西南大学网络教育2016企业战略管理大作业答案
一、名词解释
1.企业形象：是指企业以其产品和服务、经济效益和社会效益给社会公众和企业员工所留下的印象，或者说是社会公众和企业员工对企业整体的看法和评价。
2.SWOT矩阵分析，就是对企业内部环境的优势、劣势以及外部环境的机会和威胁进行综合判断，通过将企业外部环境的机会（Opportunities ）与威胁（Threats ）、内部环境的优势（Strength ）与劣势（Weaknesses ）同列
在一张十字形的图表中加以对照，一目了然地从内外部环境条件的相互联系中做出比较深入的分析和评价。
3.一体化战略，又称为企业整合战略，是指企业充分利用自己在产品、技术、市
场上的优势，根据企业的控制程度和物资流动的方向，向经营领域的深度和广度发展的战略。
4.战略管理：一般而言，战略管理可定义为一种不同于传统职能管理的管理思想
和方法，是一个组织为了创造和维护竞争优势而分析制订、决策实施和评价控制，使组织达到其战略目标的动态管理过程。
5.产业战略群体分析:是指根据产业内各企业战略地位或特征的差别，将企业划
分为不同的战略群体，并在此基础上，分析各集团间的相互关系和集团内各企业间的关系，从而确定行业内各竞争企业竞争地位的一种分析方法。
6.前向一体化战略:是指企业通过资产纽带或契约方式将其活动向价值链的下游
环节扩展，从而达到降低交易费用及其他成本、提高经济效益目的的战略。
二、简答题
1、简述以顾客为本的战略思维。
答：（1）基本观点
以顾客为本的战略思维认为顾客是企业经营的中心，研究顾客需求和满足顾客需求是企业战略的出发点。
（2）战略重点
发现、引导、创造顾客需求、满足顾客需求、维系顾客关系。
这是因为以顾客为本的战略思维把顾客是为企业的一部份，他把顾客与企业存在的关系过程中给企业所带来的利润作为顾客价值的度量，也做为企业盈利能力的度量。
2、简述企业与环境的关系。
答：企业与环境之间就形成了相互依存，相互影响的作用，并且主要表现为两个方面：一是环境对企业的影响，即环境对企业的决定和制约作用；二是企业对环境的反作用。
（1）环境对企业的影响
决定作用：环境为企业活动及生存和发展提供必要的条件制约作用：环境对组织具有限制与约束
（2）企业对环境的作用
从系统论的角度看，作为一种组织的企业与环境是一种互动关系，既有企业对环境的适应也有环境对企业的影响。
一般地说，组织对环境的影响或反作用有两种方式：一种是被动或消极地适宜环境；另一种是主动并积极地适应环境。
3、简述战略变革模式的三个阶段。
战略变革的模式，通常包括三个阶段：解冻、转变、再次冷冻。
（1）解冻
在此阶段，高层管理人员认识到了现在的情况已经不能再适应公司的发展，必须以全新的做法打破（解冻）现有的模式。
解冻措施，常常是公司对自己针对现存环境的调整及其适应未来的能力的评估结果。
如果管理者认为公司不能适应现有的或预期的未来环境，那变革就是必需的了。
（2）转变
实施变革，首先就是要建立起有关公司发展方向的远景，这种远景可以通过战略的、结构的、文化的以及个人的变化而实现。
战略思想应贯穿于变革的始终。
（3）再次冷冻
这是指对支撑起这一变革的新行为的强化。
变革必须在全公司内得到传播并达到稳定状态，再次冷冻涉及建立支持该变革的控制体系，必要时采取更正措施，以及强化变革日程中所支持的行为和表现。
4、简述以顾客为本的战略思维。
答：（1）基本观点
以顾客为本的战略思维认为顾客是企业经营的中心，研究顾客需求和满足顾客需求是企业战略的出发点。
（2）战略重点
发现、引导、创造顾客需求、满足顾客需求、维系顾客关系。
这是因为以顾客为本的战略思维把顾客是为企业的一部份，他把顾客与企业存在的关系过程中给企业所带来的利润作为顾客价值的度量，也做为企业盈利能力的度量。
