[管理学]新本科组织行为学第一章概述简
组织行为学概述
第一章组织行为学概述二、组织行为:是指各类组织的每位成员在工作过程表现出来的所有行为。
三、组织行为学及其性质特点1、组织行为学是研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。
组织行为学定义的三层含义：·组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律。
·组织行为学的研究范围是一定组织中的人的心理与行为的规律·组织行为学的研究目的是在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础上，提高、预测、引导控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。
2、组织行为学的性质特点综合性(多学科交叉性），多层次性，,两重性,，应用性四、研究组织行为学的意义1、推进企业管理现代化2、加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性，提高工作效率。
3、有利于提高领导管理水平，改善领导者与被领导者关系。
4、有利于改善人际关系，增强群体“合理” 的凝聚力与向心力。
5、有利于组织变革与组织发展＠何为企业管理现代化?产权清晰;责权明确；政企分开；管理科学的现代公司制度。
五、对OB有贡献的学科1、心理学：是寻求测量、解释、预测、改变人的行为的学科。
它关心的是研究和理解个体的行为。
个体:学习、激励、人格、知觉、培训、领导有效性2、社会学:主要研究社会系统、个体在其中充当某种角色，也即，社会学研究与同伴相关联的人.群体：群体动力学、工作团队设计、沟通、权力、冲突、正式组织理论、组织变革、组织文化3、社会心理学:是心理学和社会学相结合的产物,关注社会中人与人之间的相互影响。
群体：行为改变、态度改变、沟通、群体过程、群体决策4、人类学：研究社会是为了认识人及其活动，它对文化和环境的研究使我们得以了解不同国家或组织内人们的基本价值观态度和民族文化的差异。
群体：比较价值观、比较态度、跨文化分析组织系统：组织文化、组织环境5、政治学：研究政治环境中个体和群体的行为.其研究课题包括冲突、组织内政治和权力。
组织行为学
组织行为学第一章：组织行为学概述学习重点：1.了解组织行为学在国外的发展背景和历史2. 了解组织行为学在中国的发展3. 掌握组织行为学的基本模型4. 了解组织行为学的基本研究方第一节：组织行为学的发展组织行为学发展的三个阶段1.以泰勒为代表的经典科学管理理论阶段（1900—1927）2. 以霍桑实验开始的人际关系理论以及后来的X理论—Y理论阶段（1927—1965）3. 以权变态度和方法来看待人及其管理心理与行为的现阶段（1965—现在）一、组织行为学的早期研究◆组织行为学得以发展的一个重要原因是心理学在工商业的应用能够有效地提高生产效率。
（1）提高劳动生产率有助于缓解早期工业社会劳资关系的矛盾。
●早期劳资关系和泰勒的科学管理思想●中国劳资关系现状（2）第一次世界大战期间，提高劳动生产率有助于满足军需物质生产的需要。
A：雨果·芒斯特伯格（HugoMunsterberg）——“工业心理学之父”1912年《心理学和工业效率》:寻求如何使人们的智能与其所从事的工作最适合；在什么样的心理条件下，才能从每个人的工作中获得最大和最令人满意的产出；企业如何去影响工人，以便从他们那里获得最好的结果。
B：莉莲·吉尔布里思1914年《管理心理学》:把早期的心理学概念应用到科学管理实践中去；她关心工作中人的因素；在应用科学管理原理时，必须首先看到工人，并且要了解他们的个性和需要；工人很多的不满，并不是因为工作的单调，而是因为管理人员对工人的关心不够；沃尔特·迪尔·斯科特（Walter Dill Scott）二、霍桑实验的影响埃尔顿·梅奥（Elton Mayor）、F·J·罗特利斯伯格（F．J．Roethlisberger）“霍桑效应”（1927--1932）1. 把人看作是社会的人——即经营企业不只是机器和生产方法；2. 企业中存在着“非正式组织”；3. 新的领导能力在于提高职工的满足度，提高职工的士气，从而提高劳动生产率。
组织行为学习题解答第1章
