第二章订单管理习题44426
订单管理-详解
订单管理-详解订单管理(Order Management)目录• 1 什么是订单管理• 2 订单管理的内容[1]• 3 订单管理方面的工作目标[2]• 4 订单管理的意义• 5 如何做好订单管理[3]• 6 参考文献什么是订单管理订单管理是客户关系管理的有效延伸，能更好的把个性化、差异化服务有机的融入到客户管理中去，能推动经济效益和客户满意度的提升。
订单供货的目的，是品牌能让客户自由选择，货源安排做到公开透明，产品能更加适应和满足消费者的需要。
其业务流程的变化首先体现在企业客户经理的工作上。
客户经理对辖区内客户需求预测和具体订单是否准确，不但关系到工业企业和零售户对公司的满意度，更关系到按客户订单组织货源这项工作能否得以顺利的开展。
订单管理的内容[1]订单是信息流和物流作业的开端。
因此，对于企业而言，如何处理好订单是关键性的第一步。
订单管理一般包括以下三个方面的内容。
1.订单分类与订单档案管理由于订单的内容往往涉及企业产品的特性和业务的特色，不同的企业对订单内容的制定都有所不同。
在面对众多的交易对象时，需要针对客户的不同需求和不同的处理对象，采取不同的处理方法，才能最大限度地利用资源和提高作业效率。
在接受订货业务的过程中，按交易形态的不同有多种订单，而不同的订单有多种处理方式。
订单的主要类型和不同类型订单的处理方式主要包括：(1)一般订单接单后按正常的作业程序拣货、出货、配送、收款结账的订单。
接单后，将订单信息输入订单处理系统，按正常的订单处理程序处理，数据处理完后进行拣货、出货、配送、定期进行收款结账等作业。
(2)现销式订单与客户当场直接交易、直接给货的订单。
如业务员到客户处巡货、访销所取得的订单或客户直接到企业取货的订单。
订单资料输入后，由于物品已经交付给客户，所以订单资料不需再参与拣货、出货、配送等作业，只需记录交易资料，以便收取应收款项。
或现场将货款结清，返回企业后进行人账处理。
此种方式对出入库货品的检查、核对非常重要。
订单管理习题
订单管理习题(总8页)本页仅作为文档封面，使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March第二章订单管理习题课后习题一、单选题（每题只有1个正确答案，共10题）1、不论订单是由何种方式传至公司，配送系统都必须首先查核客户的（）。
AA．财务状况B．货物数量C．送货日期D．客户编码第2章第1节2、不同的订单交易形态有（）的订货处理方式。
BA．相同B．不同C．没有区别D．差别不大第2章第1节3、接受订货是订单处理的第（）步。
AA．一B．二C．三D．四第2章第1节4、（）是指输入所有的订单资料后，一次分配库存。
CA．单一订单分配B．订单录入C．批次分配D．库存分配第2章第1节5、出现分配后存货不足情况下，订单处理时按照删除订单上不足额的订货，甚或取消订单进行的情况是指（）。
DA．客户希望所有订单一次配达，且不允许过期交货B．客户允许不足额订货补送C．客户允许不足额订单D．客户不允许过期交货第2章第1节6、（）是指企业搜集所需产品或服务的必要信息，从而正式提出购买要求的各项活动。
BA．订单录入B．订单准备C．订单履行D．订单传输第2章第2节7、（）的先后次序可能会影响到所有订单的处理速度，也可能影响到较重要订单的处理速度。
CA．订单录入B．订单准备C．订单履行D．订单传输第2章第2节8、订单处理过程的最后环节是（）。
DA．订单录入B．订单准备C．订单履行D．订单状况报告第2章第2节9、通过设定订单处理中的先后次序及相关程序，它们将改变所有订单处理的时间，描述的的是（）。
CA．订单处理系统的技术水平B．订单履行的准确度C．处理订单的先后顺序D．订单的批处理第2章第2节10、掌握影响订单处理时间的因素，从而采取相应的措施，能够显著提高订单处理的效率和（）。
BA．企业利润B．客户服务水平C．订单处理的时间D．减少缺货第2章第2节11、供应商直接将商品放在车上，依次给各订货方送货，缺多少补多少的方式是（）AA.厂商补货B.厂商巡货，隔日送货C.口头订货D.邮寄订单第2章第1节12、接单后，将资料输入订单处理系统，按正常的订单处理程序处理，资料处理完后进行拣货、出货、发送、收款等作业的交易方式是（）。
