秘书做人篇 职业道德
其身正，不令而行；其身不正， 虽令不从。 －－《论语－子路》 如烟往事俱忘却，心底无私天 地宽。 －－陶铸《赠曾志》
服务群众 1、服务群众是职业行为的本质 2、从业人员如何做到服务群众 （1）树立全心全意为人民服务的思想 （2）文明服务 （3）要勇于向人民负责
以“岗位做真情，真情为他人”自律 的全国劳动模范李素丽是热心周到服务群 众的典范。“礼貌待客要热心，照顾乘客 要细心，帮助乘客要诚心，热情服务要恒 心”，这是李素丽为自己定下的服务原则。 李素丽售票台旁的车窗玻璃，一年四季进 出站时总是敞开的，她说“这样我可以更 好地照顾乘客”。即使下大雨，车一进站， 她也要把车窗打开，伸出伞为上车前脱雨 衣、收拢雨伞的乘客挡雨。
秘书做人篇 职业道德
职业道德概论 秘书的涵养与责任 秘书做人的规矩与艺术
百行德为首
道德是社会生活对人们的一种 要求。 社会离不开道德，人生更离不 开道德。
道德与职业道德
道德的含义：
道德是调节个人与自我、 他人、社会和自然界之间关系 的行为规范的总和，是靠社会 舆论、传统习惯、教育和内心 信念来维持的。
2005年8月28日下午，在延安市洛川县境内 210国道上，一辆大货车突然超速改道超车， 与湘潭市新天地旅行社文花枝所带团队的 旅游车迎面相撞。车祸发生后，警方与当 地群众赶到现场施救。营救人员想先将坐 在前排的文花枝抢救出来，当时她的左腿 受创严重，骨头外露，腰以下部位被卡在 座位里动弹不得。但文花枝却急切地说： “我是导游，后面都是我的游客，请你们 先救游客”。在等待救援的时候，文花枝 多次昏迷，但每次醒来她都忍着巨痛给受 困的游客鼓气，给救援人员加油，她对游 客们说：我们一定要坚持，我们一定要活 着回去。直到最后一个游客被送上救护车， 她才接受救援。因为延误了宝贵的救治时 间，伤口已经严重感染，医生为她做了左 大腿截肢手术，一个还不满23岁的姑娘就 这样失去了自己的一条腿。她的主治医生 惋惜地说，如果她能够及早得到救治的话， 就有可能避免截肢。
弗 洛 伊 德
一滴水只有放进大海里 才永远不会干涸，一个人只 有当他把自己和集体事业融 合在一起的时候才能最有力 量。
功精 的神德 基的是 础支灵 。柱魂 、的 事力 业量 成、
雷锋
职业道德的内涵
职业道德是指人们在职 业活动中所应当遵循的特定 职业规范和行为准则，即正 确处理职业内部、职业之间、 职业与社会之间、人与人之 间、人与工具之间的关系所 应当遵循的思想和行为规范。
2、怎样做一个爱岗敬业的职业工作者 （1）树立正确的职业观 （2）热爱本职工作 （3）忠于职守，尽职尽责 （4）努力钻研业务，掌握专业技能 （5）自觉遵守职业纪律