5、简述波士顿矩阵法的局限性
首先，由于评分等级过于宽泛，可能会造成两项或多项不同的业务位于同一个象限中；其次，由于评分等级带有折衷性，使很多业务位于矩阵的中间区域，难
以进行战略的选择；再次，难以同时顾及到两项或多项业务平衡，且BCG矩阵
没有历史性，无法进行纵向比较。
最后，根据产业增长率和相对市场份额来确定企业的各项业务单位的类别，有可能忽视其他重要的影响因素，如市场竞争优势、利润发展潜力和核心竞争力等。
因此，在使用这种方法时，要尽量占有更多资料，审慎分析，避免因方法的缺陷造成决策的失误。
6、简述战略变革模式的三个阶段。
战略变革的模式，通常包括三个阶段：解冻、转变、再次冷冻。
（1）解冻
在此阶段，高层管理人员认识到了现在的情况已经不能再适应公司的发展，必须以全新的做法打破（解冻）现有的模式。
解冻措施，常常是公司对自己针对现存环境的调整及其适应未来的能力的评估结果。
如果管理者认为公司不能适应现有的或预期的未来环境，那变革就是必需的了。
（2）转变
实施变革，首先就是要建立起有关公司发展方向的远景，这种远景可以通过
战略的、结构的、文化的以及个人的变化而实现。
战略思想应贯穿于变革的始终。
（3）再次冷冻
这是指对支撑起这一变革的新行为的强化。
变革必须在全公司内得到传播并达到稳定状态，再次冷冻涉及建立支持该变革的控制体系，必要时采取更正措施，以及强化变革日程中所支持的行为和表现。
三、论述题
结合现实，论述企业如何应对环境不确定性？
（1）企业应确认本身在生产或提供服务上的技术核心，尽量减少核心与外界的
关系。
如加强生产部门与市场部门的协调、合作，由市场部门负责主要的对外工作，降低生产部门直接受外在环境的冲击。
（2）保持额外的资源，以应付由突如其来的外在环境改变所带来的影响。
如雇用一定数量的兼职员工，以确保有足够人手应付突然增加的需求。
（3）保持企业运作的弹性，使企业不会因单一外部环境因素的改变而陷入不可解决的困境。
如与不同的供应商交易，或分散投资于不同产业等。
（4）加强企业与其他企业的联合行动。
企业合并和合资是典型的实例，这些企业形式因削减了企业间的竞争和相互依赖而有助于减少环境的不确定性。
（5）签订合同，避免遭受原材料或产品质量或价格波动的影响。
电大-企业战略管理-多选题
电大-企业战略管理-多选题企业战略管理是指通过制定和实施战略来实现企业目标的管理过程。
它是企业发展的重要环节，能够帮助企业在激烈的市场竞争中取得竞争优势，并在不断变化的环境中保持持续发展的能力。
下面是关于企业战略管理的多选题。
1.企业战略管理的主要目标是：a.提高企业市场竞争力b.实现组织的效益最大化c.制定明确的战略目标答案：abc2.企业战略管理的关键环节包括：a.环境分析b.目标制定c.战略选择d.战略实施e.绩效评估答案：abcde3.环境分析是企业战略管理的重要环节，其目的是：a.了解外部环境的变化b.评估内部资源和能力c.发现机会和威胁答案：abc4.目标制定是企业战略管理的关键环节，其目的是：a.明确企业的长期发展方向b.设定具体的目标和指标c.建立绩效评估体系答案：ab5.战略选择是企业战略管理的重要环节，其过程包括：a.评估现有战略的有效性b.分析竞争对手的战略行为c.确定最佳的战略方向答案：abc6.战略实施是企业战略管理的关键环节，其包括：a.资源配置b.组织结构调整c.绩效管理答案：abc7.绩效评估是企业战略管理的重要环节，其目的是：a.评估战略的实施效果b.调整战略的方向c.帮助决策者做出决策答案：abc8.企业战略管理的优势包括：a.有助于企业形成明确的发展方向b.提高企业的灵活性和应变能力c.帮助企业优化资源配置答案：abc9.企业战略管理的挑战包括：a.环境变化的不确定性b.竞争对手的激烈竞争c.内部组织的惯性和阻力答案：abc10.成功的企业战略管理需要：a.高效的决策制定和执行能力b.全员参与和支持c.不断学习和创新的能力答案：abc企业战略管理的多选题主要涉及企业战略管理的目标、关键环节、优势和挑战等方面。