＂订单处理与信息系统练习题及答案＂
＂订单处理与信息系统练习题及答案＂2017＂订单处理与信息系统练习题及答案＂引导语：订单处理所谓订单处理，就是由订单管理部门对客户的需求信息进行及时的处理，这是物流活动的关键之一。
以下是店铺分享给大家的'2017"订单处理与信息系统练习题及答案"，欢迎测试!订单处理与信息系统题目： EDI的英文全称为( ) 。
A、Easy Data InterchangeB、Electronic Data InterchangeC、Electronic Data InterconnectionD、Easy Data Interconnection题目：下列描述订单处理流程正确的是( )。
A、订单准备-订单传输-订单录入-订单履行-订单状况报告B、订单状况报告-订单准备-订单传输-订单录入-订单履行C、订单准备-订单录入-订单传输-订单履行-订单状况报告D、订单准备-订单传输-订单录入-订单状况报告-订单履行题目：完整的GIS物流软件中，( )用于解决寻求最有效的分配路线问题。
A、车辆路线模型B、分配结合模型C、网络物流模型D、设施定位模型题目： ( ) 技术是电子商务、电子商务技术中处于最底层、最基础的技术。
A、信息技术B、网络技术C、条形码技术D、EDI技术题目：( )可以解释为物流信息系统的报告与实物计数或实际状况相比所达到的程度。
A、可得性B、精确性C、及时性D、柔性题目：根据管理层次的划分，物流信息分为( )、战术管理信息、知识管理信息、操作管理信息。
A、战略型管理信息B、外部信息C、静态信息D、动态信息答案： BACBBA下载全文。
销售订单管理试题及答案
销售订单管理试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 销售订单管理的主要目的是什么？A. 提高库存管理效率B. 增加销售业绩C. 优化客户关系D. 确保订单准确性答案：D2. 以下哪项不是销售订单管理的基本功能？A. 订单录入B. 订单审批C. 订单执行D. 订单销毁答案：D3. 在销售订单管理中，订单号的作用是什么？A. 唯一标识一个订单B. 记录订单的金额C. 记录订单的日期D. 记录订单的客户信息答案：A4. 销售订单管理中，订单状态更新的目的是？A. 跟踪订单进度B. 增加订单数量C. 减少订单数量D. 修改订单内容答案：A5. 在销售订单管理中，以下哪项操作不属于订单处理流程？A. 订单确认B. 订单审核C. 订单支付D. 订单分配答案：C6. 销售订单管理中，订单的优先级通常由什么决定？A. 订单金额B. 订单日期C. 客户等级D. 订单类型答案：C7. 销售订单管理中，订单的变更通常需要哪些步骤？A. 变更申请B. 变更审批C. 变更执行D. 以上都是答案：D8. 在销售订单管理中，订单取消的原因可能包括哪些？A. 客户要求B. 产品缺货C. 订单错误D. 以上都是答案：D9. 销售订单管理中，订单的交付时间通常由什么决定？A. 客户要求B. 库存情况C. 生产周期D. 以上都是答案：D10. 销售订单管理中，订单的跟踪和监控是为了什么？A. 确保订单按时完成B. 提高客户满意度C. 减少订单错误D. 以上都是答案：D二、多选题（每题3分，共15分）1. 销售订单管理中，订单录入时需要哪些信息？A. 客户信息B. 产品信息C. 订单金额D. 订单日期答案：A、B、D2. 销售订单管理中，订单审批可能涉及哪些人员？A. 销售代表B. 销售经理C. 财务人员D. 仓库管理员答案：A、B3. 销售订单管理中，订单执行可能包括哪些步骤？A. 订单确认B. 订单分配C. 订单发货D. 订单收款答案：A、B、C4. 销售订单管理中，订单变更可能涉及哪些内容？A. 产品数量B. 产品规格C. 交货日期D. 客户信息答案：A、B、C5. 销售订单管理中，订单取消后需要进行哪些操作？A. 通知客户B. 更新库存C. 取消订单记录D. 退款处理答案：A、B、C、D三、判断题（每题2分，共10分）1. 销售订单管理是企业销售活动的核心环节。
物流管理概论练习题(含答案)
