职业倦怠研究文献综述
关于职业倦怠的文献综述
关于职业倦怠的文献综述第一篇：关于职业倦怠的文献综述文献综述1、职业倦怠的概念对职业倦怠的研究始于20世纪70年代。
职业倦怠这一概念最早在1974年由,Freuden-berger提出。
他认为倦怠是一种情绪性耗竭的症状,这种症状最容易在工作情境中出现;当工作本身对个人的能力、精力以及资源过度要求,从而导致工作者感到情绪枯竭、精疲力尽时,职业倦怠现象就产生了[1]。
Freuden-berger的观点继而引发了众多学者对工作倦怠进行广泛深入的讨论,产生了许多理论与模型。
在已有理论中,最具代表性的三种理论模型分别由Maslach、Pines以及Shirom提出[2]。
随后该领域的研究日益受到人们的关注，并逐渐延伸到教学领域。
虽然教师职业倦怠至今还没有公认的定义，但所有的研究者已形成共识，认为教师职业倦怠是教师不能顺利应对工作压力的一种极端反应，是教师伴随于长期高水平的压力体验下而产生的情感、态度和行为的衰竭状态。
其主要症状表现为情绪衰竭、去个性化和低个人成就感。
其中情绪衰竭是教师职业倦怠最核心、最典型的表现。
2、主观幸福感的概念在心理学的幸福感研究领域中,主观幸福感(Subjective Well-being,简称SWB),主要是指个体依据自己设定的标准对其某个阶段生活质量所作的整体评价。
它是衡量个体生活质量重要的综合性心理指标,对生活整体的满意程度愈高,体验到的积极情感愈多消极情感愈少,则个体的幸福感体验愈强。
作为一种心理反应人们对幸福的体验存在一定的个人偏好和差异,但是幸福在本质上是指一种愉快和满足的客观心理反应。
根据上述定义,可以发现,主观幸福感具有三个基本特点:(1)主观性。
(2)整体性。
(3)相对稳定性[3]。
幸福感有多项衡量指标，概括起来主要包括以下三个方面：(1)认知评价，是对生活质量的整体评估，即生活满意度；(2)积极情感，包括诸如愉快、高兴、觉得生活有意义、精神饱满等情感体验；(3)消极情感，包括忧虑、抑郁、悲伤、孤独、厌烦、难受等情感体验，但不包括重性情感障碍和神经症[4]。
《职业倦怠影响因素及应对策略研究基于职业心理文献综合分析》
《职业倦怠影响因素及应对策略研究基于职业心理文献综合分析》职业倦怠是指在工作中出现的一种消极情绪和体验，表现为对工作的疲劳感、缺乏动力和兴趣、工作效率下降等现象。
职业倦怠不仅会影响个人的工作表现和生活质量，还可能对组织的运作和发展产生负面影响。
因此，了解职业倦怠的影响因素，并采取有效的应对策略，对于个人和组织都具有重要意义。
一、职业倦怠的影响因素1. 工作环境因素工作环境是影响职业倦怠的重要因素之一。
工作环境包括工作强度、工作压力、工作氛围、工作支持等方面。
如果工作强度过大，工作压力过高，工作氛围不良，缺乏同事和领导的支持等，都会增加员工产生职业倦怠的可能性。
2. 个体因素个体因素也是导致职业倦怠的重要原因。
个体的性格特征、工作态度、工作动机、情绪稳定性等都会影响其对工作的认知和态度，进而影响是否容易产生职业倦怠。
3. 工作特性工作特性包括工作内容的复杂性、挑战性、反馈及奖励机制等。
如果工作内容单一、重复性高，缺乏挑战和成就感，缺乏及时的反馈和奖励，都会导致员工产生职业倦怠。
4. 组织文化组织文化对职业倦怠也有一定影响。
如果组织的价值观不清晰、目标不明确、沟通不畅、决策不公正等，都会影响员工对工作的投入和认同感，增加职业倦怠的发生率。
二、应对策略1. 调整工作环境组织可以通过调整工作强度、减轻工作压力、改善工作氛围、加强同事和领导的支持等方式，改善工作环境，减少职业倦怠的发生。
2. 提升个体素质个体可以通过提升自身的工作能力、改善工作态度、增强工作动机、提高情绪管理能力等，增强抵抗职业倦怠的能力。
