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医院医疗质量管理培训PPT课件

医院医疗质量管理培训PPT课件
总结词
要点二
详细描述
质量管理体系不完善导致医疗服务质量不稳定，存在安全 隐患。
某医院在发展过程中，未能及时完善质量管理体系，导致 医疗服务质量不稳定。由于缺乏有效的监督和评估机制， 一些潜在的安全隐患未被及时发现和整改，最终引发了一 系列医疗事故。
07
总结与展望
培训总结
培训目标
提高医务人员对医疗质量管理的认识和重视程度，掌握医 疗质量管理的基本原则和方法，提升医疗服务水平。
正确性、及时性、安全性、有效性、 患者满意度等。
以患者为中心，提供安全、高效、优 质的医疗服务。
医疗质量管理的原则
全面质量管理
医疗质量管理应贯穿于医疗服 务全过程，包括诊断、治疗、
护理、康复等各个环节。
持续改进
医疗质量管理是一个持续的过 程，需要不断监测、评估和改 进，以实现医疗服务质量的不 断提高。
医院医疗质量管理培训ppt 课件
汇报人：可编辑 2023-12-22
目录
• 引言 • 医疗质量管理基本概念 • 医疗质量管理体系 • 医疗质量管理实践 • 医疗质量管理工具与技术 • 医疗质量管理案例分享 • 总结与展望
01
引言
培训目的
提高医务人员对医疗 质量管理的认识和重 视程度，增强医疗质 量意识。
患者安全意识培养 加强医护人员对患者安全重要性的认识，提高安全意识。
风险评估与预防
定期对医疗过程进行风险评估，制定并实施相应的预防措施。
医疗差错报告与改进
鼓励医护人员主动报告医疗差错，及时分析原因并采取改进措施。
医疗服务流程优化
1 2
诊疗流程梳理
对诊疗流程进行全面梳理，找出瓶颈和不合理环 节。
流程优化方案制定 根据梳理结果，制定针对性的流程优化方案。

护理管理工作制度ppt课件

护理管理工作制度ppt课件
• 3.对跌倒、坠床中、高危患者重点巡视并做好床 旁交接班，做到班班重视。
• 4.对意识不清并躁动不安的患者，应使用床栏并 有家属陪伴。对于极度躁动的患者，可应用约束 带实施保护性约束，但要注意动作轻柔，经常检 查局部皮肤，避免对患者造成损伤。
• 5.在床上活动的患者，嘱其做力所能及的事，如 有需要让护士帮助。教会患者一旦出现不适症状， 最好先不要活动，应用呼叫系统告诉医护人员， 给予必要的处理措施。
2.护士在抢救患者时执行口头医嘱，应向医师 复诵一遍，双方确认无误后方可执行。
3.保留所用安瓿，经两人核对后，方可弃去。 4.抢救结束后督促医师及时、据实补录医嘱， 护士签名。
在整堂课的教学中，刘教师总是让学 生带着 问题来 学习， 而问题 的设置 具有一 定的梯 度，由 浅入深 ，所提 出的问 题也很 明确
设备故障造成的损伤）。
在整堂课的教学中，刘教师总是让学 生带着 问题来 学习， 而问题 的设置 具有一 定的梯 度，由 浅入深 ，所提 出的问 题也很 明确
• 上报范围：
• （1）可疑事件：不能排除事件的发生与护理行为 完全无关的护理事件。
• （2）护理缺陷：虽然当时并未造成伤害，但若再 次发生可能会造成患者伤害的事件。
2.各科室根据护理部制定的岗位职责制定科室内各 个具体岗位职责、工作流程和考核标准。
3.各科室护士严格落实岗位责任制，遵守临床护理 技术规范，并根据疾病护理常规、护理级别和诊疗计 划，为患者提供护理服务。
4.护理部将护理岗位考核纳入质控重点，采取定期 检查和不定期抽查的方式对科室护理人员落实岗位职 责的情况进行考核。
在整堂课的教学中，刘教师总是让学 生带着 问题来 学习， 而问题 的设置 具有一 定的梯 度，由 浅入深 ，所提 出的问 题也很 明确