第一章组织行为学概述思考题1.组织行为学的定义是什么？其研究层次和任务是什么？答：组织行为学指的是通过对组织内人的心理和行为进行系统研究，从而帮助管理者解释、预测、控制和引导组织中人的行为，最终实现组织目标的学科。
组织行为学聚焦于分析三个不同层面的内容——个体、群体和组织。
个体心理与行为研究的主要任务有以下几点：其一，揭示不同的个体的心理活动特征及行为规律对工作效率产生的影响，为管理者高效地选人、用人、育人、留人提供理论依据；其二：深入了解组织成员共同的心理现象及变化过程，提高对员工行为的解释、预测、控制和引导能力；其三，掌握个体动机激发的规律，以及个体行为表现出的规律，充分调动企业员工的积极性，达成组织目标。
组织行为学对群体的研究主要包括群体的结构与功能、群体的发展过程、群体的凝聚力、人际关系、群体沟通、群体决策等。
群体心理与行为研究的主要任务有两点：其一：正确把握群体的心理规律，打造群体内部良好的关系氛围，增强群体成员的凝聚力和向心力；其二：处理好正式群体与非正式群体的关系，引导非正式群体为正式群体的目标服务。
组织心理与行为的研究任务主要集中在：组织结构的设计、组织管理原则的制定、组织变革和组织发展的突破，以及组织中沟通的有效建立。
2.管理者的三大技能分别指什么？答：一般而言，管理者的能力可以分为三大类，技术技能、人际技能、概念技能。
技术技能是完成组织内具体工作所需要的技能。
一般可通过学习教育和正规培训取得，所有的工作都需要一定的专业才干，它们也可以在实际工作中发展而来。
人际技能指的是个人与人共事、理解他人和激励他人的具体能力。
概念技能指是管理者进行抽象思考的能力。
概念技能较强的管理者能够看到“宏观景象”。
管理者不仅要懂得回答“是什么”（理解表面现象）这样的问题，还要懂得回答“为什么”（了解深层原因）及“怎么办”（寻求并选择解决方案）这样一些与事物发展规律及组织目标实现有关的重大问题。
3.管理者在组织中扮演哪些角色？答：作为管理者必须有一个正确的自我角色定位，亨利·明兹伯格（Henry Mintzberg）经过大量的观察和研究，发现管理者的所有活动可以归纳为三个方面共十种不同但又高度相关的角色。
(组织行为学)第一章组织行为学概述
组织行为学融合了心理学、社会学、管理学和人 力资源管理等多个学科的知识。
应用性
组织行为学是一门应用性很强的学科，它为组织 管理提供了理论指导和实践工具。
系统性
组织行为学强调对组织中人的行为进行全面、系 统的研究，以揭示其内在规律。
组织行为学的学科特点
• 人文性：组织行为学关注人的心理和行为，强调以人为本 的管理理念。
详细描述
实验法也是组织行为学中常用的研究方法之 一，通过在一定条件下控制某些变量，观察 和测量组织成员的行为反应，从而揭示变量 之间的因果关系。例如，在实验中改变工作 条件或奖励方式，观察员工的工作绩效和行 为变化，进而探讨不同管理策略对员工行为 的影响。
案例研究法
总结词
通过对特定组织的深入调查和分析，了解组织内部成员的行为和互动方式。
织的竞争力，使组织在激烈的市场竞争中立于不败之地。
05
总结与展望
总结
学科定义
组织行为学是一门研究组织中人 的行为和心理活动的学科，旨在 提高组织绩效和员工满意度。
研究领域
组织行为学涉及个体、群体和组 织层面的行为与心理，包括知觉、 沟通、领导力、激励、决策等。
应用价值
组织行为学在企业管理、人力资 源管理、团队建设等领域具有广 泛的应用价值，有助于提高组织 的竞争力。
展望
未来发展方向
随着社会和科技的不断发展，组织行为学将更加注重跨文化、多样 性、创新等方面的研究。
技术影响
大数据、人工智能等新技术将为组织行为学提供更多数据和实证支 持，推动该学科的理论与实践发展。
组织变革与适应
面对全球经济和环境的不确定性，组织行为学将更加关注组织变革 与适应性的研究，以帮助组织更好地应对挑战。
第一章 组织行为学概述(组织行为学-南京航空航天大学,王锐兰)
企业即树，看到树叶茂盛（产值、利润），果实累 累（产品、成果），没有认真地去看看树根（学习 力），结果一年半载树根烂了，树枯萎了。 树根理论二 企业好比树，树叶和果实是产品、产值、成果和利 润，树杆和树枝是各级领导，树根和根须则是默默 无闻的广大一线员工，请问谁的价值最大？
双元双层原则： 双元：第一元是企业的发展， 第二元是员工的发展。 双层：第一层是组织， 第二层是个人。
