三个品牌公司案例分析
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服务是新业务：服务业务包括服务外包、运营服务、系统集成、管理咨询等，服务 业务将成为联想业务(尤其利润)支柱之一。 国际化的联想 10年以后，公司＞20%的收入来自于国际市场。 公司具有国际化发展的视野和与之相对应的人才、文化等。 公司的管理水准达到国际一流。
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（二）联想价值观 （１）服务客户 我们的价值在于拥有客户，为客户提供全方位的服务，让客户获得 超出期望的满意。 我们注重客户体验，倾听客户的声音，认清客户的真正需求。 我们以客户的需求为设立目标的依据，完全从客户的角度来提升能 力和素质，提升服务质量。
三个品牌公Hale Waihona Puke Baidu案例分析
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联想公司
联想公司背景
联想集团是1984年中科院计算所投资20万元人 民币，由11名科技人员创办，是一家在信息产业 内多元化发展的大型企业集团，富有创新性的国 际化的科技公司。从1996年开始，联想电脑销量 一直位居中国国内市场首位；2004年，联想集团 收购IBM PC（Personal computer，个人电脑）事 业部；2013年，联想电脑销售量升居世界第一， 成为全球最大的PC生产厂商。2014年10月，联想 集团宣布该公司已经完成对摩托罗拉移动的收购。
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二．联想企业文化内涵
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（一）联想远景 高科技的联想 我们在研究开发上的投入逐年增加。 研发人员在公司人员的比重逐渐提高。 我们产品中自己创新技术的含量不断提升。
公司研发领域不断加宽、加深，尤其是要逐渐从产品技术、应用技术向核心技术领 域去渗透。
技术将不仅仅为公司产品增值，使其更有特色，同时也将成为公司利润的直接来源 。 服务的联想 服务是DNA：服务成为融入联想每名员工血液的DNA，服务客户的文化根深蒂固。 服务是竞争力：服务要成为产品业务的核心竞争力，成为带动营业额、利润增长的 重要要素。
顶新拿回康师傅饮品控股权。[2] 该集团透过自有遍布全国的销售网络分销旗下产品，截至2009年12 月底该集团拥有493个营业所及79个仓库以服务5,798家经销商及 72,955家直营零售商。该集团相信此广博的销售网络，是构成该集团产
品处于市场领导地位的主要原因，亦促使该集团的新产品更成功而有效 地登陆市场。
作为全球电脑市场的领导企业，联想从事开发、 制造并销售可靠的、安全易用的技术产品及优质 专业的服务，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。 联想公司主要生产台式电脑、服务器、笔记本电 脑、打印机、掌上电脑、主板、手机 、一体机电
脑等商品。
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[12003年4月，联想集团在北京正式对外宣布启用集团新标 识"Lenovo"，用"Lenovo"代替原有的英文标识"Legend"， 并在全球范围内注册。在国内，联想将保持使用"英文+中 文"的标识；在海外则单独使用英文标识。“Lenovo”是个 混成词，“Le”来自“Legend”。“novo”是一个假的拉丁语 词，从“新的（nova）”而来。] 自2014年4月1日起， 联想集团成立了四个新的、相对独立 的业务集团，分别是PC业务集团、移动业务集团、企业级 业务集团、云服务业务集团。 文化
（４）创业创新 我们永不满足，勇于拼搏，不断地超越自我。 我们做岗位的主人，主动承担责任，灵活地应对变化和挑战。 我们坚持学习与开拓，在可承受的风险内大胆地尝试新方法和新事物，持续地 改进工作。
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（三）联想行为准则 一个人的价值观是通过自己的言行来体现的。在联想的发展过程中形成了一 些联想员工行为准则，这些行为标准符合我们核心价值观的基本精神，应该 成为每个联想人起码的行为要求。每个联想人都应该认真阅读并严格遵守这 些行为准则，这既是对公司的负责，也是对自己的负责。 做事三原则：
联想的企业文化