通过正确回答这些问题，可以对企业战略管理的基本概念和重要环节有一定的了解。
企业战略管理对于企业的发展至关重要，只有通过科学合理的战略管理，企业才能在竞争激烈的市场中脱颖而出，实现持续发展。
西南大学网络与继续教育学院 行政管理 战略管理【1059】
例如：要制定资金和其他资源的分配方案，规划制定后要在资金上有所侧重；要选择执行过程的衡量、审查及控制方法。
最后一步就是把选中的方案形成文件提交给公司高层，进行审查和批准。
战略规划-评估公司战略规划的步骤：在完成了确定战略目标，制定战略规划两个步骤之后，战略规划工作进入第三个阶段：评估企业战略规划。
如何评估企业战略规划？具体来说有四个步骤：第一步是对制定战略规划的背景情况进行评估。
这里的背景情况是指，对企业经营的历史是否提供了足够的背景资料，或者是否还需要补充更多的信息；宏观环境是否被充分地估计；另外，你的能力能否被透彻地审查，主要是指审查你规划的那些人有没有能力对你的能力给出一个客观充分的评估。
第二步是有关商业机会的评估。
包括是否寻找到了最好的机会，所有的机会和不利的风险是否都被识别出来。
有时候目标看上去很完美，但是由于遗漏了对某些风险的考虑，最后可能导致很多目标无法实现。
三、答：(一)发展初期共识、明确战略理念在初期发展共识，明确战略理念时可以采用纳特・巴科夫的模式，建立战略管理小组(SMG)。
由于公共部门存在着诸多的利益相关者，因SMG由代表组织内、外部利益和权力中心的人组成。
战略管理者的多元化也是该模式的特点之一，利用熟知组织及其独特需求的人组成SMG，可以充分发挥组织内外重要利益相关者的积极性，在解决问题的过程中容易达成一致。
需要确定组织的愿景、目标。
组织愿景是组织未来期望达到的一种状态，是组织的远大目标或追求。
愿景表明组织想到哪里去。
组织目标是宗旨的具体化，是组织活动所要达到的预期结果。
组织目标为组织规定在一定时期内各方面应达到的水平，即履行使命的程度。
(二)战略分析战略分析。
外部环境因素分析――PEST分析、利益相关者分析。
分析的任务是运用系统思考去识别与组织相互作用、相互影响的外部环境系统，探讨组织在与其有关联的外界环境中所面对的机遇和威胁。
内部系统因素分析――组织资源、现行战略、组织绩效、核心竞争力。
电大企业战略管理网考题库
电大企业战略管理网考题库一、选择题：1.企业战略管理是指企业实施战略管理决策，通过组织、协调、控制等手段，在内外环境影响下，使企业能够有永久竞争优势的决策和活动的过程。
企业战略管理的基本要素包括（）。
A.企业目标、战略选择、组织实施、过程控制B.企业资源、机会、威胁、政策C.企业文化、管理架构、人力资源、财务资源2.企业战略管理的核心是（）。
A.战略实施B.战略制定C.战略评估3.企业战略管理的基本流程包括（）。
A.定位分析、环境分析、资源分析、目标设定B.环境分析、目标设定、战略选择、实施与评估C.资源分析、目标设定、实施与评估、调整与控制4.以下哪项不是组织实施阶段的任务？（）A.明确任务责任B.分配资源和权力C.建立考核制度5.企业战略管理的目标是（）。
A.建立成功的业务模式B.实现全面竞争优势C.实现高效盈利二、填空题：6.企业战略管理的组织实施阶段主要包括任务________、资源和权力________、员工________与目标________。
7.环境分析包括(P+)、(+)、(T-)、(T+)等分析。