成功的管理就是要让员工在自己的行为活动过程中获得正面的情绪体验！ 管理之道，重在管人；管人之道，重在行为！
苏东水教授提出的管理本质： 东方管理学：以人为本、以德为先、人为为人。
以人为本
重“人本”（民贵） 重“人和”（和合） 重“人缘” 重“人道” 重“人才”
以德为先
重“人德”（仁德） 重“官德” 重“商德” 重“公德”（天德、地德） 重“修己”（安人）
组织行为学是什么 组织行为学是心理学与管理学结合的产物
管理有两大因素：人、物。 管理者的共同问题----人 三大关系：物—物（技术管理）、人—物（劳 动心理、工程心理）、人—人（组织行为）。 现代管理科学的三大支柱：经济学、数学、心 理学 组织是技术和人性的有机结合。 组织行为是黑箱吗？
组织行为学主要关心管理实践中的核心 命题 ——提高工作绩效；提高员工工作满意 度、忠诚度；提高顾客满意度。
21世纪管理者必须具备的素质
“前瞻性”的判断能力; 领导“团队”的能力； 推动“项目”的能力； 有效“授权”的能力； 360度“沟通”的能力； 解决“问题”的能力。
Managerial Activities
传统 的管理 社会交往 传统 的管理
组织行为学第一章
科学管理理论的主要内容 a.工时定额原理 b.标准化原理 c.计件工资制 d.提倡劳资合作 e.科学的挑选和渐进的培训工人 f.计划职能与执行职能分开 g.实行职能工长制 h.在组织机构的管理上实行例外原则
法约尔的管理过程理论
管理的职能:计划、组织、指挥、协调、控制
管理的十四大原则 a.分工：分工能提高个人的专业技能，增加产出 b.权利与责任：管理者在行使职权的时候，必须承 担一定的责任。 c.纪律、统一指挥、统一指导、员工报酬、集权、 等级链、秩序、公平、 人员的稳定、主动性、团队 精神、个人利益服从整体利益。
孟子的观点：孟子提出了人性具有善端的“性善 说”，孟子认为，恻隐之心、羞恶之心、辞让之心、 是非之心是人之所以为人的尺度，没有这“四心” 就不是人。他认为“寻善”不是向外部觅找，而是 反身而诚，内省的修养便成为成人的重要环节。 “四心”只要扩而充之，就可以成为仁、义、礼、 智四德。 荀子的观点：荀子则以“性恶论”为出发点，提出 了“制礼义以分之” 、“注错习俗，积善成圣”的 成长之道。显然，荀子与孟子不同，他较注重的是 “修习”过程，强调习俗环境和习行，这是他对孔 子“习相远”的发展。与孔孟一致的是，荀子认为 “涂之人可以为禹”的关键在于善于学习，积善成
本课程的内容提要
本课程共分四个部分，第一部分是概论，主要介绍 组织行为学的学科性质和研究对象，组织行为学的 产生与发展以及组织行为学的研究方法。第二部分 是个体行为研究，主要涉及个性、学习、知觉、态 度、员工激励等内容；第三部分是群体行为研究， 主要包括群体的类型、群体的结构、群体规模、群 体规范、群体压力与从众行为，群体凝聚力，群体 决策，团队建设，管理沟通，冲突管理，领导理论 等相关内容；第四部分是组织行为研究，主要研究 组织设计、组织变革，组织文化。
组织行为学复习重点
组织行为学复习重点组织行为学复习重点第一章组织行为导论一、组织概念及类型1、概念：组织是按照一定的目的、任务和形式而组成的社会集团，是处在一定社会环境中的各种组织要素的有机结合体，是为了实现某种目标而有意建立起来的人群。
任何组织都涉及如下基本要素：（1）目标：目标的作用是引导组织成员的行为，使大家协作一致，运用组织所拥有的各种资源，完成组织的使命与任务；（2）主体：组织的根本特征是人，其主体是个人或群体行为；（3）资源：组织要想达到自己的目标，必须拥有相应的资源；（4）结构：虽然每个组织人数的多寡各不相同，但都需要组织成员的分工协作，需要科学的划分部门，划分层次，需要明确各部门、各层次的责任、义务、权利与权益，建立有效的沟通、协调机制，即形成一定的结构；（5）环境：任何组织都离不开环境、离不开其他组织，都需要与环境进行物质、能量、信息的转换，都需要适应环境的变化。
综上，组织是具有特定目标、资源与结构，时刻与环境相互作用的开放系统。
2、类型：（1）工商业组织、服务组织、公益组织、互利组织；（2）小型组织、中型组织、大型组织、巨型组织；（3）营利组织、非营利组织、公共组织；（4）公有组织、私有组织；西南交通大学属于：服务型组织，大型组织，非赢利性组织，公有组织。
