全国2013年10月高等教育自学考试公共关系学试题及参考答案00182
1
全国2013年10月高等教育自学考试
公共关系学试题
（答案在后边）
课程代码：00182
选择题部分
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、
多涂或未涂均无分。
1．被称为公关发展史的第—个里程碑的专著是
A．修辞学 B．公共关系学
C．公众舆论的形成 D．高卢战论
2．议题设置论的最杰出研究者是
A．麦库姆斯 B．拉扎斯菲尔德
C．卢因 D．拉斯麦尔
3．信息交流意识也称为
A．形象意识 B．沟通意识
C．互惠意识 D．创新意识
4．标志中国公共关系已得到国家有关部门认可的事件是
A．国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立
B．全国公关职业审定委员会的成立
C．公关职业道德准则的出台
D．公关协会的成立
5．决定广告策划成败的关键是
A．广告效果测定 B．市场调查
C．广告媒介安排 D．广告创意
6．“巴黎国际博览会”属于
A．小型展览会 B．中型展览会
C．大型综合展览会 D．袖珍展览会
7．许多人竞相效仿特定人物的某种新奇行为而形成的社会风尚被称为
A．流行 B．流言
C．舆论 D．时尚
8．流行项目的最显著特征是
A．周期性 B．新奇性
C．时效性 D．两极性
9．人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，这种需要属于
A．生理需要 B．安全需要
2
C．社交需要 D．尊重需要
10．有特定的读者群，传播者可面对明确的目标公众制定传播策略的媒体为
A．小道消息 B．报纸
C．微博 D．杂志
11．公关策划的最后一步是
A．确定目标 B．审定方案
C．编制预算 D．设计主题
12．公关策划的首要环节是
A．选择方案 B．设计方案
C．确定目标 D．实施方案
13．广告目标、信息个性与消费心理共同构成了
A．广告媒介 B．广告信息
C．广告效果 D．广告主题
14．最常见的新闻稿结构是
A．倒金字塔结构 B．并列结构
C．顺时结构 D．总分总结构
15．提供优秀新闻奖的活动属于
A．新闻传播 B．赞助文化事业
C．广告策划 D．整合营销传播
16．处于“臭名远扬”状态的组织，其形象地位是
A．高知名度／高美誉度 B．低知名度／高美誉度
C．高知名度／低美誉度 D．低知名度／低美誉度
17.MIS是指
A．理念识别系统 B．行为识别系统
C．视觉识别系统 D．组织识别系统
18．节假日出现的游客高峰属于
A．临时公众 B．周期公众
C．稳定公众 D．次要公众
19．提出危机管理阶段划分4R说的学者是
A．斯蒂文·芬克 B．佩尔森
C．米特罗夫 D．罗伯特·希斯
20．组织危机管理的核心阶段是
A．事前管理 B．事中管理
C．事后管理 D．仿真“演习”
一、 单项选择题答案：
1、C P55 2、A P125 3、B P41 4、D P56 5、 D P168
3
6、C P181 7、A P107 8、B P108 9、C P101 10、C P135
11、B P151 12、C P148 13、D P173 14、A P161 15、B P186
16、C P197 17、A P194 18、B P84 19、D P211 20、B P222
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错
涂、多涂、少涂或未涂均无分。
21．公关人员工作中应遵守的道德规范有
A．公正 B．正派
C．对社会负责 D．真实
E．保密
22．根据组织的价值取向，可将公众划分为
A．受欢迎的公众 B．不受欢迎的公众
C．被追求的公众 D．顺意公众
E．逆意公众
23．公众共同性包括
A．共同的利益 B．共同的需求
C．共同的目的 D．共同的意向
E．共同的兴趣
24．形成知觉偏见的原因主要有
A．首因效应 B．近因效应
C．晕轮效应 D．刻板印象
E．蝴蝶效应
25．下列各项属于电子媒介的有
A．电视 B．电影
C．互联网 D．广播
E．报纸
26．公关策划的原则包括
A．利益性原则 B．客观性原则
C．系统性原则 D．可行性原则
E．灵活性原则
27．确定广告主题应避免的事项有
A．主题分散 B．主题共享
C．整体统一 D．独特个性
E．主题泛化
28．根据展览会的性质，可将展览会分为
4
A．宣传展览会 B．贸易展览会
C．室内展览会 D．室外展览会
E．混合商品展览会
29．以接受者的范围为标准，组织形象可分为
A．内部形象 B．外部形象
C．实态形象 D．虚态形象
E．内在形象
30．斯蒂文·芬克将危机管理阶段划分为
A．危机潜在期 B．危机突发期
C．危机反应期 D．危机蔓延期
E．危机恢复期
二、多项选择题答案：
21、ABCDE P76-77 22、ABC P85 23、ABCDE P82
24、ABCD P99 25、ABCD P129 26、ABCDE P145-147
27、ABE P176 28、AB P180 29、AB P191
30、ABDE P212
非选择题部分
三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）
31．简述公关危机的特征。
32．简述公关基本实务知识的内容。
33．简述非语言传播的特性。
34．简述庆典活动的类型。
35．简述公关策划的作用。
36．简述公关危机管理的原则。
四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
37．试述口语传播的优点和缺点。
38．试述公关公司的经营范围。
五、案例分析（10分）
39．“再小的力量也是一种支持”。从现在起，你买一瓶某品牌啤酒，就为全运会捐出一分钱。从2013年1月1日至
7月31日止，销售每一瓶某品牌啤酒都提取一分钱，以代表消费者来支持全运会，这就是某啤酒公司的“一分钱”
支持全运会活动。2013年1月至5月，该啤酒公司的销量已完成全年销售计划的90%，市场占有率也跃居到全国第
一位。
（1）运用所学公关知识分析该活动的性质。
5
（2）运用所学公关知识说明该类活动的作用。
2013年10月自考公共关系学参考答案
二、 单项选择题：
1、C P55 2、A P125 3、B P41 4、D P56 5、 D P168
6、C P181 7、A P107 8、B P108 9、C P101 10、C P135
11、B P151 12、C P148 13、D P173 14、A P161 15、B P186
16、C P197 17、A P194 18、B P84 19、D P211 20、B P222
二、多项选择题：
21、ABCDE P76-77 22、ABC P85 23、ABCDE P82
24、ABCD P99 25、ABCD P129 26、ABCDE P145-147
27、ABE P176 28、AB P180 29、AB P191
30、ABDE P212
三、简答题：
31．简述公关危机的特征。
P214-217五点
32．简述公关基本实务知识的内容。
P72
33．简述非语言传播的特性。
P136-137
34．简述庆典活动的类型。
P182-185五类
35．简述公关策划的作用。
P144-145四点
36．简述公关危机管理的原则。
P217-219六点
四、论述题
37．试述口语传播的优点和缺点。
6
P127-128
38．试述公关公司的经营范围。
P67-68
五、案例分析
39．“再小的力量也是一种支持”。从现在起，你买一瓶某品牌啤酒，就为全运会捐出一分钱。从2013
