财产保险管理流程图
财产保险事务工作流程(文件)
华啤(鄂)字[2004] 号财产保险事务工作流程一、目的为保证公司发生财产保险事故时，及时、有效地向保险公司依约索赔并顺利回款，最大限度地化减风险，使公司生产经营顺利进行，特根据公司实际情况及《财产保险合同》，制定本流程。
二、适用范围本流程适用于公司财产保险（财产一切险、公众责任险、产品责任险、雇主责任险、机动车辆险）事故的通报、处理及索赔。
三、责任本流程由法务专员负责起草、解释与修改，财务总监审核，总经理批准签发。
四、生效日期本流程自总经理签发之日起生效。
五、正文㈠财产保险工作基本原则1、公司内的财产保险具体事务及与保险公司的协调、沟通和索赔工作由法务专员负责，并直接向财务总监汇报工作。
2、凡保险事故涉及的赔付或修理费用由相应管理部门按照公司费用管理相关规定履行审批程序，直接向公司申请费用，但报财务总监审批前，应征询法务专员的意见；上述费用由法务专员负责向保险公司索赔，并负责敦促回款。
㈡财产保险各险种保障范围1、财产一切险：⑴房屋及建筑物、室内财产、库存及产品因自然灾害和意外事故造成的直接物质损坏或灭失，免赔额3000元；⑵机器设备因意外事故或人为过失造成的直接物质损坏或灭失，免赔额2000元；⑶保险柜（箱）或运输途中的现金因自然灾害或意外事故造成的直接物质损坏或灭失；⑷锅炉压力容器因保险事故造成的直接物质损坏或灭失以及第三者的人身伤害和财产直接损毁，免赔额2000元；⑸公司拥有所有权的财产在运输途中因自然灾害或意外事故造成财产的直接损坏或灭失，水路运输免赔额2000元，陆路运输免赔额5000元。
2、公众责任险：因公司经营业务发生意外事故，造成第三者的人身伤亡和财产损失，财产损失免赔额3000元。
3、产品责任险：由于公司所生产、出售或提供的产品造成的第三者人身伤害和财产损失，财产损失免赔额3000元。
4、雇主责任险：公司员工在受雇过程中，从事与公司业务有关的工作时，遭受意外而受伤、残疾或患与业务有关的职业性疾病，所致伤残或死亡，公司根据劳动合同须承担的医药费及经济赔偿责任。
中国太平洋保险(集团)股份有限公司理赔管理流程(产险)-(草案)
中国太平洋保险（集团）股份有限公司理赔管理流程（产险）-（草案）理赔管理流程（产险）–（草案）编制人：授权人：版本：生效日期：此手册仅供太保使用和参考，未经太保授权和许可，不得外传。
目录第一部分概述 (1)1定义与范围 (1)2职能说明 (4)3理赔运作分类 (8)第二部分业务流程 (10)1报案受理与立案 (10)1.1 流程图 (10)1.2 管理方法 (11)1.3 流程描述 (12)2.核赔 (21)2.1 流程图 (21)2.2 管理方法 (22)2.3 流程描述 (23)3.结案赔付 (31)3.1 流程图 (31)3.2 管理方法 (32)3.3 流程描述 (33)4.追偿和残值处理 (40)4.1 流程图 (40)4.2 管理方法 (41)4.3 流程描述 (42)第三部分附件 (45)附件一内部制度索引 (45)附件二新增/改进单据索引 (46)附件三内部管理报告 (47)附件四主要业绩考核指标样本汇总 (61)第一部分概述1 定义与范围理赔定义财产保险中的理赔，是指保险财产发生保险事故造成损失，以及第三者的人身伤亡和财产损失后，在被保险人向保险人提出赔偿要求时，保险人履行赔偿经济损失的义务和责任的履行过程。
理赔过程主要包括受理与立案、核赔、结案赔付、追偿和残值处理，相关的定义如下：▪受理，指对被保险人申报的出险案情进行记录，了解和核实，以待理赔处理的过程。
▪核赔，指依据国家有关的法规，保险条款的规定，在授权范围内，对受损标的进行保险责任，损失项目和损失费用审定的过程。
▪结案赔付，指保险人对于被保险人的赔付请求做出核定，确定属于保险责任的，与被保险人达成有关赔付保险金额的协议并履行赔付责任的过程。
▪追偿，由于第三责任方的过失造成的事故，经被保险人要求，保险人赔偿后取得权益转让；法律上称为代位追偿，向第三责任方索取赔偿的行为。
▪现场查勘，为了明确保险责任和事故损失，为理赔工作提供依据，估损人员进行现场拍照绘制图片，调查出险情况，组织施救，处理损余，核算实际损失的过程。
中国人民财产保险股份有限公司个人信用贷款保证保险业务操作流程(终)解析
