教练的镜子原理1
教练的镜子原理1
教练的镜子原理1节选自唐渊教练《教练——教练型管理者实战操作指南》（经济管理出版社）教练技术素质管理训练，有人称为“企业教练”训练，有人称为“突破性领导力”训练，有人称为“生命春天”，我也称过“人人成为教练”、“教练与自我教练”……但课程的核心架构是基本相同的。
这个课程的一开始挂的标题就是“我知道我自己……”。
有很多学员一开始不理解：“难道我还不知道我自己吗？”但课程之后，学员们都感觉找到了自己。
弗洛伊德和其他学者已经证实，认识自己很困难。
有一次，19世纪著名的政治漫画家托马斯•纳斯特和一群朋友参加聚会。
有人请他画一幅包括所有在场者在内的漫画。
他寥寥几笔就完成了。
这张素描在客人手中传阅，供他们辨认。
每个人都认出了其他人，但几乎所有人都没有认出自己的漫画像。
自己不知道自己是个什么样的人，这就像中国老百姓常说的“忘了你姓什么啦”一样。
其实，这不仅是人们常常存在的一种误区，而且往往也是人类难以超越的人性的弱点。
一盏灯可以照亮周围的空间，却恰恰会留下灯下的黑暗。
心理学家认为，一个人先认识外部世界，然后才开始认识自身。
个体的自我意识是青春期逐步确立和强化起来的，在此之前，他对自己即使不是浑然不知，也是懵懵懂懂。
无怪乎早在古希腊时，戴尔菲城的神庙大门上就镌刻着“认识你自己”的警言。
每一个人都需要教练，就如每一个人都需要一面镜子。
教练就是让你看到你自己。
教练就像镜子一样让你看到你对待工作、生活的态度是怎样的，这些态度会导致什么样的行为，以及它们对于完成你的目标是否有效。
正如我们在本书第一篇已经介绍的：“教练是一面镜子”。
教练技术的核心是镜子原理，这是教练技术的基本原理。
镜子不会教你怎么穿衣服，它只是告诉你穿得怎么样，从而让自己去作调整。
伽利略说过这样一句话：“You cannot teach a person anything, you can only help him discover it within himself。
教练技术中核心的四大步骤
教练技术中关键旳四大环节在教练他人旳实际过程中, 教练与被教练者旳教导谈话有明确旳环节:１. 理清目旳；就是要让被教练者清晰做事旳真正目旳。
例如你想去北京, 要是你不清晰自己旳目旳, 你很也许买了飞南京旳机票。
就算到了南京再转飞北京, 时间、金钱、精力, 全挥霍了……２. 反应真相；这就是教练旳“镜子”作用。
镜子不会教你怎样穿衣打扮, 但会让你看到自己打扮成什么样了。
就好比你想去北京, 但你不懂得自己目前旳位置, 明明你在深圳, 却认为自己在广州, 那你就不会去乘深圳飞北京旳航班, 也永远搭不上广州到北京旳航班。
３. 迁善心态；就像前面说旳, 教练技术管不到你旳详细工作内容, 只管得到你旳心态调整。
发生了什么事情并不重要, 重要旳是你面对它旳态度。
教练就像催化剂, 帮你调整心态, 去实现目旳。
４. 行动计划。
当你在镜子里看到自己旳打扮和自己想要旳目旳不一样步, 你自然会做出对应旳调整。
教练就会帮你订出切实可行旳计划, 让你挑战自我, 挖掘潜能。
我们先看这样一种案例:一种客户投诉对其主管陈明旳不满, 还气冲冲旳说要把他开除。
这就这件事情跟教练进行了谈话：教练: 目前旳心情怎样？客户：当然很生气, 恨不得把他大骂一顿。
教练：在这件事上面, 你想要旳成果是什么？（理清目旳）客户: 我想快些处理问题。
教练: 处理问题一定要愤怒吗？（反应真相）客户: 不一定。
教练: 我理解你目前这种心情, 那你目前这个情绪下做决定, 能处理问题吗？（反应真相）客户：也许会很冲动, 不够冷静去处理。
教练: 那你想抱着怎样旳心情去处理问题？（迁善心态）客户: 也许我该理智地去看看这件事情。
教练: 是什么导致你想把主管解雇？（反应真相）客户：他在工作上不负责任, 先不说他近来常常迟到, 就近几次订货失误, 弄到客人落单也涌准期交货；不仅做不到生意, 同步也影响企业形象。
教练: 大概什么原因导致他会这样？（反应真相）客户：我当然没时间去问他啦, 这样多东西要处理, 最初大家说好了, 我负责对外, 他负责对内, 谁知他目前自己负责旳也做不好。
镜子镜像反应的原理
镜子镜像反应的原理
镜子镜像反应的原理是基于光的反射。
当光线照射到光滑的镜子表面上时，光线会发生反射，即改变方向后返回原来的介质中。
根据光的反射定律，镜子镜像反应满足以下几个规律：
1. 入射角等于反射角：入射光线和反射光线在镜面上的法线上的夹角相等。
2. 入射光线、反射光线和镜面上的法线三者在同一平面内。
3. 反射光线的方向与入射光线的方向呈相等的夹角。
也就是说，如果入射光线向左偏离法线一定角度，则反射光线也将向左偏离法线相同角度。
当一个物体放置在镜子前方时，光线从物体上的各个点发射出来，并分别经过镜面反射到镜子的观察者处。