3. 优化工作特性组织可以通过设计更加丰富多样、具有挑战性和成就感的工作内容，建立有效的反馈和奖励机制，激发员工的工作热情，减少职业倦怠的发生。
4. 建设健康组织文化组织可以建设积极向上、开放包容的组织文化，明确组织的核心价值观和发展目标，加强内部沟通和决策公正性，营造良好的工作氛围，减少职业倦怠的发生。
幼儿教师职业倦怠现象研究文献综述
幼儿教师职业倦怠现象研究文献综述近年来，倦怠已经成为一个普遍存在的现象，幼儿教师也不例外。
根据研究表明，幼儿教师倦怠现象的确存在，且有较高的发生率。
自2014年以来，来自国内和国外的一些学者们开展了大量的有关幼儿教师职业倦怠的研究。
他们研究了幼儿教师职业倦怠的影响因素，研究表明，职业倦怠的影响因素包括个体因素，社会人际因素和机构相关因素。
通过介入研究和相关的文献，学者们发现了改善幼儿教师职业倦怠现象的有效措施，如加强教师的职业认同感，提升咨询和支持服务，建立职业发展机制等。
同时，学者也提出了一些改进做法，以进一步深入研究幼儿教师职业倦怠现象，并提出更多有效的解决方案。
本科毕业设计--小学教师职业倦怠调查研究文献综述
本科毕业设计--小学教师职业倦怠调查研究文献综述文献综述报告一、前言我国正处于转型时期，小学教师作为社会的特定群体，正承受着来自方方面面的压力，面临着巨大的考验和挑战。
在这个充满竞争的社会，职业倦怠已经成为一种社会流行病，严重地影响着人们的工作以及生活。
小学教师是教师队伍中重要的师资力量，作为学生的启蒙教师，面对的是刚从父母羽翼下蹒跚走出的独生子女，他们在承受着多重角色压力的状态下兼顾一位新世纪教师的职责，往往力不从心。
根据曲铁华进行的调查，在珠江三角洲，“26.3%的教师表示，如果能获得其它行业的职业，即使工资比现职低，他们也愿意放弃教师职业；如果能获得相等的工资，有35.5%的教师愿意转行；如果能获得更高的收入，则有51.9%的教师会离开讲台。
”就富阳市小学教师职业倦怠的现状而言，富阳市教研网2008年公布其调研结果，在接受调查的小学教师中，60.38％表现出了倦怠状态，其中44.11％和14.13％处于轻度和中度倦怠状态，2.14％的教师处于高度倦怠状态。
这些数字表明，小学教师的职业倦怠现状令人担忧。
如果不积极了解这一现象，分析其产生的原因并采取适当的措施来应对，那么必然对我国小学教师的身心健康发展造成不良影响，甚至还会影响到我国基础教育的质量。
为了更好地研究这一问题，本人收集了大量的相关文献和资料，并对资料进行梳理和总结。
本文对文献的综述基本上从以下四大方面展开：（一）职业倦怠研究综述；（二）教师职业倦怠研究综述；（三）小学教师职业倦怠研究综述；（四）基于文献的认识。
二、职业倦怠研究综述（一）职业倦怠的概念界定及相关理论1．职业倦怠的概念界定职业倦怠的有关研究始于20世纪70年代。
1974年,弗登伯格Freudenberger 首次提出并界定了“职业倦怠” burnout 这一概念，并首次使用在心理健康领域，用来特指从事助人职业的工作者由于工作所要求的持续的情感付出和高强度的压力下而导致的身心耗竭状态。
教师职业倦怠文献综述
近年我国高等院校教师职业倦怠研究的文献综述摘要：自20世纪七十年代起，受到西方职业倦怠概念影响，我国出现了职业倦怠现象，以高等院校教师为代表的教师职业倦怠状况尤为严重，针对这一现状，许多专家就出现教师职业倦怠的原因、造成的影响、以及解决的措施进行了深入的研究，现就对我国近年来对教师职业倦怠的研究文献做个综述。
关键词：教师职业倦怠感早在上世纪70年代，美国心理学家佛登伯格就提出了职业倦怠这一概念，他认为：职业倦怠是个体在体力、精力、能力上都无法应付外界要求而产生的身心疲劳与衰竭的状态。
