新常态下企业信访维稳工作面临的挑战及对策
新常态下企业信访维稳工作面临的挑战及对策 张志俊
新常态下企业信访维稳工作面临的挑战及对策张志俊摘要：国企通过听取民主意见让群众参与到国企的建设当中去，在我国人民拥有着直接话语权和其他广泛权益。
信访工作是党对国企领导过程中密切群众和政府联系的纽带，是党和政府了解国企群众的重要窗口和阵地，作为最直接、最有效的实现党对国企领导的一种具体活动，是国企构建社会主义核心价值观的具体体现。
关键词：企业信访维稳工作；面临的挑战；对策引言随着我国逐步进入新常态，一些矛盾也在逐渐涌现，在当今社会背景下，企业的信访工作也面临着巨大的矛盾和挑战，需要进一步解决，并发现新的发展机会。
1信访工作的概念及在新形势下的定义信访工作宏观上是指公民和其受保护法人采用邮件、来电、传真和邮件等方式，向人民政府及其他政府部门提出建议和保护自身权益的一种行政活动，由于国企和其他社会组织特性不同，一般国企信访是国企联系人民群众的“高架桥”，是了解群众的“温度计”，是企业发展未来的“安全闸”。
信访工作可以使国企解决好员工提出来的日常问题、难点问题和热点问题，通过信访形式增强员工参与监督工作和企业健康发展规划，把员工和企业的核心矛盾和难题消灭在萌芽阶段。
本着为员工排难解忧的宗旨，让员工和国企产生血肉联系，最终让企业能够按照计划稳妥发展。
新形势下，信访工作人员不仅仅被要求完成信访基础工作，还要根据新形势及时了解和跟进，用新方法和新策略结合企业实际情况来解决新出现和将会出现的新问题，为国企健康发展保驾护航。
2新常态下企业信访维稳工作的意义新常态下企业信访维稳工作的意义对于当前企业信访维稳工作的质量进一步提高，是保障企业稳定发展的重要抓。
信访维稳工作是企业日常工作中的重要组成部分，企业非常重视这项工作，同时，也在全力保障这项工作的顺利进行，使这项工作能够得以稳定推进。
企业需要对信访工作带来的一些问题进行有效的解决，如果企业信访维稳工作失去了权威性和真实性，将对企业带来重大的危机，甚至可能会面临破产的风险，可以想象企业的信访维稳工作对于一个企业的运营非常关键。
新时期企业做好信访维稳工作存在的问题及对策建议思考
新时期企业做好信访维稳工作存在的问题及对策建议思考新时期企业做好信访维稳工作存在的问题及对策建议思考随着社会经济的不断发展，我国企业的发展也迎来了更多的机遇和挑战。
随着经济社会的不断发展，企业各项管理制度趋于完善，作为企业与员工交流的重要渠道，信访维稳工作也随着时代的进步发生了质的改变。
企业管理层要充分认识到信访维稳是做人的工作，企业发展离不开团结的内部氛围，做好信访维稳工作不仅是维护企业稳定发展的重要手段，也是推动社会文明进步的现实需求。
本文就新常态下企业信访维稳工作面临的挑战及对策展开探讨。
在新时期，更多的企业将信访维稳工作纳入到企业健康、长远发展的具体规划中。
但不得不提的是，目前企業信访维稳工作出现了信访总量多、处理难度大、群访规模增加等现象，这让信访维稳面临巨大挑战。
一、新时期企业做好信访维稳工作的现实意义信访是公民维护自身权益的正常渠道，是公民享有的一项基本权利，受法律的保护。
在企业里，信访工作反映的是民主管理和权力监督，也是职工与领导干部联系沟通的重要平台。
扎实有效的信访维稳工作，不仅能够全面了解与分析职工诉求，还能及时发现企业面临的实际问题，合理解决职工诉求，进而构建起企业层面的和谐社会发展观。
首先，做好企业信访维稳工作有利于激发员工的工作热情。
企业信访工作是专门为员工反映合理诉求、服务员工的重要平台，随着现代企业在市场经济大潮中持续进行的体制改革和转型升级，企业内部产生了较多涉及员工层面的调整，员工的集体上访甚至越级上访事件有时会发生，对企业造成很大的负面影响。
