各部门质量目标汇总
(完整版)各部门质量目标按月完成情况检查汇总表
能够通过AS9100 Rev.C《质量管理体系——对航空、航天和国防组织的要求》二阶段审核（工作计划完成率≥95%）
≥95%
9
经营部
顾客反映的产品质量问题处理率
=100%
10
顾客满意度
按SAEM.QP8.2-01-2010《顾客满意度测量》规定的方法计算
≥85分
11
财务部
质量经济性分析报告及时提交率
序号
实施部门
质量目标内容
计算方法
目标值
实际值达成情况1来自工程部文件受控率100%
＝100%
2
工艺部
工艺文件差错率
≤0.5%
3
因工艺施工问题导致的废品率
≤0.09%
4
项目部
制造过程综合废品率
≤0.5%
5
零件一次交检合格率
≥98%
6
质管部
检验错、漏检率≤0.3%；
≤0.3%
7
监视和测量设备受控率
＝100%
≥99%
12
办公室
人力资源配置率
≥93%
13
培训实施有效率≥96%；
≥96%
14
员工岗前培训实施率100%；
=100%
审核人： 填报人： 填表日期：
公司及各部门质量目标指标
公司及各部门质量目标指标1.产品质量目标指标：（1）合格率：衡量产品是否符合质量标准，合格率是评价产品质量的重要指标。
（2）不良品率：衡量产品在生产过程中出现的不良品数量占总产量的比例，反映了生产工艺和流程中的问题。
（3）客户投诉率：衡量客户对产品的不满意程度，反映产品质量和服务的水平。
（4）产品寿命周期：衡量产品的耐久性和稳定性，反映技术改进和研发投入的效果。
2.供应商质量目标指标：（1）供应商合格率：衡量供应商交付的原材料和零部件是否符合质量标准。
（2）供应商延迟交付率：衡量供应商是否按时交付货物，反映供应链管理的效果。
（3）供应商质量问题反馈处理时间：衡量供应商对质量问题的反馈和处理效率。
（4）供应商持续改进能力：衡量供应商不断提高质量管理水平的能力。
3.生产部门质量目标指标：（1）生产线稼动率：衡量生产线利用率，用以评估生产效率和产能利用率。
（2）生产线故障率：衡量生产设备的可靠性和维护水平，反映维修管理的效果。
（3）生产线数量：衡量生产能力和生产规模，反映企业的扩张能力。
（4）生产成本：衡量生产过程中的成本控制和管理水平。
4.销售部门质量目标指标：（1）销售额：衡量销售部门业绩，反映市场竞争力和销售策略效果。
（2）订单完成率：衡量销售部门的订单管理和交付能力。
（3）市场份额：衡量企业在市场中的占有率，反映企业的竞争力。
（4）售后服务满意度：衡量客户对售后服务的满意程度。
5.管理部门质量目标指标：（1）员工满意度：衡量员工对企业的满意程度，反映企业的管理和文化建设效果。
（2）流程改进效率：衡量管理部门对流程的优化和改进效果。
（3）管理体系认证合格率：衡量企业的质量管理体系是否符合国际标准。
（4）环境和安全管理：衡量企业对环境和安全管理的执行情况。
以上仅为一般性的质量目标指标，具体情况可以根据企业实际需求进行调整和制定。
不同行业、不同企业有着不同的质量目标指标，需要根据企业的战略目标和市场特点进行具体的制定和执行。
各部门质量目标实施方案
各部门质量目标实施方案为了提高公司整体质量管理水平，各部门需要制定并实施质量目标方案。
质量目标的设定需要符合公司整体战略目标，同时也需要考虑到各部门的具体情况和特点。
以下是各部门质量目标实施方案的具体内容：一、制定质量目标各部门需要根据公司整体战略目标，结合自身业务特点和市场需求，制定符合实际的质量目标。
质量目标应该具有可衡量性、可实现性和挑战性，同时需要与部门的长期发展规划相一致。
二、明确责任分工在制定质量目标的过程中，各部门需要明确责任分工，确定质量目标的责任人和具体执行人员。
责任人需要对质量目标的实施负责，并将质量目标纳入绩效考核体系，确保目标的有效实施。
三、建立质量管理体系各部门需要建立健全的质量管理体系，包括质量管理制度、流程规范、内部审核等。
通过建立质量管理体系，可以有效提高工作效率，降低质量风险，提升产品和服务的质量水平。
四、加强过程控制各部门需要加强对关键过程的控制，确保在生产、服务等各个环节中能够及时发现和纠正问题，防止质量问题的扩大和积累。
通过加强过程控制，可以有效提高产品和服务的一致性和稳定性。
五、持续改进各部门需要建立持续改进的机制，不断优化和提升质量管理水平。
通过开展质量改进活动，挖掘和解决潜在质量问题，提高工作效率和质量水平，实现质量目标的持续改善。
六、加强沟通协作各部门之间需要加强沟通和协作，共同推动质量目标的实施。
各部门应该建立信息共享机制，及时交流质量管理经验和技术，共同解决质量问题，实现质量目标的协同发展。
