营销学05
05.i博导《网络营销》课程教学包：知识营销
百科营销
企业创建
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1、前面的验证是为了验证企业真实性和归属。所创建的词条也就是 这家企业的
2、客观、准确地完成词条编辑。出发点是帮助用户更好地理解这个 词条（企业）
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普通创建 企业创建
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1、客观、准确地完成词条编辑。出发点是帮助用户更好地理解这个 词条
2、不要尝试在概述、正文中插入营销意味明显的关键词、链接。那 样徒劳
3、找到符合百科需要的、认可的参考资料。不要在参考资料里涉及 营销或链接
课后实训-2
统一图片大小
/User/Train/train/id/104.html
课后测验-1
统一图片大小
/User/Train/train/type/survey/id/103.html
课后测验-2
统一图片大小
问答营销
3、设置问题 根据之前所选择的关键词来设置相关提问，并在提问中出现一到两 次关键词。 因为每个问答网站使用技术不一样，善于利于关键字在问答搜索中 获取好的排名。
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4、回答问题 根据自己前面发布的问题或者搜索别人的提问来回答， 在答案里巧妙地放进与问题主题相关的关键词。
注意：每个平台在提问和回答的时候都得慎重，要控制好数量和质量。不要觉得做 得越多越好，要是这样去想，那就大错特错。每天做的数量多了，容易 后，公司相关的信息就会全被删除，而且只要含有相关信息的内容，均不能通过审 核，实际上就是被平台纳入了黑名单。
2005年普通高校招生专业代码(本科)
新增 新增 新增,原082141并入 新增 新增,原120455并入 新增 新增 师范院校的该专业视为师范类专业 师范院校的该专业视为师范类专业 师范院校的该专业视为师范类专业 师范院校的该专业视为师范类专业 师范院校的该专业视为师范类专业 新增 新增 新增 04年1月18日新增 师范院校的该专业视为师范类专业 师范院校的该专业视为师范类专业 师范院校的该专业视为师范类专业 师范院校的该专业视为师范类专业
师范院校的该专业视为师范类专业 师范院校的该专业视为师范类专业 师范院校的该专业视为师范类专业 师范院校的该专业视为师范类专业 师范院校的该专业视为师范类专业 师范院校的该专业视为师范类专业 师范院校的该专业视为师范类专业 师范院校的该专业视为师范类专业 师范院校的该专业视为师范类专业 师范院校的该专业视为师范类专业 师范院校的该专业视为师范类专业 师范院校的该专业视为师范类专业 师范院校的该专业视为师范类专业 师范院校的该专业视为师范类专业 师范院校的该专业视为师范类专业 师范院校的该专业视为师范类专业 师范院校的该专业视为师范类专业 师范院校的该专业视为师范类专业 师范院校的该专业视为师范类专业 师范院校的该专业视为师范类专业 师范院校的该专业视为师范类专业 师范院校的该专业视为师范类专业
新增 师范院校的该专业视为师范类专业
二学位专业 新增 新增，原020149（税务）取消 新增 新增 授权高校自增 新增 新增 04年1月18日新增 师范院校的该专业视为师范类专业 二学位专业 04年1月18日新增
师范院校的该专业视为师范类专业 师范院校的该专业视为师范类专业 新增 新增 师范院校的该专业视为师范类专业
专业代码 050402 050403 050404 050405 050406 050407 050408 050409 050410 050411 050412 050413 050414 050415 050416 050417 050418 050419 050420 050422 050423 050424 2003 0601 06010 060101 060102 060103 060104 060105 060106 0701 07010 070101 070102 070103 0702 07020 070201 070202 070203 0703 07030 070301 070302 070303 070304 0704 07040 070401 070402 070403 070404 070405 070406 070407 070408 070409 07041 专业名称 作曲与作曲技术理论 音乐表演 绘画 雕塑 美术学 艺术设计学 艺术设计 舞蹈学 舞蹈编导 戏剧学 表演 导演 戏剧影视文学 戏剧影视美术设计 摄影 录音艺术 动画 播音与主持艺术 广播电视编导 艺术学 影视学 广播影视编导 小语种 历史学类 历史学基地班 历史学 世界历史 考古学 博物馆学 民族学 文物保护技术 数学类 数学基地班 数学与应用数学 信息与计算科学 数理基础科学 物理学类 物理学基地班 物理学 应用物理学 声学 化学类 化学基地班 化学 应用化学 化学生物学 分子科学与工程 生物科学类 生物学基地班 生物科学 生物技术 生物信息学 生物信息技术 生物科学与生物技术 动植物检疫 生物化学与分子生物学 医学信息学 植物生物技术 生命科学与技术基地班 门类代码 05 05 05 05 05 05 