接待德国人[国际商务礼仪培训之德国Emperor接待计划]

接待德国人[国际商务礼仪培训之德国Emperor接

待计划]

《国际商务礼仪实训》

接待计划书

班级：

实训时间：2014年11月-12月

实训参与者：

实训老师：

湖南科技大学商学院

2014年12月4日

一、背景以及整体方案

本公司将要进行战略拓展，与德国Emperor公司要进行合作事宜谈判签约的洽谈。德国公司经理Mr.jony一行六人将于2014年12

月14日到达。现将接待计划整体安排注意事项整理如下：

1、迎送安排：迎送客人的时间、地点、我方参与迎送客人的领

导和工作人员的姓名和职务、迎送礼仪要求。

2、住地安排：客人下榻的宾馆的名称及房间，考虑到安全美观

以及距本公司的距离，将安排在明城国际中心23楼01、02、03、04。

3、就餐安排：客人平时就餐的时间、地点、人数以及所需费用。组织酒店人员招待好（明城国际中心）活动和日程安排：来宾活动

的内容、地点时间。

4、车辆安排：根据活动日程安排路线以及行程，明确接待车辆

和驾驶人员。客人出行前，提前十分钟通知司机待命，不能出现客

人等车的现象。

5、会见安排：明确会见领导的姓名职务以及会见时间地点以及

座位安排。

6、宴请安排：宴请形式，出席宴会的领导姓名、职务，以及时

间地点、人数、规格和费用、以及宴请座次安排等。

7、新闻报道：宣传报道，主要媒体以及报道内容等等。

二、具体计划

（一）基本情况以及日常安排

（二）迎接客人安排

1、提前做好沟通：核实客人乘坐的交通工具包括航班、车次等，掌握来宾到达和离开的时间以及停靠位置，通知迎送人员提前半小

时到达迎接地点。

2、确定迎送规格：遵循身份相当的原则，确定由本公司经理亲

自迎接。

4、迎接过程中注意：注意迎接礼仪以及乘车注意事项，做到宾

至如归。

（三）商务会议的安排

1、会谈的基本情况：（1）会谈人的姓名、职务、人数；（2）

会谈的目的；

（3）会谈的对象；（4）会谈的性质。

2、通知相关部门：（1）通知我方有关部分和人员做好会谈准备；（2）确定会谈的时间、场地、座位；（3）确定记录人员，翻译、

摄影、新闻报道等。

3、会谈程序：（1）我方人员先到会客室；（2）工作人员在门

口迎接客人，客人到达会议室，我方人员起身欢迎；（3）合影，安

排宾主握手后合影入座；

（4）安排记者来访在正式会谈前；（5）会议结束以后，将客人送到车前或门口目送客人。

4、注意事项：会谈座位安排适当。

（四）欢迎宴会的安排

1、菜式选择如下：开胃菜、面包、汤、鱼、主菜、色拉、甜食、热饮开胃酒、白葡萄、红葡萄酒。座次安排注意中西餐礼仪中差距

比较大的就是西餐桌一般为长方形，主客间隔、男女间隔等。

2、（1）宴请酒店安排：明城国际中心酒店（2）菜单安排：西

餐（3）人数来访6人我方陪同以及工作人员4人，共10人（4）我

方和客方相间而坐，注意事项座次安排以右为尊、尊重对方饮食文化、为客人准备刀叉。

（五）参观娱乐的安排

1、世界之窗，地址：马栏山湖南广电旁边；

2、海底世界，地址：马栏山湖南广电、世界之窗旁边；

3、岳麓山，地址：长沙岳麓山西

郊湖南师范大学附近；

4、橘子洲头，地址：橘子洲头沿江风光带，区内有观光电车。

（六）赠礼的安排

2、馈赠礼节，当面送给受礼者，双手递上并说明是礼物，按照

西方的习俗不必太过于自谦“这是我们中国的工艺品。特地为您选的。”

（七）送别

1、办理手续，安排专人协助客人办理出境手续、机票以及行李

托运手续。

2、话别，我方应到客人下榻的宾馆话别，赠送礼物，并告知客人送行的人员车辆以及时间具体安排。

3、机场送别，又我公司经理以及秘书陪伴客人到送行。