8.企业战略管理的评估阶段主要包括对战略实施的________进行分析和________。
三、简答题：9.简述企业战略管理的基本流程。
10.简述企业战略管理的目标和意义。
四、论述题：11.企业战略管理的实施需要考察哪些因素？12.企业战略管理的环境分析内容有哪些？请简要描述。
文档完整内容包括选择题、填空题、简答题和论述题。
请注意，文档中的题目并不全面，可以根据需要进行扩展。
西南大学网络教育企业战略管理1
《企业战略管理》（一）（一）单选选择题1、（）是由那些在广阔的社会环境中影响到一个企业和行业的各种因素组成的。
A、总体环境。
2、（）不是在对总体环境中人口方面问题进行分析时通常会考虑的因素。
D、文化和价值观。
3、经济环境是指：（）。
A、一个公司参与其中竞争的经济体的经济特征和发展方向。
4、环境中的法律政策因素表现在：（）C、公司和其他组织与政府之间相互影响的结果。
5、环境分析中技术方面的因素包括：（）A、创造新知识，并将新知识转化为新的产出的机构和活动。
6、所谓行业，可以被定义为：（）D、生产的产品具有很强的可替代性的公司所组成的群体。
7、（）不是行业进入壁垒。
D、供应商的讨价还价能力。
8、新竞争者进入的威胁主要受到（）的影响。
A、进入壁垒，预期的市场先入者的报复。
9、当敌对的公司进行更具侵略性的竞争时，（）。
C、行业增长缓慢10、战略集团分析不会去考察（）公司。
D、彼此生产的产品之间有替代性。
（二）多选题1、竞争对手分析包括以下哪几项：（）。
A、竞争者的目标 B、竞争者的能力 C、竞争者的想法。
2、以下哪几项会使供应商变得更有讨价还价能力的条件?（）B、供应商的产品已经给购买者制造了很高的转换成本。
D、供应商具有前向整合的能力。
3、以下哪几项是正常的外部分析的数据来源? A、商贸会展 C、与生意有关的"传闻” D、与顾客的交谈。
4、以下哪几项是对互联网的说明不正确？ B、提及互联网时经常被看作是"通信走廊” C、互联网是一个全球性的网络，由超过20万个计算机网络组成 D、互联网具有战略内涵，不仅仅用于小公司5、在对中国的商业条件进行分析后，Dell的管理层认定：A、参与中国市场的竞争不具有不可接受的风险 B、中国市场的潜力简直是大得不容忽视。
6、在以下哪个条件下，购买者群体没有很强的讨价还价能力？ B、当存在很高的转换成本时 C、他们不是供应商产品的重要采购者7、以下哪几项会加剧竞争对手之间的竞争？C、当固定成本占了公司总成本的大部分时 D、产品无差异化8、竞争对手分析集中在：A、那些与公司直接进行竞争的企业，C、行业中有影响的企业。
西南大学网络教育企业管理学作业与答案
1：[单选题]衡量企业销货能力，说明企业销售效率的指标是( ) 。
A：总资产周转率B：存货周转率C：应收帐款周转率D：固定资产周转率参考答案：B2：[单选题]把企业文化划分为强人文化、拼搏与娱乐文化、赌博文化和过程文化，是按什么来划分的（）A：市场角度B：内容特质C：企业的性质D：发育状态参考答案：A3：[单选题]JIT生产的基本思想是（ )。
A：准时B：及时C：适时、适度、适量D：立即参考答案：C4：[单选题]城市维护建设税属于( ) 。
A：产品销售税金B：财务费用C：营业外支出D：产品销售成本参考答案：A5：[单选题]（）是企业物料管理的核心。
A：运输管理B：物资管理C：仓库管理D：库存管理参考答案：D6：[单选题]面试中的"晕轮效应”表现为（）A：面试官根据开始几分钟得到印象对应聘者作出评价B：面试官相对于前一个接受面试的应聘者来评价正在接受面试的应聘者C：面试官个人的偏爱和过去的经历对面试的影响D：面试官从某一优点或缺陷出发去评价应聘者参考答案：D7：[单选题]向顾客提供基本效用和利益是产品整体概念中的( )A：有形产品B：附加产品C：核心产品D：期望产品参考答案：C8：[单选题]消费者购买决策的最后阶段是（）A：评价选择B：认识需要C：购后感受D：购买决策参考答案：C9：[单选题]对企业高层管理人员而言，（）能力最为重要。