05 05 05 05 05 05 05 05 05 05 05 05 05 05 05 05 05 06 06 06 06 06 06 06 06 07 07 07 07 07 07 07 07 07 07 07 07 07 07 07 07 07 07 07 07 07 07 07 07 07 07 07 07 门类名称 文学 文学 文学 文学 文学 文学 文学 文学 文学 文学 文学 文学 文学 文学 文学 文学 文学 文学 文学 文学 文学 文学 文学 历史学 历史学 历史学 历史学 历史学 历史学 历史学 历史学 理学 理学 理学 理学 理学 理学 理学 理学 理学 理学 理学 理学 理学 理学 理学 理学 理学 理学 理学 理学 理学 理学 理学 理学 理学 理学 理学 理学 备 注 师范院校的该专业视为师范类专业 师范院校的该专业视为师范类专业 师范院校的该专业视为师范类专业 师范院校的该专业视为师范类专业 师范院校的该专业视为师范类专业 师范院校的该专业视为师范类专业
《市场营销》考试题库(带答案)05
市场营销试题及答案一、单项选择题1．市场营销学的发展历史大致可分为四个阶段，其中初创阶段是在（ B ）。
A．18世纪中叶C．20世纪50年代B．19世纪末到20世纪30年代D．19世纪初2．某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（ A ）。
A．前向一体化B．后向一体化 C．横向一体化D．多角化3．分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（ D ）。
A．降低调研成本 B．了解消费者的经济承受能力C区分不同阶层消费者，以满足他们不同的需要D．采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策4．在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是（ C ）。
A．接受和分析供应企业的报价 B．安排订货程序C．执行情况的反馈和评价 D．详细说明需求项目的特点和数量5．新产品开发过程的第一个阶段是（ D ）。
！A．评核与筛选B．营业分析 C．产品开发 D.提出目标，搜集构想6．市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，就必须进行（C ）。
A．市场营销规划B．市场营销组合设计 C．市场营销调研D．预测市场需求7．若强大的竞争对于实行的是无选择性市场策略，企业则应实行（B ）市场策略。
A．大量B．集中性 C．市场开发D。
无选择性8．理解价值定价法运用的关键是（ A ）；A．找到比较准确的理解价值 B．准确了解竞争者的价格C．正确计算产品的单位成本 D。
确定适当的目标利10．以下哪个是报纸媒体的优点：（ D ）A．形象生动逼真，感染力强 B．专业性强，针对性强C．表现手法多样，艺术性强 D．简便灵活，制作方便，费用低廉11．产品一市场管理型组织的主要缺点是（A ）A．组织管理费用太高 B．有些产品和市场容易被忽略C．容易造成计划与实际的脱节 D．不能及时得到足够的市场信息12．根据恩格尔定律，恩格尔系数越低，说明这个国家人民的（A ）A．越高B．越低 C．不一定 D．没关系13．用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是（D ）A．配套包装。
(2024年)精品课程市场营销学(完整版)
制定媒介投放计划，包括投放时间、频率、地域等，确保广告能够 准确触达目标受众。
广告效果评估
通过收视率、点击率、转化率等指标，对广告效果进行定量评估，以 便及时调整投放策略，提高广告效果。
2024/3/26
30
公关活动策划和执行
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公关活动类型
了解不同类型的公关活动，如新闻发布会、产品推介会、 庆典活动、赞助活动等，以便根据目标受众和传播目标选 择合适的活动类型。
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01
02
新产品概念测试
将筛选后的创意转化为具体的产品概 念，并通过消费者调查、专家评估等 方法进行测试和验证。
03
新产品开发计划
制定详细的新产品开发计划，包括产 品设计、生产工艺、市场推广等方面 的规划和安排。
05
04
新产品试制与评估
按照开发计划进行新产品的试制生产 ，并对试制产品进行性能测试、市场 评估等综合评价。
营销组合策略
阐述产品、价格、渠道和促销四 大营销组合策略的制定与实施。
市场营销基本概念
包括市场营销的定义、目的、重 要性等。
品牌管理与推广
介绍品牌建设的原则、方法及品 牌推广的策略与技巧。
2024/3/26
38
学员心得体会分享
学到了实用的市场营 销理论知识，对市场 营销有了更深入的理 解。
提升了自身的市场洞 察力和创新思维，对 未来职业发展有很大 帮助。
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物流系统规划和管理
2024/3/26
24
物流系统规划和管理
库存管理
通过合理的库存控制策略，降低库存成本，提高 库存周转率。
配送管理
《市场营销学》案例库
