管理技巧ppt课件
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工作时间管理ppt课件模板
可以检查任务完成的速度和时间利用的效率。
通过检查工作质量和效率，可以更好地了解时间管理是否有
03
效，并确定需要改进的方面。因此，检查工作质量和效率是
有效时间管理策略中不可缺少的一部分。
3. 检查工作和生活的平衡。
评估工作与生活之间的平衡： 在管理有效工作时间之后，对于评估工作 时间管理的效果。要重视平衡。它是在努 力在如何改变时间和注意力方面起到核心 作用的生活与工作的关系中不可或缺的部 分。维持生活的幸福与工作一起达到良好 的平衡至关重要。检查工作时间管理效果 的最后一步就是生活是否过得健康，生活 质量高。如果这两者得到平衡，就能保证 时间的效率更高，实现高效的投入工作， 同时也保持工作与生活的平衡。
3. 合理安排时间，合理分配任务。
1. 列出每日工作任 1 务清单，并根据优 先级进行排序。
2. 根据个人生物钟， 2 安排最困难或最需 要创造力的工作在 最佳时间段进行。
3. 合理规划休息时 3 间，避免长时间连 续工作。
4. 利用时间管理工 4 具，如番茄工作法、 时间块等，提高工 作效率。
5. 学会拒绝不必要 5 的会议或任务，保 护自己的时间资源。
02
Part One
工作时间管理的重要性
1. 提高生产力
1. 制定明确的 目标并规划任 务优先级，将 工作时间集中 在最重要的任
务上。
2. 建立清晰的 时间表，设定 工作时间，确 保每天都有足 够的时间来完
成任务。
3. 避免分心和 干扰，保持工 作环境安静， 集中精力完成
任务。
4. 定期休息和 放松，以缓解 工作压力和疲 劳，保持清晰
1. 学会快速回复邮件和电话。
学会快速回复邮件和电话是时 间管理技巧的重要方面。及时 回复邮件和电话可以节省时间， 提高工作效率，同时也可以避 免因为延误而引起的焦虑和紧 张。为了做到这一点，首先需 要制定一个合理的时间表，将 回复邮件和电话的时间安排在 合适的时间段内。其次，要学 会快速筛选邮件和电话，只回 复重要的信息，并避免在回复 中浪费时间。最后，要学会合 理分配时间，合理安排回复邮 件和电话的顺序，以便更好地 管理时间。
皮肤管理ppt课件
多食用富含维生素C、E、A等的食物，如新鲜蔬菜、水果、坚果等。
饮食
吸烟和过量饮酒会对皮肤造成损害，应尽量避免。
戒烟限酒
保持充足的水分摄入，每天至少喝8杯水。
饮水
保证充足的睡眠时间，有助于皮肤修复。
睡眠
适当的运动可以促进血液循环，有助于皮肤健康。
运动
02
01
03
04
05
05
CHAPTER
皮肤管理产品推荐与使用心得分享
红血丝应对
04
CHAPTER
皮肤管理技巧提升
不同场合
根据场合选择合适的护肤品，如参加派对时选用持久性好的彩妆产品。
冬季
注意皮肤保暖，选用滋润的护肤品，避免皮肤冻伤。
秋季
注意皮肤干燥，加强保湿，避免过度清洁。
春季
注意花粉过敏，选用温和的护肤品，加强保湿。
夏季
注意防晒，定期做深层清洁，防止油脂堵塞毛孔。
01
02
03
04
选择控油、清爽的产品，如含有水杨酸、绿茶提取物等成分的产品。
选择滋润、保湿的产品，如含有玻尿酸、甘油等成分的产品。
选择温和、舒缓的产品，如含有积雪草、洋甘菊等成分的产品。
选择平衡油脂分泌的产品，如含有绿茶提取物、水杨酸等成分的产品。
THANKS
感谢您的观看。
小棕瓶系列、红石榴系列等，适合轻熟龄肌肤，主打保湿、抗衰老功效。
雅诗兰黛
小黑瓶系列、水光瓶等，适合所有肤质，主打保湿、提亮肤色功效。
