医院后勤部(总务科)工作操作规范图

后勤服务部维修工作流程

维修查房

科室报修申请

查房及报修申请记录

水、电、暖、家电器件损坏

正常损坏非正常损坏

报维修班报科室主管领导

处理意见维修班派人到现

按处理意见执行维修班派人到现维修班派人到现

无需配件

需更换配件报主管领导申领配件按处理意见执行

后勤服务部应急突发事件管理工作流程

维修接待或总值班人员

接到突发事故（件）报告

维修人员赶快现场

了解情况

报科室和上级主管院领导马上通知应急小组到位

报告相关政府主管部门应急小组第一时间赶到现场

迅速处置或协助相关部门进行

后勤服务部应对恶劣气候及严重灾害处置流程

后勤服务部值班人员

防汛、方地震火灾有毒、化学物品

A：台风、暴雨、风暴潮对电器、人

员、财产

B：出现风灾和水灾等险情时C：配电间和泵房内入水D：发生漏电、电击损坏设备

A：高空坠落伤人

B：电击

C：人员被困电梯中

A：烟尘污染

B：蔓延、恶化至燃烧、爆炸

C：人员被困

D：燃烧物具有有毒性等危险

性

A：化学危险品事故

B：蔓延、扩散

C：彼此发生化学反应产生失

火、爆炸或危险性物质生成

D：有毒气体持续飘散造成人

A ：立即启动应急预案，第一时间通知全院各部门关闭门窗、收拢置于窗外的悬挂物，

做好安全防范措施。 B ：通知物业打开地下管道、排水沟排积水保证畅通 C ：检查院区内电线、电路、电器设备确保电路设施正常，必要时切断配电间周围设备电源，以防漏电、电击损坏设

备。

A ：立即启动应急预案，组织救援疏散并告知切断电源、关闭门窗防止高空坠落伤人。

B ：通知疏散引导，配合组织病房内全体人员安全有序地

撤离至应急避险场所集中。 C ：搜寻、解救被困电梯内人员，安排撤离至应急避难场

所。

A ：详细全面了解情况后，第一时间通知班组负责人。

B ：配电班切断电源，电梯班搜寻、解救被电梯内人员

C ：采取措施、组织现场扑救、控制火势、防止蔓延、尽可能

挽回损失。

D ：协助病区医护人员组织好人员疏散与安置、等待救援。

A ：详细全面了解情况后，第一时间通知班组负责人采取

相应措施。

B ：组织现场抢救、控制形势、防止蔓延、尽可能挽回损失，

隔离现场。

C ：视情况通知相邻楼栋及病室组织好人员疏散与安置、等

待救援。

维修班长及院总值

后勤服务部业务外包流程

向部门领导或院领

立即启动紧急预案

按预案实施救援

协助公安、消防进

协助医护人员进行

处理善后适宜

制定外包业务实施方案

未

审核批准

通

过

选择承包方

签订业务外包合同

组织实施业务外包

业务外包过程管理

是否存在违约是

终止合

办理索赔等

否

组织验收

否

是否合格

付款

会计控制

后勤服务部外包业务监管工作流程

制定外包业务监管制

制定外包业务监管制制定外包业务监管制定期或不定期进行相布置和监管日常工作

物业保餐

饮

及

被

服

洗

环

境

美

完成各种突发工作任

发现问题及时反馈给

1

总结记录检查内容，每月一次对外包公司按考核办法落实奖惩整理管理资料归档

管网维修工作流程图

巡查及电话报修

工作人员现场查看

无法自行修可自行修复

申请外修

领导批示按领导意见报废处理

有配件、材料无配件、材料

申购配件、材

配件、材料入

领用配件、材修复

使用科室确

维修记登记

7公务用车运输工作流程图科室提出派车申

驾驶员检查车辆

驾驶员检查车辆驾驶员检查车辆

可自行排除

不能自行排除 提出外修申请 同意外修 市内 市外 院领导批示 符合规定 不符合规

说明原因，停止派

送修理厂检修 填写维修记录

院办安排

填写派车单，出车返回，填写出车记清洗车辆、例行检