中青剧院管理手册
剧团各项管理制度
剧团各项管理制度第一章总则第一条为了规范剧团的运作，保障剧团成员的权益，加强内部管理，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于剧团的所有成员，包括演员、工作人员、管理人员等。
第三条剧团成员应当遵守本管理制度，不得违反国家法律法规。
第四条剧团应当建立健全的管理机构，加强内部管理，提高剧团的整体管理水平。
第二章组织管理第五条剧团应当设立董事会、监事会和总经理，明确各自职责。
董事会负责制定剧团的发展战略，监事会负责监督剧团的运作，总经理负责剧团的日常管理工作。
第六条董事会由剧团的股东或投资方组成，负责制定剧团的发展战略和重大决策。
第七条监事会由剧团的股东或独立监事组成，负责监督剧团的运作，保障剧团成员的合法权益。
第八条总经理由董事会聘任，负责制定剧团的年度工作计划、预算和管理方针。
第九条剧团应当设立各部门，明确各部门的职责和权限。
第十条剧团应当建立健全的内部管理机制，明确剧团成员的管理权限和责任。
第三章人员管理第十一条剧团应当建立健全的人才选拔和培养机制，鼓励优秀人才加入剧团。
第十二条剧团应当建立绩效考核机制，对剧团成员进行定期考核，奖惩分明。
第十三条剧团应当建立健全的薪酬管理制度，确保剧团成员的合法权益。
第十四条剧团应当建立健全的职工健康保障制度，保障剧团成员的身体健康。
第十五条剧团应当建立健全的政治考核机制，保障剧团成员的政治稳定。
第四章经济管理第十六条剧团应当建立健全的财务管理制度，规范经济活动，确保财务安全。
第十七条剧团应当建立健全的预算管理制度，编制年度预算，定期进行预算执行情况的审计。
第十八条剧团应当建立健全的资产管理制度，保障资产安全，提高资产使用效率。
第十九条剧团应当塑建自己的品牌文化，推广剧团的作品，增加剧团的经济效益。
第五章安全管理第二十条剧团应当建立健全的安全生产管理制度，确保剧团活动的安全。
第二十一条剧团应当建立健全的消防安全管理制度，确保剧团活动的消防安全。
第二十二条剧团应当建立健全的保密管理制度，确保剧团的信息安全。
剧院规章制度
剧院规章制度随着社会的发展和人们生活水平的提高，越来越多的人开始喜欢观看演出节目，而剧院作为一个文化艺术交流的重要场所，其规章制度的严谨与规范便显得尤为重要。
下面，将介绍一些常见的剧院规章制度，以保障观众的权益和演出的顺利进行。
一、入场须知1. 观众需凭票入场，严禁携带危险物品、易燃物品和非法物品。
2. 未满十二周岁的观众需在成人陪同下入场，并且占座。
二、观众行为准则1. 剧场内禁止吸烟，除特定区域外禁止饮食。
2. 观众不得随意乱扔杂物，保持剧场环境整洁。
3. 请勿大声喧哗或使用笼统语言，以免影响其他观众。
4. 观众应保持手机静音或关机状态，严禁在演出过程中摄影或录像。
5. 观众应合理安排时间，不得在演出中途离开或晚到。
三、演出须知1. 请按时入场，迟到观众需在节目的合适时机入场，以免打扰其他观众和演出进程。
2. 在演出过程中，请勿拍手或喝彩，以免干扰演员表演。
3. 若因个人原因离场，不得以任何形式打扰演出。
四、紧急情况处理1. 在发生火灾或其他紧急情况时，观众应迅速沉着有序地遵守工作人员的指引，迅速撤离或躲避。
2. 如观众在剧场内遇到问题或需要帮助，请及时寻求工作人员协助。
五、其他规章制度1. 观众可通过正规渠道购买并检查票品真伪，保证自身权益。
2. 不得乱涂乱画或损坏剧场设施设备。
3. 在剧场内不得进行宗教活动或其他违法行为。
总之，剧院作为一个文化交流的平台，需要建立一套完善的规章制度，以保证演出的质量和观众的舒适体验。
同时，观众也应自觉遵守相关规定，文明观赏，共同维护良好的剧场秩序。