物流管理概论练习题（含答案）一、单选题（共77题，每题1分，共77分）1.要准确计算物流成本，首先要做好（）的整理工作。
A、物流调研资料B、基础数据C、供应商分析数据D、客户分析数据正确答案：B2.定期订货中，不变的是（）A、物品有效期B、订货间隔期C、物品保管期D、运输前置期正确答案：B3.采购流程的第一步是（）A、评价采购工作B、验收供应的货物C、寻找相应的供应商D、拟定采购计划正确答案：D4.国际贸易术语DEQ表示（）A、装运港船上交货B、目的港船上交货C、卖方工厂交货D、目的港码头交货正确答案：D5.库存管理的目标是（）A、保管时间长，不丢失不损坏B、库存量大，种类多C、保管货物价值高，种类少D、以尽量少的库存满足客户需求正确答案：D6.以下不属于物流项目特点的是（）A、人员多B、费用多C、涉及面广D、周期长正确答案：A7.散放在地上的物品，其活性指数是（）A、0B、3C、2D、1正确答案：A8.下列不是按照配送中心的经济功能分类的配送中心是（）。
A、公共型配送中心B、供销一体配送中心C、供应型配送中心D、销售型配送中心正确答案：A9.下列不属于物流系统建立过程的是（）A、系统设计B、系统仿真C、系统规划D、系统实施正确答案：B10.按照国家标准，下列哪项不是物流企业的分类（）A、设备租赁型物流企业B、仓储型物流企业C、综合型物流企业D、运输型物流企业正确答案：A11.以下关于销售物流渠道的说法正确的是（）A、销售物流渠道即分销渠道B、都不对C、销售物流渠道即营销渠道D、销售物流渠道即商品流通渠道正确答案：B12.DRP的含义是（）。
A、物料需求计划B、企业资源计划C、制造资源计划D、配送需求计划正确答案：D13.海尔配送中心已实现中心城市6～8小时配送到位，区域销售24小时配送到位，全国主干线分拨配送平均35天到位。
这种配送中心属于（）的配送中心模式。
A、基于销售B、基于资源集成C、基于供应D、基于生产正确答案：A14.（）是保证生产和消费连续性的必要条件。
劳顿管理信息系统习题集第2章 全球电子商务与合作教学总结
劳顿管理信息系统习题集-第2章全球电子商务与合作第2章全球电子商务与合作目录第2章全球电子商务与合作 (2)单项选择题（一） (2)对错题（一） (3)简答题（一） (4)单项选择题（二） (4)对错题（二） (12)简答题（二） (14)单项选择题（三） (16)对错题（三） (18)简答题（三） (19)单项选择题（四） (20)对错题（四） (22)简答题（四） (22)单项选择题（一）1.生产物料清单是下列那个职能的业务流程？A）财务会计B）人力资源C）制造和生产D）研发E）销售和市场Answer: CDifficulty: Moderate2.下列哪一个选项是跨职能业务流程的例子？A）识别客户B）运输产品C）制造新产品D）组装产品E）支付债券人Answer: CDifficulty: Moderate3.订单履行不包括以下哪一个业务流程？A）检查客户信用B）组装产品C）提交订单D）让客户意识到产品E）运输产品Answer: DDifficulty: Moderate4.以下那个职能与识别客户有关？A）财务会计B）人力资源C）制造和生产D）销售和市场E）分配与物流Answer: DDifficulty: Easy5.根据章节案例，ABB决定更换其现有的企业内部网的原因不包括以下哪个原因？A）内部网络维护起来太贵B）内部网络过于静态和过时，难以满足现有需求C）内部网信息的搜索能力较差D）内部网缺乏协助工具E）内部网混乱而低效Answer: ADifficulty: Challenging对错题（一）6.识别客户是由人力资源部门负责的业务流程Answer: FALSEDifficulty: Moderate7.业务流程的一个例子是运输产品给客户Answer: TRUEDifficulty: Moderate简答题（一）8.组织，信息系统，业务流程直接的连接是什么？参考答案：业务流程指的是工作活动的组织、协调、产生特定业务结果的方式。
物流管理计算习题测验
（1）3-4 （2）1-5 （3）2-4（3-4-2） （4）2-3、4-5、2-5 （5）0-3-4-2-5-1-0