医院医疗质量管理培训PPT课件

医院医疗质量管理培训PPT课件
8
• 一、医疗指标统计管理 • 二、全面质量管理 • 三、PDCA循环 • 四、三级质量管理
9
• 概念：指医院医疗终结时数字资料的收集、整理、 计算和分步骤进行科学的管理过程。
10
统计指标的内容： • 临床资料 • 医技资料 • 经济收支资料 • 其他资料
11
• 概念： 为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足用户要
16
（1）管理循环是综合性的循环，四个阶段紧密衔接， 连成一体。
（2）大环套小环，小环保大环，推动大循环。 （3）不断循环上升，每循环一周上一个新台阶。
17
AP AP CD CD
A PA P CD CD
再
AP
改 进
CD
A P 改 新目标 CD 进
原有水平
18
概念： +三级质量管理就是按照基础质量、环节质量（过
程质量）、终末质量三级层次对构成医疗质量的 环节进行有效的控制。
19
• －－指满足医疗工作需求的各要素所进行的质量管 理，包括人员、技术、设备、物资和信息五个方面。 是决策层的管理。
• 人员：素质、数量、结构的合理配备
• 技术：质量评估、学习、培训、考核
• 物资（设备、药品）：合理购置、保证供应、
.
1
医疗质量和医疗质量管理的概述
医
疗
医疗质量管理方法
质
量 管
医疗管理的常用工具
理
医疗质量评价
2
第一节、医疗质量和医疗管理的基本概念
• 医疗质量的概念：
狭义的医疗质量是指对医疗效果的评价，其内容包括：诊 断是否正确、迅速、全面；治疗是否及时、有效、彻底；住院时 间是长是短；有无由于医疗而给病人增加痛苦或损害等4个方面。

医院护理交接班制度课件培训PPT模板

医院护理交接班制度课件培训PPT模板
01
查对病人当日治疗完成情况及带入的药物
03
查看转出科护理表格书写完成情况，若有疑问向转出科护士提出修正意见。（包括评估单）
05
不同病人交接重点
转入通知
患者情况
准备床单位
交接
性别年龄
病情诊断
神志生命体征
皮肤管道
通知医生
查看病历
签名
不同病人交接重点
1、根据医嘱联系患者转科事项，并通知所转科室准备床单位2、处理转科医嘱：停止本科医嘱，打印各种护理记录单3、责任护士与患者或家属沟通，交代转科相关程序及转科途中的注意事项4、责任护士书写转科交接单，包括患者的神志、瞳孔、生命体征、全身皮肤情况、管道、药品、输液情况5、整理病历资料，做好登记6、确认转送工具符合安全标准护送患者转科7、携带病历资料护送患者前往所转科室，危急重症患者准备抢救用物8、协助转入科室护士妥善安置患者9、详细交接患者、神志、瞳孔、病情、生命体征、皮肤、管道情况、治疗、护理、物品，双方签字。
LOGO
护理交接班制模板
01
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02
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交接班制度内容
交接班的护理缺陷、不良事件
手术病人的交接流程
患者转入、转出交接
目录
交接班形式
01
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02
单击此处添加标题
单击添加文本具体内容
单击此处添加标题
PART.01
皮肤交接事件
在此录入上述图表的综合描述说明，在此录入上述图表的综合描述说明，在此录入上述图表的综合描述说明。
药物事件
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护理安全管理制度ppt课件