另外，部分员工对国家信访政策理解不够，片面追求个人利益而提出不合理要求。
但企业在做工作时还是要积极应对，无论是合理诉求还是不切合实际的要求，都要做到耐心解释与沟通，用情感拉近企业与员工之间的距离，用制度维护企业的形象，让员工满意，对信访工作充满信心，通过信访工作使员工与企业形成良性互动，有效调动起员工的工作积极性。
其次，做好信访维稳工作有利于企业创新发展。
新形势下国有企业信访维稳工作面临的困境及解决方法探究
新形势下国有企业信访维稳工作面临的困境及解决方法探究摘要：当前我国社会经济发展迈向新征程，步入新发展形势，在这样的背景下国有企业必须充分发挥其在国民经济中中流砥柱的作用，解决企业发展过程中面临的诸多问题，尤其应当落实信访维稳工作，立足长足发展。
因此，本文基于国有企业信访维稳工作，分析当前国企信访维护工作面临的困境，并且提出了针对性的策略，以期为相关国企提供参考。
关键词：新形势；国有企业；信访维稳工作；困境；解决方法前言：国有企业是我国经济发展命脉，肩负着重大经济发展使命和政治使命以及社会责任，同时更是我党执政兴国和治国理政的依靠力量与重要支撑，无论从经济体系还是政治层面而言都具有重要作用。
因此，在新形势背景下，研究国有企业国有企业信访维稳工作具有重大现实意义，国有企业更应当不断完善自身管理，提升工作能力，积极落实信访维稳工作，保障国有企业和谐发展的同时促进社会稳定，落实自身肩负的重大使命。
一、当前国企信访维护工作面临的困境及影响因素分析（一）信访事项和类型发展日渐复杂我国正处于经济发展和改革深化的重要阶段，在这一进程中国有企业难免会出现各种各样的矛盾与问题，因此信访事项和类型发展日渐负复杂，内容也多元化，不仅仅是内部矛盾和纠纷，如职工薪酬待遇、劳动关系纠纷、工作纠纷等内部矛盾，外部矛盾也越发多见，如职工高利贷违约、员工生活作风引发纠纷、外协单位项目结款纠纷等各类外部利益诉求，由于这些外部信访事项牵扯多方主体，成因多元复杂，而且难以预测，所以需要信访部门慎重对待，如果处理不当极其容易造成负面影响。
（二）非正常信访量日趋增多随着我国步入互联网时代，信息通讯较之以往更加高速快捷，诸如抖音、微博等新媒体平台逐渐成为各类信息传播平台，也使得群众信访的渠道更为宽广，但是这样的方式具有较强的不确定性，不论事实真假与否，一旦在这些新媒体平台发布就很容易左右舆论，煽动民众情绪，有的信访群众反映问题较为极端，法制观念淡薄，通过新媒体平台发布不实信息只求将事情闹大，造成舆论反响，这种非正常的信访数量日趋增多，为企业信访维稳工作带来严重挑战[1]。
新时期国有企业信访维稳工作的浅析
新时期国有企业信访维稳工作的浅析随着我国经济不断发展，国有企业在国民经济中的地位日益凸显，成为社会稳定和经济发展的重要支撑，然而在国有企业发展过程中，信访维稳工作作为企业稳定经营的重要环节，已成为不可忽视的问题。
本文将对新时期国有企业信访维稳工作进行浅析。
一、国有企业信访维稳工作的现状当前，随着我国国有企业改革和市场竞争的不断深化，企业信访维稳工作面临着以下几个主要问题：1. 信访问题频发。
随着市场竞争的加剧和国有企业改革的深入，企业内外部矛盾日益凸显，信访问题频发成为企业稳定经营的主要障碍。
2. 维稳工作机制不够健全。
当前国有企业信访维稳工作机制不够完善，缺乏有效的应对措施和处理机制，导致信访问题处理不及时、不得力。
4. 人员素质不够高。
由于国有企业信访维稳工作的专业性和复杂性，需要具备较高的综合素质和专业能力，但目前企业内部人员素质整体不够高，无法有效开展维稳工作。
2. 缺乏专业人才。