通过规章制度的约束和执行，我们将能够创造一个良好的剧院文化环境，为观众提供更好的文化享受。
剧院观剧纪律管理规章
剧院观剧纪律管理规章欢迎您来到我们的剧院观看演出。
为了确保观众的观剧体验和演出的顺利进行，我们制定了以下观剧纪律管理规章，请所有观众积极遵守：第一条：观众入场1.1 观众在演出开始前，请提前到达剧院，以便完成入场手续。
1.2 请妥善保管好您的票券，根据指示前往指定的入场口。
1.3 在入场时，请展示有效票券给工作人员核验，顺序入座。
请按照自己的座位号有序入座，不得擅自占用他人座位。
第二条：观众行为规范2.1 观众观剧期间，请遵守安静的行为规范，不得进行喧哗、讲话、手机铃声响起等干扰演出的行为。
2.2 为了不影响他人观看，禁止在观演途中拍照或录音。
2.3 禁止在观演过程中吸烟或者使用任何致使火灾的物品。
2.4 请勿随意站立或走动，以免阻挡他人视线或造成安全问题。
2.5 禁止随意向舞台扔掷任何物品，以免对演出造成不必要的影响和危险。
第三条：观众入场禁忌3.1 观众入场时，请勿携带易燃、易爆、易碎、有刺激性气味、易扰乱公共秩序等物品。
3.2 禁止携带任何违禁物品或危险物品入场。
3.3 为了确保安全，如有特殊情况需要妥善保管一些物品，可向保安人员寄存。
第四条：观众紧急情况应对方法4.1 若发生紧急情况，请不要慌乱，听从工作人员的指引和安排有序撤离。
4.2 在发生火警等紧急情况时，应立即停止观看演出，按照指示前往最近的疏散通道。
4.3 在紧急情况中，不得乱闯乱跳，以免发生踩踏事故。
4.4 请配合工作人员进行安全检查和安检，确保观演的安全。
第五条：观众应遵守的其他规定5.1 请勿擅自搬动座椅或其他剧院设施。
5.2 如有规定禁止观众入区的区域，请遵守相关规定。
5.3 请勿擅自进入舞台或幕后区域，以及演员休息区域。
5.4 演出期间，观众不得饮食或出售食品。
以上是本剧院的观剧纪律管理规章，请所有观众自觉遵守。
如有违反规定，剧院有权采取相应的处理措施，以维护演出秩序和观众的权益。
感谢您的合作，我们期待为您带来一场精彩绝伦的演出！。
中青剧院管理手册
第一章第1条第2条部门划分第3条剧场管理行政和人事第4条工作人员礼仪第5条值班管理和奖罚明细第二章剧场管理手册注意事项第三章大厅管理第1条售票部管理第2条卖品部管理第3条检票部管理第四章观演厅管理第五章后台管理第六章附件第1条安全保卫方案第2条观演厅灭火应急疏散预案第3条剧场舞台、设施表第4 条中青剧院员工排班表第一章剧场管理部为了使公司更有效的管理中青剧院，使每次演出能常有序的进行，特别成立中青剧场管理部，剧场管理部人员职责、部门划分等具体管理明细如下：第1条工作人员职责1、严格执行中青剧院工作职责，密切配合管理工作。
2、努力完成上级下达的各项任务,通力协作,做到分工不分家。
3、按时上下班，不迟到、不早退，如遇到特殊情况需提前向领导请假，不准无故脱岗、离岗。
4、了解当日演出的简单内容，主动热情地做好有关咨询的应答服务，自觉维护秩序。
5、售票员应提前1小时开窗售票，大面额人民币做到报面值，以防出差错，演后45分钟方可停止售票.票款收入日清月结,及时解入银行。
6、检票严格执行一人一票制,提前30分钟检票进场.7、经常检查场内外的照明灯,发现损坏，及时更换。
做好舞台灯光、音响设备、大幕、纱幕区域电器设备及安全消防设备的保养,确保正常、安全使用.8、引导、劝阻观众不吸烟,不乱扔果壳纸屑，不大声喧哗。
对损坏公物及不文明的行为，应及时制止。
9、按时做好各类统计报表，及时上报。
10、做好剧院内的卫生工作。