年1月1日至7月31日止，销售每一瓶某品牌啤酒都提取一分钱，以代表消费者来支持全运会，这
就是某啤酒公司的“一分钱”支持全运会活动。2013年1月至5月，该啤酒公司的销量已完成全年销
售计划的90%，市场占有率也跃居到全国第一位。
（1）运用所学公关知识分析该活动的性质。
P186
（2）运用所学公关知识说明该类活动的作用。
P185
答：（1）活动性质是一种赞助活动，属于赞助体育活动；
（2）该类活动的作用：
第一，表明自己承担的社会责任；
第二，培养与公众的良好感情；
第三，通过赞助活动做广告。
全国高等教育自学考试公共关系学试题 (2)
全国高等教育自学考试公共关系学试题一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.公共关系的本质属性是（）A.个人之间的传播沟通B.公众与个人之间的传播沟通C.公众与传媒之间的传播沟通D.组织与公众之间的传播沟通2.公共关系的主体是（）A.组织B.公众C.传媒D.个人3.被称为“公共关系之父”的人是（）A.巴纳姆B.伯尼斯C.艾维·李D.格鲁尼格4.公共关系作为一积职业和学科，最早产生于（）A.英国B.美国C.德国D.中国5.国际公共关系联合会成立于（）A.1948年B.1955年C.1975年D.1978年6.下列关于公共关系发展的新特点的说法中，错误的是（）A.公关理论整合化B.公关实务专业化C.公关教育通才化D.公关地位战略化7.从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演（）A.中介的角色B.核心的角色C.无足轻重的角色D.基础的角色8.《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施草案》的提出时间是（）A.1988年B.1989年C.1990年D.1991年9.根据公众对组织的态度，可以把公众划分为（）A.临时公众、周期公众和稳定公众B.顺意公众、逆意公众和边缘公众C.首要公众和次要公众D.非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众10.下列公众对象中，与组织自身相关性最强的是（）A.政府公众B.社区公众C.顾客公众D.内部公众11.固定的僵化印象对人的知觉的影响，称为（）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用12.马斯洛认为，决定人们行为的需要是（）A.高级需要B.低级需要C.优势需要D.长远需要13.下列关于流行的说法中，正确的是（）A.流行涉及的范围很狭小B.流行是少数人随从和追求某种生活方式C.流行是一种长期不变的社会现象D.时髦是流行的一种表现14.下列各项中，属于公共关系管理过程中传播技术因素系列的是（）A.社会的发展水平B.组织的机构设置C.印刷媒介D.工作方法选择15.一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的（）A.信誉度B.美誉度C.知名度D.可信度16.在组织的开创阶段，适宜采用的公关方式是（）A.进攻型公关B.防御型公关C.建设型公关D.维系型公关17.公共关系工作的一般程序是（）A.公关策划——公关实施——公关调查——公关检测B.公关调查——公关检测——公关策划——公关实施C.公关检测——公关调查——公关策划——公关实施D.公关调查——公关策划——公关实施——公关检测18.提出“两级传播论”的美国社会学家是（）A.拉斯韦尔B.麦克卢汉C.拉扎斯菲尔德D.麦库姆斯19.具有显著的双向交互式特征的公共关系传播媒介是（）A.报纸B.杂志C.因特网D.广播、电视20.公关调查中使用最广泛的方法是（）A.公众代表座谈会B.资料分析C.民意测验D.利用新闻媒体21.因组织行为不当引起的危机类型是（）A.劳资矛盾引起罢工B.地震引起大楼倒塌C.重大盗窃事件发生D.有意诬陷引起报导失误22.公共关系广告的主要目的是（）A.推销产品B.提供服务C.赢利D.推销组织形象23.下列沟通形式中，具有明显随意性特征的是（）A.口头语言交流B.报告C.谈判D.演讲24.在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（）A.标准字B.象征图案C.标志D.企业广告25.广告策划的基础是（）A.市场调查B.广告定位C.广告创意D.广告效果测定26.在整合营销传播的发展层次中，最基础的形式是（）A.形象的整合B.关系管理的整合C.功能的整合D.认知的整合27.政府公关首先要面对的客体是（）A.机关内工作人员B.国家权力机关C.各社会阶层和团体D.广泛的国际公众28.政府开展公关活动的最终目标是（）A.促进公众的认知B.提高政府的知名度C.提高社会效益D.提高政府的美誉度29.以下各项不属于政府公共关系职能的是（）A.信息交流职能B.沟通协调职能C.决策指挥职能D.形象塑造职能30.政府公共关系的宗旨是（）A.与邻国建立友好关系B.全心全意为人民服务C.提高行政透明度D.树立政府形象二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
全国自考00182公共关系学真题及答案 10月
绝密★考试结束前全国2014年10月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码:（）0182请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分注意事项：1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸匕对应题目的答案标号涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。
不能答在试题卷上•一、单项选择题（本大题共20小题■每小S1分■共20分）在毎小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题纸” 的相应代码涂黑。
错涂.多涂或未涂均无分。
浙00182 4：公共关系学试题第1页（共5页）浙00182 4：公共关系学试题第1页（共5页）1・侧重从公关的传播属性来理解公共关系的学者是 A.雷克斯•哈罗 C.詹姆斯・格鲁尼格 2・公关的行为主体是 A.相关公众 G 传播沟通媒介 3.国际公关协会成立的时间是 A ・1955年 C.1986 年4•决定公众性质的是公众的 A.群体性 C.多样性 5.公共关系传播沟通活动的目标对象是 A.个人 R.群体 C.公众D ・组织B.弗兰克•杰夫金斯 D ・蔡尔滋 B ・组织机构D •个人B ・1985年 D ・1987年 B.共同点的性质 D ・变化性6.目标公众中最具有权威性的是A.社区公众B.顾客公众C.媒介公众D.政府公众7•认为“人的态度的改变主要取决于说服者的条件、信息本身的说服力以及问题的排列技巧”的学者是A.伯尼斯B.巴纳姆C.森特D.霍夫兰&肯定与否定、亲近与疏远体现了态度的A.社会性B.稳定性C.两极性1）.协调性9•作为思维的“窗口”，并为思维提供感觉信息的心理因索是A.性格B.态度C.需要D.知觉10.在信息传播过程中，对信息的提供、制作、编辑和报道采取“疏导”与“抑制”行为的关键人物，被库尔待•卢因称之为A.策划人C.把关人11-公共关系策划的生命力在于其A.创造性C.时机性12.直接头脑风眾法的提出者是A.奥斯本C.泰罗13.广告策划的基础是A.市场调查C.广告创意14.整合营销传播的明显特征是A.战术连续性C.战略导向性B.创意人D.