近年来，我国高等院校教师职业倦怠现象日益严重，这一现状引起了社会各界的广泛关注。
因而，对教师职业倦怠的研究也就毫无争议的被提上了当代教育的研究日程，现就对近年来我国教师职业倦怠的研究文献作如下综述。
1.对研究成果的量化分析1.1文献检索的范围和方法使用“中文期刊全文数据库”，对1994年~2012年期刊论文进行检索。
中国期刊全文数据库检索的文献类为“教育与社会科学类”，使用“主题”为检索项，先以关键词“职业倦怠”进行检索，然后在结果中分别以“教师职业倦怠”和“高等院校教师职业倦怠”为关键词再检索。
1.2检索结果及文献分布在“中国期刊全文数据库”中共检索到126篇有关教师职业倦怠的论文，该126篇均论述了高校教师职业倦怠。
1.2.1时间分布：见下表自2003年起，有关于高等院校教师职业倦怠研究的论文就已经出现，其中2007-2012年5年来发表的学术论文占论文总数的84%，可见关于高扥院校教师职业倦怠的研究逐渐受到关注，并在近年形成热点。
1.2.2 作者地域分布：北京6，天津7，上海4，重庆7，黑龙江8，吉林4，辽宁6，内蒙古0，河北8，山西5，陕西4，河南7，安徽0，江苏2，浙江6，湖北8，湖南5，江西4，福建3，山东6，甘肃1，宁夏4，新疆1，青海0，西藏0，四川7，贵州1，云南8，海南0，广东4，广西01.2.3 国内外分布：126篇均是研究我国高等院校教师职业倦怠的论文，未见一篇介绍国外情况的文章。
国内外教师职业倦怠综述
国内外教师职业倦怠综述提要美国临床心理学家费登伯格1974年首次提出“职业倦怠”的概念后，有关职业倦怠的研究引起了理论界的广泛关注。
本文综合国内外文献研究，对国内外教师职业倦怠的研究做一简要综述，为降低和缓解教师职业倦怠提供理论支持。
关键词：教师；职业；倦怠；综述一、国外关于教师职业倦怠的研究早期的教师职业倦怠研究基本上为定性研究。
直到Maslach在1986年对职业倦怠概念维度的分析的基础上，提出了测量教师职业倦怠的量表（职业倦怠问卷教育版），从此研究者们开始了对教师职业倦怠的更深入的实证研究。
首先，从实证研究的范围来看，包括了很多方面，如教师职业倦怠的原因、表现及危害、测量等。
通过这些研究，国外研究者对教师职业倦怠有了许多了解，并发现工作情境中的许多因素将会影响到职业倦怠的产生，对这些影响因素的探讨，不仅有助于人们对职业倦怠有了更深入的了解，同时也为如何预防和缓解教师职业倦怠指明了方向。
其次，从实证研究成果来看，形成了比较成熟的教师职业倦怠理论。
主要有：（1）习得性无助理论。
Meicher认为当个体一再受挫时，个体会变得无所适从，转而陷入一种观望的状态，形成无助感，从而产生职业倦怠；（2）资源保存理论。
从需求和平衡角度来解释职业倦怠的机制，当个体特定的资源或工作要求无法满足、无法得到预期的回报时，个人就会产生职业倦怠。
从上述两个方面来看，国外对教师职业倦怠的研究，不仅丰富了职业倦怠的理论构建，而且对于预防和缓解教师职业倦怠也有了实践的指导意义。
二、国内关于教师职业倦怠的研究国内首次引入职业倦怠测量工具的学者是西南师范大学的赵玉芳与毕重增，他们运用职业倦怠量表调查分析了中学教师的职业倦怠现状，是我国首次对教师职业倦怠的量化研究，为我国学者进一步研究教师职业倦怠奠定了基础。
（一）从职业倦怠测量工具修订来看。
我国学者为了研究符合中国本土文化的教师职业倦怠，对西方测量工具做了修订工作。
北京师范大学的王国香、刘长江和伍新春开展了对教师职业倦怠量表的修订工作，为编制适合中国文化的教师职业倦怠量表做出了贡献。
我国教师职业倦怠研究综述
我国教师职业倦怠研究综述我国教师职业倦怠研究综述【摘要】教师的职业倦怠是指教师对自己工作感到厌烦、枯燥，缺乏工作热情和积极性的心理倾向。