某青年在美国某石油公司工作，学历不高，也 没有什么特别的技术，他的工作，连小孩子都能胜 任，那就是巡视并确认石油罐盖有没有自动焊接好。 石油罐在输送带上移动至旋转台上，焊接剂便自动 滴下，沿着盖子回转一圈，作业就算结束。他每天 如此反复好几百次地干着这种工作。后来他集中精 神观察，发现罐子旋转一次，焊接剂滴落39滴，焊 接工作便结束。于是，他努力思考：如果能将焊接 剂减少一两滴，是否能够节省成本。经过一番研究， 终于研制出“38滴型焊接机”。虽然节省的只是一 滴焊接剂，但却给公司带来了每年5亿美元的利润。 这个青年，就是后来掌握全美制油业界95％实权的 石油大王－－约翰.洛克菲勒。“一滴焊接剂”的智 慧改变了洛克菲勒的人生。
？
思考与讨论
？
如果我是一名教师、护士、 军人、法官，将如何体现 ‚人人为我，我为人人‛？
护士：
救死扶伤，治病救人
教师：
教书育人，为人师表
军人：
英勇善战，保卫祖国
法官：
秉公执法，严格办案
职业道德的特点
职业性
从 属 适用性
职业道德的核心和基本原则
因“陈馅月饼”事件在全国掀起轩然大波的南京冠生 园日前以“经营不善，管理混乱，资不抵债”为由向南京 市中级法院申请破产，法院已受理此案并正式启动了破产 程序。 “南京冠生园的破产其实是信誉破产。”南京经济学 院工商管理系副教授戴庆华一针见血地指出，媒体曝光只 是导火线，并非因果关系，而其信誉缺失迟早会出现这种 结局，南京冠生园以牺牲信誉为代价攫取利益，无异于杀 鸡取卵式的自杀行为。 一位法律专家深刻指出：南京冠生园破产案绝非单纯的 个案，也不会是此类问题的终结。如果缺少长期诚实守信 的道德教育，没有覆盖全社会的、严格的信用监督、奖惩 制度，类似的事件还会重演。 一家具有70年历史的知名老字号企业倒下了，留下了 深长回味。
王顺友：四川省凉山 彝族自治州木里藏族自治 县“马班邮路”投递员， 苗族。 王顺友同志 1985年参加工作至今，始终认真履行邮政普遍服务的义 务，在极其恶劣的自然环境和艰苦的工作条件下，他立足本职，忠于职守， 长年跋涉在崇山峻岭和河流沼泽地带， 20年来在雪域高原的送邮行程达 26万多公里，从没延误过一期邮班，丢失过一件邮件；他爱岗敬业，视 邮件为生命，勇斗抢匪，保护邮件，不顾个人安危跳入冰冷的河水中抢救 邮件，及时安全地把邮件送到藏区群众手中；他不求索取，无私奉献，克 服家庭困难，顾不上照顾多病的妻子，默默奔波在漫漫邮路上，日复一日， 年复一年，从未向组织提出过任何个人要求；他吃苦不言苦，以为人民吃 苦为荣，自编自唱山歌，在最艰苦、最寂寞的崎岖邮路上乐观向上、执著 地去履行自己的神圣职责。他以一个普通邮政投递员的模范行动，将邮政 普遍服务延伸到一个个偏僻乡村，在平凡的工作岗位上作出了不平凡的业 绩。
案例： 一个洗碗工洗盘子，按我们酒店规定每只盘子要洗三遍 ，他做了一段时间，就偷偷减少了一遍；别人洗三遍，他只洗 两遍，很长时间被发现，他还沾沾自喜地对朋友夸耀他的“小
聪明”。
我们都知道程序是“一冲二洗三消毒”。他的行为没有 触犯法律，行政手段可能也干涉不到他。可是，他的行为会给 我们酒店带来不必要的损失，恰恰是这种较难制约的不道德行 为，败坏了职业风气，甚至会导致整个行业的退步。
道德之于做人的意义
人生在世，最重要的两件事： 一是学做人，一是学做事。 道德是做人的根本 “德行者，本也。” “德者，才之帅也."