兰蔻
红腰子、悦薇系列等，适合敏感肌肤、干燥肌肤，主打保湿、舒缓功效。
资生堂
பைடு நூலகம்
注重清洁
每天早晚使用洗面奶彻底清洁皮肤，避免油脂和污垢堆积。
情绪管理PPT课件
3
深呼吸法的频率： 建议每天进行3-5次 深呼吸，每次持续 5-10分钟。
4
深呼吸法的注意事 项：在进行深呼吸 法时，要保持心情 平静，避免过于紧 张或焦虑。
转移注意力法
目的：通过转移注意力，减轻 情绪压力
方法：选择其他感兴趣的活动， 如运动、阅读、听音乐等
效果：有助于缓解情绪，恢复 心理平衡
注意事项：选择适合自己的转 移注意力方式，避免过度沉迷
自我激励法
设定目标： 明确自己的 目标，并制 定相应的计
划
保持积极心态： 保持乐观、积 极的心态，相 信自己能够实
现目标
自我奖励：在 完成阶段性目 标后，给予自 己适当的奖励， 以激励自己继
续努力
学会放松：在 遇到挫折时， 学会放松自己， 避免过度紧张
和焦虑
情绪管理的实践
案例分析
01 案例一：小明因工作压力过大，情绪失控，导致工作效率 低下。通过情绪管理，学会调整心态，提高工作效率。
情绪对家庭关系的影响：积极情绪有助于家庭 和谐，消极情绪可能导致家庭矛盾和冲突。
情绪管理的意义
提高生活质量：情绪管理有助于提高生活质 量，使人们更好地应对压力和挑战。
促进人际关系：情绪管理有助于建立良好的 人际关系，使人们更容易与他人沟通和合作。
提高工作效率：情绪管理有助于提高工作效 率，使人们更好地集中精力完成任务。
02 案例二：小红因失恋而情绪低落，影响生活。通过情绪 管理，学会自我调节，走出失恋阴影。
03 案例三：小张因家庭矛盾，情绪激动，与父母发生冲突。 通过情绪管理，学会沟通技巧，改善家庭关系。
04 案例四：小李因考试失利，情绪沮丧，失去信心。通过情 绪管理，学会自我激励，重拾信心，迎接挑战。
情绪管理ppt课件(完美版)
EMOTIONAL MANAGEMENT MENTALITY DETERMINESSUCCESS OR FAILURE心/态/决/定/成/败演人：讲X X X 日期：X X X团队建设情绪管理培训TEAM BUILDING目录CONTENTS 02情绪与情绪管理概述03如何进行情绪管理01为什么需要管理情绪04情绪管理提高技巧团队建设情绪管理培训TEAM BUILDING 01为什么需要管理情绪不能很好的自己的心情、控制自己的情，人不成熟的感，有候调节绪会给觉时甚至害人，人望而生畏会伤别让PA R T-01能够控制情绪是一个人成熟的标志本能本事把脾收回去，那叫气本事把脾拿出，那叫气来本能不能很好的自己的心情、控制自己的情，人不成熟的感，有候甚至害调节绪会给觉时会伤人，人望而生畏由此很多面影：同事敬而之，也不敢委以重任，家庭别让带来负响远领导系也出关会现紧张PA R T-01行为失控情绪的失控容易导致行为的冲动情的失控容易致失去绪导理智而失去理智，冲免则动难生发不可挽回控制不了情绪，会造成不可挽回的后果生的候的就像些子一留下你气时说话这钉样痕，不管了多少次不起，那口疤你说对个伤永存在。
的痛就像的痛一将远话语伤真实伤令人无法承受样PA R T-01连锁反应恶劣的情绪具有传染性，会产生连锁反应•一位父在公司受到了老板的批，回到家就把沙上跳跳去的亲评发来骂顿孩子臭了一。
•孩子心里火，去身打的猫。
猫逃到街上正好一卡窝狠狠踹边滚辆车开过来紧让边伤，司机赶避，却把路的孩子撞了。