根据发射光线和反射光线的关系，观察者在镜子中看到的物体就形成了一个虚像。
这个虚像与实际物体位置相互关于镜子的法线对称，也就是产生了一个左右翻转的镜像。
镜子和透镜的工作原理
镜子和透镜的工作原理镜子和透镜是光学领域中常见的光学元件，它们在物理学、工程学和生物学等多个领域都有着广泛的应用。
本文将介绍镜子和透镜的工作原理，并探讨其在实际应用中的作用和特点。
一、镜子的工作原理镜子是一种能够反射光线的表面，常见的镜子有平面镜、球面镜和柱面镜等。
镜子的工作原理主要基于光的反射规律。
当光线照射到镜子上时，根据光的反射定律，光线会以与入射光线相等但方向相反的角度反射出去。
这是因为光在镜面上反射时，入射角等于反射角。
根据镜子表面的形状，镜子可以分为平面镜和曲面镜。
平面镜的镜面是平坦的，它能够将入射光线反射成与入射光线方向相等但方向相反的光线。
而曲面镜则根据其曲率的不同，分为凸面镜和凹面镜。
凸面镜的外面是一个向外凸起的曲面，它的反射特点是：凸透镜将平行光线聚焦于其焦点之后，并且使得入射光线经过凸面镜反射后会发散出去。
凹面镜则与凸面镜相反，它的反射特点是：凹面镜会使平行光线反射后会使光线聚焦与焦点之前。
二、透镜的工作原理透镜是一种能够折射光线的光学元件，常见的透镜有凸透镜和凹透镜。
透镜的工作原理基于折射定律，当光线从一种介质进入另一种介质中时，光线会发生折射。
透镜的形状决定了光线在透镜中的折射规律。
凸透镜是中间较厚，两侧较薄的透明介质，它的外表形状呈凸面状。
凹透镜则相反，中间较薄，两侧较厚。
凸透镜的折射特点是：凸透镜会使得入射光线向光轴弯曲，使光线聚焦于透镜的焦点之后。
凹透镜的折射特点是：凹透镜会使得入射光线向光轴弯曲，使光线发散出去。
凸透镜和凹透镜的焦距取决于透镜的曲率和折射率。
焦距越短，透镜的折射能力越大，光线会越快地聚焦或发散。
三、镜子和透镜的应用1. 镜子的应用镜子的应用非常广泛，其中最常见的应用之一是反射镜。
反射镜常用于照明、车辆和摄影设备中。
车辆后视镜和倒车镜就是利用反射镜的原理，可以将后方的景象反射到驾驶员的视线范围内，提供视觉辅助。
反射镜还应用于天文望远镜、望远镜、显微镜等光学设备中。
做教练型上司需要扮演的三种角色(职场经验)
做教练型上司需要扮演的三种角色(职场经验)教练型上司在企业管理中是新角色，他不同于企业的顾问，不是对企业经营过程中出现的具体问题进行咨询、诊断，并提供可解决的途径。
教练不是为员工解决具体问题，而是利用教练技术反映员工的状态，让员工主动察觉自己的状态和厘清自己的目标。
教练型上司会对员工的表现做出回应，从而帮助员工调整自我状态，以达成目标。
教练型上司是通过有效问题提升员工的醒觉能力，引发员工原本具有的智慧，找到更多实现目标的路径和更多解决问题的方法。
教练型上司会激励员工去发现自己潜藏的能力，并且可以通过调试发挥出来。
1.镜子反应员工的心态、行为教练技术的核心是镜子原理，这也是教练技术的基本原理。
员工离不开教练，犹如人离不开镜子。
教练型上司就像镜子一样让员工看到自己对待工作、生活的态度，态度决定行为，最终决定员工是否能完成工作任务。
人类有一种难以超越的人性弱点，即认清自己，这一点已经被弗洛伊德和其他学者所证实。
一次，19世纪著名的政治漫画家托马斯·纳斯特和一群朋友参加聚会，有人请他画一幅包括所有在场者的人物漫画。
托马斯寥寥几笔，一个个生动的人物形象立刻跃然纸上。
这张素描在众人手中传阅，供他们辨认。
每个人都从画上认出了其他人，但却都没有认出自己。
这足见人认识自己有多难了。
无怪乎古希腊的哲学家苏格拉底向人们发出了认识你自己的警言。
伽利略有句名言：你不可能教会一个人做每一件事，你只能帮助他自己去发现自我。
用这句名言来说明教练型上司的作用是最恰当的了。
教练型上司让员工自己觉醒并自我改变。
纠正别人帽子戴歪了有两种方法：一种是直接告诉他帽子歪了，让其根据感觉纠正;另一种是拿一面镜子让他自己看，通过镜子让他自己客观、精准地纠正。
这两种方法哪个效果好，不言而喻。
教练式管理方式由于在管理中增加了与员工的有效互动，效果自然比传统的管理方式好。
教练型上司作为一面镜子，具有两面性，它既可以照到员工也可以照到自己。
照镜子 的原理
照镜子的原理
照镜子的原理是反射。
当光线射入镜面时，它被反射，即被弹回到原来的方向，形成镜面反射。
这种反射是根据光线的入射角和反射角之间的关系来发生的，这个关系被称为“反射定律”。
镜面反射的质量和镜子的质量有关。
如果一个镜子是平坦的，光线将被反射回来，形成一个清晰的图像。
如果镜子是弯曲的，反射的光线将会散开，形成一个扭曲的图像。
照镜子不仅能够反映出外在的形象，而且还可以反映出内在的心理状态。
有时候，我们的心理状态会影响我们在镜子中看到的形象。
