服装零售连锁企业发展困惑及应对思路

合集下载

服装行业的困难和建议

服装行业的困难和建议

服装行业的困难和建议一、介绍服装行业服装行业是一个充满挑战和机遇的行业。

作为人们日常生活中必需品的一部分,每个人都需要衣物来满足自己的基本需求。

然而,随着社会经济的发展和消费者需求的变化,服装行业也面临着许多挑战和困难。

二、困难与问题1. 新时尚趋势引领快速变化:如今时尚潮流迅猛改变,新款式、新设计不断涌现。

这对于传统企业来说是一个较大的挑战,他们很难跟上市场上飞速变化。

2. 成本压力增大:原材料成本持续攀升,并且劳动力成本也在逐渐提高,在此背景下,制造商需要提供具有竞争优势价格策略以吸引消费者。

3. 环境可持续性关注:近年来环保意识不断增强,可持续性问题开始受到更多重视。

然而,在制造过程中存在一些环境污染问题并未得到有效解决。

4.电子商务崛起对实体店铺冲击:随着电子商务的快速发展,许多消费者更倾向于在网上购物,而不是去实体店。

这给传统的实体零售业带来了巨大压力。

5.产能过剩导致竞争加剧:尽管人们的需求很大,但由于生产能力过剩等原因,市场上出现了激烈竞争和价格下降。

三、解决方案和建议1. 加强创新与设计:面对快速变化的时尚趋势,在传统企业中应该注重创新与设计。

企业可以合作或聘请年轻有才华的设计师来提供全新款式和独特设计以跟上潮流变化并满足消费者需求。

2. 提高效率减少成本:企业应利用先进技术和管理方式提高生产效率,减少浪费,并精简流程以降低成本。

此外,在采购原材料时也需要寻找具有竞争力价格策略的供应商。

3. 推动环境可持续性:为了解决环境问题,服装公司应采取一系列措施推动可持续性发展,包括选择环保材料、减少废弃物产生以及推广可持续性的设计和消费观念。

4. 发展线上销售渠道:为抵消实体店面对电商崛起的压力,传统企业可以积极开发并提升线上销售渠道,搭建自己的在线购物平台,并与电商平台合作来拓展市场份额。

5. 寻求不同专业间合作机会:服装行业涉及众多专业领域,如纺织、设计、制造等。

企业可以寻找与其他相关行业或公司进行合作,相互促进创新和共同发展。

零售业的问题及应对策略与发展意见

零售业的问题及应对策略与发展意见

零售业的问题及应对策略与发展意见一、引言二、零售业面临的问题2.1 市场饱和度提高2.2 供应链压力增加2.3 线上线下融合的挑战三、零售业应对策略3.1 加强品牌建设3.2 提供个性化消费体验四、推进技术创新助力发展五、培养专业人才以适应变革时代需求六、结语---引言随着经济全球化不断深入,零售行业也面临着前所未有的挑战。

传统实体店面临市场饱和度提高的困境,而电子商务迅速崛起又给线下门店带来了巨大冲击。

在这种背景下,如何解决零售行业所面临的问题,并采取合适的策略来促进其健康发展成为摆在我们面前迫切需要解决的课题。

二、零售业面临的问题2.1 市场饱和度提高:由于竞争激烈,市场中出现了大量相似的零售品牌,导致市场饱和度逐渐提高。

消费者在选择产品时更加注重价值感和品质,并对新兴品牌表现出较高的信任度与忠诚度。

拓展市场空间成为零售业面临的首要问题。

2.2 供应链压力增加:随着在线销售等方便快捷的渠道的出现,传统门店需要进行供应链升级以满足消费者需求,这给传统仓储、运输、配送等环节带来了巨大压力。

如何构建高效稳定的供应链体系成为提升竞争力不可忽视的问题。

2.3 线上线下融合的挑战:线下实体店与线上电商之间所形成的竞争关系已经从最初矛盾转变为一种相互促进与融合发展关系,但仍然存在一些困扰零售行业发展无法回避的问题。