二、组织行为含义及分类：1、概念：组织行为是指人们在作为组织成员时表现出的行为，是组织内部个体和群体所产生的行为、组织与外部环境之间的相互作用状态、组织自身的运行状态。
2、分类：（1）根据分析水平的不同，将组织行为分为微观组织行为和宏观组织行为。
前者是指组织内的某一个个体或群体的行为，如个体行为——态度、能力、人格，人际行为——沟通、领导、谈判，群际行为——冲突、权利、政治活动，群体行为——群体动力、工作团队；后者是指所有组织成员作为一个整体活动时表现出的行为，如组织结构、组织文化、组织变革等；（2）根据与组织目标的关系，可以把组织行为区分为正向组织行为和反向组织行为。
组织行为学第一章概论
组织行为学第一章概论第一章概论1. 什么是组织行为学？为什么学习组织行为学？组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。
加强组织行为学的研究和应用，对于改进管理工作和提高管理水平，对于培养和选拔各级管理人才，改进领导作风和提高领导水平，对于提高工作绩效，对于改进干群关系，调动广大职工群众的积极性、主动性和创造性，增强企业事业单位的活力和提高社会生产力，都具有重要的意义：（一）有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性（二）有助于知人善任，合理地使用人才（三）有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力，促进社会的和谐发展（四）有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系（五）有助于组织变革和组织发展二、组织的概念、类型与作用?（一）. 组织的概念组织就是存在于特定社会环境中，由人群构成的，为了达到共同目标，通过责权分配和层次结构所构成的一个完整的有机体。
这个定义包括以下含义：1.所有的组织都存在于特定的社会环境之中，组织的形态、功能、结构、管理活动都将受到环境的影响，有时是决定性的影响。
2.人是组织的主体，人群中存在着复杂的人际关系、存在着分工和合作，正是这些关系使得组织能够在运行中保持较高的效率。
3.任何组织都有一定的目标。
不管这个目标是明确的，还是隐含的，目标是组织存在的前提。
4.组织要有不同的权力层次的责任制度。
这是由分工而要求的，权力和责任是达成组织目标的必要保证。
5.组织是一个有生命力的有机体，组织会成长、会发展、会衰落、会消亡，组织管理效能、环境压力强弱，对组织的生存和发展影响重大。
（二）组织的要素组织的有形要素1.实现组织预期目标所需实施的工作。
2.确定实施工作的人员。
3.确定必备的物质条件。
4.确定权责结构。
组织的无形要素1.共同的目标。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
组织的物理 组织背景
---技术系统 ABC
组织中 A C 的行为 组织任务
B 组织的社会 ---人际系统
BC 组织角色
C
组织成员的 个人系统
山东大学管理学院王益明
29 2019/5/13
第二节 管理心理学和组织行为学 的意义和作用
组织行为学的内容反映了现代管理学的 重要发展趋势之一——以人为中心、人 性化、心理学化。
（六） 发展律
个体出生后, 随年龄的增长，行为在不断
地发生变化，而且这些变化有一定的阶段性 特征。新精神分析心理学派的代表人物艾里 克森把人一生的行为发展分为八个阶段，每 一阶段都存在一对矛盾和一种矛盾解决不好 的危机。好的解决在于在特定的矛盾中获得 一种平衡，而根本的在于在自我和社会环境 之间获得平衡。如果每一阶段的危机得以解 决，前一阶段即可向后一阶段转折。否则这 一危机会在以后的生活中长期存在。艾里克 森的心理—社会发展理论(八阶段自我(ego) 发展理论):
山东大学管理学院王益明
6 2019/5/13
3. 管理技能(观)
罗伯特•卡茨提出了3种管理技能： (1) 技术技能 （technical skills） 指应用专门知识或技能的能力。 (2) 人际技能 (human skills)。 在群体中与人共事、理解别人、激励别人的能力。 (3) 概念技能 （conceptual skills） 分析和诊断复杂情况， 抓住问题的实质，迅速做出决 策的能力。
准的操作程序.