如果我们感到快乐和自信，我们在镜子中看到的形象也会更加自信和美丽。
反之，如果我们感到沮丧或不安，我们在镜子中看到的形象可能会显得疲惫或丑陋。
总之，照镜子的原理是反射，它能够反映出我们的外在形象和内在心理状态。
我们应该保持自信和积极的心态，这样我们在镜子中看到的形象也会更美丽和自信。
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照镜子的物理原理
照镜子的物理原理当我们站在镜子前，看到自己清晰的影像时，可能很少去思考这背后的物理原理。
然而，这看似简单的日常现象，实际上蕴含着丰富而有趣的物理学知识。
首先，我们来了解一下光的反射。
光是一种电磁波，它在均匀介质中沿直线传播。
当光遇到镜子这样的光滑表面时，就会发生反射。
镜子的表面通常非常平整和光滑，这使得光能够以规则、可预测的方式反射。
在镜子的表面，存在着无数微小的平面。
当光线照射到这些平面时，根据反射定律，入射角等于反射角。
也就是说，入射光线与镜面法线的夹角和反射光线与镜面法线的夹角是相等的。
这就保证了光线能够按照一定的规律被反射，从而让我们看到清晰的像。
那么，为什么我们在镜子中看到的像是左右相反的呢？这是因为镜子的反射是一种平面镜反射。
当光线从我们身上出发，照射到镜子上并被反射回来时，其左右方向发生了翻转。
想象一下，假如你举起右手对着镜子，镜子里的“你”举起的却是左手。
这并不是说镜子改变了物体的实际结构，而是由于光的反射路径导致了我们视觉上的这种左右颠倒的效果。
再来说说像的性质。
镜子所成的像是虚像。
所谓虚像，是指不能在光屏上呈现的像。
我们看到镜子中的像，实际上是光线的反向延长线汇聚形成的。
这些光线并没有真正地交汇在一起，而是我们的眼睛和大脑误以为它们交汇了，从而产生了像的感觉。
虚像还有一个特点，就是像与物体的大小相等。
这意味着，当你站在镜子前，镜子中的像与你的身高、体型等比例是完全一致的。
这种等大的性质，使得镜子能够准确地反映出物体的外观。
此外，镜子的成像距离也有一定的规律。
物体到镜子的距离与像到镜子的距离是相等的。
例如，你站在距离镜子 2 米的地方，那么镜子中的像也距离镜子 2 米。
为了更深入地理解镜子成像的原理，我们可以做一个简单的实验。
拿一块平面镜和一支蜡烛，将蜡烛放在平面镜前，然后从不同的角度观察蜡烛的像。
你会发现，无论从哪个角度看，像的大小和形状都不会改变，只是观察的角度不同，看到的像的位置有所不同。
镜子的原理是什么
镜子的原理是什么
镜子的原理是光的反射。
当光线照射到镜子表面时，根据光的性质，光线发生反射并改变方向。
镜子的表面通常是由一层反射性很好的金属（如银）镀膜或者背后涂覆有金属，使得光线反射得相当清晰。
镜面光滑且平坦，可以将光线反射成清晰的像。
根据反射定律，入射光线和反射光线的角度相等，且位于同一平面。
这样，当光线射入镜面时，经过反射后达到我们的眼睛，我们就能看到像。
光线在镜面上反射的方式决定了我们看到的像的大小、位置和形状。
浅谈户外拓展培训教练的三个作用
浅谈户外拓展培训教练的三个作用北京明阳天下拓展公司讲述拓展培训教练的三个作用：教练对个人的作用，常常用三个比喻来表达：1. 镜子的作用：教练要引导被教练者的焦点看到其问题所在，看到其盲点所在。
就像一面镜子，让镜子前的人看到自己哪里的衣冠不整。
这里，我们对问题的定义就是你的盲点。
盲点就是在我们心里我们看不到的地方。
现代心理学发现，人们往往在很小的时候，通常1——8岁左右就形成了自己潜意识固有的价值观，之后的岁月他所做的事情就是去收集证据证明自己这一套是对的。
所以如果你要他去改变自己以及教导他如何去改变，他通常都很难以接受。
2. 指南针的作用：教练要起到引导的作用，事实上就是如同一个指南针。
除了引导被教练者看到自己的盲点——自己的问题所在，更重要的是看到他自己的目标所在。
目标比盲点还更重要。
因为看不到自己的目标的时候，整个世界都是他的盲点。
所以，理清目标是教练技术中最重要的技巧之一。
有人说：“当一个人有一个目标的时候，整个世界都会为他让路。
”更有人说：“当一个人没有目标的时候，他会成为世界上有目标的人实现目标的工具。
”3. 催化剂的作用：为什么说教练要起到催化剂的作用?主要是意味着教练激发被教练者潜能的角度而言。
之所以绩效不好，很多时候人们忽略了自己本该发挥出来的潜能。
当被教练者在教练的帮助下理清了自己的目标，这本身也是潜能发挥的重要开始。
还有一点，教练激发他人潜能，还在于让他看到自己心智本身的巨大力量。
这就需要教练善于挑战和激励被教练者，让他看到更多的方法，更多的资源，更多的可能性，更多的选择。
明阳天下拓展公司有一句话说：更多的选择就是发挥潜能。