• 案例一：可口可乐的市场营销策略 • 案例二：星巴克的品牌建设 • 案例三：亚马逊的在线营销策略
• 案例四：苹果的体验式营销 • 案例五：特斯拉的创新营销
01
案例一：可口可乐的市场营销策 略
背景介绍
可口可乐公司是一家全球知名的饮料生产商，其产品线涵盖 了碳酸饮料、果汁、矿泉水等多个品类。在全球范围内，可 口可乐拥有广泛的市场份额和品牌知名度。
亚马逊的促销活动包括会员日、黑色星期五、网络星期一等。此外，亚马逊还与其他品牌合作，推出联合营销活动，扩大品 牌影响力。这些促销活动有助于提高消费者忠诚度和购买意愿。
04
案例四：苹果的体验式营销
体验式营销策略
创造独特体验
苹果通过提供优质的产品和服务，创造独特的用户体验，使消费 者对品牌产生良好的印象和情感连接。
特斯拉注重用户体验，通过设计 简洁的界面、提供智能互联功能 等方式，提升了用户的使用体验。
品牌形象创新
特斯拉通过与知名设计师合作、 赞助高端活动等方式，塑造了高 端、时尚的品牌形象，吸引了大
量追求品质和创新的消费者。
定价策略
高价定位
01
特斯拉的电动汽车定价较高，但通过提供卓越的产品性能和用
户体验，成功吸引了愿意为高端产品买单的消费者。
价格调整
02
随着生产规模扩大和成本降低，特斯拉适时调低了产品价格，
扩大了市场份额。
增值服务定价
03
特斯拉提供自动驾驶、智能互联等增值服务，通过合理的定价
策略，实现了产品的高附加值。
销售渠道
直营模式
特斯拉采用直营模式，直 接与消费者建立联系，便 于控制产品质量和提供个 性化服务。
线上销售
市场营销学-05掌握市场调研方法
三、编写市场调研报告
（三）市场调查研究报告的格式
1．封面
（1）封面设计原则 “醒目、整洁”，切忌花哨。至于字体、字号、颜色则应根据视觉效果具体考虑。 （2）封面制作要点 ➢ 标出委托方：如果是受委托的调研报告，那么在封面上要把委托方的名称列出来。 ➢ 取一个简明扼要的标题：题目的确定要准确而不累赘，使人一看就能明了。有时为了突出 调研的主题或者表现调研的目的，可以加一个副标题或小标题。 ➢ 标明日期：日期应以报告的正式提交日为准。不应随随便便定一个日期，同时要用完整的 年月日表示。 ➢ 注明报告人：一般在封面的最下部位要标出报告人的姓名。报告人是公司的话，则应列出 企业全称。
一、掌握市场营销调研的步骤及方法
（三）市场营销调研的步骤
1．调研准备阶段
2．调研实施阶段
1 调研问题的提出
2
初步情况分析
3
制订调研方案
1 组织并培训调研人员
2
手机资料
3．调研总结阶段
1 资料的整理和分析
2
编写调研报告
一、掌握市场营销调研的步骤及方法
（四）市场营销调研的方法
1．确定调研对象的方法
（1）普查 普查又称全面调查，是指对与市场调查内容有关的调查对象全部进行调查。这种方法
（5）回想法 这种方法是用于调查被调查者对品牌名、企业名、广告等的印象强烈程度、记忆程度而使用
的一种设计问题的方法。如： 请说出您所知道的口香糖品牌？
二、问卷设计
（四）注意事项
(营销技巧)郑大远程教育市场营销学—章在线测试答案(全对)
《市场营销学》第01章在线测试剩余时间：49:14答题须知：1、本卷满分20分。
2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。
3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。
第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、市场营销学"革命"的标志是提出了＿＿＿＿＿＿＿＿的观念。
A、以消费者为中心B、以生产者为中心C、市场营销组合D、网络营销2、与顾客建立长期合作关系是＿＿＿＿＿＿＿＿的核心内容。
A、关系营销B、绿色营销C、公共关系D、相互市场营销3、当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为＿＿＿＿＿＿＿＿，并将这种情况称为相互市场营销。
A、市场营销者B、相互市场营销者C、生产者D、推销者4、以"顾客需要什么，我们就生产供应什么"作为其座右铭的企业是＿＿＿＿＿＿＿＿企业。
A、生产导向型B、推销导向型C、市场营销导向型D、社会营销导向型5、企业部分地改变要采购的商品规格、质量、价格或供应者的购买行为称为（）A、间接购买B、修正重购C、新购D、探索性购买第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、市场营销与企业发展的关系表现在（ABCD）A、市场营销是企业活动的中心B、市场营销关系着企业的生存与发展C、市场营销战略直接影响着企业兴衰成败D、国际市场营销是企业发展的必然要求E、市场营销能保证社会再生产的进行2、学习市场营销的方法有（）A、要具有问题意识B、要具有批判意识C、要有生活实践D、深入、认真地阅读案例并进行讨论和交流E、参与社会实践3、市场营销管理哲学的核心是正确处理＿＿＿＿ACE＿＿＿＿之间的利益关系。
A、企业B、供应商C、顾客D、中间商E、社会4、市场营销信息系统是由（）构成的A、市场营销调研系统B、市场营销决策支持系统C、内部报告系统D、市场营销情报系统E、市场营销信息分析系统5、短渠道的好处是A、产品上市速度快B、节省流通费用C、市场信息反馈快D、产品市场渗透能力强、覆盖面E、有利于杜绝假冒伪劣第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）1、由于追求顾客让渡价值最大化的结果往往会导致企业成本增加，利润减少。
