[实用参考]2018新版质量手册.doc

GGGGG有限公司

质量手册

依据ISO9001-2016标准编制

审核：GGG

审批：GGG

分发号：

手册编号：GGGG／SC-2016

版本A/0

2017年1月8日发布2017年1月8日实施

0.1手册说明

1、管理者代表负责组织有关人员按ISO9001:2015标准的要求，结合本公司的实际情况编制《质量手册》，本手册是本公司质量管理的纲领性、法规性文件,经最高管理者批准后生效,任何部门及个人必须遵照执行。为了将本手册中的规定落实到实际工作中去,本公司制订了一套程序文件及相应的作业指导书。

2、《质量手册》由管理者代表负责审核，总经理批准颁布确定实施日期。

3、管理者代表根据《文件控制程序》对《质量手册》进行控制，《质量手册》分为“受控”和“非受控”两类，所有发放到公司内各部门及提交认证机构的手册，均为受控手册，应标有“受控”标识，所有提供给用户或其它单位的用于宣传、沟通等活动的手册为非受控手册。

4、持有受控《质量手册》的人员应受善保管，保持手册的完好、清洁，如出现破损、丢失或持有人调离本公司及不在具备持有人的资格时，应到综合部办理有关手续。

5、管理者代表应负责《质量手册》的修订，修订后的《质量手册》应由总经理批准后实

施，并作好管理和解释工作。

6、管理文件的保存，以文件类集中、分类、有序的存放并标识清楚，保持文件的清晰，易于识别，并方便检索。

7、所有作废文件应及时销毁或加盖“作废留用”印章予以保存。

8、根据本公司产品和服务特点，未对标准进行删减。适用于ISO9001:2015全部条款。

9、对于本公司的外包过程也进行了充分识别，就公司目前生产运营情况，本公司外包过程为：壳体及机箱的加工。此过程依据本手册8.4章节内容进行控制。

0.2质量手册颁布令

为建立、实施、保持和改进我公司的质量管理体系，满足相关的法律、法规的要求，提高产品质量，增强满足顾客的要求的能力，根据GB／T19001－2015 标准编制了《质量手册》

《质量手册》阐明了本公司的质量方针、目标；描述了本公司的质量管理体系，是指导本公司质量管理体系有效运行的法规性、纲领性文件。也是本公司对顾客或其它相关方提供质量保证的依据性文件。全体员工要认真学习《质量手册》，理解其内容，并坚持贯彻执行，使我公司的管理水平和产品质量不断提高。

现批准发布，自2016年1月1日起实施。

总经理：GGGG

2016年1月1日

0.3公司简介

1、范围

1.1本手册依据GB／T19001－20XX idt ISO9001:20XX标准，规定质量管理体系要求，用于证实本公司有能力、稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的产品，并通过体系的有效应用，包括持续是和预防不合格的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求而增进顾客满意。

1.2本手册描述的质量管理体系要求适用于本公司的范围为安防门禁监控管理系统、停车场管理系统、自动识别管理系统、防爆照明系统、激光清洗系统以及机动式防雷系统的软硬件设计、开发、组装和服务，无删减。

1.3根据公司实际和产品或服务的特点，本企业产品和服务均需自行设计开发。并申请企业标准和相关产品专利。故适用于全部条款。无删减。

2 规范性引用文件

ISO9000:2015质量管理体系—基础和术语

3 术语和定义

ISO9000:2015质量管理体系—基础和术语

4.1 理解组织及其背景环境

公司应确定企业在经营管理过程中的外部和内部的那些与我公司的宗旨、战略方向有关、影响质量管理体系实现预期结果的能力的事务。并且在发展过程中、根据外部和内部的变更随时更新。

首先、在确定这些相关的内部和外部事宜时，公司应考虑以下方面：

a) 可能对公司的目标造成影响的变更和趋势；

b) 与相关方的关系，以及相关方的理念、价值观；

c) 企业管理、战略优先、内部政策和承诺；

d) 资源的获得和优先供给、技术变更。

其次、最高管理者应确定与本公司质量目标和战略方向相关并影响实现质量管理体系预期结果的各种内部因素（公司的价值观、文化、知识、绩效等相关因素）和外部因素（国际、国家、地区和当地的各种法律法规、技术、竞争、文化和社会因素等）。这些因素可以包括需要考虑的正面和负面因素或条件。

本公司定期对这些内部和外部因素的相关信息进行监视和评审，以确保其充分和适宜。公司针对以上内容的分析和控制、特别制定了《公司环境分析控制程序》（GTK/CG-01-2016)对我公司的内外部因素等相关信息进行监视和评审。

4.2理解相关方的需求和期望

公司应对这些相关方及其要求的相关信息进行监视和评审，以便于理解和持续满足相关方的需求和期望。

a）与质量管理体系有关的相关方；

b）这些相关方的要求；

组织应更新以上确定的结果，以便于理解和满足影响顾客要求和顾客满意度的需求和期望。组织应考虑以下相关方：

--顾客；

--最终用户或受益人；

--投资者，股东；

--银行；

--原材料供应商，外包方；

--雇员及其他为组织工作者；

--法律法规及监管机关；

--地方社区团体；

--行业协会等非政府组织；。

4.3范围

4.3.1本手册依据GB／T19001－20XX idt ISO9001:20XX标准，规定质量管理体系要求，用于证实本公司有能力、稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的产品，并通过体系的有效应用，包括持续是和预防不合格的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求而增进顾客满意。

4.3.2本手册描述的质量管理体系要求适用于本公司的范围为安防门禁监控管理系统、停车场管理系统、自动识别管理系统、防爆照明系统、激光清洗系统以及机动式防雷系统的软硬件设计、开发、组装和服务，无删减。

4.3.3根据公司实际和产品或服务的特点，本企业产品和服务均需自行设计开发。并申请企业标准和相关产品专利。故适用于全部条款。无删减。