各部门质量目标分解文件_mc
※※※※※※※※※※有限公司各部门质量目标的分解及实施措施
受控状态：
发放号：
编制：
审核：
批准：
20※※-※※-※※发布 20※※-※※-※※实施※※※※※※※※※※有限公司发布
各部门质量目标的分解及实施措施
一办公室质量目标：
1、文件发放及时率100%；
2、文件归档及时率100%；
3、员工培训及时率100%；
4、体系运行不合格项关闭及时率100%；
5、纠正和预防措施实施及验证率100%。
实施措施：
1、加强对公司质量管理体系文件的学习，在工作中严格按要求开展本部门的各项工作。
2、对公司内部及外来文件及时收发，并做好记录。
3、按文件管理程序的要求，对需归档的文件进行编号及时归档。
4、按公司各职能部门的要求，结合公司具体情况，编制年度培训计划，并严格按年度培训计划的安排，定期对员工进行培训，并做好相关记录。
5、对质量管理体系的运行加强监督力度，发现问题，及时制定纠正和预防措施，及时组织关闭，按期进行跟踪验证。
二生产部质量目标：
1、工艺执行情况考核率100%；
2、设备完好率96%以上；
3、工作环境检查每月不低于4次。
实施措施：
1、加强对公司质量管理体系文件的学习，在工作中严格按要求开展本部门的各项工作。
2、建立健全生产管理制度，认真组织生产，做好生产前的准备工作。
3、在生产过程中，严格技术管理，抓好质量技术管理工作。
4、定期检查生产现场的工艺执行情况及工作环境状况，督促生产班组严格按标准及规范操作。
5、定期对公司生产设备进行检修及保养，制定设备的操作规程及维修计划，保证设备的正常运行，督促使用部门有效实施。
三质检部质量目标：
1、对所完成产品做到100%全检，全年无错检、漏检；
2、杜绝未经检验合格的产品出厂；
3、对不合格品的整改验证率100%。
实施措施：
1、加强对公司质量管理体系文件的学习，在工作中严格按要求开展本部门的各项工作。
2、建立健全质量管理制度，认真组织质量检查工作；提高员工质量意识，对新工人进厂前必须进行入厂教育。
3、贯彻执行国家地方有关标准规范，督促班组执行“三检制”及认真填写检查记录，对不合格的工序不予验收转序。
4、对现实反复发生的或对产品质量有重大影响的不合格，及时组织制定相应的纠正措施，并组织实施，并配合综合部按期进行跟踪验证。
5、对潜在的不合格因素，及时组织相关部门制定预防措施，组织相关部门实施，并配合办公室按期进行跟踪验证。
四销售部质量目标：
1、市场信息调查掌握及时率100%；
2、合同评审及时率100%；
3、顾客抱怨投诉解决及时率100%；
4、供方评价及时率100%；
5、物资验收及时率100%。
实施措施：
1、加强对公司质量管理体系文件的学习，在工作中严格按要求开展本部门的各项工作。
2、及时了解市场的信息及顾客的要求。
3、在签订合同前，组织相关部门进行合同评审，确保公司有能力满足合同要求，维护公司的合法权益，密切配合公司相关部门的工作，定期组织对生产进度及合同执行情况进行监督检查，保证公司生产的产品保质保量的完成。
4、定期组织对供方进行调查评价，熟悉掌握各种材料的规格和质量、价格标准，制定公司物资管理制度，并有效实施。
五生产车间质量目标：
1、产品交验合格率100%；
2、工艺执行率100%；
3、产品检验及时率100%；
4、对不合格品的整改率100%；
5、杜绝未经检验合格的工序转序。
实施措施：
1、加强对本公司管理体系文件的学习，在工作中严格按要求开展车间的各项工作。
2、建立健全质量安全管理制度，认真组织项目质量安全检查工作；提高员工质量安全意识，对新工人进场前必须进行入场教育。
3、贯彻执行国家地方有关标准规范，生产过程中严格现场的质量安全检查工作，认真填写检查记录，对不合格的工序不予验收转序。
4、在生产过程中，严格技术管理，作好质量技术管理工作，严格执行各项工艺纪律，
严格按标准及规范操作。
六仓库质量目标：
1、做好物资、产品的防护、储存及标识，满足追溯及物资仓贮要求。
2、确保仓贮物资不丢失、不损坏，凭证齐全、收发准确、交付及时。
注：由质检部统一考核及发布公司各部门质量目标完成
实施措施：
1、按规定做好仓贮物资管理工作。
2、严格执行物资发放手续，凭单入库，凭单发放，帐、物、卡一致，做到日清月结。
物资分类摆放，整齐有序，取拿方便，符合物资仓贮要求。