第2条部门划分剧场管理部分为售票部、卖品部、服务部、检票部、前台部、后台部六个部门，每个部门都在剧场管理中起到举足轻重的作用,每个部门按工作量大小配备相应的工作人员，每个部门设一位部门负责人，每位工作人员都要配合各部门负责人进行部门相应的工作,各部门应密切联系与配合，把整个剧院的管理工作做的最好.第3条剧场管理行政和人事为了有序的管理剧场部的工作人特设立管理剧场行政和人事的管理人员，剧场管理行政和人事管理人员工作职责如下:1、负责剧场人员安排管理工作，办理剧场员工的招聘、录用、调动、辞退、离职等手续。
剧团规章制度管理办法
剧团规章制度管理办法第一章总则第一条为了规范剧团内部管理，确保良好秩序，提高工作效率，特制定本规章制度管理办法。
第二条本规章制度适用于剧团内所有工作人员，必须严格遵守。
第三条剧团的管理机构为剧团委员会，负责制定和执行规章制度，监督剧团内部事务。
第二章剧团组织机构第四条剧团委员会由院长、副院长、文艺总监、执行总监、财务总监等组成，负责剧团的整体管理和决策。
第五条剧团工作人员按照专业分工分为编剧组、演员组、舞美组、灯光组等，各个组成员负责相应的工作内容。
第六条各组成员需互相配合，协同完成各项工作任务，确保剧团作品的质量和水平。
第七条每个组设组长，负责统筹协调本组工作，向委员会负责并汇报。
第三章工作内容和职责第八条编剧组负责剧本的创作和修改，确保作品情节合理，结构完整。
第九条演员组负责表演和排练，要求每个演员认真对待角色，严格遵守导演的要求。
第十条舞美组负责舞台布景和服装设计，确保视觉效果与剧情相契合。
第十一条灯光组负责灯光效果的设计和操作，确保舞台光线明暗适度，配合演员表演效果。
第四章工作流程和制度第十二条每个剧目都有专门负责的工作小组，由各组成员组成，负责剧目的全程筹备和表演工作。
第十三条工作小组要定期开会，总结工作进展，分析问题并解决，确保剧目顺利进行。
第十四条演员必须按时参加排练，服从导演的指挥，严禁迟到早退，否则将受到相应处罚。
第十五条所有工作人员需保持工作状态良好，不得在工作时间打瞌睡、玩手机等行为，严禁影响其他人的工作。
第五章人员考核和奖惩第十六条剧团将根据每位工作人员的表现进行年度考核，根据考核结果实行奖惩制度。
第十七条表现优秀的员工将获得表彰和奖励，包括奖金、荣誉证书等。
第十八条表现不佳的员工将受到警告、降职等处罚，严重者将清退。
第六章安全保障和消防措施第十九条剧团必须有专门的安全负责人，负责剧团的安全保障工作。
第二十条剧团必须定期组织消防演练，确保对突发事件的应急处理和逃生演练。
第二十一条剧团内部必须安装灭火器材，制定消防预案，做好安全隐患排查和整改工作。
剧院场务管理制度范本
第一章总则第一条为加强剧院场务管理，确保剧院正常运行，提高服务质量，保障观众和员工的人身财产安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于剧院所有场务工作人员。
第三条剧院场务管理工作应遵循以下原则：1. 安全第一，预防为主；2. 规范管理，优质服务；3. 节能减排，合理使用资源；4. 公正公平，奖惩分明。
第二章岗位职责第四条场务部负责剧院的场务管理工作，具体职责如下：1. 负责剧院的日常维护与管理，确保剧院设施设备完好；2. 负责剧院的票务、检票、验票工作，确保票房收入；3. 负责剧院的清洁卫生工作，保持剧院环境整洁；4. 负责剧院的安全消防检查，确保剧院安全；5. 负责剧院的突发事件处理，确保观众和员工的安全；6. 负责剧院的节能减排工作，降低能源消耗；7. 负责剧院的员工培训与考核。
第五条场务工作人员应具备以下条件：1. 遵纪守法，具有良好的职业道德；2. 具备一定的文化素养和专业知识；3. 身体健康，能够适应剧院工作；4. 熟悉剧院各项规章制度。