七、监督检查各部门需要建立健全的监督检查机制，对质量目标的实施情况进行定期检查和评估。
通过监督检查，可以及时发现和纠正质量管理中存在的问题，确保质量目标的有效实施和达成。
八、总结经验各部门需要定期总结质量管理的经验和教训，不断积累和提炼质量管理的好做法和成功经验。
通过总结经验，可以为质量目标的实施提供宝贵的参考和支持，推动质量管理水平的不断提升。
综上所述，各部门质量目标的实施方案需要从制定目标、明确责任、建立体系、加强控制、持续改进、加强沟通、监督检查和总结经验等方面全面考虑，确保质量目标能够得到有效实施和落地。
质量目标达成情况报告
质量目标达成情况报告一、前言质量是企业的生命线，关乎企业的生存与发展。
为了不断提升产品或服务的质量，我们设定了明确的质量目标，并持续努力去实现。
本报告旨在全面、客观地评估质量目标的达成情况，总结经验教训，为未来的质量改进工作提供有力的依据。
二、质量目标设定在年初，我们根据市场需求、客户期望以及企业自身的发展战略，制定了以下质量目标：1、产品合格率达到 95%以上。
2、客户满意度达到 90%以上。
3、减少质量投诉，每月不超过 5 起。
三、质量目标达成情况评估1、产品合格率通过对生产过程的严格监控和质量检测，我们的产品合格率达到了96%，超过了年初设定的 95%的目标。
这一成绩的取得得益于以下几个方面的努力：加强了原材料的检验和筛选，确保原材料的质量符合标准。
优化了生产工艺和流程，减少了生产过程中的失误和缺陷。
增加了质量检验的频次和力度，及时发现并解决质量问题。
2、客户满意度通过对客户的定期回访和满意度调查，我们的客户满意度达到了92%，接近年初设定的 90%以上的目标。
为了提高客户满意度，我们采取了以下措施：加强了与客户的沟通和交流，及时了解客户的需求和意见。
提供了更加优质的售后服务，快速响应客户的投诉和问题。
不断改进产品和服务，满足客户不断变化的需求。
3、质量投诉通过对质量投诉的统计和分析，我们每月的质量投诉平均为 3 起，远低于年初设定的每月不超过 5 起的目标。
这主要得益于我们对质量问题的及时处理和预防措施的有效实施。
四、质量目标达成的原因分析1、团队协作各部门之间紧密合作，形成了一个高效的质量控制体系。
生产部门严格按照工艺要求进行生产，质量部门加强检验和监督，研发部门不断优化产品设计，销售部门及时反馈客户意见，共同为质量目标的达成贡献了力量。
2、培训与教育我们定期组织员工参加质量培训和教育活动，提高了员工的质量意识和技能水平。
员工们更加了解质量标准和要求，能够在工作中自觉遵守质量规范，从而保证了产品和服务的质量。
各部门质量目标
综合管理部质量目标
1. 宣传质量管理标准，提高全员质量意识；规范公司管理流程，完善公司管理制度。
2. 确保公司办公用品的及时供应，按需提供合适良好的办公场所。
人力资源部质量目标
1. 为60%以上的员工提供每年30课时以上的培训机会。
2. 建立和完善科学的考评体系，正确评价员工的工作情况。
3. 根据年度用人计划，通过各种途径招聘人才，按计划完成人员的配置。
市场部质量目标
1. 及时收集业务合同，并妥善保管，随时备查。
2. 参与顾客需求评审。
3. 对顾客满意度进行调查和测评。
电信网管中心质量目标
1. 优质高效完成全省电信网管维护支撑，所维护的各类网管系统年数据完好率达到96%以上。
2. 研发出优质软件产品，所研发出的各类软件交付后无结构性错误，由于开发错误而引起的返工
项不超过3%。
智能网中心质量目标
1. 提供可靠的技术支援，一般问题24小时内处理，紧急故障，立即到现场解决。
2. 提供的新业务和软件产品，保证及时交付，交付后无结构性错误，由于开发错误而引起的修改
不超过总编程量的3%。
无线技术研究所质量目标
1. 研发的产品交付用户后无重大设计缺陷，可以正常运行。
由于设计不周导致的后期修改不超过
总设计量的1%。
2. 研发的产品在交付中间用户或最终用户后，提供使用户满意的后续服务。
公司质量目标和部门质量目标
公司质量目标和部门质量目标1. 引言大家好，今天咱们来聊聊一个非常有趣但又很重要的话题，那就是公司的质量目标和各部门的质量目标。
嘿，听上去可能有点无聊，但别担心，我会用轻松幽默的方式给大家讲清楚这事儿。
你知道的，质量可不是个小事儿，尤其是在竞争激烈的市场上，谁都想在“质量”这块儿拿个金牌嘛。
2. 公司质量目标的重要性2.1 提升品牌形象首先，咱们得明白，公司的质量目标就是公司希望达到的质量标准。
这可不是随便说说而已，质量目标就像是公司的名片，好的质量目标能让客户对咱们的品牌印象深刻，想想你在某个餐厅吃过的好吃的，那种“再来一碗”的感觉，就是品牌形象的体现。