A：技术能力B：人际关系能力C：学习能力D：思维能力参考答案：D10：[单选题]"5W1H”所描述的是哪个管理职能的内容（）A：计划B：组织C：领导D：控制参考答案：A11：[单选题]计划是决策的前提，决策是计划的（）A：逻辑延续B：发展结果C：发展目的D：条件参考答案：A12：[单选题]价值工程中的产品成本是指( ) 。
A：生产制造成本B：使用成本C：产品销售成本D：产品寿命周期成本参考答案：D13：[单选题]运输改变了物品的时间状态，更重要的是改变了物品的（）状态。
企业战略管理大作业答案
一、名词解释（每题2分，共10分）1、企业战略管理答：是企业为实现战略目标，制定战略决策，实施战略方案，控制战略绩效的一个动态管理过程。
2、战略联盟答：是指两个或两个以上的企业为了一定目的的通过一定方式组成的网络式联合体。
3、PEST分析法：答：企业的宏观环境主要包括政治法律、经济、技术以及社会文化等宏观因素，其分析的意义在于评价这些因素对企业战略目标和战略制定的影响。
4、企业购并战略答：企业购并是指一个企业通过购买另一个企业全部或部分的资产或产权，从而控制、影响被购并的企业，以增强企业竞争优势、实现企业经营目标的行为。
5、归核化战略答：指多元化企业为了提高自身的竞争能力和地位，采取多种方式将其经营重点集中到核心行业，以发展核心竞争力为基础谋取更大的竞争优势的战略。
二、简答题（每题10分，共50分）1、简述麦肯锡7S模型。
答：（1）战略（Strategy）：旨在获得超过竞争对手持续优势的一组紧密联系的活动（2）结构（Structure）：指组织结构图及其相应的部分，它表明报告传递者及接受者，任务的分工及整合（3）体制（System）：指表明使日常工作完成的过程及流程，包括信息系统、资本预算系统、制造过程、质量控制系统、绩效度量系统等（4）作风（Style）：通过集体管理人员所花费时间和精力的方式，以及他们所采用的代表性的行为方式所表现出的例证（5）人员（Staff）：企业中的所有人，更重要的是指企业中的人员分布状况（6）共同的价值观（Shared Values）：它不是指企业正式宣布的目的或目标，而是指使企业保持团结和一体的那些具有指导性的观念、愿望等，也即是企业的哲学或文化（7）技能（Skills）：指企业做为一个整体所具备的能力2、简述波特五种竞争力量模型要素，及决定进入障碍的因素有哪些？答：迈克尔•波特认为，任何产业，无论是国内或国际的，无论生产产品或提供服务，竞争规律都将体现五种竞争的作用力，或者任何一个行业的企业都会受到五种基本外力的影响，即（1）新的竞争对手的入侵；（2）替代品的威胁；（3）客户的讨价还价能力；（4）供应商的讨价还价能力；（5）现存竞争对手之间的竞争。
西南大学网络与继续教育学院0779企业战略管理大作业题库附答案
1、战略变革的五阶段：
一个完整的战略变革过程应该包括以下五个阶段：发现问题阶段；诊断问题阶段；计划变革阶段；执行变革阶段；评估变革阶段。评价的结果又要反馈到第三阶段，对变革的计划作必要的修正。1.发现问题阶段。（1）环境分析。即分析企业所处的宏观环境、行业环境与企业自身环境。宏观环境主要是企业所处的政治、经济、文化、社会环境。（2）确定企业的问题：通过对各种资料和情报的收集、整理与评估，了解其所处的内在与外在环境，弄清企业存在的现实问题和隐含的危机。2.诊断问题阶段（1）分析原因。