如何找到线上线下融合发展共赢之道是摆在零售业面前需要解决的难题。

三、零售业应对策略3.1 加强品牌建设:在市场竞争激烈的环境下,品牌建设成为零售企业提升核心竞争力的重要手段。

通过塑造独特的品牌形象和价值观,赢得消费者忠诚度和口碑。

同时,在产品质量、服务体验等方面不断提升,满足消费者多元化需求。

3.2 提供个性化消费体验:零售业需要从传统销售模式中转变为以顾客需求为中心的模式。

通过采用大数据分析及人工智能等技术手段,深入洞察消费者偏好和需求,并根据其个性化要求提供定制化产品和服务,以增加顾客黏性,并赢得更多市场份额。

服装店铺存在的主要问题及方法分析

服装店铺存在的主要问题及方法分析

服装店铺存在的主要问题及方法分析一、背景介绍服装店铺作为零售行业的一个重要组成部分,承载着人们对时尚、品质和个性的追求。

然而,在竞争激烈的市场中,许多服装店铺面临着各种问题和挑战。

本文将深入探讨服装店铺存在的主要问题,并提出相应的解决方法,以帮助这些店铺实现良好发展。

二、价格定位不合理1. 定价过高:有些服装店铺定价过高,使得消费者难以接受。

他们可能会选择转向其他竞争对手或寻找替代品。

2. 定价过低:一些企业可能采取低价策略来吸引顾客,但这样做往往会导致利润下降。

此外,低价定位也有可能影响顾客对产品质量和品牌形象的认知。

解决方法:1. 做好市场调研:了解目标顾客所能接受的价格范围,并根据产品特点制定合理价格。

2. 提供差异化体验:通过增加附加值服务或提供优质售后服务等方式来提升产品和服务体验感,从而增加顾客对产品的价值认知。

三、货品选择不合理1. 存货过多:有些服装店铺由于过度采购,导致库存积压。

这不仅占用资金,还会增加运营成本和风险。

2. 缺乏独特性:一些服装店铺缺乏差异化的产品,同质化现象严重。

这使得顾客难以找到与众不同的款式和设计。

解决方法:1. 精确预测市场需求:根据历史销售数据、时尚趋势等因素进行准确预测,并合理控制进货数量。

2. 引入差异化品牌或设计师款式:选择独特的供应商或合作品牌,提供更具个性化和创新性的产品。

四、店铺形象落后1. 陈旧布局和装修风格:有些服装店铺长期未进行更新,导致店面形象老旧,无法引起消费者兴趣。

2. 缺乏在线销售渠道:没有建立电子商务平台或没有有效经营线上业务。

这使得企业错失了线上消费潜力巨大的机会。

解决方法:1. 改善店铺布局和装修风格:跟随时尚潮流更新店铺形象,创造吸引顾客的环境。

2. 建立电子商务平台:开展线上销售,提供更多购物方式和便利。

五、营销策略不到位1. 缺乏有效宣传:部分服装店铺在市场推广方面投入不足,导致知名度较低。

2. 忽视目标顾客需求:没有深入了解目标顾客的喜好和消费行为,无法制定精准的营销策略。

服装店店铺存在的主要问题和建议

服装店店铺存在的主要问题和建议

服装店店铺存在的主要问题和建议一、服装店店铺存在的主要问题1.营销策略不足服装店在营销方面存在一些问题。

首先,很多服装店在推广方面使用的手段比较单一,主要依赖传统的广告宣传和口碑传播。

然而,在如今快节奏的社会中,人们接触信息的渠道繁多,通过单一手段很难获得足够的曝光度。

其次,缺乏有效的市场调研和分析,在选择目标市场和制定具体销售策略上常常盲目行事。

再者,许多服装店只注重日常促销活动,缺乏品牌提升和长期市场规划。

2.产品选择与库存管理服装店所销售的产品是影响顾客购买决策重要因素之一。