•就是反，情急劣的象比比皆是这连锁应恶现团队建设情绪管理培训TEAM BUILDING 02情绪与情绪管理概述不能很好的自己的心情、控制自己的情，人不成熟的感，有候调节绪会给觉时甚至害人，人望而生畏会伤别让PA R T-02神奇的力量冷静理智萎靡不振精神焕发暴躁易怒安详从容惶惶不可终日情，可以加强，也可以削弱，可以使的生活充蜜快，也可以使的成活抑郁、沉、暗淡无光。
企业经营管理学习课件PPT共47张
成本控制方法
介绍标准成本控制、预算控制、作业成本控制等方法，分析其适 用范围和优缺点。
成本控制案例分享
结合实际案例，分析企业在成本控制方面的成功经验和教训，提 出改进建议。
风险防范意识培养及应对措施
风险防范意识培养
阐述风险防范的重要性，提高员 工对风险的敏感性和识别能力， 形成全员参与的风险防范氛围。
团队组建过程
确定团队目标、选拔团队 成员、明确角色与责任、 建立沟通机制、制定工作 计划等。
团队发展阶段
形成期、震荡期、规范期、 执行期、休整期，了解各 阶段特点，采取相应管理 措施。
领导力概念模型介绍及评估方法
领导力概念
领导力是指领导者在特定情境中吸引和影响被领导者与利益相关者， 并持续实现群体或组织目标的能力。
领导力模型
包括领导素质、领导行为、领导情境等要素，如情商领导力模型、 五力模型等。
领导力评估方法
360度反馈法、领导力测评量表、关键事件法等，全面评估领导者的 领导力水平。
领导力提升途径探讨
01
02
03
04
自我提升
领导者应具备自我认知、自我 驱动和自我学习能力，通过反 思、学习和实践不断提升领导 力。
组织变革过程管理和效果评估
组织变革过程管理
制定详细的变革计划，明确变革目标、步骤和时间表，确保变革 过程有序进行。
员工沟通与培训
加强与员工的沟通，解释变革的必要性和意义，组织相关培训，提 高员工对变革的认同感和适应能力。
效果评估与持续改进
建立变革效果评估机制，定期对变革成果进行评估，针对存在的问 题和不足进行持续改进。
导师制与培训
轮岗锻炼与挑战性任务
组织培养与激励机制
介绍标准成本控制、预算控制、作业成本控制等方法，分析其适 用范围和优缺点。
成本控制案例分享
结合实际案例，分析企业在成本控制方面的成功经验和教训，提 出改进建议。
风险防范意识培养及应对措施
风险防范意识培养
阐述风险防范的重要性，提高员 工对风险的敏感性和识别能力， 形成全员参与的风险防范氛围。
团队组建过程
确定团队目标、选拔团队 成员、明确角色与责任、 建立沟通机制、制定工作 计划等。
团队发展阶段
形成期、震荡期、规范期、 执行期、休整期，了解各 阶段特点，采取相应管理 措施。
领导力概念模型介绍及评估方法
领导力概念
领导力是指领导者在特定情境中吸引和影响被领导者与利益相关者， 并持续实现群体或组织目标的能力。
领导力模型
包括领导素质、领导行为、领导情境等要素，如情商领导力模型、 五力模型等。
领导力评估方法
360度反馈法、领导力测评量表、关键事件法等，全面评估领导者的 领导力水平。
领导力提升途径探讨
01
02
03
04
自我提升
领导者应具备自我认知、自我 驱动和自我学习能力，通过反 思、学习和实践不断提升领导 力。
组织变革过程管理和效果评估
组织变革过程管理
制定详细的变革计划，明确变革目标、步骤和时间表，确保变革 过程有序进行。
员工沟通与培训
加强与员工的沟通，解释变革的必要性和意义，组织相关培训，提 高员工对变革的认同感和适应能力。
效果评估与持续改进
建立变革效果评估机制，定期对变革成果进行评估，针对存在的问 题和不足进行持续改进。
导师制与培训
轮岗锻炼与挑战性任务
组织培养与激励机制
现场管理培训ppt课件
持续改进
