调，并与具体的职业分类相吻合。
女式着装（2）休闲服休闲服是为适应现代个性化的生活方式而产生的一类服饰，具有生活服饰和职业服饰的双重性。
穿着舒适大方，是休闲服的基本特点，成熟优雅是休闲服较高的着装层面。
休闲服较多地体现了回归大自然的生活理念，从面料、款式上更好地与人体亲密接触，体现了服饰与人体之间更亲密、更坦诚、更自由、更从容的特征，是新时尚、新观念的服饰语言。
面料多天然、优质，色彩应亲切、柔和，易于吸汗，不需熨烫等复杂打理。
女式着装（3）晚礼服晚装服饰的特色、款式和变化较多，需根据不同的场合和需求的风格而定。
闪亮的服饰是晚礼服永恒的风采，但全身除首饰之外的亮点不得超过两个。
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第一章仪容与形象礼仪、45第一节着装与配饰礼仪一、能力目标通过本节的学习，你会理解和掌握1．个人着装对形象仪表有很大影响；2．相关着装与配饰礼仪的细节问题。
着装礼仪能力目标配饰规范男士着装（1）正式场合男士在出席重要会议会谈、庄重的仪式或者正式宴请等场合时，一般要求身着正装。
而男士通常以西装为正装。
1 西装上衣2 衬衫3领带4西裤5腰带6袜子7.皮鞋男士着装（2）半正式场合半正式场合是指在上班、午宴、一般性访问等场合。
这个时候可以穿中等色，浅色或较明亮的深色西服，衬衫可穿素净、文雅与西服颜色协调的衬衫，领带要求配有规则花纹或图案的领带或是素雅的单色领带。
事实上，在办公室上班时的衣着可以随意一些，一般而言，穿着有领子、有袖口的衣服是比较合乎礼仪的。
男士着装（1）非正式场合在非正式场合是指旅游、访友等，这个时候穿着可较为随便自由，可选择色调明朗轻快、花型华美的西服，衬衫可任意搭配，也可不穿衬衫，穿T 恤衫，领带也可自由搭配。
女式着装（1）正式场合在正式场合，应选择女士正式的职业套服；服装的质地应尽可能考究，色彩应纯正，不易皱褶。
服装应以舒适、方便为主，以适应工作强度。
办公室服饰的色彩不宜过于鲜艳，以免影响工作效率。
应尽量考虑与办公室的色调、气氛相协调，并与具体的职业分类相吻合。
女式着装（2）休闲服休闲服是为适应现代个性化的生活方式而产生的一类服饰，具有生活服饰和职业服饰的双重性。
穿着舒适大方，是休闲服的基本特点，成熟优雅是休闲服较高的着装层面。
休闲服较多地体现了回归大自然的生活理念，从面料、款式上更好地与人体亲密接触，体现了服饰与人体之间更亲密、更坦诚、更自由、更从容的特征，是新时尚、新观念的服饰语言。
面料多天然、优质，色彩应亲切、柔和，易于吸汗，不需熨烫等复杂打理。
女式着装（3）晚礼服晚装服饰的特色、款式和变化较多，需根据不同的场合和需求的风格而定。
闪亮的服饰是晚礼服永恒的风采，但全身除首饰之外的亮点不得超过两个。
晚装多以高贵优雅、雍容华贵为基本着装原则，西式的晚装多为开放型，强调美艳、性感、光彩夺目；中式传统晚装以中式旗袍为主，注重表现女士端庄、文雅、含蓄、秀美的姿态。
晚装既讲究面料的品质，也讲究饰品的品质，好的品质可以烘托和映衬女士的社会形象和品质。
女士最恰到好处的美是精致，晚装是凸显女士魅力的代表着装，讲究细部的款式和做工的精美。
晚礼服是用于庆典、正式会议、晚会、宴会等礼仪活动的服饰。
（二）配饰规范为了使个人的形象更加完美，良好的配饰可以起到画龙点睛的作用。
有些配饰的实用价值不是很强，有些给服装起着辅助、美化的作用。
常见的配饰有：丝巾、围巾、帽子、手套、腰带、包、首饰等。
配饰规范丝巾不管什么场合，利用飘逸柔媚的丝巾稍作点缀，马上就能让女性的穿着更有韵味，可以用丝巾调节脸部色泽，如红色系可映得面颊红润；或是突出整体打扮，如衣深巾浅、衣冷色巾暖色、衣素巾艳。
但佩戴丝巾要注意，如果脸色偏黄，不宜选用深红、绿、蓝、黄色丝巾；脸色偏黑，不宜选用白色、有鲜艳大红图案的丝巾。
