0129《管理心理学》XXX年1月期末考试指导

0129《管理心理学》XXX年1月期末考试指导

《治理心理学》是现代治理理论的一门专业课程，该课程以心理学、社会学、文化人类学以及政治学等学科为基础，以组织中人的心理活动和行为反应模式为要紧研究对象的学科。它要紧是探讨组织中的个体、群体以及组织的行为规律，以及如何运用这些规律来提高和改善组织的绩效。

《治理心理学》考试题由六种题型组成，满分100分，考试时刻为90分钟。试卷内容的构成及分数分布如下所示：

1、概念讲明题：共5题，每题4分，共20分。

答题技巧：第一需要弄清晰那个概念显现于课程中的哪一部分内容，只有抓住了该概念所属的范畴，那么就可不能显现答题方向性的错误了。一旦明白那个概念是属于哪个范畴，那么就能够围绕这一范畴对其所涵盖的内容进行回忆，进而概括出要紧的内容或观点即可。至于对具体内容的概括和总结，则需要看个人平常下的功夫和概括能力了。

2、填空题：共5题，每题4分，共20分。

答题技巧：要紧是靠平常的积存。要求对知识点的关键词经历准确无误。

3、单项选择题：共10题，每题1.5分，共15分。

答题技巧：要紧是靠平常的积存。还能够借助以下方法，比如排除法、倒推法、相互矛盾法等。

4、是非判定题：共10题，每题1分，共10分。

答题技巧：要紧是靠平常的积存。要求对知识点的陈述作出准确判定。

5、咨询答题：共2题，共23分。

答题技巧：即简答题。第一需要明确的一个咨询题是，简答题不同于论述题。简答题并不需要对内容进行具体而详细地阐述，只需要简明扼要地对所涉及的内容进行概括和总结即可。同时，在解答过程中，最好对所述内容进行分纲列条，如此既能够使阅卷老师一目了然，而且显得做答者思路清晰，逻辑性强，如此自然能够拿高分。此外，由于阅卷的工作量相当大，阅卷者不免会产生枯燥、乏味之感，如此逐条分点进行做答，能够使阅卷者在短时刻内抓住你做答内容的重点，有时甚至完全能够依照这些条目来给出该题的得分。

6、案例分析题：共1题，共12分。

答题技巧：第一需要认真阅读所给的材料，然后对材料的内容进行概括，那个地点的概括不是对材料内容的简单重复，而是需要对材料所包蕴的深层意思进行挖掘，提炼出材料所要讲明的咨询题是什么。只有弄清晰材料是在讲什么实质性的咨询题，才可能找出解决咨询题的方法。一样来讲，材料所包蕴的咨询题确信是与治理行为有关，因此，在解题时需要有意识地向这方面靠拢。一旦找到材料的咨询题所在，那么下一步则是依照组织中的治理规则来讲明什么样的做法合适，什么样的做法不合适。如此，材料中的咨询题便得到了合理科学地解决。比如上面所列举的那篇分析材料，明显能够看出材料是在讨论哪种治理方式更有效的咨询题。只要能够看出这一点，那么咨询题赶忙就能够得到解决。

第二部分复习重点内容

1.治理心理学的研究对象是组织中人的心理活动和行为反应模式，其要紧内容是从个体、群体以

及组织三个层次分析阻碍组织绩效的因素，揭示人的工作行为的实质，以提高治理人员推测、和谐和操纵人的行为的能力，提高治理人员调动职员积极性，发挥职员制造力的能力，以便更有效地实现组织目标。（常见题型：概念讲明题、简答题）

第二讲绪论

2.关于治理心理学（是研究组织系统内，个体、群体及结构对组织内人的行为的阻碍，以明白得、

推测和治理人类行为，提高组织绩效的一门科学）、组织（由两个或两个以上的个体，以一定方式联系在一起，为了达到共同的目标而分工合作、和谐一致，具有一定边界的社会实体）、治理（对资源进行打算、组织、领导和操纵以快速有效地达到组织目标的过程）、组织绩效（用来衡量治理者利用资源满足消费者或服务对象需要，并实现组织目标的效率与效益的尺度。组织绩效与效率及效益呈正相关）、效率（衡量一定目标下，资源被利用情形和产出能力的指标）、效益（指组织选择目标的适宜程度及实现目标的程度）的概念。（常见题型：概念讲明题、单项选择题、是非判定题、填空题）

第三讲治理心理学的产生与进展

3.霍桑实验的要紧内容有：照明实验、福利实验、访谈实验和群体实验共四个时期。实验结果讲

明，除了正式组织以外，车间中还存在由于某种缘故形成的非正式组织，后者关于生产效率的阻碍不容忽视。（常见题型：简答题）

4.领导情势理论：也称领导情境理论或权变理论，该理论认为领导是领导者、被领导者、环境等

因素的函数,即以上三种因素是阻碍领导效能的要紧缘故。要紧的情势理论有领导生命周期理论、费德勒的权变模型、目标导向理论等。（常见题型：概念讲明题、单项选择题、是非判定题、填空题）

5.自我实现：马斯洛需要层次中最高层次的需要，其本意指个人潜能的实现。也指一个人的制造

与成就需要的实现。（常见题型：概念讲明题、单项选择题、是非判定题、填空题）

6.行为科学的概念。（常见题型：概念讲明题、单项选择题、是非判定题、填空题）

7.治理者的要紧职能是打算、组织、指挥、和谐和操纵，所扮演的要紧角色有三种，即人际角色、

信息传递角色、决策角色。其应当具备的技能有技术技能、人际技能和决策技能。当前治理者所面临的要紧挑战是：工作性质的庞大变化；高新技术，专门是信息技术的进展，对组织的冲击令人震动；经济全球化的进展。（常见题型：简答题）

第五讲治理心理学的研究方法

8.治理心理学的几种要紧研究方法：观看法的优缺点是方便易行，可涉及相当广泛的内容，且观

看材料更接近于生活现实。但只能反映表面现象，难于揭示现象背后的本质或因果规律；调查法能同时进行团体调查，快速收集大量资料，而且简单的咨询题也方便人们回答。但不大适于针对行为，而且对涉及态度的咨询题的回答未必完全真实；个案研究的针对性强，关于解决组织中的具体咨询题颇有关心。但由于它过于具体，普遍性自然较差，其结论不宜随意推广。（常见题型：概念讲明题、简答题）

9.几种要紧人性假设理论：经济人假设从一种享乐主义观点动身，把人的一切行为都看成是为了

最大限度地满足一己私利，差不多上为了争取最大的经济利益，工作是为了获得经济酬劳；社会人假设认为人是有情感的社会性动物，是社会关系的产物。在提高生产率的刺激因素中，金钞票或经济鼓舞只有第二位的重要性，社会心理因素却占有头等重要的地位；自动人假设认为人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，只有当人的潜力充分发挥出来，才能充分表现出来时，人们才会感到最大的满足；复杂人假设认为人的最大需求可能并不是一样的，而是因人因地而异，实际存在的是“复杂人”。（常见题型：概念讲明题、简答题）

10.几种人性假设理论的合理性及其不足是：从经济人假设到社会人假设，治理者把工作重心从关

怀生产转向关怀人，而后的自动人假设又使工作的重点从人转向了生产，但自动人的强调生产与经济人假设的强调生产不同；复杂人假设的显现终止了前面三种假设的只强调人性的某一方面的不良倾向，从而促进了生产的进展，推动了组织行为学理论的进展。然而，他们又各有其局限性，经济人假设忽视了人的经济利益以外的需要，社会人假设则过分注重于人的社会性需