护理安全管理制度ppt课件

护理安全管理制度促 进医疗机构发展
• 英国研究显示，实施护理安全 管理制度后，医疗机构的声誉 和竞争力得到提升，患者数量 增长10%
护理安全管理制度推动 行业标准化
• 澳大利亚研究表明，护理安 全管理制度推动了护理行业 的标准化，提高了整体服务 质量，降低了医疗事故发生 率10%
护理安全管理制度的未来发展方向
05 护理安全管理制度的未来发展趋势
护理安全管理制度的发展历程
护理安全管理制度保 障患者权益
• 根据世界卫生组织数据，实施 护理安全管理制度后，患者满 意度提高15%，医疗纠纷减少 20%
护理安全管理制度提升 护士素质
• 美国研究发现，实施护理安全 管理制度后，护士的专业知识 和技能得到显著提升，错误操 作率降低30%
对策实施的可能影响与效果
护理安全管理制度对减少医疗事故具有重要作用 根据世界卫生组织的数据，实施有效的护理安全管理制度可以显 著降低医疗事故的发生率。例如，美国在2015年实施了新的护 理安全管理制度后，医疗事故的发生率下降了30%。 对策实施可能影响护理质量和患者满意度 一项针对英国医疗机构的研究显示，当护理安全管理制度得到有 效实施时，患者的满意度和护理质量都会得到提高。数据显示， 实施制度后的满意度提高了20%，护理质量也有显著提升。
护理安全管理制度的结构设计
护理安全管理制度的重要性 据统计，2019年全球因医疗事故导致的死亡人数超过100万，其中80%的事 故与管理不善有关。有效的护理安全管理制度可以显著降低医疗事故的发生 率，保障患者的生命安全。 护理安全管理制度的结构设计 护理安全管理制度的结构设计应包括风险评估、预防措施、应急处理和持续 改进四个部分。通过科学的风险评估，可以及时发现潜在的安全隐患；通过 制定并执行预防措施，可以有效防止事故的发生；通过建立应急处理机制， 可以在事故发生时迅速进行应对；通过持续改进，可以不断提高安全管理的 水平。

护理安全管理制度ppt课件

护理安全管理制度ppt课件
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
护理安全管理制度保障患者权益
护理安全管理制度 患者满意度 医疗纠纷 提高15% 减少20%
护理安全管理制度提升护士素质
护理安全管理制度 培训 护士
临床操作 错误率降低
护理安全管理制度优化医疗资源配置
三甲医院 护理安全管理制度
床位周转率 医疗资源 合理利用
护理安全管理制度的关键要素
护理安全管理制度是保障患者安全的基础 根据世界卫生组织的数据，全球每年有超过100万 的医疗事故，其中大部分是由于缺乏有效的护理安 全管理制度导致的。 护理安全管理制度的关键要素包括人员培训和设备 管理 美国国家卫生研究院的研究显示，人员培训和设备 管理是护理安全管理制度中最重要的两个环节，它 们直接影响到患者的安全。 护理安全管理制度的实施需要全员参与和持续改进 澳大利亚皇家内科医师学院的一项研究表明，护理 安全管理制度的成功实施需要全体医护人员的参与 ，并且需要定期进行评估和改进，以确保其有效性 。
护理安全管理制度的定义与目标
Definition and objectives of nursing safety management system
护理安全管理制度的概念
护理安全管理制度保障患者权益 根据世界卫生组织数据，实施护理安全管理制度可降低医疗事故发生 率约30%，有效保障患者的生命安全和健康权益。 护理安全管理制度提升护士素质 研究发现，实施护理安全管理制度后，护士在临床实践中的安全意识 和操作规范得到显著提高，有助于减少护理不良事件的发生。 护理安全管理制度优化资源配置 一项对100家医疗机构的调查发现，实施护理安全管理制度后，医院 在人力、物力等方面的投入更加合理，提高了资源利用效率。 护理安全管理制度降低医疗费用支出 数据显示，实施护理安全管理制度后，医院因护理不良事件导致的赔 偿费用和医疗纠纷处理费用分别降低了20%和15%，有效减轻了患 者的经济负担。

护理管理制度培训课件(PPT 69页)