1. 逐步优化流程：针对现场管理中出现的问题，通过不断的 观察和分析，确定需要改进的关键流程，并制定相应的优化 方案，以提高工作效率和质量。 2. 强化问题识别和解决能力：培养现场管理人员主动发现问 题的能力，学习运用各种问题识别工具和技巧，如5W1H分 析法、鱼骨图等，以快速准确地定位和解决现场问题，从而 实现持续改进。 3. 推动员工参与：鼓励和激励员工参与现场管理的改进活动， 通过开展团队讨论、集体智慧的汇集和共享，发挥团队的智 慧与创造力，共同推动现场管理的持续改进。
The significance and objectives of on-site management training
现场管理的重要性
1. 现场管理能够提高工作效率：通过科学的现场管理，能够合理规划和分配 工作任务，避免重复劳动和无效操作，从而提高工作效率。 2. 现场管理能够保障生产安全：在现场管理中，重点关注生产过程中的安全 问题，制定相应的安全措施和应急预案，保障员工的人身安全和生产设施的 完整性。 3. 现场管理能够提高产品质量：通过科学的现场管理，能够严格控制生产过 程中的各项指标，避免因错误操作或失误导致产品质量下降，从而提高产品 质量和客户满意度。
提高团队协作效率
1. 设立明确的目标和任务分工：团队成员应当清楚地 了解项目的目标，并分配合适的任务给每个成员。通过 明确的目标和任务分工，可以提高团队成员的工作效率 ，避免重复劳动或任务被遗漏。
2. 建立有效的沟通渠道：良好的沟通是团队协作的关 键。建立起有效的沟通渠道，可以促进信息的传递和交 流，减少误解和冲突。团队成员可以通过定期开会、使 用在线沟通工具等方式，及时分享进展、讨论问题、提 出建议。
3. 推崇开放思维和合作精神：团队成员应当保持积极 、开放的思维，愿意倾听他人观点，接受不同意见，并 能够与其他成员合作解决问题。推崇开放思维和合作精 神可以增强团队的凝聚力和创造力，提高团队成员之间 的工作效率。
班主任工作的管理经验分享 课件(共18张PPT)
第二，一般不宜在学生兴头上批评。如果学生在聚精会神地做某件事时 受到批评，很容易激起他们的对立情绪，影响教育效果。
第三，不宜在学生情绪不佳的情况下批评。此时批评，不仅影响学生情 绪的好转，而且容易使学生产生自卑、伤感的心理。当然，批评学生也 要因年龄而区别对待。
批评的艺术
小学一、二年级的学生，记忆内容保持的时间较短，做了错事后， 老师应尽量及时给予批评纠正。对待年龄较大的学生，可根据具体 情况，尽量在学生情绪稳定后，再给予批评教育。这样，学生会在 冷静、理智的基础上接受老师的批评。
老教育家、优秀班主任们这生动形象的比喻，饱含哲理的话语，是 在督促教育者应努力探索情感教育的方法、爱的艺术。
晓之以理
晓 之 以 理 对学生晓之以理，应注意三点：
1. 利用教师威信，教以真理
小学生往往把老师的话当作“圣旨”，老师在他们心目中最有威信。
作为教师，就要顺势利用学生这一心态，一方面真正提高自己的素 质，具有威信；
要求学生不迟到、不早退，教师就要首先做到按时上下课。总之， 教师要正行、先行，才能导行，引导学生走好人生之路。
综上所述，约规、动情、晓理、导行各有重要的 教育意义，但只有将几种教育方法有机地结合起来运 用， 方能取得最佳教育效果。
另一方面把握这一教育良机，用做人的道理、准则，学校的规章， 社会的规范来教育学生。
2. 入情入理，口服心服
1.始乎情，方能入乎理。 2.坚持说服，反对训服、压服。
3. 有区别地采取说理教育方式
பைடு நூலகம்
导之以行
导之以行
教师的行为对学生有很重要的导向作用。为发挥正面、有效的导向作 用，教师应该做到：
1. 正行