“一个人不应该被名誉、金钱和地位诱惑、、、、去忽视正义和其他德 行。”----古希腊哲学家柏拉图
“德使心灵明晰，使人不仅能更易了解德行，而且也更易了解科学的真 理。”----英国哲学家培根
办事公道
1、办事公道是职业道德的基本准则
2、从业人员怎样做到办事公道 （1）遵纪守法，坚持原则 （2）廉洁奉公，不徇私情 （3）照章办事，平等待人
鲁国宰相公孙仪：嗜鱼不受
公孙仪喜欢吃鱼，许多人争着买鱼给他吃， 他一条也不接受。其弟子问：“夫唯嗜鱼 而不受者，何也？”公孙仪说：“夫唯嗜 鱼，故不受也。夫即受鱼，心有下人之色， 有下人之色，将枉于法，枉于法，则免于 相。”
奉献社会
1、奉献社会就是全心全意为人民服务 2、奉献社会是职业道德中的最高境界 3、要大力提倡奉献社会的精神
职业人应该遵循的职业道德
谈到企业不能不谈到它的职员，今天或许人们更加关 注职业人的职业道德。 美国最著名的《哈佛商业评论》评出了９条职业人应 该遵循的职业道德: （１）诚实 （２）正直（３）守信 （４）忠诚（５） 公平（６）关心他人 （７）尊重他人 （８） 追求卓 越 （９）承担责任
“那些立身扬名出类拔萃的，他们所凭借的力量是德行，而这也是我的 力量。” “德性教育施于你们的孩子，使人幸福的是德性而非金钱。 这是我的经验之谈。在患难时支持我的是道德，使我不曾自杀的除了艺 术之外，就是道德。”----德国著名音乐家贝多芬
一个有道德的人是一 个能从内心对诱惑进行反 抗，而决不屈从于它的人。
2、怎样做一个诚实守信的从业人员
（1）树立诚信为荣、虚假为耻的道德观 念 （2）坚持遵守诚实守信的道德规范 （3）要信守诺言，言行一致 （4）旗帜鲜明地反对欺诈行为
著名企业的职业道德案例
【案例】Ｍｏｔｏｒｏｌａ的报 账程序 前提：年初预算 把自己发生的票 据填好，封好，扔到箱子里（专门的箱 子），不用 主管签字，财务核一下是真的票据，下个月自 动把 钱划到你的账上。这时，你是不是觉得很奇怪，不需 要主管或者别的领导审核吗？其实这就是对人保持不变的 尊重。摩托罗拉公司这样做，没有人会投 机取巧？这就需 要高尚的操守来约束。你今天偷 报100，明天偷报200，后 天偷报1000，你可以这 么做，但是在摩托罗拉一年有两次 审计，一旦你 被发现道德存在问题，只有两个字：走人， 哪怕 是一分钱，因为你不是多拿了一分钱的问题，而 是你 损害了企业的 道德，这就叫做坚持高尚的职 业操守。
湘潭女导游文花枝
诚实守信
1、诚实守信是从业人员不可缺少的道 德品质 （1）诚实守信是从业人员职业道德的 基础 （2）诚实守信在职业道德行为中的首 要表现就是诚实劳动
古时候，有一个国王给许多孩子每 人发一些花籽，叫他们去种花，当花朵 盛开时。再把盆花送到王宫来。国王事 先悄悄地把花籽煮过，不可能发芽了， 可到了规定的日子，许多孩子都把一盆 盆艳丽夺目的花儿送来。他们都是为了 得到国王奖励，换了花籽种出来的。只 有一个叫宋金的孩子，双手捧的是没有 鲜花的花盆。宋金凭着诚实的美德，赢 得国王的赏识，得到了奖励。
秘 书
秘书的角色
秘书这个职业是1998年被列入《中华人民共和国职业 分类大典》的，其定义为：从事办公室程序性工作、 协助领导处理政务及日常事务并为领导决策及其实施 提供服务的人员。 秘书直接为领导工作服务、为本单位各职能部门工作 服务、为员工和客户服务，承上启下，协调左右，沟 通内外，综合地办理日常事物，是领导的参谋与助手。 现代：高级秘书除了能讲一口流利的英语，熟练使用 计算机和拟写各种文件等之外，还要具备良好的沟通、 协调和组织能力，一定的决策能力和解决问题的能力。 一个好的秘书要有：冷静的头脑、丰富的处事经验以 及待人接物的技巧。 秘书是社会的珍贵资源。
文质彬彬,然后君子
文质彬彬，然后君子【摘要】儒家理想人格为“文质彬彬”之君子，君子要实现文质互补，内在人格与外在礼仪和谐一致。
儒家传统的礼仪思想可以培养秘书形成健康的心理素质与高尚人格，树立良好的职业道德，建立和谐的人际关系和形成恰当的礼仪行为。
【关键词】儒家君子人格；文质彬彬；秘书礼仪一、儒家理想的君子人格——文质彬彬，然后君子儒家创始人孔子创立了以“仁”为核心的伦理道德思想，系统阐述了他向往的理想君子人格，并提出了一系列的人格修养方法。