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教练技术的四大步骤
教练的四大步骤在教练他人的实际过程中,教练与被教练者的教导谈话有明确的步骤：１．理清目标；就是要让被教练者清楚做事的真正目的.比如你想去,要是你不清楚自己的目标,你很可能买了飞南京的机票.就算到了南京再转飞,时间、金钱、精力,全浪费了……２．反映真相；这就是教练的"镜子〞作用.镜子不会教你怎样穿衣打扮,但会让你看到自己打扮成什么样了.就好比你想去,但你不知道自己现在的位置,明明你在##,却以为自己在广州,那你就不会去乘##飞的航班,也永远搭不上广州到的航班.３．迁善心态；就像前面说的,教练技术管不到你的具体工作内容,只管得到你的心态调整.发生了什么事情并不重要,重要的是你面对它的态度.教练就像催化剂,帮你调整心态,去实现目标.４．制定行动.当你在镜子里看到自己的打扮和自己想要的目标不同时,你自然会做出相应的调整.教练就会帮你订出切实可行的计划,让你挑战自我,挖掘潜能.我们先看这样一个案例：一个客户投诉对其主管陈明的不满,还气冲冲的说要把他开除.这就这件事情跟教练进行了谈话：教练：现在的心情怎样？客户：当然很生气,恨不得把他大骂一顿.教练：在这件事上面,你想要的结果是什么？〔理清目标〕客户：我想快些解决问题.教练：解决问题一定要愤怒吗？〔反映真相〕客户：不一定.教练：我理解你现在这种心情,那你现在这个情绪下做决定,能解决问题吗？〔反映真相〕客户：可能会很冲动,不够冷静去处理.教练：那你想抱着怎样的心情去解决问题？〔迁善心态〕客户：也许我该理智地去看看这件事情.教练：是什么导致你想把主管辞退？〔反映真相〕客户：他在工作上不负责任,先不说他最近经常迟到,就近几次订货失误,弄到客人落单也涌如期交货；不但做不到生意,同时也影响公司形象.教练：大概什么原因导致他会这样？〔反映真相〕客户：我当然没时间去问他啦,这么多东西要处理,最初大家说好了,我负责对外,他负责对内,谁知他现在自己负责的也做不好.教练：他知不知道这个情况以与后果？〔反映真相〕客户：他应该是知道的,不过他的为人像一条牛一样,只会盲做,不会看大局.教练：那么他是知道这个影响还是不知道？客户：他知道他做借了事,但我想我没有跟他说清楚影响的东西；很多时候我也没有耐性跟他谈,他老像听不明白我的意思.经常迟到我就心里窝火,每次骂过他都不改,我真的没耐性跟不上进的人沟通.教练：听出来你似乎对他有一些不满.既然你这样不满意他,那么当初为什么你会聘用他的？〔反映真相〕客户：当然这家伙也有优秀的一面,他为人可靠,很拼,对人也挺好的,处理钱财方面可以信任,令我很放心,与客人的相处也是不错的.教练：听你这样一说,他也有好的方面,那这几次是什么原因导致订单失误呢？〔反映真相〕客户：详细情况我也不太清楚,我老是在外面跑,不过好象有一次供应商的供货延误；还有两次是数量与折扣上的问题,耽误了交货期.教练：这件事是不是全部是他的责任？〔反映真相〕客户：也不全是,不过交货失误真的是让我火起来了.教练：好啦,如果现在你把他开除了,会有什么问题？〔反映真相〕客户：一下子把他开除了,他的工作便要由我兼任,并且他跟供应商的关系也很好,可能我要花一些时间去弄好关系,减少了我在外接单的时间.教练：这是你想要的结果吗？〔反映真相〕客户：不是啊,留他下来也是好的,起码我不用从头开始再去训练一个新人.教练：那你把他留下,他没有改变,下一次再有这个事物情况出现又怎么办呢？并且你又没耐心跟他谈话,那怎么办？客户：我会耐心去跟他谈的,包括跟他谈他经常迟到的原因,其实我也没怎么关心过他,就是把所有店内的工作全部交给他,也不知道他做得开不开心.〔迁善心态〕教练：所以,你觉得你跟员工之间哪些地方还可以做得更好？〔反映真相〕客户：就是相互了解和沟通,——我没什么时间在店里面,不知道他们的情况怎么样,他们也不了解我的心情,我的烦恼.教练：距离上一次你跟他们沟通有多久？〔反映真相〕客户：差不多两个月了,其实也应该跟他们聚一聚,吃一顿饭,大家多沟通了解.教练：好了,你现在看到公司的情况啦,下一步应该怎样做？〔制定计划〕客户：明天下午跟主管沟通,然后在周末大家吃一顿晚饭.教练：你想沟通的话,有什么结果？〔制定计划〕客户：对他的工作情况了解多一点,知道公司面对的问题是什么,可能他会有一些意见给我,也可以跟他共同去解决问题,让以后的货期不会延误.教练：好的,你现在心情怎么样？客户：好多了,问题应该可以解决啦.下面我们就来一一剖析这四大步骤：一、理清目标教练起到一个指南针的作用,事实上就是指出了教练在帮助被教练者理解自身目标,并清晰其自身目标的作用.关于目标,我们需要了解：成功等于目标,一切都是这句话的注解；目标就是一切；计划为目标而制定.