监督人B.程序性D.灵活性B.西蒙D.弗鲁姆B.广告定位D.广告媒介选择B.战术连续性与战略导向性相结合D.战术连续性与战略导向性相分离15.某企业为庆祝该企业产品获得国际博览会金奖而进行的庆典活动属于A.开业庆典C.重大成果庆典16.组织的“吉祥物”是指组织的A.标志C.组织象征图案17.最佳的组织形象管理状态是A.高知名度/高美誉度C.低知名度/高美誉度B.周年庆典D.受到特殊嘉奖庆典B.组织造型D.标准字B.高知名度/低美誉度D.低知名度/低美誉度浙00182丰公共关系学试题第3页（共5页）18.组织识别系统的核心与原动力是A.理念识别系统C.视觉识别系统19.班尼特的形象修复理论A.适用于个人C.既适用于组织也适用于个人B.行为识别系统D.听觉识别系统B.适用于组织D.既不适用于组织也不适用于个人20.提出“只有进行有效的传播管理才能进行有效的危机管理”的是A.库姆斯B.迈克尔•里杰斯特C.格鲁尼格D.斯蒂文■芬克二、多项选择题（本大题共10小题,每小题2分，共20分）在毎小题列出的五个备选项中至少有两个是符合題目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
全国高等教育自学考试公共关系学试题.docx
2015年10月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学试卷〔课程代码00182]考生答题本费须知：1.本卷所有试桂必须在答题卡上作答.答在试卷和笔稿纸上的无效.2.第一局SS为遨遇.必须？试卷上的曼号使用2B拓笫将-答题卡•的相应代码涂黑.3.第二局部为非邈喳.必须注明大'小号,使用0.5・米黑色字迹第作答.4.合理安另咯B1.空间，超出答法区域无效.第一局部选择题一、单项选体大腕共20小选，每题1分，共20分)在每题列出的四个莅选项中只有一个是符合题目要求的，清将其选出并将"答题卡"的相应代码涂黑.未涂、错涂或多涂均无分.1 .公共关系作为一门学科.展早产生于(〕A.英国B.美国C.德国D.法国2 .被称为公共关系理论开展史的•第一个里程碑•的专著是()A.《公共关系学》B.《有效的公共关系》C.《公众舆论的形成》D.《原则宣言》3 .在美国，被誉为"公共关系的圣经"的著作是〔〕A.《公共关系学》B.《原则宣言》C.《公众舆论的形成》D.《有效的公共关系》4 .公共关系意识的核心是()A.形象意识B.互惠意识C.沟通意识D.效劳意识5 .以下属于稳定公众的是()A.招生时节的家长B.足球场闹事的球迷C.社区居民D.”广交会.的来宾6 .社会组织目标公众中最具有权威性的是[]A.媒介公众B.社区公众C∙E女客公众D.政府公众勺僵化印象对人的知觉的即响称为［］A.首因效应B.近因效应C .定型作用 D.壁轮效应8 .马斯洛认为人的最高层次的需要是()A.生理的需要B.自我实现的需要C .尊里的需要D .社交的需要9 .拉才菲尔德提出的1专播理论是〔)A .两级传播论B.u 5W 模式C.受众选择"S"论 D .议籁设置论10 .从芟用程度看,财力、埼力花罚最少,使用最方便的传媒是()15.从海外广告的开展历史来看，广告已进入一个全新的阶段，即［J A .广辞别离期 B.整合传羯期 C .传播别离期 D .全面效劳期16 .广告筹划的基础是［)A .市场调查B .广告定位C.广告创意D .广告媒介安排17 .使用非广告的传播形式提示消赛者进展广告回忆，以提高消费者对广告信息的记忆质 量，这一整合营销传播的方法是(JA.同一夕卜观法B.主题线方法A .报纸 B.因特网 11 ."把关人’概念的提出者是〔)A .杰夫金斯B .拉斯韦尔 12 .展销会属于〔〕A.征询型公共关系C.宣传型公共关系13 .新闻稿词造中最第见的是(〕A .倒金字塔构造B .金字塔构造 14 .整合营销的最高阶段是(〕A C .播送D .杂志C .麦库姆斯D .卢因B .社会活动型公共关系 D .交际型公共关系C .并列构造D ,顺式构造 B .协调的整合C.供应面的筹划方法D.特设会议的方法18 .以下选项,履于组织外在形象的是()A.组织目标B.组织风气C.典礼仪式D.组织精神19 .组织识别系统的核心'与原动力是()A.制度识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.理念识别系统20 .焦点事件理论的提出者是1 )A.伯克兰B.格鲁尼格C.班尼特D.芬克二、多事选撵■(本大・共1。
全国2021年10月00182《公共关系学》自考历年真题及答案
全国2021年10月00182《公共关系学》自考历年真题及答案一、历年真题回顾《公共关系学》作为一门涵盖广泛、实践性强的学科，在全国高等教育自学考试中占有重要地位。
以下是对2021年10月00182《公共关系学》自考历年真题的回顾及答案解析。
（一）选择题1. 以下哪个不是公共关系的三大基本要素？（）A. 组织B. 公众C. 传播D. 市场营销答案：D解析：公共关系的三大基本要素是组织、公众和传播。
市场营销虽然与公共关系有联系，但并非公共关系的核心要素。
2. 以下哪个不属于公共关系的职能？（）A. 信息传播B. 形象塑造C. 危机管理D. 产品设计答案：D解析：公共关系的职能包括信息传播、形象塑造、危机管理等，产品设计属于企业内部的研发工作，不属于公共关系的职能。
（二）简答题1. 简述公共关系的定义及特点。
答案：公共关系是指组织与公众之间通过传播沟通手段，建立、维护和协调相互关系的一种管理活动。
其特点如下：（1）以组织为主体，以公众为对象。
（2）以传播沟通为手段。
（3）以建立和维护良好关系为目标。
（4）具有长期性和稳定性。
2. 简述危机管理的基本原则。
答案：危机管理的基本原则包括：（1）及时性原则：在危机爆发后，要迅速采取应对措施，避免事态扩大。
（2）真实性原则：在危机处理过程中，要客观、公正地对待事实，不隐瞒、不夸大。
（3）合作性原则：在危机处理过程中，要积极与各方合作，共同应对危机。
（4）有效性原则：危机处理措施要具有实际效果，能够解决危机问题。
（三）论述题1. 论述公共关系在企业形象塑造中的作用。
答案：公共关系在企业形象塑造中的作用主要体现在以下几个方面：（1）提高企业知名度：通过公共关系活动，扩大企业的社会影响，提高企业知名度。
（2）树立良好企业形象：通过公共关系活动，传播企业文化和价值观，树立良好企业形象。
（3）增强企业凝聚力：通过公共关系活动，加强企业内部员工的沟通与协作，增强企业凝聚力。
(精品)全国2009年10月高等教育自考00182公共关系学试题及参考答案