用户 1
8
5
4
15
9
10
9
6
19
用户 2
用户 3
用户 4
用户 5
9
配送线路选择和车辆调度
物流管理计算习题举例
经济订货批量 安全库存量 定量订购法 定期订购法 配送线路选择（节约法） 最短路问题 班轮船期表计算
航线发船间隔的计算
某航线一端点港年货物发运量达18万吨，另一端点港年货物发运量为16万吨，船舶的载重量为2万吨，船舶载重利用率平均为0.90，船舶往返航次时间为88天，则该航线发船间隔应为多少？
结束语 提问 讨论
定期订货法
例题：（定期订货法） 求订货周期
定期订货法
例题：（定期订货法） 求最高库存量
定期订货法
例题：（定期订货法）求第一次订货量
物流管理计算习题举例
经济订货批量 安全库存量 定量订购法 定期订购法 配送线路选择（节约法） 最短路问题 班轮船期表计算
中心 0
用户 1
用户 2
用户 3
用户 4
物流师职业资格认证培训
《物流管理计算习题测验》
汇报人姓名
汇报日期
物流管理计算习题举例
CONTENTS
1
2
3
4
5
经济订货批量
安全库存量
定量订购法
定期订购法
配送线路选择（节约法）
6
最短路问题
经济订货批量
习题：某装修公司对某种油漆的年需求量为600桶，每次订货成本为150元，存货费用为80元/桶，产品价值百分率为10%，求该公司对此种油漆的经济订货批量。
订单管理岗考试题及答案
订单管理岗考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题）1. 订单管理中，以下哪项不是订单审核的步骤？A. 确认订单信息的完整性B. 检查订单的支付状态C. 核对订单的物流信息D. 确认订单的折扣政策答案：C2. 在订单处理过程中，如果发现客户信息有误，正确的做法是：A. 直接修改客户信息B. 联系客户确认信息C. 忽略错误信息继续处理D. 拒绝处理该订单答案：B3. 以下哪项不是订单管理岗的主要职责？A. 订单审核B. 订单跟踪C. 库存管理D. 客户服务答案：C4. 订单管理岗在处理退货订单时，首先应该：A. 确认退货原因B. 核对退货商品的数量和状态C. 立即退款给客户D. 记录退货信息答案：A5. 订单管理岗在接到客户投诉时，应该首先：A. 记录投诉内容B. 立即向客户道歉C. 转移投诉至客服部门D. 忽略投诉答案：A6. 订单管理岗在处理订单时，若遇到系统故障，正确的做法是：A. 等待系统自动恢复B. 重启系统C. 手动处理订单D. 联系技术支持答案：D7. 以下哪项不是订单管理岗在订单处理中需要考虑的因素？A. 订单的优先级B. 订单的时效性C. 订单的安全性D. 订单的美观性答案：D8. 订单管理岗在处理订单时，若发现订单中的支付金额与商品价格不符，应该：A. 忽略差异继续处理B. 联系客户确认支付金额C. 自行调整支付金额D. 拒绝处理该订单答案：B9. 订单管理岗在确认订单信息时，以下哪项不是必须核对的内容？A. 客户姓名B. 客户联系方式C. 客户地址D. 客户购买的商品种类答案：D10. 订单管理岗在处理订单时，若发现订单中的配送地址不详细，应该：A. 忽略不详细地址继续处理B. 联系客户确认详细地址C. 选择默认地址进行配送D. 拒绝处理该订单答案：B二、多项选择题（每题3分，共5题）1. 订单管理岗在处理订单时，需要关注以下哪些方面？A. 订单的准确性B. 订单的及时性C. 订单的合规性D. 订单的美观性答案：A, B, C2. 以下哪些情况需要订单管理岗介入处理？A. 订单支付失败B. 订单信息不完整C. 订单商品缺货D. 客户对订单有疑问答案：A, B, C, D3. 订单管理岗在审核订单时，需要核对以下哪些信息？A. 客户信息B. 商品信息C. 支付信息D. 配送信息答案：A, B, C, D4. 订单管理岗在处理退货订单时，需要执行以下哪些步骤？A. 确认退货原因B. 核对退货商品的数量和状态C. 记录退货信息D. 处理退款事宜答案：A, B, C, D5. 订单管理岗在处理订单时，以下哪些行为是不被允许的？A. 擅自修改订单信息B. 泄露客户信息C. 忽略客户投诉D. 延迟处理订单答案：A, B, C, D结束语：以上是订单管理岗考试题及答案，希望能够帮助考生们更好地掌握订单管理的相关知识和技能。