它不仅会伤害教师的身心健康，而且会严重影响教育和教学质量，进而会直接或间接地影响学生的健康。
因此，本文全面梳理了我国学者对于教师职业倦怠研究的现状，希望能给后续的研究带来一定的启示。
【关键词】教师；职业倦怠；综述一、引言1974 年美国临床心理学家弗洛登伯格首次提出“职业倦怠”德概念，在人力资源管理等相关领域内越来越受到研究者的关注。
职业倦怠特指“从事助人职业的工作者无法应付超出个人能量和资源的过度要求而产生的工作者身心耗竭状态”。
教师作为服务行业大军中的一部分，其职业心理状态等对教育事业的发展具有紧密的联系。
我国开展教师职业倦怠的研究起步较晚，目前国内对教师职业倦怠的研究主要以借鉴国外研究理论成果为起点，正在逐步向教师职业倦怠研究本土化的方向迈进。
本文在梳理国内教师职业倦怠研究文献的基础上，试图对国内研究的特点进行归纳，为我国教师职业倦怠进一步深入研究提供一点参考。
二、教师职业倦怠的定义关于教师职业倦怠的概念，国内外学者也做了大量的研究。
有的学者从职业倦怠的表现将其划分为情绪枯竭、人格解体、个人成就感降低三个维度，代表人物是马勒诗。
Maslach和Leiter认为职业倦怠不仅仅是个人压力问题，而是个人与工作环境间的互动关系；Pines 和Aronson 将其定义为“个人对情感要求的情景的长期卷入而导致的一种身体、情感和心理的耗竭状态”。
Etzion 认为职业倦怠是“一个缓慢的发展过程，开始时没有任何警告，一旦达到一个特殊的临界点，个体就会突然感觉大耗竭，并且能把这种破坏性的体验与任何特殊的应激事件联系起来”。
国内研究者董淑花、黄依林指出职业倦怠现象普遍存在，在情绪衰竭维度上还比较严重。
具体表现为在工作中持续的疲劳感，在与他人相处中各种矛盾引起的挫败感加剧，最终出现精疲力竭、麻木不仁的状态。
教师职业倦怠综述
教师职业倦怠综述第一篇：教师职业倦怠综述教师职业倦怠综述摘要：自从费登伯格1974年首次提出“职业倦怠”以来,它的研究日渐受到关注。
近年来，教师的职业倦怠问题受到高度关注并进行了大量的研究，至今已形成了丰富的研究成果。
本文对国内外关于教师职业倦怠的研究进行了梳理，以期为研究教师职业倦怠的人士提供参考与借鉴。
关键词：职业倦怠教师职业倦怠自我效能心理控制源著名的教育家乌申斯基说过：“如果我们把我们的健康信托给医学家，那么我们就要把我们子女的道德和心智，信托给教育者，把子女的灵魂，同时也把我们祖国的未来信托给他们。
”由此可见教育工作者肩负着重大的历史使命。
教师作为 21世纪教育的执行人，新世纪人才的缔造者，同样肩负着重大的历史使命。
然而教育界的现状及种种迹象表明，现有教师队伍并不乐观，教师职业倦怠之病症正严重地冲击着当前的教育改革与发展。
建设和培养一大批具备高尚的职业道德和献身精神，具有强烈的责任感、事业心以及创造精神的教师队伍势在必行。
职业倦怠（burnout）是纽约基础临床心理学家弗登伯格（H.J.Freudenberger）1973 年在《职业心理学》杂志上首次提出的。
随着1980 年第一届国际职业倦怠研讨会的召开，职业倦怠也成为一个专业名词流行起来。
人们开始发现职业倦怠并不只是一个研究领域的问题，而是每个人都要遇到的问题，甚至是整个社会必然面临的问题。
随着社会竞争的日趋激烈，应激情境的不断加剧，助人者不能通过积极的问题解决来化解痛苦以至在工作中表现为身心疲劳、耗竭状态”的问题越来越突出，教师队伍中教师职业倦怠的问题也越来越明显。
一、教师工作倦怠的概念在国外有关工作倦怠的研究中，工作倦怠存在着动态定义和静态定义。
Chemiss（1980）认为，作为对工作疲劳的反应，工作倦怠是指个体的职业态度和行为以负性的形式发生改变的过程。