执行常规时，也要看对象，不要强求一律，要重进步、重发展，对后 进生尤其要逐步要求。
第三，不宜在学生情绪不佳的情况下批评。此时批评，不仅影响学生情 绪的好转，而且容易使学生产生自卑、伤感的心理。当然，批评学生也 要因年龄而区别对待。
批评的艺术
小学一、二年级的学生，记忆内容保持的时间较短，做了错事后， 老师应尽量及时给予批评纠正。对待年龄较大的学生，可根据具体 情况，尽量在学生情绪稳定后，再给予批评教育。这样，学生会在 冷静、理智的基础上接受老师的批评。
老教育家、优秀班主任们这生动形象的比喻，饱含哲理的话语，是 在督促教育者应努力探索情感教育的方法、爱的艺术。
晓之以理
晓 之 以 理 对学生晓之以理，应注意三点：
1. 利用教师威信，教以真理
小学生往往把老师的话当作“圣旨”，老师在他们心目中最有威信。
作为教师，就要顺势利用学生这一心态，一方面真正提高自己的素 质，具有威信；
要求学生不迟到、不早退，教师就要首先做到按时上下课。总之， 教师要正行、先行，才能导行，引导学生走好人生之路。
综上所述，约规、动情、晓理、导行各有重要的 教育意义，但只有将几种教育方法有机地结合起来运 用， 方能取得最佳教育效果。
另一方面把握这一教育良机，用做人的道理、准则，学校的规章， 社会的规范来教育学生。
2. 入情入理，口服心服
1.始乎情，方能入乎理。 2.坚持说服，反对训服、压服。
3. 有区别地采取说理教育方式
பைடு நூலகம்
导之以行
导之以行
教师的行为对学生有很重要的导向作用。为发挥正面、有效的导向作 用，教师应该做到：
1. 正行
执行常规时，也要看对象，不要强求一律，要重进步、重发展，对后 进生尤其要逐步要求。
社区管理PPT课件
善于整合各方面的资源，包括人力、物力 、财力等，提高资源利用效率和管理效果 。
创新思维
培训与学习
敢于尝试新的管理理念和方法，不断优化 和改进管理方式，提升管理效果。
定期开展培训和学习活动，提高管理人员 的管理水平和专业素养，增强管理效果和 执行力。
04 社区管理的未来发展
社区管理面临的挑战与机遇
社区服务人员
培训和配备专业的社区服 务人员，提供高效、专业 的服务，提升居民的满意 度。
社区环境管理
绿化环境
加强社区绿化建设，提高 绿化覆盖率，营造宜居的 生态环境。
垃圾分类与处理
推行垃圾分类制度，加强 垃圾处理设施建设，保持 社区环境整洁。
噪音与空气质量
控制社区噪音和空气污染， 确保居民生活环境的质量。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
文化设施建设
建设和完善社区文化设施，如社区 文化中心、图书馆、体育馆等，提 供居民参与文化活动的场所。
文化人才培养
培养和引进优秀的社区文化人才， 提高社区文化活动的质量和水平。
03 社区管理的方法与技巧
社区管理的基本原则
以人为本
社区管理应以居民的需求和利益为出 发点，满足居民的生活和发展需要。
公平公正
方向
社区管理将朝着更加人性化、智能化 、绿色化、法治化的方向发展，不断 提升服务质量和治理水平。
推动社区管理创新发展的措施与建议
措施
加强政策引导和支持，推动数字化转型，提高居民参与度，优化社区服务体系 等。
建议
鼓励社会力量参与社区管理，加强社区工作者队伍建设，完善社区治理结构， 推进社区共建共治共享。
社区管理应遵循公平公正的原则，确 保不同群体和个人的权益得到平等对 待。
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一般人较喜欢经由引导，期望去避免责任，他 们有少些野心，并且希望能保障所有。
.