围巾、帽子、手套围巾的搭配要和衣服、季节协调。
厚重的衣服可以搭配轻柔的围巾，但轻柔的衣服却绝不能搭配厚重的围巾。
围巾和大衣一般都适合室外或部分公共场所穿着，到了室内就要及时摘掉，否则会让人感到压抑。
帽子可以起到御寒、遮阳和装饰的作用。
一般来说，男士进入房间就应该摘掉帽子。
女士的限制少一些，在公共场所也可以不脱帽。
但当自己作为主人在家里宴请别人时就不能戴帽子。
在西方的传统服饰中，手套曾经是必不可少的配饰。
现在，不管在哪儿，手套除了御寒以外，无非就是为了保持手臂的清洁和防止太阳曝晒了。
腰带主要是装饰作用。
男士的腰带一般比较单一，质地大多是皮革的，没有太多的装饰。
女士的腰带很丰富，质地有皮革的、编织物的、其他纺织品的，款式多种多样。
戒指要与手指形状、肤色相配。
多肉手指戴无花纹小体积戒指，褐色皮肤或手背肤色偏黑的手配金戒指或深色宝石戒指，纤细小手戴有装饰的戒指。
戒指一般戴在左手，而且最好只戴一枚，最多戴两枚。
带两枚戒指时，可戴在左手两个相连的手指上，也可以戴在两只手对应的手指上。
腰带戒指耳环耳环大小不一，色泽也是五颜六色。
选择耳环主要考虑自己的脸型、头型、发式等。
例如，下颌较尖的人应采用面积较大的扣式耳环；而脸型较宽的人，宜选择面积较小的耳环。
项链选配项链，要结合自己的体型、脸型、脖子长度和衣服颜色等。
比如，体型较胖、脖子较短的人宜选择较长项链，而身材苗条、脖子细长的人最好选择一款粗一些的短项链。
二、案例分析小眉到一家外企去应聘秘书。
去面试之前，她对自己进行了精心修饰：身着时下最流行的牛仔套裙，脚蹬一双白色羊皮短靴，橘色的挎包。
为和这身打扮配套，小眉还化了彩妆，并对自己的打扮相当满意。
来到公司，小眉发现自己在众多应征者中显得是那么的与众不同，她甚至感到一点得意。
正在这个时候，小眉碰见了恰好来此处办事的好朋友丽然。
‚你也来找人吗？‛丽然问到，‚我是来应聘的。
‛‚应聘？你的这身打扮更像约人去喝下午茶。
‛快人快语的陈丽然说道。
‚是吗？‛小眉疑惑起来，她扫描了一下四周，果然其他人都穿素色的职业套装。
小眉的心理一下子变得不稳定起来，开始的自信也被动摇了。
在后来的面试中，小眉完全因为这次的着装乱了阵脚，结果也就不言而喻了。
案例一面试着装要适宜讨论：回忆一下，你第一次面试时的着装。
同时讨论面试着装应注意的要点。
活动一：形象诊断（一）自我诊断：请每位学员对自己着装配饰进行一个自我诊断，然后请一部分学员上台进行自我剖析，时间控制在20 分钟内（二）相互诊断以两人为一个小组，两人相互对对方着装配饰诊断，指出对方正确和错误的地方。
（三）集体诊断经过自我诊断和相互诊断之后，礼仪训练师可以进行一次总结，对全体学员着装配饰进行诊断，提出改进意见。
（四）老师对学员集体诊断作点评活动二：分析讨论请阅读以下片断，并回答相关问题：一写字间内，三男三女正或坐或走忙于工作。
甲男，西装配布鞋；乙男，花T 恤；丙男，短裤；甲女，无袖超低上装；乙女，透视装；丙女，紧身装。
一西装革履男士敲门进入，环视之后，愕然，又退出门外，看写字间标牌，自言自语：这是一家公司吗？分小组讨论：敲门进入的男士为什么会产生这样的疑问？请你从着装的角度解释这一问题。
添加标题评估一：设计你的形象（男士）（二）评估标准和结果分析1.在15 道题中，如果有9 道以上打“√”的话，表明你在塑造个人形象方面的能力欠缺。
2.在15 道题中，如果有6—9 道打“√”的话，表明你在塑造个人形象方面的能力一般。
３.在15 道题中，如果有6 以下道打“√”的话，表明你在塑造个人形象方面的能力很强。