中国人民财产保险股份有限公司个人信用贷款保证保险业务操作流程第一章总则第一条本操作流程旨在推动助贷险业务建立高效、准确、清晰及完整的操作流程，指导专营机构顺利完成各环节作业。
第二条本操作流程主要针对助贷险线上业务制定（险种代码：BBR），线下业务也可参照执行（险种代码：BBW）。
第三条实施专业化的流程管理, 以最低的成本和最具竞争力的服务不断地满足客户的需求和业务发展的需求。
规范业务流程各环节上各岗位的操作职责，减少作业差错，提高工作效率。
第四条本操作流程包括新建专营机构基础配置、系统对接测试、投保申请登记、核保审核、复核面签、保单签订、合同签订、贷款资料移交及归档、提前结清、逾期催收、理赔处理、委外追偿、财务处理等业务环节。
第二章活动描述、角色和职责第五条新建专营机构基础配置工作及与银行进行系统对接测试第六条投保申请登记环节第七条核保审核环节第八条复核面签与保单签订环节第九条借款合同签订及放款环节第十条放款后贷款资料移交及归档环节第十一条逾期催收环节第十二条贷款提前结清环节第十三条理赔追偿环节第十四条线上业务的财务处理环节附件1:人保助贷险业务流程图附件2：与银行网点对应关系表专营机构与合作银行网点对应关系表填报日期：备注：被保险人关系代码是在承保系统中，录入被保险人关系信息时，系统自动生成的“关系人代码”。
若业务类型为线下业务，合作银行方面支行名称和一级分行名称相同。
服务运营岗签字：专营机构经理签字：附件3:人保助贷险专营机构业务档案清单附件4：需要银行提供模板单证1、个人征信查询授权书2、授权委托书-代扣保费3、借据4、贷款合同5、贷款结清证明-提前还款6、贷款结清证明-理赔结清附件5个人信用贷款保证保险资金使用说明书个人贷款保证保险资金使用说明书中国人民财产保险股份有限公司分公司：本人向贵公司申请投保个人信用贷款保证保险，拟贷款金额为人民币（大写），借款期限为个月，该贷款用途将用于：□个人消费□企业经营（二选一），并承诺不用于房地产开发、购买住房和股票、购置机动车辆等投资、消费或其它非法经营活动。
保险实务流程企业财产.pptx
雹灾 冰凌 泥石流 崖崩 突发性滑坡 雹灾
十二个自然灾害
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二十字顺口溜
红（洪）龙暴风雨 泥崖雪雹灾 台面突冰凌 十二自然灾
如果你觉得十二个自然灾害不好背的话， 何不记一下这“二十字顺口溜”！
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四 赔偿处理 ㈠ 赔款计算方式——比例赔偿方式 ㈡ 赔款计算 1 固定资产 ⑴全部损失 保险金额≥出险时的重置价值 保险金额＜出险时的重置价值
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⑵ 部分损失 保险金额≥出险时的重置价值
赔偿金额=实际损失 保险金额＜出险时的重置价值
赔偿金额=保险金额/出险时的重置价值 ×实际损失或受损所需修复费用
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2 流动资产（存货） ⑴ 全部损失 保险金额≥出险时的账面余额 保险金额＜出险时的账面余额
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⑵ 部分损失 保险金额≥出险时的账面余额 赔偿金额=实际损失 保险金额＜出险时的账面余额 赔偿金额=保险金额/出险时账面余额× 财产恢复原状所需修复费用
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① 公司简介 ② 前言（需求分析） ③ 承保方案 ④ 保费计算 ⑤ 配套服务项目 ⑥ 本保险建议的优势、特色分析 ⑦ 附上条款
① 战争、敌对行为、军事行动、武装冲突、 罢工、暴动
② 被保险人及其代表的故意行为或纵容所致
③ 核反应、核子辐射和放射性污染
④ 地震、暴雨、洪水、台风、暴风、龙卷风、 雪灾、雹灾、冰凌、泥石流、崖崩、突发性滑 坡、地面突然塌陷（12个）、水暖管爆裂、抢 劫、盗窃
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⑵ 除外的损失