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课后习题一、单选题（每题只有1个正确答案，共10题）1、不论订单是由何种方式传至公司，配送系统都必须首先查核客户的（）。
AA．财务状况B．货物数量C．送货日期D．客户编码第2章第1节2、不同的订单交易形态有（）的订货处理方式。
BA．相同B．不同C．没有区别D．差别不大第2章第1节3、接受订货是订单处理的第（）步。
AA．一B．二C．三D．四第2章第1节4、（）是指输入所有的订单资料后，一次分配库存。
CA．单一订单分配B．订单录入C．批次分配D．库存分配第2章第1节5、出现分配后存货不足情况下，订单处理时按照删除订单上不足额的订货，甚或取消订单进行的情况是指（）。
DA．客户希望所有订单一次配达，且不允许过期交货B．客户允许不足额订货补送C．客户允许不足额订单D．客户不允许过期交货第2章第1节6、（）是指企业搜集所需产品或服务的必要信息，从而正式提出购买要求的各项活动。
BA．订单录入B．订单准备C．订单履行D．订单传输第2章第2节7、（）的先后次序可能会影响到所有订单的处理速度，也可能影响到较重要订单的处理速度。
CA．订单录入B．订单准备C．订单履行D．订单传输第2章第2节8、订单处理过程的最后环节是（）。
DA．订单录入B．订单准备C．订单履行D．订单状况报告第2章第2节9、通过设定订单处理中的先后次序及相关程序，它们将改变所有订单处理的时间，描述的的是（）。
CA．订单处理系统的技术水平B．订单履行的准确度C．处理订单的先后顺序D．订单的批处理第2章第2节10、掌握影响订单处理时间的因素，从而采取相应的措施，能够显著提高订单处理的效率和（）。
BA．企业利润B．客户服务水平C．订单处理的时间D．减少缺货第2章第2节11、供应商直接将商品放在车上，依次给各订货方送货，缺多少补多少的方式是（）AA.厂商补货B.厂商巡货，隔日送货C.口头订货D.邮寄订单第2章第1节12、接单后，将资料输入订单处理系统，按正常的订单处理程序处理，资料处理完后进行拣货、出货、发送、收款等作业的交易方式是（）。
CA.现销式交易订单B.间接交易订单C.一般交易订单D.合约式交易订单第2章第1节13、与客户签订配送契约的交易订单是（）。
AA.现销式交易订单B.间接交易订单C.一般交易订单D.合约式交易订单第2章第1节14、在约定的送货日，将配送资料输入系统处理以便出货配送的交易方式是（）。
DA.现销式交易订单B.间接交易订单C.一般交易订单D.合约式交易订单第2章第1节15、输入所有的订单资料后，一次分配库存，指得是（）。
BA.单一订单分配B.批次分配C.间接分配D.直接分配第2章第1节二、多选题（每题有2个或2个以上答案，共10题）1、从订单处理的类型来看，有（）主要类型。
ABCA．工业订单处理B．零售订单处理C．消费者订单处理D．商业订单处理第2章第1节2、订单处理分（）等形式。
ACA．人工处理B．订单确认C．计算机处理D．存货查询第2章第1节3、订单确认的主要内容包括（）等。
ABCDA．货物数量及日期的确认B．客户信用的确认C．订单形态确认D．订单价格确认第2章第1节4、存货分配模式可分为（）。
ABA．单一订单分配B．批次分配C．数量分配D．时间分配第2章第1节5、根据作业的不同，各配送中心的分批原则可能不同，总的来说，常有（）划分方法。
ABCDA．按接单时序划分批次B．按配送区域储径划分批次C．按流通加工需求划分批次D．按车辆需求划分批次第2章第1节6、配送企业的整个订单处理过程包含了客户订货周期中的诸多活动，具体而言，包括（）。
ABCDA．订单准备B．订单履行C．订单录入D．订单状况报告第2章第2节7、订单录入是指配送企业在订单实际履行前所进行的各项工作，包括（）。
BCD A．人工传输B．核对订货信息C．审核客户信用D．开具账单第2章第2节8、订单履行中，可供选择的优先权法则包括（）。
ABCDA．先收到先处理B．使处理时间最短C．预先确定顺序号D．优先处理订货量小、相对简单的订单第2章第2节9、订货周期的长短取决于（）。