全国2009年10月高等教育自考00182公共关系学试题及参考答案全国2009年10月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.公共关系的行为主体是（ C ）A.个人B.公众C.组织D.群众2.公共关系学中三个最基本的概念是（ A ）A.组织、公众、传播沟通B.关系、舆论、形象C.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念D.信息、关系、沟通3.组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是（ D ）A.社会舆论状态B.公共关系活动C.公共关系观念D.社会关系状态4.美国报界掀起“便士报”运动的时间是（ C ）A.20世纪20年代B.19世纪80年代C.19世纪30年代D.19世纪20年代5.美国著名营销专家菲利浦·科特勒提出了（ B ）A.经济营销B.政治营销C.文化营销D.社会营销6.组织公关部门对内公关的根本目标是（ D ）A.协调组织领导间的关系B.树立组织形象C.协调公关部门与其他部门关系D.调动员工积极性，增强凝聚力7.在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是（ A ）A.调查分析人员B.计划分析人员C.文秘人员D.传播人员8.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（ D ）A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众9.在公关中，对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象是（ C ）A.顺意公众B.逆意公众C.边缘公众D.目标公众10.具有“准自家人”特点的公众是（ C ）A.内部公众B.组织公众C.社区公众D.顾客公众11.在知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的强烈影响被称为（ B ）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用12.二战期间，建立了“流言诊所”的国家是（ A ）A.美国B.英国C.法国D.日本13.首次阐明人们逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是（ D ）A.霍夫兰B.纳普C.阿什D.布林14.当某企业发现自己的产品与目标公众的要求严重不符时，它应该重点进行（ C ）A.正面形象的强化工作B.形象的修补C.产品形象的转换D.环境形象的转换15.组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是（ B ）A.进攻型公关B.防御型公关C.矫正型公关D.维系型公关16.组织公关活动的一般过程是（ C ）A.公关调查——公关实施——公关策划——公关检测B.公关策划——公关调查——公关实施——公关检测C.公关调查——公关策划——公关实施——公关检测D.公关策划——公关调查——公关检测——公关实施17.公关策划PDCA工作法中的“D”指的是（ A ）A.实施B.计划C.检查D.总结18.作为公关调查法的一种，资料分析法主要用于了解（ D ）A.热点问题B.敏感问题C.现实问题D.历史性问题19.新闻发布会是一种（ B ）A.一级传播方式B.两级传播方式C.三级传播方式D.四级传播方式20.德国社会心理学家库尔特·卢因提出的传播学理论是（ B ）A.议题设置论B.把关人理论C.5W模式理论D.受众选择“3S”理论21.公关调查对象的确定取决于公关调查（ C ）A.任务B.范围C.目的D.方法22.因组织行为不当引起的危机类型是（ A ）A.劳资矛盾引起罢工B.地震引起大楼倒塌C.重大盗窃事件发生D.有意诬陷引起报导失误23.公共关系广告旨在推销（ B ）A.商品品牌B.组织形象C.商品服务D.服务理念24.主观随意性最为突出的一种沟通形式是（ C ）A.演讲B.报告C.口头语言交流D.谈判25.“比较性广告”所运用的定位策略是（ D ）A.市场领导者定位策略B.市场跟进者定位策略C.市场模仿者定位策略D.市场挑战者为竞争对手重新定位策略26.企业广告运用最广泛的题材是（ A ）A.效能B.快乐C.时尚D.健康27.广告策划的基础是（ D ）A.广告定位B.广告创意C.广告媒介安排D.市场调查28.在VIS中，应用最广泛，使用频率最多的要素是（ C ）A.标准字B.标准色C.标志D.企业造型29.政府公共关系的宗旨是（ B ）A.与邻国建立友好关系B.全心全意为人民服务C.提高政治透明度D.树立政府形象30.下列各项属于政府公关的内部公众的是（ C ）A.各种社会组织B.群众团体C.行政机关内部工作人员D.国际公众二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
00182 公共关系学 2020年-2012年高等教育自学考试试题及答案
E．边缘公众
25．公关领导人员的特殊工作包括
A. 确定工作目标与制定工作计划 B．领导全体公关人员开展工作
C．出席组织最高领导层的工作会议 D．充当组织的发言人
E．充当组织的外交代表
26．公关基本实务知识包括
A．公关调研知识 B．公关策划知识
C. 公众分析知识 D．社交礼仪知识
E．公关评估知识
27．受众选择“3S”论包括
纸。
2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用 2B 铅笔将“答题卡”的相应代码涂
黑。
3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用 0．5 毫米黑色字迹签字笔作答。
4．合理安排答 题空间，超出答题区域无效。
第一部分选择 题
一、单项选择题：本大题共 20 小题，每小题 l 分，共 20 分。在每小题列出的备选项中
22．公关人员在工作中应遵守的道德规范有
A．公正
B．正派
众属于周期公众的有
A．节假日期间出现的旅客高峰 B. 招生时节的考生及家长
C．“广交会”的来宾
D. 社区居民
E．老主顾
24．根据公众发展过程的不同阶段，可将公众划分为
A．非公众
B．顺意公众
C．知晓公众 D．行动公众
B．赞助新闻出版和文化艺术事业
C．赞助教育和科研事业 D．赞助福利事业和受灾地区
E. 赞助壮举
第二部分非选择题
三、简答题：本大题共 6 小题，每小题 5 分。共 30 分 o 31．简述庆典活动的类型。 32．简述媒体组合的具体策略。 33．简述口语媒介的弱点。 34．简述广告的商业功能。 35．简述赞助的作用。 36．简述公关公司服务的特点。 四、论述题：本大题共 2 小题，每小题 l0 分，共 20 分。 37．试述传播媒介选择的原则。 38．举办展览会应做好哪些准备工作? 五、案例分析题：l0 分。 39．“我们不生产水，我们只是大自然的搬运工”。这则农夫山泉宣传广告语的播
公共关系学考核试题答案
《公共关系学》(课程代码00182)复习资料（一）第一大题：单项选择题(总分：60分)1、公共关系的本质属性是（ C ）A.传播公众B.告知公众C.传播沟通D.管理形象2、国际公共关系联合会成立于（ B ）A.1948年B.1955年C.1975年D.1978年3、某公关公司主要为客户提供市场形象调查与设计服务，它属于（ A ）A.专项业务服务公司B.专门业务服务公司C.综合服务咨询公司D.独立业务服务公司4、在高层领导直属型中，公关机构处于整个组织系统的（ C ）A.第一层次B.第二层次C.第三层次D.第二、三层次之间5、全员公关培训的对象是组织的（ C ）A.全体公关人员B.全体领导人员C.全体人员D.全体不合格者6、公共关系机构中的财务人员属于（ D ）A.计划人员B.领导人员C.文秘人员D.专门技术人员7、与组织无关，其观点、态度和行为不受组织的影响，也不对组织产生作用的公众集体，称为（ A ）A.非公众B.潜在公众C.知晓公众D.行动公众8、在公共关系学中，组织的公众特指（ B ）A.消极受众B.积极受众C.内部公众D.外部公众9、由于第一印象的强烈影响，产生了知觉的偏见，这被称为（ A ）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型效应10、大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映是（ C ）A.需要B.态度C.知觉D.心理11、马斯洛认为人最高层次的需要是（ D ）A.安全需要B.