七采购部质量目标：
1、建立合格供方名录、供方档案；
2、按采购文件规定执行，确保采购无差错；
3、物资进货合格率≥98%；
4、进货批次抽检合格率≥98%。
实施措施：
1、对供方进行调查、比较，选择合格供方。
严格执行采购文件规定，按采购物资技术标准择优采购，按时完成供方评定及复评工作。
2、及时了解采购信息，及时进行沟通并保持记录。
3、对供方实施质量监控确保采购活动处于受控状态。
注：由质检部统一考核及发布公司各部门质量目标完成
考核：审批：
年月日年月日
部门：综合办公室编号：
部门：生产部编号：
部门：质检部编号：
部门：销售部编号：
部门：生产车间编号：
部门：仓库编号：
部门：采购部编号：。
各部门质量目标分解文件
探※※※※※※※※※有限公司各部门质量目标的分解及实施措施受控状态：发放号：编制：审核：批准：20探探-探※-※※发布20探探-探※-※※实施探※※※※※※※※※~有限公司~发布各部门质量目标的分解及实施措施一办公室质量目标：1、文件发放及时率100%;2、文件归档及时率100%；3、员工培训及时率100%；4、体系运行不合格项关闭及时率100%；5、纠正和预防措施实施及验证率100%。
实施措施：1、加强对公司质量管理体系文件的学习，在工作中严格按要求开展本部门的各项工作2、对公司内部及外来文件及时收发，并做好记录。
3、按文件管理程序的要求，对需归档的文件进行编号及时归档。
4、按公司各职能部门的要求，结合公司具体情况，编制年度培训计划，并严格按年度培训计划的安排，定期对员工进行培训，并做好相关记录。
5、对质量管理体系的运行加强监督力度，发现问题，及时制定纠正和预防措施，及时组织关闭，按期进行跟踪验证。
二生产部质量目标：1、工艺执行情况考核率100%；2、设备完好率96%以上；3、工作环境检查每月不低于4次。
实施措施：1、加强对公司质量管理体系文件的学习，在工作中严格按要求开展本部门的各项工作2、建立健全生产管理制度，认真组织生产，做好生产前的准备工作。
3、在生产过程中，严格技术管理，抓好质量技术管理工作。
4、定期检查生产现场的工艺执行情况及工作环境状况，督促生产班组严格按标准及规范操作。
5、定期对公司生产设备进行检修及保养，制定设备的操作规程及维修计划，保证设备的正常运行，督促使用部门有效实施。
三质检部质量目标：1、对所完成产品做到100%全检，全年无错检、漏检；2、杜绝未经检验合格的产品出厂；3、对不合格品的整改验证率100%。
实施措施：1、加强对公司质量管理体系文件的学习，在工作中严格按要求开展本部门的各项工作2、建立健全质量管理制度，认真组织质量检查工作；提高员工质量意识，对新工人进厂前必须进行入厂教育。
各职能部门质量目标分解
编号：
各职能部门质量目标
分解
受控状态：受控发放号：01
年月日发布年月日实施
XXX有限公司
各职能部门质量目标分解
为实现公司的质量目标，现对各部门的质量目标进行分解，作为评价和考核部门工作的依据。
公司总体质量目标：
a.软件产品合格率100%；
b.系统集成一次交验合格率95%；
c.顾客满意率90%以上，每年递增1%；
各部门的质量目标：
1.综合部
a.质量管理体系文件（包括外来文件）有效率100%；
b.培训有效率100%；
c.基础设施完好率达100%；
d.纠正及预防措施整改到位率100%。
2.商务部
a.项目需求识别准确率100%；
b.合同评审率100%；
c.合格供方评定到位率100%；
d.采购产品合格率100%；
e.顾客信息收集率90%以上。
3.系统集成部
a.系统集成项目交验合格率100%；
b.施工和测量设备保养到位率100%；
c.在用检测设备计量检定有效率100%；
d.软件产品交付合格率100%；
e.服务及时、有效率100%；
f.顾客满意率90%以上。
综合部每年末对各部门质量目标完成情况进行考核，以确定质量目标的适宜性并作为质量管理体系持续改进的依据。
修改状态A/0 修改时间。
制造企业质量目标及各部门分解
2018 年度XXXXXXX有限公司质量目标一、质量目标:1.成品合格率达到 99%以上2。
顾客满意率 95％以上二、各部门分解目标行政部1.文件按要求发放率 100%2。