国有企业信访维稳工作需要具备专业的综合能力和沟通技巧，然而企业内部缺乏专业人才，导致处理不得当。
3. 预防机制不足。
企业信访维稳工作主要以事后处置为主，缺乏对信访问题的有效预防机制，导致问题频发、处理不彻底。
为了加强国有企业信访维稳工作，应采取以下对策及建议：1. 完善信访维稳工作机制。
建立完善的信访维稳工作机制，明确处理流程和责任分工，健全企业内部的信访工作机制。
2. 加强人才队伍建设。
加强国有企业信访维稳工作人员的培训和提高，提升他们的专业能力和综合素质，以应对各种复杂的信访问题。
4. 加强监管机制。
建立健全的国有企业信访维稳工作监管机制，加强对各类信访问题的监督和检查，确保问题的及时、有效解决。
5. 强化对外沟通。
国有企业应加强与社会各界的沟通和交流，做好对外宣传和舆情应对工作，以增强信访问题的解决和企业声誉的保护。
7. 健全诉求渠道。
建立健全国有企业内部的诉求渠道，让员工和外部群众有发言权、参与权，让诉求能够得到及时有效的解决。
关于新形势下国有企业信访工作的现象及对策
关于新形势下国有企业信访工作的现象及对策随着经济社会的发展和国有企业改革的深入推进，国有企业信访工作面临着新的挑战和机遇。
本文从国有企业信访工作中存在的现象出发，提出了相应的对策。
1.难以满足信访群众需求。
随着社会经济的发展，信访群众的需求越来越多样化和复杂化，但是国有企业信访工作还无法全面满足信访群众的需求。
2.存在繁琐的手续和缓慢的处理速度。
国有企业信访工作中，往往需要通过繁琐的手续才能完成信访事项，同时处理速度缓慢，给信访群众带来了不必要的时间和精力浪费。
3.信访信息化水平较低。
国有企业信访工作中，信息化水平较低，常常需要手工处理，因此容易出现疏漏和遗漏的情况，影响信访工作的完成质量。
1.加强信息化建设。
通过加强信访信息化建设，提高信访信息处理速度和精度，降低出错率和漏洞，从而提高信访工作完成质量。
2.简化手续、加快办理速度。
国有企业可以借鉴民营企业的经验，大力推行简化手续、加速办理的措施，使信访群众能够更快地解决信访问题。
3.强化信访服务。
增强信访服务的质量和效率，进一步提高信访群众的满意度和信任度，从而减少信访问题的发生。
4.加强培训，提高信访工作人员的素质。
通过加强培训，提高信访工作人员的素质和能力，提高信访工作的专业化水平，为信访群众提供更加优质的服务。
5.建立健全信访工作考核机制。
制定合理的考核机制，对信访工作进行科学、客观、公正的评价，激励信访工作人员提高工作水平和服务质量，有效防范信访问题的发生。
总之，新形势下，国有企业信访工作需要不断创新、完善和提高，以更好地适应和服务于经济社会的发展需求。
以上对策仅供参考，实际实施还需要结合具体情况进行思考和实践。
关于新形势下国有企业信访维稳工作的思考
关于新形势下国有企业信访维稳工作的思考随着时代的发展和改革开放的深入，国有企业在中国经济中扮演着重要的角色，对于国家的经济发展和社会稳定起着至关重要的作用。
随着新形势下的到来，国有企业信访维稳工作也面临着新的挑战和问题。
本文将从多个方面对于新形势下国有企业信访维稳工作进行思考和探讨。
一、新形势下国有企业信访维稳工作面临的挑战1. 客观挑战：随着中国经济的发展和城乡结构的变化，国有企业面临着更加复杂的信访问题，涉及的群体更加广泛，信访事件更加频繁，对于维稳工作提出了更高的要求。
2. 主观挑战：国有企业在改革开放以来已经积累了一定的信访维稳工作经验，但是在新形势下，依然存在一些问题，如信访工作部门的职能定位不够清晰、维稳工作措施不够全面、对于复杂信访事件的处理方式还需要进一步完善等。