对发现问题阶段所确定的问题进行深人分析，找出问题发生的原因和一些带有规律性的东西。（2）进行决策：确定企业是否需要进行战略变革，战略变革的方式方法是什么。3.计划变革阶段（1）制定计划。在前面分析的基础，制定周密的战略变革计划，计划应该具有创新性、可行性。在计划制定的基础上，要缜密思考战略变革每个环节的具体措施，同时要制定出防范变革风险的应变计划。（2）变革准备。一是资源准备，筹措战略变革所需要的资金、物资、人力等方面的资源。二是在企业内部营造变革的气氛。4.实施变革阶段（1）选择变革领导者。即选择一个强有力的领导集体。我们知道一项重大的变革将产生利益的冲突、信息的扭曲以及政治的混乱，而且变革一般都是长期而艰苦的过程，因此，需要有一个强有力的领导集体来领导变革。（2）变革时机选择：即适时选择企业变革的最佳时机。选择一个恰当的变革时机，通常能够起到事半功倍的作用。一般而言，当企业内部或外界环境发生巨大变化，或者面临着巨大的威胁或困境之际，是寻求企业变革的最佳时期。（3）变革过程控制：即实行变革的阶段性控制，并使其制度化。5.评估变革阶段。该阶段的主要任务是检查、分析、评价变革方案实施的效果和存在的问题。评价的目的在于指导战略的再选择。战略变革效果的评价主要是绩效评价，通过绩效评价及时进行信息反馈，并对原有方案进行修正。
电大企业战略管理单选题答案
1.企业再造是有关企业长远和企业全局发展的谋划和策略。
其核心就是对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理。
(错。
将“企业再造”改为“企业战略”)2.西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。
并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是程序性决策。
(答：错。
将“程序化决策”改为“非程序化决策”)3.计划的效率是指从组织目标所做贡献中扣除制定和执行计划所需要费用及其他因素后的总额，所以，在制定计划时，我们只考虑计划的经济方面的利益和损耗即可。
(错。
还应考虑非经济方面的利益和损耗)4.美国管理学家德鲁克在本世纪50年代中期出版了《管理革命》一书，提出目标管理思想，他强调，影响企业健康发展的所有方面都必须建立目标。
(答：错。
将“管理革命”改为“管理实践)5.按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。
一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。
(错“正比例关系”应为“反比例关系”)6.电影院的工作人员是拥有特定的共同目标和分工协作关系的群体，所以，他们是一个组织。
(对)7.职能制组织结构是“经营管理理论之父”法约尔首先提出来的。
(将“‘经营管理理论之父’法约尔”改为“‘科学管理之父’泰罗”)8.赫塞—布兰查德提出的领导理论认为领导的成功取决于下属的成熟度以及由此而确定的领导风格。
即随机制宜领导理论。
(答：错．将“随机制宜领导理论”改为“情境领导理论)9.根据戴维·麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。
(错．将“一般职员”改为“主管人员”或“中高层管理人员”)10.控制的基本过程包括三个步骤，即制定控制标准、分析控制标准和衡量工作绩效。
(错。
三个步骤为制定控制标准、衡量工作绩效、纠正偏差)实用文档11.组织与外部环境间的关系表现为两个方面：一是社会环境对组织的作用；二是组织对外部环境的适应性。
(对)12.企业再造是有关企业长远和企业全局发展的谋划和策略。
西南大学专升本战略管理考试答案