特殊工种有效持证上岗率 100%3.新员工上岗培训率 100％4.年度培训完成率 100%采购部1.合格供方评审率100%2.采购产品让步接收率不大于5％3.采购产品到货及时率大于等于95％营销部1.顾客满意率95％以上2.合同评审率100％3.质量索赔次数不大于3次4.销售计划制定率100％5.顾客投诉省内 24 小时内处理,省外 72 小时内处理6.顾客投诉处理率 100％品质部1.各阶段检验率100%2.最终成品一次检验合格率99％以上3.计量器具周检率100%4.计量器具周检合格率99%生产部1.现场检查率每月不少于1次2.生产计划完成率100%3.准时交货率98％技术部1.保持设计开发资料完整性100%2.技术文件发放差错率为0仓库1.出入库差错率02.非责任安全事故为0金工车间、装配车间1.工艺纪律执行率100%2.产品一次检查合格率98%以上2.车队安全运行，交通事故为零3。
食堂中毒事故为零EHS 部1.综合性环保隐患检查每月不少于2次2.环保隐患定期整改率100%3.重大环保事故为零4.废水、废气达标排放率100％5.固废按规处置率100％6.三级安全教育率100%7.综合性安全隐患检查每月不少于2次8.安全隐患定期整改率100％9.重大安全事故为零10.劳动防护用品发放率100％。
制造企业质量目标及各部门分解
2018 年度XXXXXXX有限公司质量目标一、质量目标：1。
成品合格率达到 99％以上2.顾客满意率 95%以上二、各部门分解目标行政部1。
文件按要求发放率 100％2.特殊工种有效持证上岗率 100％3。
新员工上岗培训率 100％4.年度培训完成率 100%采购部1.合格供方评审率100%2.采购产品让步接收率不大于5%3.采购产品到货及时率大于等于95％营销部1.顾客满意率95%以上2.合同评审率100%3.质量索赔次数不大于3次4.销售计划制定率100％5.顾客投诉省内 24 小时内处理，省外 72 小时内处理6.顾客投诉处理率 100％品质部1.各阶段检验率100%2.最终成品一次检验合格率99％以上3.计量器具周检率100％4.计量器具周检合格率99%生产部1.现场检查率每月不少于1次2.生产计划完成率100％3.准时交货率98%技术部1.保持设计开发资料完整性100%2。
技术文件发放差错率为0仓库1.出入库差错率02.非责任安全事故为0金工车间、装配车间1.工艺纪律执行率100％2.产品一次检查合格率98%以上2.车队安全运行，交通事故为零3。
食堂中毒事故为零EHS 部1.综合性环保隐患检查每月不少于2次2.环保隐患定期整改率100％3.重大环保事故为零4.废水、废气达标排放率100％5.固废按规处置率100%6.三级安全教育率100％7.综合性安全隐患检查每月不少于2次8.安全隐患定期整改率100％9.重大安全事故为零10.劳动防护用品发放率100%。
各部门质量目标分解
部门 业务部 采购部 项目部 目标项目 客户满意度 来料批次合格率 来料准时率 准进交板率 T1试模准时率 设计输出出错率 工程部 设计输出准时率 评审达成率 新模T1准时率 工模部 模具制作合格率 修/改模准时率 交模准时率 行政部 培训达成率 首件合格率 喷油部 制程报废率 入库批次合格率 产能达成率 首件合格率 注塑部 制程报废率 入库批次合格率 产能达成率 品质部 物料部 批次投诉率 退货率 账物相符率 包材回收率 目标值 ≥93分 ≥98.5% ≥98% 100% 100% ≤1% ≥99% ≥100% ≥98.5% ≥99% ≥98.5% ≥99% 100% ≥98% ≤1.5% ≥98.5% ≥98% ≥98% ≤2% 98.5% ≥98% ≤1% ≤2% ≥99% ≥93% 计算公式 实际数据统计 来料合格批数÷来料批数×100% 准时来料批数÷计划来料批数×100% 准时交板数÷计划交板数×100% T1准时数÷T1计划数×100% 输出出错数÷输出总数×100% 准时出图数÷计划出图数×100% 评审数÷出图数×100% T1准时数÷T1计划数×100% 模具合格套数÷制模总套数×100% 实际修改数÷要求修改数×100% 实际交模÷计划交模×100% 培训次数÷计划次数×100% 首件合格批次÷送检批次×100% 制程报废数÷生产数×100% 合格批数÷送检批数×100% 实际产量÷标准产能×100% 首件合格批次÷送检批次×100% 制程报废数÷生产数×100% 合格批数÷送检批数×100% 实际产量÷标准产能×100% 投诉批数÷送货批数×100% 退货数÷送货数×100% 抽样相符数÷抽样数×100% 回收个数÷送货个数×100%