然而,许多店主在产品选择上存在误区——在追求时尚潮流的同时忽视了顾客个性化需求和对质量的关注。

此外,由于采购渠道限制或者预估失误,造成了过高或过低的库存现象。

这不仅会导致资金浪费,还可能因长时间滞留库存而降低商品价值。

3.店面设计和体验营造许多服装店在店铺设计和体验方面存在不足。

有些店铺的陈设过于拥挤,或者陈列方式单一,缺乏吸引力与创新性。

此外,灯光、音乐等环境氛围的创造也十分重要,而部分店主对于这些细节并不重视。

还有一些店铺的试衣间设施比较简陋,没有提供舒适的试衣环境。

4.服务质量与顾客满意度对待顾客的态度和服务质量是决定是否能够留住顾客和获取良好口碑的关键因素。

然而,有些员工缺乏专业性和热情,并不能及时、准确地提供帮助。

另外,退货、售后服务等方面也存在问题,没有建立完善的制度来解决顾客投诉或问题。

二、改进建议1.多元化营销策略为了更好地吸引目标消费群体,服装店可以采取多种渠道进行营销推广。

例如,在社交媒体平台上开展线上促销活动,与时尚达人合作打造品牌影响力;通过与其他相关行业进行合作,举办时装秀、品牌发布会等活动来吸引更多潜在顾客。

2.精准的产品选择与库存管理了解目标消费群体的需求是做好产品选择的关键。

要注重时尚趋势,但也需要考虑到顾客对质量、舒适度和耐用性的追求。

同时,建立起精细化的供应链管理系统,定期对销售数据进行分析和调整,以避免库存积压或缺货现象。

服装行业存在的困扰及创新思路

服装行业存在的困扰及创新思路

服装行业存在的困扰及创新思路一、介绍在当今全球经济社会不断变化和发展的背景下,服装行业作为一个重要的消费领域,也面临着许多困扰和挑战。

本文将探讨服装行业存在的主要困扰,并提出一些创新思路来应对这些问题。

二、困扰之一:过度生产与环境压力在追求更多利润的诱惑下,许多服装品牌生产大量商品,导致了过度生产现象。

这不仅增加了资源消耗和能源浪费,还带来了环境压力。

大量废弃衣物填满了垃圾填埋场,而染料和化工剂流入水体污染环境。

创新思路:1. 推动可持续发展:鼓励服装品牌采用可再生材料、有机棉等环保材料,并倡导循环经济理念,通过回收和再利用废旧衣物来减少资源浪费。

2. 优化供应链管理:建立透明可追溯的供应链体系,促进原材料采购及生产过程中的绿色环保措施,确保产品质量的同时降低对环境的负面影响。

三、困扰之二:不断涌现的快时尚快时尚以其短周期、低价格和多样化的特点受到了消费者的喜爱。

然而,过度追求速度和低成本往往会导致劳工权益的侵害和产品质量问题。

创新思路:1. 推动可持续时尚:加大对快时尚品牌的监管力度,要求其遵守劳工人权及环保规范,并鼓励消费者选择那些更注重可持续性发展并关注社会责任的品牌。

2. 强调定制化:提倡消费者购买少但精,通过定制化服务满足个人需求,减少过度生产和资源浪费。

四、困扰之三:传统销售模式受挑战随着电子商务行业的崛起,传统实体店面临一系列挑战。

线下实体店租金高昂、库存压力大等问题使得许多服装品牌纷纷转向线上销售。

创新思路:1. 实体店与线上融合:打造线上线下一体化的购物体验,通过线上渠道提供更广泛的选择和便捷的购物方式,同时通过线下实体店为消费者提供面对面的服务和体验。

2. 结合大数据分析:运用大数据技术分析消费者的购买行为和喜好,为服装品牌提供更准确的市场需求预测,优化产品设计和销售策略。

五、困扰之四:品牌同质化竞争在激烈竞争中,许多服装品牌缺乏独特性和创新性,导致同质化现象严重。