《论语.雍也》：“子曰：‘质胜文则野，文胜质则史。
文质彬彬，然后君子。
’”这句话道明了孔子所向往的君子人格形象，也就是我们耳熟能详的“文质彬彬，然后君子”。
从整句话看，一个品格高尚，礼仪修养高雅的人必须具备两种素质，即：文与质。
但并不是说只要具备这两种素质就可以了，而是要使这两种素质达到恰当的配合，一定比例的协调，才能使人成为君子。
那么“文”与“质”这两种重要的素质是什么呢？二者如何调配才堪称为君子呢？钱穆在《论语新解》中说：“质：朴也。
文：华饰也。
野：鄙野义。
史：宗庙之祝史，及凡在官府掌文书者。
彬彬：犹班班，物相杂而适均之义。
”整段话的意思是：“质朴胜过文采，则像一乡野人；文采胜过了质朴，则像宗庙里的祝官（或衙门里的文书员）；只有质朴文采配合均匀，才是一君子”。
参考钱穆的解释，“质”即是一个人与生俱来的质朴无华的天性。
所谓“文”，正如司马光所言：“古之所谓文者，乃诗书礼乐之文，升降进退之容，玄歌雅颂之声。
”是指人的外表的文饰，及后天“诗书礼乐”教养，是对人与生俱来的天性的文饰。
“质胜文则野”说明，这种与生俱来的质朴天性中有好的素质，也有不好的素质，所以需要后天的“文饰”来弥补其不足。
如果后天“文饰”不足，则会将先天本性中不好的一面暴露，使人看上去比较粗野，鄙俗。
由此孔子说：“言之无文，行而不远。
”（《左传·襄公二十五年》）“文胜质则史”则说明，后天的文饰也应有一定分寸，而不是越多越好。
秘书职业素养
本说成的项目，就这样吹了。
一语不当险失合作良机 2００２年春天，一香港大客商到华北某公司商谈投资合作 事宜。公司上下对此都非常重视，早早做出了各种安排。公司总经理 特意安排出专门的时间，静候贵客。在专门安排的会客室里，精心准 备了烟、茶、水果，还派自己的秘书提前到公司门口等候。香港客商 进入公司大门后，迎候在门厅的公司总经理秘书马上上去热情与客商 握手。可能是知道事情的重要性，反倒有些紧张，竟然对客商说： “我们总经理在那边（指会客室），他叫你过去。”香港客商一听， 当即非常生气地说：“他叫我去？我就一定要去？我又不是他的下属， 凭什么叫我？你们现在就是这样对待合作者的？那以后还了得？合作 应当是关系平等的。”于是这位客商当即转身，一边走一边说：“贵 公司如真有合作诚意，叫你们经理到我入住的宾馆去谈吧。”说完拂 袖而去。事后，总经理不得不登门道歉，经过一番相当大的努力，才 重新争取到了双方合作的机会。
注意一下说话的语气，这是做人最基本的礼貌问题。
本来，这封咄咄逼人的回信已经够令人吃惊了，没想到迪之选择
了更加过火的做法。她回信的对象选择了中国区办公人员。
这样一来，中国公司的所有办公人员都收到了这封邮件。有的办公 人员还转发此邮件。一时之间，基本所有外资公司都知道了这件事，很 多人在邮件上留下诸如“真牛”“解气”“骂得好”之类的点评。 尽管力挺迪之的声音超过了八成，但外企人力资源部的管理层却并
怎么“说”？
急事慢慢地说， 大事想清楚再说， 小事幽默的说， 没有发生的事不要胡说， 别人的事谨慎的说， 自己的事怎么想就怎么说， 现在的事做了再说， 未来的事未来说。
没把握的事情小心的说，
做不到的事不乱说，
伤害人的事坚决不说，
秘书的心理素质
（一）秘书的性格修养 机敏、稳重、细致、谦和、开朗、幽默 （二）秘书的意志培养 自觉性、坚韧性、自制性
学校办公室秘书个人工作总结范本5篇
学校办公室秘书个人工作总结范本5篇学校办公室秘书个人工作总结范本1在过去的一年里，在院领导、部门领导及同事们的关心与帮助下，我圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面也有了更进一步的提高。
现将一年来的的思想工作情况总结如下：一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。
能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
二、专业知识、工作能力和具体工作。
我是六月份来到学院工作，担任学院行政秘书，协助办公室主任做好工作。