十、护理不良事件报告制度
1.在护理活动中必须严格遵守医疗卫生管理法律， 行政法规，部门规章和诊疗护理规范、常规， 遵守护理服务职业道德。
2.实行非惩罚性护理安全（不良）事件与隐患信 息报告制度，以缓解护理人员发生护理安全不 良事件后的工作及心理压力。
3.发生护理不良事件后，要及时评估事件发生后
的影响，如实上报，并积极采取挽救或补救措
4. 在岗人员有突发情况不能在岗时，首先通知 该病区护士长，安排人员到岗。病区有困难时，应 逐级向科护士长，护理部汇报，由上级部门协调解 决。
紧急状态护理人员调配制度
5. 节假日值班护士病假应持有本单位有效假 条作凭证（急诊例外）。如遇临时特殊情况急 需请事假有书面报告，应立即向护士长报告， 等待替换人员到岗后方可离开，不可用补休替 代。
（2）参加国家卫生主管部门组织的护士执业资格考 试成绩合格。
（3）身体健康，符合卫生主管部门规定的健康标准。
护士注册、执业管理制度
护士再注册每五年一次按规定办理： （1）从事护理工作的注册护士。 （2）自觉遵守《中华人民共和国护士条例》
有关规定。 （3）认真履行护士职责，年度考核及继续教
育学分合格。
护士注册、执业管理制度
9.护士注册工作由护理部按《护士条例》规定， 统一组织、管理和实施。
10.护理专业技术人员的编制、业务培训、考核、 科研、管理、晋升、奖罚和院内调整均由护理 部统一组织实施。
二、紧急状态护理人员调配制度
遇有特殊情况，如在岗人员不能坚持正常工作； 院内、外重大抢救；突发事件；接到特殊任务等， 需实施紧急状态护理人员调配制度。
护理病例讨论制度
4. 对死亡病例的护理讨论，由参加抢救的护士汇 报抢救的经过，护士长或主管护师就抢救配合、病 情观察、基础护理、护理记录等方面进行综合分析， 找出护理上存在的不足，提出改进措施。

护理核心制度安全管理制度PPT课件

护理核心制度安全 管理制度
目 录
• 护理核心制度 • 安全管理制度 • 护理不良事件报告制度 • 护理人员培训制度 • 护理质量持续改进制度
01
CATALOGUE
护理核心制度
查对制度
查对制度是确保患者安全的重要措施， 包括医嘱查对、药品查对、配制查对、 输注查对等环节。
输注查对要求护士在给患者输注药物时 ，应核对患者身份、药物和输液通道， 确保输注对象和药物正确。
防跌倒、坠床制度
制定预防患者跌倒、坠床 的措施，减少意外伤害发 生。
药品安全管理制度
药品采购与验收制度
药品使用与监管制度
严格把控药品采购渠道，确保药品质 量。
加强药品使用监管，避免用药不当或 用药过度。
药品存储与保管制度
规范药品存储环境，确保药品安全有 效。
消防安全管理制度
消防设施日常检查制度
定期对消防设施进行检查，确保其完好有效。
实施改进措施
按照改进计划，逐项落实改进措施，加强培训、 监督和考核，确保改进措施的有效实施。
3
持续质量监控
对改进后的护理质量进行持续监控，定期评估改 进效果，及时调整和优化改进计划，实现护理质 量的持续提高。
THANKS
感谢观看
护理不良事件分类
根据事件的性质和影响程度，可 分为严重不良事件、一般不良事 件和轻微不良事件。
护理不良事件报告流程
发生不良事件后，当事人或发现者应立即报告护士长或上级护士。
护士长或上级护士接到报告后，应立即进行调查核实，并填写护理不良事件报告表 。
报告表填写完毕后，应提交给护理部，由护理部对事件进行进一步的分析和处理。
护士在执行医嘱前，应仔细核 对医嘱内容，确保医嘱的正确