消费者往往面临着选择困难。

如何解决连锁服装店经营管理中常见五大问题

如何解决连锁服装店经营管理中常见五大问题

如何解决连锁服装店经营管理中常见五大问题?经营大型连锁服装店不可避免的会遇到管理中的难题:商品种类多、店面多、库存多、活动多……这些让管理者应接不暇。

经营大型连锁服装店不可避免的会遇到管理中的难题:商品种类多、店面多、库存多、活动多……这些让管理者应接不暇,下面就可能出现的种种问题及其解决方案一一剖析,希望能够给管理者们一些指导和帮助。

问题一销售情况及经营成果不好掌握解决方案:1.可实现带价赠送,让利于明处,让客户和会员知道他们具体捡了多大的便宜,提高对本公司店面的忠诚度2.销售情况自动汇总,既可以随时掌握公司整体销售情况,又可以很方便把握各门店的销售情况及毛利3.门店销售分布情况让您清楚商品在各门店销售的对比情况5.随时能掌握店面服装促销人员的业绩,并能实现多种工资提成方式6.掌握各门店的盈亏状况,及时调理经营策略。

问题二费用及经营情况不好管理1.每月花费巨大,却不知道花哪里去了解决方案:进行费用统计工作,随时知道你的费用发生情况,并进行每月的对比分析,合理控制费用,节约公司开支2.每月好像赚了不少钱,但也花了不少钱,可是,公司究竟是盈是亏?解决方案:做出“经营情况表”,随时掌握公司经营成果,分析公司利润、费用构造,找出改进的环节和方向.问题三各门店的库存量控制不到位,盘点麻烦解决方案:1.随时了解公司的库存情况,并能掌握到其具体的颜色、尺码情况2.对库存商品的存量进行管理和控制,设置库存量及其颜色尺码上下限,一旦达到预警条件,系统就会自动提示,方便补货和控制重复采购3.盘点管理时可接入盘点机,各门店可实现盘点,分散盘点工作——减轻相关岗位工作人员压力,极大提高盘点效率和准确度,保护公司财产。

手工盘点中三大极易出错的环节:点货(逐一清点商品数量),记数(记录实际库存数量),对账(将实际库存与账面库存作对比,以找出差距)。

用盘点机出错环节减少为一个——“点货”,而且“点货”的出错率也会下降很多。

服装店存在的主要问题及改进计划

服装店存在的主要问题及改进计划

服装店存在的主要问题及改进计划服装店存在的主要问题及改进计划1.引言:服装店在如今的零售市场中起着重要的作用,然而,许多服装店面临的问题是不容忽视的。

本文将对服装店存在的主要问题进行分析,并提出一些改进计划,以帮助店主更好地运营他们的业务。

2.主要问题:2.1 销售周期波动:许多服装店面临销售周期波动的问题,即某些季节销售量大幅上升,而在其他季节销售量则大幅下降。

这种不稳定的销售周期对店主来说可能导致库存积压和经营困难。

2.2 店内管理混乱:一些服装店在店内管理方面存在混乱的问题,包括服装陈列不合理,店内布局不合理,导致顾客难以找到自己想要的商品。

此外,店内的员工管理不善也可能导致服务质量下降,客户满意度降低。

2.3 竞争激烈:服装行业竞争激烈,新的品牌和零售商不断涌现。

一些小型服装店可能难以与大型连锁店和电商平台竞争,这导致了销售额的下降和利润减少。

2.4 时尚过时:时尚行业的飞速发展导致服装款式的更新速度加快。

一些服装店可能难以及时更新货物,造成库存积压和过时款式的销售困难。

3.改进计划:3.1 销售周期波动的解决方案:为了应对销售周期波动,服装店可以采取以下措施:- 多元化业务:除了服装销售,店主可以考虑提供其他相关产品或服务,如鞋类、配件、个性化定制等,以平衡销售周期波动。