行政工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了学院的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
在这一年，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：(1)协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便。
(2)做好了各类信件的收发工作，XX年底协助好办公室主任顺利地完成了XX年报刊杂志的收订工作。
为了不耽误学院、大家的工作，不怕辛苦每天按时取信取报，把公函，便函及时分发到部门及个人。
(3)协助好办公室主任做好学院的财务工作。
财务工作是学院的一项重要工作，需要认真负责，态度端正、头脑清晰。
我认真学习学校各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并认真登记，年底以前完成了学院XX年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。
学院的财务工作正进一步完善规范，我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。
(4)做好公章的管理工作。
公章使用做好详细登记，严格执行学院公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情。
2024秘书工作总结标准范文（5篇）
2024秘书工作总结标准范文一年以来，在办公室各位主任的领导与支持下，在各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。
现简要回顾总结如下：一是素质进一步提高。
为了适应新形势下政府工作需要，一年来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。
有效地提高了理论水平和思想政治素质，进一步增强了党性，提高了自己政治洞察力，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观和价值观。
二是当好参谋助手。
按照办公室分工，我主要职责是负责副市长____的秘书工作，组织起草有关领导讲话和综合性文字材料，承办有关会务，搞好相关服务。
为做好工作，经常随领导下基层搞调查研究，密切联系实际，注意收集有关资料，积极为领导实施正确决策提高准确可靠依据，当好参谋助手。
____年，协助领导圆满完成了年初市委、市政府下达的各项工作目标，使我市的城镇建设、土地管理、文化旅游、广播电视以及邮政、电信等各项事业都取得了较大进展，有力促进我市经济持续健康发展。
三是为民务实高效。
按照办公室制订的，积极转变工作作风，增强公仆意识，为民务实高效。
以全心全意为人民服务的宗旨，把群众满意、领导满意作为工作的出发点和落脚点，对群众来访和办事人员换位思考，将心比心，积极热情为基层和群众办事，恪守为民之志，以实际行动践行____，切实为领导分忧，为百姓解难，充分发挥桥梁纽带作用。
工作踏实，任劳任怨，务实高效，坚持网上签到，每天记工作日志，自我激励，自我鞭策，时时处处以党员标准严格要求自己，自觉维护办公室形象。
一年来，虽然自己在工作上取得了一定成绩，但还存在着不足。
一是工作当中主动向领导汇报请示的多，为领导出注意想办法的少。
二是调研不够，有些情况了解得不够细，不够实，不够多，掌握材料不够充分，使工作被动。
在新的一年里，我将扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好。
2024秘书工作总结标准范文（二）____年，办公室在院党组的正确领导下，在分管院长直接指导和各庭室的大力支持下，紧紧围绕法院工作中心，牢固树立为领导服务、为审判服务、为基层服务的意识，增强参与司法政务能力，提高管理司法事务水平，较好地发挥了办公室参谋助手、督促检查、联络协调、后勤保障等综合作用，为审判工作和其他各项工作的顺利开展作出了积极的贡献。