3
Y经理人员的理论
肉体与精神上的耗量，如同休息与娱乐般的自 然。
对于处罚、威胁的外在控制，并非达成组织目 标的唯一手段。人们对于所被委任达成的目标 会练习自我控制。
对于委任的目标和任务的达成与奖励有关联。
.
4
Y经理人员的理论
管理技巧
什么是销售管理？ 在现代化的公司里，对于销售组织的管理提供
了一个最复杂且最具挑战性的机会
.
1
管理技巧
委任 人员有能力吗？ 人员了解吗？ 人员愿意接受吗？
.
2
X经理人员的理论
一般来说人类天生都不喜欢工作，如可能的话 尽量避免。
由于人生性不喜欢工作，所以大部分的人必须 经由被强迫、控制、引导或被处罚威胁的方式 而达至足够能力去完成组织所赋予的目标。
.
29
IN-CALL-MISSION SEVEN STEPS TO MAKING AN EFFECTIVE
SALES CALL
PRE CALL PLANNING AND ORGANISATION
.
30
IN-CALL-MISSION SEVEN STEPS TO MAKING AN EFFECTIVE
.
16
销售员培训
专业销售技术
产品
计算机 白兰地 香烟
特色
太阳能 水晶瓶 翻盖硬盒
利益
永远不需买电池 酒喝完后，瓶子可再用 香烟不被压扁烟丝不会 掉在口袋或皮包里
.
17
对营业员表现的辅导和分析
什么是辅导？
辅导是经理帮助营业员的一种技巧
.
18
对营业员表现的辅导和分析
为何要辅导
增加多些工作经验 获取更大技能 工作满意方面得到更高层次 确保进展延续
.
12
销售员培训
态度
不要争论 每当争论赢了之后，销售将会失去。 避免不必要的争论
自我检讨 承认自己的错处并尝试克服它，若不能达成目 标，应反问自己能否用较好的方法。
.
13
销售员培训
态度
热忱 这是会传染的，如果没有它，你就不能期望你 的客户会对你和你的产品感热诚。
自信 热忱中的情绪是自信，在你的公司、你的产品 和所有应用在自己的能力上去实践有效的责任。
人们信任他 人们不需要持续的观察去完成任务 相互信任使更容易改变 革新和创造力去引导进展
.
7
组织重整
什么是组织重整/更改结构的目标 决定的方法 针对评估的原则进行测试 控制测试地区 采用到其他地区
.
8
组织重整
思考
路线图 区域地图 控制/组织 训练 计划/时间的应用 市场划分
.
33
IN-CALL-MISSION SEVEN STEPS TO MAKING AN EFFECTIVE
SALES CALL
RECOMMEND ORDER TO RETAILER
DISTRIBUTION AND DISPLAY
CHECK INVENTORY AT RETAIL
GERRTING
PRE CALL PLANNING AND ORGANISATION
.
19
对营业员表现的辅导和分析
辅导重要性
结果估量 技巧研究 培训分析 改进后的影响 进展的理解
.
20
对营业员表现的辅导和分析
拜访后的辅导
观察后划定问题
解释在销售活动时的效果 如何克服在拜访时将会发生的少有问题 提供援助 鼓励自我改进
.
21
业务组织中各阶层间沟通之程序与计划
.
22
一般人学习时，在适当条件下，不仅是接受而 且去寻找责任感。
在广泛人群中，他们都有广阔空间的高度想象 力，聪明才能和创造力去解决问题而不是狭窄。
一般人智力的潜能只发挥了一小部分。
.
5
X经验人员的理论
人们对他的质疑 紧密监督的必要性 改变不信任的遭遇（经验） 确实的进步缓慢
.
6
Y经理人员的理论
.
14
销售员培训
态度
聆听能力 当客户提出抗拒或问题时，必须给他们适当的 回应。
坚持性 对一个可能购买的客户而言，他们开始可能说 “不”，所以别轻易放弃机会。
.