- 季节性促销:在销售旺季开展促销活动,吸引更多顾客进店购物。

在非旺季,可以推出特殊的折扣优惠,增加销售量。

- 建立客户数据库:通过积累并管理顾客信息,店主可以更好地了解顾客的购物习惯和需求,并针对性地制定销售策略。

3.2 店内管理的改进计划:为了提高店内管理,服装店可以采取以下措施:- 合理陈列商品:根据季节和款式特点,合理陈列各类商品,以提高顾客的购物体验和店内商品的可见度。

- 优化店内布局:设计一个舒适、布局合理的店面,让顾客容易找到自己想要的商品,提高购物的效率。

- 培训员工:店主可以为员工提供培训,包括顾客服务技巧、产品知识等,以提高服务质量。

服装业的困难和整改方案

服装业的困难和整改方案

服装业的困难和整改方案一、服装业面临的困难分析1.1市场竞争压力加大近年来,随着全球化和互联网的发展,国际市场上涌现出了许多新兴服装品牌。

这些品牌靠着创新设计、快速生产和灵活供应链的优势,迅速占领了市场份额,并对传统服装企业造成不小冲击。

此外,消费者需求也在不断变化,他们更注重品质、环保以及个性化定制。

这些因素使得传统服装企业面临巨大的市场竞争压力。

1.2劳动力成本增加与用工难题中国劳动力成本一直处在上升趋势中,在城市化进程推进和就业机会减少的背景下,短缺的工人资源对服装企业而言是一个重要问题。

同时,部分员工存在高周转率及稳定性差等问题,给企业管理带来很大挑战。

另外,衣物生产过程中需要复杂且精细的手工操作,技术骨干流失导致技术含量低也是困扰企业发展的一大障碍。

1.3供应链不稳定服装企业的供应链涉及到从原材料采购、生产加工、物流配送等多个环节。

然而,由于成本控制的需要和市场变化快速,很多服装企业在供应链管理中存在较大的困难。

常见问题包括:供应商关系不稳定、生产周期过长、货物质量无法得到保证以及库存管理的风险。

这些问题使得企业难以实现高效运作和及时交付。

二、改善困境的整改方案2.1注重品牌建设和创新设计在激烈竞争环境下,服装企业需要更加注重品牌价值和创新设计。

通过深入了解消费者需求,并结合自身企业特点,打造独有的品牌形象和产品风格。

同时,加强技术研发投入,提高产品附加值,确保产品具备竞争力,在市场中更具吸引力。

2.2提升劳动效率与优化用工结构针对人工成本上升和用工难题,可以通过引进自动化设备、智能制造技术等手段来提升劳动效率,减少对人工的依赖。

同时优化用工结构,将部分机械化、标准化的工作流程交给机器来完成,释放人力资源用于更复杂和高附加值的环节。

2.3建立稳定供应链合作关系并提升管理能力对于供应链不稳定的问题,过程中可以采取一系列措施来解决。

第一步是与供应商建立长期合作关系,并共同规划生产计划和物流配送;其次是提升自身供应链管理能力,引入先进的ERP系统和物流技术,实现信息快速响应和精细管理;第三步是加强对原材料质量的把关,并进行供应商评估和监督, 确保货物质量可靠。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

服装零售连锁企业发展困惑及应对思路2007-9-15 来源:中国管理传播网作者:铁书秀一、中国服装零售连锁行业现状 ,二、国内服装零售连锁企业常见难题 ,三、服装连锁企业SWOT分析 ,四、解决连锁企业难题之思路一、中国服装零售连锁行业现状1、中国服装消费市场潜力巨大,消费观念逐渐成熟中国拥有14多亿人口,国内服装销售市场十分庞大,据中华全国商业信息中心表示在06年国内服装销售总量为6.7亿件,内地市场每年消费额在1000亿左右,且需求不断增长,市场潜力巨大,随着经济高速发展和中国入世等利好因素,中国已成为现今世界上最具发展潜力的服装消费市场之一。