社交需要C.自尊需要D.自我实现需要12、“五四运动”、“大生产运动”、“学先进活动”等在舆论对象中属于（ D ）A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动13、下列属于交际型公关的是（ B ）A.演讲B.电子邮件C.售后服务D.设立热线电话14、制作“组织形象要素调查表”的常用方法是（ D ）A.四步工作法B.六步工作法C.目标作业法D.语意差别分析法15、企业赞助属于（ D ）A.服务型公关B.宣传型公关C.征询型公关D.社会活动型公关16、下列对“公共信息模式”的描述错误的是（ D ）A.公关是信息的公布B.是一种单向传播模式C.利用大众媒介传播相对真实信息D.是一种双向传播模式17、下列不是“把关人”作用的是（ B ）A.对信息进行整理B.将选择后的信息传达给公众C.将信息划分重点和优先顺序D.为公众选出值得关心和注意的事件18、传播学者麦库姆斯提出了（ D ）A.“3S”论B.把关人理论C.两级传播论D.议题设置论19、公关调查中使用最为广泛的方法是（ A ）A.民意测验B.公众代表座谈会C.资料分析D.个人走访20、整合营销的最高阶段是（ C ）A.协调整合B.形象整合C.关系管理整合D.功能整合21、美国全国公共关系协会()成立的时间是（ C ）A.1978年B.1955年C.1948年D.1947年22、现代公共关系发端于（ B ）A.马斯洛时期B.巴纳姆时期C.艾维.李时期D.爱德华.伯斯时期23、从公共关系实际操作的发展历史看，公共关系的管理功能首先是作为组织的（ C ）A.耳目B.修正者C.发言人D.反馈者24、公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种（ D ）A.协调意识B.调查意识C.环境意识D.信息意识25、组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是（ D ）A.分析人员B.技术人员C.传播人员D.计划人员26、在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为（ C ）A.关系B.舆论C.形象D.观念27、各种党派团体、职业团体、群众社团组织、宗教组织等都属于（ A ）A.互益性组织B.营利性组织C.服务性组织D.公益性组织28、被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为（ A ）A.目标公众B.外部公众C.组织公众D.内部公众29、“刻板印象”又称为（ D ）A.首因效应B.近因作用C.晕轮效应D.定型作用30、廉政建设、社会治安在舆论对象中属于（ B ）A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动第二大题：多项选择题(总分：40分)1、组织的公共关系状态包括（）A.社会发展状态B.社会关系状态C.社会阶层状态D.社会舆论状态E.社会结构状态2、公共关系的代表性定义有（）A.管理说B.传播说C.咨询说D.关系说E.协调说3、与公共关系职能相关的活动范畴有（）A.广告B.舆论C.危机处理D.游说E.交际4、根据对组织的态度，公众可以划分为（）A.顺意公众B.逆意公众C.边缘公众D.临时公众E.周期公众5、一般而言，把关人的传播行为主要包括（）A.宣传B.疏导C.抑制D.教育E.交流6、组织行为不当引发的危机有（）A.严重的内部事件B.工作失误C.决策失误D.纠纷事件E.失实报道7、下列符合一般握手礼节的有（）A.长者先伸手B.尊者后伸手C.女士先伸手D.主人先伸手E.客人先伸手8、公共关系广告的类型包括（）A.形象广告B.公益广告C.观念广告D.促销广告E.响应广告9、政府公共关系目标的独特性表现在（）A.促进公众的认知B.提高政府的知名度和美誉度C.提高社会效益D.政府掌握了大量的大众传播工具E.政府的组织传播严密有效10、6P’s包括（）A.产品B.促销C.价格D.渠道E.政治权力与公共关系11、公共关系学研究的舆论包括（）A.人际舆论B.负面舆论C.全局性舆论D.内部舆论E.正面舆论12、按不同的经营方式，公共关系公司可以划分为（）A.专项业务公司B.专门业务公司C.合作型公司D.独立型公司E.综合咨询公司13、团体成员是否从众的决定因素有（）A.团体方面B.个人方面C.问题本身D.外来压力E.外来影响14、组织的形象构思与策划成功与否取决于（）A.心理与环境的协调与平衡B.组织利益与公众利益的协调与平衡C.总体形象与特定形象的协调与平衡D.计划与预算的协调与平衡E.知名度与美誉度的协调与平衡15、国外学者根据组织公关不同的行为特征，把各种公关活动划分为（）A.新闻代理模式B.广告代理模式C.公共信息模式D.双向平衡模式E.双向不平衡模式16、一般而言，受众选择信息会形成心理上的“防卫圈”，这主要包括（）A.选择性注意B.选择性遵从C.选择性理解D.选择性记忆E.选择性控制17、下列有可能引起危机的突发事件有（）A.大地震B.传染病流行C.瓦斯爆炸D.重大盗窃案件E.产品自身存在严重缺陷18、现代广告发展所经历的阶段有（）A.广告分离期B.全面服务期C.传播分离期D.传播融合期E.整合传播期19、政府公共关系实务主要体现在（）A.完善公众传播机制B.推动社会主义民主政治建设C.完善公共行政服务D.树立政府良好形象E.加强法治建设20、公关人员在工作中应该遵守的道德规范有（）A.公正B.正派C.对社会负责D.真实E.保密《公共关系学》(课程代码00182)复习资料（二）第一大题：单项选择题(总分：60分)1、当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为（ D ）A.高知名度／高美誉度B.高美誉度／低知名度C.低知名度／低美誉度D.低美誉度／高知名度2、下列选项属于公共关系管理过程中环境因素的是（ C ）A.印刷媒介B.组织的机构设置C.公众对象D.工作方法选择3、“意见领袖”这一重要概念来源于（ A ）A.两级传播论B.“3S”论C.把关人理论D.议题设置论4、公关调查的对象是（ C ）A.社会组织B.消费者C.公众D.受众5、公共关系广告的主要目的是（ D ）A.推销产品B.提供服务C.赢得经济利益D.确立组织形象6、下列选项属于政府公共关系职能的是（ B ）A.执行职能B.协调沟通职能C.决策指挥职能D.监督职能7、现代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的（ B ）A.单向沟通B.双向沟通C.形象沟通D.舆论沟通8、下列选项偏离了政府公共关系原则的是（ D ）A.整体统一原则B.真实公开原则C.科学指导原则D.政府利益至上原则9、在界定公共关系内涵的学者中，持“传播说”观点的是（ B ）A.雷克斯.哈罗B.弗兰克.杰夫金斯C.詹姆斯.格鲁尼D.斯科特.卡特利普10、在交往与合作中，将平等互利、追求共赢作为处理各种关系行为准则的是（ C ）A.协调观念B.公众观念C.互惠观念D.服务观念11、侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是（ D ）A.人际关系B.人群关系C.私人关系D.公共关系12、西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是（ A ）A.《修辞学》B.《高卢战记》C.《荷马史诗》D.《尼可马可伦理学》13、国际公共关系联合会()正式宣告成立的地点是（ A ）A.伦敦B.纽约C.日内瓦D.巴黎14、梅耶教授在“霍桑实验”中提出的理论是（ C ）A.