每个人都要为自己的目标负责任；当你选择了一个目标,也就差不多选择了相应的结果；当你有一个目标,全世界都会为你让路；为什么有这个目标,比如何实现这个目标更加重要——选择比努力更重要；问题就是你的目标和你的现状之间的差距所在；没有目标的人,也没有什么问题.障碍来自于你的注意力在目标之外；如何发问来理清目标？教练可以问这些问题：你真正想要的是什么？你想有什么成就？你想要成为一个什么样的人？你的目标够明确吗？你将用什么标准来衡量你的目标？你想要的结果是什么？这件事情上你想要的结果是什么？你的目标是什么？你做某事的好处是什么？如不坚持某事,你付出的代价将是什么？你只是想要,还是一定要这个目标？一定要的话,现在会怎么做？为了这个目标,你想做哪些改变？你这么做是为了谁或是为了什么？你能想到什么其他的可能性吗？那些结果你不喜欢的方面是什么？二、反映真相反映真相,事实上是教练的镜子作用,——努力让被教练者认识到自己目前所处位置和目标之间的差距,并让他知道这个差距不是问题,正是解决问题的开始.所以,教练的反映真相有两个方面：一、帮助被教练者认识自己的目标；二、帮助被教练者认识到自己现在所处的位置；目标的SMART原则首字母缩略词SMART通常指：具体的〔Specific〕、可度量的<Measurable>、可望达的<Achievable>、切合实际的<Realistic>、有时间规定的<Timed>.这是你教练的过程中都能采用的一种方法,这种方法用来帮助指导对象确定非常具体明确1、具体的你教练的对象想要达到什么目标？他们能用一句话写出自己的目标吗？如果不行,它们能概述出来吗？如果有好几个目标,它们能按时间或重要性说出轻重缓急吗？2、可计量的你教练的对象怎么才会知道他们已经达到了目标？他们写出徇成功的标准吗？3、可望达到的这是检测某个目标能否达到的最重要的手段之一.如果确定的目标难以达到,那么你教练的对象很可能会失去动力.他们为什么要为自己树立一个注定要失败的目标呢？此时,重要的是让他们意识到,经过一段时间的努力或者多种措施,他们的目标是可以达到的.有时候,你教练的对象必须在一定历史条件下达到自己的短期目标,这样做有助于他们实现更大的目标.4、切合实际的制定切合实际的目标也许是重要的步骤之一,它可以让某个目标从空想成为现实.你教练的对象为自己设定一些完全不切合实际的目标毫无用处,这并不是说不应该设定一些太富有挑战性的目标,而是说应该采用符合常情的手段来实现目标.一些成功学的励志书其失败之处就在于鼓励人们去争取达到无法实现的目标.对有一些人来说,这样做也许能激发他们踏上成功之路,但对很多人来说,要实现他们的希望和梦想,还需要打下更坚实的基础.如果你教练的对象确定的目标切合实际,就会减少打退堂鼓的风险.5、有时间规定的如果你教练的对象能针对可望达到的目标确定一个时间期限,这将有助于他们实现目标.界定问题.世界管理大师彼得·杜拉克常用四个问句协助企业找到真正的问题：1、你最想要做的是什么呢？What do you really want to do ？2、你为什么要去做呢？What for？3、你现在正在做什么事呢？What are you doing now？4、你为什么这样做呢？Why ？彼得杜拉克不替客户"解决问题〞而是"界定问题〞,帮助客户认清问题、找出问题,然后让客户自己动手去解决最需要处理的事.因此我们只要界定问题,把问题简单化、明确化、重要化,那问题就解决一半了.教练他人的过程中,也是同样的原理,因为问题就是认清明确的目标和现在所处位置的差距.关于收集信息的发问：现在情况怎样？有什么事情发生？什么原因引致这样？有哪些是人的因素？哪些是环境因素？有什么数据？关于理清问题的发问你想要的是这个吗？这是你想要的结果吗？让我们一起来看看,问题的重点在哪里？让我们来探讨一下,问题的关键是什么？是什么？你的话语的背后是什么？你的焦点在哪里？三、迁善心态迁善心态,事实上最重要的是要首先了解什么是心态,然后才是洞察别人和自己的心态,并为自己的态度负责任,最后才能谈得上迁善心态.在此,我们还要学习区分什么是心态和态度.态度来自于心态.态度是个混合词语,它既可以说是行为态度,也可能是指心态.心态是内在的,而行为态度则是外显的.更重要的是,行为态度常常是心态的外在表现.打个简单的比方,一个父亲,他的心态是慈爱的,然而外在行为上对待儿子的态度却可能是温和的却也可能是严厉的.所以,一个人的心态并不等于行为显示出的态度.在对待员工的心态培训上面,很多企业付出了很多培训费用,但常常收效甚微.是因为他们压根不知道什么是心态.心态是一个人内在潜在的对这个世界所有事物的认同.它包括多个层次,包括自我认定〔潜在的使命感〕、自我认同〔信念、价值观〕、情绪感觉等多个层面.而很多人常常会以偏概全地把情绪认为是心态,其实并不全然.因此,如何洞察自己和别人的心态,就是需要去洞察那份对自我的认定、信念和价值观,并培养出同理心——感受到自己和对方的情绪的能力.