统计部门 业务部 品质部 采购部 项目部
工程部
质量目标分解各部门
RLZ-3
序号
部门
质量目标
1
综合管理部
文件控制受控率100%
人力资源管理
持证上岗率100%
年度培训计划执行率100%
2
生产工艺部
设备设施完好率达95%
技术文件的支持率99%
产品一次交检合格率≥98%
数据的分析准确率100%
合格供方采购率100%
3
业务部
合同评审履行率100%
顾客信息处理率100%
4、数据的分析准确率100%
业务部质量目标
1、合同评审履行率100%
2、顾客信息处理率100%
质检部质量目标
1、产品质量的错判率0%
2、不合格品按程序执行率100%
2、纠正措施、预防措施的执行率100%
客户满意度调查表
年 月 日 RLZG-10-01
日 期
产品名称
出厂编号
型号规格
满 意 度
客户单位
客户签字
4
质检部
产品质量的错判率100%
不合格品按程序执行率100%
纠正措施、预防措施的执行率100%
编制：审核：批准：
年月日
综合管理部质量目标
1、文件控制受控率100%
2、持证上岗率100%
3、年度培训计划执行率100%
生产工艺部质量目标
1、设备设施完好率达95%
2、技术文件的支持率99%
3、产品一次交检合格率≥98%调查人Leabharlann 一般良好满意
各部门质量目标分解文件02
年度
10）客户满意度评价为良好以上
及时妥善处理解决客户提出的意见
年度
生产计划外委科
1）生产任务安排及时率100％
任务安排及时率＝任务安排及时次数/总任务安排次数×100％
月度
钟文
廖海彬
（外委）
2）机加工产品综合合格率≥98.2％
一次交验合格率＝一次交验合格数/总生产数量×100％
2011.6.15
13
第三事业部计量员职责和权限
QJ/ZGHZnS J01.13-2011
2011.6.15
14
第三事业部生产计划科职责和权限
QJ/ZGHZnS J01.14-2011
2011.6.15
15
第三事业部计划、调度员职责和权限
QJ/ZGHZnS J01.15-2011
2011.6.15
16
工艺文件执行率＝工艺文件执行项数/总工艺项数×100％
5）加工设备保养完好率达100％
加工设备保养完好率达＝实际保养完好数/计划保养完好数×100％
6）加工厂品自检率100％
要求做到自检、互检
7）检验站检验产品合格率≥99.5％
产品合格率＝实际合格数量/工段报检数量×100％
8）转工序产品合格率≥100％
4）工艺文件执行率100％
工艺文件执行率＝工艺文件执行项数/总工艺项数×100％
5）装配设备维护完好率达98％
包括手持电动工具
6）产品组装时的自检率100％
要求做到自检、互检
7）装配检验员检验合格率达100％
所有装配后产品全部交检
8）摆放、吊运、组装产品时损伤产品率为零
各部门职责质量目标分解
各部门职责质量目标分解1、向全体职员传达贯彻满足顾客和法律、法规要求的重要性。
2、主持制定质量方针、目标，颁布公司《质量手册》，对公司质量治理体系的建立、完善、实施和保持的决策负责。
3、主持治理评审，保持质量方针和质量目标地连续性、符合性和有效性，促进质量治理体系地连续改进，达到顾客中意。
4、确保对实现质量目标所需的资源加以识不和策划，配备所需要的资源。
5、任命治理者代表综合治理部职责1、认真贯彻公司的质量方针，确保质量目标地实现。
2、负责协助质量治理体系地策划、建立。
3、负责组织《质量手册》的编制、实施。
4、对文件操纵中的治理性文件负责。
5、负责质量记录的操纵。
6、负责人力资源的治理。
7、组织与质量有关的人员进行培训。
8、负责协助治理评审的操纵。
厂长职责1、认真贯彻公司的质量方针，确保质量目标地实现。
2、负责公司其他质量文件、生产打算、设备爱护保养打算的批准。
3、负责采购打算的批准。
4、负责参与产品实现的策划。
5、负责和谐所属各部门的工作6、负责生产过程中工艺纪律的监督。
7、负责设干过程中工作环境的治理。
制造工程部职责1、认真贯彻公司的质量方针，确保质量目标地实现。
2、负责文件操纵中的技术文件的编制和治理。
3、负责基础设施和工作环境的治理。