随着GDP、国民消费指数不断攀升,人们消费意识不断增强,中国服装消费市场将进入消费升级时代,服装消费将向更高的心理需求、自我满足需求跃进,消费者的消费观念日益成熟,商家的竞争最终是品牌的竞争,品牌运作及零售连锁的时机逐渐成熟。

2、国内服装零售连锁企业逐渐兴起目前,国内服装零售存在着多渠道模式,如传统百货、批发与集贸、贸易出口、综合性跨国百货/大卖场、购物中心、厂商自营专卖店、特许加盟店/地区经销、网上购物以及零售连锁公司等。

近一两年来,服装零售连锁企业正逐步兴起,他们兼具传统百货销售多品牌的优势和现代专卖店的优势,统一管理、统一服务、统一物流配送、统一形象、统一品牌传播等,其投资规模大,物流配送系统效率高、产品线丰富,并以差异化服务领先,且有逐步整合、控制服装行业产业链的发展之势。

3、国际“时装杀手”抢滩中国自西班牙时装巨头ZARA在上海黄金地段大搞旗舰店以来,吸引了不少消费者,引起市场不小的轰动。

随之瑞典的HM、德国的CA、日本的UNIQLO也积极响应,涌入中国,争相抢食中国服装市场这块大蛋糕。

4、国内“服装零售连锁”企业崛起迅速诺奇NQ、ITAT、适我鞋服等国内时装零售连锁企业也在迅速扩张,短期内建立起几百家直营或合作的连锁门店,并得到当地消费者的认同,对当地市场形成不小的影响。

随着消费需求的不断增大,市场不断扩容,使得时装零售连锁企业数量剧增,如在网络上搜索“时装零售连锁”用仅0.23秒就可查到相关信息449,000条。

其他服装零售连锁竞争企业应运而生,服装连锁行业将面临国际、国内大量资金的涌入。

5、中国时装零售连锁行业尚无强势品牌中国时装零售连锁行业起步较晚,目前还处于发展的初期阶段。

虽有国际巨头ZARA、HM、CA、UNIQLO等涌入中国,但目前仅立足于上海,在他们较强的品牌传播推动下,一时间也引起了不小的轰动,但对于中国庞大的服装市场来说其影响不大。

国内的时装零售连锁企业如诺奇NQ、ITAT、适我鞋服等,目前也分别在不同区域稍有影响,尚未形成强势品牌。

二、国内服装零售连锁企业常见难题1、国内时装连锁企业的经营模式尚未成熟,专业化水平有待提升目前,国内时装零售连锁企业的经营模式多数在模仿国外,连锁系统的运作处于摸索阶段。

同时其专业化经营、企业的管理水平、盈利能力和复制能力等都有待进一步(续致信网上一页内容)提高。

2、连锁经营管理人才匮乏国内时装零售连锁企业专业化、复合型管理人才缺乏,中国时装连锁零售业尚处于起步阶段,作为连锁企业其核心就是要能快速扩张且能持续发展,缺少既有服装行业经验又熟悉连锁零售业的复合型管理人才在一定程度上,阻碍了连锁企业的发展步伐,逐渐成为企业发展的瓶颈问题。

3、连锁营销团队素质不齐,执行力弱,复制能力差多数企业的连锁营销团队成员基本素质参差不齐,在服务心态、价值认同、文化修养、服装知识、色彩搭配等方面相互间差距较大。