山东大学管理学院王益明
11 2019/5/13
上述组织的长处与短处 长处: 1.可预测性和可依赖性: 强调遵守规则和标准程
序, 使得结果可预测和依赖。 2.公平性: 制度面前人人平等。 3.专业性: 工作和职位的专门化使个体或部门能
深化其在某个特定任务上的专业性。
4.清楚的控制界限: 谁有权做决策和有权得到作 为决策基础的信息, 职务的层峰制使这一点清 清楚楚。
5 2019/5/13
(二) 管理者做什么(从不同管理 观看管理)
1.管理的功能(观)
亨利•法约尔认为，所有管理者都发挥五种职能： 计划、组织、指挥、协调、控制。
2.管理者的角色(观)
亨利• 明茨伯格（Henry Mintzberg）的结论 （1）人际角色：头面人物、领导者、联络者。 （2）信息传递角色：监控者、传播者、发言人。 （3）决策角色：创业者、混乱处理者、资源分配者、谈判者。
山东大学管理学院王益明
14 2019/5/13
四、组织行为
含义：P.8 分类：微观、中观和宏观 P.8
山东大学管理学院王益明
15 2019/5/13
组织行为背后的人类行为一般规律
(一）目标律
人的任何行为都指向一定的目标, 尽管有时可
能意识不到。在组织中，个体的行为要与组织的
要求相一致，就必须使个体明确组织目标要求。
（4）网络活动: 社交、政治活动、与外部交往。
•有效的管理者与成功的管理者所从事的管理活动比较
有效的管理者——工作出色的管理者。
成功的管理者——在组织中晋升较快的管理者。
(晋升是以工作绩效为基础吗? 社会和政治技能在组织内部晋升
中起重要作用) 山东大学管理学院王益明
8 2019/5/13
二. 什么是组织
能力(效率素质) 个性心理特征 气质
性格 (风格素质)
山东大学管理学院王益明
25 2019/5/13
（2） 个体行为的组织行为学内容
胜任力、胜任特征、人格、社会认知、工作 满意度、组织承诺、工作卷入、组织公民行为、 价值观、激励、心理压力与压力管理等。
山东大学管理学院王益明
26 2019/5/13
山东大学管理学院王益明
31 2019/5/13
第三节 管理心理学和组织行为学的 发展与现状
管理心理学的产生和发展 组织行为学的产生和发展 对组织行为学有贡献的学科及组织行为
学的学科性质
有目标比无目标要好；个体目标与组织目标越一
致越好；目标越具体越好……
（二）需要与动机律
所有行为均有需要和动机“驱动”。需要与 目
标相结合产生动机，动机推动个体去行动，动机
推动的行为指向目标，目标实现后会产生新的动
机。 山东大学管理学院王益明
16 2019/5/13
（三） 强化律
如果某一行为达到预期目标，或获得了意想不到的有利结
6．《管理心理学》(简编)，俞文钊著，东北财经大学出版社， 2000年9月版。
7 ． 《 管 理 心 理 学 》 ， 苏 东 水 著 ， 复 旦 大 学 出 版 社 ， 1993— 1997年各版。
8．《新编组织行为学教程》，胡爱本等人著，复旦大学出版 社，1996年版。
9. 《山组东织大学行管理为学管院王理益明》,李剑锋, 中国人民大学出版社, 2000.12.