二、新形势下国有企业信访维稳工作的应对措施1. 加强制度建设：国有企业应当建立健全信访工作制度，明确信访工作部门的职责和权利，建立起科学合理的信访工作机制，以应对客观挑战。
2. 完善管理体系：国有企业应当加强对于信访工作的管理，建立起全面的信息录入和管理系统，以便对信访事件进行全面的跟踪和处理，同时也可以通过数据分析来及时预判可能出现的信访问题。
3. 加强培训和教育：国有企业应当加强对于信访工作人员的培训和教育工作，提高他们应对复杂信访事件的能力和水平，增强信访工作人员的敏锐度和应变能力。
三、新形势下国有企业信访维稳工作的意义和价值1. 促进国家稳定：国有企业作为国家经济的支柱力量，其稳定与否对于国家的整体稳定有着重要的影响，加强国有企业的信访维稳工作，将有助于促进国家的稳定。
2. 保护社会利益：国有企业的信访维稳工作不仅仅是为了维护企业自身的利益，更是为了保护社会各界的利益，通过及时有效处理信访事件，保护各方的合法权益。
3. 促进企业发展：国有企业的稳定和发展与信访维稳工作密不可分，加强信访维稳工作将有助于提升企业的整体形象和信誉，为企业的持续发展创造更加有利的环境。
新形势下国企信访稳定工作面临的挑战与对策
观新形势下国企信访稳定工作面临的挑战与对策王棠( 山西煤炭运销集团晋城有限公司，山西，晋城 048000)摘要：新形势下，对于煤炭企业来说，信访稳定工作的有效开展对企业的发展具有非常重要的意义。
信访稳定工作是一项基础性的调查工作，对煤炭企业稳定、和谐环境的营造具有不可忽视的重要作用。
关键词：新形势；国企信访；稳定工作；挑战一、信访维稳工作中存在的问题1.信访维稳工作的落实存在问题从实际情况来看，多数国有企业及相关部门并没有认识到信访维稳工作的重要意义，其不仅缺少与信访维稳工作相关的制度、条例以及工作要求，甚至部门单位根本不会针对信访维稳工作而制定工作计划。
而一些负责接待群众的基层干部在面对上访群众时，往往会出现不负责、不认真的情况，不去听取人民群众的意见，不为人民群众解决问题和矛盾。
此外，当上访群众所提出的问题涉及到多个部门及单位时，该问题的主要责任单位一般不会积极主动的去寻找解决问题的方案及途径，甚至会出现互相推诿责任的现象，尤其是地方政府与所在地企业之间，在企业剥离社会化职能，如“三供一业”移交、企业办学移交地方等问题上，存在消极思想或经济利益至上的想法，导致久拖不决，滋生矛盾。
2.宣传工作存在问题当职工们遇到牵扯个人利益问题的时候，个人的主观意识会推动自身去争取更高的个人利益，其直接表现为上访企业、上访领导，期盼自我能够有所收获，而忽视了通过法律渠道进行诉求表达、行政仲裁来维护自身利益的路径，信访而不信法，信官而不信理的思想依然根深蒂固。
3.对企业信访维稳工作的重视度不足此种情况在企业中非常常见，而这也导致在企业信访维稳工作中其各项制度并不完善、工作人员业务能力及专业素质较差，这些因素导致在实际的企业信访工作中出现稳定性较差的情况，维稳工作的效果无法良好的发挥出来，企业信访矛盾激化、信访人员行为过激等现象频发，这也使得企业信访工作的正常进行受到了影响。
二、加强和改进新时代企业信访稳定工作的策略1.坚持以新时代中国特色社会主义思想为统领，从源头上预防和减少企业信访稳定问题的发生。
新常态下企业信访维稳工作面临的挑战及对策
新常态下企业信访维稳工作面临的挑战及对策摘要：随着我国社会经济的快速发展，企业信访维稳工作的重要性日益凸显，其能反映出很多的问题，能帮助企业了解运营管理中出现的问题。
企业对于信访维稳工作也越来越重视，但这项工作具有复杂和烦琐地特征，需要建立完善的工作体系，而且还需要依据法律条文对其进行规范和制约。