护理管理制度PPT课件

分级护理制度 第2条：增加“5、采用不同底色的床头一览表代表不同 的级别护理，红色一览表代表特级护理，桔色一览表代 表一级护理，淡蓝色一览表代表二级护理，白色一览表 代表三级护理。”
17
特级护理
适用对象
病情危重，需随时观察 病情变化，以便进行抢 救的患者
严重创伤、各种复杂疑 难的大手术后、大面 Nhomakorabea 烧伤等患者
施； 提供护理相关的健康指导。
23
三级护理
适用对象
病情较轻，生活基本能 自理的患者，如一般慢 性病，疾病恢复期及手 术前准备阶段。
24
三级护理
护理要点：
每3小时巡视患者，观察患者病情变化； 根据患者病情，测量生命体征； 根据医嘱，正确实施治疗、给药措施； 提供护理相关的健康指导；
4
护理工作制度--特点
1 科学性 2 法规性 3 强制性
4 严肃性
5
为什么要学习护理核心制度？
护理有关的医疗不良安全事件中 70%是可以预防的 20%是不可预防的 10%难以给出准确的判断。
制度的重要性！！！
6
护理 核心 制度
是确保护理安全的基本制度 是指导临床护理工作的核心 是规范护理工作的指南 是保证患者护理安全的重要措施 是评估护理工作质量的依据
9
学习的意义
护理医疗纠纷的特点
大多数医疗纠纷或多或少都与 护理工作有一定的关系
单独发生的护理医疗事故少 护理医疗事故一旦发生往往造
成严重后果 护理医疗纠纷处理上非常麻烦
10
学习的意义
近年来医疗纠纷发生特点
近年来，随着医疗纠纷数量不断 增多、性质不断恶化、赔付额不断 上涨，医患关系的不断紧张，加强 病人安全管理，提高医疗护理服务 质量已经成为医院管理中永恒话题。 在医院管理的各项规章制度中，
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第二部分、 查对制度
第三部分、 护理值班管理制度
第四部分、 护理交接班制度
在此过程中，小组的每个同学都互相 交流， 贡献自 己的想 法，把 自己发 现的问 题扩大 到更大 范围， 也听取 他人的 意见， 思考他 人提出 的题 ，把自 己的想 法与大 家的想 法连接 起来。 然后再 自由组 合，除 主持人 外其他 组员分 散到其 他小组 中去， 进行新 一轮讨 论。
按照各种疾病的抢救程序进行工作。 在此过程中，小组的每个同学都互相交流，贡献自己的想法，把自己发现的问题扩大到更大范围，也听取他人的意见，思考他人提出的问题，把自己的想法与大家的想法连接起来。然后再自由组合，除主持人外其他组员分散到其他小组中去，进行新一轮讨论。
在此过程中，小组的每个同学都互相 交流， 贡献自 己的想 法，把 自己发 现的问 题扩大 到更大 范围， 也听取 他人的 意见， 思考他 人提出 的问题 ，把自 己的想 法与大 家的想 法连接 起来。 然后再 自由组 合，除 主持人 外其他 组员分 散到其 他小组 中去， 进行新 一轮讨 论。
在此过程中，小组的每个同学都互相 交流， 贡献自 己的想 法，把 自己发 现的问 题扩大 到更大 范围， 也听取 他人的 意见， 思考他 人提出 的问题 ，把自 己的想 法与大 家的想 法连接 起来。 然后再 自由组 合，除 主持人 外其他 组员分 散到其 他小组 中去， 进行新 一轮讨 论。
在此过程中，小组的每个同学都互相 交流， 贡献自 己的想 法，把 自己发 现的问 题扩大 到更大 范围， 也听取 他人的 意见， 思考他 人提出 的问题 ，把自 己的想 法与大 家的想 法连接 起来。 然后再 自由组 合，除 主持人 外其他 组员分 散到其 他小组 中去， 进行新 一轮讨 论。
理
在此过程中，小组的每个同学都互相 交流， 贡献自 己的想 法，把 自己发 现的问 题扩大 到更大 范围， 也听取 他人的 意见， 思考他 人提出 的问题 ，把自 己的想 法与大 家的想 法连接 起来。 然后再 自由组 合，除 主持人 外其他 组员分 散到其 他小组 中去， 进行新 一轮讨 论。