心态是一切的根源有些家长问孩子"1+2＝？〞时,小孩回答"等于5〞, 家长们可能会很生气,骂自己小孩"怎么那么笨〞；相反,有些父母教育孩子却很有一套,当小孩同样回答"1+2=？〞的答案是"等于5〞时,他们会告诉回答错误的孩子说："你的回答离正确的答案又近了一步.〞并用鼓励和诱导的方法,和孩子一起找出正确的答案来.所以,同样是一个错误的答案,在不同的家长那里,能有不同的教育意义,取得不同的教育结果.还有很多时候,家里的小孩在外面和别的小孩打架,结果被打得鼻青脸肿地跑回家.某些父母要么恨铁不成钢,让儿子再受一顿训斥；要么则是马上找到对方家长理论："把你们家小孩管好！〞但是换到了另外一些父母,则又完全不同了.他们会首先用同理的声音去问、去了解自己孩子在外面打架的原因,更会问儿子："接下来你想怎么处理？〞要是儿子想邀两个"死党〞去报复,父母会接着问："你知道这样做的后果吗？你愿意为这样的结果负责吗？〞他们可以让小孩从这件事情中学习,学习自己哪些地方可以做的更好,学会让他自己去做决定,要小孩逐渐清楚结果,为自己的选择负责任.人生的每件事情,无不是一个决定,一个选择.包括我们的心态,其实是我们潜意识的一个个习惯选择.我们有没有为我们自己的选择负责任？很多时候,具体采取什么态度未必是第一位的,但你要清楚自己的状态和选择,为自己的态度负责.有一次,我在听一个演讲.内容精彩,会场里鸦雀无声.谁知正好听到节骨眼上,一阵刺耳的手机铃声在旁边响了出来."这个人怎么这么可恶,居然不懂礼节？〞我一边想一边扭过头,恶意地盯着那个人.只见那个人一脸"尴尬相〞,这个人自己也感到歉意了,这却突然让我有所领悟："由于这个手机铃声,我脑海里立马就有一个看法,弄得我自己不开心.其实,我再怎么嗔恨,那个声音只是一个手机的铃声而已.〞我转而又有点自责,怨自己在这件这么小的事情上面沉不住气.一个小小的手机铃声引发了我事后对自己心境的深深觉察.其实,不开心也好,状态差也好,心境也好,很多时候不都是自己选择的吗？像任贤齐在一首歌里唱的‘所有问题都要自己扛’.〞佛家说："境由心生.〞自己的心态其实就是一切烦恼的根源.不是吗？案例：清楚选择,减少恐惧有一位公司经理,生意上遇到了困难.为了摆脱困境,他想找另一位老板合作.不过,以前他和那位老板打交道时,人家好像对他的生意不怎么感兴趣,也没怎么把他放在眼里."找他？不找他？被他打发走怎么办？〞这个"生存还是毁灭〞的问题让这个经理茶不思、饭不香.教练听完这位经理的叙述后,教练他说："对方还不知道你有这个想法,根本不知道你要和他合作呢——你都已经替他决定好了,那还谈什么后面的事？〞经理："可是过去我找过他,他似乎对我的生意不太感兴趣.〞教练："我理解你的担心,你要的是尽管担心但是得到成果,还是没有任何担心但是得不到成果呢？〞经理："当然是得到成果.〞教练："既然如此,担心有助于你达成你要的成果吗？〞经理："不会.〞教练："你去找他,你认为最大可能谈成生意的机率有多大呢？〞经理："我想只占大约30%吧.〞教练："你去,仍有30%的希望谈成,但如果不去找他谈,那还会有希望吗？你在多大程度上想挽救你自己的公司于困境呢？〞在教练的鼓励下,这位经理终于去找老板谈了,结果竟谈得很好.显然,在很多时候,我们是"自己被自己吓住〞了.大家常常会给自己做些假设：我做不好怎么办啦？做不成功太没面子了吧？看样子,这桩事情要"黄〞了吧？这种内在的恐惧,阻碍了人的潜力发挥,阻碍了我们看到我们想要的成果.教练不会为你做任何决定,他是要帮助你把内在的潜力发挥出来,把阻碍减到最低.教练在迁善心态上的发问迁善心态你怎样看这件事/个人？有什么在困扰你？你有否留意你在这件事情的反应是怎样的？你这样做反映了自己些什么？你需要调整些什么而令你更有效做到目标？发掘可能性你认为在人与事方面的调整会带来什么效益？如不改善此情况,会引致什么结果？你可以做些什么去改善目前的情况？这是否关键所在？你还需要什么其他资源？激励/挑战做得好的地方在哪里？是不是就是这么多？要更快做到的是什么时间？是否已经做到最好？有哪方面有保留的？四、制定计划教练技术的一大特点也在于重视结果,教练要督促被教练者达成其目标.所以当被教练者目标得以理清,得以反映,心态获得了迁善,那么如何检验教练的成功,还有一个标准,那就是要被教练者制定切实可行的计划.计划是目标得以理清之后的更具体和细化.如何督促被教练者制定计划,保证它的实现,NLP"上堆下切法〞非常有帮助,这个技巧我们在后面检定语言模式中将重点介绍.在教练中制定目标行动方面的发问激励/挑战做得好的地方在哪里？是不是就是这么多？要更快做到的是什么时间？是否已经做到最好？有哪方面有保留的？行动计划你会采取什么行动？你下一步要达到什么成果？最快是什么时候做到？具体成果是什么？。