① 保险标的遭受保险事故引起的各种 间接损失
② 保险标的本身缺陷、保管不善导致 的损毁，保险标的的变质、霉烂、受潮、 虫咬、自然磨损、自然损耗、自燃、烘 焙所造成的损失
③ 由于行政ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ为或执法行为所致的损 失
金融机构保险公司财产保险承保实务流程简介(71P)
一、销售人员展业（说明和告知）
家财险投保资料：（包括但不限于） ➢ 投保单 ➢ 投保标的的名称、种类、保额等详细清单 ➢ 个人身份证复印件、单位组织机构代码证（团单）复印件 ➢ 风险调查问卷（尤其针对农村地区，必要时含查勘照片）等
一、销售人员展业（说明和告知）
工程险类投保资料： ➢ 投保单 ➢ 工程量清单 ➢ 工程承包合同 ➢ 工程施工组织设计 ➢ 工程平面布置图 ➢ 工程进度图等 ➢ 注：道路、铁路、地铁等行业与一般行业的区别是有单独的纯风 险损失率，因此涉及上述业务的险种有专门的费率规章。由于地区 市场费率水平和项目风险情况的不同，实际费率和免赔条件仍然需 要咨询核保人员。
一、销售人员展业（说明和告知）
人身险投保资料： ➢ 本人签字或盖章的投保单 ➢ 个人身份证复印件、有效组织机构代码证复印件 ➢ 盖章的投保清单（团单） ➢ 工程合同、贷款合同 ➢ 生存调查或团体、个人事项告知书（死亡伤残保额60万以上） ➢ 收入证明（死亡伤残保额100万以上）
1 销售人员展业（说明和告知）
高级核保
缴纳保费
打印保单
个人投保
非标准业务 审核未通过 审核未通过 审核未通过
修改条件
单证清分、归档
1 销售人员展业（说明和告知）
2 风险查勘与评估
主
要
3 投保资料的初审与录入
内
容
4 核保及内控管理
5
缴费承保及单证出具
6
合同解除与变更
一、销售人员展业（说明和告知）
（一）获知客户投保意向、收集客户信息 销售人员获知客户投保意向、通过展业，根据承保标的实际情况收集投保所需
资料，确保投保信息真实有效。
客户投保时，承保机构应就保险 标的或者被保险人的有关情况向投 保人询问，要求投保人如实告知。 投保人故意或者因重大过失对重要 事项未履行如实告知义务，足以影 响保险人决定是否同意承保或者提 高保险费率的，承保机构有权按照 《保险法》第十六条规定解除保险 合同，但合同解除权应在知道有解 除事由之日起30日内行使，否则将 自动消灭。
学习情境五财产保险业务流程课件
状况
学习情境五财产保险业务流程课件
4、有无处于危险状态中的财产 5、检查各种安全管理制度的制定和实施 情况 6、检查被保险人以往的事故记录 7、调查被保险人的道德情况 8、调查被保险人的心理情况
学习情境五财产保险业务流程课件
划分风险单位
1、按地段划分风险单位。由于保险标的之间在地理位 置上相毗连，具有不可分割性，当风险故事发生时，承 受损失的机会是相同的，那么这一整片地段就被算成一 个风险单位。
首先帮助顾客识别风险，包括家庭风险的识别 和企业风险的识别。其次，在风险识别的基础 上，帮助顾客选择风险防范措施，既要帮助他 们做好家庭或企业的财务规划，又要帮助他们 进行风险的防范。特别是对于保险标的金额较 大或承保风险较为特殊的大中型标的，应向投 保人提供保险建议书。保险建议书要为顾客提 供超值的风险评估服务，并从顾客利益出发设 计专业化的风险防范与化解方案，方案要充分 考虑市场因素和投保人可以接受的限度。
一、财产保险展业的内涵
财产保险展业 财产保险营销 财产保险销售
学习情境五财产保险业务流程课件
二、财产保险销售的渠道
1．直接销售渠道
直销人员销售 直接邮寄销售 电话销售
（1）拨出电话销售 （2）拨入电话销售
网络销售
学习情境五财产保险业务流程课件
２．间接销售渠道
保险代理人销售 保险经纪人销售
二 了解展业对象的有关情况， 如项目名称、投保金额、营业性 质、办公的地址、联系人电话、 负责人、财务人员的姓名、守信 誉等。
学习情境五财产保险业务流程课件
三 根据所掌握的有关情况，写出保险建议 书，保险建议书的内容包括
1、客户所需要的险种； 2、被保险人姓名、地址； 3、保障的范围、条款； 4、保险期限； 5、预计的保险金额； 6、初步厘定的费率、保险费的预计； 7、扩展条款名称； 8、免赔额（财产损失）； 9、附加保险条款和扩展条款内容。
财产保险管理流程图