并且，其动态定义都认为，工作倦怠最初以应激的形式出现，逐渐地，个体感觉到情感上的劳累，并开始改变自己对待他人和工作的态度，其最终结果是导致个体的工作倦怠。
教师职业倦怠研究综述
学年期末论文题目：教师职业倦怠研究综述班级：学号：姓名：成绩：摘要职业倦怠是指工作人员因自身工作时间过长，工作压力过大或工作强度过大，导致工作人员自身产生疲惫感等，导致自身出现思想、机能、情绪等方面的枯竭状态。
自职业倦怠一词出现后，引起了社会性的强烈争议，成为当前工作领域中人们最为关注的话题之一。
教师作为一种特殊职业，其主要服务对象是正在成长阶段的学生，一旦教师出现职业倦怠的情况，不仅影响到自身的工作状态，还严重影响到学生的身心发展[1]。
基于已有的教师职业倦怠相关研究文献与教师职业倦怠现状分析，可清楚看出，影响教师出现职业倦怠的主要因素，大部分与教师的心理健康发展状况、心理素质承受能力、社会支持状况以及教师应对问题的方法等多方面相关，对此，本文便以综述形式，将已有文献进行整理，并结合自身观点加以分析。
关键词：教师；职业倦怠；综述引言自从职业倦怠被提出之后，引起学术界关于职业领域研究的广泛重视，对此，也有心理学家表示，一切具有明显成效的工作首先都需要由某种兴趣为主要先决条件[2]。
兴趣是促进工作有效完成的主要条件，但当前职业倦怠已经成为一种常见现象，也成为影响人们心理健康的主要原因之一。
教师作为当前职业中最重要、关键且特殊的职业之一，职业倦怠的现象极为严重。
对此，本文将从国内教师职业倦怠的现状入手，以综述的形式展开对职业倦怠的研究与分析，并通过对文献的梳理，指出当前教师职业倦怠研究中存在的不足。
一、相关概念界定（一）职业倦怠职业倦怠又可称为“工作倦怠”、“工作衰竭”等，最初职业倦怠的提出是一位美国心理学家在杂志上提出的[3]。
关于职业倦怠的定义，当前还没有明确的界定，不同学者对职业倦怠的概念界定也都有所不同，但职业倦怠的主要概念界定是由两个角度进行分析的。
一种是静态角度，主要分析职业倦怠的主要表现和影响因素。
另一种是动态角度，主要分析职业倦怠的主要形成过程。
大部分学者对职业倦怠的界定，当工作人员在以人为主要服务对象时，自身的成就感会降低，带指情绪出现大量的消耗，从而出现过度疲劳的现象，同时对自身的工作能力和信心降低，从而导致工作者出现职业倦怠的情况[4]。
幼儿教师职业倦怠文献综述范文
幼儿教师职业倦怠文献综述范文一、引言哎呀，咱来聊聊幼儿教师职业倦怠这个事儿哈。
幼儿教师那可是超级重要的角色，就像小天使们在幼儿园里的守护星。
不过呢，他们也会有职业倦怠的情况，这可值得好好研究研究。
我看了不少这方面的文献呢。
二、职业倦怠的概念1. 在这些文献里呀，职业倦怠可不是一个简单的词。
它指的是幼儿教师在长期的工作压力下，产生的一种身心疲惫的状态。
就像一个一直充满电的小机器人，工作久了电也会慢慢耗尽一样。
2. 这种状态包括情感衰竭，就是对工作中的情感投入变得很少，对那些可爱的小朋友可能都没那么多热情了。
还有去人格化，对待孩子可能会变得比较机械，不像刚开始那么有爱心和耐心。
另外就是个人成就感降低，觉得自己做的事情好像没什么意义，没什么成果。
三、职业倦怠的表现1. 身体上的表现呢，好多幼儿教师会经常觉得累，容易生病。
毕竟每天要照顾那么多小朋友，跑来跑去的，身体吃不消呀。
2. 心理上就更明显啦。
情绪波动很大，可能前一秒还在和小朋友开开心心地玩，下一秒就因为一点小事就很烦躁。
对工作也会有抵触情绪，早上起床想到要去幼儿园就头疼。
四、职业倦怠的影响因素1. 工作压力方面幼儿教师的工作量超大的。
一个班好多个小朋友，要照顾他们的吃喝拉撒睡，还要教他们知识、带他们做游戏。
就像一个超级忙碌的小管家。