科学管理理论B.管理过程理论C.人群关系理论D.权变理论15、公共关系部门作为“智囊机构”的职责在于（ D ）A.传播推广B.协调沟通C.提供服务D.辅助决策16、公关活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和（ C ）A.提高个人素质B.协调社会运行C.协调关系网络D.沟通社会信息17、公关机构附属于组织的某个职能部门的模式属于（ B ）A.部门并列型B.部门隶属型C.高层领导直属型D.公共关系委员会18、一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（ A ）A.直接责任B.间接责任C.技术责任D.伦理责任19、组织所在地的区域关系对象被称为（ D ）A.内部公众B.顾客公众C.媒介公众D.社区公众20、消极公众也可称为（ A ）A.潜在公众B.首要公众C.次要公众D.边缘公众21、“名人广告”、“名流公关”利用的是（ C ）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用22、首次提出需要层次论的文章是（ B ）A.《动机与人格》B.《人类动机理论》C.《有效的公共关系》D.《公众舆论的形成》23、态度形成的基础是（ A ）A.认知B.情感C.意图D.情绪24、人口膨胀、青少年犯罪属于（ B ）A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动25、公共关系正式被纳入组织管理职能的根本标志是（ D ）A.正式公关编制确定B.正式公关目标确定C.正式公关调查的开始D.正式公关预算编制确定26、适用于组织机构稳定、顺利发展时期的公共关系是（ B ）A.建设型公关B.维系型公关C.防御型公关D.进攻型公关27、下列属于公共关系管理环境因素的是（ D ）A.组织的目标B.机构与人员设置C.网络媒介D.社会的媒介体制28、公共关系四步工作法的最后一个阶段是（ B ）A.公共关系策划B.公共关系评估C.公共关系调查D.公共关系实施29、议题设置论认为，各种传播媒介对所传信息首先起到（ D ）A.决定作用B.辅助作用C.整理作用D.过滤作用30、美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播学理论是（ A ）A.两级传播论B.把关人理论C.议题设置论D.5W模式第二大题：多项选择题(总分：40分)1、根据公众的稳定性程度，可将公众分为（）A.临时公众B.消极公众C.积极公众D.周期公众E.稳定公众2、布林认为，决定心理抗拒强弱的因素有（）A.对自由的期望B.对自由剥夺的威胁C.自由的重要性程度D.是否会影响到其他自由E.逆反心理3、组织自我形象分析一般包括. （）A.组织实态的调查分析B.组织拟态的调查分析C.员工阶层的调查研究D.管理阶层的调查分析E.决策阶层的研究分析4、民意测验的步骤包括（）A.确定调查目标和公众对象B.抽样C.设计问卷表D.实施调查E.整理资料数据并撰写调查报告5、设计民意测验问卷表应考虑的问题包括（）A.问题的全面性B.提问的方式C.问题的繁简D.程序的先后E.问题的难易程度6、演讲传播的优势表现在（）A.具有较强的劝服效果B.有效的信息交流C.表现力较强D.有助于提高声望E.直接宣传组织的观点并提供权威性资料7、产品定位的客观依据有（）A.对产品的调查研究B.对消费者的调查研究C.对市场的调查研究D.对竞争对手的调查研究E.对传媒与流通领域的调查研究8、非语文传播符号包括（）A.身势语言B.情态语言C.电子邮件D.电视画面E.无线电波9、公共关系树立组织形象应遵循的原则有（）A.有效性原则B.经济利益最大化原则C.总体性原则D.符号化原则E.局部性原则10、一般而言，公关活动基本构成要素有（）A.公关主体B.公关客体C.公关理论D.公关手段E.公关实践11、根据公众发展过程的不同阶段，公众可分为（）A.非公众B.潜在公众C.首要公众D.知晓公众E.行动公众12、根据表现的热情程度和持续时间的长短，流行可以分为（）A.流言B.舆论C.时髦D.时狂E.盲从13、根据受众对象不同，报刊可分为（）A.综合性报刊B.专门性报刊C.组织报刊D.社会报刊E.大众报刊14、常见的新闻稿结构有（）A.金字塔结构B.倒金字塔结构C.并列结构D.顺时结构E.逆时结构15、公关调查常用的方法有（）A.民意测验B.公众代表座谈会C.资料分析D.群体讨论E.列名小组法16、优秀演讲者应具备的条件包括（）A.足够的权威性B.较强的语言能力和技巧C.充满热情、理智与智慧D.仪表仪态E.不苟言笑的性格17、整合营销传播方法包括（）A.同一外观法B.主题线法C.供应面的策划方法D.特设会议的方法E.基于消费者的方法18、企业内部公共关系实务的内容包括（）A.办好企业公共关系内刊B.完善合理化建议制度C.组织发动企业内部的传播沟通活动D.重视非正式沟通E.培养企业文化19、公共关系的基本职责有（）A.收集信息B.辅助决策C.传播推广D.协调沟通E.提供服务20、根据关系的重要程度，可将公众分为（）A.优先公众B.目标公众C.临时公众D.首要公众E.次要公众《公共关系学》(课程代码00182) 复习资料（三）第一大题：单项选择题(总分：60分)1、最常见的新闻稿结构是（ C ）A.并列结构B.顺时结构C.倒金字塔结构D.金字塔结构2、将人口总体顺序编号，用等距法，每隔一定间隔抽出一人为样本的抽样方法是（ B ）A.分层随机抽样B.间隔随机抽样C.分区多级随机抽样D.整群抽样3、为捐助希望工程而作的广告属于（ B ）A.形象广告B.公益广告C.响应广告D.观念广告4、相互见面和离别时最常见的礼节是（ C ）A.微笑B.拥抱C.握手D.目视5、所有通过不同营销传播工具在不同媒体上传播的信息都应彼此关联呼应，这体现了整合营销传播的（ D ）A.战略综合性B.战术协调性C.战略导向性D.战术连续性6、在中，应用最广泛、出现频率最高的要素是（ A ）A.标志B.标准字C.标准色D.企业造型7、政府开展公关活动的最终目标是（ C ）A.促进公众的认知B.提高政府的知名度C.提高社会效益D.提高政府的美誉度8、公共关系的行为主体是（ C ）A.个人B.公众C.组织D.群众9、公共关系学中三个最基本的概念是（ A ）A.组织、公众、传播沟通B.关系、舆论、形象C.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念D.信息、关系、沟通10、组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是（ D ）A.社会舆论状态B.公共关系活动C.公共关系观念D.社会关系状态11、美国报界掀起“便士报”运动的时间是（ C ）A.20世纪20年代B.19世纪80年代C.19世纪30年代D.19世纪20年代12、美国著名营销专家菲利浦?科特勒提出了（ B ）A.经济营销B.政治营销C.文化营销D.社会营销13、组织公关部门对内公关的根本目标是（ D ）A.协调组织领导间的关系B.树立组织形象C.协调公关部门与其他部门关系D.调动员工积极性，增强凝聚力14、在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是（ A ）A.调查分析人员B.计划分析人员C.文秘人员D.传播人员15、消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（ D ）A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众16、在公关中，对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象是（ C ）A.