一．联想企业文化内容 (一)使命远景 1． 联想使命： 为客户：联想将提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工 作更加简便、高效、丰富多彩； 为员工：创造发展空间，提升员工价值，提高工作生活质量； 为股东：回报股东长远利益； 为社会：服务社会文明进步。 2． 联想远景 高科技的联想 服务的联想 国际化的联想 （二）价值观 联想的价值观： 服务客户 精准求实 诚信共享 创业创新
如果有规定，坚决按规定办 如果规定有不合理处，先按规定办并及时提出修改意见 如果没有规定，在请示的同时按照联想文化的价值标准办并建议制定相应的 规定 （四）联想特色理论 1．鸵鸟原理 2．站出画外看画 3．管理三要素 （1）建班子 （2）定战略 （3）带队伍
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沟通四步骤： 一是找到责任岗位直接去沟通 二是找该岗位的直接上级沟通 三是报告自己上级去帮助沟通 四是找到双方共同上级去解决 投诉处理三原则： 首先处理好与用户的界面，给用户一个满意的处理 然后就要找到相关的责任人并分析问题的性质进行批评和处罚 最后还要触类旁通分析问题的根源，制定改进的措施
联想近期海报及代言宣传一览
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企业背景
康师傅
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康师傅控股有限公司一九九六年二月在香港联合交易所有限公司上 巿。目前最大股东为顶新(开曼群岛)控股有限公司，占有股份达33.27%， 其次是日本三洋食品株式会社，占股33.18%，最大个人股东为康师傅 品牌创始人魏应州，持股0.4%，剩余33.15%的股份由公众持有。2008 年11月25日，康师傅控股公告表示，该公司股东朝日啤酒及伊藤忠的合 资公司AIB以2.8亿美元（约21.84亿港元）向公司主要股东顶新出售康 师傅饮品控股约9.999%权益。而康师傅将就有关转让授出豁免。由此，
（２）精准求实 我们习惯理性思考，乐于发现问题。 我们力求以事实为依据，用数据来说话。 我们注重目标可衡量，计划可操作。 我们精益求精（并且简洁高效），不断总结做事方法，努力探求做事规律。 我们尊重规范和标准，纪律严明。 我们勇于面对现实，敢于承担责任。
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（３）诚信共享 我们诚实做人，注重信誉，坦诚相待，开诚布公。 我们尊重他人，注重平等、信任、欣赏和亲情。 我们分享远景，相互协作，共享资源，共同发展。 我们把个人追求融入到企业长远发展之中。
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（二）联想价值观 （１）服务客户 我们的价值在于拥有客户，为客户提供全方位的服务，让客户获得 超出期望的满意。 我们注重客户体验，倾听客户的声音，认清客户的真正需求。 我们以客户的需求为设立目标的依据，完全从客户的角度来提升能 力和素质，提升服务质量。
三个品牌公Hale Waihona Puke Baidu案例分析
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联想公司
联想公司背景
联想集团是1984年中科院计算所投资20万元人 民币，由11名科技人员创办，是一家在信息产业 内多元化发展的大型企业集团，富有创新性的国 际化的科技公司。从1996年开始，联想电脑销量 一直位居中国国内市场首位；2004年，联想集团 收购IBM PC（Personal computer，个人电脑）事 业部；2013年，联想电脑销售量升居世界第一， 成为全球最大的PC生产厂商。2014年10月，联想 集团宣布该公司已经完成对摩托罗拉移动的收购。
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二．联想企业文化内涵
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（一）联想远景 高科技的联想 我们在研究开发上的投入逐年增加。 研发人员在公司人员的比重逐渐提高。 我们产品中自己创新技术的含量不断提升。
公司研发领域不断加宽、加深，尤其是要逐渐从产品技术、应用技术向核心技术领 域去渗透。
技术将不仅仅为公司产品增值，使其更有特色，同时也将成为公司利润的直接来源 。 服务的联想 服务是DNA：服务成为融入联想每名员工血液的DNA，服务客户的文化根深蒂固。 服务是竞争力：服务要成为产品业务的核心竞争力，成为带动营业额、利润增长的 重要要素。