工作时间也不短，有时候还得加班备课、布置教室之类的。
2. 社会支持方面如果幼儿园的领导不理解、不支持，只知道给老师派任务，那老师肯定很压抑。
家长要是也不配合，老是挑刺儿，教师的压力就更大了。
3. 个人因素方面有些教师可能自身的心理素质不是很强，面对压力就容易垮掉。
还有教师的职业期望，如果期望过高，一旦现实和期望差距太大，也容易产生倦怠。
五、应对职业倦怠的策略1. 从幼儿园管理角度幼儿园应该合理安排教师的工作量，不能把老师当超人使。
多给教师一些培训和提升的机会，让他们能更好地应对工作中的挑战。
营造一个良好的工作氛围，同事之间相互支持，领导也多关心教师的生活和工作状态。
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职业倦怠研究综述
一、职业倦怠的概念
职业倦怠（Occupational burnout），也称“工作倦怠”，国内也有翻译为“工作衰竭”、“职业枯竭”、“职业过劳”等等，通常发生在人际接触较为频繁、密切的服务性行业中。
19世纪60年代，美国作家格林尼出版了一本小说，名为《一个倦怠的案例》，书中描写一位才华横溢的建筑设计师事业到达巅峰之时，却感到自己的工作热情在慢慢耗尽，对工作的热忱和成功的渴望消失殆尽，在经历了一段内心的痛苦挣扎后，他辞掉了在人们眼中充满光环的工作，远离故土，只身前往非洲原始丛林开始自己新的生命旅程。
这部小说引起了许多人的共鸣，读者们纷纷表示自己也有类似的体会和冲动。
从此“倦怠（burnout）”一词便进入美国大众的语汇，并逐渐为世人所熟知，用来描述一种歪曲的人职关系。
20世纪70年代，美国精神分析学家费登伯格（Freudenberger）在看了这本小说后，发现自己和书中所描写的，事业如日中天却对工作毫无热情的建筑师一样，有一种对工作挥之不去的消极心境，便根据自己以及相类似人群的生活写照提出了“职业倦怠”这一新名词，并于1974年将其第一次应用在心理健康的领域，用以描述助人行业的从业人员因工作时间过长、工作量过大、工作强度过高而导致的一种疲惫不堪的状态。
他指出，倦怠是一种最容易在助人工作中出现的情绪耗竭症状。
当工作本身对个人的能力、精力以及资源过度要求，从而导致工作者感到情绪枯竭、精疲力竭时，职业倦怠就产生了。
此后二三十年的时间，许多研究者对职业倦怠这一现象给予了特别的关注。
总体而言，比较有影响力的定义主要有费登伯格的临床学观点、奎内思（Cherniss）的组织行为学观点、萨姆森（Samson）的社会学及历史学观点、法伯（Farber）的批判性综合观点以及马勒诗（Maslach）等的社会心理学观点。
费登伯格认为，职业倦怠是个体因对自己所从事的职业抱有不现实的高期望和无法缓解的巨大压力而导致的情绪、社会性和自我认知等方面的不良状态。
主要表现为情绪衰竭、人格解体及自我成就感降低等三大临床症状。
奎内思强调组织因素对职业倦怠的作用，认为职业倦怠本质上是由个体付出与回报之间的“不匹配”所致，认为刺激过多或过少的环境均易导致“不匹配”恶化。
萨姆森认为，个体能否从职业中获得满足感，很大程度上取决于他所在社会的传统、历史和价值观。
法伯则指出，无效感（sense of inconsequentiality）才是导致个体职业倦怠的根本原因。
他认为，职业倦怠源于个体对自己的付出与回报之间显著差异的知觉，倦怠的典型表现之一是有强烈的离职意愿。
马勒诗于1981年确定的职业倦怠的定义最具有影响力，也是目前实证研究中普遍采用的定义。
马勒诗等将职业倦怠定义为一种情感耗竭（emotional exhaustion）、去个性化（depersonalization）、低效能感（lock of personal accomplishment）。