顺意公众B.逆意公众C.边缘公众D.目标公众17、具有“准自家人”特点的公众是（ C ）A.内部公众B.组织公众C.社区公众D.顾客公众18、在知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的强烈影响被称为（ B ）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用19、二战期间，建立了“流言诊所”的国家是（ A ）A.美国B.英国C.法国D.日本20、当某企业发现自己的产品与目标公众的要求严重不符时，它应该重点进行（ C ）A.正面形象的强化工作B.形象的修补C.产品形象的转换D.环境形象的转换21、组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是（ B ）A.进攻型公关B.防御型公关C.矫正型公关D.维系型公关22、组织公关活动的一般过程是（ C ）A.公关调查——公关实施——公关策划——公关检测B.公关策划——公关调查——公关实施——公关检测C.公关调查——公关策划——公关实施——公关检测D.公关策划——公关调查——公关检测——公关实施23、公关策划工作法中的“D”指的是（ A ）A.实施B.计划C.检查D.总结24、作为公关调查法的一种，资料分析法主要用于了解（ D ）A.热点问题B.敏感问题C.现实问题D.历史性问题25、新闻发布会是一种（ B ）A.一级传播方式B.两级传播方式C.三级传播方式D.四级传播方式26、德国社会心理学家库尔特?卢因提出的传播学理论是（ B ）A.议题设置论B.把关人理论C.5W模式理论D.受众选择“3S”理论27、公关调查对象的确定取决于公关调查（ C ）A.任务B.范围C.目的D.方法28、因组织行为不当引起的危机类型是（ A ）A.劳资矛盾引起罢工B.地震引起大楼倒塌C.重大盗窃事件发生D.有意诬陷引起报导失误29、主观随意性最为突出的一种沟通形式是（ C ）A.演讲B.报告C.口头语言交流D.谈判30、“比较性广告”所运用的定位策略是（ D ）A.市场领导者定位策略B.市场跟进者定位策略C.市场模仿者定位策略D.市场挑战者为竞争对手重新定位策略第二大题：多项选择题(总分：40分)1、影响受众选择性注意的主要因素有（）A.对比B.强度C.位置D.重复E.变化2、一般说来，构成态度的要素包括（）A.认知B.情感C.意图D.知觉E.需要3、下列选项属于有组织、有目的又比较规范的言语沟通活动方式的有（）A.会议B.演讲C.沙龙D.集会E.会谈4、的构成要素包括（）5、公共关系学中三个最基本的概念是（）A.组织B.公众C.群众D.传播沟通E.方式6、除形象观念外，公共关系观念还应当包括（）A.服务观念B.互惠观念C.协调观念D.传播观念E.公众观念7、组织内部设置公关机构的基本模式有（）A.部门隶属型B.部门并列型C.高层领导直属型D.公共关系委员会E.公共关系公司8、根据组织的价值取向，可以将公众分为（）A.组织内公众B.组织外公众C.受欢迎的公众D.不受欢迎的公众E.被追求的公众9、影响知觉选择性的主观因素包括（）A.需要和动机B.兴趣C.性格D.气质E.经验知识10、流行的特点有（）A.新奇性B.时效性C.周期性D.两极性E.单极性11、下列选项属于交际型公关的有（）A.消费培训B.慈善活动C.问卷调查D.工作餐会E.专访12、下列选项属于新闻要素的有（）A.何时B.何人C.何地D.何因E.何事13、广告主题的构成要素有（）A.经济利益B.广告目标C.信息个性D.消费心理E.信息共性14、公共关系产生与发展是由于（）A.文化上由理性转向人性B.民主政治取代专制政治C.市场经济取代小农经济D.大众传播超越个体传播E.社会稳定与发展15、公共关系活动的基本要素是（）A.组织B.企业C.传播D.公众E.政府16、公关人员日常业务中最一般的内容包括（）A.文字撰写B.设计与创作传播资料C.调查研究D.策划与组织活动E.游说17、根据马斯洛的需要理论，人的需要分（）A.生理需要B.安全需要C.社交的需要D.自尊需要E.自我实现需要18、编制公共关系预算的方法有（）A.按销售量抽成法B.按产值抽成法C.目标作业法D.按上年度实际开支匡算法E.按历年实际平均开支匡算法19、公共关系活动的行为方式有（）A.建设型公关B.维系型公关C.防御型公关D.进攻型公关E.矫正型公关20、新闻报导质的分析包括（）A.分析参与报导的媒体的重要性B.分析新闻媒介对本组织的新闻资料的使用方法C.分析公众对报导的舆论反响程度D.分析报导的时机E.分析报导的主题《公共关系学》(课程代码00182)复习资料(四)第一大题：单项选择题(总分：60分)1、企业广告运用最广泛的题材是（ A ）A.效能B.快乐C.时尚D.健康2、广告策划的基础是（ D ）A.广告定位B.广告创意C.广告媒介安排D.市场调查3、政府公共关系的宗旨是（ B ）A.与邻国建立友好关系B.全心全意为人民服务C.提高政治透明度D.树立政府形象4、下列各项属于政府公关的内部公众的是（ C ）A.各种社会组织B.群众团体C.行政机关内部工作人员D.国际公众5、被认为是现代公共关系业“前身”的是19世纪中叶在美国风行的（ B ）A.清垃圾运动B.报刊宣传活动C.玻璃屋运动D.揭丑运动6、西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是（ B ）A.《公关宣言》B.《修辞学》C.《动机与人格》D.《正义论》7、公共关系之父是（ C ）A.巴纳姆B.伯尼斯C.艾维.李D.格鲁尼格8、被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是（ A ）A.《公众舆论的形成》B.《公共关系学》C.《原则宣言》D.《有效的公共关系》9、公关传播最基本的功能是（ C ）A.强化舆论，扩大影响B.影响舆论，创造形象C.创造舆论，告知公众D.引导舆论，控制形象10、某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因，他属于（ A ）A.公关调查分析人员B.公关技术人员C.公关计划人员D.公关传播人员11、商战、心战属于舆论形态中的（ D ）A.社会事件B.社会问题C.社会运动D.社会冲突12、在部门隶属模式中，容易将公关限于迎来送往、交际应酬，过分偏重于人际关系功能，这主要体现在把公关机构归属于（ B ）A.办公室B.联络接待部门C.广告宣传部门D.销售部门13、下列组织属于互益性组织的是（ C ）A.工商企业B.社会福利工作机构C.职业团体D.政府部门14、“名人广告”、“名流公关”利用了知觉偏见中的（ B ）A.近因效应B.晕轮效应C.定型作用D.首因效应15、某组织通过公关调查确认自身利益与目标公众要求之间存在着一定程度差别时，它应该重点（ B ）A.强化正面形象B.进行形象修补C.弱化正面形象D.进行形象转换16、包装、品牌商标属于（ A ）A.组织的产品形象B.组织的管理形象C.组织的人员形象D.组织的环境形象17、处于较为稳定、安全的公共关系状态的组织形象地位是（ B ）A.高知名度／高美誉度B.高美誉度／低知名度C.低知名度／低美誉度D.低美誉度／高知名度18、公关策划中的工作法中，P指的是（ A ）A.计划B.实施C.检查D.总结19、赞助文化、教育、体育、卫生事业属于（ C ）A.交际型公关B.服务型公关C.社会活动型公关D.