顶新拿回康师傅饮品控股权。[2] 该集团透过自有遍布全国的销售网络分销旗下产品，截至2009年12 月底该集团拥有493个营业所及79个仓库以服务5,798家经销商及 72,955家直营零售商。该集团相信此广博的销售网络，是构成该集团产
品处于市场领导地位的主要原因，亦促使该集团的新产品更成功而有效 地登陆市场。
作为全球电脑市场的领导企业，联想从事开发、 制造并销售可靠的、安全易用的技术产品及优质 专业的服务，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。 联想公司主要生产台式电脑、服务器、笔记本电 脑、打印机、掌上电脑、主板、手机 、一体机电
脑等商品。
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[12003年4月，联想集团在北京正式对外宣布启用集团新标 识"Lenovo"，用"Lenovo"代替原有的英文标识"Legend"， 并在全球范围内注册。在国内，联想将保持使用"英文+中 文"的标识；在海外则单独使用英文标识。“Lenovo”是个 混成词，“Le”来自“Legend”。“novo”是一个假的拉丁语 词，从“新的（nova）”而来。] 自2014年4月1日起， 联想集团成立了四个新的、相对独立 的业务集团，分别是PC业务集团、移动业务集团、企业级 业务集团、云服务业务集团。 文化
（４）创业创新 我们永不满足，勇于拼搏，不断地超越自我。 我们做岗位的主人，主动承担责任，灵活地应对变化和挑战。 我们坚持学习与开拓，在可承受的风险内大胆地尝试新方法和新事物，持续地 改进工作。
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（三）联想行为准则 一个人的价值观是通过自己的言行来体现的。在联想的发展过程中形成了一 些联想员工行为准则，这些行为标准符合我们核心价值观的基本精神，应该 成为每个联想人起码的行为要求。每个联想人都应该认真阅读并严格遵守这 些行为准则，这既是对公司的负责，也是对自己的负责。 做事三原则：
联想的企业文化
一．联想企业文化内容 (一)使命远景 1． 联想使命： 为客户：联想将提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工 作更加简便、高效、丰富多彩； 为员工：创造发展空间，提升员工价值，提高工作生活质量； 为股东：回报股东长远利益； 为社会：服务社会文明进步。 2． 联想远景 高科技的联想 服务的联想 国际化的联想 （二）价值观 联想的价值观： 服务客户 精准求实 诚信共享 创业创新
如果有规定，坚决按规定办 如果规定有不合理处，先按规定办并及时提出修改意见 如果没有规定，在请示的同时按照联想文化的价值标准办并建议制定相应的 规定 （四）联想特色理论 1．鸵鸟原理 2．站出画外看画 3．管理三要素 （1）建班子 （2）定战略 （3）带队伍
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沟通四步骤： 一是找到责任岗位直接去沟通 二是找该岗位的直接上级沟通 三是报告自己上级去帮助沟通 四是找到双方共同上级去解决 投诉处理三原则： 首先处理好与用户的界面，给用户一个满意的处理 然后就要找到相关的责任人并分析问题的性质进行批评和处罚 最后还要触类旁通分析问题的根源，制定改进的措施
联想近期海报及代言宣传一览
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企业背景
康师傅
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康师傅控股有限公司一九九六年二月在香港联合交易所有限公司上 巿。目前最大股东为顶新(开曼群岛)控股有限公司，占有股份达33.27%， 其次是日本三洋食品株式会社，占股33.18%，最大个人股东为康师傅 品牌创始人魏应州，持股0.4%，剩余33.15%的股份由公众持有。2008 年11月25日，康师傅控股公告表示，该公司股东朝日啤酒及伊藤忠的合 资公司AIB以2.8亿美元（约21.84亿港元）向公司主要股东顶新出售康 师傅饮品控股约9.999%权益。而康师傅将就有关转让授出豁免。由此，
（２）精准求实 我们习惯理性思考，乐于发现问题。 我们力求以事实为依据，用数据来说话。 我们注重目标可衡量，计划可操作。 我们精益求精（并且简洁高效），不断总结做事方法，努力探求做事规律。 我们尊重规范和标准，纪律严明。 我们勇于面对现实，敢于承担责任。
LOGO
（３）诚信共享 我们诚实做人，注重信誉，坦诚相待，开诚布公。 我们尊重他人，注重平等、信任、欣赏和亲情。 我们分享远景，相互协作，共享资源，共同发展。 我们把个人追求融入到企业长远发展之中。