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教练的镜子原理1节选自唐渊教练《教练——教练型管理者实战操作指南》（经济管理出版社）教练技术素质管理训练，有人称为“企业教练”训练，有人称为“突破性领导力”训练，有人称为“生命春天”，我也称过“人人成为教练”、“教练与自我教练”……但课程的核心架构是基本相同的。
这个课程的一开始挂的标题就是“我知道我自己……”。
有很多学员一开始不理解：“难道我还不知道我自己吗？”但课程之后，学员们都感觉找到了自己。
弗洛伊德和其他学者已经证实，认识自己很困难。
有一次，19世纪著名的政治漫画家托马斯•纳斯特和一群朋友参加聚会。
有人请他画一幅包括所有在场者在内的漫画。
他寥寥几笔就完成了。
这张素描在客人手中传阅，供他们辨认。
每个人都认出了其他人，但几乎所有人都没有认出自己的漫画像。
自己不知道自己是个什么样的人，这就像中国老百姓常说的“忘了你姓什么啦”一样。
其实，这不仅是人们常常存在的一种误区，而且往往也是人类难以超越的人性的弱点。
一盏灯可以照亮周围的空间，却恰恰会留下灯下的黑暗。
心理学家认为，一个人先认识外部世界，然后才开始认识自身。
个体的自我意识是青春期逐步确立和强化起来的，在此之前，他对自己即使不是浑然不知，也是懵懵懂懂。
无怪乎早在古希腊时，戴尔菲城的神庙大门上就镌刻着“认识你自己”的警言。
每一个人都需要教练，就如每一个人都需要一面镜子。
教练就是让你看到你自己。
教练就像镜子一样让你看到你对待工作、生活的态度是怎样的，这些态度会导致什么样的行为，以及它们对于完成你的目标是否有效。
正如我们在本书第一篇已经介绍的：“教练是一面镜子”。
教练技术的核心是镜子原理，这是教练技术的基本原理。
镜子不会教你怎么穿衣服，它只是告诉你穿得怎么样，从而让自己去作调整。
伽利略说过这样一句话：“You cannot teach a person anything, you can only help him discover it within himself。
”（你不可能教会一个人做每一件事，你只能帮助他自己去发现自我。
）教练让被教练者自己觉醒并自我改变。
教练是改变人最好的方式，纠正一个人的领带歪了有两种方法：一种是直接告诉他领带歪了，另一种方法是拿一面镜子让他照照看，他看见领带歪了，自己会选择纠正。
两种方法哪种更有效呢？许多企业花费巨资获得的咨询方案没有使企业取得成功，最主要的原因是答案来自企业外部，而不是企业自己找到的答案。
教练型的咨询师在给企业作咨询的时候，是不会轻易地直接给出答案，告诉企业应该这样做或是那样做。
教练型的咨询师会帮助企业去挖掘自己的答案，然后由企业自己提出来：“哦，我们应该这么做。
”这时，教练型的咨询师会表示鼓励：“可以，我们会配合企业做得更好的。
”因为答案是企业自己的，企业会认真地去做，创造良好的成果证明他们是正确的。
管理员工也是一样的，管理者要尽量地让员工自己知道要怎么去做，否则你就是一个老师而不是一个教练。
下面再举两个例子，告诉大家如何来进行如何运用镜子原理。
这是我看到的一张报纸（报纸略），说是有个司机开车开了三十多年从没有违章过（其实我觉得这个说法有点不太客观，他应该是三十多年从来没有被抓到过），问他有什么经验，他说违章不违章各有好处和坏处，不违章好处多多，坏处不多。
这位司机给我们算了一笔账，如果我们把这笔账拿给其他司机看，其他司机看了之后会自己选择是否要违章。
服务行业都是要讲究微笑服务的，但有个企业的员工（包括管理者）都不太喜欢笑。
这个企业的老板于是请我去他们企业培训关于微笑的课程。
我没有教学员们笑的方法，没有教他们笑的时候要露出几个牙齿。
微笑是发自内心的。
如何帮助一个人从内心发出笑容呢？看看我是怎样用镜子原理的方法让大家学会微笑的。
我在白板上画了一张笑脸和一张哭脸，让大家写上看到两张脸时各想到哪些词。
结果苦脸的一边，是“气愤”、“枯燥”和“痛苦”等字眼；笑脸的一边，旁边写着“精力充沛”、“支持”、“生动”和“创意”等词语。
然后我在两张脸的上方写上“由你选择”，再大声地问大家：“你选择哪一张脸？”学员们异口同声地回应：“笑脸！”（在我的网站“中华教练网”上有这一段视频，读者朋友们可以上网观看参考。
）教练的镜子原理就是教练让被教练者自己找到方法并自觉行动。
教练的镜子原理2那么，教练如何运用好镜子原理呢？节选自唐渊教练《教练——教练型管理者实战操作指南》（经济管理出版社）第一，让学员认识到“照镜子”的意义。
生活中我们都爱照镜子，因为通过照镜子，能察看面容，去污除垢，整理衣冠，使人面目清爽，衣着整洁，精神抖擞。
我们对自己言行的长处和短处也要像照镜子那么认真，长年一丝不苟，持之以恒，这恐怕是大有裨益的。