第三章工作流程第六条剧院票务工作流程：1. 票务人员负责售票、换票、退票等工作；2. 检票人员负责检票、验票工作，确保观众凭票入场；3. 引座人员负责引导观众到指定的座位；4. 票务、检票、引座人员应熟悉剧院座位布局，确保观众顺利观影。
第七条剧院清洁卫生工作流程：1. 清洁人员负责剧院的日常清洁工作，包括地面、墙面、座椅等；2. 清洁人员负责剧院的垃圾清运工作；3. 清洁人员负责剧院的消毒工作，确保剧院环境整洁。
第八条剧院安全消防检查工作流程：1. 安全消防人员负责剧院的安全消防检查工作；2. 安全消防人员负责剧院的安全消防设施的维护与保养；3. 安全消防人员负责剧院的突发事件处理。
第四章奖惩制度第九条对在剧院场务管理工作中表现突出的个人或集体，给予表彰和奖励。
第十条对违反本制度的行为，视情节轻重，给予警告、记过、降职、辞退等处分。
第五章附则第十一条本制度由剧院场务部负责解释。
戏曲剧团日常管理制度范本
第一章总则第一条为加强本剧团的管理，提高工作效率，保障演出质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于本剧团全体员工，包括演员、管理人员、技术人员等。
第三条本制度旨在规范员工行为，确保剧团正常运营，提升剧团整体形象。
第二章着装与仪容第四条剧团员工应着统一工作服，保持整洁、大方，不得随意改装、污损。
第五条男性员工应保持短发，女性员工不得浓妆艳抹，保持仪容端庄。
第六条剧团员工在工作期间应佩戴工作牌，以示身份。
第三章工作纪律第七条剧团员工应遵守国家法律法规，遵守剧团各项规章制度。
第八条剧团员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊情况，需提前向部门经理请假。
第九条剧团员工应保持良好的工作态度，团结协作，共同完成工作任务。
第十条剧团员工应爱护剧团设施，不得随意损坏或浪费。
第四章演出管理第十一条演出前，全体演员应进行集体排练，确保演出质量。
第十二条演出期间，演员应遵守演出纪律，不得擅自离场、迟到。
第十三条演出结束后，演员应迅速整理舞台，保持舞台整洁。
第十四条演出过程中，如遇突发事件，演员应积极配合处理，确保演出顺利进行。
第五章考勤与考核第十五条剧团实行考勤制度，员工每月考勤情况作为绩效考核依据。
第十六条员工请假需提前填写《请假单》，经部门经理批准后方可离岗。
第十七条剧团设立考核小组，定期对员工进行考核，考核结果与薪酬、晋升挂钩。
第六章奖惩第十八条剧团设立奖励制度，对在工作中表现突出的员工给予表彰和奖励。
第十九条剧团设立处罚制度，对违反规定的员工给予警告、罚款、降职、辞退等处罚。
第七章附则第二十条本制度由剧团行政部门负责解释。
第二十一条本制度自发布之日起施行。
第八章安全生产第二十二条剧团应定期进行安全生产检查，确保演出场所安全。
第二十三条剧团员工应熟悉消防安全知识，掌握消防器材的使用方法。
第二十四条剧团应加强交通安全管理，确保员工出行安全。
第二十五条剧团应关注员工身心健康，提供必要的保健服务。
通过以上制度的实施，旨在提高戏曲剧团的管理水平，提升员工素质，为观众呈现高质量的戏曲演出。
剧院管理规定
剧院管理规定1. 概述本规定旨在规范剧院的管理行为，确保剧院的运营和服务质量，以提供良好的观剧体验。
2. 剧院管理2.1 剧院应设立专门的管理部门，负责剧院的日常运营和管理工作。
2.2 剧院管理部门应制定详细的管理制度和流程，包括但不限于票务管理、安全管理、设备维护等。
2.3 剧院管理部门应定期进行人员培训，提高员工的服务水平和专业素质。
3. 票务管理3.1 剧院应建立合理的票务销售渠道，包括线上和线下销售，以方便观众购票。
3.2 剧院应严格控制票务数量，避免超售和票务黄牛问题。
3.3 剧院应及时更新票务信息，确保观众获得准确的演出信息。