15
销售员培训
态度
真心和诚意 将你的提议用这种方法展出来，让客户感觉和 了解你是真诚想去提供他们这样服务。
时间利用 时间就是金钱，必须小心时智地利用。
“沟通是什么” 是一种传达讯息的方式、技巧及应用
.
23
沟通的重要性
透过沟通可以让人们知道发生了什么事情 透过沟通可以让人们知道我们在做些什么 透过沟通可以让人们知道我们如何才能达到目标
.
24
激励的因素
成就 赞誉 工作本身 责任感 晋升机会 成长
.
25
指导会议进行 阅读报告 错处修改 检讨下属表现 辅导员工拜访 资料传递 与各级经理检讨
SALES CALL
GERRTING
PRE CALL PLANNING AND ORGANISATION
.
31
IN-CALL-MISSION SEVEN STEPS TO MAKING AN EFFECTIVE
SALES CALL
CHECK INVENTORY AT RETAIL
GERRTING
PRE CALL PLANNING AND ORGANISATION
.
26
准备讯息
将与谁人通话？ 主要目的 如何重要 应该在什么时候去说 怎么样去沟通
.
27
沟通统计法
每天在沟通上所作用时间70%—80% 大约70%在沟通方面可能是不明白，不能表达，
废弃，厌恶，歪曲 大多数人在沟通效率上只用30%
.
28
紧记
讯息沟通，只是当读者和聆听者双方都能明白 所表达讯息
.
32
IN-CALL-MISSION SEVEN STEPS TO MAKING AN EFFECTIVE
SALES CALL
DISTRIBUTION AND DISPLAY
CHECK INVENTORY AT RETAIL
GERRTING
PRE CALL PLANNING AND ORGANISATION
.
9
组织重整
思考
服务水平/拜访频率 拜访比率/拜访任务 等级/高、中、低或其它 只有国内的、国外经营处理的客户 竞争品牌的情况
.
10
组织重整
思考
评估工作表现的进步 评估业绩量的改变 评估人力的需求
.
11
销售员培训
态度
表现 你不仅表现你的专业，并应该让人看起来就很 专业。
礼貌 当你和客户谈话时必须注视他们，被他们的讯 息及兴趣所吸引，不要哑口无言和毫无反应。
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3
Y经理人员的理论
肉体与精神上的耗量，如同休息与娱乐般的自 然。
对于处罚、威胁的外在控制，并非达成组织目 标的唯一手段。人们对于所被委任达成的目标 会练习自我控制。
对于委任的目标和任务的达成与奖励有关联。
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Y经理人员的理论
管理技巧
什么是销售管理？ 在现代化的公司里，对于销售组织的管理提供
了一个最复杂且最具挑战性的机会
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1
管理技巧
委任 人员有能力吗？ 人员了解吗？ 人员愿意接受吗？
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X经理人员的理论
一般来说人类天生都不喜欢工作，如可能的话 尽量避免。
由于人生性不喜欢工作，所以大部分的人必须 经由被强迫、控制、引导或被处罚威胁的方式 而达至足够能力去完成组织所赋予的目标。
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IN-CALL-MISSION SEVEN STEPS TO MAKING AN EFFECTIVE
SALES CALL
PRE CALL PLANNING AND ORGANISATION
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销售员培训
专业销售技术
产品
计算机 白兰地 香烟
特色
太阳能 水晶瓶 翻盖硬盒
利益
永远不需买电池 酒喝完后，瓶子可再用 香烟不被压扁烟丝不会 掉在口袋或皮包里
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对营业员表现的辅导和分析
什么是辅导？
辅导是经理帮助营业员的一种技巧
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对营业员表现的辅导和分析
为何要辅导
增加多些工作经验 获取更大技能 工作满意方面得到更高层次 确保进展延续
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销售员培训
态度
不要争论 每当争论赢了之后，销售将会失去。 避免不必要的争论
自我检讨 承认自己的错处并尝试克服它，若不能达成目 标，应反问自己能否用较好的方法。
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销售员培训
态度
热忱 这是会传染的，如果没有它，你就不能期望你 的客户会对你和你的产品感热诚。
自信 热忱中的情绪是自信，在你的公司、你的产品 和所有应用在自己的能力上去实践有效的责任。
人们信任他 人们不需要持续的观察去完成任务 相互信任使更容易改变 革新和创造力去引导进展
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组织重整
什么是组织重整/更改结构的目标 决定的方法 针对评估的原则进行测试 控制测试地区 采用到其他地区
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组织重整
思考
路线图 区域地图 控制/组织 训练 计划/时间的应用 市场划分