其中“情绪耗竭”被认为是最具代表性的倦怠指标，指由于工作的情感要求而带来过度疲劳的感觉，代表了倦怠的个体压力维度。
“去个性化”表现为一种消极的、否定的态度和冷漠的情感去对待同事或工作对象，甚至冷嘲热讽，代表了人际环境维度。
“低效能感”表现为个体对自己工作的意义和价值的评价降低，自我效能感降低，积极性丧失，代表了个人评价维度，这是反映职业倦怠行为结果的指标。
二、职业倦怠形成机制的有关理论
自从费登伯格提出职业倦怠概念以来，研究者纷纷从不同的背景或角度对职业倦怠加以解释与预测，提出了许多不同的理论
（一）工作匹配理论
马勒诗等人的理论认为，职业倦怠是由于个体与工作不匹配所导致的，不匹配程度越高，个体体验到的倦怠就越严重。
他们重点考察了工作负荷、控制感、报酬、沟通、公平、价值观等工作环境的六个方面，发现当员工与工作环境中的一个或几个方面长期不匹配时，就会产生倦怠，失配时间越长，失配方面越多，产生倦怠的可能性就越大。
（二）资源保存理论
资源保存理论是关于倦怠过程的重要理论，最初由Hobfoil提出，从工作要求和资源的角度对职业倦怠加以解释是该理论的突出特征。
Hobfoil认为，工作要求与工作资源作为倦怠的两个潜在心理过程，分别与倦怠的不同维度存在高相关，工作要求过高及工作资源缺乏容易导致倦怠。
工作要求主要包括角色模糊、角色冲突、压力事件、过重的工作负担和紧张的工作气氛等等，工作资源则包括时间、精力、能力、机会等。
与工作要求相关的因素是造成情感耗竭和去个性化的主要原因，而与工作资源相关的因素则可用来支持个人，以减缓情感耗竭和去个性化的主要原因，而与工作资源相关的因素则可用来支持个人，以减缓情绪耗竭和去个性化。
（三）社会胜任模型
哈里森（Harrison）指出，职业倦怠与自我工作胜任感有关。
如果个人体验到较强的工作胜任感，那么往往会提高其助人动机；反之，若未能达到预期的助人目标，则可能产生工作倦怠感，降低助人动机。
该理论模式的突出优点在于提出了社会胜任能力在工作倦怠中的作业与意义。
（四）努力——回报模型
Siegrist从社会交换理论的角度提出了工作倦怠的“努力——回报模型”。
他指出，当“投入”超过“产出”时，往往容易产生工作倦怠。
Brissie等也发现，教师的个人回报感越强，工作倦怠水平越低。
三、职业倦怠的测量
20世纪80年代开始，随着职业倦怠的概念逐渐明晰，研究者开始对职业倦怠进行定量研究。
马勒诗提出了职业倦怠量表Maslash Burnout Inventory（MBI）系列问卷，包括MBI-SS （MBI-Human Service Survey）、MBI-ES（MBI-Educator Survey）和MBI-GS（MBI-General Survery）。
MBI包含22个项目，包括情绪衰竭、去个性化和低成效感等三个分量表。
在已发表的有关职业倦怠的实证研究中，90%以上的论文和研究报告都采用MBI作为测量工具。
编制的量表广泛应用于社会服务行业，如教师、社会工作者、医务人员。
近年来，国内学者开始关注编修具有本土化的不同行业的职业倦怠量表。
李超平等学者MBI量表进行翻译，并依据中国实际情况修订了MBI-GS职业倦怠普适量表，使其能够广泛应用到中国普遍岗位上，测量各行业倦怠状况，MBI-GS成为工作倦怠方面最权威、最常用的量表。
随后再以中国医护人员为对象修编了MBI-HSS。
相关研究表明以上量表均具有很好的信效度。
从行业分类来看，国内学者对职业倦怠的研究，特别是针对公务员职业倦怠的研究还较少。
朱燕、刘宏艳、高冬东曾先后通过修订职业倦怠量表，对公务员职业倦怠问题进行了问卷调查，分析了公务员职业倦怠的原因，但整体来看研究还处于起步阶段。