《韩非子·观行》云：“古之人目短于自见，故以镜对面；智短于自知，故以道正己……目失镜，则无以正须眉；身失道，则无以知迷惑。
”此话足以佐证。
这里所说“道”，即是“客观准则”，也可以说是人生的一面镜子。
主张“以人为镜”，历史上最典型的要算唐太宗李世民了。
他说：“人欲自照，必须明镜；主欲知过，必藉忠臣。
”他备了三面镜子：“以铜为镜，可正衣冠；以古为镜，可知兴替；以人为镜，可明得失。
”正是这“三面镜子”的作用，在中国社会发展史上书写了光彩夺目的篇章：贞观之治。
不过，史上也确有许多人不肯、不屑或不敢照镜子。
例如：那个拒绝送医上门为他解决疑难杂症的齐恒侯，那个自以为“天下不能当”又胜过其父的赵括，那个自诩熟谙兵书无所不能的马谡，他们都因讳疾忌医而失却了许多大好的良机，造成了人生悲剧，给后人留下了深深的遗憾。
总之，如果你想获得不断进步，那就经常照照“镜子”吧。
学员可以自己给自己“照镜子”，但由教练当“镜子”也不可或缺。
镜子只能照到正面而不能照到背面。
假如要照自己的背面，比如说后脑勺吧，那还得再借助另一面镜子的“反射”才能得见。
第二，教练自己要成为一面“好镜子”。
“照镜子”首先要选择一面恰当的镜子。
供人娱乐的“哈哈镜”不能如实地反映事物的本来面貌，支离破碎的镜子也不能完整地再现事物的真实面目，只有平整光洁的镜子，才是爱美人的忠实的伙伴。
教练就是要作能够反映学员真实状况的好镜子。
教练要努力学习，努力提高自己各方面的修养，努力提高教练水平。
比如说如何去聆听（从而知道对方的目标和现在的位置），如何去发问（去帮助对方挖掘自我盲点），如何区分（让对方更加清晰），以及如何去有效、到位地给回应（发挥镜子的反照作用）等等。
第三，教练只是“镜子”，不要超出“镜子”的职责。
教练只能通过一套教练方法带学员去发现他们自己的思维模式、行为模式，以及它们在什么地方限制了学员取得成果。
教练并不直接教给学员具体解决问题的方法，更不需要代替学员去完成学员自己的工作。
企业教练和足球场上的教练完全一样，他也许会在场边大喊大叫，也许会告诉你“你踢得很棒”，但他决不会在比赛中替你传球或者射门。
第四，教练要帮助学员采取行动。
照镜子，光看到自己的真实面目还不行，还要及时洗脸、洗手，去污除垢，做一番细致的清理工作，或者脱下不合时宜的衣服，换上得体的衣服。
也就是说，我们如果发现了缺点、错误或不足之处，应当仔细分析原因，明确它的危害，对症下药，及时改正过来，使自己在工作或学习中日益进步。
教练要促使学员改变的发生。
教练的理论认为，每个人都具有很多潜在的能力没有充分发挥出来，很多人最缺乏的往往不是能力，而是自知。
人一旦真正认清自己，完全有改善自我的能力，以新的选择去有效地实现目标。
第五，鼓励学员端正“照镜子”的态度。
认识到“照镜子”的意义，才会愿意照镜子；有了正确的态度，才能照好镜子。
镜子如何照，是颇有讲究的。
照镜子的出发点不同，其结果就大相径庭。
《红楼梦》里有位贾瑞先生，因受到“模样儿标致”的凤姐戏弄，在生命垂危之际，“跛足道人”送来一面名谓“风月宝鉴”的镜子。
道人声言，这“风月宝鉴”，是“专治邪思妄动之症，有济世保生之功”，但使用方法却有严格的规定，就是“千万不可照正面，只照背面”。
但贾瑞拿背面一照，“只见一个骷髅儿立在里面”。
于是骂一声“混帐！如何吓我！”再改照正面，则“只见凤姐站在里面点手儿叫他”。
这样，这个心地龌龊的色鬼，终因经不住女色的诱惑，照过几次后，就呜呼哀哉、命归黄泉了。
《战国策》中的齐相邹忌就大不一样了，他以自照镜子来讽喻齐威王。
于是齐威王下令：有当面斥责或上书进谏或市朝讽谤“寡人之过者”都可以奖赏。
自此，齐国政治日益开明，国势日益强盛。
看来，会不会照镜子，实在是事关个人乃至整个国家生死攸关的大问题。
有的学员不敢面对自己的真实情况，只照优点、长处，不愿看到缺点、短处，以已之长，比人之短，比来比去，心安理得，自我陶醉。
这正如唐朝诗人刘禹锡在《昏镜词》所言：“瑕疵既不见，妍态随意生。
”当教练“明镜高悬”，指出他的盲点的时候，他就开始对抗，我称之为“摔镜”——看到镜子中的自己并不是自己喜欢的，不是去改善自己，而是把镜子摔掉。
敢于照镜子，就要用明镜，让其纤尘毕露，哪里蒙尘，何处纳垢，一目了然，还自己庐山真面目。
正如谢觉哉所说：“敞开心肺给人看”，而后虚心倾听别人的意见，做到“闻过则喜”，择善从之。
“过也，人皆见之；更也，人皆仰之。
”陈毅的做法也值得借鉴。
他在《六十三岁生日述怀》中回顾自己的历史时所发出的肺腑之言：“中夜尝自省，悔愧难自文。
还是鼓勇气，改正再前行。
灵魂之深处，自掘才可能。
”只有这样，镜子才能照好。
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