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SALES CALL
RECOMMEND ORDER TO RETAILER
DISTRIBUTION AND DISPLAY
CHECK INVENTORY AT RETAIL
GERRTING
PRE CALL PLANNING AND ORGANISATION
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对营业员表现的辅导和分析
辅导重要性
结果估量 技巧研究 培训分析 改进后的影响 进展的理解
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对营业员表现的辅导和分析
拜访后的辅导
观察后划定问题
解释在销售活动时的效果 如何克服在拜访时将会发生的少有问题 提供援助 鼓励自我改进
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21
业务组织中各阶层间沟通之程序与计划
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一般人学习时，在适当条件下，不仅是接受而 且去寻找责任感。
在广泛人群中，他们都有广阔空间的高度想象 力，聪明才能和创造力去解决问题而不是狭窄。
一般人智力的潜能只发挥了一小部分。
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5
X经验人员的理论
人们对他的质疑 紧密监督的必要性 改变不信任的遭遇（经验） 确实的进步缓慢
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6
Y经理人员的理论
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14
销售员培训
态度
聆听能力 当客户提出抗拒或问题时，必须给他们适当的 回应。
坚持性 对一个可能购买的客户而言，他们开始可能说 “不”，所以别轻易放弃机会。
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15
销售员培训
态度
真心和诚意 将你的提议用这种方法展出来，让客户感觉和 了解你是真诚想去提供他们这样服务。
时间利用 时间就是金钱，必须小心时智地利用。
“沟通是什么” 是一种传达讯息的方式、技巧及应用
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23
沟通的重要性
透过沟通可以让人们知道发生了什么事情 透过沟通可以让人们知道我们在做些什么 透过沟通可以让人们知道我们如何才能达到目标
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24
激励的因素
成就 赞誉 工作本身 责任感 晋升机会 成长
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25
指导会议进行 阅读报告 错处修改 检讨下属表现 辅导员工拜访 资料传递 与各级经理检讨
SALES CALL
GERRTING
PRE CALL PLANNING AND ORGANISATION
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31
IN-CALL-MISSION SEVEN STEPS TO MAKING AN EFFECTIVE
SALES CALL
CHECK INVENTORY AT RETAIL
GERRTING
PRE CALL PLANNING AND ORGANISATION
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26
准备讯息
将与谁人通话？ 主要目的 如何重要 应该在什么时候去说 怎么样去沟通
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27
沟通统计法
每天在沟通上所作用时间70%—80% 大约70%在沟通方面可能是不明白，不能表达，
废弃，厌恶，歪曲 大多数人在沟通效率上只用30%
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28
紧记
讯息沟通，只是当读者和聆听者双方都能明白 所表达讯息
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IN-CALL-MISSION SEVEN STEPS TO MAKING AN EFFECTIVE
SALES CALL
DISTRIBUTION AND DISPLAY
CHECK INVENTORY AT RETAIL
GERRTING
PRE CALL PLANNING AND ORGANISATION
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9
组织重整
思考
服务水平/拜访频率 拜访比率/拜访任务 等级/高、中、低或其它 只有国内的、国外经营处理的客户 竞争品牌的情况
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10
组织重整
思考
评估工作表现的进步 评估业绩量的改变 评估人力的需求
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销售员培训
态度
表现 你不仅表现你的专业，并应该让人看起来就很 专业。
礼貌 当你和客户谈话时必须注视他们，被他们的讯 息及兴趣所吸引，不要哑口无言和毫无反应。