咱们公司如果能做到让客户心甘情愿地来买单，哇，那真是太棒了！2.2 增加客户满意度然后，质量目标还有一个重要的作用，那就是提升客户满意度。
试想一下，你去买了一件商品，结果回来发现质量差得不能看，心里那个火啊，恨不得把商品扔到墙上去。
相反，假如商品质量超乎预期，你肯定会像发现了宝藏一样兴奋，甚至会和朋友们大力推荐。
所以说，咱们设定的质量目标越高，客户的满意度就会越高，大家都开心，生意自然也就兴隆。
3. 部门质量目标的设置3.1 结合实际工作好了，聊完了公司的质量目标，咱们再来看看各部门的质量目标。
这些目标就像是公司的“细胞”，每个部门都有自己的职责和任务。
设定部门质量目标可不能随便来，而是要结合实际工作。
比如，生产部就得设定一个在规定时间内完成生产任务的目标，这样才能保证产品按时出货，客户才能够准时拿到货。
3.2 鼓励团队合作还有一点，部门质量目标也可以激励团队合作。
想象一下，如果某个部门设定了一个“零缺陷”的目标，大家都会紧密团结，齐心协力去达成这个目标。
这种氛围就像是打篮球，大家都得一起配合，才能赢得比赛。
而且，达成目标后，团队的士气也会提升，工作氛围变得更加轻松愉快，大家都在为共同的目标而努力，谁不想和优秀的小伙伴们一起奋斗呢？4. 总结综上所述，公司质量目标和部门质量目标不仅是一个简单的数字或标准，它们实际上是推动企业发展的重要力量。
制造企业质量目标及各部门分解
2018 年度XXXXXXX有限公司质量目标一、质量目标：1。
成品合格率达到 99％以上2.顾客满意率 95%以上二、各部门分解目标行政部1。
文件按要求发放率 100％2.特殊工种有效持证上岗率 100％3。
新员工上岗培训率 100％4.年度培训完成率 100%采购部1.合格供方评审率100%2.采购产品让步接收率不大于5%3.采购产品到货及时率大于等于95％营销部1.顾客满意率95%以上2.合同评审率100%3.质量索赔次数不大于3次4.销售计划制定率100％5.顾客投诉省内 24 小时内处理，省外 72 小时内处理6.顾客投诉处理率 100％品质部1.各阶段检验率100%2.最终成品一次检验合格率99％以上3.计量器具周检率100％4.计量器具周检合格率99%生产部1.现场检查率每月不少于1次2.生产计划完成率100％3.准时交货率98%技术部1.保持设计开发资料完整性100%2。
技术文件发放差错率为0仓库1.出入库差错率02.非责任安全事故为0金工车间、装配车间1.工艺纪律执行率100％2.产品一次检查合格率98%以上2.车队安全运行，交通事故为零3。
食堂中毒事故为零EHS 部1.综合性环保隐患检查每月不少于2次2.环保隐患定期整改率100％3.重大环保事故为零4.废水、废气达标排放率100％5.固废按规处置率100%6.三级安全教育率100％7.综合性安全隐患检查每月不少于2次8.安全隐患定期整改率100％9.重大安全事故为零10.劳动防护用品发放率100%。
质量目标分解各部门
RLZ-3
序号
部门
质量目标
1
综合管理部
文件控制受控率100%
人力资源管理
持证上岗率100%
年度培训计划执行率100%
2
生产工艺部
设备设施完好率达95%
技术文件的支持率99%
产品一次交检合格率≥98%
数据的分析准确率100%
合格供方采购率100%
3
业务部
合同评审履行率100%
顾客信息处理率100%
4、数据的分析准确率100%
业务部质量目标
1、合同评审履行率100%
2、顾客信息处理率100%
质检部质量目标
1、产品质量的错判率0%
2、不合格品按程序执行率100%
2、纠正措施、预防措施的执行率100%
客户满意度调查表
年 月 日 RLZG-10-01
日 期
产品名称
出厂编号
型号规格
满 意 度
客户单位
客户签字
4
质检部
产品质量的错判率100%
不合格品按程序执行率100%
纠正措施、预防措施的执行率100%
编制：审核：批准：
年月日
综合管理部质量目标
1、文件控制受控率100%
2、持证上岗率100%
3、年度培训计划执行率100%
生产工艺部质量目标
1、设备设施完好率达95%
2、技术文件的支持率99%
3、产品一次交检合格率≥98%调查人Leabharlann 一般良好满意
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各部门质量目标汇总
部门质量目标
完成情况
1月2月3月4月5月6月
品质管理部1、进厂原辅料批次抽检率100%。
100% 100% 100% 100% 100% 100%