4. 安全管理4.1 剧院应制定有效的安全管理制度和应急预案，确保观众在剧院内的人身安全。
4.2 剧院应安装必要的安全设施，如灭火器、安全出口等，并定期进行维护检查。
4.3 剧院应加强安全宣传教育，提高观众对安全意识的认识。
5. 设备维护5.1 剧院应建立设备维护档案，记录设备的维护情况和维修记录。
5.2 剧院应定期对设备进行维护和检修，确保设备的正常运行。
5.3 剧院应增加备用设备，以备设备损坏或故障时的紧急情况。
6. 特殊情况处理6.1 剧院应制定应对突发事件的处理方案，如火灾、地震等安全事故。
6.2 剧院应建立紧急联系渠道，与相关部门保持密切沟通，及时应对突发事件。
6.3 剧院应保护观众和员工的生命安全，遵守相关安全规定。
7. 其他规定7.1 剧院应制定观众行为规范，禁止观众在剧场内吸烟、喧哗等违规行为。
7.2 剧院应遵守版权法和相关法律法规，保护剧目的版权和作者权益。
以上为剧院管理规定的主要内容，剧院应根据实际情况制定详细的管理细则和操作规程，以确保规定的有效执行。
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2、努力完成上级下达的各项任务，通力协作，做到分工不分家。
3、按时上下班，不迟到、不早退，如遇到特殊情况需提前向领导请假，不准无故脱岗、离岗。
4、了解当日演出的简单容，主动热情地做好有关咨询的应答服务，自觉维护秩序。
5、售票员应提前1小时开窗售票，大面额人民币做到报面值，以防出差错，演后45分钟方可停止售票。
票款收入日清月结，及时解入银行。
6、检票严格执行一人一票制，提前30分钟检票进场。
7、经常检查场外的照明灯，发现损坏，及时更换。
做好舞台灯光、音响设备、大幕、纱幕区域电器设备及安全消防设备的保养，确保正常、安全使用。
8、引导、劝阻观众不吸烟，不乱扔果壳纸屑，不大声喧哗。
对损坏公物及不文明的行为，应及时制止。
9、按时做好各类统计报表，及时上报。
10、做好剧院的卫生工作。
第2条部门划分剧场管理部分为售票部、卖品部、服务部、检票部、前台部、后台部六个部门，每个部门都在剧场管理中起到举足轻重的作用，每个部门按工作量大小配备相应的工作人员，每个部门设一位部门负责人，每位工作人员都要配合各部门负责人进行部门相应的工作，各部门应密切联系与配合，把整个剧院的管理工作做的最好。
第3条剧场管理行政和人事为了有序的管理剧场部的工作人特设立管理剧场行政和人事的管理人员，剧场管理行政和人事管理人员工作职责如下：1、负责剧场人员安排管理工作，办理剧场员工的招聘、录用、调动、辞退、离职等手续。
2、负责剧场的考勤管理，监管剧场劳动纪律，每月1日前按时公布、上报上月全员考勤，统计公布违章记分表。
3、负责剧场人事档案的收集，归档及公司文件的上报，归档工作。
4、负责技术资料及技术书籍的管理工作，包括建档、借阅、归还等。
5、处理日常剧场行政对外事务，包括办理暂住证、户口、租赁收费、交费等。
6、负责安排、监管剧场工作人员服务工作，树立良好公司形象。
7、协助六部门负责人做好演出现场的管理工作，检查落实生产卫生、安全、消防等。
8、打印、复印剧场各类文件、资料，收发文件资料。
9、行政人事部经理要严格遵守保密制度（包括人事，档案，计划等），对相关泄密事件负责。
二、办公用品管理办法1、各部门每月需用办公用品，须在月底前向行政人事部提出申购计划，行政人事部将各部门申购计划参考库存量和月平均用量后汇总，填写申购单，经剧场领导批准后，统一购买。
特殊情况另行安排。
2、公司办公用品由行政人事部安排专责人员负责管理，每月办公用品购买后，由行政人事部指定专人负责验收保管。
办公用品的采购和保管人员要分开。
3、各部门领用办公用品，按工作需要办理领用手续，经本部门负责人审核批准后领用。