秘书角色意识的介绍
秘书角色意识的介绍秘书的角色意识问题，不仅有助于我们加深对秘书的认识和理解，而且还有助于我们把握秘书人员所处的特定工作环境，下面小编给大家介绍关于秘书角色意识的相关资料，希望对您有所帮助。
秘书角色意识的介绍1 秘书的角色定义在社会中，有相当大一部分人对秘书的角色存在着错误的理解，认为秘书是领导的高级保姆，认为其不需要专业的技能，学会察言观色即可，秘书是领导者，主事者身边的综合辅助工作人员和公务服务人员，他们以辅助决策、综合协调、沟通信息、办文、办事等为主要职能，是领导者的参谋和助手。
因此，秘书作为一种特定的社会角色，不仅有自己重要的工作内容，而且有自己独立的人格，秘书人员是依靠自己的知识、能力和勤奋的工作塑造自己的人格形象的，而秘书人员由于处在一个单位中的中枢位置，要参与单位的许多重要活动，秘书人员对外要联系工作，接受文电处理信息等，对内要沟通、协调、组织会议、开展调研、也可以说是处在一种复杂的人际关系的枢纽，因此如何定位秘书角色成为其关键。
而秘书的角色要从做人和做事做起。
在这个社会中，一旦走上岗位，去扮演一名秘书的角色，就必须明白自己作为公司的一员，要遵守公司的职业道德，这就是职业道德、职业伦理，也是秘书人员所必须遵守的。
你可以因为理念不同而离去，那么即便是选择离开也要在位一天，遵守一天，职业道德是你作为一名秘书人员走上工作岗位要遵守的第一条游戏规则，要遵守职业道德必须做到以下两个方面：一要遵守职业道德，必须时刻维护公司的利益和顾客的权益。
二要尽忠职守，维护工作岗位和工作伙伴的权益，不能吃里扒外。
其次，在人事问题上我们必须明白自己的身份，秘书职业只是领导工作的辅助人员，我们不能代替领导作出决策，这是很容易被忽视也是领导很忌讳的问题，所以不管你认为你的决策是多么的正确，领导的决定是多么的荒谬，我们能做的最多的只是在领导作出决策之前尽最大努力的提醒他，而不是你替他作出决定，即便事实证明你是对的，那你也休想再在他身边待下去了。
办公室秘书的基本素质(四篇)
办公室秘书的基本素质一是先做人，后做事。
从小处说要完成一项工作，从大处说要成就一番事业，必须先具备做人的优秀品质。
先做人后做事，是从主次地位角度来说的，先做人、后做事两者是辩证统一的，应该把两者统一起来，看成是同一过程不同层次或方面。
作为秘书人员，只有在做事的工作过程中见贤思齐、从善如流，才能夯实做人的基础，从而才能把事情做好。
做到办事扎实，待人诚实，为人朴实。
二是敏于事，慎于言。
敏于事即要手勤、腿勤，具有敏锐的洞察力和政治鉴别力，设想周到，能起到拾遗补缺的作用。
慎于言即一定要以高度的责任感管好自己的嘴，不该问的不问，不该讲的不讲，工作中不能夸夸其谈，言过其实。
要做到言之有物，言之有据，言之有理，言而有信。
三是博学不穷，笃行不倦。
是否勤于学习、善于学习，学以致用是决定秘书工作质量的关键因素。
人的一生就是一个不间断的学习和实践的过程。
中国有名古话讲，“博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之，”只有这样才能适应新形势对秘书工作越来越高的要求。
办公室秘书的基本素质（二）1.良好的心理素质和创新能力。
商业创新是企业生存和发展的关键。
人是否具有创新意识、创新能力，是决定企业能否实现经营理念创新、科技创新、管理创新的前提。
商务秘书必须时刻保持求新创新的精神状态，在固有模式中努力出新招、创新意，如将繁琐的办文程序简化，以多媒体手段管理文档等，就会使秘书工作的效率不断提高、方法不断出新。
经济创新的丰富内涵和企业工作的快节奏，以及秘书工作服务性协调性强的特点，要求企业秘书必须具备良好的心理素质。
2.较强的学习应变能力。
商业环境是易变的，新情况时有出现、新知识层出不穷，商务秘书应具有超强的学习能力以适应新的情况。
这种学习能力具有以下特点：一是强调自主学习;二是强调持久的、终身的学习;三是强调“工作学习化，学习工作化”;四是强调“双环学习”;五是强调学会学习;六是强调学后有新行为;七是强调组织学习。
商务秘书要对各种巨大变革的突发事件具有应变能力，以适应商业环境的多变性。
办公室秘书的岗位职责