多数连锁企业的门店管理人员其管理潜质较低,工作阅历少,其统筹、把控能力、团队建设能力及训练能力亟待加强。

多数企业的连锁团队执行力弱,优劣门店营销成效参差不齐。

如某些门店,说“欢迎光临”时店员不抬头、不看顾客;仪容仪表不规范;桌面有较多的灰尘;在顾客买完商品后不及时把商品归位、清理;商品陈列不规范、服装线头不清理等。

多数企业一般采用“人带人”的复制方式,但这种团队的复制力较差,优劣店长带新员工的成效差别较大。

有些是店长能力不够,有些因没有与绩效挂钩,导致带人积极性不高。

4、连锁运营系统管理制度不健全、管理与督导不到位1)连锁总部相关部门的管理制度不系统、不规范甚至制度缺失通过调查、访谈,发现国内一些服装连锁企业相关部门的管理制度有的不系统、有的制度与流程不分,有的制度有但太死板、没有切合企业实际,有的缺失。

部门管理者经验式管理占有相当大的比重,各部门反映制度待健全、规范。

2)店面管理制度相对完整,但规范性不够,少部分制度缺失一般的连锁门店都具有相关的作业流程,但管理规范与流程混淆,有些不实用。

部分管理制度如管理制度缺失。

3)连锁运营系统管控与督导不到位,有些环节缺失多数企业存在着总部对连锁门店的管理成本的监督与管控缺失。

总部对门店店长如执行控制依据、评估、考核及日常训练等操作方法及效果的监督与管理不到位。

有些监管与督导机制规范性不够,店面管理人员往往凭借自己的经验及理解去操作,主观判断性较强,总部没有相应的执行标准等。

三、服装连锁企业SWOT分析作为以连锁经营咨询服务擅长的逸马顾问来说,早已习惯性地关注着国内服装零售连锁企业的经营与发展,本人认为目前国内服装零售连锁商存在着以下优、劣势,同时也面临着机会与挑战:四、解决连锁企业难题之思路综上分析,服装零售连锁企业其优势与劣势、面临的机会与挑战,可以相互作用、相互转换。

目前,我国的服装零售连锁行业尚处于初级阶段,面对着连锁企业的内忧(劣势)与外患(挑战),连锁企业要想实现快速扩张与持续发展,就应该像邓小平的“两手抓”那样,一手抓品牌工程建设,一手抓连锁系统建设,并且两只手都要硬:1、机会与挑战并存,连锁企业应抓住机遇,发挥优势,注重企业品牌高效传播,抢占第一品牌位置。

服装零售连锁企业应抓住机遇,集中发挥连锁企业自身优势,启动企业品牌工程系统,塑造独特的零售连锁商的品牌形象,整合企业内外资源,进行有效的品牌传播与推广,同时再持续扩大连锁规模,大力进行品牌运作,不断地提升品牌的知名度及市场影响力。

零售连锁商品牌系统,它是一个较为复杂的工程,其中包括品牌定位、品牌形象工程设计、品牌传播推广、品牌管理及品牌培训等环节,企业应根据自身优势及内外资源,结合市场现状及消费需求,为自己的连锁商业品牌准确定位,设计独特的品牌视觉形象及SI(店面识别)体系,以公关、活动事件为主,广告、销售促进为辅,有效利用各种媒介资源、推广方式、方法等进行高空及地面地整合传播,提升企业商业品牌的知名度及品牌影响力,通过有效地品牌培训与管理,不断提高品牌美誉度及忠诚度,逐渐抢占服装零售连锁商第一或强势品牌。

2、面对挑战,连锁企业应规避劣势,狠抓连锁管理体系的建设与完善。

面对挑战,零售连锁企业应规避劣势,苦练内功,狠抓企业连锁系统的建设与完善。

建设与升级、完善专业职能化的连锁系统,才能保障连锁系统的盈利能力、复制能力和管理能力,实现连锁运营管理系统“三级跳”式升级,其包括:1)建设与升级连锁企业具有盈利能力的规范化运营体系针对国内一些服装零售连锁企业的运营系统不健全、管理与督导不到位等问题,我们通过研究发现,国外一些大型零售连锁商其盈利的运营系统特点就是“有标准、有规范,有流程,可复制”,各岗位职责、流程清晰、明确、简单、易操作。