资产处主管领导对资产使用单位上报的“财产保险审批单”或保险预算进行审核。
公司主管领导对“财产保险审批单”进行审批。
（2）F1.1M所属单位资产管理部门负责人审核投保（续保）申请（保险需求、围及种类）的合理性、必要性，并在“财产保险审批单”上签字盖章。
单位主管领导进行审批。
（3）F1.2M财务资产处主管领导对资产使用单位上报的“财产保险审批单”或保险预算进行审核。
（4）F1.3M公司主管领导对“财产保险审批单”进行审批。
2）F:保险费支付不及时、不准确
（1）F2.1M会计核算中心资产管理科科长根据财产保险审批单审核保险费支付是否准确，会计资金科在保险到期之前办理保险费支付手续，确保保险费支付及时。
3）F:未签订保险合同
（1）F3.3K所属单位资产管理岗位按合同管理规定和投续保方案向保险公司投保，取得资产保险单。
（2）F3.1M所属单位资产管理岗位按合同管理规定和投续保方案向保险公司投保，取得资产保险单。
3.流程步骤
4.流程接口
MP02.12.02.02 会计业务处理（FMIS7.0）。
公司财产保险业务流程
XX管理有限公司财产保险业务流程第一章总则第一条为确立XX管理有限公司财产保险管理体制，规范管理程序，化解风险，提高效率与效益，依据相关法律法规及规章制度，结合企业实际，制定本业务流程。
第二条本流程适用于XX管理有限公司所属各部门、分子公司。
第三条保险管理原则（一）统一管理。
财产一切险、机器损坏险、建筑安装工程一切险等险种由北XX源集团有限责任公司统一管理，车辆保险由XX 管理有限公司统一管理；（二）集中投保。
北XX源集团有限责任公司集中确定财产保险险种、保险范围、保险公司及保险条款，XX管理有限公司统一确定车辆保险的保险公司及统保框架协议。
第二章管理职责第四条XX管理有限公司财产保险工作由财务管理部部归口管理，相关实物管理部门配合。
第五条财务管理部1.负责制定XX管理有限公司财产保险业务流程；2.负责全面管理XX管理有限公司的财产保险工作；3.负责检查财产保险案件台账，跟踪未决保险案件，并督促保险公司尽快完成理赔；4.负责在保险年度终止前，对该年度保险公司的服务和理赔进行评价，提出工作建议。
第六条其他部门及分子公司1.负责出险案件上报，配合财务管理部及保险公司做好出险查勘及理赔工作；5.负责做好所有事故的责任认定和事故损失认定；6.负责建立财产保险案件台账，详细记录案件进程。
第三章集团公司统保的财产保险工作内容与要求第七条按照北XX源集团有限责任公司统一部署，不得随意变更财产保险险种或自行投保。
第八条依据本单位实际情况确定财产保险的具体投保险种和投保资产范围，拟投保的保险财产清单履行本单位相相关决策程序，上报本单位财务处，审核无误后报送XX管理有限公司财务管理部。
第九条财务管理部对各部门、分子公司提报的拟投保保险财产清单履行XX管理有限公司相关决策程序后，报送北XX源集团有限责任公司。
第十条财务管理部负责具体办理投保手续，及时交付保费。
第十一条保险费用实行统收统支，由本单位直接支付给保险经纪公司，保险经纪公司向保险公司支付保费。
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资产处主管领导对资产使用单位上报的“财产保险审批单”或保险预算进行审核。
公司主管领导对“财产保险审批单”进行审批。
（2）F1.1M所属单位资产管理部门负责人审核投保（续保）申请（保险需求、范围及种类）的合理性、必要性，并在“财产保险审批单”上签字盖章。
单位主管领导进行审批。
（3）F1.2M财务资产处主管领导对资产使用单位上报的“财产保险审批单”或保险预算进行审核。
（4）F1.3M公司主管领导对“财产保险审批单”进行审批。
2）F:保险费支付不及时、不准确
（1）F2.1M会计核算中心资产管理科科长根据财产保险审批单审核保险费支付是否准确，会计资金科在保险到期之前办理保险费支付手续，确保保险费支付及时。
3）F:未签订保险合同
（1）F3.3K所属单位资产管理岗位按合同管理规定和投续保方案向保险公司投保，取得资产保险单。
（2）F3.1M所属单位资产管理岗位按合同管理规定和投续保方案向保险公司投保，取得资产保险单。
3.流程步骤
4.流程接口
MP02.12.02.02 会计业务处理（FMIS7.0）。