征询型公关20、组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是（ D ）A.研究目标公众对组织的特殊视角B.研究目标公众的类型C.建立有效的公众形象D.鉴别目标公众的权利要求21、各国政府及其所属各重要部门设立的发言人制度是一种公关活动的典型（ B ）A.新闻代理模式B.公共信息模式C.双向平衡模式D.双向不平衡模式22、5W模式界定了传播研究的范畴，其提出者是（ A ）A.拉斯韦尔B.马克斯.韦伯C.伊斯顿D.罗伯特.李23、最早源于（ A ）A.第一次世界大战前B.第一次世界大战至第二次世界大战之间C.第二次世界大战至20世纪70年代末D.20世纪90年代24、“比附定位策略”属于（ C ）A.市场领导者定位策略B.市场模仿者定位策略C.市场跟进者定位策略D.市场挑战者定位策略25、把不同的营销传播方案编制出来，作为服务于营销目标的直接功能，这种做法被称为（ B ）A.效能整合B.功能整合C.协调整合D.综合整合26、市场领导者定位战略所运用的基本原则是（ B ）A.垄断原则B.先入为主原则C.创新原则D.排他原则27、从“关系”性质的角度看，公共关系主要指（ B ）A.组织与组织之间的信息交流关系B.组织与公众之间的信息交流关系C.公众与公众之间的信息交流关系D.公众与政府之间的信。
《公共关系学》考前试题和答案
【你的答案】 本题分数 1 分 第 8 题 论题处理又被称为【】 A. 危机处理 B. 游说 C. 交际 D. 问题管理
【正确答案】 D
【你的答案】 本题分数 1 分 第 9 题 公共关系人员所应具有的沟通意识实际上也可以说是一种【】 A. 协调意识 B. 调查意识 C. 环境意识 D. 信息交流意识
【正确答案】 B
【你的答案】 本题分数 1 分 第 18 题 价值观念、职业道德是【】 A. 人员形象的内涵 B. 人员形象的外显 C. 文化形象的内涵 D. 文化形象的外显
第 19 题 中国国际公共关系协会成立于【】 A. 1983 年 B. 1985 年 C. 1987 年 D. 1991 年
【正确答案】 D
【你的答案】 本题分数 1 分 第 20 题 "比较性广告"所运用的定位策略是【】 A. 市场领导者定位策略 B. 市场跟进者定位策略 C. 市场模仿者定位策略 D. 市场挑战者为其竞争对手重新定位策略
【正确答案】 D
二、多项选择题(本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个 是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
【正确答案】 B
【你的答案】 本题分数 1 分 第 16 题 化妆品、服装、摩托车的广告主题选择的表现题材是【】 A. 美感 B. 时尚 C. 地位 D. 效能
【正确答案】 B
【你的答案】 本题分数 1 分 第 17 题 评估公共关系活动成效的依据是【】 A. 人群关系的变化情况 B. 公共关系状态的变化情况 C. 公共关系观念情况 D. 人际关系的变化情况
【正确答案】 A
【你的答案】 本题分数 1 分 第 12 题 下列公共关系目标，属于按公共关系活动的作用进行分类的是【】 A. 特殊目标 B. 传播信息目标 C. 引起行为目标 D. 进攻型目标
自学考试00182公共关系学试题答案
2021年10月自学考试00182公共关系学试题答案一、单项选择题（本大题共20小题，每题1分，共20分。
在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多项选择或未选均无分。
）1．【题干】公共关系作为一门学科，最先产生于（）。
【选项】A．英国B．美国C．德国D．法国【答案】B【解析】公共关系职业化的进展，增进了公共关系由简单零碎的活动上升为较系统完整的专业活动，并慢慢形成了公共关系的原那么与方式，使公共关系自立于学科之林，成为一门独立的学科的条件已经成熟。
美国学者爱德华·伯尼斯确实是公共关系学科化的一名棋手。
2．【题干】被称为公共关系理论进展史的“第一个里程碑”的专著是（）。
【选项】A．《公共关系学》B．《有效的公共关系》C．《公众舆论的形成》D．《原那么宣言》【答案】C【解析】1923年美国人爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论进展史的“第一个里程碑”的专著——《公众舆论的形成》。
爱德华·伯尼斯的要紧奉献就在于，他把公共关系学理论从头闻传播领域中分离出来，并对公共关系的原理与方式进行较系统的研究，使之系统化、完整化，最终成为一门独立完整的新兴学科。
3．【题干】在美国，被誉为“公共关系的圣经”的高作是（）。
【选项】A．《公共关系学》B．《原那么宣言》C．《公众舆论的形成》D．《有效的公共关系》【答案】D【解析】1952年，美国的卡特利普和森特出版了权威性的公共关系专著《有效的公共关系》，论述了“双向对称”的公共关系模式，在公共关系的目标上将组织和公众的利益置于一样重要的位置，在方式上坚持组织与公众之间的双向传播与沟通。
此书在美国被誉为“公共关系的圣经”。
4．【题干】公共关系意识的核心是（）。
【选项】A．形象意识B．互惠意识C．沟通意识D．效劳意识【答案】A【解析】形象意识是公共关系意识的核心。
在公共关系思想中，最重要的是珍爱信誉、重视形象的思想。
全国2000--2010年10月高等教育自学考试公共关系学试题
2000年4月份全国高等教育自学考试公共关系学试题一、填空题（每空1分，共15分）1.____________是公共关系活动的过程和方式。
2.组织是公共关系活动的______________.3.公共关系学科化的旗手是美国学者_____________.4.开创公共关系这一崭新行业的先驱者是______________.5.公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造___________的环境。
6. 按公众的态度和意向，可将公众区分为_______ 、____ 和边缘公众三类。
7. 公共关系活动的行为方式有：__建设/防御___ 、维系型公关、、进攻型公关、矫正型公关。
8.口头语言交流的一般特点主要是_直接性__ 、随时性、双向性、反馈性、情感性、主观性。
9. 抽样的方式有____随机抽样__________ 和配额抽样两类。
1O. 民意测验的调查方式有：__面访___、通讯调查、电话调查和__深度11. 政府办事公开，包括公开办事制度，公开办事程序、公开办事结果、公开办事人员。
二、单项选择题（每小题1分，共15分）1. 形成公众关系和影响公众舆论的前提是（D ）。
A.大众传播B.组织形象C.社会交往D.传播沟通2. 现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（D ）。
A. 《公共关系学》B.《舆论》C.《有效公共关系》D. 《公众舆论的形成》3. 世界上第一个在企业内部设立公关部的是（A ）。
A.美国电话电报公司B.美国福特汽车公司C.日本本田公司D.日本松下电器公司4. 民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的（C）。
A.文化条件B.历史条件C.政治条件D. 经济条件5.发展有中国特色的公共关系学的前提是（C ）。
A. 加强宣传B.扩大组织C.研究国情D.积极应用6.在部门隶属型公共关系机构中较好的一种形式是（D ）。
A.归属于销售部门B.归属于广告宣传部门C.归属于接待部门D.归属于办公室7. 与组织自身相关性最强的一类公众对象是（A ）。