制 度 在此过程中，小组的每个同学都互相交流，贡献自己的想法，把自己发现的问题扩大到更大范围，也听取他人的意见，思考他人提出的问题，把自己的想法与大家的想法连接起来。然后再自由组合，除主持人外其他组员分散到其他小组中去，进行新一轮讨论。
Nursing management system
宣讲人：XXX
目录
第一部分、 危重患者抢救管理制度 在此过程中，小组的每个同学都互相 交流， 贡献自 己的想 法，把 自己发 现的问 题扩大 到更大 范围， 也听取 他人的 意见， 思考他 人提出 的问题 ，把自 己的想 法与大 家的想 法连接 起来。 然后再 自由组 合，除 主持人 外其他 组员分 散到其 他小组 中去， 进行新 一轮讨 论。 在此过程中，小组的每个同学都互相 交流， 贡献自 己的想 法，把 自己发 现的问 题扩大 到更大 范围， 也听取 他人的 意见， 思考他 人提出 的问题 ，把自 己的想 法与大 家的想 法连接 起来。 然后再 自由组 合，除 主持人 外其他 组员分 散到其 他小组 中去， 进行新 一轮讨 论。
在此过程中，小组的每个同学都互相 交流， 贡献自 己的想 法，把 自己发 现的问 题扩大 到更大 范围， 也听取 他人的 意见， 思考他 人提出 的问题 ，把自 己的想 法与大 家的想 法连接 起来。 然后再 自由组 合，除 主持人 外其他 组员分 散到其 他小组 中去， 进行新 一轮讨 论。
抢救工作由护士长、科主任与值班医生一起负责现场组织与指挥，护理人员要及时到位，
危重患者抢救管理制度
一、
患者病情危重，有可能危及生命时，由医生根据患者病情及时生活自理能力下达病危通知 及护理级别医嘱，必要时设专人护理。
二、
在此过程中，小组的每个同学都互相 交流， 贡献自 己的想 法，把 自己发 现的问 题扩大 到更大 范围， 也听取 他人的 意见， 思考他 人提出 的问题 ，把自 己的想 法与大 家的想 法连接 起来。 然后再 自由组 合，除 主持人 外其他 组员分 散到其 他小组 中去， 进行新 一轮讨 论。
在此过程中，小组的每个同学都互相 交流， 贡献自 己的想 法，把 自己发 现的问 题扩大 到更大 范围， 也听取 他人的 意见， 思考他 人提出 的问题 ，把自 己的想 法与大 家的想 法连接 起来。 然后再 自由组 合，除 主持人 外其他 组员分 散到其 他小组 中去， 进行新 一轮讨 论。
第一部分、 危重患者抢救管理制度
在此过程中，小组的每个同学都互相 交流， 贡献自 己的想 法，把 自己发 现的问 题扩大 到更大 范围， 也听取 他人的 意见， 思考他 人提出 的问题 ，把自 己的想 法与大 家的想 法连接 起来。 然后再 自由组 合，除 主持人 外其他 组员分 散到其 他小组 中去， 进行新 一轮讨 论。
在此过程中，小组的每个同学都互相 交流， 贡献自 己的想 法，把 自己发 现的问 题扩大 到更大 范围， 也听取 他人的 意见， 思考他 人提出 的问题 ，把自 己的想 法与大 家的想 法连接 起来。 然后再 自由组 合，除 主持人 外其他 组员分 散到其 他小组 中去， 进行新 一轮讨 论。
填写医疗机构名称
护
理 管 在此过程中，小组的每个同学都互相交流，贡献自己的想法，把自己发现的问题扩大到更大范围，也听取他人的意见，思考他人提出的问题，把自己的想法与大家的想法连接起来。然后再自由组合，除主持人外其他组员分散到其他小组中去，进行新一轮讨论。
在此过程中，小组的每个同学都互相 交流， 贡献自 己的想 法，把 自己发 现的问 题扩大 到更大 范围， 也听取 他人的 意见， 思考他 人提出 的问题 ，把自 己的想 法与大 家的想 法连接 起来。 然后再 自由组 合，除 主持人 外其他 组员分 散到其 他小组 中去， 进行新 一轮讨 论。
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