办公室秘书的岗位职责如何当好办公室秘书要做一名领导秘书，首先要明确什么是领导秘书。
笔者认为，领导秘书就是具有政治家的视野，活动家的谈吐，文学家的功笔，思想家的卓识，担当领导左右手，从事幕后工作的人。
作为一个优秀的领导秘书，要时时准备当“多面手”，处处留心做“万金油”，关键时刻还要能挑重担，善解难题，力克难关，甚至常常需要转换角色，“客串”一把领导，诸如此类的工作，没有过硬的本领和才华，丰富的知识和阅历，充沛的精力和高度的自信，是很难胜任的。
对于刚刚走上工作岗位的秘书来说，要想胜任秘书工作，在这份事业上干出一番成绩，必须要从以下三个方面下一番苦功。
一、优秀领导秘书，就是要在出谋划策上“参”出高度在古代，优秀的谋士用他们的智慧，在历史上留下了浓墨重彩的一笔。
战国时的张仪用“连横”帮助秦统一了中国，三国时诸葛亮的隆中对促成天下成三足鼎立之势，元末时刘伯温的“高筑墙，广积粮，缓称王”的指导方针最终帮助朱元璋建立了明朝，等等例子不胜枚举，谋士的功绩彪炳千古。
然而，谋士的低水平，或者道德败坏，致使领导决策失误，又能造成极大的祸患。
南宋时的奸臣秦桧主张对金议和，并用莫须有的罪名，让一代名将岳飞死于狱中，使得大宋山河破碎。
三国时赤壁之战中吴国张昭等人的主和，使吴国险些落入曹操之手，谋士误主、妨主的故事也屡见不鲜。
而今，新的时代对领导干部决策水平提出了更高的要求，秘书作为领导身边的智囊团，点子库，怎样做一个称职的“谋士”，帮助领导提供可行性、前瞻性、启发性的建议，使领导更科学、更高效地做出决策。
应该注意以下三点：一是政治上要有操守。
秘书是领导的秘书，有责任为领导的科学决策提出建设性的意见，在领导的决策有纰漏时，应该找恰当地机会及时地提醒领导，不应碍于领导的面子装作不知。
如果一味地盲从领导，不实事求是，甚至误导领导，就会失去“参谋”的功能和意义，贻害无穷。
作为党政机关办公室的秘书，必须以科学发展观为指导，以广大群众不断增长的物质文化迫切需求为依据，以为人民服务为理念。
秘书工作伦理新议——会做人才会做事
COMPANION在职场上，“做人”永远比“做事”更重要。
做人与做事的最高水准是“德才兼备”，而“德”永远都是第一位的，素养、品质、道德比专业知识、技能更重要。
做人的素养、品质和道德提升了，自然就会内化为做事的素养、品质和道德，而后者就是职业道德或称工作伦理。
做人是先导，只有学会做人，才能更好地领悟秘书工作伦理；领悟了秘书工作伦理，又可以更好地为人处世。
两者密不可分、相辅相成。
所谓“世事洞明、人情练达”，就是对做人悟性的高度概括，其实也可以说是秘书工作伦理的至高准则。
北京大学中国职业研究所的专家认为：最优秀的秘书是有积极的心态，有很强的亲和力，不管遇到什么困难，都说没问题，都想方设法克服，和团队很好地团结，工作任劳任怨，大事、中事、小事都做。
其实每个单位都喜欢这样的人。
下面我举一个互联网上曾经轰动一时的案例来说明秘书做人的重要性。
“史上最牛的女秘书”2006年4月7日晚，EMC大中华区总裁陆纯初回办公室取东西，到门口才发现自己没带钥匙。
此时，他的私人秘书瑞贝卡已经下班，陆与之联系但未果。
数小时后，陆纯初难抑怒火，于是在凌晨一点多通过内部电子邮件系统给瑞贝卡发了一封措辞严厉且语气生硬的“谴责信”。
信中说：“瑞贝卡，我告诉过你，想东西、做事情不要想当然!结果，今天晚上你就把我锁在门外，我要取的东西还在办公室里。
问题在于你自以为是地以为我随身带了钥匙。
从现在起，无论是午餐时段还是晚上下班后，你要跟你服务的每一位经理确认无事后，才能离开办公室。
明白了吗？”陆在把这封邮件发给瑞贝卡的同时也传给了公司几位高管。
结果，瑞贝卡回复了一封咄咄逼人、针锋相对的邮件，并让EMC 的所有员工收到了这封邮件。
内容是：“第一，我做这件事是完全正确的，我锁门是从安全角度考虑的。
北京这里不是没有丢过东西，一旦丢了东西，我无法承担这个责任。
第二，你有钥匙，你自己忘了带，还要说别人不对。
造成这件事的主要原因是你自己，不要把自己的错误转移到别人身上。
秘书工作规范
秘书工作规范：做人做事做文章作者简介:唐传喜，山东省委副秘书长，山东省保密局局长。
多次在《秘书工作》杂志上发表文章，除此篇之外还有“再游九寨沟的感动”等文章。
