公司部门的质量目标

一．质量目标
（一）公司质量目标
1) 产品计划交期达成率≥98% （6个月）
1.1)质量目标的计算公式：
产品计划交期达成率=(产品实际交付数)/（产品计划交付数）X100%
2) OQC成品批合格率≥98%（6个月）
2.1）OQC成品批合格率计算公式：
OQC成品批次合格率=(成品合格批次数)/(成品批次总数)X100%
3）客户满意度≥95%（12个月）
3.1)客户满意度的计算公式：
客户满意度=（客户满意总分）/(调查客户总数) X100%
（二）文控中心质量目标
1)目标:资料发放准确率≥ 100% （3个月）
1.1) 资料发放准确率的计算公式：
资料发放准确率=(3个月发放资料正确数)/(3个月发放资料总数)X100%
2)目标：废旧资料回收率≥100% （3个月）
2.1）废旧资料回收率的计算公式：
废旧资料回收准确率=(3个月回收资料正确数)/( 3个月回收资料总数)X100% （三）行政部质量目标
1)目标：员工培训合格率≧98%（3个月）
1.1)员工培训合格率的计算公式：
员工培训合格率=(3个月培训合格数)/(3个月培训总数)×100%
2)目标：公司员工流失率≤10% (3个月)
2.1)公司员工流失率的计算公式：
公司员工流失率=当月离职人数/（期初人数+新进人数）X100%
3）目标：劳动合同签订及时率=100% (1个月)
3.1）劳动合同签订及时率的计算公式：
劳动合同签订及时率=（入职30天期限人员签订数）/（入职30天期限人员总数）X100% 4）目标：安全事故发生率≤0% (6个月)
4.1）安全事故发生率的计算公式：
安全事故发生率=以实际登记备案为准，按发生经济损失额（含工伤工资）分类： 200～500元为轻微安全事故；500元以上为严重安全事故。

（四）销售部质量目标
1) 产品计划交期达成率≥90% （6个月）
1.1)质量目标的计算公式：
产品计划交期达成率=(产品实际交付数)/（产品计划交付数）X100%
2）客户满意度≥95%（12个月）
2.1)客户满意度的计算公式：
客户满意度=（客户满意总分）/(调查客户总数) X100%
（五）工程部质量目标
1)目标：设备故障率≤3% （12个月）
1.1)设备故障率的计算公式：
设备故障率=（12个月设备故障次数）/（设备总数）×100% 2）目标：样品交期达成率≥85% (12个月) 2.1）样品交期达成率的计算公式：
样品交期达成率=样品准时完成数量/样品需求总数量×100%
3)目标：产品技术文件制订的准确率≥100% (12个月) 3.1）产品技术文件制订的准确率的计算公式：
分发正式技术文件准确性并持续改进，过程完善
4）目标：作业指导书编制的准确率≥100% (12个月) 4.1）作业指导书编制的准确率的计算公式：
分发正式作业指导书文件操作可行并持续改进，过程完善
5)目标：产品物料清单编制的准确率≥100% (12个月) 5.1) 产品物料清单编制的准确率计算公式：
产品物料清单编制的准确率=物料清单编制准确次数/总编制数6)目标：新产品研发的成功率≥70% (12个月) 6.1）新产品研发的成功率的计算公式：
新产品研发的成功率=新产品样品试制成功次数/研发总次数
7）目标：工艺改进完成率≥100% (12个月) 7.1) 工艺改进完成率的计算公式：
工艺改进完成率=改进完成次数/提交总次数
8) 目标：新产品培训≥100% (12个月)
8.1）新产品培训的计算公式：
新产品培训=培训次数/新产品发布数
9)目标：新产品技术转化率≥90% (12个月)
9.1) 新产品技术转化率的计算公式：
新产品技术转化率=转化生产次数/新产品研发成功次数
10）目标：设备仪器维护及保养率≥100% (12个月)
10.1）设备仪器维护及保养率的计算公式：
设备仪器校准并确保正常使用
11）目标：工程项目完成率≥100% (12个月)
11.1）工程项目完成率的计算公式：
工程项目完成率=完成项目次数/总项目数
12）目标：工程验收的合格率≥100% (12个月)
12.1）工程验收的合格率的计算公式：
工程验收的合格率=验收合格工程次数/总工程数
（六）采购质量目标
1)目标：供应商交货准时率≥95%（3个月）
1.1)质量目标计算公式：
供应商交货准时率 =（3个月交货准时批数）/（3个月交货总批数）×100%
2)目标：IQC来料电子料合格率≥98% (1个月)
IQC来料结构件、辅料合格料≥95%
2.1) IQC来料合格批的计算公式：
IQC来料合格率=（产品来料合格批数）/（产品来料总批数）×100%（七）仓库质量目标
1）目标：收货物料准确率≥99% （1个月）
1.1) 收货物料准确率的计算公式：
收货物料准确率=收货物料数量/订单物料数量×100%
2)目标：产品出货准确率≥100% （3个月）
2.1)产品出货准确率的计算公式：
产品出货准确率=（产品出货正确量）/（出货指令单要求量）×100% 3）目标：库存准确率≥99% （1个月）
3.1）库存准确率的计算公式：
库存准确率=物料库存数量/系统帐目录入数量×100%
（八）品质部质量目标
1)目标：产品退货率≤3%（3个月）
1.1) 产品退货率的计算公式：
产品退货率=（产品退货批数）/（产品出货总批数）×100%
2) 目标：IQC来料电子料合格率≥98% (1个月)
IQC来料结构件、辅料合格料≥95%
2.1) IQC来料合格批的计算公式：
IQC来料合格率=（产品来料合格批数）/（产品来料总批数）×100%
3)目标：OQC成品批合格率≥98%（6个月）
3.1) OQC成品批合格率的计算公式：
OQC成品批合格率=（产品出货合格批数）/（产品出货总批数）×100%（九）生产部质量目标
1)目标：产品直通率≥94%（1个月）
1.1)质量目标计算公式：
产品直通率=（直通合格数/投入总数）×100%
2）目标：产量达成率≥95% （1个月）
2.1)产量达成率的计算公式：
产量达成率=生产完成数量/生产指令单需求数量×100%
二.质量目标统计时间:按文件规定时间统计
三.相关记录
【品质目标达成情况统计表】。