4、负责产品表示和可追溯性的治理，对顾客财产和产品防护负责。
5、负责生产活动中工艺纪律的检查。
6、负责内部审核工作。
7、参与连续改进的策划。
8、进行数据分析、改进产品的质量。
9、参与骨骼要求的识不和产品要求的评审。
1、认真贯彻公司的质量方针，确保质量目标地实现，始终以骨骼为关注焦点。
2、负责骨骼要求的识不和对产品要求的评审。
3、负责与顾客的沟通4、负责顾客中意度地评判。
5、负责市场信息的手机、汇总和报告。
6、负责组织服务活动何顾客中意度地评判。
1、认真贯彻公司的质量方针，确保质量目标地实现。
2、负责供方初选及合格供方定期评判与业绩评审。
3、负责原材料、辅助材料、配件、工具的采购，编制采购打算，并保质保量、按期到货。
各部门质量目标分解
公司总的质量目标:（1)出厂成品合格率达到100%；（2）产品出口检验合格率达100％；(3）顾客满意度98%，每年有所递增；(4)消费者投诉处结率100％。
总经理日期:各部门质量目标分解公司质量目标：（1）出厂成品合格率达到100%；（2）产品出口检验合格率达100%；（3）顾客满意度98%,每年有所递增；（4）消费者投诉处结率100％.质量目标的分解为确保完成公司上述质量目标，对各部门目标任务分解如下：1、品管部质量安全目标：a.出厂产品合格率100%;b。
出口产品检验合格率100%；c.产品检验率100％；d。
关键工序全检率100％；部门负责人签字:日期：各部门质量目标分解公司质量目标:（1）出厂成品合格率达到100%;（2）产品出口检验合格率达100％；(3）顾客满意度98％，每年有所递增；（4）消费者投诉处结率100%。
质量目标的分解为确保完成公司上述质量目标，对各部门目标任务分解如下：2、技术中心质量安全目标:a。
工艺文件准确率100％b。
工艺纪律检查每月一次部门负责人签字：日期：各部门质量目标分解公司质量目标：（1）出厂成品合格率达到100％；（2)产品出口检验合格率达100%；（3）顾客满意度98％，每年有所递增；(4）消费者投诉处结率100％。
质量目标的分解为确保完成公司上述质量目标,对各部门目标任务分解如下: 3、采购部质量安全目标：a。
合格供方定点采购100％b.各种物料、材料采购合格率98% ；c。
供货及时率≥95%部门负责人签字：日期：各部门质量目标分解公司质量目标：（1)出厂成品合格率达到100%;(2)产品出口检验合格率达100％;（3）顾客满意度98％，每年有所递增;（4）消费者投诉处结率100％。
质量目标的分解为确保完成公司上述质量目标，对各部门目标任务分解如下：4、生产部质量安全目标：a。
产品一次交验合格率达98％；b。
设备完好率达95％；c。
检验测量设备计划送检率100%；d。
质量管理部门目标分解
（一）质量管理经理岗位工作目标
总体目标
目标细化
质量体系建设目标
1.质量体系完备，重要内容完整，推行全面质量管理，确保质量方针和质量目标得到全面实现
2.建立健全质量管理制度，组织实施质量管理体系认证工作，质量管理体系认证一次性通过率达到____%
进料检验目标
1.确保进料的质量符合相关规定和企业要求，进厂合格率达到____%
产品合格率达到____%
质量监控
1.组织对各子公司或各生产车间进行例行质量检查，对其生产过程中的工艺进行监督
生产过程中的废品率低于____%
质量问题处理及时率达到100%
3.控制分歧格品出现的几率，制定分歧格品的预防和纠正措施，并予以督导执行
分歧格品的预防和纠正措施
质量分析
1.监督、检查质量记录，组织分析质量数据，编制《质量分析陈述》
2.严格执行进料检验规程，进料检验准确率达到____%
制程检验目标
1.组织相关人员依照相关技术要求，做好产品生产过程的质量检验工作，制程检验准确率控制在____%以内
2.不竭改进质量，降低分歧格率，力争做到零缺陷
3.对于生产过程中出现的质量问题，给予及时妥善的处理
成品检验目标
1.组织、指导各子公司或车间进行成品检验，产品检验准确率达到____%
（三）服务质量管理岗位工作目标
目标类别
目标项目
目标细化
产品服务质量目标
产品服务质量规范目标
1.根据企业产品服务质量的方针，设计产品服务质量尺度
2.编制产品质量服务作业指导书，并确保其得到100%的贯彻执行
服务效果
目标
1.产品质量投诉解决及时率达到____%