于是,我设计了符合中国连锁企业发展的一套规范化的连锁运营系统,以简单、实用、实效为原则,完全以流程、操作规范和工具表单的结构设计,针对企业运营系统不健全、不到位等问题,真正实现了运营手册的标准化、专业化、简单化和独特化,为连锁企业解决了各区域、各店面盈利差异巨大的实际难题,为企业的快速复制及持续发展打下了坚实的基础。

2)建设与升级连锁企业具有高复制能力的人才输出体系人才匮乏不仅是服装零售连锁企业的问题,也是所有连锁企业共同遇到的难题。

连锁企业的快速扩张与持续发展,必定需求大量的店面运营人员,连锁的特征就是要保持高度的统一管理、统一服务等,所以连锁企业“复制”是关键。

连锁企业在扩张与发展的同时,另一个对企业更高的要求就是具备“人才复印机”功能,否则,扩张复制的店面将会无人管理或有人不会管理。

如果有说中国什么都缺,就不缺人的话,那就大错特错了。

因为,商业零售连锁企业的经营管理讲究的就是统一,没有经过系统培训的人员匆忙上岗的话,是无法达到预期要求,这样造成的后果也就是扩张的越快,企业死的越早。

从另一方面看,不管是沃尔玛还是家乐福,不管是国美还是苏宁,不管是ZARA还是CA,这些成功的企业必定有一套完整的、可高复制的价值输出体系,也就是人才训练系统。

并且这些连锁巨头的训练系统都是通过一系列的培训、日常训练来实现对员工的教育与培训的。

训练系统就是要把简单的工作重复做,通过日常训练不断强化。

麦当劳可以说是天天训练,工作就是训练,训练也是在工作。

目前,针对国内连锁企业的人才输出难题,我们通过“5T结构”来规划连锁企业的训练系统,“5T”包括训练制度标准、训练课程、训练实施、测试考核和完善工具。

训练系统是企业核心竞争力之一,所以训练系统要有相应的组织设计及制度支持,以不同的岗位来规划不同的培训课程与日常训练手册加声像教材,配套有测试考核体系使训练与员工的绩效考核挂钩,保障系统的执行效果,并不断的优化与完善,真正解决连锁企业的复制问题,提升连锁团队的整体素质与工作能力。

连锁训练系统“5T结构”如图所示:3)建设与升级连锁企业标准化可操作的管理控制的体系管理控制也就是我们常说的督导,企业要想真正实现管控到位,一定要建立独立的督导组织,这个组织要有权威授权、对企业绝对忠诚,工作严谨高效率的团队来执行。

同时,建立系统的督导制度与督导标准,规范操作同时建立督导流程与评估考核体系,统一督导工具,企业在保障自己督导组织完善的同时,也可以增加影子顾客与第三方督导来加强对连锁店面及相关总部、分部的服务部门等的工作是否按企业标准来执行,及时总结、及时上报,对企业存在的问题及时做出相应的反应与解决方案,保障连锁系统的利益。

督导系统结构如图所示:总的来说,我们在此谈到的三个系统就是连锁运营系统、连锁训练系统和连锁督导系统。

运营系统是基础、是流程、是规范、是标准,训练系统要在运营标准的基础上“复制”完全符合企业发展、完全适合岗位要求的“连锁经营人才”,督导系统就是监督与指导各部门是否能按标准工作,并不断发现在执行过程中存在的各种实际问题,及时反应、及时解决,并完善运营系统,修改标准。

所以国内的服装零售连锁企业要想真正做到“不落的连锁帝国”,迅速成长为中国的“服装零售连锁商巨头”、“沃尔玛”或“麦当劳”,必须有专业的三系统做保障。

(注:素材和资料部分来自网络,供参考。

相关文档
最新文档