服务营销05 解读服务质量5大差距模型
15
第5章 服务标准
学习目标： （1）了解服务标准化营销概念
和作用 （2）掌握服务理念营销的概念
并学会运用
四川大学锦城学院工商管理系
16
5.1 服务质量标准化
服务企业建立服务标准并用服务标准来规范 服务人员的行为。
5.1.1 服务标准化的营销作用
（1）降低服务交易成本
（2）促进服务承诺营销
（3）提升企业形象
四川大学锦城学院工商管理系
13
要点回顾
服务调研的 程序5
目标、指标、实施、分析、报告
关系营销的 策略3
财务、社交、结构
顾客何时是 “顾客”
无论购买与否，关系始终存在， 连续的概念
四川大学锦城学院工商管理系
14
分组陈述（可多人分题陈述）
• 针对所选服务产品，制定关系 营销的三种基本策略
四川大学锦城学院工商管理系
公式：Wij=Pi×Qij 依第五差距的大小排序 服务人员参与，剔除主观因素 职权适度 银行代理投资、保险 难度要求，赢得顾客，竞争力
四川大学锦城学院工商管理系
23
4.实施和修订服务标准
行为与标准不符的两种情况 1. 标准正确，行为错误 2. 行为合理，标准有误 • 过高、过低 • 再评估，修订
四川大学锦城学院工商管理系
四川大学锦城学院工商管理系
9
关系形态
亲缘关系营销 地缘关系营销 业缘关系营销 文化习俗关系营销 偶发关系营销
四川大学锦城学院工商管理系
10
关系营销的目标
4.强化顾客
3.保留顾客 2.满足顾客 1. 获得顾客
四川大学锦城学院工商管理系
11
关系营销策略/类型
1.财务层次营销
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2011-3-31 第五章 推销模式 5
一、迪伯达模式的含义
DIPADA模式共分六个推销步骤，它抓住顾客 需要这关键环节，充分体现说服劝导的原则。
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2011-3-31 第五章 推销模式 6
二、迪伯达模式的具体步骤
1、 明确指出（Definition）顾客的需要 2、把顾客的需要与所推销的产品紧密联系 （Identification）起来 3、向顾客证实（Proof）并使他确信他对所推销 的产品有需求 4、推销员设法促使顾客接受（Acceptance）所 推销的商品 5、购买欲望（Desire） 6、购买行为（Action）
2011-3-31 第五章 推销模式 10
Thank you very much!
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2011-3-31 第五章 推销模式
结 束
11
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2011-3-31 第五章 推销模式 3
二、爱达模式的具体内容与运用
1、吸引顾客的注意 2、诱发顾客的兴趣 3、刺激顾客的购买欲望 4、促使顾客实施购买行为
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2011-3-31 第五章 推销模式 4
§5.2 迪伯达模式
一、迪伯达模式的含义 二、迪伯达模式的具体步骤
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2011-3-31 第五章 推销模式 7
§5.3 埃德伯模式和费比模式
一、埃德伯模式 二、费比模式
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2011-3-31 第五章 推销模式 8
一、埃德伯模式
1、将推销的产品与顾客的愿望结合 （IDENEFICATION）起来 2、向顾客示范（DEMONSTRATION）产品 3、淘汰（ELIMINATION）不合格产品 4、向顾客证实他的选择是正确的（PROOF） 5、促使顾客接受（ACCEPTANCE）产品
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2011-3-31 第五章 推销模式 9
二、费比模式
1、把产品的特征（FEATURE）详细地 介绍给顾客 2、充分分析产品的优点（ADVANTAGE） 3、尽量将产品给顾客带来的利益 （BENEFIT）说清 4、以“证据”（EVIDENCE）说服顾客
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第五章 推销模式
§5.1 爱达模式 §5.2 迪伯达模式 §5.3 埃德伯模式和费比模式
下一页 退 出
2011-3-31 第五章 推销模式 1
§5.1 爱达模式
一、爱达模式的含义 二、爱达模式的具体内容与运用
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2011-3-31 第五章 推销模式 2
一、爱达模式的含义
爱达观念的具体内容可以用下面一句话来概括：一个成功 的推销员必须把顾客的注意力吸引或者转移到所推销的产 品上，使顾客对所推销的产品产生兴趣。这样，顾客的购 买欲望也就随之产生，然而再促使顾客做出购买行为。