企业要加强与员工之间的沟通交流，组织一些户外实践活动，培养员工与企业之间的感情，可以让员工感受到企业的理念，同时，也让员工感受到企业在保护员工的利益。
企业要从多个角度考虑员工的想法，从而帮助企业工作质量和效率进一步提高，使员工工作有信心，工作质量效率不断提高，企业也能实现可持续发展。
关键词：企业信访维稳工作；挑战；对策1新常态下企业信访维稳工作的主要特点1.1信访总量不断增加在新常态背景下，我国面临的矛盾有很多，一些不和谐的现象也在逐渐显现，也会出现越级到集团上访的情况。
如果未对企业人员各方面利益进行考虑，没有重视一些上访行为引起的群众性参与事件带来的负面影响，则容易导致矛盾的进一步激化。
1.2群访规模不断扩大群访作为一种信访中的集体性活动，在企业现代信访过程中，随着企业与人员之间的矛盾不断激化，群访的规模也在不断地增大，尤其是在企业员工上访中，其人员的数量也在不断地攀升。
需要明确的是，整体群众上访关乎的是整个群体的利益，也是个人心理最容易受到煽动的活动，所以如果处理不好，极易造成一些不良的社会影响。
1.3处理难度不断提升随着我国社会的不断进步，企业与员工之间的矛盾出现得也越来越频繁，其问题的处理难度也在不断攀升。
从我国企业的转型和发展来看，必须对信访问题进行有效的解决，同时，还要从员工的角度去思考，进而破除企业信访问题处理难度大的困境，同时，也使企业信访工作得到有效的开展，实现为更多人民群众服务的最终目标。
2新常态下企业信访维稳工作面临的挑战2.1企业信访维稳工作的作用未得到充分发挥企业信访维稳工作必须在相关法律法规的基础上对其问题进行处理，将不一样的问题进行有效区分，从而提出针对性的解决方案。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
新常态下企业信访维稳工作面临的挑战及对策
随着我国社会经济的发展逐渐步入到新常态，一些全新的矛盾也在不断突显出来，在这种背景环境下，使得企业的信访维稳工作也面临着新的挑战与新的发展机遇。
本文主要围绕企业信访维稳工作所面临的挑战进行简要的分析，并提出相应的对策。
标签：新常态；企业信访；维稳工作；对策
一、在新常态背景下，信访工作所呈现的主要特点
（一）信访的总量不断增多
在新常态下，我国的社会矛盾不断激化，一些不和谐的因素不断增多，一些企业在经营过程中遇到了较多的问题，此外，一些开放区域征地、拆迁的数据不断增多，各种开房项目逐年递增，这就导致一些地区社会基层管理建设的滞后性不断的突显出来。
此外，再加上一些原有的社会矛盾的存在，使得信访的总量呈现递增的趋势。
（二）群访规模不断增加
自从我国进入新常态以来，社会矛盾逐渐突显出来，在这种背景环境下，企业集体上访的数量也呈递增的趋势。
由于集体上访关乎的是群体的利益，所以很容易引起社会群众的参与，并且很容易受到煽动，这样就会给社会带来不良的影响。
（三）处理的难度有所提升
受当前我国经济形势的影响，我国企业的转型升级、企业发展速度放缓等都促使一些信访问题得不到很好的解决，而随着时代的变化与发展，人民群众的维权意识有不断地提升，信访的组织化程度不断提升，激烈化程度不断提升，这就使得信访维稳工作的难度不断提升。
二、企业信访维稳工作所面临的挑战
现如今，信访维稳工作变得越来越复杂，这就使得工作人员面临着许多的挑战，如，1.相关部门对信访维稳工作不够重视，工作人员的综合素质有所欠缺。
在企业的经营发展过程中，企业信访维稳工作作用重大，能够推动企业的进一步发展。
但是，我国一些企业并没有认识到信访维稳工作的重要意义，这就使得这项工作的开展不够理想。
2.在信访过程中，许多群众都进入到了一个误区，那就是他们觉得找基层的管理人员难以解决自身的问题，只有找到大领导，找到一把手才能够解决他们的问题。