对工作没有直接需要的部门和个人，未经剧场领导批准不得领用。
4、办公用品不慎遗失，由本人负责赔偿，行政人事部不予再领用。
5、严禁把剧院领用的办公用品拿回家私用。
6、领用人员离职时，对非消耗性办公用品一并交还行政人事部，再由该部门人员到行政区人事部领取。
7、行政人事部每月对办公用品进行一次盘点，并将盘点结果上报剧院主管领导。
第4条工作人员礼仪1、上班应穿戴整洁，穿工服，检查好个人的仪容、仪表，在上班时间不准穿拖鞋和穿一些艳诈、露骨的衣服，打扮要淡抹；上班时间要带工作牌，并且工作牌要挂在胸前，是否带齐工作当中所需要之用具。
2、每天上班前要在指定时间和地点参加剧院会议，不准迟到。
3、服从部长的工作安排，每天按指定的工作围准备工作的预备设施。
4、当演出时有观众到场，要主动上前用礼貌用语询问如“您好欢迎来到中青剧院，我带您找您的座位好吗？”5、当演出的时候要勤巡观众席观察那位观众需要帮助，并向观员。
在工作中禁止与观众争吵、争论（就算认为自己没错），应主动找部长级以上人员解决。
7、演出后搞好本区域的卫生，并检查地面有无观众丢失的物品，如有应主动拾起，将物品交到管理组处，严禁私自带回。
10、下班离开剧院时，必须接受保安员检查手袋之类的物品，禁止偷拿剧院的任何物品。
11、公司每月将安排一次工作人员进行培训，培训的时间必须按时、按地点、参加不得有任何理由不参加，如真的事情紧急必须由本人想剧院负责人说明情况，方可离开。
第5条值班管理和奖罚明细一、值班管理1、剧院在没有演出的时间，各部门必须安排工作人员进行值班，每个部门可以分为两组，进行倒班。
2、在值班的时间必须坚守职责，必须按照正式演出时工作态度面对值班，看管好剧院的所有设施用品。
3、值班时发生异常情况（如：发现偷到情况或物品损坏情况）立即报警或报告部门负责人。
二、奖罚明细第二章剧场管理手册注意事项剧场管理部的工人员都应认真去看剧场管理手册，每个部门都必须配备一本管理手册，任何工作人员不得把《剧场管理手册》外借，剧场管理部的所有工作人员都务必熟记剧场使用管理的注意事项：1、中青剧场日常服务时间为周六、周日、法定节假日、寒暑假的9：00-21：00。
2、爱护剧院场地设施、设备及物品，若出现损坏情况，相关责任人及相关单位须照价赔偿。
3、保持场所墙壁、地面的清洁卫生，不允许在墙壁和地面处粘贴任何宣传装饰品。
演出期间禁止在剧场大声喧哗、吵闹，禁止吸烟，注意防火安全。
演出结束后完成场地清理及恢复。
剧场管理层进行监督考核。
4、安全保卫工作贯彻“谁主办、谁负责”的原则，确保活动安全。
演出出现紧急情况时，相关部门要及时通知保卫部门，配合工作人员和保卫部门做好疏散工作。
5、为保证音响灯光能长期正常使用，减轻音响灯光频繁使用造成的损耗，在正式演出前，在时间不冲突的情况下，演出当日可以走场彩排一次。
6、各部门密切配合做好剧场好安全、秩序、卫生等工作。
所有工作人员服从剧场管理人员的统一管理和协调，对于违反管理规定或不配合管理人员协调的工作人员，剧场负责人有权对其进行处理，情节严重者有权给予辞退处理。
7、剧场工作人员除按照本部门安排的相关工作外，还要对演出的情况做出书面记载。
（包括演出人数、器材使用状况、演出过程中反映出来的问题及演出结束的后续工作）。
8、剧场只服务于中青院线文化投资有线公司，任何剧场管理人员未经公司同意不得擅自将剧场外租或做与中青剧院和公司无关的活动。
9、其他未尽事宜，由公司行政部解释。
第三章大厅管理大厅包含有售票部、卖品部、服务部，每个部门都有属于自己的管理模式。