2、入库原辅料厂家随附检验报告索取率100%。
100% 100% 100% 100% 100% 100%
3、销售出库产品综合合格率98%。
99.1% 99.2% 99.3% 98.8% 98.4% 98.4%
4、恶性质量和食品安全投诉0起。
0 0 0 0 0 0
5、省、市、总部送样酒检验合格率100%。
100% 100% 100% 100% 100% 100%
6、进厂原辅料运输车辆卫生合格率100%。
100% 100% 100% 100% 100% 100%
生产管理部1、生产计划完成率98%。
99.66 % 118.53
%
103.89 % 101.49% 107.51 % 95.91 %
2、污水、烟气排放达标率100%。
100%100%100%100%100%100%
3、全年重大安全事故为0. 0 0 0 0 0 0
销售部1、顾客满意度达85%以上。
94.44% 94.5% 95.9% 98.66% 99.24% 97.24%
锅炉车间1、严格遵守国家有关烟尘排放标准，烟尘排放
达标率100%
100%100%100%100%100%100% 2、因公司生产运行所需蒸汽、水供应，蒸汽、
水供应不足而影响生产的次数≤1
0 0 0 0 0 1 3、全年重大安全事故为0 0 0 0 0 0 0
行政部1、厂区卫生检查完成率95% 90% 90% 90% 90% 90% 90%
2、厂区卫生检查月综合评分达到90分以上。
90 90 90 90 90 90
技术部1、食品添加剂使用过程严格按照GB/T 2760执
行，生产使用添加量100%符合标准规定要求。
100%100%100%100%100%100% 2、必须保证酵母菌种、酵母扩培无污染，合格
率为100%
100%100%100%100%100%100% 3、重大质量和食品安全事故为0。
0 0 0 0 0 0
酿造车间1、麦汁、发酵液、清酒各项理化指标合格率100%，
微生物检验合格率100%
99.6% 99.5% 99.40% 95.2% 99.3% 99.6%
2、生产过程各关键控制环节微生物抽检合格率
100%
100% 100% 100% 100% 100% 100%
3、食品添加剂使用过程严格按照GB/T 2760执
行，生产使用添加量100%符合标准规定要求
100%100%100%100%100%100%
企划部1、100%持有健康证上岗100%100%100%100%100%100%
2、现场特种作业人员100%持有效资格证书上岗100%100%100%100%100%100%
3、人员数量保障：全公司定员的98%
新进人员面试100%合格上岗
人员流失率≤20%
94%
100%
2.6%
95%
100%
2.6%
97%
100%
2.3%
98%
100%
2.3%
99%
100%
4.4%
103%
100%
4.2% 4、在岗人员的技能及业绩评价100% 100%100%100%100%100%100%
制冷车间严格遵守国家有关污水排放标准，污水排放一次
检测合格率99%
100%100%100%100%100%100%因公司生产运行所需冰水、冷媒、空压气以及二
氧化碳供应不足影响生产的次数≤1
000000全年重大安全事故为0 0 0 0 0 0 0
采购部1、采购主要原辅物料、食品添加剂及加工助剂
合格率100%，其他辅料及包装物料等物资质
量合格率95%，并保持持续改进。
100% 100% 100% 100% 100% 100%
2、采购物资订单数量与实际回货数量匹配率90% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
3、采购物资及时率95% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
4、主要供应商评价率100％100％
包装车间1、成品酒综合合格率98%。
99.1% 99.2% 99.3% 98.8% 98.4% 98.4%
2、恶性脏酒0瓶0 0 0 0 0 0
3、各关键控制点微生物抽检合格率100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
4、成品酒瓶颈空气合格率90% 100% 91% 87.2% 74.6% 68.8% 82.50%
工程部1、全年重大设备故障发生≤1 0 0 0 0 0 0
2、在用特种压力容器检验合格率100％100％
3、确保关键计量器具检验合格率100％100％
4、因电力不足影响生产运行的次数≤1 0 0 0 0 0 0。