ABCA．订单传递的时间B．订单处理的时间C．货物运输时间D．订单状况报告第2章第2节10、影响订单处理时间常见的影响因素有（）。
ABCDA．订单处理系统的技术水平B．订单履行的准确度C．处理订单的先后顺序D．订单的批处理第2章第2节三、简答题（共10题）1、简述订单处理作业流程。
第2章第1节2、简述订单订货方式及其特点。
第2章第1节3、如何确认订单内容？第2章第1节4、简述存货查询及依订单分配存货的方法。
第2章第1节5、分配订单后,存货不足的处理方法怎样？第2章第1节6、简述订单履行中，可供选择的优先权法则。
第2章第2节7、简述国外较为常用的订单履行解决方案。
第2章第2节8、简述订单处理过程中应遵循的基本原则？第2章第2节9、简述常见的影响订单处理时间的因素。
第2章第2节10、简述订单处理系统的优化设计难点。
第2章第2节作业参考答案三、简答题（共10题）1、答：作业流程：（1）制作订单；（2）需求品种数量及日期确认；（3）订货价格确认；（4）客户信用确认；（5）加工包装确认；（6）设定订单号码；（7）建立客户档案；（8）存货查询及按订单分配存货；2、答：①一般交易订单交易形态：一般的交易订单，即接单后按正常的作业程序拣货、出货、发送、收款的订单。
处理方式：接单后，将资料输入订单处理系统，按正常的订单处理程序处理，资料处理完后进行拣货、出货、发送、收款等作业。
②现销式交易订单交易形态：与客户当场交易，直接给货的交易订单。
如业务员到客户处巡货、补货所得的交易订单或客户直接到配送中心取货的交易订单。
处理方式：订单资料输入后，因货物此时已交给客户，所以，订单资料不再参与拣货、出货、发送等作业，只记录交易资料即可。
③间接交易订单交易形态：客户向配送中心订货，直接由供应商配送客户的交易订单。
处理方式：接单后，将客户的出货资料传给供应商代配。
需注意的是：客户的送货单是自行制作或委托供应商制作的，应对出货资料加以核对确认。
④合约式交易订单交易形态：与客户签订配送契约的交易订单，如签订某期间内定时配送某数量的商品。
处理方式：在约定的送货日，将配送资料输入系统处理以便出货配送；或一开始便输入合约内容中的订货资料并设定各批次送货时间，以便在约定日期系统自动产生所需的订单资料。
⑤寄库式交易订单交易形态：客户因促销、降价等市场因素先行订购一定数量的商品，然后再视需要要求出货的订单。
处理方式：当客户要求配送寄库商品时，系统应查核客户是否确实有此项寄库商品。
若有，则出此项商品，否则应加以拒绝。
采用这种方式，需注意交易价格应依据客户当初订货时的单价计算，而不是依现价计算。
3、答：订单确认的主要内容包括货物数量及日期的确认，客户信用的确认，订单形态确认，订单价格确认，加工包装确认等。
4、答：存货查询：输入客户订货商品的名称、代号时，系统应查核存货的相关资料，看是否缺货，若缺货，则应提供商品资料或此商品的已采购未入库信息，以便于接单人员与客户的协调，从而提高接单率及接单处理效率。
依订单分配存货方法：存货分配模式可分为单一订单分配及批次分配两种。
1)单一订单分配这种情况多为线上即时分配，即在输入订单资料时，就将存货分配给订单。
2)批次分配输入所有的订单资料后，一次分配库存。
配送中心因订单数量多，客户类型等级多，且多为每天固定配送次数。
5、答：6、答：可供选择的优先权法则：(1)先收到先处理。
(2)使处理时间最短。
(3)预先确定顺序号。
(4)优先处理订货量小、相对简单的订单。
(5)优先处理承诺交货日期最早的订单。
(6)优先处理距离约定交货日期最近的客户。
7、答：a.优化存储方案b. 减少拣选行走距离c. 提高搬运速度d.订单信息处理优化和无纸化拣选e.无线网络技术f. 货到人的技术8、答：(1)要使客户产生信赖感(2)尽量缩短订货周期(3)提供紧急订货(4)减少缺货现象(5)不忽略小批量订货的客户(6)装配力求完整(7)提供对客户有利的包装(8)要随时提供订单处理的情况9、答：1）．订单处理系统的技术水平； 2）．处理订单的先后顺序； 3）．并行处理与顺序处理；4）．订单履行的准确度；5．订单的批处理。
10、答：（1）如何简化接单作业；（2）如何处理量多繁杂的订货资料；（3）如何掌握订单进度。