山东大学管理学院王益明
23 2019/5/13
（1）个体行为的心理学内容
心理过程 个体心理现象
个性心理
认知过程(感、 知、记、思) 情 意 个性倾向性
个性心理特征
山东大学管理学院王益明
24 2019/5/13
个性心理素质
个性心理 素质
个性倾向性: 需要、动机、兴趣、 价值观、理想、信念
态度(动力定向素质)
短处: 在快速变化的环境中, 科层制不利于组织的变革。 在规模大、层级多的组织中, 成员的工作满意感
不高。
山东大学管理学院王益明
12 2019/5/13
(三)现代组织的定义和特点 • 定义：教材P.2第一段和P.4第三段 • 关键特点: 1.网络化 2.扁平化 3.灵活性 4.多样性 5.全球化/国际性 次级特点: 1.强调团队而不是个人工作是各个活动领域中的基本活
境（包括孕期）对个人的行为特征的影响尤为重要。环境律的
另一含义是指人在不同情景下的行为方式会发生变化。托尔曼
认为行为是由于环境刺激(s)、生理内驱力(p)、遗传(h)、过去
的训练(t)、和年龄(a)五种因素决定的，即B=f(s, p, h, t, a)。
山东大学管理学院王益明
17 2019/5/13
(一) 传统组织的概念及特征
1. 传统的组织概念: 组织是为了达到特定的共同目标, 经由各部 门分工合作, 和不同层次的权利与责任制度, 而进行合理地协 调一群人活动的结构系统。
2. 传统组织的特征： • 组织必须有共同的目标。 • 组织结构包含不同层次的分工，这种分工有相应的权利
责任制度加以保证。 • 组织的功能在于协调各层次人们的合作，实现共同目标。
3）组织是个复杂的整合系统，组织的作用就是整合各子系统 以及与环境的关系，使整个组织达到恰当的协调与适应，从 而使投入——产出达到最佳效益。
山东大学管理学院王益明
10 2019/5/13
上述组织的特征还有: 1.有专门化的职位和工作说明书. 2.正式的峰层制(hierarchy). 3.决策向下传递, 信息向上流动. 4.强调结构、规则和标准程序. 5.职业路径是向上的、线性的. 6.标准化的评价和奖励系统. 7.以文件和档案的形式规定正式规则和标
动单位。
2.采用把来自不同部门和科室的人员集合在一起的跨职 能团队。
3.创造更广泛的、跨部门和职能的、横向的信息分享和 合作。
4.决策在所在地做出。 5.职业路径是灵活、侧向的。
山东大学管理学院王益明
13 2019/5/13
三、行为
行为的含义（P.6-8) 心理学关于行为的三种解释
狭义与广义的行为概念 行为的类型
山东大学管理学院王益明
21 2019/5/13
组织行为学研究的对象---内容层次 （教材第四节）
组织水平 群体水平 个体水平
心理学——个体水平
•
社会心理学——群体水平
山东大学人管理类学院学王与益明社会学——组织水平
22 2019/5/13
1、个体行为(组织行为学的微观 层面)
个体行为的心理学内容 个体行为的组织行为学内容
山东大学管理学院王益明
18 2019/5/13
（七） 差异律
个体之间在能力、人格特质、价值观、工 作态度、需要、动机等方面存在个别差异。 这些个别差异源于遗传、环境、情景、活 动、职业、家庭等方面的不同。
（八） 本我律
（九） 自我（ego)律
山东大学管理学院王益明
19 2019/5/13
五、组织行为学
山东大学管理学院王益明
9 2019/5/13
(二) 近代组织的概念及特征
1. 近代组织的概念: 组织是一个开放的、复杂的社会技术系统。
2. 近代组织的特点： 1）组织内部不仅是由专业技术分工而形成的层次结构系统， 而且包括心理、社会和管理的系统，故称社会技术系统。
2）组织是不断与外界发生信息与能量交换的开放系统。
2、群体行为(OB的中观 层面)
群体动力学、群体动态发展、群体间动力 学等。
工作团队研究
领导行为研究
山东大学管理学院王益明
27 2019/5/13
3、 组织行为(OB的宏观 层面)
组织结构和组织设计、组织文化、组织变 革等。
山东大学管理学院王益明
28 2019/5/13
组织行为学的系统观点
A
AB
山东大学管理学院王益明
7 2019/5/13
4. 有效的管理者和成功的管理者
• 弗雷德• 路桑斯（Fred Luthans）认为管理者从事的管理活动 有以下几种：
（1）传统的管理: 决策、计划和控制。
（2）沟通活动:交换日常信息并处理书面资料.
（3）人力资源管理: 激励、训练、管理冲突、安置、培训。
2.《组织行为学》（第九版）[美] D．赫尔雷格尔，J．W．斯 洛克姆，R．W．伍德曼著，华东师范大学大学出版社， 2001年3月。