第一条售票部售票部工作手册目录第一章部门职能及机构设置-------------------------------------------第二章岗位职责与任职条件-------------------------------------------第三章员工培训与考核-------------------------------------------------第四章销售指标及考核-------------------------------------------------第五章营业员的调整与选择-------------------------------------------第六章售票点开设与调整----------------------------------------第七章售票点工作程序-------------------------------------------第八章例会及考勤管理-------------------------------------------------第九章服务规及店容管理-------------------------------------------第十章营业款管理----------------------------------------------------第十一章票据管理----------------------------------------------------------第十二章售票点票纸管理-------------------------------------------第十三章信息收集和反馈--------------------------------------------------第十四章工作计划和总结制度--------------------------------------------第十五章奖罚条例-----------------------------------------------------------第十六章与其他部门间的协调问题--------------------------------------第十七章附则--------------------------------------------------------------附件1 常见疑难问题解答----------------------------------------------附件2 营业员职业道德规-------------------------------------------附件3 绩效评核系统----------------------------------------------------第一章部门职能及机构设置第一条售票点管理部职能1、负责售票点的开设、运营和调整等工作的指导和帮助；2、协助售票部门主管通过直接为顾客服务，实现公司下达的销售收入指标；3、协助售票部门主管制定店面管理工作的有关制度和工作计划与工作方案，并对完成情况进行统计和检查；第二条部门机构设置第二章岗位职责与任职条件第三条票点管理部经理岗位职责1、下达和检查售票点的各项运营指标；2、掌握售票点经营状况，对售票点的调整和发展提出方案；3、制定、调整和检查各项规章制度和业务程序；4、负责本部门人员的管理、培训和考核；5、负责对外和与公司其他部门的协调，处理意外情况；聘用条件：年龄30岁以下，文秘公关专业大专以上学历，有2年以上的店面管理与动作经验，应具备本行业的专业知识，个人素质好，身体健康。
第四条票点主管岗位职责1、在销售总监和售票管理部经理的领导下，主持售票点的全面工作；2、承担售票点的各项运营指标，制定、实施和检查各售票点的销售计划；3、对售票点的运营进行巡查和指导，掌握各售票点经营状况，控制销售成本；4、负责店面人员的管理、培训和考核；5、负责对外协调和处理意外情况。