古人主张“人生三不朽”，立德、立功、立言。
从传统意义来看，这“三立”明确了人生的价值取向。
今天，我们应吸取其精华，同时应赋予其一些合乎时代精神的新意，以更好的“做人，做事，做文章”。
做人做人是做事、做文章之本。
做人，贵在立德。
立德，实际上就是一个不断提高修养、不断净化心灵、不断升华境界的过程。
古人云：德，才之帅也。
每个人尽管所受的教育不同，所处的环境不同，对自己的要求亦不同，但立德的要求，应该是第一位的。
当然，德也应有层次性。
古人所讲的“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”，视“修身，齐家，治国平天下”为己任，立足本职，心怀天下，奉献人生；革命先烈抛头颅、洒热血，为推翻“三座大山”而不懈奋斗，这些都可称之为大德。
而有仁爱之心，与人为善，“己所不欲，勿施与人”等，可称之为一般之德。
一个秘书工作者，应具备良好的社会公德、职业道德和家庭美德。
在做人的问题上，离不开处理人与人之间的关系，这就应有宽阔的胸襟，爱人，容人。
“爱人，人之恒爱之”。
容人，方能与人共事。
要认清自己的不足，看到别人的长处。
戒除“唯我”心理，尊重别人的劳动，体谅别人的困难，满怀真爱之心，冷静看世界，热心干事业。
这些都是做人不可或缺的重要方面。
做事人生的要义就是做事，进而成就一番事业。
做人与做事密不可分，人活着就要做事，否则，人生就没有多大意义。
而事与事业是密切相关并辩证统一的，事业是由具体的事构成的。
每个人都在做事，但由于对事理解的不同，对事业追求的不同，导致人的行为差异较大。
可以说，境界有多高，事业就有多大。
做事，境界要高，心胸要宽，心态要平，作风要实，能力要强，方法要多。
要看淡个人名利，看重肩上的责任。
踏踏实实，勤勤恳恳，坚忍不拔，持之以恒地去做有益之事，不因善小而不为。
做事不仅要讲究出发点，还要讲究方式、方法，着眼长远，顾全大局，立足当前，尊重规律，讲求实效，充分发挥主观能动作用。
三级秘书
三级秘书——《职业道德常识》复习提纲一、道德常识（一）、道德概念道德是处理人和人之间，个人与社会之间，个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。
（二）、道德性质1、道德是做人的根本。
2、道德是灵魂的力量、精神的支柱、事业成功的基础。
3、人生在世，最重要的两件事，一是学做人，一是学做事；（三）道德的作用道德是调节社会关系的重要手段。
（四）、道德规范与法律规范的区别与联系1、道德规范是做人的准则，法律规范是社会的准则2、道德规范比法律规范产生早，最终也将代替法律成为惟一的行为规范。
3、道德规范由社会舆论形成。
法律规范由国家制定。
4、两者作用范围不同，道德规范对道德行为，产生作用，法律只对违法行为产生作用。
（五）德治与法治的关系1、德治和法治相辅相成，互相促进。
2、德治与法治有相互重叠的成分。
3、德治与法治有相互转换与相互作用的关系。
二、公民基本道德规范的5项内容1、爱国守法2、明礼诚信3、团结友爱4、勤俭自强5、敬业奉献三、现代社会需要增强的5种意识1、自主意识2、竞争意识3、效率意识4、民主法律意识5、开拓创新意识四、公民道德5项基本要求爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义。
五、社会主义道德的核心、原则、重点、着力点社会主义道德的核心是为人民服务；社会主义道德的原则是集体主义；社会主义道德的重点是诚实守信；社会主义道德的着力点是社会公德、职业道德、家庭美德。
六、职业道德与企业文化的关系1、职业道德在企业文化中占有重要作用（或职业道德是企业文化的重要内容之一）2、职业道德是增强企业凝聚力的手段。
3、职业道德可以增强企业竞争力。
七、企业文化的性质企业文化是企业的经营之道、企业精神、企业价值观、企业目标、企业作风、企业礼俗、员工科学文化素质、职业道德、企业环境、企业规章制度以及企业形象的总和。
八、职业道德与个人的关系1、职业道德是个人事业成功的重要条件。
2、每一个成功者都有职业道德。
3、职业道德是人格的一面镜子。