1 ．你是否要等到衣服很旧了才会买新的? 2 ．你是否认为头发垂到眉毛下面很有男人味? 3 ．你是否认为内衣只要干净就行? 4 ．面试时你是否认为系鲜艳的领带会显个性?5 ．在订购一套西服时，你觉得摘不摘掉袖口上的商标是无伤大雅的？6 ．你是否选择商家已经配好的衬衫和领带?7 ．盘腿坐的时候，你的小腿是否会露出一截?8 ．你的发型是否多年不变?9．你是否喜欢色彩、图案有趣的袜子，觉得它们是一种个性的表现?10 ．你是否因为赶时间而穿上拖鞋去上班？11 ．是否等到皮鞋很脏时才会去擦它? 12 ．夏天你是否在谈判场合选择短袖衬衫? 13 ．约谈客户时你是否会白袜子搭配黑皮鞋？14 ．你平时佩戴手表是否色彩夺目或造型夸张?15 ．别人赠送或是开会发给你的衬衫或领带，你并不喜欢，你是否会为了不浪费而继续使用?（一）情境描述下面15 个关于男士形象的问题，结合你的具体情况的，同意的打‚√‛，不同意的打‚×‛添加标题评估一：设计你的形象（女士）（二）评估标准和结果分析A ：春天季节性的。
暖色系的人。
这样的要着粉红，天蓝，浅绿等。
B ：夏天季节性的。
冷色系的人。
这样的要着鲜红，海蓝，草绿等。
C ：秋天季节性的。
暖色系的人。
这样的要着中红，靛蓝，海绿，金色等。
D ：冬天季节性的。
冷色系的人。
这样的要着大红，鲜蓝，大绿。
1．您皮肤的状况A ．有红晕，肤色白皙B ．没有红晕，肤色呈深褐色或青色C ．有红晕，肤色白皙带黄色D ．没有红晕，肤色白皙略带黄色2．您头发的整体感觉A ．灰黑色，发质软B ．乌黑发亮，发质硬C ．棕黄色到棕色D ．深棕色3．您眼珠及眼白的颜色A ．柔白色眼白，棕色眼球B ．柔白色眼白，深棕色或黑色眼球C ．湖蓝色眼白，棕黄色眼球D ．湖蓝色眼白，棕色眼球4．你眼睛的整体感觉是A ．温和B ．锐利C ．明亮D ．深沉5．您给人的感觉A ．恬静，温柔B ．干练，自信C ．活泼，朝气D ．成熟，稳重（一）情境描述下面看看一个色彩搭配测试(根据季节性来分类)，可以根据自己得性格身材来得出自己适合的色彩。
第二节仪容与表情礼仪添加标题仪容礼仪礼仪表情能力目标一、能力目标通过本节的学习，你会理解和掌握1．仪容反映的精神面貌。
2．面部和发型修饰基本要求。
3．化妆的原则和程序。
（二）仪容礼仪发型发型与身高、气质、职业背景和场合相匹配。
职业状态中的发型以简洁大方为佳。
曾有礼仪专家指出，每当人们与一位商务人员碰面时，最吸引对方的主要是发型、化妆和饰品等。
（1）男士男士发型要体现简洁大方的原则，通常发型会有成熟感，发行短会显年轻。
男士发型的具体要求是前发不覆盖额头一半，侧发不遮盖耳朵，后发不长于后发际线，鬓角不要长于耳朵的中部。
（2）女士女性根据年龄、职业、个人风格、场合的不同，梳理得当。
发型跟风格统一协调会更好。
正式职业场合的女性发型要求露出眉毛，束发或盘发。
减少发型中随意和松散的感觉以打造干练形象。
面部清洁（1）男士公务和商务环境中整洁是第一要求，每日剃须修面，不用气味浓烈的护肤品。
定期洁牙护齿，保证牙齿洁白整齐。
工作餐不吃刺激性食品，如生葱生蒜，饭后淡茶漱口以保证口气清新。
（2）女士职业和社交环境中化淡妆，妆容以增加面部轮廓感和调整气色为主，保持口腔清洁。
女士化淡妆步骤为：1 ．打底，做好清洁面部，上化妆水，抹匀日霜的准备工作后，便可进入快速化妆程序。
首先打上一层薄薄的粉底，遮盖皮肤上一些细小的瑕疵，使肤色看起来更透亮均匀。
粉底要选择适合自己肤色的，其原则是只要比肤色亮一度，切忌太白，否则会有浮着的感觉2 ．定妆，把散粉压按到脸上，让皮肤看起来粉粉嫩嫩的。
若是干性皮肤可以省去这步。
3 ．描眉，想要脸部清爽有型，修眉必不可少。
4 ．眼部提亮，眼影应适合自己的眼部特点，眼睛凹的人，建议选浅色或偏亮的颜色。
眼睛凸的人，建议选深色或偏暗的颜色。
5 ．打腮红，选腮红时，一般冷肤色选用粉红色，玫瑰红色。
暖肤色可选用桃粉色，杏色或珊瑚粉色。
化淡妆为了使腮红与皮肤融合得更加细腻通透，建议使用膏状腮红。