还有一些群众为了引起更多人的注意，使上级部门派人下来解决自己的事情，采用了一些极端的方式。
3.在企业信访维稳工作中，缺
乏较为完善的工作机制，这就使得这项工作的开展受到了较大的影响。
当前，尽管一些企业配有信访维稳部门，但是却没有指定完善的工作机制，或者指定了工作机制，却得不到贯彻落实。
这些现象的存在，都加大的信访维稳工作的难度，为此，需要采取的措施来予以应对。
三、解决对策
（一）加强对信访维稳工作的重视程度
要想更好地开展这项工作，必须要加强对它的重视程度，要制定完善的领导干部接访日制度，并且开展下访、接访等活动，要不断地拓宽信访维稳的工作渠道。
与此同时，要充分加强对现代化网络技术的应用。
另外，要加强对工作人员的培训，提升工作的思想态度，提升他们的综合能力。
只有做到了对这项工作的高度重视，那么这项工作才会得到更好地开展。
（二）在信访维稳工作中实行公开制度
在新常态下，要想更好的开展信访维稳工作，就需要不断推进新常态下的公开制度，要充分利用现代化技术，来给予群众人性化的信访服务，给予他们便捷式的信访服务。
首先，要构建多样化的投诉受理方式，在以往的受理方式中增加一些新的投訴手段。
如，以往主要是采用电话或者人工窗口接待的方式来进行受理，那么现在可以加强对信息技术的运用，增加短信、微信等方式接受投诉手段，使群众可以实时的反映自己的问题。
其次，建立信息查询平台，以便群众能够及时了解自身问题的解决情况，如通过电话或者互联网以及微信等方式，这样就能够解决群众的时间以及空间的束缚，使他们能够随时随地的反映自身的问题。
（三）制定完善的工作方案
在实际工作中，信访维稳工作人员要想更好开展这项工作，需要制定一套较为完善的工作方案，以应对各种复杂的矛盾或者问题。
首先，相关部门需要制定一套较为完善的应急制度，工作人员可以根据自己多年的工作经验，来制定相应的应急方案，如有必要，则需要进行实际演练活动，以提升工作人员的应变能力，使他们可以更好地处置各种突发性的事件。
其次，要建设高素质人才队伍，要对工作人员进行相应的培训，提升他们的综合素质，使他们能够掌握多元化的工作方式。
最后，要提高相关人员的问题解释能力，提高他们的沟通能力，使他们在政策宣传中，可以做到准确地向群众宣传、耐心的宣传，不能够因为解释了几遍而群众没听懂就露出不耐烦的神情。
（四）制定一个较为完善的监督制度
信访维护部门在今后的工作过程中，需要根据相关的法律法规，去制定一套较为完善的监督制度，要对信访维护工作中的各类法律问题进行有效的解决。
首先，从当事人的角度上来说，要保证他们对维稳工作满意，并保证他们不会再次上访，要防止出现一些胡乱对人民群众许诺却不进行兑现的现象。
其次，在当事
人的信访处理结果出来之后，如果他们对于处理结果不够满意的花，那么他们就会继续上访，那么工作人员就需要继续跟进该事件，要采取相应的措施来进行解决。
四、结语
综上，在新常态下，企业信访维稳工作面临着新的挑战，这就需要相关部门要与时俱进，加强对信访维稳工作的重视程度；在信访维稳工作中实行公开制度；不断更新自己的工作方式，制定完善的工作方案；制定一个较为完善的监督制度。
如此一来，就能够有效解决各种矛盾问题，进而提高信访维稳工作的质量。
【参考文献】
[1]王春雷.企业信访维稳工作面临的挑战与改善措施[J].农村经济与科技，2017，28（10）：106-107.
[2]陈文林.新常态下企业信访维稳工作面临的挑战及对策[J].商，2015（14）：75.
[3]杨晓光.新环境下企业信访维稳工作面临的挑战与改善措施[J].东方企业文化，2014（02）：150.。