（2）组织文化。文化不容易修正，且有可能成为抗拒变革的源头，使其恪守成规，不愿改变。
（3）资源限制。公共部门战略变革需要投入一定的物力、人力、财力等资源，若资源受到限制，
那么就不得不放弃或者延期既定的战略变革计划。
(4）对已有权利关系的威胁。公共部门战略变革要求调整战略，这些都会威胁到组织内部长期以来所形成的权力关系。因此有可会成为公共组织战略变革的阻力。
价值观对战略实施的影响战略实施是战略主体动员人力物力财力采用适当的方法与途径把处于观念形态的战略规划转化为实际效果从而实现既定战略目标的活动过程
西南大学网络与继续教育学院课程考试试题卷
类别：网教专业：行政管理2016年12月
课程名称【编号】：战略管理【1059】A卷
大作业满分：100分
答题要求：选择任意2个题目作答，要求逻辑严密，分点论述，观点清晰。
答:1、个体阻力（
（1）知觉。公共部门战略变革意味这要对公共部门的既定战略进行调整，这无疑将受到公共管理者的知觉防御。
（2）个性。个性中的某些东西（如教条主义或依赖性）也会使人产生抗拒变革的倾向。
（3）习惯。习惯可能是合适、安全、满足感的源泉。习惯能否成为公共部门战略变革的阻力，取决于公共管理者能否从变革中获得好处。
4.价值观对战略实施的影响战略实施是战略主体动员人力、物力、财力，采用适当的方法与途径把处于观念形态的战略规划转化为实际效果，
从而实现既定战略目标的活动过程。
5.价值观对战略评价的影响战略评价就是对战略过程和结果进行估量、预测和评估，
并在此基础上做出判断、选择和评价。
公共部门进行战略变革有哪些阻力？（50分）
(0612)《企业战略管理》网上作业题及答案
（0612）《企业战略管理》网上作业题及答案1：2009-2010第一批次2：2009-2010第二批次3：2009-2010第三批次4：2009-2010第四批次5：2009-2010第五批次6：2009-2010第六批次1：[论述题]山居小栈的经营策略山居小栈位于一个著名的风景区边缘，旁边是国道，每年有大批旅游者通过这条公路来到这个风景名胜区游览。
罗生两年前买下山居小栈时是充满信心的，作为一个经验丰富的旅游者，他认为游客真正需要的是朴实但方便的房间――舒适的床，标准的盥洗设备以及免费有线电视。
象公共游泳池等没有收益的花哨设施是不必要的。
而且他认为重要的不是提供的服务，而是管理。
但是在不断接到顾客抱怨后，他还是增设了简单的免费早餐。
然而经营情况比他预料的要糟，两年来的人住率都维持在55％左右，而当地的旅游局统计数字表明这一带旅店的平均人住率是68％。
毋庸置疑，竞争很激烈，除了许多高档的饭店宾馆外，还有很多家居式的小旅社参与竞争。
其实，罗生对这些情况并非一无所知，但是他觉得高档宾馆太昂贵，而家庭式旅社则很不正规，象山居小栈这样既具有规范化服务特点又价格低廉的旅店应该很有市场。
但是他现在感觉到事情并不是他想的这么简单。
最近又传来旅游局决定在本地兴建更多大型宾馆的风声，罗生越来越发觉处境不利，甚至决定退出市场。
这时他得到一大笔亲属赠予的遗产，这笔资金使得他犹豫起来。
也许这是个让山居小栈起死回生的机会呢?他开始认真研究所处的市场环境。
从一开始罗生就避免与提供全套服务的度假酒店直接竞争，他采取的方式就是削减"不必要的服务项目”，这使得山居小栈的房价比它们要低40％，住过的客人都觉得物有所值，但是很多游客还是转转然后去别家投宿了。
罗生对近期旅游局发布对当地游客的调查结果很感兴趣：68％的游客是不带孩子的年轻或年老夫妇；40％的游客两个月前就预定好了房间和旅行计划；66％的游客在当地停留超过三天，并且住同一旅店：78％的游客认为旅馆的休闲娱乐设施对他们的选择很重要；38％的游客是第一次来此地游览。